2023年企業(yè)信息管理形成性考核冊(cè)答案完整版

公司信息管理形成性考核冊(cè)答案１、舉例說明以下幾個(gè)問題:(1)IT的戰(zhàn)略作用是什么?答：信息時(shí)代,產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)及生產(chǎn)的速度以及對(duì)市場(chǎng)的反映能力是公司取得成功的關(guān)鍵，而這些在很大程序上取決于信息技術(shù)的應(yīng)用,信息技術(shù)在支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng),增強(qiáng)營(yíng)銷和生產(chǎn)的靈活性以及提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著極其重要的戰(zhàn)略作用，它可以有效地提高公司在產(chǎn)品和服務(wù)方面的質(zhì)量。重要表現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造自動(dòng)化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、產(chǎn)品和設(shè)備智能化、管理現(xiàn)代化等方面。（2）IT是如何支持公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)的？答：提高管理工作的效率和質(zhì)量，提高整個(gè)公司的管理技術(shù)水平可以提高生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量;作為經(jīng)營(yíng)管理的組成部分，提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);發(fā)展公共關(guān)系,為公司贏得良好的信譽(yù)和形象;作為一種創(chuàng)新手段,使公司獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì);提高財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等工作的效率和質(zhì)量。(３）IT如何提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量？Ｐ１０—1２縮短產(chǎn)品周期;改善工藝流程;實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新；運(yùn)用過程控制；提供信息反饋。(4）IT如何提高公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?Ｐ２１網(wǎng)絡(luò)技術(shù);產(chǎn)品質(zhì)量;公司環(huán)境；公司文化;信息保障;工作團(tuán)隊(duì)。2、舉例說明什么是戰(zhàn)略性信息、戰(zhàn)術(shù)性信息、操作性信息（業(yè)務(wù)信息）？三者各自具有什么特點(diǎn)?P7戰(zhàn)略性信息：市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率、國(guó)家５年發(fā)展規(guī)劃、公司年度產(chǎn)值利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U建項(xiàng)目方案、國(guó)家政策法規(guī)等。重要;決策作用;不可預(yù)測(cè)性。操作性信息：基層管理層次的信息,重要涉及運(yùn)營(yíng)控制和業(yè)務(wù)操作方面。涉及成品庫存數(shù)、月度生產(chǎn)計(jì)劃、利潤(rùn)明細(xì)表、人才需求計(jì)劃、職工考勤制度等。平常信息、簡(jiǎn)樸明了、提供支持、可預(yù)測(cè)。戰(zhàn)術(shù)性信息：介于戰(zhàn)略性信息和操作性信息之間,具有一定的預(yù)見性和操作性。比如下季度工作打算、下半年產(chǎn)品投放市場(chǎng)份額等。提供決策和支持；部分明了;需要去除不可預(yù)測(cè)部分。３、什么是人工智能(AI）？舉例說明人工智能技術(shù)在公司管理中的應(yīng)用。答:人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一門研究領(lǐng)域。它試圖賦予計(jì)算機(jī)以人類智慧的某些特點(diǎn)，用計(jì)算機(jī)來模擬人的推理、記憶、學(xué)習(xí)、發(fā)明等智能特性,重要方法是依靠有關(guān)知識(shí)進(jìn)行邏輯推理，特別是運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)對(duì)不完全擬定的事實(shí)進(jìn)行的精確性推理。目前已形成了一個(gè)龐大的學(xué)科群,其重要的子學(xué)科有：專家系統(tǒng)、知識(shí)工程、知識(shí)庫、模式辨認(rèn)、機(jī)器人等。與公司管理智能化關(guān)系密切的重要有專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、和知識(shí)庫系統(tǒng)等。4、信息技術(shù)對(duì)組織有哪些方面的有利和不利的影響？Ｐ155、公司進(jìn)行信息管理的基本條件是什么？P８—９6、如何理解“一把手原則”？P8二、分析題1、教材P2４第一章分析題之1小題。答:成功的關(guān)鍵因素涉及：信息系統(tǒng)的開發(fā)目的是否簡(jiǎn)樸明確；是否進(jìn)行了扎實(shí)的前期準(zhǔn)備工作(項(xiàng)目成功的前提）;是否嚴(yán)格遵循科學(xué)的項(xiàng)目管理和軟件工程方法（項(xiàng)目成功的保證）;是否有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃和一個(gè)準(zhǔn)確可靠的信息支持(信息重要性）;是否堅(jiān)持了良好的人力資源管理,擁有一支高效的合作團(tuán)隊(duì),涉及一把手原則的正的確施（保障）。