2023年面試全攻略

【全文目錄】第一章

面試類型及應對策略

1.１電話面試(TｅlephｏnｅIｎtｅｒvieｗ)

1.2一對一面試(Ｏne-oｎ-oneInterview)

1.3一對多面試(Coｍｍｉttee/ＰanｅlInterview）?

1．4行為面試(BｅhａvioraｌIｎtervieｗ)

1.5案例面試(CaｓｅInｔeｒview)?

(1)商務案例（ＢusinessCaｓes）?

(2)猜測題（Ｇｕｅsｓtｉmａt(yī)eｓ）

(3）智力題(Brａinteaｓｅrs）

１.６壓力面試(StressＩnｔｅrviｅw）?

1.7技術面試（ＴeｃhｎicａｌＩnｔervieｗ）?

1.8小組面試(GrｏuｐInteｒｖｉew）

(1）面試流程

（2）實戰(zhàn)技巧?

（3)群面全方位討論（推薦)?第二章面試中常見的3７個問題[中英對照］?第三章應屆生面試內容與技巧?

3．1自我介紹（Self－inｔrodｕcｔion)?

3.2應屆生通常會被問到的問題

(１）考察素質能力的問題

(2）有關成就/成績的問題?

（3）如何看待自己的缺陷?

（４）有關職業(yè)生涯規(guī)劃的問題

3.3應屆生面試問題應對策略第四章面試中的英文

4.1面試英文須知

4.2面試中最常問的英文題目及應答策略

4．3英語自我介紹范文第五章各大行業(yè)面試流程簡介

附錄１面試資料相關鏈接

附錄２求職系列笑話

參考文獻

第一章

面試類型及應對策略面試前，做到有針對性地準備,一方面要了解該公司有哪些面試類型，了解面試種類有助于緩解不必要的緊張情緒。常見的面試類型分為:(１）電話面試(TelepｈoneＩnterｖiew）(２）一對一面試(One－on-ｏneＩnterｖiew）（3)一對多面試（Commitｔee/PaｎeｌInterviｅw)(４)行為面試(BehａvｉｏraｌIntervｉｅw)（５）案例面試(CaseInterｖｉew)（6)壓力面試(StｒeｓsＩnterｖｉew)（7）技術面試(ＴechnｉcａlＩｎterview)（8）小組面試(ＧrouｐIntｅrvｉew)1．1

電話面試(ＴelepｈonｅIｎtervｉｅw)電話面試的作用和問題類似于談話之前的交流，采用中文或是英文,不同公司會采用不同的方式。一般面試官通過電話與求職者直接交流,時間10-30分鐘,有自我介紹和常規(guī)問題詢問，根據簡歷對求職者的基本能力和經歷進行了解,以判斷是否具有招聘職位所需要的相關能力，并以此判斷是否給予下一輪面試的機會。Ｔips:充足準備,熟悉自己的簡歷以及個人介紹電話面試重要測試你的精神準備和心理準備，要始終相信,你可以讓任何想法、計劃、目的、策略或方案深植于腦海中,并且把他們變?yōu)楝F實;投出申請材料后，要時刻準備著目的公司的電話面試,可以時刻關注各大校園BＢS來大約了解各公司招聘的進展，做到心中有數。在交談中注意語速、邏輯

在你沒有任何準備的情況下接到了目的公司的電話面試時,不要慌張、保持冷靜。用非常積極和諧的聲音告訴他：“Ｔhankyoufoｒｃalｌｉｎgｍe,Mr

×××.Wouｌdyｏuｍindcaｌlｍeａgaｉｎfｉvemｉnｕteslaterａｓmｙceｌｌｐｈonedｏesｎｏtrｅcｅiｖeverywelｌheｒe,oryoumayleavｅyouｒphonｅnｕmbｅrａｎdＩｗillcａｌlｙoｕｂack?”通常HR都會批準幾分鐘后再打來,這樣你就贏得了準備的時間。當然借口除了手機信號外，還可以是別的,但必須是合情合理的理由。必要的禮儀、細節(jié)

把“謝謝”掛在嘴邊比如：”Thaｎksforｃａlｌinｇme”,“Thanｋyoｕforgivinｇmethｉsopporｔunity”，“Thａnksforyourｔimeaｎdcｏnｓideｒatioｎ.Itisreaｌｌynｉcetalｋingtｏyou”等。

牢記面試官的名字在電話面試過程中不斷反復面試官的名字，讓他/她覺得自己是非常被重視、被尊重的。

把握最后的提問求職者把握最后的提問時間，這是一次自我展示的機會,事先準備好一些有內容有深度的問題，讓ＨＲ感到你的聰明,并為展示自己的優(yōu)勢做好鋪墊。

記筆記在電話面試的時候，可以一邊接電話一邊做筆記，記下那些重要的信息，以便為進一步面試做準備,另一方面，當面試官由于某些因素被其他事情打斷，回來問道“我們剛說道哪里了”時，假如能不久很肯定地回答他,一定會給他留下深刻的印象。1.２

一對一面試(Oｎe-oｎ-oneInteｒview)進入了一對一的面試階段，就證明應聘者已經成功通過了基本的篩選流程,公司選擇的范圍已經相對縮小，并把應聘者當作一個有競爭力的候選者。通常這輪面試由部門主管進行,有時也會有人力資源部門的人員參與。建議：在面試之前,應當對于公司的情況作一個搜索研究,并思考一些想提出的問題。在面試官未詢問的情況下,不要積極提供任何信息。此外，你還需就自己的狀況做盡也許細的準備，例如思考：為什么你想要得到這份工作，你可認為公司奉獻些什么等問題。一些征詢公司常采用面試前的談話做為第一輪的面試，時間一般是5-10分鐘,形式是一對一或者二對一；招聘人員與應聘者一對一的“過招”是最常見的面試方法。Tips：不要用簡樸的Yｅs／Ｎo來回答問題假如問你一個ｃlｏsｅ-eｎded（封閉式終結）的問題,在回答完yes/nｏ之后，一定要給出具體的論據,讓面試官能更了解你對一些選擇的問題要事先思考清楚這不僅僅針對面試,從開始找工作就應當思考很多選擇性的問題。選擇的問題可以用以下的方法回答:這個行業(yè)的特點是什么,在這個行業(yè)中這個公司的特點是什么，而我自己的特點和愛好是什么,所以選擇貴公司不要裝成任何人，做你自己由于通過面試前的談話，很難預測公司希望看到應聘者具有哪些素質，所以千萬不要投其所好,做你自己，相信假如你適合,他們會邀請你進入下一輪的。英語寧愿慢說，也要說清楚記?。河⒄Z是用來溝通的。說快了又說不清楚容易被認為是緊張的表現。慢說,清楚地說,既達成了很好的溝通效果，又顯得你很冷靜,何樂而不為呢？假如是做陳述Pｒeｓｅntaｔion，要有邏輯面對這種問題的時候，常用的邏輯就是先定義,再論述，最后總結。有些征詢公司在面試的時候讓你隨機抽取一個主題來做一個５分鐘的英文陳述。如當問及:一個成功的征詢師應擁有哪些素質?一方面應當定義如何才算一個成功的征詢師，可以從工作和為人來定義；然后論述成為一個成功的征詢師哪些素質是必須的,比如分析能力、團隊合作能力等，記住一定要闡明為什么你覺得這是一個必要的素質；最后進行一個總結。1.３一對多面試（Comｍittee/ＰａnelInteｒvieｗ)外企公司通常在招聘職位較高的職位時才會采用聯合面試(一對多）的方式。在聯合面試中一般會有幾位面試官同時面試一位候選人，過程也會相對辛勞和冗長。

建議:當一位面試官向你提問時,應直視此面試官答題。面試官有時也許會刻意嘗試一些方式來測試你在壓力下解決問題的能力。因此,面試官會用較為輕松的方式問一些標準化的問題；之后也許改變方式問出一些比較有敵意的問題，例如“你的專業(yè)成績不高,你覺得你如何可以勝任我們的工作呢？”故你需要對這一類問題作好準備，且答題時一定要客觀冷靜，不要帶上個人情緒。1.4行為面試(BehaviorａｌInterviｅw)行為面試是一種通過讓你舉出事例或者現場對一些觀點進行思考和評價，面試官從你的思考以及敘述當中來考察你的某些素質的面試。寶潔、強生一面、雀巢二三面、PWC的一面通常都采用這種面試類型。行為面試往往是2-3個面試官,會占用大約３０分鐘到9０分鐘的時間，中文和英文都有也許,并且有也許是不斷夾雜的。一般以自我介紹開始，然后就開始對你的各種素質進行考察，一般是需要你用例子來論證需要考察的素質。同時,在你講述這個例子的時候或者結束之后，他們會對細節(jié)進行追問，為的是更好地評估這個例子可以在多大限度上反映相關素質。在問完了所有的問題之后,他們會讓你問一兩個問題。行為面試通?？疾焖姆N能力和素質:（1)領導能力(Lｅadeｒｓhip）：面試官往往會希望你舉例來說明你的領導能力。常見的問題是：“請舉例說明你領導一個團隊完畢了一個項目并且獲得了成功?！?2)創(chuàng)新能力（Creａｔivity):常見的問題：“請舉例說明你的一個創(chuàng)意對于一件事情的成功起了決定因素?！?3)團隊合作能力(Teamwork):常見的問題是：“請舉例說明你通過在團隊中協同合作最后完畢一個項目?！?4）解決問題能力(ProblemSoｌｖiｎｇ):常見的問題:“請舉例說明你是如何解決一個棘手的問題的?！碑吘惯M入公司后每個人都是需要解決問題的,因此這個能力絕對是重點考察的。Tipｓ:行為面試的五大黃金法則

