高效能人士的7個(gè)習(xí)慣112

高效能人士的

七種習(xí)慣2/5/20231你看到了什么？

——（心靈之圖）——

游戲

2/5/202322/5/202332/5/202342/5/202352/5/20236文化決定你的觀念觀念決定你的心態(tài)心態(tài)決定你的行為行為決定你的習(xí)慣習(xí)慣決定你的未來(lái)2/5/20237

習(xí)慣的建立

知識(shí)(做什么,為何做)意愿(想要去做)技能(怎么做)習(xí)慣2/5/20238

形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個(gè)人外在的成功，但是良好的品格才可孕育真正的效能。品格做人技巧

冰山理論2/5/20239品格能力信任值得被信任品格品格與能力良好品格的人展現(xiàn)正直、成熟、以及富足的心態(tài)高能力的人在專業(yè)的范圍中具備知識(shí)及技能能力2/5/202310齒輪理論2/5/202311經(jīng)營(yíng)模式的改變木桶理論一只木桶的最大容量取決于最低的木條,而不是最高的。2/5/202312預(yù)期產(chǎn)出的結(jié)果產(chǎn)出產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡：效能原則維護(hù)保存強(qiáng)化能產(chǎn)出預(yù)期結(jié)果的資源產(chǎn)能2/5/202313——KISS——1、做得好的保持下去；

Keepingthingsthatwork2、改善系統(tǒng).步驟和方法；

Improvesystemsproceduresstyles3、開(kāi)始做有價(jià)值的事；

Startthingsofvalue4、停止做無(wú)用的事；

Stopthingsofnovalue2/5/202314領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)層次組織—聯(lián)盟個(gè)人—值得被信任管理—自主人際關(guān)系—值得信任——由“內(nèi)”而“外”2/5/202315情感帳戶EBA感情投資（存款）階段/事項(xiàng)感情投資（取款）事項(xiàng)感情投資2/5/202316親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)缺席者忠誠(chéng)/不做兩面人不忠誠(chéng)，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)、傲慢、自大存款提款＆2/5/2023171989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準(zhǔn)則2/5/202318

一、掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握。1989年《幸?！冯s志曾經(jīng)刊載韋爾奇的六大準(zhǔn)則二、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過(guò)去或幻想之中。三、坦誠(chéng)待人四、別只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。五、在被迫改革之前就進(jìn)行改革。六、若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)。2/5/202319

管理能力

將事情做對(duì)；效率；速度；方法；實(shí)踐；在系統(tǒng)中；很快地爬上梯子；

領(lǐng)導(dǎo)能力

做正確的事；效能；方向；目的；原則；改善系統(tǒng)；梯子是否靠對(duì)墻；比率/差別2/5/202320

世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023211、他們管理的是過(guò)程而不是管理人。他們不是追蹤生產(chǎn)多少，而是專注于如何生產(chǎn)。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023222、他們利用過(guò)程標(biāo)示圖（processmapping)和基準(zhǔn)點(diǎn)顯示改進(jìn)的機(jī)會(huì)。（過(guò)程標(biāo)示圖是將特定工作的所有步驟逐一記錄，不論有多么細(xì)微?；鶞?zhǔn)點(diǎn)則是比較自己和目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效）世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023233、他們強(qiáng)調(diào)持續(xù)性的改進(jìn)，并且贊賞小幅度的改進(jìn)。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023244、他們以顧客的滿意程度作為績(jī)效的衡量指標(biāo)。克服以犧牲顧客滿意達(dá)到內(nèi)部目標(biāo)的傾向。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023255、他們通過(guò)不斷推出為有效率地生產(chǎn)而設(shè)計(jì)的高質(zhì)量新產(chǎn)品來(lái)提高生產(chǎn)率。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/2023266、他們視供應(yīng)商為合伙人。世界最具有生產(chǎn)力的公司的共同特征2/5/202327長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽的 關(guān)鍵因素殼牌集團(tuán)對(duì)長(zhǎng)壽公司的調(diào)研結(jié)果2/5/202328長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽的關(guān)鍵因素1)