失敗的表現(xiàn)重要有：規(guī)劃制訂不夠科學(xué);項(xiàng)目管理不夠嚴(yán)格；監(jiān)理機(jī)制不夠健全；系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)效益不夠明顯。因素重要有：三分技術(shù)，七分管理。項(xiàng)目人力資源管理、綜合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理。在一個(gè)公司中對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)致最大影響的因素是項(xiàng)目的人力資源管理方面。信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成功需要按照３Ｓ（簡(jiǎn)樸、集中、速度)來推動(dòng)。2、教材P２4第一章分析題之第5小題（表格）。參考P５9信息類型信息性質(zhì)業(yè)務(wù)信息管理信息戰(zhàn)略信息信息范圍狹窄介于兩者之間廣信息源以內(nèi)源為主涉及內(nèi)源與外源，介于兩者之間重要是外源信息粒度具體介于兩者之間粗信息的時(shí)間性歷史介于兩者之間未來信息跨度每日／每月每月／每年每年/長(zhǎng)期更新間隔期精度高(高度精確)介于兩者之間（部分主觀)低(高度主觀)信息使用頻率高(定期反復(fù)）介于兩者之間(多半定期)低(個(gè)案為主)結(jié)構(gòu)化限度高（結(jié)構(gòu)化）介于兩者之是(部分非結(jié)構(gòu)化）低（高度非結(jié)構(gòu)化）信息安全保密性規(guī)定較高介于兩者之間高加工解決方法內(nèi)部管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)樸介于兩者之間通過決策支持系統(tǒng),借助模型和知識(shí)庫等。復(fù)雜《公司信息管理》形考冊(cè)第二次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。答:課本P272、簡(jiǎn)述DBＭS的功能。答：課本P293、簡(jiǎn)述關(guān)系數(shù)據(jù)庫滿足的３類完整性規(guī)則。答:課本P314、簡(jiǎn)述E—Ｒ模型設(shè)計(jì)的基本規(guī)定和E—Ｒ圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模型的規(guī)則。答：基本規(guī)定參見課本P３４—35(五個(gè)術(shù)語要素表達(dá)）;P36面第一段;規(guī)則參見P３６—Ｐ３７規(guī)則1—規(guī)則4。5、什么是拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，網(wǎng)絡(luò)有哪幾種類型？每種類型的優(yōu)缺陷?答:Ｐ44下最后一段;Ｐ４5面3.1.３計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)下面的三段。6、什么是客戶機(jī)／服務(wù)器？其組成是什么?優(yōu)點(diǎn)是什么?答:簡(jiǎn)稱c/s模式，即客戶端運(yùn)營(yíng)客戶端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果傳送服務(wù)器，服務(wù)器運(yùn)營(yíng)服務(wù)器端程序，將運(yùn)營(yíng)結(jié)果接受，并運(yùn)營(yíng)相應(yīng)程序，將運(yùn)營(yíng)后的結(jié)果,再返回客戶端,客戶端接受并顯示。P46中間;客戶機(jī)/服務(wù)器(Clｉenｔ/Serveｒ)的組成：它是一個(gè)物理上分布的邏輯整體，它是由客戶機(jī)、服務(wù)器和連接支持部分組成。其中客戶機(jī)是體系結(jié)構(gòu)的核心部分，是一個(gè)面向最終用戶的接口設(shè)備或應(yīng)用程序。它是一項(xiàng)服務(wù)的消耗者，可向其他設(shè)備或應(yīng)用程序提出請(qǐng)求,然后再向用戶顯示所得信息；服務(wù)器是一項(xiàng)服務(wù)的提供者,它包含并管理數(shù)據(jù)庫和通信設(shè)備，為客戶請(qǐng)求過程提供服務(wù)；連接支持是用來連接客戶機(jī)與服務(wù)器的部分,如網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、應(yīng)用接口等。客戶機(jī)/服務(wù)器具有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)可實(shí)現(xiàn)資源共享。C/L結(jié)構(gòu)中的資源是分布的,客戶機(jī)與服務(wù)器具有一對(duì)多的關(guān)系和運(yùn)營(yíng)環(huán)境。用戶不僅可存取在服務(wù)器和本地工作站上的資源，還可以享用其他工作站上的資源,實(shí)現(xiàn)了資源共享。（2）可實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和專業(yè)化。系統(tǒng)中的資源分布在各服務(wù)器和工作站上，可以采用分層管理和專業(yè)化管理相結(jié)合的方式,用戶有權(quán)去充足運(yùn)用本部門、本領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)來參與管理，使得各級(jí)管理更加科學(xué)化和專業(yè)化。（３）可快速進(jìn)行信息解決。由于在C/S結(jié)構(gòu)中是一種基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)提出請(qǐng)求解決時(shí),可以在所有也許的服務(wù)器間均衡地分布該項(xiàng)任務(wù)的負(fù)載。這樣,在客戶端發(fā)出的請(qǐng)求可由多個(gè)服務(wù)器來并行進(jìn)行解決,為每一項(xiàng)請(qǐng)求提供了極快的響應(yīng)速度和較高的事務(wù)吞吐量。（4）能更好地保護(hù)原有的資源。由于Ｃ/S是一種開放式的結(jié)構(gòu)，可有效地保護(hù)原有的軟、硬件資源。