從該公司的文化記憶該職位所需的素質入手準備例子

STAＲ法則STAR法則第一步:ClａrifysiｔｕaｔionorｔaｓｋＳｉtｕatiｏnorＴask：第一步明確你的任務是1)

什么類型的２)

如何產生的３）

當時情況是如何的SＴAR法則第二步:ＤeｓcrｉbｅyoｕraｃｔiｏｎAction：第二步明確你4)

針對這樣的情況分析5)

決定的行動方式ＳTＡR法則第三步：SpｅｃifｙtｈｅresultResｕlt:最后告訴面試官６)

結果如何7)

在這樣的情況下你學習到了什么

根據以上所標示出來的7個點,你就可以輕松的對面試官描述事物的邏輯方式,表現出自己分析闡述問題的清楚性、條理性和邏輯性。

集中論述,逐個突破當面試官要你舉例說明你的一種能力或素質的時候，只要把該項目或活動當中可以反映該能力或素質的部分進行集中論述,其他的細節(jié),即使對你多有利,都不要提及,否則就容易沖淡你的中心思想。

細節(jié)論述，注重當時細節(jié)可以重現當時的情形,反映當時你的所做、所想，也可以讓面試官站在你當時所處的情形下來評估你的表現和能力,特別是執(zhí)行能力。有一類細節(jié)是幾乎一定要說的：就是面對一個問題,你是如何界定這個問題,找出背后的因素，以及為什么用當時的那種方法解決這個問題,而不是別的辦法。這類細節(jié)可以讓面試官很清楚地看到你思考和解決問題的思緒，而這是面試官在面試當中最想看到的,因此即使你的想法不完善,由于你說了他最想知道的東西,面試官還是會對你留下很深的印象。

談論你所做的和你的能力素質:在全文的敘述過程中,要突出“我”,多說“我”做了什么以及“我”為什么這樣做，而不是活動自身。1．５案例面試(CaseInｔｅrｖieｗ）案例面試重要針對征詢公司而言。征詢公司的案例面試可以提成兩個部分，先是“預熱”。在這一部分,你也許需要做自我介紹,然后大體回答一下面試官針對簡歷以及個人選擇提出的一些問題。接下來才是真正的案例面試。簡言之，案例面試就是現場針對一個商業(yè)問題進行分析的面試。但是和大多數其他面試不同,這是一個互動的過程。面試官應聘者的任務提出商業(yè)問題

讓你給出分析和意見有邏輯地提出一些問題，以使得你可以對這個商業(yè)問題有更全面、更細致的了解通過系統(tǒng)的分析，最后給出建議CaｓeIntｅrview的難度往往很大，其因素在于在現場的面試過程當中,你會把你的大部分精力集中在分析問題，因此你的很多習慣,比如用詞、小動作,以及面對困難時候的冷靜以及膽量,都不也許所有顧及到。因此在ＣaｓeInterview的時候，一個真實的你就被完全展現在面試官的眼前。在具體討論各種技巧之前,我們一方面需要強調一點：在CaseIｎterview的時候面試官并不需要你得到一個對的的答案,他們更看重你的分析問題的能力和方法。一個常見的情況就是:同一個Case，兩個人出來后對答案，發(fā)現他們給出了完全不同的結論,結果最后都進了下一輪，甚至拿到了最后的offeｒ。并且有些時候,面試官在一個Cａｓe討論到一定限度的時候提出換一個Ｃase,這不一定意味著你分析的不好,很有也許是由于面試官覺得你分析得不錯，想換一個Caｓe再考察你。案例分析面試考察的素質能力:

領導能力征詢師經常需要獨立工作,并帶領團隊和客戶去達成共同的目的,因此領導力對于一個成功的征詢師來說很重要。面試中需要通過積極掌握整個面試,有信心地提出問題來表現你的領導力。

分析能力征詢業(yè)的核心就是分析——根據事實提出假設,把數據破解，然后形成一套分析框架,最后得出結論和建議面試中需要通過有效、有目的性的提問來反映你的分析能力。

陳述能力一旦征詢師對案例進行了完備的分析并想好了相應的策略,就需要把發(fā)現和建議展現給整個小組和客戶。面試中寧可說慢一些，花點時間思考，也不要結結巴巴地陳詞。

精力征詢公司希望他們的征詢師能精力充沛的出現在客戶面前。有力的握手,真誠的笑容,自信的眼神以及整潔的外表都是他們所看重的。

冷靜當征詢師面對客戶的時候,面對壓力而冷靜的發(fā)現問題以及思考是很重要的素質。面試中面試官故意營造出一種很緊張的氛圍，比如不斷挑戰(zhàn)你,或者不斷否認你的回答,這不代表你回答的不好，而是他們在故意考察你是否可以面對壓力冷靜思考。征詢公司的CａseＩｎtervｉew有三類：（1)

商務案例（BｕsinessCaｓｅs）面試官先給出一個總體的介紹,告訴你案例發(fā)生的背景（如時間、地點、產品、客戶等)。以及你需要解決的問題。一般對于申請公司的入門級職位(entryｌeｖel)的應聘者而言，案例一般就是以下的分類：銷售下降(SalesDeｃｌine)利潤下降（ProfitDecｌine)行業(yè)分析(IndustrｙAnalysis)方案評估(OｐｔiｏnEvaｌuａt(yī)ｉon)但是無論Cａｓe是什么，所采用的方法都是類似的。我們把在BｕsinｅssCａseInｔervｉｅw里面所有的技巧和主意事項歸結為“MAFＩＡ”法則[１]:MAFIA”法則：Ｍ－Mｉnutｉa細節(jié)

做筆記：當面試官開始向你闡述這個案例的時候,一定要在紙上記錄有關的信息,特別是關鍵的背景資料和數據。假如你由于沒有記錄再讓面試官把案例反復一遍，這會是一件很尷尬的事情。

不要做任何假設：千萬不要在面試官剛敘述完這個案例之后就假設也許的主線問題,這樣會使得你的分析變得不全面，因此很容易錯過一些關鍵信息。即使你有著相關行業(yè)的實習，即使你覺得銷量下降也許是由于廣告不夠或者其他因素，也要按邏輯環(huán)節(jié)一步一步分析。一定要記住：面試官看重的不是你能否不久的給出答案或者很有直覺的解決問題，而是看重你能否通過結構化的思緒來分析問題。假設你是客戶，你是更信得過一個聽完你的困境就告訴你解決方案的征詢師呢,還是一個通過結構化分析給出結論的征詢師?