長(zhǎng)壽公司對(duì)自己周?chē)沫h(huán)境都非常敏感,與周?chē)氖澜缫卜浅：椭C.當(dāng)環(huán)境改變時(shí),它們可以隨時(shí)做出及時(shí)的反映.2/5/202329長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽的關(guān)鍵因素2)有凝聚力.員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感,無(wú)論他們?nèi)绾畏只?雇員們(有時(shí)甚至包括供應(yīng)商)都認(rèn)為自己是一個(gè)整體的一部分.2/5/202330長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽的關(guān)鍵因素3)長(zhǎng)壽公司是寬容的.對(duì)于使公司經(jīng)營(yíng)多元化的任何努力,長(zhǎng)壽公司總是避免使用集權(quán)化的管理.2/5/202331長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽的關(guān)鍵因素4)長(zhǎng)壽公司在財(cái)政上是比較保守的.他們很節(jié)儉,不隨便裝大方.2/5/202332長(zhǎng)壽公司的本質(zhì)

1)對(duì)周?chē)h(huán)境的敏感代表了公司創(chuàng)新與適應(yīng)的能力.2)凝聚力與認(rèn)同感是公司建立社區(qū)與人際關(guān)系的內(nèi)在能力的一些方面.3)寬容或者說(shuō)分權(quán)都是公司的生態(tài)意識(shí)的特征:它與公司內(nèi)部或外部的實(shí)體建立關(guān)系的能力.4)保守的財(cái)政是公司一個(gè)非常重要的特征:有效控制自己的增長(zhǎng)與進(jìn)化的能力.2/5/20233321世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)信息速度服務(wù)2/5/202334

基本改變模式

觀（SEE）得（GET）做（DO）2/5/202335給他一條魚(yú),你只能喂飽他一天教他如何釣魚(yú),你能喂他一輩子名言2/5/202336高效能人士的七種習(xí)慣1. 主動(dòng)積極2. 以終為始3. 要事第一4. 雙贏思維5. 知己解彼6. 統(tǒng)合綜效7. 不斷更新2/5/202337持續(xù)成熟模式圖

獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/202338游戲：九點(diǎn)連線

規(guī)則:筆不離紙,折筆為一筆2/5/202339四筆連線2/5/202340三筆連線2/5/202341持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/202342高效能人士的第一種習(xí)慣主動(dòng)積極2/5/202343原則，思維及流程個(gè)人為自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由我為自己的行為及一生所做的選擇負(fù)責(zé)認(rèn)知被動(dòng)消極的傾向及開(kāi)發(fā)主動(dòng)積極的回應(yīng)增加個(gè)人的影響范圍使自己成為轉(zhuǎn)型人以利己利人可以選擇運(yùn)用人類特有的四種天賦基本原則主要思維主要流程2/5/202344

