人力資源管理：第六章 篩選與錄用

第六章篩選與錄用第一節(jié)員工篩選概述第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)第四節(jié)面試第五節(jié)評(píng)價(jià)中心第六節(jié)員工錄用選拔錄用流程評(píng)估正式錄用試用安排筆試篩選體檢/背景審查預(yù)審/面試通知人力資源規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃應(yīng)聘者申請(qǐng)招聘宣傳計(jì)劃審批初次面試評(píng)估錄用選拔招聘2023/2/53

第一節(jié)員工篩選概述一、員工篩選的概念及意義（一）員工篩選的概念

員工篩選是指根據(jù)所招聘職位的特點(diǎn)，通過(guò)運(yùn)用一定的工具和手段，從某一職位的所有候選人中挑選最合適人選的活動(dòng)，做到人崗匹配、人與組織匹配。

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第一節(jié)員工篩選概述一、員工篩選的概念及意義（一）員工篩選的概念準(zhǔn)確地理解員工篩選的含義，要把握以下三個(gè)要點(diǎn)：

員工篩選應(yīng)包括評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、能力及個(gè)性和預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)在企業(yè)中的績(jī)效兩方面的工作。

員工篩選要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據(jù)。員工篩選是由人力資源部門和直線部門共同完成的，最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門做出。2023/2/55

第一節(jié)員工篩選概述一、員工篩選的概念及意義（二）員工篩選的意義

降低員工招聘的風(fēng)險(xiǎn)節(jié)省人工成本形成合理的人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)奠定人員發(fā)展的基礎(chǔ)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力2023/2/56

第一節(jié)員工篩選概述二、員工篩選的原則公平競(jìng)爭(zhēng)原則德才兼?zhèn)湓瓌t民主集中原則回避原則2023/2/57

第一節(jié)員工篩選概述三、篩選工具的基本要求

信度與效度是組織在決定采用何種篩選方法時(shí)所依據(jù)的兩個(gè)重要指標(biāo)。2023/2/58第一節(jié)員工篩選概述三、篩選工具的基本要求（一）信度信度的涵義

信度（reliability）是指測(cè)試的一致性、穩(wěn)定性或可靠性程度，一般多以內(nèi)部一致性來(lái)表示測(cè)驗(yàn)信度的高低。

2023/2/59第一節(jié)員工篩選概述三、篩選工具的基本要求（一）信度2.信度的類型重測(cè)信度：指對(duì)一組應(yīng)聘者進(jìn)行某項(xiàng)測(cè)試后，過(guò)幾天再對(duì)他們進(jìn)行同一測(cè)試，兩次測(cè)試結(jié)果之間的相關(guān)程度即為重測(cè)信度。對(duì)等信度：指對(duì)同一應(yīng)聘者先后進(jìn)行兩次內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，如A個(gè)性測(cè)試量表與B個(gè)性測(cè)試量表，然后測(cè)出這兩次測(cè)試結(jié)果之間的相關(guān)程度，以確定測(cè)試的信度。分半信度：指把對(duì)同一應(yīng)聘者進(jìn)行的測(cè)試分為兩部分考察，這兩部分結(jié)果之間的相關(guān)程度即為分半信度。

2023/2/510第一節(jié)員工篩選概述3.影響測(cè)試信度的誤差來(lái)源（1）被測(cè)試對(duì)象的特征（2）招聘者或主測(cè)者的影響因素（3）測(cè)試內(nèi)容方面的影響因素（4）實(shí)際測(cè)試的情景方面的影響因素（5）其他干擾因素。

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第一節(jié)員工篩選概述（二）效度1.效度的涵義

效度也叫有效性或者正確性，是指測(cè)試方法測(cè)量出的所要測(cè)量?jī)?nèi)容的程度，即它在多大程度上能測(cè)量出要測(cè)的內(nèi)容。

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第一節(jié)員工篩選概述（二）效度2.效度的類型（1）預(yù)測(cè)效度：指對(duì)所有應(yīng)聘者都施予某種測(cè)試，但并不依其結(jié)果決定錄用與否，而以其他選拔手段（如申請(qǐng)表的審核、面試等）來(lái)決定錄用人員。（2）同測(cè)效度：指對(duì)現(xiàn)有的員工實(shí)施某種測(cè)試，然后將結(jié)果與這些員工的工作表現(xiàn)或者績(jī)效考核得分加以比較。（3）內(nèi)容效度：指測(cè)試是否代表了工作績(jī)效的某些重要因素。

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第一節(jié)員工篩選概述3.影響測(cè)試效度的誤差來(lái)源（1）測(cè)試組成方面的影響因素。

（2）測(cè)試實(shí)施方面的因素。

（3）受測(cè)者的反應(yīng)方面的影響因素。

2023/2/514第一節(jié)員工篩選概述（三）效度與信度的關(guān)系1、信度是效度的必要而非充分條件2、測(cè)試的效度受其信度的制約

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第一節(jié)員工篩選概述四、員工篩選的影響因素篩選方案的設(shè)計(jì)因素（1）崗位說(shuō)明書

（2）選擇的篩選工具和技術(shù)

（3）篩選方案設(shè)計(jì)者的能力

2023/2/516第一節(jié)員工篩選概述四、員工篩選的影響因素

2.篩選方案的實(shí)施因素

實(shí)施環(huán)境的影響因素包括：

——崗位候選人的信息

——篩選成本和

——崗位候選人的數(shù)量等

2023/2/517第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷在大多數(shù)的招聘中，企業(yè)都要先從應(yīng)聘者提供的簡(jiǎn)歷中對(duì)應(yīng)聘者做出初步的判斷。簡(jiǎn)歷是整個(gè)篩選過(guò)程中不可缺少的部分，招聘人員要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力查看簡(jiǎn)歷，將應(yīng)聘者的數(shù)量縮小到能夠應(yīng)對(duì)的數(shù)目。2023/2/518

第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷一、篩選簡(jiǎn)歷作用

1、通過(guò)初審申請(qǐng)人簡(jiǎn)歷，迅速排除明顯不合格人員2、審閱申請(qǐng)人的簡(jiǎn)歷有助于下一步對(duì)申請(qǐng)人的面試；必要時(shí)與其推薦人聯(lián)系以獲得更多的有關(guān)申請(qǐng)人各方面更淮確、更詳細(xì)的信息資料。3、從申請(qǐng)表中了解申請(qǐng)人的有關(guān)信息，以利于今后人力資源管理工作；了解申請(qǐng)人的行為表現(xiàn)史。

