德勝培訓(xùn)(婁自飛)

<<德勝管理>>培訓(xùn)--------程序管理Enter主講人：婁自飛聯(lián)系電話、培訓(xùn)目的培訓(xùn)目錄三、各部門完成內(nèi)容四、注意事項(xiàng)二、程序流程樣圖一、培訓(xùn)目的一、為什么做程序TQC（全面質(zhì)量管理）得不到有效落實(shí)，為了換一批人來(lái)做，也能做得好。例：學(xué)生退學(xué)用了一天時(shí)間二、程序與制度的相對(duì)區(qū)別

程序問(wèn)題就是制度問(wèn)題，任何人都必須像執(zhí)行制度一樣，嚴(yán)格和精確地按程序辦事，按程序操作，不按程序做事的人是不能容忍的。程序問(wèn)題就是上廁所問(wèn)題，上廁所就是按程序辦事。特征程序制度1、適用范圍

專用性強(qiáng)，有的只適用于某個(gè)部門某個(gè)崗位，如學(xué)生領(lǐng)取畢業(yè)證程序

通用性強(qiáng)，適用于全體或大部分員工，如考勤制度。2、數(shù)量

工作程序相對(duì)較多，每個(gè)部門、每個(gè)崗位幾乎都有許多專用的工作程序。

制度條款相對(duì)較少3、嚴(yán)格性

一般企業(yè)對(duì)程序和流程執(zhí)行的要求不夠嚴(yán)格，執(zhí)行時(shí)隨意性大，不按程序操作也不被處罰（除非造成嚴(yán)重后果）。

一般企業(yè)對(duì)制度執(zhí)行的要求較嚴(yán)格，違反制度一般會(huì)受處罰。三、什么是程序程序是對(duì)應(yīng)每個(gè)工序的，程序是對(duì)一個(gè)或多個(gè)工序所規(guī)定的操作標(biāo)準(zhǔn)、方法、條件、規(guī)則、工具等作業(yè)方式，簡(jiǎn)單說(shuō)，程序就是對(duì)工序的操作試的規(guī)定。

比如：麥當(dāng)勞的洗手消毒程序，它的作業(yè)方式規(guī)定如下：工序只是一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的操作過(guò)程，而程序則是對(duì)這個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)、方法條件、規(guī)則、工具的規(guī)定。四、程序管理工作

1、將比較固定的或天天要做的工作程序化

2、例行性工作A——周期性工作的程序管理

有些工作不是天天有，但隔一段時(shí)間就要做一次，有相對(duì)固定的時(shí)間周期。如：總務(wù)處抄水電表

3、便行性工作B——經(jīng)常性工作的程序管理

有些工作既不是天天有，也沒(méi)有固定周期，但卻經(jīng)常有。如：接待外來(lái)參觀訪問(wèn)的客人4、非例行工作程序管理

有些工作和事情是偶然發(fā)生的，并不經(jīng)常有，也難以預(yù)料什么時(shí)候會(huì)發(fā)生。如：風(fēng)災(zāi)、水災(zāi)、工傷、整段物搶救和處理等。

抓過(guò)程、抓工作質(zhì)量、抓程序管控，就真正抓住了中國(guó)人做事隨意、馬虎、愛(ài)走捷徑的要害，找到了治理中國(guó)企業(yè)病根的有效途徑二、程序流程樣圖2023/2/52023/2/52023/2/52023/2/5四、各部門完成內(nèi)容1、外來(lái)文件處理程序2、學(xué)校文件轉(zhuǎn)發(fā)程序3、學(xué)校文件上報(bào)程序4、報(bào)告審批程序5、印章使用程序6、校車使用程序7、新員工入職程序8、教職工請(qǐng)假程序9、招聘工作人員程序10、辦理離職程序11、開(kāi)學(xué)典禮程序12、開(kāi)會(huì)程序13、培訓(xùn)學(xué)習(xí)程序14、接待外來(lái)人員程序15、入黨程序16、保險(xiǎn)報(bào)銷程序（工商、生育、意外、醫(yī)療）17、工作人員變動(dòng)資料移交程序校辦公室1、批閱教案程序2、學(xué)籍錄取程序3、學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)程序4、領(lǐng)取畢業(yè)證程序5、領(lǐng)取資格證程序6、課酬核算程序7、實(shí)訓(xùn)物資領(lǐng)取程序8、組織考試程序9、上課程序（備課、上課、評(píng)課）教務(wù)處10、學(xué)生補(bǔ)考程序11、查課及處理程序1、新生入學(xué)辦理程序2、新生錄取程序3、往屆生錄取程序3、退檔程序4、專業(yè)申報(bào)程序5、宣傳勞務(wù)兌費(fèi)程序6、學(xué)生實(shí)習(xí)/就業(yè)程序招生就業(yè)辦7、就業(yè)單位洽談程序8、外來(lái)文件接收程序9、上報(bào)文件處理程序10、申報(bào)陽(yáng)光助學(xué)工程程序1、機(jī)房使用程序2、多媒體教室使用程序3、網(wǎng)絡(luò)維修程序計(jì)算機(jī)中心1、報(bào)保險(xiǎn)程序（醫(yī)療、學(xué)平險(xiǎn)）2、退學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)程序3、升國(guó)旗程序4、三操程序5、入團(tuán)程序6、班主任考評(píng)程序7、學(xué)生會(huì)招新程序8、班會(huì)程序?qū)W生處9、組織活動(dòng)程序10、學(xué)生請(qǐng)假程序11、周末軍訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)程序12、辦理離校程序13、班主任值周程序14、優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀班干部、三好學(xué)生評(píng)選程序15、學(xué)生事故處理程序16、問(wèn)題學(xué)生統(tǒng)計(jì)及處理程序17、第一次班會(huì)程序1、預(yù)支經(jīng)費(fèi)程序2、銷賬程序3、查詢費(fèi)用程序4、投保程序5、工資核算程序6、繳費(fèi)程序7、退學(xué)費(fèi)程序財(cái)務(wù)科1、物資申報(bào)、購(gòu)買、使用程序2、保潔組校園保潔程序3、綠化組校園綠化程序4、維修組維修程序5、新購(gòu)物資入庫(kù)程序總務(wù)處6、公務(wù)組損壞報(bào)修程序7、房屋臨時(shí)租賃程序8、食堂衛(wèi)生檢查程序9、物資領(lǐng)用程序1、外來(lái)人員、車輛登記程序2、應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)程序3、宿舍內(nèi)務(wù)檢查程序4、學(xué)生假期留校、離校登記程序5、安全講座程序6、消防演練程序7、學(xué)生出入校園安檢程安全辦（保衛(wèi)科、生活指導(dǎo)科）1、學(xué)生資格鑒定程序2、報(bào)名程序3、組織考證程序4、成績(jī)上報(bào)程序5、資格證書(shū)領(lǐng)取程序6、組織社會(huì)考生鑒定程序261鑒定所資助中心1、助學(xué)金申請(qǐng)程序2、免學(xué)費(fèi)申請(qǐng)程序3、助學(xué)金評(píng)選程序4、免學(xué)費(fèi)評(píng)選程序5、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選程序6、學(xué)生中職睡眠卡啟動(dòng)程序7、學(xué)生中職睡眠卡報(bào)廢程序四、注意事項(xiàng)一、在編制程序過(guò)程中要把一些重復(fù)做的事情，都進(jìn)行總結(jié)、提煉，把它固化為操作程序二、在設(shè)計(jì)編制過(guò)程中注意，設(shè)