主動(dòng)積極的理解

受制于人主動(dòng)積極刺激反應(yīng)刺激反應(yīng)選擇的自由自覺(jué)想象力良知獨(dú)立意志2/5/202345依價(jià)值觀來(lái)回應(yīng)主動(dòng)積極的人具有的三種特質(zhì)：一、依價(jià)值觀來(lái)回應(yīng)二、為他們自己的行為負(fù)責(zé)三、重點(diǎn)放在影響范圍上2/5/202346四種人類天賦潛能檢驗(yàn)思想情緒及行為能超越經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)實(shí)的視野思考明辯對(duì)與錯(cuò)，及遵循正直不受外力影響的行動(dòng)自覺(jué)想象力良知獨(dú)立意識(shí)2/5/202347關(guān)切范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)切范圍包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)。關(guān)切范圍2/5/202348擴(kuò)展你的影響范圍主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)切范圍關(guān)切范圍2/5/202349主動(dòng)積極[我選擇去][我控制我自己的感受][讓我們發(fā)展變通的方案][我能……]被動(dòng)消極[我必須去][他令我非常生氣][我無(wú)能為力][除非…才能…]主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的話語(yǔ)2/5/202350如果你認(rèn)為問(wèn)題都是外界造成的,那么這樣的思維本身就是問(wèn)題之所在。名言2/5/202351持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/202352游戲：吸管插土豆2/5/202353高效能人士的第二種習(xí)慣以終為始2/5/202354原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程心智創(chuàng)作在實(shí)體創(chuàng)作之前我可以選擇自己的未來(lái)及創(chuàng)作一個(gè)遠(yuǎn)景我在開(kāi)始任何活動(dòng)前先做心智創(chuàng)作創(chuàng)造及應(yīng)用個(gè)人及組織使命宣言，當(dāng)成是日常生活憲法。以期望的結(jié)果及個(gè)人重要的價(jià)值觀，來(lái)前瞻引導(dǎo)我們的活動(dòng)。2/5/202355不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。名言2/5/202356先確定目標(biāo)后找尋方法2/5/202357確定自己的生活愿景及工作愿景確定人生的目標(biāo)及階段性目標(biāo)2/5/202358目標(biāo)管理1. 目標(biāo)計(jì)劃管理2 目標(biāo)預(yù)算管理2/5/202359——規(guī)劃長(zhǎng)期目標(biāo)使命宣言角色目標(biāo)——規(guī)劃每周目標(biāo)角色計(jì)劃目標(biāo)行事歷授權(quán)2/5/202360以原則為生活的重心原則配偶工作名利享樂(lè)敵人宗教金錢(qián)家庭宗教2/5/202361持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/202362高效能人士的第三種習(xí)慣要事第一2/5/202363原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程效能來(lái)自平衡發(fā)展重要的人際關(guān)系、角色及活動(dòng)重要的事決不要被不重要的小事所牽繞依你的使命宣言角色目標(biāo)及優(yōu)先次序來(lái)規(guī)劃每周的時(shí)間并逐日地實(shí)踐我在重要角色上力行重要目標(biāo)，來(lái)實(shí)現(xiàn)我的使命我會(huì)將焦點(diǎn)放在重要性而非緊急性我將以我的影響范圍來(lái)改善產(chǎn)出產(chǎn)能間的平衡把焦點(diǎn)放在真正重要的事情上，并對(duì)不重要的事說(shuō)不把焦點(diǎn)放在第二象限活動(dòng)上2/5/202364

時(shí)間管理

傳統(tǒng)觀念

現(xiàn)代觀念時(shí)鐘速度日程表效率管理羅盤(pán)方向關(guān)系角色效能領(lǐng)導(dǎo)2/5/202365時(shí)間管理矩陣圖緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV*危機(jī)*急迫的問(wèn)題*有期限壓力的計(jì)劃*防患未然*改進(jìn)產(chǎn)能*建立人際關(guān)系*發(fā)掘新機(jī)會(huì)*規(guī)劃、目標(biāo)管理*不速之客*某些電話*某些信件與報(bào)告*某些會(huì)議*必要而不重要的問(wèn)題*受歡迎的電話

*繁瑣的工作*某些信件*某些電話*浪費(fèi)時(shí)間之事*有趣的活動(dòng)2/5/2023662/5/202367——偏重第三類事務(wù)——IIIIIIIV結(jié)果：*短視近利*危機(jī)處理*被視為巧言令色*輕視目標(biāo)與計(jì)劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關(guān)系浮乏，甚至破裂2/5/202368——偏重第三、四類事務(wù)——IIIIIIIV結(jié)果：*全無(wú)責(zé)任感*工作不保*依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)為生2/5/202369——偏重第二類事務(wù)——II結(jié)果：*有遠(yuǎn)見(jiàn)，有理想*平衡*紀(jì)律*自制*少有危機(jī)I2/5/202370高效能組織緊急不緊急重要不重要IIIIIIIV

