醫(yī)院行風(fēng)管理工作匯報(bào)

醫(yī)院行風(fēng)管理工作匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)工作自查匯報(bào)一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任追究制度為有序推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，方案明確了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)、支部副書(shū)記、工會(huì)主席、院長(zhǎng)助理為副組長(zhǎng)，職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機(jī)制，細(xì)化了行風(fēng)建設(shè)分工協(xié)作機(jī)制，制定了《醫(yī)院2015年行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》，扎起進(jìn)一步細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，確保工作能落到實(shí)處。二、嚴(yán)格考核管理，確保責(zé)任落實(shí)二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)機(jī)制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人檔案，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)和誠(chéng)信為民服務(wù)。三是向患者公開(kāi)了《廉潔服務(wù)承諾》，各部門、科室負(fù)責(zé)人全部與醫(yī)院簽訂了《廉潔承諾書(shū)》，全院職工均與科室簽訂《醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)承諾書(shū)》；醫(yī)院與醫(yī)療器械廠商、后勤供應(yīng)單位簽訂《企業(yè)與醫(yī)院業(yè)務(wù)往來(lái)反商業(yè)賄賂廉潔承諾書(shū)》；醫(yī)院與每名入院患者簽署《不收和不送“紅包”協(xié)議書(shū)》。三、推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)，完善投訴處理機(jī)制。1.繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)制度，擴(kuò)大公開(kāi)群眾普遍關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、院刊、對(duì)外宣傳欄、電子屏幕滾動(dòng)、觸摸屏自助查詢服務(wù)、院務(wù)公開(kāi)欄張貼、門診費(fèi)用清單免費(fèi)打印、向住院病人提供每日清單等多種形式主動(dòng)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。同時(shí)，按向社會(huì)公開(kāi)、向病人公開(kāi)、向職工公開(kāi)三大類,對(duì)公開(kāi)內(nèi)容進(jìn)行重新分類整理歸檔，逐步建立一套完善的院務(wù)公開(kāi)管理機(jī)制。2、主動(dòng)接受群眾投訴監(jiān)督。為方便患者反映問(wèn)題，我們?cè)陂T診大廳入口設(shè)立了投訴接待處，有專人負(fù)責(zé)接待患者和處理投訴問(wèn)題。并通過(guò)醫(yī)院自有網(wǎng)站、院刊以及在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴流程等多種方式，擴(kuò)寬患者投訴渠道，廣泛收集群眾意見(jiàn)。我們實(shí)行患者投訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制，明確每位職工都是行風(fēng)責(zé)任人，對(duì)患者反映的問(wèn)題，給予及時(shí)積極解決和反饋，不是職責(zé)范E內(nèi)能解決的，主動(dòng)協(xié)助移交到相應(yīng)職能科室給予妥善解決和整改，讓群眾反映的問(wèn)題件件得到落實(shí)和解決。四、開(kāi)展督查考核，確保工作落實(shí)醫(yī)院成立紀(jì)檢監(jiān)察工作組，加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)部門、崗位巡察和相關(guān)人員的廉政約談工作，巡訪中未發(fā)現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人及崗位工作人員在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任中存在違紀(jì)違法問(wèn)題。醫(yī)院在每月病歷質(zhì)控中將“及時(shí)簽署拒收紅包協(xié)議并歸入病案”、“高值耗材、自費(fèi)藥品等患者知情同意選擇權(quán)”、“合理用藥”三項(xiàng)內(nèi)容納入廉潔醫(yī)院創(chuàng)建專項(xiàng)績(jī)效考核，對(duì)存在問(wèn)題的科室嚴(yán)格進(jìn)行績(jī)效扣分。醫(yī)院堅(jiān)持對(duì)全院科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)每月績(jī)效考核，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考核，將考核結(jié)果作為干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、任免、職工評(píng)先晉升、科室及個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開(kāi)展的第三屆學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一年度個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者直接取消評(píng)選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請(qǐng)來(lái)自區(qū)內(nèi)多個(gè)行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，醫(yī)院積極聽(tīng)取意見(jiàn)和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問(wèn)題，及時(shí)辦理患者反映的問(wèn)題。五、嚴(yán)抓控費(fèi)管理，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)六、堅(jiān)決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)按照市衛(wèi)生局安排部署，醫(yī)院已于2014年5月1日起與所有住院患者簽訂“拒收紅包”協(xié)議書(shū)，患者入院時(shí)由醫(yī)務(wù)人員與患者簽訂醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向簽字，協(xié)議書(shū)納入病案管理及醫(yī)療質(zhì)量管理中。