以前，在其他環(huán)境下積累的的數(shù)據(jù)和軟件均可在C/S中通過集成而保存使用，并且可以透明地訪問多個(gè)異構(gòu)的數(shù)據(jù)源和自由地選用不同廠家的數(shù)據(jù)應(yīng)用開發(fā)工具，具有高度的靈活性；而以前的硬件亦可完全繼續(xù)使用，當(dāng)在系統(tǒng)中增長(zhǎng)硬件資源時(shí)，不會(huì)減弱系統(tǒng)的能力，同時(shí)客戶機(jī)和服務(wù)器均可單獨(dú)地升級(jí),故具有極好的可擴(kuò)充性。７、因特網(wǎng)的入網(wǎng)方式有哪些？P4９因特網(wǎng)上比較常見的服務(wù)？P47答：方式有：ISDN(IntergｒｅdＳｅrvｉceＤｉgitａlNｅtwoｒk），又稱窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字服務(wù)網(wǎng).ADSL（AsymetrｉｃeDigitaｌSubｓcribeｒlinｅ）技術(shù)即非對(duì)稱數(shù)字用戶環(huán)路技術(shù).廣域網(wǎng)(ＷidｅAreaNetwork)局域網(wǎng)(ＬoｃalAreaNetworｋ)現(xiàn)在大部分家庭用戶都上的是adsl。８、簡(jiǎn)述公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的環(huán)節(jié)及每個(gè)階段的任務(wù)P5１—５2二、分析題１、德雷爾的那句話的含議是什么?答:1、這句話強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)定義和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)管理的前提；數(shù)據(jù)管理需要成功高效的數(shù)據(jù)解決信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的核心和關(guān)鍵。2、由于數(shù)據(jù)定義不同,對(duì)問題分析導(dǎo)致了較大的困難，對(duì)于信息系統(tǒng)的建設(shè)而言,數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化都是基礎(chǔ)性的工作。數(shù)據(jù)是一切信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)管理和標(biāo)準(zhǔn)化假如產(chǎn)生缺少，將大大限制公司信息系統(tǒng)的發(fā)展。因此，必須嚴(yán)格規(guī)劃公司的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。而要做好數(shù)據(jù)規(guī)劃,必須懂得從數(shù)據(jù)源頭確立整合的思想。公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，必須從數(shù)據(jù)資源開始進(jìn)行整體規(guī)劃,到數(shù)據(jù)源頭去,從數(shù)據(jù)開始規(guī)劃，而非從技術(shù)開始規(guī)劃,是信息化建設(shè)回歸本源的關(guān)鍵。３、在2０世紀(jì)7０～80年代,發(fā)達(dá)國(guó)家一方面碰到了“數(shù)據(jù)解決危機(jī)”。美國(guó)學(xué)者威廉·德雷爾指出,初期的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)，由于缺少關(guān)于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和管理方面的科學(xué)方法,致使許多新的應(yīng)用難以真正實(shí)現(xiàn)。公司信息系統(tǒng)應(yīng)以數(shù)據(jù)為中心,數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的,而數(shù)據(jù)解決是多變的。假如做不好數(shù)據(jù)組織和數(shù)據(jù)管理,信息化應(yīng)用只能是“表面文章”。公司到底該有如何的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)才干適應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用之樹的生長(zhǎng)呢？如北京有一家羊絨生產(chǎn)公司，數(shù)年來信息部門最大的一件事就是對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)過程中的物料、產(chǎn)品進(jìn)行編碼。他們不厭其煩地按品種、按分類一個(gè)一個(gè)編，一套一套地理。雖然他們的ERＰ軟件不是什么國(guó)內(nèi)外的大品牌。但他們可以自豪的說，他們的應(yīng)用是成功的。他們從數(shù)年悶頭苦干的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)的“秘訣”，就是“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”?！笆?jǐn)?shù)據(jù)”不是只把書面資料簡(jiǎn)樸數(shù)字化。威廉.德雷爾有句名言:“沒有卓越的數(shù)據(jù)管理，就沒有成功高效的數(shù)據(jù)解決,更建立不起整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)?！毙畔①Y源管理(Inｆormａt(yī)ｉonResｏurceＭanａgｅmeｎt)的核心,就是進(jìn)行總體數(shù)據(jù)資源規(guī)劃,通過對(duì)公司的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重新組織,建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn),才干為公司信息系統(tǒng)的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。