中華講師網(wǎng)-萬新立：《目標(biāo)管理與績效考核實操講座》

《目標(biāo)管理與績效考核實操講座》

講授人：萬新立目標(biāo)管理現(xiàn)狀1、老板只重結(jié)果，不注重過程的管理；2、目標(biāo)設(shè)定的屬于理想化的情況居多；3、目標(biāo)管理缺少科學(xué)合理的程序——只有管缺少理；4、目標(biāo)管理往往僅僅成為銷售任務(wù)，銷售部一個部門的目標(biāo)；5、僅僅指望目標(biāo)變成考核指標(biāo)就可以想當(dāng)然的實現(xiàn)；。。。。。。目錄一、目標(biāo)管理的現(xiàn)狀問題二、目標(biāo)管理解析

1.目標(biāo)的定義及內(nèi)容

2.目標(biāo)管理的流程步驟

3.戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定及分解

4.月度計劃表的解析及訓(xùn)練

5.崗位說明書的制定三、績效新模式解讀四、目標(biāo)管理環(huán)境文化建設(shè)

是(現(xiàn)實是什么)想能目標(biāo)就是為了未來而計劃今年做的工作.今年想做的,能做的,該做的工作1、目標(biāo)定義崗位今年做的工作？“為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標(biāo)＝標(biāo)桿＝說法目標(biāo)寫什么－－定義

目標(biāo)制定原則：一定是圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃的中長期目標(biāo)而設(shè)定的!目標(biāo)管理的偉大意義：

---將企業(yè)的價值與責(zé)任傳遞轉(zhuǎn)移給了員工---通過自我控制與管理代替上級控制管理目標(biāo)管理的6個特征：共同參與制訂與高層一致可衡量關(guān)注結(jié)果及時的反饋與輔導(dǎo)以事先設(shè)定的目標(biāo)評估績效萬斤重擔(dān)千人挑，人人頭上有指標(biāo)！目標(biāo)的意義及特征基準(zhǔn)目標(biāo)目標(biāo)達成2、目標(biāo)管理的步驟流程如何將未來的目標(biāo)分解到今年的目標(biāo)？公司的年度目標(biāo)公司的總體年度目標(biāo)：

公司的總體年度目標(biāo)是公司在今年內(nèi)要達到的總目標(biāo)，通常可以用一段簡明扼要的話來表達。

說明：企業(yè)總體年度目標(biāo)除了常用的利潤指標(biāo)及銷售額指標(biāo)外，也需要市場開發(fā)、資金周轉(zhuǎn)、品牌提升、產(chǎn)品研發(fā)或產(chǎn)業(yè)升級等指標(biāo)更重要的是你的團隊建設(shè)指標(biāo)，機制建設(shè)目標(biāo)。

公司的年度目標(biāo)分類企業(yè)年度目標(biāo)體系

戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過分解后便形成了目標(biāo)體系，目標(biāo)體系一般由兩類目標(biāo)構(gòu)成：

可以量化的指標(biāo)：以財務(wù)型指標(biāo)為主，例如總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、營業(yè)額、稅后利潤、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、百元費用創(chuàng)利、市場占有率、產(chǎn)品產(chǎn)量等總量指標(biāo)和增量指標(biāo)。

不易量化的指標(biāo)：以管理型指標(biāo)為主，例如班子建設(shè)、戰(zhàn)略管理、計劃制訂、過程控制、核心業(yè)務(wù)流程、公司制度化建設(shè)、考核激勵、人員培訓(xùn)、風(fēng)險控制、客戶滿意度等指標(biāo)。說明：重要的目標(biāo)必須要有，其他目標(biāo)則可以根據(jù)公司所在行業(yè)的不同特征而有所舍取。公司的年度發(fā)展目標(biāo)

舉例：2011年康隆公司提出的年度發(fā)展目標(biāo)是：到2011年完成營業(yè)額3億美元，利潤達到5000萬，甘草種植面積達到30萬畝，銷售分公司建立在安國及亳州兩地，市場占有率達到20%以上。昌吉開發(fā)區(qū)的飲片生產(chǎn)基地建設(shè)完畢。企業(yè)總體年度目標(biāo)的分解方法：

按時間分解：半年內(nèi)、季度、每月目標(biāo)…...

按部門分解：業(yè)務(wù)部門目標(biāo)、職能部門目標(biāo)……

按業(yè)務(wù)類型分解：業(yè)務(wù)1目標(biāo)、業(yè)務(wù)2目標(biāo)…...