4、更有效率地了解申請(qǐng)人過(guò)去的背景和業(yè)績(jī)；進(jìn)一步的背景調(diào)查與簡(jiǎn)歷進(jìn)行對(duì)比，可以考察其誠(chéng)信度。2023/2/519第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷二、篩選簡(jiǎn)歷信息1、工作經(jīng)歷2、教育背景3、職業(yè)進(jìn)展4、應(yīng)聘者的無(wú)形資產(chǎn)5、溝通能力6、應(yīng)聘者態(tài)度

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第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷三、簡(jiǎn)歷篩選的方法

在篩選中將全部的應(yīng)聘者減少到可以應(yīng)對(duì)的數(shù)量有兩種辦法：

1、將簡(jiǎn)歷分成兩類：

（1）一類放著因?yàn)楦鞣N原因而明顯不合適的人選的簡(jiǎn)歷；（2）另一類放著還需要進(jìn)一步考察的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷。

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第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷三、簡(jiǎn)歷篩選的方法

2、將簡(jiǎn)歷分成三類：（1）可以同樣將明顯不合適的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷放在第一堆（2）第二堆放入那些很感興趣，特別想見的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷（3）其他的應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷歸入第三堆。

2023/2/522第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷四、通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選人員的優(yōu)點(diǎn)1.個(gè)人簡(jiǎn)歷資料較之面試更具客觀性

2.個(gè)人簡(jiǎn)歷資料較之心理測(cè)驗(yàn)適用面更廣

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第二節(jié)篩選簡(jiǎn)歷五、要注意的問題分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合職位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求審查簡(jiǎn)歷的邏輯性

對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象——員工挑選的測(cè)試方法和技術(shù)

面試智力測(cè)試個(gè)性測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能測(cè)試評(píng)價(jià)中心其他

1、筆跡分析2、誠(chéng)信測(cè)試2023/2/525

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)一、心理測(cè)驗(yàn)的概念及原則（一）心理測(cè)驗(yàn)的概念

心理測(cè)驗(yàn)是指在控制的情境下，向應(yīng)聘者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為做出評(píng)價(jià)。（二）心理測(cè)驗(yàn)的原則保護(hù)個(gè)人隱私做好心理測(cè)試前的預(yù)備工作主試要事先做好充分的準(zhǔn)備2023/2/526

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)二、心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施步驟

心理測(cè)驗(yàn)的實(shí)施過(guò)程大體包括以下幾點(diǎn)：確定測(cè)驗(yàn)?zāi)康暮蛯?duì)象收集有關(guān)資料培訓(xùn)工作人員實(shí)施結(jié)果分析心理測(cè)評(píng)舉例：有4個(gè)人一同等電梯，稍后電梯門一打開，卻有一個(gè)人沒有進(jìn)去。你認(rèn)為這個(gè)人可能是因?yàn)槭裁丛驔]有進(jìn)去？選擇：A、他在等人B、電梯客滿C、有討厭的人在電梯中，故意錯(cuò)開解釋分析：A，理智型，往往能選擇有利自己的朋友，但也能顧慮到別人的立場(chǎng)。B，能抑制自己的情感，不會(huì)任意耍性子，即使對(duì)方無(wú)理，也會(huì)按捺性子不發(fā)脾氣。C，喜怒易形于色，對(duì)喜歡的人往往能和顏悅色，情緒不對(duì)勁就會(huì)翻臉。2023/2/529

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)三、認(rèn)知測(cè)驗(yàn)

認(rèn)知測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容是認(rèn)知行為，通常包括智力測(cè)驗(yàn)、性向測(cè)驗(yàn)和成就測(cè)驗(yàn)。1、智力測(cè)驗(yàn)

智力測(cè)驗(yàn)是對(duì)智力水平的科學(xué)測(cè)驗(yàn)。在智力測(cè)驗(yàn)中，智力水平的高低以智商IQ來(lái)表示。智商有兩種表達(dá)方式：一種叫比率智商；一種叫離差智商。

1.智商測(cè)試----智力是個(gè)人學(xué)習(xí)、記憶、思維、認(rèn)識(shí)客觀事物并運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的潛在能力。----智力通過(guò)人的觀察、記憶、想象、思考和判斷等表現(xiàn)出來(lái)。----智力是人的素質(zhì)中重要組成部分，科學(xué)地測(cè)量人的智力發(fā)展水平和特點(diǎn)，是發(fā)現(xiàn)人才和培養(yǎng)人才的需要，也是對(duì)人才量才而用的依據(jù)。心理測(cè)驗(yàn)舉例問題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？最大多數(shù)人的答案：5心理測(cè)驗(yàn)舉例另一種答案：0心理測(cè)驗(yàn)舉例2.情緒商數(shù)----情緒商數(shù)表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己和他人情感的評(píng)估能力和控制能力，是衡量人的涵養(yǎng)、性格和素質(zhì)的重要指標(biāo)。----心理學(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)：在決定成功的多種因素中，智商大約只起20%的作用，80%的因素來(lái)自其他方面，其中情商起到了重要的作用。古萊姆“情緒商數(shù)”構(gòu)成要素1）進(jìn)取精神。成功者總是不斷激發(fā)自己努力學(xué)習(xí)。2）自我意識(shí)。對(duì)自己的情緒可以較好把握的人能駕馭他們的人生旅程。3）控制能力。人們?cè)谑艿角榫w影響時(shí)往往缺乏控制力。4）延緩沖動(dòng)。控制情緒的關(guān)鍵在于能夠?yàn)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而延緩沖動(dòng)。5）交際水平。在工作、友誼、愛情和家庭生活中，能體察他人的心情很重要。3.人格測(cè)試人格測(cè)試是根據(jù)個(gè)人是什么來(lái)對(duì)被測(cè)試者進(jìn)行歸類。人格測(cè)試的五個(gè)維度：1.外向性2.調(diào)整性3.愉悅性4.責(zé)任性5.好問人格特征的主要維度外向性友善的、好社交的、健談的、表情豐富的調(diào)整性情緒穩(wěn)定的、不沮喪的、安全的、滿足的愉悅性謙虛的、信任他人的、和善的、寬容的、合作的、仁慈的責(zé)任心可靠的、有組織的、堅(jiān)持不懈的、細(xì)心周到的、成就導(dǎo)向性的好問好奇的、富有想象力的、有藝術(shù)敏感性的、寬宏大量的、活潑有趣的4.性格和興趣測(cè)試1）.性格測(cè)試----自陳式測(cè)試----投射式測(cè)試2）.興趣測(cè)試1到9格圖形，你最喜歡哪一個(gè)？