2、網(wǎng)上搜索數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用實(shí)例。（學(xué)生自己完畢)3、有利和不利影響。答：簡(jiǎn)樸地說,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是通過電纜、電話線或無線通訊將兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)互連起來的集合。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了面向終端的單級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和開放式標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)階段。（1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響目前,人類社會(huì)已經(jīng)邁入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與老百姓的平常工作、學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān),人類社會(huì)目前又處在了一個(gè)歷史奔騰時(shí)期,正由高度的工業(yè)化時(shí)代邁向初步的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的高速發(fā)展的今天,電腦和網(wǎng)絡(luò)正在以驚人的速度進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)角落。那么此后,我們將用如何的態(tài)度和方式來面對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技給我們帶來的物質(zhì)層面和精神上的變化,我們必須對(duì)由于網(wǎng)絡(luò)而引發(fā)的社會(huì)生產(chǎn)和生活各個(gè)層面的深層次變化作一個(gè)深刻的理解和清醒的結(jié)識(shí)。有利影響涉及:對(duì)的結(jié)識(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的力量,是我們討論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化產(chǎn)生何種影響的基礎(chǔ),是探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)發(fā)展之間的關(guān)系的前提。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及的發(fā)展,將會(huì)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生十分巨大的影響,特別是網(wǎng)絡(luò)作為一種生產(chǎn)和生活工具被人民廣泛接納和使用之后，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的作用將會(huì)變得更為巨大。下面我們就計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)將產(chǎn)生的幾方面影響做一下簡(jiǎn)樸地介紹。一方面，網(wǎng)絡(luò)將會(huì)推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力以更快的速度發(fā)展。人類社會(huì)經(jīng)歷好幾次技術(shù)革命,而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代到來，宣告了一場(chǎng)新的科技革命的到來。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重要元素就是信息，通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),信息技術(shù)的發(fā)展將會(huì)空前加快，人們了解信息、傳遞信息的渠道將增多、速度將變快,信息的及時(shí)性和有效性也將會(huì)變的更強(qiáng)。同時(shí),信息技術(shù)的發(fā)展也將會(huì)推動(dòng)與信息相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，如生物技術(shù)和電子技術(shù)等。而一些新材料、新能源的開發(fā)和運(yùn)用技術(shù)也都將在這一過程中獲得巨大發(fā)展，從而促使科技作為人類社會(huì)第一生產(chǎn)力的地位顯得更為突出,甚至也許會(huì)讓科學(xué)技術(shù)逐漸上升為一種獨(dú)立的力量進(jìn)入物質(zhì)生產(chǎn)過程,并成為決定生產(chǎn)力大小的決定性要素。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,信息將會(huì)變成一個(gè)重要的社會(huì)資源,將會(huì)成為社會(huì)發(fā)展所要依賴的綜合性要素,而借助于網(wǎng)絡(luò),信息資源的開發(fā)和運(yùn)用將會(huì)變的更為簡(jiǎn)樸。我們可以通過建立專門的社會(huì)、行業(yè)、公司和個(gè)人的信息網(wǎng)絡(luò)和信息數(shù)據(jù)庫,使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門都可以把公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)決策建立在及時(shí)、準(zhǔn)確和科學(xué)的信息基礎(chǔ)上,從而推動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的水平得到大幅度提高。