空行客項(xiàng)目品鑒

項(xiàng)目品鑒

緣起空港，一直是一個(gè)很特殊的區(qū)域。貴賓廳、要客通道一直在空港這個(gè)特殊區(qū)域很特殊的存在著。相對(duì)機(jī)場(chǎng)的候機(jī)樓整體來說，貴賓廳似乎只是一個(gè)人少一些的休息室而已……自2007年開始，全國(guó)省會(huì)機(jī)場(chǎng)都開始進(jìn)行改擴(kuò)建工程，機(jī)場(chǎng)將由一個(gè)簡(jiǎn)單的交通中心變成以空港經(jīng)濟(jì)為依托，融合空港物流、國(guó)際商貿(mào)、臨空工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、生活居住、旅游休閑等功能于一體的航空城……威德空港服務(wù)有限公司，通過一次特殊的運(yùn)營(yíng)合作機(jī)遇，快速整合有效的資源，威德空行客項(xiàng)目趁勢(shì)而起。

理念（壹）威德空港服務(wù)有限公司創(chuàng)立的威德空行客品牌，首先是在航空經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，依托機(jī)場(chǎng)，在實(shí)現(xiàn)貴賓通道的基本功能服務(wù)的基礎(chǔ)上，為高端旅客提供的會(huì)所式專屬尊享服務(wù)的易登機(jī)平臺(tái)。威德空行客倡導(dǎo)的是自我關(guān)愛的生活方式和生活態(tài)度，為精英人士們提供了極具私密性和尊享性的空港空間，在候機(jī)那短短的時(shí)間里，能充分釋放和調(diào)整心情。完成因時(shí)間地理改變而帶來的角色轉(zhuǎn)換。

理念（貳）威德空行客倡導(dǎo)的是圈層階級(jí)的社交文化，通過同一階層的社會(huì)精英們的交流和交往，實(shí)現(xiàn)其階層影響力帶來的社會(huì)認(rèn)同感。威德空行客在將在全國(guó)空港逐漸構(gòu)成了全國(guó)最大的高端會(huì)所網(wǎng)絡(luò)，將“空行客”打造成一個(gè)強(qiáng)大的社交平臺(tái)，空行客高端會(huì)員將構(gòu)建成一個(gè)前所未有的圈層階級(jí)，通過空行客組織的各類主體活動(dòng)和因出行帶來的會(huì)員本身的互動(dòng)，讓空行客會(huì)員們?cè)谶@個(gè)社交平臺(tái)上找到更多志同道合者和潛藏的商機(jī)。

使命威德空行客將努力打造一系列的以當(dāng)?shù)厝宋奈幕⑸虡I(yè)文化的展示空間，使之成為當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑フ吆驼猩唐脚_(tái)。從而獲得每個(gè)區(qū)域的高端支持，提高品牌美譽(yù)度，提升品牌價(jià)值。威德空行客將通過不斷的標(biāo)準(zhǔn)整合，提高機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)的附加值，與機(jī)場(chǎng)、航空公司廣泛的深度的合作，共同打造頂級(jí)的空港貴賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。威德空行客著眼于未來，不斷連接中國(guó)城市間的尊貴，全方位構(gòu)建全國(guó)機(jī)場(chǎng)核心CBD。

空行客淺釋地球，就好像一個(gè)村落，每個(gè)天馬行空的生活充分符合現(xiàn)代人生活的節(jié)奏和思想?？罩行凶叩馁F客，是空行客字面直接的解析。在南亞次大陸的宗教原始信仰和藏傳佛教里，空行，是介乎人天之間的神祗，可于空中行走。是諸佛理體的之化現(xiàn)，本身就是般若妙智。是智慧和慈悲的化身。

品牌傳承：中國(guó)傳統(tǒng)文化的傳承永遠(yuǎn)是威德空行客品牌文化建設(shè)的核心使命。崇尚寧?kù)o中的淡然從容、沉淀后的低調(diào)奢華。CI＆VI：威德空行客的企業(yè)品牌識(shí)別系統(tǒng)和品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)已經(jīng)開始構(gòu)架建設(shè)。融入：威德空行客將充分吸納西方商業(yè)文明的帶來的便捷和標(biāo)準(zhǔn)，與某知名的國(guó)際酒店管理公司合作，打造符合中國(guó)特色的空港貴賓會(huì)所管理標(biāo)準(zhǔn)體系和品牌維護(hù)體系。

功能（壹）易登機(jī)功能：威德空行客本著利益共享的合作基礎(chǔ)，與當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)職能合作，打造空行客會(huì)員的便捷登機(jī)專屬貴賓通道，由會(huì)所的專車迎送，盡顯便捷、私密和尊貴。候機(jī)休憩功能：該功能在傳統(tǒng)貴賓的候機(jī)廳免費(fèi)的基礎(chǔ)功能上進(jìn)行了有效的附加值植入。實(shí)際功能建設(shè)將會(huì)根據(jù)合作機(jī)場(chǎng)提供的空間來規(guī)劃。初期構(gòu)想包括：網(wǎng)絡(luò)沖浪氧吧、陽(yáng)光書吧、當(dāng)?shù)匚幕囆g(shù)展示空間、音樂廳、有氧健身房等。