【解答】：

1代表你是個(gè)感性的人。

2代表你很穩(wěn)重。3代表你是個(gè)積極瘋狂的人

4代表你是個(gè)十分普通的人

5代表你是個(gè)很自信的人

6代表你是個(gè)愛好和平的人

7是最好的，代表完美

8代表你是個(gè)很浪漫的人

9代表你是值得別人信任的人。2023/2/541

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)三、認(rèn)知測(cè)驗(yàn)2、性向測(cè)驗(yàn)（1）綜合性向測(cè)驗(yàn)內(nèi)容主要包括：言語(yǔ)理解能力、數(shù)量關(guān)系能力、邏輯推理能力、綜合分析能力、知覺速度與準(zhǔn)確性等。這些能力往往是在各種工作中比較經(jīng)常運(yùn)用的能力。（2）特殊性向測(cè)驗(yàn)是在一些特定的職業(yè)或職業(yè)群中所需要的，它在一般的招聘中并不常用。

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第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)三、認(rèn)知測(cè)驗(yàn)3、成就測(cè)驗(yàn)

成就測(cè)驗(yàn)是用來(lái)鑒定一個(gè)人在某一特殊方面，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)或訓(xùn)練后實(shí)際能力的高低?！址Q為教育測(cè)驗(yàn)、學(xué)績(jī)測(cè)驗(yàn)，一般都是團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。

下面前兩方格里的數(shù)字是按一定規(guī)律相聯(lián)系的，請(qǐng)?jiān)诘谌齻€(gè)方格里填入一個(gè)數(shù)字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，這句諺語(yǔ)意思是：A“雙鳥在林不如一鳥在手”；B“帶馬到河邊容易，逼馬飲水難”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人憂天”，“莫自尋煩惱”；E“老家伙比小家伙怕死”。依邏輯觀點(diǎn)，下面最后一個(gè)圖形是什么？下列第五個(gè)數(shù)字應(yīng)該是什么？

9122148？

1239

32315

232?書面考試——一般能力測(cè)驗(yàn)語(yǔ)文推理_____之于黑暗，好象白晝之于_____A.黃昏-黎明B.夜晚-日光C.夜晚-光明D.黃昏-月亮E.黃昏-太陽(yáng)____之于實(shí)際，好象抽象之于_____A.實(shí)際-空間B.理論-具體C.原則-模糊D.理論-概念E.基本-象征____之于李唐，好象李闖之于_____A.黃巢-朱明B.黃巢-元代C.戰(zhàn)爭(zhēng)-朱明D.戰(zhàn)亂-朱明E.陳勝-元代機(jī)械推理如果要起出已經(jīng)生銹的螺絲釘套，但尋不到鉗子，那么可以這樣做：用一根鐵絲扎住釘套，用力拉用剪刀夾出來(lái)用斧頭幫助用牙齒咬出來(lái)書面考試——例題——用人之道聾子貼身侍衛(wèi)啞巴傳遞絕密軍事情報(bào)盲人夜里竊聽敵人口令瘸子守炮臺(tái)2023/2/546

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)四、個(gè)性測(cè)驗(yàn)（一）個(gè)性的含義

個(gè)性，也可稱為人格，是在人們先天和后天的交互作用下形成的個(gè)體獨(dú)特的和穩(wěn)定的對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，是一個(gè)人區(qū)別于其他人的穩(wěn)定的心理特征。

個(gè)性包括三層意思：人們的行為是有規(guī)律可循的規(guī)律可以從過(guò)去的行為中總結(jié)出來(lái)這些規(guī)律在人們未來(lái)的行為中仍然會(huì)起作用2023/2/547

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)四、個(gè)性測(cè)驗(yàn)（二）空缺職位所需應(yīng)聘者的個(gè)性特點(diǎn)（1）高層管理者的管理風(fēng)格（2）工作團(tuán)隊(duì)（即現(xiàn)有員工）的特點(diǎn)（3）工作本身的要求。

根據(jù)員工“短處”安排合適崗位循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差——生產(chǎn)部門高智商的散漫分子——策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)部門坐不住、心眼多的人——銷售部門吹毛求疵的完美主義者——質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理謹(jǐn)小慎微的膽小者——消防、安全管理，設(shè)備檢修斤斤計(jì)較的小氣者——財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理性格急躁，爭(zhēng)強(qiáng)好勝者——生產(chǎn)調(diào)度、物流運(yùn)輸?shù)缆犕菊f(shuō)、喜傳小道消息者——信息采編、調(diào)研、網(wǎng)站管理2023/2/549

第三節(jié)心理測(cè)驗(yàn)四、個(gè)性測(cè)驗(yàn)（三）個(gè)性測(cè)驗(yàn)的主要方法1、自陳式量表法2、投射測(cè)驗(yàn)3、情境測(cè)驗(yàn)羅夏墨跡試驗(yàn)

羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)——

是一種非常有名的投射測(cè)驗(yàn)，是其他投射測(cè)驗(yàn)的原型。所謂投射法就是讓被試者通過(guò)一定的媒介，建立起自己的想象世界，在無(wú)拘束的情景中，顯露出其個(gè)性特征的一種個(gè)性測(cè)試方法。

羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)————作完這個(gè)試驗(yàn)一般需要20—30分鐘，被試者反應(yīng)過(guò)快，可能是躁狂癥；反應(yīng)過(guò)慢，則可能是抑郁癥；若慢得很多，此人容易生?。[匿性抑郁）；非常慢則要防他自殺了?！\(yùn)動(dòng)反應(yīng)多，有創(chuàng)造力，情感穩(wěn)定，內(nèi)向。彩色反應(yīng)多，感情豐富多變，靈巧機(jī)敏?！卮鹂倲?shù)方面，正常人對(duì)10張圖片作出17—27個(gè)回答，回答總數(shù)多但質(zhì)量差為躁狂癥，總數(shù)多質(zhì)量也高，多為內(nèi)向者，回答總數(shù)少質(zhì)量卻高，多為抑郁癥者，總數(shù)少，質(zhì)量又差多提示有腦器質(zhì)疾病如腦瘤，或?qū)僦橇ΠV呆者。——?jiǎng)游锘卮鹕俚膸缀蹩隙ㄊ菍ｉT藝術(shù)家，而動(dòng)物反應(yīng)過(guò)多（70～100％）是非?？贪宓膶W(xué)究，動(dòng)物反應(yīng)在20～35％，表示被試人心情好，占50～25％則可斷定為心境壓抑。