近些年來,許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都陷入了一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低、甚至經(jīng)濟(jì)衰退的怪圈,出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)在經(jīng)濟(jì)低增長(zhǎng)、零增長(zhǎng)甚至是負(fù)增長(zhǎng)上徘徊。導(dǎo)致了這些國(guó)家出現(xiàn)了許多經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和社會(huì)秩序混亂情況的出現(xiàn)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的規(guī)定也變得十分強(qiáng)烈,在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，這些國(guó)家把推動(dòng)經(jīng)濟(jì)再增長(zhǎng)的希望壓到了建設(shè)信息高速公路上，他們把大量的資金和人力投入到發(fā)展信息技術(shù)和開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件的行業(yè),希望通過信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)來挽救經(jīng)濟(jì)發(fā)展不力的局面，事實(shí)是他們的努力獲取了巨大的回報(bào)，帶來國(guó)家經(jīng)濟(jì)的新一輪發(fā)展。目前,無論在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,通過網(wǎng)絡(luò)延伸的產(chǎn)品已經(jīng)在各行業(yè)中占據(jù)了重要地位，從為了一些國(guó)家調(diào)整社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。他們已經(jīng)越來越意識(shí)到在此后的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)信息的了解和運(yùn)用的能力高低將會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果產(chǎn)生直接的影響。只有建立起一個(gè)高效的社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，才干為經(jīng)濟(jì)振興的獲取新起點(diǎn)和一個(gè)有效保證。對(duì)一個(gè)國(guó)家如此,對(duì)一個(gè)公司也是如此。此后,公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的大小將會(huì)在很大限度上受制與公司對(duì)行業(yè)信息的了解能力，公司只有在及時(shí)了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，才干有效的來組織自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；另一方面，在公司管理、生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),也可以極大地提高公司的生產(chǎn)管理能力和個(gè)部門的工作效率。另一方面,對(duì)于個(gè)人來說，通過使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，人類的工作和勞動(dòng)方式也將會(huì)發(fā)生許多改變。生產(chǎn)活動(dòng)有勞動(dòng)者，勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象三個(gè)要素，勞動(dòng)者也就是人是生產(chǎn)活動(dòng)開展的主體,他們將決定勞動(dòng)工具和勞動(dòng)對(duì)象以及勞動(dòng)方式的選擇。同時(shí),幾個(gè)生產(chǎn)要素也是互相作用,他們的合作限度如何將會(huì)直接影響到生產(chǎn)的效率和結(jié)果。在生產(chǎn)工具和生產(chǎn)水平比較落后的時(shí)代,人們?cè)诟冻隽诵燎诘膭趧?dòng)之后，受到的回報(bào)卻十分有限,這正是受到了落后的生產(chǎn)環(huán)境的制約。但是，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)能力也得到了極大的發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,這一改變將會(huì)變的更為明顯。我們可以預(yù)計(jì)到在不久的將來,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接,人們可以足不出戶的完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù),可以讓大家節(jié)約出更多的時(shí)間去解決一些其他的事，使人們?cè)谛袆?dòng)甚至是思想上都得到了解放。此外，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)把我們的工作思維和方法輸入到機(jī)器里面,完畢本來我們必須親手完畢的任務(wù)。在公司的生產(chǎn)中,我們不僅可以通過計(jì)算機(jī)來對(duì)產(chǎn)品的外形、包裝和性能做一個(gè)全新的設(shè)計(jì)，還可以通過計(jì)算機(jī)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝和發(fā)配過程做一個(gè)全程的控制,節(jié)省大量的人力和財(cái)力。并且我們還可以把公司和公司里的計(jì)算機(jī)組合成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，由一臺(tái)主機(jī)對(duì)分機(jī)進(jìn)行控制,從而形成一個(gè)有效的連接網(wǎng)絡(luò)，保證整生產(chǎn)流程協(xié)調(diào)進(jìn)行。