第三章業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)

第三章業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)在當(dāng)前這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)世界中，企業(yè)欲獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從企業(yè)與環(huán)境特點(diǎn)出發(fā)，培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力）上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，同時(shí)與全球范圍內(nèi)的合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成，這就是所謂的“業(yè)務(wù)外包”（Outsourcing）。實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包，獲得比單純利用內(nèi)部資源（Insourcing）更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生了一種新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式—“擴(kuò)展企業(yè)”。本章在界定核心競(jìng)爭(zhēng)力涵義的基礎(chǔ)上，主要討論企業(yè)業(yè)務(wù)外包策略，并研究了供應(yīng)鏈環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)問(wèn)題，對(duì)擴(kuò)展企業(yè)的理論進(jìn)行了詳細(xì)闡述。2/5/202313.1企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)資源包括內(nèi)部資源和外部資源兩個(gè)方面。決定稀缺資源獲取和利用上的“異質(zhì)性”，其根本原因在于不同組織之間的知識(shí)與能力差異。而企業(yè)外部資源決策的前提是組織內(nèi)部資源的分析，只有當(dāng)外部資源和內(nèi)部資源相互作用之后，整合資源便具有了企業(yè)特征。如何根據(jù)內(nèi)部資源的特點(diǎn)，去發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部資源，才是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在反映，而這一決策的前提仍然是企業(yè)知識(shí)和能力的積累。因此，企業(yè)為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何整合內(nèi)部資源與外部資源是企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之一，這也就是企業(yè)自制與業(yè)務(wù)外包決策的出發(fā)點(diǎn)。2/5/20232Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.1.1現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的分析

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的不斷開(kāi)創(chuàng)與抵消。（2）競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移與改變。（3）競(jìng)爭(zhēng)主體多元化。2/5/20233Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.1.2企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的起源

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論首先源于現(xiàn)代企業(yè)理論的局限性。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的迅速興起同時(shí)也源于主流企業(yè)戰(zhàn)略理論的缺憾。鑒于以上原因，有些人把影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素歸結(jié)為它所擁有的特殊能力，從企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)的角度分析企業(yè)，并由此提出了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，從而成為20世紀(jì)90年代企業(yè)理論和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的一支奇芭。2/5/20234Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.1.3企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念（一）競(jìng)爭(zhēng)力（Competence）與能力（Capability）

競(jìng)爭(zhēng)力和能力代表了兩種不同但相互補(bǔ)充的企業(yè)戰(zhàn)略的新范式，前者強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上特定技術(shù)和生產(chǎn)方面的專有知識(shí)，后者涵義更為廣泛，涵蓋了整個(gè)價(jià)值鏈。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力是企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的前提條件，是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，是進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)的門票；而競(jìng)爭(zhēng)力則是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)舞臺(tái)上脫穎而出、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

競(jìng)爭(zhēng)力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可以看作是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、后勁增長(zhǎng)、資產(chǎn)增值和效益提高的能力?？梢哉f(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力是特定企業(yè)個(gè)性化發(fā)展過(guò)程中的產(chǎn)物，它往往體現(xiàn)了意會(huì)知識(shí)的積累，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，既無(wú)法完全模仿，更無(wú)法完全交易。2/5/20235Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力與非核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究開(kāi)始逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力領(lǐng)域，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)考察，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于能夠產(chǎn)生更高的、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的核心能力。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們可以定義為企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性的力量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式多種多樣，這些不同形式的核心能力，存在于人、組織、環(huán)境、資產(chǎn)/設(shè)備等不同的載體之中。由于信息、專長(zhǎng)、能力等在本質(zhì)上仍是企業(yè)/組織內(nèi)部的知識(shí)，而組織獨(dú)特的價(jià)值觀和文化，屬于組織的特有資源，所以，我們可以認(rèn)為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源。2/5/20236Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.1.4核心競(jìng)爭(zhēng)力的診斷分析