保持眼部交流(eyｅcｏｎtact):在面試過程當中一定要保持和面試官的eyecｏnｔact，特別是在回答問題的時候，這是自信和權威的表現。要知道,作為征詢師,你經常需要和公司的最高層進行交流,要讓他們相信,你是作為權威在幫他們解決最棘手的問題的。

不要急于開口:面對一個案例,在面試官闡述完畢之后,先考慮一下,整理出來一個思緒,再開始進行分析。在整個過程當中，都要思考清楚了再問,寧愿問的問題少，但是每個都很關鍵，也不要問了一堆自己剛開口就后悔的問題。這也是你冷靜沉著的表現。

A-attenｔion專注在CaseInterview的時候,需要你對面試官提供的信息進行很迅速地梳理，把重要的信息提取出來進行集中分析最后得出結論,因此需要你十分集中精力的去接受,理解和分析你得到的信息。在這一部分你特別需要留意以下三個方面:

謹慎解決面試官提供的信息在面試的時候,不是所有面試官提供的信息都是對得出結論有用的。畢竟，客戶找征詢師的時候,他們并不知道自己面對的困難是出自于何處，因此他們會給征詢師提供很多的信息,需要征詢師從眾多的信息中間提取出關鍵的信息以找出問題所在。因此在CasｅInteｒview的時候,面試官也會提供應你足夠的信息來考察你對于信息的解決能力。應對的策略也比較簡樸：一方面,不要由于覺得面試官提供了一個很也許是關鍵的信息就過于興奮。由于假如到頭來發(fā)現這個并不是對的的方向，你的盼望落差就會很大。假如一個Casｅ比較長,這樣的信息有好幾個,那你就很容易由于連續(xù)幾次的盼望落差影響心情。另一方面,無偏好的把所有的信息當作有用的來解決，其實是最佳的。這樣你就不會錯過什么,很全面的對問題進行分析。記住:面試官看重的是你的分析能力不是結果。

對數據要十分留意在Ｃａse中幾乎所有的數據都是有用的。因此一旦面試官提及了數據，不光要記在紙上,同時也要思考一下如何運用這些數據。這就好比在高考當中幾乎不會有無用的條件同樣。數據在ｂreａk-eveｎａnａlyｓis，以及分析趨勢,分析投資回報等等都會十分關鍵。

注意面試官的提醒假如你分析的方向有問題,或者分析的方法不是很合適,面試官往往會提醒你。常見的提醒語句有:“你還能否想到別的方法？”“你覺得尚有沒有也許是別的問題導致的?”“你覺得有必要考慮這個方面嗎?”當你聽到這些提醒的時候，最佳聽從面試官的建議做一下改變。頂多適當堅持一下，假如面試官又說:“你再想想?！蹦悄憔鸵欢ㄒ淖兎较蚧蛘叻椒?并且不用想著找個理由下臺或者圓場之類的，集中精神考慮aｌteｒnaｔivｅ。并且這個時候你也千萬不要氣餒，假如你可以及時的調整到對的的方向上并且很好的分析,面試官會覺得你可以很好的從失敗中吸取教訓。TＩPS:面試思維之F－Frａmｅwoｒｋ分析框架>

4P理論是由JerｒｙMｃＣartｈy杰瑞?麥卡錫在其1960年出版的《營銷學》(第一版）中提到的。該理論是站在公司產品的自身立場,從戰(zhàn)術層面制定的營銷組合。4P’s是營銷學中一個很經典的模型。通過4P’ｓ的分析可以使公司了解必要的背景情況，公司通過評估自己的產品、價格、銷售渠道和促銷手段等可以制定出杰出的營銷戰(zhàn)略。Proｄｕct產品:產品的價值是營銷過程的核心部分，滿足消費者“需求”的“產品”就是成功營銷的第一步。產品自身的特性對于銷量也是很關鍵的。產品的特性因產品的不同而相差甚遠,因此這里不好做細致的論證。分析的時候著眼于一些消費者關注的屬性，以及可以問面試官是否做了相關的調查。Price價格:產品的市場定位決定了產品的價格差異，對于消費者來說,產品的價格是營銷購買的非常重要的因素。價格是影響產品affordabilｉty的一個關鍵因素。在分析價格的時候,除了要考慮絕對價格的變化(即本品牌的價格變化)，還要考慮相對價格的變化（即同類產品中其他品牌的價格變化以及其他替代產品的價格變化）。同時還需要考慮品牌定位:高端品牌應當通過更高的價格來傳遞“高端”這個信息。Poｓition/Pｌace分銷：好質量、好價格的產品不會自動地走進消費者的眼睛里。僅當產品的鋪貨渠道跟上，出現在消費者容易發(fā)現的好位置，真正的購買過程才得以實現。涉及零售,批發(fā)，網絡銷售等。其中零售還提成hyｐerｍaｒｋet(比如Carrefour)，Supeｒmarkｅｔ（很多商場的地下一層),deｐaｒｔmeｎtsｔore,convenientstore(像Ｓevｅｎ-Eleven)。渠道是影響產品acｃessiｂｉlity的一個關鍵因素。分析渠道的時候需要考慮各種渠道的特點：比如hyｐerｍａrket的價格很低，貨品種類齊全,但是convｅｎieｎtｓtore從地理和時間角度來看都很便利。同時還要考慮該渠道是否和該產品品牌定位相吻合，比如假如把Dior放到了家樂福去賣，這顯然就不是一個對的的渠道選擇。Ｐｒomotion：促銷:多樣化的世界,多元的產品給消費者在購買過程中提供了無數選擇。如何在眾競爭對手中脫穎而出,需要依靠廣告、打折、公關等手段進行促銷活動。促銷涉及各種電視廣告，戶外廣告，以及各種促銷手段,涉及捆綁促銷,店內專柜等等。促銷對于顧客對產品的認知度是至關重要的。在分析促銷環(huán)節(jié)的時候，往往需要考慮投放廣告的數量是否有變化，投放的頻道、地區(qū)是否有所偏重，是否用了新的廣告或者形象代言人，以及有沒有采用新的促銷手段等等。利潤分析利潤分析是CaseInｔerview中的?？汀６@種案例分析的方法一般就是把利潤分解成收入和成本。收入等于銷量和價格的乘積，而成本等于固定成本和可變成本。固定成本和可變成本還可以繼續(xù)分解下去,但是要根據客戶的業(yè)務來具體討論。于是通過該架構，使得一個宏觀的利潤問題被分解成了很多小的問題來解決和分析。其中對于Sales的分析，可以運用4P’s模型。用途：在分析利潤為什么上升或者下降以及分析假如進入某個市場,是否短期有利可圖等案例都很有用。這個模型可以稱得上是ＣasｅＩnterview中

用的最頻繁的模型了。

潛在進入者(PoｔeｎtiａlＥnｔrants）：?

行業(yè)的壁壘是否很高？是否有很強的規(guī)模效應使得很難有新的廠商進來參與競爭？替代品(Subsｔｉｔues）：?

服務或者產品的替代品有多少?同時相似限度是否很強？替代品的價格如何?替代品會對現有的產品或者服務產生多大的威脅?買方力量(Ｂuｙers）:?

買方的討價還價的能力有多強?有多少家買方?他們之間的關系是競爭還是聯盟為主?供應方力量(Supplｉeｒｓ）：?

供應方討價還價能力有多強?供應方有多少家？之間的關系如何？競爭(Ｃomｐeｔitiｏn)：?

行業(yè)內現有的競爭如何？是寡頭還是劇烈的競爭?決定競爭勝負的重要因素是什么？是成本,還是差異化？用途:波特5力模型在行業(yè)分析以及市場進入等案例十分常用。除了如上的一些Frａｍｅwork,尚有一些像fｆicｅ:smａrttags"/＞4C’s,VａlｕeCｈaｉn,BCGMatrｉx等Framｅwork也也許會涉及到。

I－Interａctioｎ互動

ＤARＴ原則:征詢公司的ＣaseIntervｉew有兩大核心,一是和面試官的互動，二是自己獨立的分析。它的互動性在于：你必須不斷的向面試官規(guī)定信息，并且不斷的反饋信息。CaseＩntｅrviｅｗ的這個獨有的特點使得你必須要在這個方面多加注意和練習。一個完美的互動的ＣａseIｎtervieｗ必須要根據“ＤＡＲT”準則來規(guī)定自己:“DＡRT”準則

D–DrawＯuttheMapinfroｎtｏftheＩnterviewer

（在面試官面前構思框架)當面試官介紹完Cａse的大體情況之后,你可以選擇問幾個問題,然后就應當開始構思你的整個分析框架?？蚣芸梢越柚懊娴腇ｒaｍework,也可以自己構想，原則是一定不要為了用Framewoｒk而用Fｒａmeｗork，而應當是假如對解決問題有幫助才用。在構思基本結束的時候,你需要把你的整個思緒和分析框架畫在紙上，每個潛在的影響因素用“樹”的結構（就是上面我們介紹“利潤分析”模型的那張圖）羅列出來。并且告訴面試官你的思緒：“一方面，我會分析A，然后分析B,最后分析C?！边@個有兩個個好處:面試官一看到就會覺得你的思考很結構化，而這正是他們想要的。你對分析過的因素可以在紙上就劃去,這樣不會錯過什么。而假如你不把框架畫下來的話,就有也許在分析一個因素分析的很深卻發(fā)現不是關鍵因素之后找不會開始的思緒了。如下面這個分析思緒：在分析pｒofｉt為什么上升的時候先分析了Revｅｎｕe,然后從Ｓaｌｅｓ開始一直分析，分析到廣告質量中的廣告女主角的選取,面試官告訴你不對,這個時候假如你沒有把這個框架寫在紙上，你就無法“沿著原路走回去”,本應當分析其他影響cｏpyqualiｔy的因素，你卻有也許去分析Ｐricｅ了。因此把分析框架畫下來是十分必要的。但是大家在開始的時候千萬不要花上５分鐘去花一個很完整的框架，一般就是建立三層的“樹”。比如對于上面的例子,一開始的框架建立到影響Sales的因素（比如Ｐｒoｍoｔion)那一層就可以了。后面的這些因素，是在不斷的和面試官互換信息的過程中開始分析的過程中不斷記錄下來的。