在嚴(yán)格執(zhí)行禁止收受“紅包”規(guī)定，提倡醫(yī)務(wù)人員當(dāng)場(chǎng)拒收的同時(shí)，對(duì)于特殊情形一時(shí)難以拒絕的，要求科室人員在24小時(shí)之內(nèi)上交醫(yī)院，不準(zhǔn)自行隨意處理；確實(shí)不能退還患者的由科室護(hù)士長(zhǎng)將“紅包”交到患者住院預(yù)交金賬戶并出具收據(jù)，沖抵醫(yī)療費(fèi)用。2014年全年醫(yī)院共拒收患者紅包85人次，涉及金額74400元；2015年1至4月23日共拒收患者紅包31人次，涉及金錢22450元，全部計(jì)入到患者預(yù)交住院費(fèi)用中，目前沒(méi)有收到有關(guān)于醫(yī)生收受紅包的舉報(bào)及投訴。七、突出重點(diǎn)工作，加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)管八、優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，提升醫(yī)療服務(wù)能力為優(yōu)化流程，方便病人就診，我院根據(jù)目前門急診布局雜亂、不規(guī)范等問(wèn)題，加大投入、集中精力對(duì)門診樓進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃改造，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境。特別是門診所有的窗口科室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月由病員服務(wù)部督促執(zhí)行。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標(biāo)識(shí)，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實(shí)保護(hù)就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時(shí)間，門診推出了多種形式的預(yù)約掛號(hào)，如電話、診室、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設(shè)置了自主服務(wù)機(jī)。積極推行夜間門診，去年起，在門診設(shè)置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來(lái)越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門診。導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為患者義務(wù)提供多種便民服務(wù)，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)，全院各護(hù)理單元全面實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，多種措施改善患者就醫(yī)感受。病員服務(wù)部每月對(duì)全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對(duì)患者提出的意見(jiàn)或建議，立即整改，暢通投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真落實(shí)患者投訴反映的問(wèn)題，不斷提高社會(huì)群眾和患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)滿意度。九、推行護(hù)理績(jī)效，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。1、建立護(hù)理績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。我院在充分征求護(hù)理人員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)多輪反復(fù)討論修改，2014年部分科室考試試點(diǎn)醫(yī)護(hù)績(jī)效分開(kāi)工作，同時(shí)結(jié)合護(hù)理各崗位特點(diǎn)，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護(hù)理崗位及績(jī)效系數(shù)，每月根據(jù)護(hù)理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護(hù)理考核情況進(jìn)行綜合考評(píng)和績(jī)效獎(jiǎng)金分配，基本實(shí)現(xiàn)了護(hù)理人員按勞取酬的激勵(lì)管理，改變了原來(lái)科室醫(yī)生護(hù)士績(jī)效獎(jiǎng)金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性和主動(dòng)性，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。2、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。今年醫(yī)院繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護(hù)理服務(wù)模式、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合醫(yī)院科室實(shí)際情況。在全院病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)基礎(chǔ)上探索在門急診等科室繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)。十、延伸醫(yī)療服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。按照四川省衛(wèi)生計(jì)生委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案要求，及醫(yī)院普遍存在“三長(zhǎng)一短”“三少三久”“兩大兩多”眾多問(wèn)題。醫(yī)院【篇二：醫(yī)院2014行風(fēng)總結(jié)】2014年行風(fēng)工作總結(jié)2014年，我院深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)和上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察糾風(fēng)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為龍頭，緊緊圍繞公立醫(yī)院改革這條主線，以開(kāi)展“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”為抓手，進(jìn)一步嚴(yán)明黨的紀(jì)律，自覺(jué)地改進(jìn)工作作風(fēng)，著力加強(qiáng)醫(yī)院懲防體系建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真解決反腐倡廉及糾風(fēng)工作中的突出問(wèn)題，為全面推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證，現(xiàn)將我院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)具體責(zé)任為保證行風(fēng)工作有序開(kāi)展，醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把行風(fēng)工作擺上重要的議事日程，召開(kāi)了全院行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，將行風(fēng)工作與業(yè)務(wù)工作、黨建、精神文明創(chuàng)建等工作一起布署，將各項(xiàng)工作同檢查、同落實(shí)，形成工作合力。