商務(wù)禮儀基本點(diǎn)特訓(xùn)_第1頁
商務(wù)禮儀基本點(diǎn)特訓(xùn)_第2頁
商務(wù)禮儀基本點(diǎn)特訓(xùn)_第3頁
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商務(wù)禮儀基本點(diǎn)特訓(xùn)中國(guó)自古就是禮儀之邦1.

2.為何要學(xué)禮儀何為禮儀：尊重他人的一種觀念表達(dá)這種觀念的形式禮儀本質(zhì)就是：尊重，就是與人為善，待人以誠禮出于俗，俗化為禮禮儀源于我們?cè)谌穗H交往中最易讓人接受的做法為何要學(xué)禮儀1.禮儀是一個(gè)人的安身立命之本2.懂禮儀，充滿自信，胸有成竹，處變不驚3.不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重不遵守商務(wù)禮儀，往往會(huì)讓人見笑，甚至?xí)斐煞浅?yán)重的后果。商務(wù)的禮儀禮節(jié)商務(wù)社交的基本素養(yǎng)商務(wù)初次見面，可以采取握手、擁抱、鞠躬禮、尊稱等禮節(jié)。遵守時(shí)間、按時(shí)赴約。言談舉止的尊重他人、尊重他人的民族習(xí)慣。舉止得體衣著整潔、有良好的個(gè)人素養(yǎng)，給他人留下良好的印象。商務(wù)的交談禮節(jié)尊重對(duì)方諒解對(duì)方。及時(shí)肯定對(duì)方。態(tài)度和氣、語言得體。注重語速、語調(diào)和音量。肢體語言的表現(xiàn)。儀態(tài)（目光）儀態(tài)（微笑）語言溝通語言溝通語言溝通語言溝通禮儀禮儀禮儀禮儀禮儀餐宴禮儀餐宴禮儀餐宴禮儀餐宴禮儀餐宴禮儀餐宴禮儀位置禮儀位置禮儀位置禮儀位置禮儀具體分為三種情況：（1）公務(wù)：接待客人是一種公務(wù)活動(dòng)，車輛是單位的，司機(jī)是專職司機(jī)；上座是后排右座，即司機(jī)的對(duì)角線；副駕駛座一般是隨員的座位。（2）社交：社交應(yīng)酬時(shí)，這時(shí)車輛一般歸屬個(gè)人，開車的是車主；車主開車，上座是副駕駛座。（3）重要客人：

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