客戶答謝會總結(jié)

——2012年12月伊力特“英雄盛會、合聚共贏”答謝會之感想西北狼雄風依舊我輩宜逐鹿中原在公司領導的安排與指導下，我有幸成為2012年12月伊力特“英雄盛會、合聚共贏”答謝會會務組成員之一，在一個月親身所體驗的二十余場“伊力特答謝會”中，我深刻感受到本次活動安排之周密、執(zhí)行之細致、過程之細膩，尤其感受到一線業(yè)務和經(jīng)銷商對伊力特的很大熱情和期待。在答謝會過程中，全體會務人員緊緊圍繞“做好答謝會的會務服務”之原則，圓滿的完成了本次會務服務，總結(jié)起來，感想如下：。一、動員會上的周密安排，現(xiàn)場執(zhí)行的井然有序11月25日，作為本次全部答謝會會務服務活動的總指揮——徐立標經(jīng)理，在商源三樓會議室召集全體會務服務人員，進行了會務服務動員，并公布分組情況、負責區(qū)域、工作職責、現(xiàn)場如何開展工作、評分準則以及注意事項，并督促財務將各組費用提前預支至各小組組長的銀行卡上，我記得最清楚的就是徐經(jīng)理再三叮囑大家“我們是去工作的，一定要做好會務服務，少喝酒，開車的一定不要喝酒”。正是有了這次動員會，在后來第一場的南通地區(qū)伊力特答謝會上，我們很快就進入了角色，當時我被安排負責擺放展示酒、看好/發(fā)放禮品，其他的組員有的在擺放獎品、協(xié)助抽獎，有的在負責飲用酒、茶歇用品，有的在擺放各種宣傳物料……，雖然現(xiàn)場乍一看起來，有點“亂”；但是，的確“亂”中很有秩序，大家按照工作安排在做分工內(nèi)的事。一、動員會上的周密安排，現(xiàn)場執(zhí)行的井然有序二、不同規(guī)格的答謝會以及各種宣傳物料，滿足了不同市場的需求從我所經(jīng)歷的二十余場答謝會中，可以看出：為了開拓新市場而召開的大型答謝會，很好的傳播了品牌形象，提高了品牌知名度，蘇北的答謝會即是如此；為了精耕細作市場，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端小賣場和餐飲店為邀請對象，以期實現(xiàn)“村村有伊力特”的目標而召開的的小型答謝會，使伊力特的品牌滲透到更廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層市場，金華、紹興、衢州的答謝會即是如此。在本次活動中，商源公司提供了活動的背景墻，伊力特、老臺門和樓蘭的展示墻，以及X展架和展示牌，以及展示用酒、飲用酒、獎品、現(xiàn)場精彩的表演，都很好的向我們的客戶傳遞了“伊力特，賞英雄、品本色”的品牌形象，在我經(jīng)歷的二十余場答謝會中，幾乎全部客戶都覺得他所參加的這次答謝會效果很好，自己也很開心，也有不少的客戶發(fā)出了“伊力特是大品牌”的聲音。二、不同規(guī)格的答謝會以及各種宣傳物料，滿足了不同市場的需求三、酒的消費也是一種沖動消費，展示用酒擺放也是一個技術(shù)活在這些答謝會中，與同組其他人相比，我做的最多的工作就是擺放展示用酒。徐經(jīng)理跟我講過“酒的消費也是一種沖動消費，一定要擺好，才能讓客戶多下單”。剛開始，我是跟著蘇北蔣俊正經(jīng)理學如何擺放展示用酒，后來就慢慢的自己單干了。不過，從現(xiàn)場上看，我們公司的展示用具還是缺乏的，建議公司能夠針對伊力特、老臺門、樓蘭采購不同的展示用具（包括展架、輔助展架、燈光等）。三、酒的消費也是一種沖動消費，展示用酒擺放也是一個技術(shù)活四、經(jīng)銷商對答謝會都很支持，熱情程度相當高縱觀我所經(jīng)歷的二十余場答謝會，幾乎所有主辦的客戶，即我們的經(jīng)銷商們，他們都非常支持本地答謝會，比如，提前協(xié)助我們的業(yè)務員發(fā)放邀請函、制作各種表格、抽調(diào)人力現(xiàn)場參與進各種工作之中去，他們有的參與到簽到工作，有的參與到運送展示用酒、飲用酒、其他物料上，有的參與到抽獎協(xié)助工作上，這些經(jīng)銷商們還不時的打電話給那些還沒有到場的參會者，詢問原因、督促早點到，甚至有的經(jīng)銷商自己掏錢提供獎品。