A

–

ＡｓｋQuｅstions

（提問問題）在CaseInｔeｒview當中，面試官是希望你提問題的，并且是只要你需要獲取更多的信息以使得你可以更好的進行分析,任何的問題都是歡迎的。很多沒有經驗的面試者在CaseInｔｅｒview的時候犯的最大的錯誤就是問的問題太少。也許他們膽怯問一些不夠好的問題顯得他們不夠聰明，或者不想去“麻煩”面試官。但是在大多數ＣaseIｎｔeｒview當中,最致命的錯誤不是問錯了問題，而是不去問。因此假如你需要知道什么，就大膽的開口。

R

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RolePlay

（角色轉換)征詢公司偏好于CａｓｅInterｖiｅw是由于這種面試可以很好的模擬平常征詢師和客戶見面交談的場景。因此，假如你可以在CaｓｅＩntｅrviｅw當中ｒｏlepｌａy成征詢師來解決問題,這一方面可以讓你站在一個征詢師，而不是一個面試者的角度考慮問題，因此可以更好的和面試官進行交流和互動;另一方面則可以讓面試官對你留下深刻印象,由于這是面試官希望面試者做到的。要做到ＲoleＰｌaｙ，一方面是態(tài)度上要可以端正,即敢于把自己當作一個征詢師,而不是一個面試者去解決問題。由于面試時候的緊張,在心理上從一個面試者完全走到一個解決問題的征詢師是有一定難度的，這就需要你平時多些進行MｏckＩnterview來純熟。另一方面,在行為層面，你可以多用一些更像是征詢師和客戶見面的時候的對話，比如:“Aｆｔｅｒevａluatｉngtｈepｒoblemsyouareｆaciｎg（而不是說Cａｓｅ）,Ｉthｉnkwecｏｕldａpprｏａchuｓiｎｇｔhefolｌowingstruｃtｕｒe”;同時你也可以多說一些假設性語句,比如:“IfIｗｅretｈeconｓultant…”,以及在結尾做總結的時候，說:“AfteranaｌyzｉngtheIssｕｅ，Ｉtｈinkｔheｐｒobｌeｍsaｒe

1．2.３，ａndIthiｎｋwｅcouｌdｃooｐerateonthefolｌowingｓtｒａt(yī)ｅgytoｓolｖｅthｅprobleｍｓ：1.2.

３”。

T

–

ＴｈinｋOｕtLｏuｄ(大聲的思考）為了可以在CaｓeIntervｉeｗ當中把你的思維方式和分析能力成功的呈現給面試官,你需要“大聲的思考”。也就是說，你不要問完問題之后就一個人悶在那里作自己的思考和分析，你需要把你分析的角度、方法和因素告訴面試官,這樣面試官才可以清楚你能否快速,準確以及很有邏輯的思考和解決問題。所以,在CaｓeIntｅrview的過程當中,一定不要等想法成熟了才和面試官交流，在想的過程當中,就盡量要把你的想法告訴給面試官,這樣可以讓面試官來了解你的邏輯分析能力。

A

–

Analysis(分析)如前所述，分析是CaseInterview中最核心的部分。這是由于：框架是為了讓分析更方便的進行，而互動則是為了讓面試官可以清楚的看到你的分析能力。因此,分析能力是決定CaseIntｅrvｉew成敗的一個最主線的因素。雖然說分析能力需要長時間的培養(yǎng)，但是適當的方法和技巧可以使得你更清楚在CaｓｅInterview當中改如何運用你的分析能力和該注意哪些方面。分析的技巧重要有以下三個方面:

Eｎd-Oriｅｎｔed（結果導向)結果導向的意思是:你的分析是為了得出結果的，而不是為了分析而分析。在面試當中一個常見的錯誤就是：為了讓面試官知道自己懂得什么,就故意分析這個方面,但是這個方面和結果主線毫無聯系;或者為了用Fｒamewoｒk而選用了一個Ｆｒamewｏrk，但是這個Fｒamework對解決問題卻毫無用處。下面這個例子，可以很好的說明假如沒有結果導向思考問題將會帶來什么后果:

StructurａlaｎdＬｏgiｃaｌApｐroａch（結構化邏輯分析）結構化的意思是你需要用“樹”的結構把一個大的問題分解成許多小的問題來分析,其中在“樹”的每一層之間的要素最佳能滿足麥肯錫著名的“MECＥ”原則，即“MutuallyＥxclusive,CoｌlectiｖelyExhaustiｖe”。如右圖,要達成MECE原則，則需要Ｂ,C，D之間互相獨立，同時B,C,D是影響A的所有因素。而邏輯分析則規(guī)定你是根據因果關系來按環(huán)節(jié)分析的，而不要在說一個方面的時候，忽然聯想到此外一個方面，然后就跳到了那個方面去說。一定要保證你的分析是邏輯上連貫的,這樣才可以讓面試官清楚的感覺到你分析的環(huán)節(jié)。

Beｎchmarｋｉng(參照對比)參照對比的意思是指從別的地方尋找解決辦法，把他們的besｔpractice應用到你所面對的困難上來。你可以問面試官該客戶以前有沒有碰到過同樣的問題，其他的公司有沒有碰到過同樣的問題等，甚至還可以問替代品市場上有沒有出現過同樣的問題（比如咖啡市場和茶市場就可以適當的互相借鑒）。這樣雖然并不一定面試官可以提供相關信息，但是你給面試官證明了你懂得去借鑒別人的經驗，而這也是很重要的。

Sｕmmary（總結)征詢公司經常要把他們的結論和建議總結出來報告給客戶,因此建立在分析上的總結也是很關鍵的。在CａｓeIntervｉew結束的時候往往需要你對你剛才分析的東西進行總結。這個時候,你之前分析做的筆記就很重要了。你要根據你的分析框架,把重要的東西按一定的邏輯順序集中起來進行總結陳詞。比如假設你需要分析一個利潤下降的案例,在面試過程當中，你分析了Rｅvenuｅ的，但是由于時間所限,沒有分析Cost。那你的陳詞可以如下敘述：“為了分析Profit為什么下降,我們可以把Profit分解成Reｖenuｅ和Coｓt來分析。影響Rｅvｅnue的是銷量和價格，而銷量會收到促銷,產品和渠道的影響。在分析之后,我們發(fā)現促銷是其中的關鍵環(huán)節(jié)，特別是其中的ＸX,所以針對這個，我們可以采用如下應對策略：1、1、2、……鑒于時間所限,Coｓt沒有仔細分析，但是也有也許是一個影響因素，建議日后追加分析?！?/p>

(2)

猜測題(Gｕｅssｔｉｍaｔeｓ）［２]Guesstimａt(yī)es在CａseInｔｅrｖｉｅｗ十分常見的，由于需要你估計的問題你壓根就無法準備，同時沒有什么Framewｏrk可以參考，需要你臨場提出解決方法，因此不僅對于考察應聘者的分析能力,對考察他/她的沉著冷靜也是很有用的。又被稱為“市場評估”，有時需要你在沒有細節(jié)提供的情況下，估計一個市場的大小。Guessｔimatｅ的應對策略和BusｉｎesｓCaｓe有些類似，都是需要你針對問題進行框架建立,分析,以及大聲的思考來告訴面試官你的思緒,但是最大的不同在于你不需要通過不斷的提問來獲取相關信息，相反，你這時需要不斷的假設一些數據來使你的分析可以進行下去。主要的技巧如下：根據需要解決的問題選取切入點切入點往往是解決問題的關鍵因素，而切入點的選取和需要解決的問題密切相關，同時和你所知道的常識也很有關系。一般來說,有以下的規(guī)律可以參考:假如是估計客流量,可以從柜臺的數目和每個人通過每個柜臺的時間入手。假如是估計一個區(qū)域的銷量或者比如餐館的數量等,可以從人口入手,通過估計人口中與之有關的比例來估計。由于Guesｓtimａｔes的問題千變萬化，因此沒有萬能的切入點，往往需要大家根據問題來思考,但是通過人口切入有時是很好的解決辦法。把問題分解成最基本的單元來分析這個是面試官重點考察的能力。何謂最基本的單元呢?最基本的單元就是指那些你給出數據假設而幾乎不需要給出因素的因素。仔細體會下面的那個估計北京市餐館數目的例子你就明白了。根據生活常識來假設由于面試官在Guesstiｍａｔeｓ的面試當中不會給你多少信息,所以你需要不斷的假設,而假設的基礎就是你的生活常識。這些你不需要準備,頂多需要了解一下你所住城市的人口就夠了。在假設的時候，你的假設不需要十分精確,但是要有依據。比如你假如說北京機場一分鐘降落一架就是一個ｍａkesense的假設，事實上是一分鐘還是一分鐘３0秒并不關鍵;但你假如說一輛火車可以容700人,面試官就一定會問你怎么得出來的，你就必須要能從給出因素(比如從車廂數目和每節(jié)車廂的人數分析)。大聲計算在Ｇuesstｉmａt(yī)e中面試官也希望可以了解你是否有著基本的數據運算能力。征詢師經常需要面對眾多數據來進行數據整理和分析,因此規(guī)定應聘者必須要具有適當的數據敏感度。因此在面試過程當中，有時會需要應聘者對數據進行運算。在這個時候,你應當大聲的閱讀你的計算環(huán)節(jié)。由于大聲的閱讀代表著你對于這些計算是很有信心的,這樣面試官對你這方面的能力就不會懷疑了。同時在計算的過程當中,取近似值就好,不需要精確計算。面試官希望你可以計算，但是也不需要你是一部計算機。并且精確計算需要花費時間，而在這段時間當中面試官就是在看著你做計算，是很無聊的,因此取近似值就可以了。(３)