氣質(zhì)類型測(cè)試量表下列氣質(zhì)類型測(cè)試題，可以幫助你確定自己的氣質(zhì)類型，請(qǐng)你依次閱讀題目。

——很符合自己情況的記2分

——比較符合的記1分

——介于符合與不符合之間的記0分

——比較不符合的記-1分

——完全不符合的記-2分最后計(jì)算出自己在每種氣質(zhì)類型的總分。

1．做事力求穩(wěn)妥，一般不做無(wú)把握的事。

2．遇到可氣的事就怒不可遏，心里話說(shuō)出來(lái)才痛快。

3．寧可一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。

4．到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。

5．厭惡強(qiáng)烈的刺激，如尖叫，嗓音，危險(xiǎn)鏡頭等。

6．和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑剔別人。

7．喜歡安靜的環(huán)境。

8．我善于和人交往。

9．羨慕那種善于克制自己感情的人。

10．生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11．在多數(shù)情況下情緒是樂觀的。

12．碰到陌生人覺得很拘束。

13．遇到令人氣憤的事，能很好地自我克制。

14．做事總是有旺盛的精力。

15．遇到問題總是舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。

16．在人群中從不覺得過(guò)分約束。

17．在情緒高昂的時(shí)候，覺得干什么都有趣，情緒低落的時(shí)候，又覺得什么都沒有意思。

18．當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。

19．理解問題總比別人快。

20．碰到危險(xiǎn)情境，常有一種極度恐怖感。

21．對(duì)學(xué)習(xí)，工作，懷有很高的熱情。

22．能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥，單調(diào)的工作。

23．符合自己興趣的事情，干起來(lái)鏡頭十足，否則就不想干。

24．一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。

25．厭做那種需要耐心，細(xì)致的工作。

26．與人交往不卑不亢。

27．喜歡參加熱烈的活動(dòng)。

28．愛看感情細(xì)膩，描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。

29．工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。

30．不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。31．寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。

32．別人總是說(shuō)我悶悶不樂。

33．理解問題常比別人慢些。

34．疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，出現(xiàn)投入工作。

35．心里有話寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。

36．認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。

37．學(xué)習(xí)，工作同樣一段時(shí)間后，常比別人更疲倦。

38．做事有些莽撞，常常不考慮后果。

39．老師或他人講授新知識(shí)，技術(shù)時(shí)，總希望他講得慢些，多重復(fù)幾遍。

40．能夠很快的忘記不愉快的事情。

41．做作業(yè)或完成一件工作總比別人花時(shí)間多。

42．喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育運(yùn)動(dòng)，或者參加各種文藝活動(dòng)。

43．不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。

44．接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。

45．認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。

46．能夠同時(shí)注意幾件事物。

47．當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)。

48．愛看情節(jié)起伏，激動(dòng)人心的小說(shuō)。

49．對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，始終一貫的態(tài)度。

50．和周圍的人關(guān)系總是相處不好。

51．喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做能熟練做的工作。

52．希望做變化大，花樣多的工作。

53．小時(shí)侯會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚。

54．別人說(shuō)我"出語(yǔ)傷人"，可我并不覺得這樣。

55．在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。

56．反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。

57．喜歡有條理而不甚麻煩的工作。

58．興奮的事常使我失眠。

59．老師講新概念，常常聽不懂，但是弄懂了以后很難忘記。

60．假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落。題號(hào)：269

141721273136384248505458

總分得分：

題號(hào)：4811161923252934404446525660總分得分：

題號(hào)：1710131822263033394345495557總分得分：題號(hào)：3512152024283235374147515359總分得分：

1、多血質(zhì)性格——活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈敏，樂于交往，注意力易轉(zhuǎn)移，興趣和情緒多變，缺乏持久力，具有外傾性。

擇業(yè)——多血質(zhì)的人職業(yè)選擇較廣泛，如政府、企事業(yè)管理官員、外事工作、駕駛員、服務(wù)人員、律師、運(yùn)動(dòng)員、探險(xiǎn)家、新聞工作者、演員、軍事偵察員等等。但多血質(zhì)的人不適合作細(xì)致單調(diào)、環(huán)境過(guò)于安靜的工作。

2、膽汁質(zhì)性格——膽直率熱情，精力旺盛，脾氣急躁，情緒興奮性高，容易沖動(dòng)，反應(yīng)迅速，心境變化劇烈，具有外傾性。擇業(yè)——膽汁質(zhì)的人適合作導(dǎo)游、推銷員、經(jīng)紀(jì)人、節(jié)目主持人、演說(shuō)者、外事接待人員、演員、監(jiān)察員等。在政府企事業(yè)中，可以擔(dān)任應(yīng)急，處理緊急事件的官員。他們有點(diǎn)“猴子屁股坐不住”的缺點(diǎn)，不適合整天坐辦公室，或不走動(dòng)的工作。

3、粘液質(zhì)性格——安靜，穩(wěn)重，沉著，反應(yīng)緩慢，沉默寡言，三思而后行，情緒不容外露，注意力穩(wěn)定而較難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，偏內(nèi)傾型。擇業(yè)——粘液質(zhì)氣質(zhì)類型的人，適合當(dāng)外科醫(yī)生、社會(huì)活動(dòng)家、法官、管理人員、出納員、教師、會(huì)計(jì)、播音員、科研人員等。

4、抑郁質(zhì)性格——情緒體驗(yàn)深刻，行動(dòng)遲緩，具有較高的感受性，善于覺察他人不易注意的細(xì)節(jié)，富有幻想，膽小孤僻，具有內(nèi)傾性。擇業(yè)——抑郁氣質(zhì)類型的人

較適合從事作家、畫家、詩(shī)人、打字員、音樂家、校對(duì)等職業(yè)，也適合做機(jī)要工作和研究工作。在政府、企事業(yè)中，可以擔(dān)任部分主管，和按常規(guī)作出決斷的領(lǐng)導(dǎo)人。

