任務二、商務團：飛龍澗景群解說服務

阜康市職業(yè)中等專業(yè)學校天山天池景區(qū)旅游服務項目四：團體游客解說服務------任務二、商務團：飛龍澗景群解說服務導入問題導入：

插入飛龍澗圖片上飛龍澗，到哪兒二、新課：（一）資訊分組結合《教學引導文》、《新疆導游詞》和《導游基礎知識》討論并回答問題，完成“時來運轉”、“聚龍廊”、“飛龍在天”、“七仙拜壽”等景點的認知1．請同學們按景觀實體將飛龍澗景區(qū)景點分成三類：人工類、水體類和地質遺跡類2．飛龍澗雙松迎客、山鬼情歌是怎么回事？3．請同學們閱讀關于“時來運轉”、“雙松迎客”、“平步青云”、“連心橋”的引導文，并且進行故事解說商務游客旅游需求分析方向：1.旅游需求2.地域差異：用類比法突出地域差異，南方人細膩，北方人大方3.從職業(yè)文化素質看：高學歷團需要注重景點的文化內(nèi)涵4．商務團要求的旅游體驗品質和服務質量相當高。

家庭旅游團游客服務中心下車飛龍澗入口處飛龍澗入口（從下往上走）3．請同學們閱讀關于“時來運轉”、“雙松迎客”、“平步青云”、“連心橋”的引導文，并且進行故事解說。時來運轉→雙松迎客→平步青云→山鬼情歌→漸入佳境（山鬼情歌、連心橋）→聚龍廊游客服務中心旁看飛龍澗導游圖飛龍澗導言飛龍澗導游辭飛龍澗景群下自游客服務中心始，沿人行步道，經(jīng)“時來運轉”、“平步青云”、“連心橋”、“聚龍廊”、“王母仙苑”、“龍鱗紀事”、“懸泉瑤虹”、“飛龍在天”、“飛龍?zhí)丁?、“明亮碑址”等三十余處大小景點，上達天池湖畔。沿途石階曲折起伏，共2388級；全程柳暗花明，約1666米。是探險獵奇登臨天池的最佳人行步道，旅游觀光領略天池自然和人文景觀的經(jīng)典線路。在飛龍澗景群，飛龍?zhí)端暄驯纪?，懸泉飛瀑跌宕轟鳴，宛若飛龍吐哺，漫天云蒸霞蔚；兩側險峰蓋雪，炎夏涼風習習；遍嶺云杉疊翠，隆冬暖意融融；神山圣水，地貌奇特；春夏秋冬，四季一統(tǒng)；鬼斧神工，得天獨厚；物華天寶，萬象崢嶸。實為罕見的典型亞高山空谷景觀。飛龍澗景群自開發(fā)以來，景點設置日臻完備，2005年全面對外開放。現(xiàn)已成為“天池一日游”的主打景群，備受中外賓客的青睞好評。時來運轉時來運轉“時來運轉”水車，飛輪直徑18米，比甘肅省蘭州市風車園中最大的風車直徑還要大1.5米，重達20余噸，是我國西北地區(qū)規(guī)模最大的水車之一。祝各位游客來賓，旅途順風如意，人生時來運轉。

《時來運轉》“飛龍吐哺”轉天輪，順風如意送君行。無限風光平地起，“時來運轉”上青云。與雙松迎客雙松迎客解說詞天池的松樹，實為雪嶺云杉。在天山山脈海拔1500—2700米區(qū)域內(nèi)大面積生長，起著保護涵養(yǎng)水源，調(diào)節(jié)氣候，保持生態(tài)平衡的特殊作用。至今已有4000余萬年歷史。此處雙松兀立，神韻自然天成。彰顯神山圣水，盡現(xiàn)人杰地靈。請各位同學題景點“雙松迎客”詩〈一〉“雙松迎客雙松恭立步道中，頷首展臂情意濃。款迎賓客覽仙境，心有靈犀自動容。〈二〉迎客松志迎寒歷暑經(jīng)霜煞，客中花草另攀掛。松枝疏落尋常事，志在險處發(fā)新杈。迎賓亭平步青云漸入佳境迎賓亭連心橋山鬼情歌