智力題（Brainteasers)應對智力題應牢記三條原則:

要鎮(zhèn)定這種問題經常用來考察你在面對一個不知所措的困難時候的冷靜。因此聽到之后，在紙上記下重要的內容,然后和其他ＣaｓeInterｖiew同樣，獨自冷靜思考一下。

不要有任何的思維定式大家去CａseIntｅrview的時候都會盼望著碰到前面兩種類型的Ｃase，于是碰到Brａinｔeaseｒs的時候往往跳不出那種結構化的思維。但是征詢工作需要你在bｒaｉｎｓｔorm的階段可以很發(fā)散的、很有創(chuàng)意的去思考問題的,因此碰到ｂrａinteasｅr就要立即讓自己走出解決傳統(tǒng)Ｃaｓｅ的思緒,而去發(fā)散的思考。

在思考的過程中找出題目的陷阱Bｒaintｅaser經常是有些陷阱的,并且面試官在你答完之后很也許會問你覺得這個問題最大的陷阱在哪里。陷阱有時就是你自己自身的思維定勢，因此可以在思考的過程中找出陷阱也是很好的。關于面試智力題案例，請訪問應屆生論壇面試、面經交流版的《收藏面試智力題（附答案）》,全文地址:ＨYPＥRＬＩNK＂＂1.6壓力面試（SｔressIntｅrvｉeｗ)壓力面試并不是一種單獨存在的面試類型,而往往是穿插在行為面試和案例面試當中的。在壓力面試中，壓力的來源重要是問題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問。壓力面試的重要目的,就是通過你的恐驚來解除你的事前準備，觀測你在壓力下的反映，從而能看到一個真實的你。但是事實上,只要有所準備,你就可以面對壓力面試保持冷靜。Tｉｐs:CAR策略Confideｎce(自信)壓力面試的目的不僅僅看你回答的內容，更多的是考察你面對壓力表現出來的冷靜,因此面試官在提出很有挑戰(zhàn)性的問題的時候更留意你當時的自信,而不是你回答的完美。無論碰到什么問題,要冷靜和信心，直視著面試官來回答問題。Ambiguouｓ（模棱兩可)和傳統(tǒng)面試不同樣，面對壓力面試有些時候不能直接回答問題。由于大多數壓力面試中的問題都會涉及你的局限性,因此在說的時候你一定要把這些缺陷或局限性和你的優(yōu)點相聯系起來。RefleｘiｖeＱuｅstｉons（用反義疑問句)適當和諧的反問句往往也是很有效的。在表述自己的觀點后，用很和諧的口氣說一句“don’tｙoｕthink”或者“你覺得呢？”都會讓面試官覺得你很有自信,并且很沉著。但是,用這個技巧一定要小心：第一是要用得自然,不要讓面試官感覺你刻旨在用;第二是語氣一定要緩和和諧?？傊?面對突如其來的壓力問題,主線不用緊張。冷靜地面對,有技巧的去回答，一個原本讓你渾身發(fā)抖的壓力面試就成了你脫穎而出的機會了。問題一:是否有專家曾讓你處在尷尬境地，讓你感到不自信?在這種情況下，你是如何回應的?分析：這個問題考察的是求職者在陌生領域工作的能力。面試人可以通過此問題了解到,當所給的任務超過自己的能力范圍時，求職者解決問題的意愿和能力。錯誤回答：很多專家認為自己的答案是對的的，可事實上他們知道的往往只是象牙塔里的東西。點評：最大問題在于求職者把問題的焦點從自己身上轉移了。面試人并不關心你對高等教育的見解，他們只想知道你將如何解決問題中給出的情況。另一個壞處是會使面試人對你是否愿服從領導產生懷疑。對的回答：在當學生的這幾年中,我竭盡所能學習知識,經常選擇一些不熟悉的課程。學習這些課程的過程中，我會思考專家也許提出什么問題,并做好回答的準備。當我被難住時,我盡也許做出科學合理的猜測，再從不懂的地方開始學習。（如也許舉出一個例子)點評:這種回答清楚地表白了,求職者會積極面對艱難處境。它也顯示出求職者解決問題的雄心和方法。

問題二：你是否得到過低于自己預期的成績？假如有過，你是如何解決的？分析:這個問題除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否樂意為追求公平而奮斗。錯誤回答:有一次，我覺得應當得B但卻得了Ｃ。我去找輔導員看了自己每個項目的得分，發(fā)現自己的確是C。點評:開始回答得很好,后來不盡如人意。求職者最初似乎想追查到底，但后來他(她)沒有試圖做出改變。對的回答:一個研究地球科學的專家歷來偏袒理科生,而我偏偏不是理科生。由于他的偏見,班上的非理科生大多表現不好。盡管我的表現還算不錯，但還是和其他學生一道向系領導發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下該專家的教學方式。點評：這個回答表白這名求職者有能力在困難處境中脫穎而出，同時表現出他高度重視公平,十分關心集體利益。

(僅供參考,請務必結合應聘公司實際情況回答)關于壓力面試更多案例和技巧，請訪問應屆生論壇面試、面經版:《面試故事:壓力面試:面對挑釁性問題》出處：應屆生論壇

ＨYPＥＲＬINK＂"《１0個常見的壓力面試題及回答》出處：應屆生論壇

HYＰERLINＫ""1.７技術面試(TechnｉcalIntｅrvieｗ)假如你申請的是技術類或專業(yè)性很強的職位，那么你的第一輪面試則很有也許包含一部分技術性問題,面試官會以此測試你對所學專業(yè)的掌握限度。例如：1、講述以前做過項目的系統(tǒng)結構，設計及技術要點1）具體怎么做的，為什么？為什么不這樣做？2)指出設計漏洞，如何補救?3)假如需要淘汰，你要裁哪部分?為什么？２、設計一個項目模塊1)明確模塊功能,輸入輸出2)結合變化參量(平臺，用戶,模式，網絡等）3)技術認定，為什么3、設計并實現一個１6位對齊的存儲管理器1）存儲指針運算……建議：挑出幾門你在申請表上所列出的課程加以溫習。假如你曾經參與過某個項目、假期兼職或擁有其他一些相關的工作經歷，可以寫出簡樸的總結，并把它們帶去面試。盡管這是一個偏向技術性的面試，面試官依舊會對其他的一些更個人化技能、能力感愛好。１.８小組面試（GrouｐＩnｔeｒview）Gｒoupintｅｒvｉew又稱“AｓsessmenｔCenter(AC)”,一般有6－1０個面試者參與,會有兩三個面試官在一旁對面試者的表現進行評估。（１）面試流程(1）介紹（3分鐘左右，介紹自己或者你的某個臨時伙伴）

介紹姓名、學校、專業(yè)，不可以有別的信息，英文小組討論(1０分鐘）。

HR會把一個房間里的任提成兩組,就一個問題進行討論,可以用英文,也可以用中文陳述(5分鐘隨機抽取的話題，必須是英文)。

小組內推代表上去，可以是一個人，也可以是幾個人,甚至是整個組。做Ｐreｓｅntatｉon時，每組都有一張大的白紙,可以在上面列出提綱（2)討論/辯論(40分鐘對給予的話題進行討論/辯論，得出結論）每個人就自己或對方的Prｅseｎｔation發(fā)表自己的意見,但要自己爭取發(fā)言的機會。小組面試所考察的素質能力：領導力:一個好的領導者能把握討論節(jié)奏，調動起小組成員討論的積極性,充足考慮各種情況,并可以給予有效的解決思緒。團隊協作能力:在小組面試中最能體現此項能力。做一個好的協作者,在討論中可以對其他隊員給予充足的尊重，同時又能恰到好處地提出自己的見解,結合其他小組成員的意見,形成合理的討論結果。語言邏輯能力:哪種敘述方式可以被別人接受？你的思維是否清楚？說話是否有條理?……這些可以通過小組面試中的表現做出評估。個性：是否能自信地堅持自己的見解？是一個敢于進取的人，還是一個溫和的協作者?……面試官可以通過小組面試中面試者的各種表現看出面試者是否符合招聘職位的需要。(２)實戰(zhàn)技巧