2023/2/568第四節(jié)面試一、面試的內(nèi)涵及特點(diǎn)（一）面試的涵義嚴(yán)格地說(shuō)，面試是指在特定時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的、有著預(yù)先精心設(shè)計(jì)好的明確目的和程序的談話，通過(guò)面試者與被面試者雙方面對(duì)面的觀察、交談等溝通方式，了解被面試者的個(gè)性特征、能力狀況以及求職動(dòng)機(jī)等方面情況的一種人員篩選與測(cè)評(píng)技術(shù)。——面試的產(chǎn)生中國(guó)是世界上最早建立考試制度的國(guó)家，<<禮記>>上記載，西周時(shí)即三年則大比，考其德行道藝，而興賢能者面試的源頭可追朔到公元前21世紀(jì)，中國(guó)的堯運(yùn)用面試的形式對(duì)舜的德才進(jìn)行考查，實(shí)際是一種模擬測(cè)評(píng)漢代稱面試為接問隋唐時(shí)以策問的形式，普遍應(yīng)用于科舉19世紀(jì)中后期，西方國(guó)家借鑒中國(guó)的考試制度，并加以完善——我國(guó)古代有名的面試?yán)庸?1世紀(jì)，堯?qū)λ吹拿嬖囍芪耐鯇?duì)姜子牙的面試公元前7世紀(jì)，齊桓公對(duì)管仲的面試宋太祖對(duì)寇準(zhǔn)的面試朱元璋對(duì)解大縉的面試我們最強(qiáng)的對(duì)手不一定是別人，而可能是我們自己！在超越別人之前，先得超越自己！2023/2/572第四節(jié)面試一、面試的內(nèi)涵及特點(diǎn)（二）面試的特點(diǎn)1、全面性

5、信息的復(fù)合性2、有效性6、交流的直接性和互動(dòng)性3、對(duì)象單一性7、判斷的直覺性4、內(nèi)容靈活性面試的內(nèi)容1.儀表風(fēng)度2.求職動(dòng)機(jī)和工作期望3.專業(yè)知識(shí)4.工作經(jīng)驗(yàn)5.工作態(tài)度6.事業(yè)心7.語(yǔ)言表達(dá)能力8.綜合分析能力9.反應(yīng)力10.自我控制能力11.人際交往能力12.精力和活力13.興趣和愛好2023/2/574第四節(jié)面試二、面試的類型半結(jié)構(gòu)化面試（一）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度劃分1、結(jié)構(gòu)型面試按照事先制定好的面試提綱上的問題逐次提問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記錄下面試者的回答以及主試人的評(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)：可提高面試效率，了解的情況比較全面缺點(diǎn)：談話程序化，缺乏靈活性（一）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度劃分2、非結(jié)構(gòu)型面試面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，主試者可以問隨機(jī)想起的問題，談話可以向各個(gè)方向展開

優(yōu)點(diǎn)：可鼓勵(lì)求職者講出心里話，收集更為

豐富的信息，方式靈活。缺點(diǎn)：耗費(fèi)較多的時(shí)間，且缺乏一致的判斷

標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)主試者的要求較高。

將上述兩種方法結(jié)合起來(lái)使用。（一）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度劃分3、半結(jié)構(gòu)型面試2023/2/578第四節(jié)面試二、面試的類型（二）根據(jù)組織形式劃分1、壓力面試壓力面試是指在面試開始就給應(yīng)聘者以敵意的、或是具有攻擊性的意想不到的問題，以了解應(yīng)聘者承受壓力、情緒調(diào)整的能力，測(cè)試應(yīng)聘者的應(yīng)變能力和解決緊急問題的能力。壓力性面試的例子“已有很多比你更合資格的應(yīng)聘者應(yīng)聘本職位，為什么我們要聘用你？”2.“你已失業(yè)超過(guò)6個(gè)月。我們對(duì)你的能力表示懷疑，不然你已早被其他公司聘用了”。3.“你的簡(jiǎn)歷顯示出你常換工作，我們覺得你會(huì)在培訓(xùn)完畢以后便會(huì)離開本公司”。2023/2/580第四節(jié)面試二、面試的類型（二）根據(jù)組織形式劃分2、行為描述（BD）面試

行為描述面試法是基于行為的連貫性原理發(fā)展起來(lái)的。

2023/2/581第四節(jié)面試二、面試的類型（二）根據(jù)組織形式劃分3、能力面試能力面試是另外一種新的面試方法，與傳統(tǒng)的面試方法注重應(yīng)試者以往所取得的成就不同，這種方法更多關(guān)注的是他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)。2023/2/582第四節(jié)面試二、面試的類型（三）根據(jù)對(duì)面試的組織方式劃分

個(gè)別面試：為一對(duì)一的面試小組面試：是多對(duì)一的面試集體面試：是多對(duì)多的面試常見的面試方法：

一對(duì)一式的面試

小組面試（集體面試）

會(huì)議型面試（專家面試）

壓力面試

主試者一對(duì)一地會(huì)見求職者。該方法可減小應(yīng)試者的壓力，但比較耗時(shí)，只適合求職者較少的情況。

由一位或幾位主試者會(huì)見若干位求職者。面試過(guò)程中，各位求職者會(huì)相互影響，通過(guò)參加討論，有助于了解候選人的人際關(guān)系能力，同時(shí)還可節(jié)省面試時(shí)間。

由若干位主試者會(huì)見一位候選人?？墒姑嬖嚳疾旄釉敱M和可信，但應(yīng)試者的緊張程度較高。

有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試者通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，目的是為了確定求職者對(duì)壓力的承受能力。僅適用于工作要求具備應(yīng)付高度壓力的情況。

2023/2/584第四節(jié)面試二、面試的類型（四）根據(jù)所達(dá)到的效果劃分初步面試：比較簡(jiǎn)單隨意，一般由人力資源部門中負(fù)責(zé)招聘的人員主持，初選不合格者將被篩掉。

診斷面試：是對(duì)初步面試合格者做實(shí)際能力與潛力測(cè)試，使招聘單位與應(yīng)聘者互相補(bǔ)充深層次信息，由用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與，這種面試對(duì)組織錄用決策與應(yīng)聘者是否加人組織決策至關(guān)重要。三、面試過(guò)程實(shí)施及控制

選拔面試是招聘工作中最關(guān)鍵的一步，也是招聘工作中技術(shù)最強(qiáng)的一步。其目的：獲取信息，對(duì)候選人是否符合公司需要作出判斷

提供信息，以便候選人作出判斷第四節(jié)面試

1）.籌備面試（1）初選

將求職者分類（可以入選、基本入選、基本落選、落選）

對(duì)求職登記表的內(nèi)容進(jìn)行審查對(duì)相關(guān)的問題進(jìn)行思考（2）面試安排

A.通知候選人時(shí)間、地點(diǎn)B.通知候選人與誰(shuí)見面

C.每一個(gè)候選人面試時(shí)間、順序

D.安排人接待E.致信落選者（3）面試計(jì)劃

包括：提出問題的順序，分配給應(yīng)聘者時(shí)間；如何開場(chǎng)、提問、結(jié)束；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。2）.主持面試（組織與個(gè)人雙向溝通）（1）開場(chǎng)：介紹自己及其他考官，相互介紹說(shuō)明面試的目的、步驟、程序創(chuàng)造輕松的談話氣氛檢驗(yàn)應(yīng)聘人對(duì)應(yīng)聘工作的了解（2）中心部分：注意提問的形式協(xié)調(diào)主客觀問題的比重不要把一系列問題柔和到一起承上啟下開始新話題不時(shí)采用概括性的總結(jié)帶有面試考官本人傾向的問題對(duì)面試無(wú)益

