2023年邀約面試者話術(shù)

ＨR如何減少應(yīng)邀面試者的爽約

您是否在面試過程中經(jīng)常碰到求職者“爽約”事件??

據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到、爽約的情況多有發(fā)生,具記錄最慘的一次是11:2(約見1１人只有2人面試)。與朋友聊天時(shí)甚至聽到過２５:2的郁悶經(jīng)歷，看來這不是一家公司碰到的偶爾出現(xiàn)的問題。?

作為公司HR除了感慨“誠信危機(jī)”之外,大多情況下表現(xiàn)得很無奈，真的沒有辦法嗎？其實(shí)我們先來分析爽約的幾種也許性,方法自然顯現(xiàn)：?

因素1：求職者的確臨時(shí)有事，但不知如何告知ＨＲ.?

反思:作為HＲ你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話？

方法:聯(lián)系方式建議最佳留下直撥電話，而不是分機(jī)。這兩者的差別很大的呀！假如不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼。總之，有必要保證溝通的及時(shí)性

因素2:求職者同時(shí)接到幾家公司的面試告知，比較之后做出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

反思:被淘汰，有也許是由于求職者尚不了解公司的優(yōu)勢和他的發(fā)展通道嗎?(不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列）;

方法：HＲ可以在約見之前進(jìn)行簡樸電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢和發(fā)展前景。電話面試會(huì)讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī)、做事較嚴(yán)謹(jǐn),花費(fèi)幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可認(rèn)為公司做廣告，廣告是否成功一定限度上會(huì)影響到招聘的效率。需要提醒的是,此環(huán)節(jié)不宜過長,五分八分鐘就足夠。(公司自身弱勢明顯，要在篩選候選人簡歷上下功夫，而不是與大公司一起拼實(shí)力)

因素3:求職者仍在職、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去、去不了也無所謂”的想法。?

反思:他或她，真是你目前需要的人嗎?

方法：HR可在電話里簡樸了解求職者求職的意向,涉及職位和盼望薪資，從求職者的需求角度入手做功課。牢記，通過電話面試已經(jīng)擬定對方?jīng)]故意向或意向不明顯，ＨR就不必再約面試，招聘如同相親，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠應(yīng)聘的候選人那里。

因素4：求職者規(guī)定先查看公司網(wǎng)站,是否應(yīng)聘再做回復(fù)?

反思:這說明求職者對于工作、工作環(huán)境比較在意，是好事。

方法：HR盡也許與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間，避免無期限遲延，HR在約定期間后未得到反饋的要積極去電詢問結(jié)果。

因素5:求職者并無大事，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘

反思:怎么避免這種情況發(fā)生?這種人我們還考慮錄用嗎？?

方法：熱心的HR提醒其路途大約所用時(shí)長,此外不會(huì)將面試時(shí)間定得太早。?面試都遲到的求職者，假如沒有特殊的說明,就可以判斷并不是我們想錄用的對象。不在討論之列。

因素6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn),積極放棄?

反思:為什么求職者接到告知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題呢?

方法：發(fā)布招聘信息時(shí),HR理應(yīng)注明公司位置,若求職者簡歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問到,對于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要積極詢問“前來面試是否方便？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇。?

除此之外，HＲ還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見”的防范工作:一、聽:電話約見時(shí)用耳朵判斷對方的反映?

打通電話后HR做完自我介紹,不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn),而要講“我們收到您發(fā)來的簡歷，應(yīng)聘XX崗位”,HR說到這里，一定要有停頓,并仔細(xì)聆聽求職者的反映。(下載的簡歷不在此討論)?反映一:“對不起我投了太多公司，你是哪一家麻煩您再講一遍”

做法一：反復(fù)公司和崗位名稱后，停頓,判斷對方面試意向。參考反映二和三。

反映二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡歷吧？“

做法二：這類人一般是海量投寄簡歷，并不認(rèn)真閱讀任職資格,一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大,但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在。一方面，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡歷的具體日期和時(shí)間（可從簡歷接受郵件上輕松找到），如對方明確表達(dá)是誤投簡歷就到此為止不再約見;另一方面,向?qū)Ψ胶喴f明崗位的規(guī)定，了解對方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見。

反映三:“哦,對，我是發(fā)過簡歷，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位,ＨＲ在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。

二、問：積極獵取信息,體現(xiàn)對求職者的尊重?問題一:假如簡歷上未注明住址,HR要問清(大約位置即可，不需具體到門牌號(hào),避免求職者反感),假如離公司較遠(yuǎn)要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”

問題二:假如簡歷上未注明盼望薪資,HR要問清。金額相差較多時(shí)要問求職者“是否可以接受”。這里強(qiáng)調(diào)一下,提及工資最佳以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn),由于大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。?問題三：面試的時(shí)間,最少提前一天告知。具體的時(shí)間可由HR擬定也可由求職者選擇,問“您是否方便？”或“您何時(shí)方便？”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

三、對于求職者提出的問題，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋,體現(xiàn)HR耐心、周到、NＩCＥ的那一面。

四、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后,請求職者來確認(rèn)（而不是HR）。

通常情況下，HR介紹面試地點(diǎn)、乘車路線后會(huì)反復(fù)一遍,保證求職者準(zhǔn)確記錄。我在這里提醒一下，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過來做,HR說“請您反復(fù)一下位置我來幫你核對”,我們可以根據(jù)記錄情況立即做出判斷：住址沒有記好、或者主線無心記錄的求職者，可以直接被ＰASＳ掉了。