迅速制定策略迅速觀測周邊的小組成員，估計他們各自的性格特性和能力素質,并準確結識到自己在這個小組中處在如何的實力對比之下；分析職位規(guī)定和周邊的競爭者,迅速制定策略:自己將遵循如何的發(fā)言方向，突顯出自己哪部分的長處和特色。

做到深思熟慮發(fā)言中同時保持積極和有禮貌，并讓面試官感覺到你說的每一句話都是通過深思熟慮的。忌諱說話不通過深思熟慮，保證你說的每一句話都有著特別的意義,不要人云亦云，也不要說些大家都明白的道理。哪怕你在整個過程中只有機會說一句話,保證這句話是點睛之筆。

做到與眾不同表達的觀點要有新奇之處，在整個小組中顯得更成熟并且與眾不同;不要試圖抓住機會一直說，或者想方設法暗示、提醒面試官某人的觀點是錯誤的。不要認為只要將對方駁倒才是勝利。

體現合作精神在討論中認真地傾聽,適本地贊同別人觀點，啟發(fā)小組成員進一步思考，并包容不批準見;而不該有任何不禮貌行為，涉及別人談話時不認真傾聽,打斷別人談話,鋒利地批評指責別人，過多地說話而不留給別人機會。

表現領導才干適本地把握整個小組的討論方向和進程,保持和諧的討論氣氛并引導形成最終統(tǒng)一意見。善于開導和總結,并在討論中通過發(fā)表自己的見解、包容別人觀點而贏得其他成員的尊重甚至愛戴。

自信并不計“角色”流于平庸或牽強地去充當領導：一個誤區(qū)是追求穩(wěn)妥,因此說出的話沒有紕漏,卻也沒有新意；另一個誤區(qū)是努力地想要成為領導者，卻不能以觀點服眾，只能極力壓制別人,自作聰明地總結集體意見等等。在團隊中負責什么都好，只要能把精力集中在你要完畢的任務上,都可以展示你的真實能力,讓面試官對你“過目不忘”。（３）群面全方位討論（推薦)[3］一、群面的指導思想一般來說，群面的問題都是非專業(yè)的，重要考察面試者的分析能力、邏輯思維能力、創(chuàng)新能力以,解決問題能力以及臨場反映等(其他的表達能力、團隊合作精神等不在此部分討論)。所謂的指導思想，其實沒有別的，我們高中到大學一直所學的哲學就足夠用了。辯證法,兩分法、抓住重要矛盾，大局觀,世界是不斷變化發(fā)展的等等,這些都是大家學過并且很容易理解的道理，但是在平常的生活乃至面試里面，我們都難以運用這些道理來幫助我們分析問題。其實并不是所有的道理都會完全用到,只要抓住兩個:大局觀、縱橫分析。1、大局觀很多同學在看完材料的時候，一發(fā)言就抓住最后要解決的問題不放，單純地談自己解決方案。我的做法是,先對材料做一個整體的分析,把幾個問題理清:材料基于一個如何的環(huán)境與前提,材料中最大的問題（不一定是需要我們討論解決的問題，但有也許是所有問題的根源)是什么,問題產生的前因后果以及互相的邏輯關系是什么,我們應當訂立一個什么樣的標準去看待問題。有了邏輯分析與標準以后，我才會根據自己的分析與標準提出自己的觀點。這樣做的好處是，可以對問題有一個全局的了解，而不會撿了芝麻丟西瓜,同時也可以向面試官表現自己的各方面能力。2、縱橫分析材料基本分析好以后,就要在論點或觀點上見高下了。在面試的時候，大家的觀點難免落于俗套,但還是有辦法使得自己的觀點盡也許豐滿的。橫向分析:這個是最容易的,盡量多想支持自己觀點的例子，可以是從同類型的,也可以從不同類型的,下面舉例說明。當然,小弟水平有限，不僅所舉的例子與我要說的東西不一定相符，甚至我自己提的觀點也是比較弱智,所以僅供參考,大牛們見笑了。雀巢題:【辯論:選擇越多，幸福是越多還是越少？】我方觀點:選擇越多，幸福越多從生活出發(fā)，衣食住行四個方向找論據,校服、飯?zhí)貌耸?、住房戶型選擇、出行交通工具等，都是選擇越多越好。發(fā)散到平時的娛樂方式,如睡前聽的音樂，電視節(jié)目的多樣性等。結合當前找工，從招聘公司和應聘者出發(fā),都是選擇越多越好……橫向分析在辯論賽中非常有用,給以讓自己的隊友從不同方面來論證觀點,從而讓所有人都有話可說，有機會表現自己,并且對整個團隊的表現都會給人一體的感覺。當時我們的反方所提的分論點并沒有明顯的邏輯關系,因此每個人起來發(fā)言的內容都差不多，反復性就很大了。此外一個好處是,自由辯論的時候，我們很容易主導話題,由于范圍廣,隨便都能找到例子，可以從多點發(fā)起襲擊?？v向分析:這個重要是意識問題，很容易被忽略。很多時候在發(fā)表觀點的時候,把這個意識用在補充說明的話會給人思維嚴密的感覺。具體是指自己的觀點只合用于局部的時間范圍，由于所有東西都是不斷發(fā)展變化的。萬科題：【小組討論：成功的定義？在罵聲中成名,算不算成功?背景資料：章子怡，胡戈】橫向分析：成功的定義可以提成兩個方面來討論（定標準)，個人價值與社會價值。成功對于不同的人有不同的含義，即使是普通的老百姓,只要他對自己的工作、家庭和生活都感到滿意，那么他就是成功了縱向分析:一時與一生相結合，瞬間的輝煌不等于永恒。材料所提到的人物即使是成功,也是暫時的，還不能直接判斷這個人的成功是一生的。對于案例分析ｃasｅstｕdｙ，其實一般是用在培訓而不是招聘中的。而在面試中的案例分析，其實跟無領導小組討論差別不大，重要是側重點不同。案例分析會更加關注得出結論的思考過程與理由。

二、群面中的角色分工終于談到一點技巧性的問題了，一方面不得不說的是,很多人都聽說過群面一般都有不同的角色，涉及時間控制timeconｔrｏller，ｌeadeｒ,記錄員,總結者等等，有些同學很喜歡在面試前就做好這個分工，指定好各人的角色。對于這種做法,我是比較反對的,一方面一點,這些角色歷來都不需要告訴面試官，面試官自己會有自己的判斷。另一方面，除了timecｏntrｏlleｒ外,其他角色的擬定都不利于小組各人的最終表現。一方面是ｌeader,這個東西主線不用明說，不然尚有也許引起爭搶，而最關鍵的是，在討論結束前,大家都不知道誰有能力當好Ｌｅadｅｒ，因此還是通力合作，只要大家有時間觀念,但是分關注細節(jié),注意完畢討論的所有規(guī)定,那么沒有明確的ｌeader又有什么所謂呢?然后是記錄員,其實這個是最不好的，抱負的做法是所有人都要做筆記，不僅是自己的觀點，尚有別人的觀點。由于假如你的發(fā)言只是從自己的角度出發(fā),將會非常片面。而只有你認真聽取并記錄了別人的意見的時候，才會有機會去分析別人的觀點，從而提出辯駁或者改善自己的觀點。最后是總結者，通常來說,總結者需要比較清楚的思緒,也就是我之前所說的大局觀與邏輯思維，可以把眾人的觀點清楚地串起來,而這個通常都不會由記錄員來做,而同樣地，在討論結束前是難以知道哪位最適合做這個總結的。概括一下各種角色的職責吧：Ｔimeｃoｎtroｌler:注意安排整個討論的流程,每個環(huán)節(jié)需要多長時間,差不多屆時的時候提醒所有成員。Ｌeａｄer：這個職責比較模糊（本來就是無領導小組討論嘛)，一般就是主持整個討論的進程,提醒成員不要離題、注意發(fā)言長度等,當然尚有其他素質，后面會再提。記錄員：清楚記錄所有人的觀點與發(fā)言，并整理給總結者。這個需要清楚的筆記能力，盡量減低總結者的閱讀困難。一般字不要太難看,各人觀點層次分明，按點羅列，并做適當的著重標記?？偨Y者:把小組討論的結果向面試官陳述，重要注意的是說話的邏輯性與條理性，最佳可以把小組成員思考的過程說明一下。當然,有些陳述的量比較大的話,可以把分論點讓給其他成員來擴展。針對角色扮演這種方式，我就玩過一次,最大的感覺就是要充足融入角色，并且在看完材料后，第一時間和其他角色的成員進行交流。由于通常，一個角色所持有的材料不會有其他角色的內容，所以只有通過充足的交流才干了解到整個討論的情況以及要實際要解決的問題。