（3）聆聽技巧：善于傾聽，始終集中注意力和保持極大興趣不隨意打斷應(yīng)聘者陳述有敏銳觀察力，善于觀察各種行為3）結(jié)束面試：請(qǐng)應(yīng)聘者提問題索要證明材料體檢告知應(yīng)聘者何時(shí)獲得錄取通知書常見的面試場(chǎng)景四、影響面試效果的因素影響面試效果的因素主要有如下幾種：招聘壓力信息是否充足面試人員的個(gè)人特點(diǎn)面試人員的心理偏差提問技巧第四節(jié)面試提升面試提問技巧“你今天有沒有吃早餐？”“你今天早餐吃了些什么？”“你認(rèn)為今天的早餐好吃嗎？”“你覺得早餐應(yīng)吃些什么才算健康？”——面試可能存在的問題有關(guān)面試的研究表明：面試可能不可靠效度會(huì)很低對(duì)不同求職者形成偏見成本過(guò)高主觀性因素影響大被面試人的表現(xiàn)不一定能體現(xiàn)他們?cè)诠ぷ鳝h(huán)境中可能的表現(xiàn)目的：觀察口頭表達(dá)能力、思想認(rèn)識(shí)水平、判斷能力，分析解決問題的能力問題：1、關(guān)于個(gè)人情況1）你有什么特點(diǎn)和愛好2）你有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)3）你對(duì)什么樣的娛樂活動(dòng)感興趣——問題式面試：回答提示：不需要太多的思考，但最重要的是注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，回答全面、簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確2、關(guān)于學(xué)習(xí)情況：1）你最擅長(zhǎng)哪個(gè)科目2）你最不喜歡什么課程3）你為什么選擇你現(xiàn)在的專業(yè)4）你是否經(jīng)常參加學(xué)校的各種活動(dòng)5）你在校期間獲得過(guò)什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)回答提示：要把與用人單位感興趣和相關(guān)的問題多談一些。如所擅長(zhǎng)的學(xué)科以及和崗位有關(guān)的科目。對(duì)于獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)情況，要說(shuō)明獲獎(jiǎng)的原因。這樣更能說(shuō)明問題，更使主試人信任你。3、關(guān)于求職動(dòng)機(jī)：1）你選擇本單位的原因2）你希望單位如何安排你的工作3）你在工作中有什么追求？個(gè)人有什么打算？你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和報(bào)復(fù)？4）你認(rèn)為家庭和事業(yè)哪個(gè)更重要回答提示：要注意把握好你對(duì)事業(yè)的態(tài)度，充分表現(xiàn)自己的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。要使人覺得你的工作態(tài)度、愿望和熱情、興趣都符合崗位的要求。也就增加了成功就業(yè)的機(jī)會(huì)。4、關(guān)于個(gè)性特征：1）你的業(yè)余時(shí)間主要干些什么2）你喜歡什么樣的運(yùn)動(dòng)3）你認(rèn)為自己的長(zhǎng)處在哪里4）領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)你時(shí)，你如何對(duì)待？如何改正？5）你奉行的格言是什么？誰(shuí)對(duì)你的人生有重要影響？為什么？6）你愿意和別人一起工作還是更愿意自己干？回答提示：要和自己求職的崗位結(jié)合起來(lái)，可以舉一些生活工作中的小事例或片段來(lái)說(shuō)明這些問題。主試人想考察你是否精力充沛、充滿活力，其興趣和愛好是否與崗位要求相符，是否能正確評(píng)價(jià)自我及遭受挫折時(shí)所表現(xiàn)出的克制力、應(yīng)變情況，重點(diǎn)是判斷是否有健全的人格和良好的個(gè)性。5、關(guān)于專業(yè)能力：1）你的學(xué)習(xí)成績(jī)能反映你的才能嗎2）你有什么樣的素質(zhì)使你認(rèn)為你干這個(gè)專業(yè)會(huì)成功3）你為什么喜歡護(hù)士這個(gè)專業(yè)4）你在實(shí)習(xí)中哪一件事讓你終生難忘？為什么回答提示：要充分展示自己的專業(yè)素質(zhì)和相關(guān)的素質(zhì)及能力。主要考察你的專業(yè)能力和擔(dān)任專業(yè)工作的相關(guān)素質(zhì)和工作態(tài)度以及敬業(yè)精神。回答時(shí)要特別的謹(jǐn)慎，既要把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)反映出來(lái)，又不能夸大其辭，給人以不可靠，說(shuō)大話的感覺。影響面試的成功。——面試中如何與主考官“應(yīng)對(duì)”？

面試作為招聘過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主考官掌握著決定取舍的“生殺大權(quán)”。

因此，作為應(yīng)聘者，你必須學(xué)會(huì)盡快觀察、了解主考官的思維方式、語(yǔ)言習(xí)慣以及性格特征，以便“投其所好”，巧妙應(yīng)對(duì)各類問題。一、主考官溫良謙恭，你得小心謹(jǐn)慎。

有些主考官對(duì)應(yīng)聘者非常隨和熱情，與你握手寒暄，甚至對(duì)你的才華贊不絕口，使你感覺一切都十分順利。

其實(shí)，這很可能是一種假象。他們表面看來(lái)謙遜可親，平易近人，可內(nèi)心嚴(yán)謹(jǐn)，有卓越的洞察能力，你內(nèi)心稍微的空虛和不安，他都能一眼望穿。

你必須保持警惕，切不可忘乎所以。他越“謙虛”，你越要“謹(jǐn)慎”！二、主考官唯我獨(dú)尊，你得不卑不亢。

有些主考官面無(wú)表情，冷若冰霜，目空一切，官腔十足，甚至對(duì)應(yīng)聘者不理不睬，足以使怯懦者望而生畏，頓失信心。

這時(shí)，你必須調(diào)整心態(tài)，保持冷靜，不卑不亢，說(shuō)話簡(jiǎn)潔有力，多少來(lái)點(diǎn)寒暄，顯示你平和的心境，也可緩一下和緊張的氣氛。三、主考官一本正經(jīng)，你就按部就班。