以上幾種方法，適合于中端、低端崗位的求職者。

招聘中的“約而不見”不是一個(gè)新鮮的話題,這種情況幾乎天天都在不同的公司上演，與其在求職者身上找毛病、發(fā)牢騷,倒不如我們HR從自身出發(fā)找因素、想辦法。先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下,假如符合基本的規(guī)定就打電話過去，可以針相應(yīng)聘者簡歷上寫的學(xué)習(xí)背景和工作內(nèi)容談一談對方的情況,假如在對方描述后覺得這個(gè)應(yīng)聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，假如覺得還好，就在電話中對他進(jìn)行肯定,讓他增長來面試的信心,要記得留下乘車方式和聯(lián)系方式,還可以讓他復(fù)述一遍，加深他的印象。在招聘活動(dòng)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)招聘,往往要通過打電話邀約，才干讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試,根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),我大體列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

?1、針對主管級(jí)以下的人員，邀請面試時(shí)可以使用如下話術(shù)：

“×××先生或小姐（假如是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)你好,我們是×××公司人力資源部的，在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是×××,想約你×××?xí)r間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的具體地址是:××ד(假如對方不方便記錄,你可說”×××先生或小姐,過一會(huì),我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上,請你查收，謝謝“

2、主管級(jí)以上職位：

“×××經(jīng)理或×××總(假如是教育行業(yè)可以直接稱謂老師）”,你好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎??假如是自動(dòng)投遞的,可以說:在×××人才網(wǎng)上收到你投遞的簡歷,我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認(rèn)可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);

假如聊的還可以的話,就說：想約你×××?xí)r間到我們公司我們再具體交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？假如對方說不方便,就改個(gè)時(shí)間，假如對方說方便,那么，你方便記錄我們公司的地址嗎?我們公司的具體地址是：××ד（假如對方不方便記錄，你可說”×××先生或小姐,過一會(huì),我把我們公司的地址發(fā)到你的手機(jī)上，請你查收,謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到你手機(jī)上?！??注意事項(xiàng)：

第一,你要先表白自己的身份,以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。?

假如否認(rèn)答案則換此外的時(shí)間,但是間隔不要太長。??第二，假如方便說話，請告知?jiǎng)e人這個(gè)是怎么樣的一個(gè)職位，簡短的幾句話概括下職位的規(guī)定與工作性質(zhì)。?

（之前常有別的ＨＲ給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們,這個(gè)是什么職位啊！)

這樣假如候選人有sense的話都應(yīng)當(dāng)會(huì)耐心聽你說完,他應(yīng)當(dāng)會(huì)告訴你答案。??第三，假如有愛好談,一般先給一個(gè)時(shí)間段讓對方去選擇。

告知對方面試的時(shí)間,地點(diǎn),乘車線路，停車位置等。但是你約的對象是銷售,應(yīng)當(dāng)沒有路癡。

1．選擇合適的時(shí)間電話,一般選在1０:0０-1１:00,１4:3０-16：0０打電話,可以避開在路上、吃飯的時(shí)間。雖會(huì)碰到開會(huì)的時(shí)候,可再約時(shí)間，詳情可看后面。

?2.電話接通，禮貌問候?

HR：您好,請問是某某嗎???得到確認(rèn)后，HＲ:請問現(xiàn)在通話方便嗎???假如方便可繼續(xù)接下來的通話,假如不方便,可再約時(shí)間?

３.自報(bào)家門，確認(rèn)求職意向。為避免求職者海投，誤投,這是很關(guān)鍵的一步??HR:您好，我這邊是威海國鴻蘭藝文化傳播有限公司，是在某某時(shí)候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡歷，請問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？?

求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是,可繼續(xù)?

ＨR：請問您是處在在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)?不知道您還記得我們的辦公地點(diǎn)和具體的工作內(nèi)容嗎?我們單位是在某某地點(diǎn),不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個(gè)小時(shí)的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會(huì)成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點(diǎn)，有些求職者會(huì)先放棄,往往會(huì)排除掉一部分人，這比電話告知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路線后不來赴約好。?

4．如應(yīng)聘者對路程無異議,時(shí)間方便的話可簡樸溝通公司情況和工作內(nèi)容。

?HR:您好，現(xiàn)在天氣比較熱,過來一趟又比較遠(yuǎn)，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容,需要三分鐘的時(shí)間，您看可以嗎?

假如應(yīng)聘者ＯＫ,可溝通公司的主營業(yè)務(wù),人員情況,工作內(nèi)容,讓應(yīng)聘者對公司及工作有個(gè)大約影響，假如應(yīng)聘者感愛好的話，接下來就可以邀約面試了。

?HR：不知道最近這2天是否有時(shí)間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是...．..大約需要2個(gè)小時(shí)，您看約在這個(gè)時(shí)間好嗎？??假如是公司急需的人員,又處在在職狀態(tài)的話,一般這么溝通?

HR：您在職的話不知道工作日是否好安排時(shí)間？?

假如候選人可以在工作日，那就在工作日約好時(shí)間,假如不能呢，那HR就得辛勞下了。?

HR:您工作日不方便的話,您看晚上或者周末哪個(gè)時(shí)間方便？

有些合適的人員由于也許不便于請假但又對ＯＦFER很敢愛好，這個(gè)時(shí)候，只能安排在晚上或周末的時(shí)間,HR只能犧牲下下了。(這個(gè)也許是屬于個(gè)人情況,但效果還不錯(cuò),但是會(huì)占用ＨＲ個(gè)人的情況,不建議廣泛使用)

５.約定面試時(shí)間后，發(fā)郵件告知,并且發(fā)送短信。

?郵件中一般會(huì)說明地址、路線，假如有些候選人住的地方我比較熟悉，會(huì)特