其它分解方式：說明：1、目標(biāo)分解一定要明確、詳細、可行，其中能夠量化的目標(biāo)一定要量化，即使不能量化的目標(biāo)也要清晰化、具體化，以便于考核評價。

2、針對各分解目標(biāo)一定能夠產(chǎn)生統(tǒng)一性及協(xié)調(diào)性，對于按照部門分解的目標(biāo)來說要求能夠給予彼此的支持，從而最終實現(xiàn)年度總目標(biāo)公司的年度目標(biāo)年度目標(biāo)的設(shè)定要點年度目標(biāo)的設(shè)定一定要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定的中長期目標(biāo)而來，一般來說年度目標(biāo)是根據(jù)公司次年目標(biāo)而倒推來進行的，在設(shè)定過程中一定要科學(xué)客觀的進行推理，并且一定要請各個部門負責(zé)人進行評估討論后方可以進行年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)的分解方式——務(wù)虛會年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)的分解是企業(yè)年度工作中最重要也頭疼的問題，這里給大家提供一個好的方法——召開務(wù)虛會！

所謂務(wù)虛會形式就是將公司的年度（戰(zhàn)略）目標(biāo)分解到各個部門。會議的形式采取討論的形式，但程序上一般由主持人從銷售部門開始，依次為市場部、生產(chǎn)部、采購部、財務(wù)部、人力資源部、行政部等。各部門必須在接受公司年度目標(biāo)基礎(chǔ)上提出所需要的各種資源（人力、關(guān)系、財務(wù)及其它信息等），公司會根據(jù)其所需要的條件給予相關(guān)人員的承諾。最后大家以承諾書的形式完成該務(wù)虛會。4、工作重點的保障——月度計劃表制定

崗位

月度計劃表

姓名：

部門：

直接領(lǐng)導(dǎo)：

業(yè)務(wù)模塊

結(jié)果定義第一周第二周第三周第四周獎懲承諾完成情況未完成解決措施備注

下月部門重點工作（由直接上級領(lǐng)導(dǎo)提出）

本年度公司戰(zhàn)略重點依據(jù)本崗位職責(zé)進行模塊切分,結(jié)果定義要可考核，能量化第幾周完成就填寫在對應(yīng)周內(nèi)，只能寫完成兩字表明責(zé)任人態(tài)度，可以用水果基金形式，數(shù)額不限，自愿這里只能寫完成，或未完成，不能寫其它改進措施要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核通過方可工作重點一定要緊緊圍繞戰(zhàn)略重點（一）公司戰(zhàn)略與要點分解戰(zhàn)略制定了，是在一年分解完成的，一年12個月的分解是最小的戰(zhàn)略執(zhí)行周期，可以看出戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果來，是可以考查戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果，并保證戰(zhàn)略執(zhí)行的方向與質(zhì)量。月度計劃制定是從各部門負責(zé)人做月度戰(zhàn)略分解---《部門XX月份工作重點》開始的……范例：

部門XX月份工作重點總裁全年戰(zhàn)略：1、建設(shè)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行團隊；2、保證質(zhì)量，嚴(yán)控成本，保證交貨，重新找回競爭力；3、提高全員管理水平與生產(chǎn)技能，做正規(guī)化公司。4、落實績效考核,做到功過清楚,黑白分明。5、增強品牌形象,增加銷售渠道,護住成果.分享成果。

課堂訓(xùn)練：請?zhí)钅阆略鹿ぷ饔媱潔徫徽f明書的六大作用

1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)；

2．對員工進行目標(biāo)管理；

3．是績效考核的基本依據(jù)；

4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)；

5．員工教育與培訓(xùn)的依據(jù)；

6．為員工晉升與開發(fā)提供依據(jù)；5、崗位說明書的作用

制定崗位說明書的意義意義：1、通過制定崗位說明書并進行崗位質(zhì)詢，可讓本人及領(lǐng)導(dǎo)明晰本崗位的職權(quán)的范圍，以便雙方工作順暢；2、通過制定崗位說明書來梳理本崗位人員的工作思路及工作重點；3、在制定的過程中也能提高自身對崗位的認識，改進自身的工作效益；

思考

一、人事總監(jiān)同人事經(jīng)理的崗位職責(zé)區(qū)別是什么？二、總經(jīng)理同董事長的崗位職責(zé)有何不同？

崗位說明書崗位名稱所屬部門所在部門直接上級崗位直接下級崗位崗位核心價值

職責(zé)與任務(wù)