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部特征可以歸納為三個(gè)方面：（1）顧客價(jià)值：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須對(duì)顧客所重視的價(jià)值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)；（2）競(jìng)爭(zhēng)差異化：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠使競(jìng)爭(zhēng)力獨(dú)樹(shù)一幟，不能輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿；（3）延展性：核心競(jìng)爭(zhēng)力必須能夠不斷推衍出一系列的新產(chǎn)品，具有旺盛和持久的生命力。2/5/20237Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的診斷和分析首先要從外部環(huán)境開(kāi)始，分析企業(yè)是否在一定的市場(chǎng)環(huán)境下有核心產(chǎn)品，然后對(duì)企業(yè)進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力分析。分析的主要內(nèi)容包括：支持企業(yè)核心產(chǎn)品和主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)是什么，這種技術(shù)和專長(zhǎng)的難度、先進(jìn)性和獨(dú)特性如何，企業(yè)是否能夠鞏固和發(fā)展自己的專長(zhǎng)，能為企業(yè)帶來(lái)何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度如何等。對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的診斷和分析，還應(yīng)涉及企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力分析。主要包括企業(yè)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和專長(zhǎng)的保護(hù)與發(fā)展、對(duì)新技術(shù)信息及市場(chǎng)變化趨勢(shì)的追蹤與分析、高層領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)取精神與預(yù)見(jiàn)能力等。2/5/20238Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.1.5培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)能夠在供應(yīng)鏈中長(zhǎng)久發(fā)展，并不是光靠表面的策略，關(guān)鍵是企業(yè)能否找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且利用它向外發(fā)展。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并非一成不變，或是永遠(yuǎn)存在的，核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)新陳代謝。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)要想永遠(yuǎn)維護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須構(gòu)建一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”。在這樣的組織中，成員具有充沛的學(xué)習(xí)能力，他們會(huì)不斷更新現(xiàn)有的技術(shù)，開(kāi)發(fā)更有競(jìng)爭(zhēng)力的新技術(shù)。2/5/20239Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)外包在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)成功與否不再由“縱向一體化”的程度高低來(lái)衡量，而是由企業(yè)積聚和使用的知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)增值的程度來(lái)衡量。企業(yè)在集中資源于自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)利用其他企業(yè)的資源來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，從而變得更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，目前全世界年收入在5000萬(wàn)美元以上的公司，都普遍開(kāi)展了業(yè)務(wù)外包，鄧百氏公司的《1998年全球業(yè)務(wù)外包研究報(bào)告》表明，全球年?duì)I業(yè)額在5000萬(wàn)美元以上公司在1998年業(yè)務(wù)外包的開(kāi)支上升27%，比1997年業(yè)務(wù)外包的總開(kāi)支增加近2350億美元。2/5/202310Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2.1業(yè)務(wù)外包的原因

1.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；2.加速重構(gòu)優(yōu)勢(shì)的形式；3.企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能；4.使用企業(yè)不擁有的資源；5.降低和控制成本，節(jié)約資本資。2/5/202311Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2.2業(yè)務(wù)外包的問(wèn)題

業(yè)務(wù)外包一般可以減少企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控，但它同時(shí)可能增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性。隨著更多業(yè)務(wù)的外包，職工會(huì)擔(dān)心失去工作。為沒(méi)有正確地將合適業(yè)務(wù)進(jìn)行外向資源配置。是沒(méi)有選擇好合作伙伴，遇到不可預(yù)知情況，過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期效益。2/5/202312Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2.3業(yè)務(wù)外包的主要方式

1.臨時(shí)服務(wù)(TemporaryService)和臨時(shí)工(ContractLabor)2.子網(wǎng)(SubsidiaryNetworks)3.與競(jìng)爭(zhēng)者合作(CollaborativeRelationwithCompetitor)4.除核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的完全業(yè)務(wù)外包(OutsourcingAllbutThe‘Core’Advantage)2/5/202313Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2.4全球范圍的業(yè)務(wù)外包

在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。在全球范圍內(nèi)對(duì)原材料、零部件的配置正成為企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要技術(shù)手段。全球業(yè)務(wù)外包也有它的復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。國(guó)際運(yùn)輸方面可能遇到地區(qū)方面的限制，訂單和再定貨可能遇到配額的限制，匯率變動(dòng)及貨幣的不同也會(huì)影響付款的正常運(yùn)作。因此，全球業(yè)務(wù)外包需要有關(guān)人員具備專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，包括國(guó)際物流、外匯、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)外供應(yīng)商評(píng)估等方面的知識(shí)。2/5/202314Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.2.5業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù)