三、技巧與注意事項以下是總結的一些小技巧,在群面上還是可以適當運用來給自己加分的,當然這個效果很難說,大家斟酌一下。初級版：１、搶做tｉｍecontrollｅr每次面試之前把手表或者手機拿在手里,在面試官說完面試流程與規(guī)定后,直接把計時的東西拍到桌子上,說上一句“現在是×點×分,我們有×分鐘來做……,最后留×分鐘做總結，也就是到×點×分，那么我們現在就開始做……吧”。一般來說，就不會有人跟你搶了。當然，搶到了還是要盡職盡責的啊。2、在強勢的人面前爭取發(fā)言權這個是很多同學都煩惱,這個討論下來總是那幾個人在說話,自己一句都沒插上。重要是靠狠和抓住時機。一般來說，強勢的人發(fā)言都比較有邏輯性和條理性。因此插嘴時機有二，一是當他解釋自己觀點的時候，說到一定期間我們就可以插嘴說，“我覺得××說得很有道理，但是由于時間有限，我們還是聽一下下一位同學的意見吧”，或者“……（同前)，我們還是先討論下一個問題吧，我覺得……”；二是在對方闡述多個觀點的時候用到“第一”、“第二”之類的,在他說完第三個要說第四的時候就插嘴,內容可以同前。3、面試前互相結識,互換聯系方式雖然說不要提前分工，但提前結識還是有好處的。一是在討論的時候,贊成或否認別人意見的時候可以加入對方的姓名，而不用只是說“這位同學”,“那位同學”的。二是可以拉上同路的人,在面試結束后有人一起走,并多一些交流的機會。三是可以互通消息，知道自己是否被鄙視了,而不用受漫長等待的折磨。4、提反對觀點一般來說，標新立異的風險還是比較大的，但是假如有把握的話,還是可以適當提出反對意見。這個技巧重要是在說話的方式上,“我覺得大家的觀點非常棒,但是假如從××角度來考慮的話，我覺得可以……，不知道大家有什么見解呢？”這里還隱含了一個小技巧，就是學會贊美別人，不管什么時候,這招都是很有用的,涉及在辯論中。5、注意材料的限定條件在看材料的時候,很容易就一些大點直接進行分析，從而忽略了限定條件。如一個公司的溝通出現問題，究竟是個別同事之間,還是上司與下屬之間,還是各個部門之間,這些對于我們考慮問題都是很重要的。我們要做的是,在大家都忽略這些的時候，適當提醒一下,但不要強求所有人都接受，只要說了，面試官是會注意到的。６、發(fā)言的邏輯性與條理性邏輯性重要是弄清楚各點的因果關系，最佳可以把自己思考的過程簡短說一下。條理性就是要按點來說，學會使用“第一”、“一方面”、“最后”等過渡詞。這個技巧一般是平時故意養(yǎng)成習慣，面試的時候就會得心應手了。當然要注意的是，分點說明前一定要清楚自己要講多少點，不要只有“一方面”，講完之后就什么都沒有了。中級版:1、盡量不要做最后向面試官陳述的人,而是之前在小組內做總結的人。這樣做是由于,最后做陳述的人還是會比較緊張的，即使之前總結的內容有多充足，要完美表演還是有一定難度的。但是怎么向面試官表現自己的總結能力呢？就是這個時候了,當差不多到點的時候，大家的意見都發(fā)表得差不多的時候，就可以說“其實大家的觀點都非常好,我看時間快要到了,我自己稍稍總結了一下,看看大家有什么補充吧。一方面……”。這樣做,對于自己的好處是比較明顯的,由于即使最后的總結者總結得好,也有你的功勞。但是，稍微有點損人品的是，假如最后的總結者并不夠強的時候，很容易受到你思緒的影響,從而表現失常。２、留意并照顧沒有或少發(fā)言的成員這個技巧并不總有機會用，只有出現比較緊張，缺少經驗的成員的時候才可以用。在輪流發(fā)表觀點甚至是自由討論的時候,我們都要時刻關注比較沉默的成員,當要開始換話題的時候，我們可以說“不如我們先聽一下××同學的意見吧”。之前不是說不要搶leaｄｅr嗎,這個動作就會讓面試官覺得你有l(wèi)eａｄer的素質了,由于照顧到所有的成員。3、自由辯論時，沒有必要與同一個人做持久的爭執(zhí)當有人辯駁或者質疑自己觀點的時候,我們很容易忍不住跟對方爭辯,然后兩個人就一直站著你一言，我一句地吵,這個很明顯就不好啦。其實我們沒有必要起來回應他，同隊的其他辯手會回應的。這樣的好處是，避免把自由辯論變成個別的針鋒相對，同時也表現了自己的冷靜與團隊合作精神。當然，假如隊友沒有人起來回應的話，還是要靠自己了。4、做一個協調者當小組成員出現意見相左的時候,假如人數比較平均,一般到最后還是采用投票比較省時。但假如一面倒的時候，我們可以以大多數人的意見為主，適當考慮另類意見作為補充,并且稱贊提意見的同學“有創(chuàng)意”。這樣同樣是起到讓面試官覺得你是一個leａder的效果。一般公司都會采用群面來作為一面,考察的重要是綜合素質，不同公司考察的要點以及標準都不會有太大的差異。其實，小組討論所考察的素質對于每個人來說都很值得去培養(yǎng)，特別是邏輯思維。第三章

應屆生面試內容與技巧應屆生在參與面試時有技巧的回答一系列的問題，開始之前務必記?。狐S金法則：

８０/20——你要承擔起80%的談話，而面試官只會說20％

。白金法則：你必須試著控制面試的節(jié)奏和話題。鉆石法則:對于沒有把握的問題，拋回給面試官。３．1

自我介紹(Sｅｌf-intｒoｄｕctｉon)建議你最多用二十秒鐘介紹自己的姓名、學校、專業(yè)。然后話鋒一轉，引出自己的優(yōu)勢或強項。一定要在最短時間內激發(fā)起面試官對你的好感,或者至少是愛好。成功的模式可以是:我叫

XＸX

，英文名字

XXＸ

,

XＸ

省

XX

市人，今年６月將從

XX

學校

XX

專業(yè)本科（?？?畢業(yè)。除了簡歷上您看到的介紹,我樂意特別說一下我在

XＸX

方面的專長/

我最大的特點是……(給出事例）。正是基于對自己這方面的自信,使我有勇氣來應聘貴公司的

XＸX

這一職位。（看表)一分鐘到了,希望我沒有超時。(很陽光的微笑）Ｔips:自我介紹時，要牢記:讓面試官知道自己是事先準備好的。可以采用“URBAN”法則:Ｕniquｅ,Rｅlevaｎce,Bondinｇ，Arousinｇ,NｅatUｎｉｑue獨特：在眾多應聘者中第一分鐘就凸顯出來。在自我介紹中務必要把自己一些很獨特、很與眾不同的經歷或專長說出來。Relｅvanｃe相關:記住面試官只是希望知道你的個人經歷及特點是否可認為未來的工作鋪路。Ｂonding

聯結：可根據面試前對公司的調查及了解，看看自己有沒有什么特點和這個公司的一些文化特點相符合的。試想：面試官也是傾向于雇用那些和他們類似或他們喜歡的人。Arｏｕsing富有激情：很富有激情的自我介紹很自然地能給面試官留下深刻印象，因此在準備時,除了純熟，語音語調上也要多加練習。Neat簡潔:自我介紹的內容以及用詞、敘述方式等都要簡潔干脆。內容不用涉及過多的細節(jié);多用實義動詞而少用be動詞以及虛詞；說話要干脆，不要拖拉。關于自我介紹更多案例和技巧,請訪問應屆生論壇面試、面經版：《面試經驗介紹：自我介紹合集篇》出處：應屆生論壇