對(duì)2014年反腐倡廉建設(shè)工作任務(wù)進(jìn)行分工，年初與全院各科室簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，把行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，并分解到科室。二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨風(fēng)政紀(jì)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的道德水平（一）醫(yī)院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)、崗位職責(zé)、先進(jìn)典型事跡和開(kāi)展警示教育、誠(chéng)信教育，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。組織學(xué)習(xí)了“衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律九不準(zhǔn)”、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》等法律法規(guī)和“黨的十八屆四中全會(huì)精神”等實(shí)時(shí)政治；組織學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通相關(guān)知識(shí)；組織全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)“黨的十八大反腐倡廉精神”，為醫(yī)務(wù)人員敲響警鐘，筑牢防線。組織黨員干部學(xué)習(xí)《論群眾路線-重要論述摘編》、《厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)-重要論述摘編》等學(xué)習(xí)資料,觀看《河北省常委班子民主生活會(huì)》、《習(xí)近平總書(shū)記指導(dǎo)河南蘭考縣委常委領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)》的視頻材料，真正做到對(duì)患者多看一個(gè)病，多問(wèn)一句話，多辦一件事，多幫一個(gè)忙，全面提升醫(yī)療服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，更好地為群眾服務(wù)。（二）認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)。考評(píng)結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。三、深入開(kāi)展糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項(xiàng)治理工作。（一）開(kāi)展管理人員廉潔自律季度報(bào)告。對(duì)管理、醫(yī)療服務(wù)兩方面共16項(xiàng)崗位權(quán)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控；不定期對(duì)科主任進(jìn)行集中學(xué)習(xí)廉潔自律有關(guān)的法律法規(guī)或案例，舉行廉潔自律集體談話。（二）開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。醫(yī)院及時(shí)調(diào)整了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)在周會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的重要性、緊迫性和長(zhǎng)期性。加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。落實(shí)藥品（器械）集中采購(gòu)、重點(diǎn)崗位（財(cái)務(wù)、基建、藥劑、信息、采購(gòu)等）輪崗、藥品用量“雙十”排名等制度，2014年通過(guò)“雙十”排名對(duì)4個(gè)使用異常的藥品停用。加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)，信息科將日常用藥方法與合理用藥系統(tǒng)的用藥方法做系統(tǒng)配對(duì)，完善了藥品監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)不同級(jí)別醫(yī)生開(kāi)藥權(quán)限進(jìn)行限定，對(duì)超量處方、錯(cuò)誤處方進(jìn)行提醒。由分管藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材的副院長(zhǎng)牽頭與20余家供應(yīng)商簽訂《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》，經(jīng)自查，2014年以來(lái)我院未與省衛(wèi)生廳公布的不良記錄企業(yè)進(jìn)行藥品、醫(yī)療器械及耗材的采購(gòu)業(yè)務(wù)。醫(yī)院組織有處方權(quán)的醫(yī)生、中層干部共68人簽訂了“廉潔從醫(yī)承諾書(shū)”，承諾嚴(yán)守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)和行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”規(guī)定，如有違反，接受組織上的處理和法律上的責(zé)任追究。（三）堅(jiān)決查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。嚴(yán)肅查處收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律“九不準(zhǔn)”，學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到100%。醫(yī)生與患者簽定不收和不送紅包“醫(yī)患協(xié)議書(shū)”。2014年以來(lái)，無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)案件，醫(yī)務(wù)人員拒收紅包、禮品現(xiàn)象蔚然成風(fēng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年醫(yī)務(wù)人員收到患者及家屬錦旗20面，感謝信32封，拒收患者紅包6人次，約1萬(wàn)元。四、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，不斷提升行業(yè)整體素質(zhì)（一）扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)。