功能（貳）尊享休閑功能：威德空行客將根據(jù)合作機(jī)場(chǎng)規(guī)劃的實(shí)際經(jīng)營(yíng)空間規(guī)劃實(shí)現(xiàn)一個(gè)頂級(jí)尊享的候機(jī)休閑區(qū)域，該區(qū)域初步構(gòu)想涵蓋：中西頂級(jí)美食專享區(qū)域；茶禪、咖啡品鑒區(qū)域；高端養(yǎng)身區(qū)域－香薰、spa、指壓房；另外，紅酒堡、嘆雪茄、煙斗屋、桌球室、棋牌室、果嶺推桿練習(xí)區(qū)、甚至高爾夫球練習(xí)場(chǎng)……等，一切奢華，低調(diào)演繹。隱秘尊貴服務(wù)功能：該功能為專屬貼身登機(jī)貴賓服務(wù)，為空行客貴賓打造一個(gè)隱秘的私人候機(jī)空間，專人貼身近侍服務(wù)，突出的特色為：一切均為貴賓量身打造，無論是飲食習(xí)慣還是文化喜好，均采取記錄在案的貴賓個(gè)性化服務(wù)。

功能（叁）商旅服務(wù)功能：該功能主要為空行客貴賓的所有商務(wù)活動(dòng)（小型的會(huì)洽活動(dòng)、視頻電話會(huì)議、收發(fā)傳真、文秘翻譯服務(wù)等）和旅行服務(wù)（代訂簽轉(zhuǎn)下站機(jī)票、酒店預(yù)定、旅游服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等）為主，長(zhǎng)期合作的會(huì)員，威德空行客的商旅服務(wù)，將為之量身打造整年度的商旅節(jié)費(fèi)計(jì)劃。其他輔助功能：威德空行客將根據(jù)合作機(jī)場(chǎng)規(guī)劃的實(shí)際經(jīng)營(yíng)空間規(guī)劃一個(gè)貴賓專屬的停車區(qū)域，徹底解決全國(guó)機(jī)場(chǎng)自駕車停車難的問題。另外，兒童游樂看護(hù)區(qū)域、行李寄存，超重行李、特殊物品（如寵物）托運(yùn)等服務(wù)功能亦在規(guī)劃考量之中。

平臺(tái)（壹）合作企業(yè)平臺(tái)：該平臺(tái)主要為空行客合作的實(shí)力企業(yè)量身打造的封閉候機(jī)空間，建筑及裝修完全融入該企業(yè)的企業(yè)文化，是企業(yè)接待貴賓、展示企業(yè)文化和品牌的最佳演繹場(chǎng)所。商務(wù)活動(dòng)平臺(tái)：威德空行客將不定期舉辦各類小范圍的聚會(huì)式活動(dòng)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乜招锌蜁?huì)員參加，與候機(jī)的空行客交流互動(dòng)，既有圈層內(nèi)的交流，也可以同步與外界媒體聯(lián)合。威德空行客也將利用會(huì)員群體強(qiáng)大的社會(huì)影響力，利用這個(gè)平臺(tái)，舉辦各類公益性活動(dòng)。

平臺(tái)（貳）品牌展示演繹平臺(tái)：威德將針對(duì)空行客圈層會(huì)員生活需求，定期提供體驗(yàn)場(chǎng)所給奢侈品、世界一線高端品牌用于展示、演繹其品牌形象平臺(tái)，邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員評(píng)鑒。藝術(shù)收藏品鑒平臺(tái)：威德空行客的公共空間將力邀當(dāng)代知名藝術(shù)家、知名的收藏名流共同參與打造，逐漸中國(guó)最高端之流動(dòng)藝?yán)群褪詹罔b賞平臺(tái)

。頂級(jí)廣告平臺(tái)：威德空行客全國(guó)空港會(huì)所的廣告平臺(tái)價(jià)值，毋庸置疑，不用贅言。

傳播空行客電子商務(wù)平臺(tái)：首先規(guī)劃打造威德空行客電子網(wǎng)絡(luò)展示和交流平臺(tái)，為空行客會(huì)員服務(wù)。逐漸向網(wǎng)絡(luò)訂票、訂房（一定當(dāng)?shù)刈铐敿?jí)）等一系列旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式規(guī)劃，最終實(shí)現(xiàn)空行客網(wǎng)站成為中國(guó)最高端商務(wù)度假會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)網(wǎng)站。空行客會(huì)刊：作為提供給空行客會(huì)員的內(nèi)部刊物，空行客必須嚴(yán)格把控會(huì)刊品質(zhì)，致力于將其創(chuàng)辦成高品質(zhì)、高格調(diào)、有影響力的刊物，既可以通過該刊物宣傳空行客文化，提供空行客各項(xiàng)服務(wù)信息，也可以將其作為廣告平臺(tái)，成為高端產(chǎn)品不可忽視的展示渠道