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明，信息技術(shù)占所有業(yè)務(wù)外包開(kāi)支的大約28%。業(yè)務(wù)外包源于信息技術(shù)的推動(dòng)，從根本上說(shuō)，還因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的快速運(yùn)行，提供了必不可少的載體。企業(yè)推行業(yè)務(wù)外包，前提是必須建立好自己的信息系統(tǒng)，并加快推進(jìn)信息工作現(xiàn)代化，特別是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，使自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)融入全球信息網(wǎng)絡(luò)。2/5/202315Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的擴(kuò)展企業(yè)

供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過(guò)和供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合的方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到“共贏（win-win）”的效果。這種競(jìng)爭(zhēng)方式將改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、企業(yè)文化，是一種新的企業(yè)模式，我們不妨稱之為“擴(kuò)展企業(yè)（ExtendedCorporation）”。即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，在業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種新的企業(yè)形式。2/5/202316Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.3.1擴(kuò)展企業(yè)的產(chǎn)生與定義

擴(kuò)展企業(yè)的概念是隨著全球化市場(chǎng)、顧客化生產(chǎn)、環(huán)保化生產(chǎn)而產(chǎn)生的。擴(kuò)展企業(yè)的概念同時(shí)也是在現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上提出的。在一定程度上，擴(kuò)展企業(yè)是基于制造企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、庫(kù)存和運(yùn)輸?shù)嚷毮苤g、企業(yè)與企業(yè)之間集成的要求而產(chǎn)生的。擴(kuò)展企業(yè)可以定義為一個(gè)概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購(gòu)公司和供應(yīng)商（一個(gè)或多個(gè)），他們通過(guò)緊密合作來(lái)實(shí)現(xiàn)最大化的利潤(rùn)分配。2/5/202317Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.3.2擴(kuò)展企業(yè)的理論模型

（一）傳統(tǒng)制造模式下的擴(kuò)展企業(yè)模型2/5/202318Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@從圖中可以看出，企業(yè)必須強(qiáng)調(diào)在企業(yè)與企業(yè)之間的合作設(shè)計(jì)與產(chǎn)品模式、用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理與用戶訂單執(zhí)行與控制等四個(gè)方面的職能，它們也是擴(kuò)展企業(yè)的主要職能領(lǐng)域。而EDI、現(xiàn)代先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)使得整個(gè)價(jià)值鏈的集成成為可能，擴(kuò)展企業(yè)的概念從而得以提出和發(fā)展。2/5/202319Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@

1.用戶驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)；2.用戶訂單執(zhí)行與控制；3.供應(yīng)鏈管理；4.合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品模式。2/5/202320Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@（二）基于供應(yīng)鏈管理的擴(kuò)展企業(yè)模型

。2/5/202321Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@由于該模型很像英文字母“X”，因此簡(jiǎn)稱為“X”模型。這一模型的提出奠定了集成化供應(yīng)鏈管理研究的基礎(chǔ)，更為重要的是，該模型蘊(yùn)含了集成化供應(yīng)鏈管理的哲理。

1.生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想；

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造過(guò)程設(shè)計(jì)；

3.集成的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模式；

4.體現(xiàn)企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。2/5/202322Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.3.3擴(kuò)展企業(yè)的目標(biāo)與特征

擴(kuò)展企業(yè)合作的目標(biāo)主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面:（1）縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期。（2）提高對(duì)產(chǎn)品上市時(shí)間的要求，開(kāi)展基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。（3）采用更廣泛的產(chǎn)品周期的概念。（4）形成更為有效的組織和系統(tǒng)。2/5/202323Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@擴(kuò)展企業(yè)主要具有以下的特征：（1）核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)活動(dòng)，對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。（2）擴(kuò)展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立一種長(zhǎng)期、互相信賴的關(guān)系，把他們當(dāng)作合作伙伴而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（3）為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商-客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴(kuò)展企業(yè)采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。2/5/202324Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@3.3.4擴(kuò)展企業(yè)的采購(gòu)關(guān)系

在傳統(tǒng)的企業(yè)中，自制或外購(gòu)決策是在衡量制造成本與采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上做出的。擴(kuò)展企業(yè)要考慮的除了自制-外包決策問(wèn)題外，還要考慮以下三個(gè)方面的問(wèn)題。（1）新產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)；（2）價(jià)值分析與價(jià)值工程；（3）供應(yīng)商管理與協(xié)調(diào)。2/5/202325Copyright西安理工大學(xué)工商管理學(xué)院蒲國(guó)利pgl@所以，在擴(kuò)展企業(yè)之間必須建立一種相互信任的關(guān)系，以維持企業(yè)之