有些主考官性格內(nèi)向，比較固執(zhí)，原則性強(qiáng)，做事總是正兒八經(jīng)，循規(guī)蹈矩。

這時(shí)，你最好是亦步亦趨，按部就班地回答他的問題，并能談一些他關(guān)心的事情，引起他的興趣，多半會(huì)贏得他的好感。四、主考官慢條斯理，你就委婉周詳。

有些主考官行動(dòng)遲緩，辦事不急不慢，對(duì)一些問題總是刨根問底，顯得一絲不茍，滴水不漏，令人感到拖沓繁瑣。

這時(shí)，你千萬(wàn)不要心浮氣躁、表現(xiàn)出不耐煩，而是應(yīng)該多聆聽，少插話，回答問題盡量詳盡完整。

你稍有厭煩或心不在焉，便會(huì)給他留下不穩(wěn)重、缺乏耐心的不良印象！五、主考官老謀深算，你得三思而行。

有些主考官顯得很“狡猾”，你離他仿佛很近又很遠(yuǎn)，既熱情又冷漠，話中有話，難以捉摸，使你無(wú)所適從。

這時(shí)，你應(yīng)恪守“沉默是金”，少說(shuō)為妙，并伺機(jī)以求教的口氣向他提問，以表尊敬，給他留下沉穩(wěn)、有責(zé)任心的印象，贏得他的賞識(shí)。六、主考官不動(dòng)聲色，你得旁敲側(cè)擊。

有些主考官沉默寡言，甚至一言不發(fā)、一聲不響地坐在那里，一切由你“表演”。

這時(shí)，你如果心寒膽顫，就會(huì)出現(xiàn)“冷場(chǎng)”。因此，你必須鎮(zhèn)定自若，主動(dòng)打破僵局，充分發(fā)揮你的交際才能。

很可能，“不動(dòng)聲色”正是對(duì)你的考驗(yàn)！七、主考官口若懸河，你得洗耳恭聽。

有些主考官和你一見如故，可能會(huì)滔滔不絕地跟你大談公司的各種情況和發(fā)展前景等。他對(duì)你的情況也會(huì)問個(gè)沒完沒了。

這時(shí)，你應(yīng)該做個(gè)忠實(shí)的聆聽者，切不可心猿意馬或流露出不耐煩的神情，否則會(huì)使他大為掃興甚至產(chǎn)生反感，其結(jié)果自然不妙?！绊懨嬖嚨囊蛩?/p>

1、第一印象效應(yīng)。有時(shí)即使延長(zhǎng)面談時(shí)間也無(wú)濟(jì)于事。2、強(qiáng)調(diào)負(fù)面材料。一般而言，對(duì)申請(qǐng)人印象易由好變壞，但不易由壞變好。對(duì)同樣程度優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)缺點(diǎn)。3、考官不熟悉工作要求。經(jīng)驗(yàn)表明，在選拔標(biāo)準(zhǔn)不明確情況下，往往給予偏高評(píng)價(jià)。4、權(quán)重錯(cuò)重。經(jīng)驗(yàn)表明，考官們往往忽視一些方面，強(qiáng)調(diào)另一方面。5、對(duì)比效應(yīng)。如前面均是好的，往往給予中等者過(guò)低評(píng)價(jià)。6、身體語(yǔ)言與性別。一、評(píng)價(jià)中心的概念和特點(diǎn)（一）評(píng)價(jià)中心的概念評(píng)價(jià)中心是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法，它通過(guò)評(píng)估參加者在相對(duì)隔離的環(huán)境中做出的一系列活動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，客觀地測(cè)評(píng)其專業(yè)技術(shù)和管理能力，為企業(yè)發(fā)展選擇和儲(chǔ)備所需的人才。評(píng)價(jià)中心綜合使用了各種測(cè)評(píng)技術(shù)，包括心理測(cè)驗(yàn)和面試，以及顯示其自身特點(diǎn)的情境性模擬。第五節(jié)評(píng)價(jià)中心一、評(píng)價(jià)中心的概念和特點(diǎn)（二）評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)1、評(píng)價(jià)中心的優(yōu)點(diǎn)：（1）評(píng)價(jià)中心綜合使用了多種測(cè)評(píng)技術(shù)，由多個(gè)評(píng)價(jià)者進(jìn)行評(píng)價(jià)，能夠得出較為可靠和有效的結(jié)果。（2）評(píng)價(jià)中心多采取的情境性測(cè)評(píng)方法是一種動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)方法，有利于對(duì)其較復(fù)雜的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。

（3）評(píng)價(jià)中心所采取的測(cè)評(píng)手段多是對(duì)真實(shí)情況的模擬，有利于考查應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力，節(jié)省大量培訓(xùn)費(fèi)用。第五節(jié)評(píng)價(jià)中心一、評(píng)價(jià)中心的概念和特點(diǎn)（二）評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)1、評(píng)價(jià)中心的缺點(diǎn)：（1）其成本較高，包括貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本等（2）其測(cè)評(píng)形式復(fù)雜程度較高，任務(wù)的設(shè)計(jì)和實(shí)施的控制也較困難（3）其中運(yùn)用的技術(shù)的有效性也需要進(jìn)一步的理論解釋與驗(yàn)證。第五節(jié)評(píng)價(jià)中心二、評(píng)價(jià)中心的內(nèi)容（一）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是指一組被測(cè)評(píng)者在給定時(shí)間、背景下圍繞給定問題展開的討論，并得出一個(gè)小組意見。（二）文件筐測(cè)驗(yàn)：也稱公文處理練習(xí)或公文處理測(cè)驗(yàn)，它已被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是很有效的管理人員測(cè)評(píng)方法。第五節(jié)評(píng)價(jià)中心二、評(píng)價(jià)中心的內(nèi)容（三）管理游戲：組員自愿組合或指派均可，但每人在“企業(yè)”中分工承擔(dān)的責(zé)任或職務(wù)，則由每人自報(bào)或推舉，小組協(xié)商確定。（四）模擬面談：是評(píng)價(jià)中心中角色扮演的一種形式，它是讓被測(cè)評(píng)者與經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的面試助手交談，由評(píng)價(jià)者對(duì)面談的過(guò)程進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)的測(cè)評(píng)方法。（五）即席發(fā)言：就是指給被測(cè)評(píng)者一個(gè)題目，讓被測(cè)評(píng)者稍做準(zhǔn)備后按題目要求進(jìn)行發(fā)言，以便了解其有關(guān)的心理素質(zhì)和潛在能力的一種測(cè)評(píng)方法。第五節(jié)評(píng)價(jià)中心情景：