。

威德空行卡威德空行客會(huì)所，未來嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)籍制度，建立龐大的會(huì)員客戶維護(hù)體系，VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系?？招锌蜁?huì)員卡卡種細(xì)分初步規(guī)劃為：空行客企業(yè)年卡、空行客會(huì)員金卡、空行客聯(lián)名金卡（白金卡、鉆石卡）。威德空行客會(huì)員卡，目前會(huì)員享受的權(quán)益和會(huì)員年費(fèi)、企業(yè)會(huì)員年費(fèi)等細(xì)節(jié)正精算進(jìn)行中。威德空行客會(huì)員卡的銷售渠道，以當(dāng)?shù)乜招锌蜁?huì)所直銷為主。聯(lián)名卡銷售和代銷渠道為輔。

合作＆執(zhí)行（壹）威德空行客會(huì)所將公司運(yùn)營(yíng)執(zhí)行細(xì)分：關(guān)于空行客會(huì)所的規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)，公司總部將成立專門的工程管理公司（或部門）與國(guó)內(nèi)國(guó)際著名設(shè)計(jì)公司和建筑公司合作，保障空行客整體的品牌文化要求和風(fēng)格約束。關(guān)于品牌規(guī)劃服務(wù)品質(zhì)控制，公司總部將成立專門的會(huì)所管理公司（或部門）與國(guó)際知名酒店（會(huì)所）管理公司合作，建設(shè)以威德空行客品牌文化為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，負(fù)責(zé)招聘和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和管理人員，重點(diǎn)執(zhí)行區(qū)域?yàn)楦鲿?huì)所運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。（這里寫合作，實(shí)際操作時(shí)，將所有現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)細(xì)分在品牌體系可監(jiān)控下，發(fā)包經(jīng)營(yíng)。括號(hào)內(nèi)文字可刪除）關(guān)于電子商旅商務(wù)發(fā)展，公司總部將成立專門的電子商務(wù)公司（或部門）重點(diǎn)關(guān)注客戶維護(hù)電子體系的建設(shè)、重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，重視發(fā)展未來的機(jī)票預(yù)定、目的地高端酒店客房預(yù)定、合作公司會(huì)獎(jiǎng)差旅體系的運(yùn)營(yíng)等。初期可以考慮與國(guó)內(nèi)某著名電子旅游商務(wù)品牌公司合作，并與國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

合作＆執(zhí)行（貳）威德空行客總部，將成立市場(chǎng)營(yíng)銷公司（部門），主要功能是：將會(huì)所所有招商活動(dòng)擴(kuò)大，將會(huì)所文化整體包裝宣傳，包括通過各種公關(guān)活動(dòng)，網(wǎng)站建立和刊物發(fā)行等來擴(kuò)大會(huì)所知名度，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)員的共享交流。負(fù)責(zé)策劃和設(shè)計(jì)各種活動(dòng)定期舉行，為貴賓會(huì)員們提供交流和交友的平臺(tái)。銷售會(huì)所所有貴賓室的冠名權(quán)，會(huì)所會(huì)員卡，藝術(shù)品和商務(wù)公關(guān)活動(dòng)冠名權(quán)等。威德空行客總部，將成立專屬的財(cái)務(wù)公司（部門），主要功能：略。

合作＆執(zhí)行（2010年項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃）項(xiàng)目規(guī)劃期項(xiàng)目建設(shè)初期戰(zhàn)略規(guī)劃初期評(píng)估1月2月與有意向的機(jī)場(chǎng)展開初期合作商洽＆初步定位項(xiàng)目規(guī)劃初期涵蓋：初期合作機(jī)場(chǎng)的建筑風(fēng)格定義→運(yùn)營(yíng)執(zhí)行風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)定義→全部CI、VI系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃和建立…注意對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)者分析、項(xiàng)目危機(jī)分析制定營(yíng)銷戰(zhàn)略并開始執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目細(xì)分規(guī)劃、初期戰(zhàn)略合作伙伴定位（執(zhí)行合作、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)平臺(tái)分銷等）、商業(yè)計(jì)劃書初稿的撰寫和討論……3月鎖定合作有意愿的機(jī)場(chǎng)。細(xì)分項(xiàng)目組、項(xiàng)目執(zhí)行方向、負(fù)責(zé)人調(diào)整各項(xiàng)合作方向→細(xì)化合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容→公司總部及分部（子公司）創(chuàng)立→各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)算匯總→基礎(chǔ)人員招聘→基礎(chǔ)人員培訓(xùn)……4月5月6月7月8月商業(yè)計(jì)劃書修訂稿出臺(tái)、戰(zhàn)略部署中期調(diào)整、細(xì)化工作計(jì)