職責(zé)一職責(zé)表述：工作結(jié)果

職責(zé)二職責(zé)表述：工作結(jié)果用一段話說明本崗位存在的最重要的意義，也就是公司聘用你的理由。結(jié)果填寫一定要符合三要素：有時間，有價值，可考核職責(zé)填寫順序一定是按照先涉及到公司整體，再到局部，先業(yè)務(wù)再管理的原則崗位職業(yè)行為禁區(qū)絕對禁止后果嚴(yán)重

核心權(quán)限

任職資格要求

準(zhǔn)入學(xué)歷

專業(yè)

經(jīng)驗

技能

思想素質(zhì)

工作條件

工作場所的固定性

職業(yè)危險因素

預(yù)防危險因素的防護

協(xié)作要求

內(nèi)部客戶

外部客戶寫明的意義在于讓崗位上的人知道什么是絕對不可以觸及的“高壓線”。這個崗位為公司內(nèi)部哪些部門提供客戶價值。在公司內(nèi)部，與你打交道，為哪些部門服務(wù)，列出來公司外部與本崗位有聯(lián)系的部門。

現(xiàn)場訓(xùn)練

請寫出總經(jīng)理的崗位職責(zé)目錄一、目標(biāo)及績效管理的現(xiàn)狀問題二、目標(biāo)管理解析三、績效新模式解讀

1.績效考核作用、原則及標(biāo)準(zhǔn)

2.績效考核新思路

3.績效考核表說明及訓(xùn)練

4.月度質(zhì)詢會四、目標(biāo)管理企業(yè)文化建設(shè)

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你公司的績效現(xiàn)狀績效管理在整個目標(biāo)管理體系中地位績效管理體系模型

戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標(biāo)與計劃績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵績效改進循環(huán)

平均不是平等，平等一定不會平均，績效考核的背后，體現(xiàn)的是一家公司倡導(dǎo)的公平原則，對平庸的默認，就是對卓越的傷害，這是總裁們必須堅守的績效考核的第一原則：公平原則。

-----萬新立

1、績效的原則是什么？原則2、思考：什么樣的考核最有效——考試模式的考核！原因:1、它是所有員工都熟知的形式——只有熟悉的東西我們接受起來才能順暢；2、它是所有員工從小到大一直認可的——只有讓全體員工思想認可的東西才能執(zhí)行；3、它是所有員工都熟練經(jīng)歷過的——只有親自經(jīng)歷過的東西操作起來才能高效；考試的特點:

1、題型常固定；

2、主次顯分明；

3、答案都量化；

4、評判有標(biāo)準(zhǔn)；

5、規(guī)則都一樣；

6、客觀又公平！

3、企業(yè)版的試卷——績效考核模板

某公司

月份績效考核表

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日序號關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義/計算公式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績實際業(yè)績實際達成比率權(quán)重（%）得分(%)基數(shù)備注1關(guān)鍵人才非流失率在崗關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區(qū)經(jīng)理，及其助理共10人2345合計76總分小數(shù)點后一位采用四舍五入制下個月的月初前制定并提交下個月的月末填寫，下下個月的月初前提交考試題型評分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案實際答案答對百分比題型總分該類題型實際得分考試內(nèi)容

某公司7月份績效考核表（HR經(jīng)理崗)序號

關(guān)鍵績效指標(biāo)指標(biāo)定義/計算公式標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績實際業(yè)績實際達成比率權(quán)重（%）得分

（%）基數(shù)備注1關(guān)鍵人才非流失率在崗關(guān)鍵人才數(shù)/公司關(guān)鍵人才總數(shù)10人10人100%3030華北、西南、北京、上海、華中大區(qū)經(jīng)理，及其助理共10人2人才引進完成率實際引進人才總數(shù)/計劃引進人才總數(shù)20人7人87.5%3026.3業(yè)務(wù)員18人，行政專員1人，門衛(wèi)1人3考核工作完成比率已完成的績考部門/全體考核部門10個10個100%2020各職能部門同各銷售大區(qū)4培訓(xùn)考核合格率培訓(xùn)考核合格人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)30人30人100%2020《銷售人員產(chǎn)品知識培訓(xùn)》《銷售心態(tài)培訓(xùn)》合計96總分小數(shù)點后一位采用四舍五入制

考核人簽字_______被考核人簽字_____年月日4、績效考核新模式——月度質(zhì)詢會什么是質(zhì)詢會？質(zhì)詢：就是質(zhì)疑