“連心橋”和“山鬼情歌”還有一段凄涼而美麗的傳說，載錄于此：

【相傳在很久很久以前，美麗的天山之中居住著一位女仙，她的名字叫山鬼。她人身魚尾，在山岳間行走，只見一股香氣掠過，就已飄然遠逝，難見其形。

山鬼是位能歌擅舞、多情善感的女神。據(jù)說她的敢聲能使百靈住嘴、能讓百花齊放；她的舞姿能使白鶴駐足，能讓嫦娥折服。山鬼有一支魔笛，只要她一吹，整個森林就會進入甜蜜夢鄉(xiāng)。那裊裊的余音傳的很遠很遠，一直穿過九重天，傳到玉帝的天庭。山鬼情歌山鬼情歌彌勒佛

活佛居處佛態(tài)如常笑看善惡美丑。聚龍廊聚龍廊導游詞聚龍廊這是一個涼亭。亭上鐫刻著99個不同形體的“龍”字。地理位置絕佳，一側山體上數(shù)條山泉汩汩流淌，匯聚于此。另一側，山似帷屏，四季如畫。相傳這是99條龍子龍孫一夜間建造的議天下大事的亭廊。瑤池黑龍王生了二個太子。大太子忠厚老實，平生好吞，喜歡潛伏，經(jīng)年累月蜇伏在瑤池西側的潛龍淵底（西小天池）。二太子生性活潑、好動，喜好冒險，平生好鳴，上可騰于天，下可潛入淵。老黑龍給他起了個名字叫小飛龍，分給他的洞府是瑤池東邊的“飛龍?zhí)丁?東小天池)。話說有一年瑤池蟠桃又熟了，王母娘娘和玉皇大帝又思謀著重開蟠桃宴。小飛龍聽說后，便計上心頭——她王母能開蟠桃宴，我小飛龍難道不能把五湖四海的龍子龍孫請來，觀觀瑤池美景，看看管天管地的神仙，嘗嘗瑤池長生不老的仙桃？主意拿定，小飛龍便發(fā)揮他好飛的神性，到處邀請嘉賓。這個生性好動，活潑熱情的小飛龍，果然邀請了天下99條龍子龍孫，在這里煞有介事的商議瑤池大計，并發(fā)揮集體的力量，一夜間建起了聚龍廊?！熬埤埨取敝?，各石柱四面共鐫刻王羲之、顏真卿、文征明、趙子昂、米芾、蘇軾、康熙皇帝等歷代著名書法圣手、大師名家風格各異、精彩紛呈、彪炳史冊的“龍”字書法九十九個，堪稱“龍”字法書集大成之作，故又稱“九九聚龍廊”。與天池飛龍澗“聚龍廊”的神話傳說相映生輝，別具情趣。聚龍廊（二）、計劃按三組編列學習小組，準備帶團服務工作計劃，每兩個小組之間交換導游服務計劃，互相提問修改完善，確定導游服務計劃（三）、決策按照導游服務計劃，完善導游詞，準備解說，各小組確定模擬導游解說和其他導游服務分工（四）、實施飛龍澗解說服務第一組、第二組和第三組輪流派代表扮演學生：“時來運轉”、“聚龍廊”、“飛龍在天”、“七仙拜壽”導游詞（60分）游客問題：1．導游，聽說詩歌是古代的歌詞，聽說天山天池道教的興起和丘處機有關系，丘處機道長什么時候來過天池2．導游，國內(nèi)很多道教廟宇里都有算卦的，燒香要花好多錢，又污染環(huán)境，西王母祖廟有這些嗎，有的話，怎么提供服務的？導游回答：1．方法：隨機應變，講完導游詞后回答游客問題2．方法：引開話題，繞過去。（五）檢查回收各組解說訓練記錄及課程評