5名應(yīng)聘者為一小組，自由發(fā)言討論內(nèi)容：直接經(jīng)營(yíng)與特許經(jīng)營(yíng)哪個(gè)好？建議思路：

管理辦法資金籌措營(yíng)業(yè)地點(diǎn)利潤(rùn)分配討論結(jié)果：每人需完成一份討論記錄。面試目的：

觀察應(yīng)試者的權(quán)力欲、主動(dòng)性、表達(dá)力、自信、說(shuō)服力、分析力、抗壓力等等。討論記錄用以分析其表達(dá)能力、歸納能力、綜合分析能力、決策能力。情景模擬一：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬二：公文處理情景：

對(duì)5-10件公文進(jìn)行處理公文種類：文件、信件、備忘錄、上級(jí)電話記錄、報(bào)告測(cè)試要求：

做出決定撰寫回信和報(bào)告制定計(jì)劃組織和安排工作面試目的：

測(cè)試應(yīng)試者的敏感性、工作主動(dòng)性、獨(dú)立性、組織與規(guī)劃能力、合作精神、控制能力、分析能力、判斷能力和決策能力等。情景模擬三：角色扮演情景：

扮演公司人事部經(jīng)理內(nèi)容：解雇公司內(nèi)一名司機(jī)限定：

簽屬公司提前解除合同面試目的：

了解應(yīng)試者心理素質(zhì)和潛在能力，以及處理問題時(shí)的溝通技巧。情景：

你被邀請(qǐng)參加一個(gè)以“人力資源E化生存”為主題的報(bào)告會(huì)，離發(fā)言時(shí)間還有5分鐘，你發(fā)現(xiàn)沒帶秘書事先準(zhǔn)備的發(fā)言稿。要求：

做主題發(fā)言面試目的：

了解應(yīng)試者的反應(yīng)理解能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式。情景模擬四：即興發(fā)言案例一——索尼公司的情景面試題：你的朋友生病住院了，你把自己身上的錢都買了補(bǔ)品去看望他，當(dāng)敲門進(jìn)入病房后發(fā)現(xiàn)自己走錯(cuò)房間了，但是很巧的是，你公司里的一位德高望重的上司在這個(gè)病房住院，他看到你很高興，并招呼你坐下，碰到這種情況你該怎樣處理？（角色扮演法）案例二——微軟曾使用的面試題

1為什么下水道的蓋子是圓形的而不是正方形的？2鐘表的指針每天重疊多少次？3一個(gè)正三角形的每一個(gè)角各有一只螞蟻。每只螞蟻開始朝另一只螞蟻?zhàn)鲋本€運(yùn)動(dòng)，目標(biāo)角是隨機(jī)選擇。螞蟻不相撞的概率是多少？4有8顆彈子球，其中1顆是“缺陷球”，也就是它比其他的球都重。你怎樣使用天平只通過(guò)兩次稱量就能夠找到這顆球？案例三

——能崗匹配原理的具體應(yīng)用

某國(guó)營(yíng)高科技公司要招聘一位總經(jīng)理，經(jīng)調(diào)查并作了為期2天的訪問后，經(jīng)過(guò)對(duì)招聘人選的能崗匹配作了分析，列出下述能崗匹配清單：

1.學(xué)歷必須是計(jì)算機(jī)專業(yè)碩士以上，最好是留學(xué)歸國(guó)人員；2.有一定的社會(huì)閱歷，至少有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；3.對(duì)個(gè)人工作成就和生活品質(zhì)期望值高，個(gè)人成功愿望較強(qiáng)；4.有很好的溝通能力，能與高層接觸交談；5.外表和行為舉止應(yīng)較典雅，有一群IT界的朋友更好。6.最好出身于高知識(shí)分子或高干家庭，因耳濡目染而具備高層攻關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；7.行動(dòng)果斷，能把握市場(chǎng)的風(fēng)云變幻；8.流利的英語(yǔ)口語(yǔ)；9.婚姻狀況不限，如已婚，伴侶最好有較高的學(xué)歷背景。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司可以支付較高的工資和提供較好的發(fā)展空間，但必須自己去創(chuàng)造和自己去獲取。公司所從事的工作是高科技的，因此必須有一定的專業(yè)背景，根據(jù)以上分析，此公司最終挑選了一位留美歸國(guó)的年約30歲的計(jì)算機(jī)碩士。他到崗后，工作很順利，為公司創(chuàng)造了很好的效益，個(gè)人的社會(huì)地位業(yè)迅速提高。2023/2/5122第六節(jié)員工錄用

一、錄用決策

在招聘的過(guò)程中，錄用決策經(jīng)常出現(xiàn)如圖所示的集中情況：正確接受；錯(cuò)誤接受；正確拒絕；錯(cuò)誤拒絕。

接受

錯(cuò)誤接受

正確接受決策正確拒絕錯(cuò)誤拒絕

拒絕

低真實(shí)素質(zhì)水平高

2023/2/5123第六節(jié)員工錄用

一、錄用決策（一）錄用決策要素

1、信息的準(zhǔn)確可靠2023/2/5124（一）錄用決策要素

2、資料分析方法的正確2023/2/5125（一）錄用決策要素

2、資料分析方法的正確2023/2/5126（一）錄用決策要素

3、招聘程序的科學(xué)性2023/2/5127（一）錄用決策要素

4、主考官和其他考官的素質(zhì)2023/2/5128（一）錄用決策要素

5、能力與崗位的匹配2023/2/5129第六節(jié)員工錄用

一、錄用決策（二）錄用決策者

在許多企業(yè)中，錄用一般由人力資源管理部門具體負(fù)責(zé)決定。他們常常為部門經(jīng)理提供經(jīng)過(guò)篩選的候選人名單，由用人部門主管做出最終決策。但一些小型企業(yè)，由于沒有成立獨(dú)立的人力資源管理部門，往往把錄用決策直接交給用人部門的主管，由他們自己獨(dú)立完成整個(gè)招聘過(guò)程。2023/2/5130第六節(jié)員工錄用

一、錄用決策（三）錄用決策程序2023/2/5131（三）錄用決策程序

1、總結(jié)應(yīng)聘者的信息2023/2/5132（三）錄用決策程序

2、分析錄用決策的影響因素2023/2/5133（三）錄用決策程序

3、選擇決策方法

（1）診斷法

（2）統(tǒng)計(jì)法

2023/2/5134（三）錄用決策程序

3、選擇決策方法

2023/2/5135（三）錄用決策程序

4、做出錄用決定第