雖然，我知道，經(jīng)銷商和我們之間存在博弈，但是，我發(fā)現(xiàn)，這些經(jīng)銷商們是非常主動積極的想把這次答謝會做好的。四、經(jīng)銷商對答謝會都很支持，熱情程度相當高五、參會者被充分調(diào)動起來，踴躍參與現(xiàn)場各種活動在這些答謝會中，非會員占比基本上都在30%以上，有的達到70%。在這些非會員中，有很多都是第一次來參加的，他們之所以來，有的是當?shù)貥I(yè)務和經(jīng)銷商開發(fā)與邀請而來的，有的是終端小賣場、餐飲店口碑介紹的結(jié)果。通過這種“英雄盛會”，使老的客戶與新的客戶進行了“零距離接觸”，也使公司業(yè)務與廣大的新老客戶進行了“零距離接觸”。這些“零距離接觸”，以及豐富的節(jié)目內(nèi)容，參會者被充分調(diào)動起來，踴躍參與至現(xiàn)場的各種活動。通過這些“零距離接觸”，拉近了距離，增進了感情，也豐富了品牌內(nèi)涵，促進了市場的開發(fā)與品牌的傳播。現(xiàn)場抽獎，抽的不僅僅是手氣的機會，也是商業(yè)的機會：現(xiàn)場手氣的機會，讓參會者積極參與，他們或踴躍參與抽獎，或拿著酒瓶上臺和中獎者一起喝酒慶祝，更有很多的幸運者拿著獎品激動的走下獎臺；現(xiàn)場商業(yè)的機會，讓參會者一方面借著本次答謝會的政策拿到優(yōu)惠的產(chǎn)品、創(chuàng)造更豐厚的利潤，另一方面可以拿到更多的中獎機會、獲得獎品的回報。記得我在蘇北經(jīng)歷的4次大型答謝會上，就出現(xiàn)過2個經(jīng)銷商訂貨100萬以上情況，每個人手上都有一百多張抽獎券，甚至還出現(xiàn)參會者為了讓自己拿到更多抽獎券、提高中獎機會，反復追加訂貨量。五、參會者被充分調(diào)動起來，踴躍參與現(xiàn)場各種活動六、伊力特的今天是老員工努力的結(jié)果，也需要新員工再創(chuàng)新進取通過答謝會上和一些參會者溝通，他們都覺得伊力特是很不錯的品牌，特別是在浙江的知名度很高，伊力老陳酒的口感非常好，一點也不輸那些一斤標價三、四百元的知名白酒；他們希望伊力特早日能夠出新品，拓展市場、創(chuàng)造利潤、合聚共贏。同時，我也和當?shù)貥I(yè)務溝通，發(fā)現(xiàn)商源公司的業(yè)務，尤其是滿5年的業(yè)務，對公司的忠誠度非常高，時時刻刻無不想著如何讓業(yè)績、讓公司做的更好。比如，有很多業(yè)務就告訴我當?shù)匕拙剖袌霈F(xiàn)狀，并提出對伊力特的一些期望。商源的經(jīng)銷商是很好的經(jīng)銷商，商源的業(yè)務是很忠誠的員工，伊力特的市場也是成功與輝煌的市場；這些市場之所以做的成功與輝煌，是和經(jīng)銷商們、商源一線業(yè)務的功勞是分不開，是他們辛勤汗水的結(jié)晶，他們更應稱得上是英雄。六、伊力特的今天是老員工努力的結(jié)果，也需要新員工再創(chuàng)新進取總結(jié)所有伊力特今天市場的成就，都是老員工努力、奮斗的結(jié)果，現(xiàn)在，公司有一些和我一樣都是新入職不久的員工，我們這些新人一定要在繼承老員工成就的基礎上，做好本職工作，追求卓越、再創(chuàng)新進取。按常理，已經(jīng)在浙江運作十余年的伊力特，其市場階段應該已進入衰退期，但是結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，伊力特仍然堅挺；伊力特作為我國西北過來的一個品牌，其雄風依舊，就像狼一樣縱橫于疆場之上?？偨Y(jié)總之，通過參加的二十余場伊力特“英雄盛會、合聚共贏”的客戶答謝會，使我這類新入職員工成