探析我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

探析我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀及發(fā)展策略

摘要：當前，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為不可忽視的1種重要消費形式，網(wǎng)絡(luò)消費的迅猛發(fā)展與各種問題的層出不窮是其主要兩個特點，低管束、高風險等問題的存在是制約網(wǎng)絡(luò)消費進1步發(fā)展的主要因素。本文在把握網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀的同時也分析了問題，并提出了促進網(wǎng)絡(luò)消費順利發(fā)展的策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費問題對策隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)這1新興產(chǎn)物在我國快速得到普及，到2005年12月，我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)突破1億，達到11，100萬人。相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)進入了1個黃金時期，網(wǎng)絡(luò)短信、收費郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)消費新形式鋪天蓋地，網(wǎng)絡(luò)消費作為1個新的商機，正在被越來越多的人所重視。

所謂網(wǎng)絡(luò)消費，從廣義上說，是指直接或間接利用互聯(lián)網(wǎng)進行的買賣商品或勞務(wù)的行為，是包括網(wǎng)絡(luò)教育、在線影視、網(wǎng)絡(luò)游戲在內(nèi)的所有消費形式的總和。網(wǎng)絡(luò)消費和電子商務(wù)有交叉，也有不同，1般情況下，電子商務(wù)可以分為3大種，1。B2B（企業(yè)對企業(yè)模式），1般網(wǎng)絡(luò)充當了供求信息發(fā)布平臺的作用，如阿里巴巴網(wǎng)；2。B2C（企業(yè)對消費者），“虛擬商店”是這種網(wǎng)站的最好形容，如AMAZON、新蛋網(wǎng)；3。C2C（消費者對消費者模式），在此種模式中，網(wǎng)站的作用與第1種類似，但是交易的雙方多是個人，如淘寶、EBAY等。從狹義上說，網(wǎng)絡(luò)消費僅僅是指通過相關(guān)的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上購買有形商品的形式，也稱“網(wǎng)上購物”，包括B2C和C2C兩種形式，本文擬從狹義的角度從我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀出發(fā)，簡單探討網(wǎng)絡(luò)消費存在的問題并給出相應(yīng)的解決策略。

1、我國網(wǎng)絡(luò)消費的現(xiàn)狀

如果說，前兩年網(wǎng)絡(luò)消費還是1個新事物，那么到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有數(shù)以千萬的網(wǎng)民享受到了網(wǎng)絡(luò)消費的便利。2005年～2006年度中國IT品牌調(diào)查活動發(fā)布的報告顯示，在接受調(diào)查的消費者中，80%的人在2005年有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷。這1數(shù)字比2004年增加了17個百分點，表明網(wǎng)上購物越來越受網(wǎng)民的青睞。據(jù)統(tǒng)計，至2005年12月，發(fā)現(xiàn)有1855萬網(wǎng)民進行過網(wǎng)上購物，占總網(wǎng)民數(shù)的16。7%，相比2001年的208萬，增幅顯著。預(yù)計到2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶數(shù)將可能達到7500萬人左右，占互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約35%。

2005年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額達到了193。1億元，比2001年的6億元的規(guī)模增加32倍；人均購物金額從2001年的288元增長到2005年的1041元，在所有網(wǎng)上購物的形式中，C2C模式有著B2C模式無法比擬的優(yōu)點，包括商品多樣性與價格上的優(yōu)勢，成為網(wǎng)上購物的新增長點。相應(yīng)的，作為C2C的寡頭，淘寶和eBay易趣在中國網(wǎng)絡(luò)購物市場所占的比例也相當?shù)母?，分別為41。6%和25。8%。這是B2C的領(lǐng)軍企業(yè)所不可比擬的，2005年當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)占中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的比例均僅為2。3%左右。而且從中國網(wǎng)上購物市場結(jié)構(gòu)的變化情況可以發(fā)現(xiàn)，該市場集中度越來越高，市場并非1個完全競爭的市場。某些網(wǎng)站逐漸聚集了大量的客戶資源，承擔著巨大的交易量。在此過程中，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)和正反饋效應(yīng)發(fā)揮著重要的作用，使得這些網(wǎng)站通過擴張獲得了平均成本的降低，獲得明顯的競爭優(yōu)勢。

雖然我國的網(wǎng)上購物潮洶涌而來，“鼠標經(jīng)濟”成了越來越多人的關(guān)注熱點，但是相比起西方發(fā)達國家，我國的網(wǎng)上購物正處于成長期階段。如美國2005年第1季度中，互聯(lián)網(wǎng)用戶使用網(wǎng)上購物的比例為39%，每個互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)上購物的平均花費金額就達368美元，在2003年，美國人的網(wǎng)上購物總金額就達到了500億美元，2004年則突破千億美元。

2、我國網(wǎng)絡(luò)消費發(fā)展的制約因素

雖然網(wǎng)絡(luò)消費有了1定程度的發(fā)展，但大多數(shù)網(wǎng)民對于網(wǎng)上購物仍然敬而遠之，根據(jù)上海明略市場策劃咨詢有限公司最近在上海、北京等7個城市展開調(diào)查，隨機對6496位普通網(wǎng)民進行訪問。公布的結(jié)果顯示：對網(wǎng)上購物“非常可信”和“比較可信”的僅23。3%，認為“非常不可信”和“不太可信”的達41。3%。而在2005年我國消協(xié)共受理7189件網(wǎng)絡(luò)消費相關(guān)投訴，增幅達96。3%。綜合而言，以下幾方面的制約因素的存在使大多數(shù)網(wǎng)民不愿意在網(wǎng)上付款買單。

1。網(wǎng)絡(luò)消費的理念尚不能完全被公眾接受。對于大多數(shù)公眾而言，購物的過程就是1手交錢1手交貨，對于1種不能看到實物，光是看幾張圖片幾句描述就欣然付錢，然后在經(jīng)過漫長等待后才能拿到手的購物方式實在與傳統(tǒng)有些格格不入，也難怪在網(wǎng)絡(luò)消費剛剛興起之時，通過網(wǎng)絡(luò)買東西常被別人認為是驚人之舉。即便是發(fā)展到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)消費也幾乎僅是35歲以下年輕人的專利。

2。物品比起傳統(tǒng)生活中而言尚不夠豐富。根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上所購買的物品當中，所占比例最大的是書籍雜志、音像制品，其次是手機、MP3、電腦配件等消費類電子產(chǎn)品，與日常生活息息相關(guān)的商品在網(wǎng)絡(luò)消費中所占比例極小。因為受到購買成本、送貨速度、信息表述等各方面因素的影響，傳統(tǒng)的日常消費特別是小額的消費基本不