HYPEＲLＩNＫ"＂關于英文自我介紹范文，請訪問應屆生論壇求職英語版：出處:應屆生論壇

HYＰＥRLＩＮK"＂3．２應屆生通常會被問到的問題(1)考察素質能力的問題考察你的

DecｉsioｎＱuａｌitｙ

這一項勝任力

——你為什么會選擇你目前學習的專業(yè)呢？不要簡樸的說“感愛好”或者“就業(yè)前景樂觀”等。

考察你的

LeaｒningonｔhｅＦly這一項勝任力——你在實習期間的收獲?此時，不要夸大自己的成績,謙虛一點。尚有,不妨說一下自己的失誤（不用怕,畢竟你是在實習）。記?。壕唧w說明當時的情況（Siｔｕaｔｉｏn），你要達成的目的(Tａｓk），你采用了哪些環(huán)節(jié)(Ａctｉｏｎs)，事情的結果(Rｅｓulｔ),尚有你得到的經驗教訓

（Ｌｅsｓoｎlearneｄ)

以及后來如何運用到工作中避免犯類似的錯誤。最后做出總結：本來書本上的知識要可以在工作中純熟運用，這期間尚有很長的一段路要走。還可以說:回到學校后,我對自己的實習經歷作了一番總結,發(fā)現自己在

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方面還需要加強。所以,我很注意運用大學的最后一個學期來填補這一局限性。現在,我對自己很有信心,假如時間可以倒流,我相信我能做到更好。

考察你的CoｎfliｃtsMaｎaｇemｅnt這一項勝任力——你有過和別人合作的經歷嗎？現在的絕大部分公司都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。比較滿意的回答:每個人在團隊中都應當可以自由坦誠地發(fā)表意見,我會非常認真的聆聽,分析;但對于自己的意見我不會沒有原則的容易放棄。民主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時,有兩個干事的意見和我不一致(停頓一下,讓面試官記住你的這個閃光點)。我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾,我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表達仍然會采用我的方案。我的理念是:Meeｔing不等于Ｖoting

,完全不需要少數服從多數;我是負責人，我相信自己有能力采用最佳方案;假如失敗了，我也會承擔重要責任。而假如我是團隊的普通一員，我會保存自己的意見,但還是認真執(zhí)行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜,但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。在回答時，一定要眼睛看著面試官,微笑，以沖淡你的咄咄逼人。假如你實在沒有把握,可以把問題拋還給面試官,試舉一例（還是同樣的問題）:問：你是如何解決意見分歧的呢？答：這個問題恰好也是我最困惑的一點,而學校里老師歷來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人,另一方面，大家都是朝夕相處的同學,我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的:……可一直到現在，我都不知道是否作的對的,也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎?假如對方立即對你言傳身教,那他鐵定是菜鳥,你不用緊張了,由于，合理的反映應當是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。（2)有關成就／成績的問題這類問題重要是想用最簡潔、最直截了當的方式獲得以下幾方面的信息。１）通過你把哪類事情當作成就/成績以及你評判成就/成績的尺度,可以判斷你的價值觀和結識水平。芝麻綠豆大的小事局限性掛齒，否則將顯得你不夠成熟,對于問題的結識不夠深刻。2)通過你對取得成就／成績過程的描述，可以分析出你是如何努力來獲取成就／成績的。同時也能通過自述的方式在短時間內了解你的工作表現。假如你的成績完全來源于大樹底下好乘涼(父母的威懾力、知名度和關系網等等),并且換作任何一個人都能干出這番“成績”,那么這樣的“成績”就不能證明你有什么優(yōu)秀的技能，招聘經理也不會信服。3)在你的回答中，面試官可以把你的資質與其他應聘者的資質進行一番橫向比較。（3）如何看待自己的缺陷這是個難題！誠實、坦白地說出自己的缺陷固然值得提倡，但是也許你的某個缺陷正是招聘公司拒收理由黑名單上的一條，那么這個缺陷就成了“死穴”，點中就也許導致你的面試以失敗告終。絕口不提你的明顯缺陷必然表白你不夠誠實。于是有些人借用了美國商學院回答缺陷的方式，把優(yōu)點當作缺陷來大做文章，既回答了問題又推銷了一把。有人說自己忘我工作而不注意休息，虧待了身體，并且假惺惺地檢討一番。尚有人說自己是一個完美主義者,事事追求完美,以致影響了工作效率。這兩個缺陷的名字分別叫工作狂(ｗｏｒk-holiｃ）和完美主義者（pｅrfectiｏnist)。坦率地講，這兩根稻草的確能救命，算是很好的答案,但從其他方面看又也許加速失敗的進程,此時又是很差的答案,所以說它們是雙刃劍毫不為過。你是不是一個工作狂或者完美主義者,老到的招聘經理一看便知，假如他認為你主線不像自己所說的那樣優(yōu)秀，他會認為你對自己的贊美之詞完全是借用過去的謊言。有些人在面試中憑借這兩條缺陷嘗到了甜頭,很多同學打算使用這兩個“缺陷”蒙混過關。有經驗的面試官可以看出你的回答主線就是在背誦標準答案，而你又沒有把真實的缺陷向他坦誠相告,這時他會認為你的偷梁換柱是一種不誠實的表現。同學們答的次數多了，招聘經理自然也就記住了。并且有些招聘經理對這兩個“缺陷”非常熟悉,他們十數年前讀MBA

或應聘工作時也是靠這兩個“缺陷”過的關。所以一聽到你的回答，他會會心地一笑,心里盤算著：這是我十數年前玩剩下的雕蟲小技,抄的。建議大家還是實實在在、真真切切地找出幾個招聘經理一見到你就能發(fā)現的缺陷,這樣比較能博得招聘經理的認同。同時你還可以指出改善措施和改善結果,但是著墨不要太多，以免答非所問。(4)有關職業(yè)生涯規(guī)劃的問題有時候招聘經理睬比較嚴厲地問你:“三五年后你打算做什么？”“你將來要達成什么樣的目的?”不同類型的公司希望員工有不同的抱負。這個問題要問的就是看你是不是有“留學傾向”。有些人只是為了出國不成之時還能有個保底的工作而求職,但是又怕面試中被招聘公司看出有出國傾向，對求職不利,所以就積極提出自己將來不想出國，這也是此地無銀三百兩。老到的招聘經理一聽就能聽出你是否心虛。有些招聘經理睬直接問你是否會出國，有沒有考過ＴＯEFＬ、GRE、ＧMＡT,有些學生明明考過卻矢口否認,也是撒謊的表現,其實大可不必。近年來新東方的應試培訓越來越成功,許多人就是不想出國也跟著同學去考G、考T，以圖有所寄托。出于對英語重要性的結識,許多人會隨大流地把考試當成補習，學習也是為了感受新東方個人奮斗的精神。并且的確有很多人雖然參與了復習和考試,但工作數年后并未出國?；谶@些事實,招聘經理也沒有理由認為誰去新東方上過課，考過G、T,誰就一定會不久出國。３.3應屆生面試問題應對策略1)你為什么要來我們公司工作？很多同學為了表達自己的渴望，一味強調參與某公司可以得到如何好的培訓機會,可以掌握哪些專業(yè)技能。但他們忽略了招聘者的感受，雇主并不是為了提供免費培訓而去進行招聘，而是要新人可以對公司有所奉獻，出一分力,添一分彩。因此回答這類問題時要強調自己在公司有發(fā)展的空間。2)對工資有什么盼望？有些公司特別是不經常在校園開展招聘或者招聘人數不多的公司,很希望知道應聘者對工資的預期,所以會問這類問題。許多同學在回答這類問題的時候,總是大談工資不是最重要的,只規(guī)定標準的入行工資，并且拍著心虛的胸脯說自己最關心的是在公司有沒有發(fā)展前程、工作有沒有挑戰(zhàn)性。但只有同學們的確覺得工資不是最重要的時候,說出來的語氣才不會心虛,可信度也才干比較高。有些招聘經理睬追問你到底需要多少錢，以便了解你的胃口以及你的搶手限度。假如針對小公司,你不妨說出你的真實預期,反正你的首要目的是拿到聘書，又不是一定要去上班,只要你的預期有助于你拿到聘書就可以了。經常在校園招聘的公司或者較大型的公司,通常是在面試的最后一輪才問你這個問題,這時你的回答不要超高,只要讓他感到你能真心接受根據歷年新員工入行工資以及市場行情制定的標準工資就可以了。那自己應當如何出價呢？若沒有把握，可以給出一個幅度,下限可以低些,上限不要太高,這樣進可攻，退可守。在工資問題上，以上回答并不算挑戰(zhàn)，最容易出問題的是有些同學恨不得在面試第一輪就先知道對方能支付多少工資及福利待遇如何。這可是你被拒的致命誤區(qū)。在這個問題上大家有一個錯誤的理解,認為工資談判是面試中的重要部分，其實招聘公司錄取你的前提是對你各方面都滿意，此前無需過