今年以來(lái)，我院根據(jù)上級(jí)黨委的統(tǒng)一布署，結(jié)合貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)規(guī)定，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，查找糾正黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在“形式主義、官僚主義、享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)”為主要內(nèi)容的“四風(fēng)”問(wèn)題。以支部為單位，組織廣大黨員干部通過(guò)召開(kāi)黨員大會(huì)、座談會(huì)、交流會(huì)等形式開(kāi)展形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，開(kāi)展討論交流，多渠道征求意見(jiàn)建議；通過(guò)撰寫(xiě)對(duì)照檢查材料、召開(kāi)民主生活會(huì)、開(kāi)展談心活動(dòng)等，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)；制定方案，抓好整改落實(shí)，建章立制，正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格醫(yī)院規(guī)章制度，嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，定期檢查，每月進(jìn)行不少于4次的工作時(shí)間在崗在位檢查，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。（二）深入推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)。.持續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，提高服務(wù)水平（1）在醒目位置放置全院布局圖，設(shè)立導(dǎo)診員，方便患者就醫(yī)。（2）改善就醫(yī)條件，為各個(gè)病區(qū)引入純凈水、在各個(gè)病房安裝有限電視、淋浴，極大方便了住院患者，得到老百姓的認(rèn)可.（3）超聲科實(shí)行了分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，以規(guī)范就診秩序。.改進(jìn)服務(wù)流程。通過(guò)使用“一卡通”簡(jiǎn)化了門急診和入、出院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程，全面推行“先診療，后結(jié)算”模式，對(duì)急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)。.推行預(yù)約診療和節(jié)假日門診。實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、人工電話預(yù)約這種實(shí)名制預(yù)約診療方式；繼續(xù)實(shí)行無(wú)假日醫(yī)院。.加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，按照醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評(píng)價(jià)體系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，由質(zhì)控科牽頭制定了臨床各科室考核體系，對(duì)臨床各科醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等進(jìn)行綜合考核。促進(jìn)規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。.深入開(kāi)展“服務(wù)百姓健康”活動(dòng)。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員前往xxxx等為當(dāng)?shù)匕傩者M(jìn)行健康體檢及健康宣傳，免費(fèi)為群眾進(jìn)行血壓、血糖、心電圖、b超等檢查，全年共義診群眾600余人，免費(fèi)金額達(dá)2萬(wàn)余元，受到廣大群眾的好評(píng)。6.認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)。我院根據(jù)河北省衛(wèi)生廳的文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，成立了醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《xxx醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)德考評(píng)。為每位醫(yī)務(wù)人員建立了醫(yī)德檔案。醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院的責(zé)任分解制定相應(yīng)的醫(yī)德考評(píng)工作細(xì)則，進(jìn)行不定期考評(píng)，季度通報(bào)?？荚u(píng)結(jié)果作為職稱、職務(wù)晉升及年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的依據(jù)之一。醫(yī)院明確規(guī)定醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀者方能參與評(píng)選先進(jìn)工作者，醫(yī)德、業(yè)務(wù)兩項(xiàng)考核均優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員年終考核才能定為優(yōu)秀。（三）深入開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作。1.暢通訴求渠道，認(rèn)真受理患者的投訴。一是認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院內(nèi)部溝通調(diào)解機(jī)制，醫(yī)院修訂了《關(guān)于做好病人及相關(guān)人員投訴處理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確各類投訴的受理解【篇三：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)】觀堂衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)一年來(lái)，在鹿邑縣衛(wèi)生局主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著，以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)和創(chuàng)建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，力爭(zhēng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作實(shí)施方案，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切