管理學(xué)百年演進(jìn)與創(chuàng)新：組織間關(guān)系的視角

管理學(xué)百年演進(jìn)與創(chuàng)新:組織間關(guān)系的視角管理實(shí)踐引發(fā)的理論性思考超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境業(yè)務(wù)歸核化組織模塊化全球價(jià)值鏈重構(gòu)中間狀態(tài)到底在發(fā)生什么？管理實(shí)踐引發(fā)的理論性思考組織間的關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系與合作關(guān)系管理本質(zhì)的思考：組織間關(guān)系協(xié)調(diào)組織間關(guān)系協(xié)調(diào)的對(duì)象：組織層面、職能層面、崗位層面組織間關(guān)系協(xié)調(diào)的歷程：由組織內(nèi)部到組織外部（線性）、由個(gè)體間到個(gè)體與群體間、群體間、企業(yè)間（非線性）已有相關(guān)研究：（1）家庭管理、社會(huì)管理、軍隊(duì)管理、國(guó)家管理（2）科學(xué)管理學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派、行為主義學(xué)派等（3）外包、模塊化、供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)組織等內(nèi)容組織間關(guān)系管理形式的跨層次性2

組織間關(guān)系管理手段的系統(tǒng)性43133組織間關(guān)系管理內(nèi)容的知識(shí)性組織間關(guān)系管理對(duì)象的外溢性1組織間關(guān)系管理對(duì)象的外溢性崗位層面部門(mén)層面企業(yè)A企業(yè)層面企業(yè)B……企業(yè)C……圖1組織間關(guān)系管理外溢性示意圖

內(nèi)部外部第一階段：崗位間關(guān)系

背景：分工的細(xì)化；內(nèi)部職能簡(jiǎn)單，主要以生產(chǎn)為主；以提高勞動(dòng)效率為主要管理目標(biāo)；相對(duì)穩(wěn)定的外部環(huán)境。

關(guān)鍵問(wèn)題：如何消除崗位之間的障礙，提升崗位之間的協(xié)作效率。

手段與方式：流水線生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化等等。1組織間關(guān)系管理對(duì)象的外溢性1組織間關(guān)系管理對(duì)象的外溢性第二階段：部門(mén)間關(guān)系

背景：分工進(jìn)一步細(xì)化；企業(yè)內(nèi)職能分工明確；職能專(zhuān)業(yè)化；企業(yè)內(nèi)部部門(mén)眾多；企業(yè)組織模式以職能型、事業(yè)部型甚至是超事業(yè)部型為主；企業(yè)的運(yùn)作涉及大量的部門(mén)間關(guān)系協(xié)調(diào)；3C（顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化）環(huán)境。

關(guān)鍵問(wèn)題：如何消除越來(lái)越多的部門(mén)間隔閡，提升部門(mén)之間的協(xié)作效率。

手段與方式：信息化、BPR、組織扁平化1組織間關(guān)系管理對(duì)象的外溢性第三階段：企業(yè)間關(guān)系

背景：基于歸核化的分工細(xì)化；單個(gè)企業(yè)資源與能力的有限性；企業(yè)外部資源整合；超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

關(guān)鍵問(wèn)題：如何降低企業(yè)之間的協(xié)作成本，提升企業(yè)間資源整合效率。

手段與方式：跨企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦化、企業(yè)間關(guān)系管理。2組織間關(guān)系管理形式的跨層次性（1）點(diǎn)-點(diǎn)關(guān)系（2）點(diǎn)-鏈關(guān)系（3）點(diǎn)-網(wǎng)關(guān)系（4）多層次網(wǎng)絡(luò)關(guān)系2組織間關(guān)系管理形式的跨層次性企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)崗位層面網(wǎng)絡(luò)部門(mén)層面網(wǎng)絡(luò)企業(yè)企業(yè)點(diǎn)鏈企業(yè)企業(yè)網(wǎng)多層次圖2組織間關(guān)系管理形式跨層次性示意圖組織層面網(wǎng)絡(luò)知識(shí)擴(kuò)張和信息時(shí)代的來(lái)臨以及分工的不斷深化，使得企業(yè)中初始委托人和終端代理人之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題更加嚴(yán)重。同時(shí)，信息技術(shù)的廣泛使用、市場(chǎng)機(jī)制的逐漸完善卻使得交易成本不斷下降。在兩股力量的共同作用下，企業(yè)開(kāi)始跨越實(shí)體邊界進(jìn)行能力與資源整合，企業(yè)的運(yùn)作從有邊界趨于無(wú)邊界，企業(yè)與企業(yè)之間的點(diǎn)-點(diǎn)關(guān)系開(kāi)始廣泛盛行。供應(yīng)鏈的提出，從根本上改變了企業(yè)的戰(zhàn)略思維，將企業(yè)的能力重心從內(nèi)部生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的鏈條整合上來(lái)。企業(yè)與供應(yīng)商、顧客之間的協(xié)作關(guān)系外顯為點(diǎn)-鏈關(guān)系，以該企業(yè)為基點(diǎn)，與整條供應(yīng)鏈同時(shí)開(kāi)展著物質(zhì)與知識(shí)的交換。點(diǎn)-鏈點(diǎn)-網(wǎng)模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是一種較為普遍的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)模式，它的出現(xiàn)使企業(yè)的虛擬運(yùn)營(yíng)模式從鏈條向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)化。在大量跨企業(yè)邊界的知識(shí)流動(dòng)強(qiáng)化了模塊化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的集群效應(yīng)，單個(gè)企業(yè)能夠通過(guò)集成化平臺(tái)吸收網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他任何企業(yè)的知識(shí)養(yǎng)分，點(diǎn)-網(wǎng)關(guān)系因此而形成。多層次網(wǎng)絡(luò)植根于系統(tǒng)理論，多層次理論使得組織理論開(kāi)始從單一層面的分析轉(zhuǎn)向?qū)⒔M織視作復(fù)雜與相互聯(lián)系的社會(huì)系統(tǒng)。企業(yè)多層次網(wǎng)絡(luò)的分析主要包括組織系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)理論構(gòu)念與理論關(guān)系跨層次的同構(gòu)程度、跨層次效應(yīng)的機(jī)制以及跨層次效應(yīng)的條件分析等。點(diǎn)-鏈點(diǎn)-鏈點(diǎn)-點(diǎn)3組織間關(guān)系管理手段的系統(tǒng)性識(shí)別構(gòu)建維護(hù)優(yōu)化關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)部門(mén)崗位圖3關(guān)系管理手段的系統(tǒng)性框架