20-25%

65-80%

15%

>1%

2/5/202371游戲：規(guī)范你的“大石頭”2/5/202372持續(xù)成熟模式圖

獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/202373高效能人士的第四種習(xí)慣雙贏思維2/5/202374原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程相互利益能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系我尋求別人的利益也照顧自己的利益要得到更加的成果，我以互賴合作代替獨(dú)立競(jìng)爭(zhēng)以平衡勇氣及關(guān)照來(lái)尋求相互利益盡管過(guò)去有贏輸狀況，堅(jiān)持尋求雙贏的結(jié)果2/5/202375雙贏思維知彼解己統(tǒng)合綜效2/5/202376——富足/匱乏的心態(tài)——*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）2/5/202377不同人際觀的成熟度

低勇氣高高關(guān)懷低損己利人（輸贏）兩敗俱傷損人不利己（輸輸）利人利己（贏贏）損人利己（贏輸）2/5/202378不能做損人不利己的事2/5/202379如何與經(jīng)銷(xiāo)商建立雙贏思維2/5/202380游戲：如何實(shí)現(xiàn)雙贏模式<X,Y游戲>2/5/202381持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/2023821、找出3個(gè)自愿者，讓他們出課室；2、交代：*自愿者逐一進(jìn)教室；*旁觀者指導(dǎo)：-第一次—引導(dǎo)自愿者尋找（正確信息）-第二次—引導(dǎo)自愿者尋找（錯(cuò)誤信息）-第三次—引導(dǎo)自愿者尋找（模糊信息）3、活動(dòng)及活動(dòng)總結(jié)（現(xiàn)實(shí)當(dāng)中如何確保正確信息）；

游戲

2/5/202383高效能人士的第五種習(xí)慣知彼解己2/5/202384原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程下處方前必須先診斷了解是來(lái)自于傾聽(tīng)“我需要去傾聽(tīng)因?yàn)槲业募僭O(shè)是我不完全了解”“如果我先傾聽(tīng)來(lái)了解他人，那他人才會(huì)更深入的去了解我”運(yùn)用同理心傾聽(tīng)技巧2/5/202385要渡過(guò)這個(gè)充滿啟示及動(dòng)亂的年代,我們需要相互聆聽(tīng)。名言2/5/202386因?yàn)椤奥?tīng)比說(shuō)難上百倍”2/5/202387

溝通的層次

低合作高高信賴低自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利己）2/5/202388——自傳式回應(yīng)——語(yǔ)言文字7%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣38%非語(yǔ)言/肢體語(yǔ)言55%2/5/202389——同理心傾聽(tīng)的回應(yīng)——1、重述字句；2、重整內(nèi)容；3、反映感受；4、重整內(nèi)容及反映感受；5、覺(jué)察同理心傾聽(tīng)是否適當(dāng)或需求；2/5/202390先承認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn),再表達(dá)自己的態(tài)度。2/5/202391持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合綜效7）不斷更新2/5/2023921.將全班分成三個(gè)大組.2.每組每?jī)扇藶橐恍〗M,一人帶上眼罩,由另一人指揮找到目標(biāo).交換繼續(xù).3.看那一組時(shí)間最短.

游戲

2/5/202393高效能人士的第六種習(xí)慣統(tǒng)合綜效2/5/202394原則，思維及流程基本原則主要思維主要流程整體大于個(gè)別的總和珍惜別人的差異性及尋求第三變通方案團(tuán)隊(duì)合作需要花較多時(shí)間，但可導(dǎo)致較佳的長(zhǎng)遠(yuǎn)結(jié)果應(yīng)用雙贏思維及同理心式溝通來(lái)尋求包括第三變通方案的統(tǒng)合綜效結(jié)果以統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘第三變通方案2/5/202395統(tǒng)合綜效問(wèn)題或機(jī)會(huì)統(tǒng)合綜效習(xí)慣4、5、6行動(dòng)及流程結(jié)果第三變通方案——統(tǒng)合綜效模式——2/5/202396力量往往來(lái)自差異性,而非相似之處。名言2/5/202397持續(xù)成熟模式圖獨(dú)立（我）公眾成功個(gè)人成功依賴（我）互賴（我們）3）要事第一1）主動(dòng)積極2）以終為始4）雙贏思維5）知彼解己6）統(tǒng)合