組織間關(guān)系管理按照過(guò)程可以劃分為四種手段,即關(guān)系識(shí)別、關(guān)系構(gòu)建、關(guān)系維護(hù)以及關(guān)系優(yōu)化。關(guān)系識(shí)別:

企業(yè)間既不存在完全意義上的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，也不可能出現(xiàn)純粹的合作關(guān)系，“競(jìng)合”已成為企業(yè)間關(guān)系的重點(diǎn)，并形成多種關(guān)系類(lèi)型，企業(yè)必須清晰地識(shí)別這些關(guān)系類(lèi)型；關(guān)系建立:

受相關(guān)關(guān)系影響因素的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)間基于一定的規(guī)則建立起關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)結(jié)點(diǎn)的存在都有其必然性；關(guān)系維護(hù):

對(duì)企業(yè)間關(guān)系的維護(hù)，需要以共同的戰(zhàn)略目標(biāo)為主導(dǎo)，對(duì)各企業(yè)所擁有的資源、專(zhuān)用性資產(chǎn)、知識(shí)以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行共同治理，從而形成企業(yè)間共同的默會(huì)文化，并通過(guò)契約機(jī)制和非契約機(jī)制進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào)；關(guān)系優(yōu)化:

指企業(yè)由于動(dòng)態(tài)環(huán)境而在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的調(diào)適甚至變革，以更好地尋求各自的生態(tài)位。不良的或者依然有提升空間的企業(yè)是優(yōu)化的對(duì)象，通過(guò)優(yōu)化以更好地整合內(nèi)外資源，拓展生存和發(fā)展空間，并實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的共同進(jìn)化。4組織間關(guān)系管理內(nèi)容的知識(shí)性

20世紀(jì)90年代以前，有關(guān)企業(yè)間關(guān)系產(chǎn)生的動(dòng)因大致有6種解釋?zhuān)婕敖灰壮杀窘?jīng)濟(jì)學(xué)、資源依賴?yán)碚?、?zhàn)略選擇理論、利益相關(guān)者理論、組織學(xué)習(xí)理論和新制度理論等。

20世紀(jì)90年代以后，從關(guān)系理論的研究視角來(lái)看，對(duì)于企業(yè)間關(guān)系的產(chǎn)生，主要集中于4個(gè)方面的理解，即資源基礎(chǔ)觀、知識(shí)基礎(chǔ)觀、社會(huì)邏輯觀和組織學(xué)習(xí)理論4組織間關(guān)系管理內(nèi)容的知識(shí)性研究視角觀點(diǎn)學(xué)者

合作能力提出“合作經(jīng)驗(yàn)—合作力—合作績(jī)效”的分析模型，認(rèn)為合作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)效應(yīng)的本質(zhì)是企業(yè)間合作能力，只有從合作經(jīng)驗(yàn)中確立企業(yè)的合作能力才能真正提升企業(yè)間合作績(jī)效。Simonin，1997；Kale，Dyer&Singh，2002邊際效應(yīng)遞減將生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)應(yīng)用到企業(yè)間合作這一環(huán)境之中，會(huì)由于企業(yè)合作中較高的不確定性而導(dǎo)致合作經(jīng)驗(yàn)對(duì)合作績(jī)效的邊際作用呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)。Zollo，2002；Hoang&Kothaerme，2005不確定性調(diào)節(jié)企業(yè)間合作其本質(zhì)上是一個(gè)不完全契約，在合作中企業(yè)必然要面對(duì)各種不確定性，而通過(guò)合作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)這些不確定性的合作訣竅，并形成企業(yè)間合作慣例。Anand，2000；Sampson，2005企業(yè)組織間的知識(shí)學(xué)習(xí)研究4組織間關(guān)系管理內(nèi)容的知識(shí)性

組織間關(guān)系協(xié)調(diào)的發(fā)展越來(lái)越重視資源尤其是其中的知識(shí)資源互動(dòng)問(wèn)題，并且，以信息、知識(shí)為主要內(nèi)容的組織間關(guān)系協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了不竭的動(dòng)力，特別是在創(chuàng)新復(fù)雜性與不確定性增加的背景下，企業(yè)不得不在持續(xù)創(chuàng)新的各個(gè)階段尋求合作。

結(jié)論與展望

組織間關(guān)系協(xié)調(diào)貫穿管理學(xué)發(fā)展的百年歷程，經(jīng)歷了由組織內(nèi)部到組織外部