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入生產(chǎn)過程,我們可以把原先大量的人力支配的生產(chǎn)環(huán)節(jié)節(jié)約出來,讓他們?nèi)氖赂鼮殪`活的生產(chǎn)活動(dòng)，這也可以說是人類生產(chǎn)發(fā)展史上的一個(gè)奔騰。再次,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)開辟電子化管理的時(shí)代。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),將會(huì)給政府部門的管理工作帶來新的方式和方法。未來電子化的政府管理模式也許會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。此后,上到高級(jí)政府職能部門，下到地方各級(jí)政府部門都可以通過網(wǎng)絡(luò),以電子方式來履行管理的職能，可以建立專門的政府管理的電子系統(tǒng),發(fā)布管理通告,頒布新的政策法律和相關(guān)政府新聞,各級(jí)政府和部門可以從自身的管理方向出發(fā)，建立起電子數(shù)據(jù)庫,為政策的出臺(tái)和查詢提供有效的幫助。此外,通過這些網(wǎng)絡(luò)，有關(guān)部門可以及時(shí)了解相關(guān)的信息和基層群眾反映的情況,從而比較及時(shí)做出政策的調(diào)整。通過這個(gè)專門繁榮電腦網(wǎng)絡(luò)，可以是政府和職能不滿的管理工作更加清楚,對(duì)社會(huì)普通群眾的透明度也會(huì)增長(zhǎng)，使政府的行為更能受群眾監(jiān)督,保證社會(huì)的穩(wěn)定。此外,還可以通過網(wǎng)絡(luò)投票方式?jīng)Q定相關(guān)政策的出臺(tái)和重大決議的推出,提高公民參政議政的積極性，保證政府與群眾的有效聯(lián)系。最后,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)老百姓生活的改變也將產(chǎn)生極大的影響。通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，我們?cè)诖撕罂梢該碛幸粋€(gè)新的公共和私人的生領(lǐng)域，使人們的生活方式出現(xiàn)了嶄新的形式。網(wǎng)絡(luò)使人與人之間的溝通更加方便，使人與人之間的關(guān)系更為密切,使世界的距離變的越來越小。此外,網(wǎng)絡(luò)還將會(huì)為我們提供任何我們需要的服務(wù),比如收發(fā)信息、親友聯(lián)系、網(wǎng)上購物、了解及時(shí)新聞、收看電視節(jié)目以及完畢工作和學(xué)習(xí)任務(wù)等等?？傊?高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將會(huì)為我們解決我們所需要解決的一切問題，由此可見,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生積極的影響,將會(huì)引起社會(huì)的生產(chǎn)和生活的革命性變化,將會(huì)推動(dòng)人類文明向更高的階段發(fā)展。（２)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不利影響但是任何一個(gè)事物都有其兩面性,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也是同樣,雖然計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可認(rèn)為我們社會(huì)發(fā)展帶來上述這么多有利的方面，但假如我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)不加以對(duì)的的運(yùn)用，同樣會(huì)給我們社會(huì)的發(fā)展帶來許多危害。一方面,由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還沒有發(fā)展到一個(gè)比較完善的階段，網(wǎng)絡(luò)還存在著很大的虛擬性和不真實(shí)性,導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)上的思想和政治領(lǐng)域的斗爭(zhēng)有了發(fā)展的條件。網(wǎng)絡(luò)的全球化步伐的加快,和相關(guān)技術(shù)的發(fā)展將會(huì)對(duì)人類社會(huì)各方面的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，推動(dòng)人類文明的進(jìn)步。然而,由于目前網(wǎng)絡(luò)的管理還存在著很大的不規(guī)范性，網(wǎng)絡(luò)正成為目前許多組織和個(gè)人宣傳自身理論和思想的地方,甚至成為政治團(tuán)隊(duì)和個(gè)人用來抨擊對(duì)手的工具。許多西方國(guó)家都有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來影響發(fā)展中國(guó)家社會(huì)民眾思想意識(shí)的行為。由于網(wǎng)絡(luò)信息與那些有形的商品不同,它在其形成和傳播過程中不可避免的會(huì)沾染上一些文化政治色彩,一些對(duì)自己的社會(huì)制度和意識(shí)十分標(biāo)榜的國(guó)家就可以通過網(wǎng)絡(luò)來把這些思想意識(shí)向其他國(guó)家的民眾加以宣揚(yáng)，從而達(dá)成促使這些國(guó)家社會(huì)動(dòng)蕩、民心不穩(wěn)的惡劣目的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)在政治制度上的影響。我們知道,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息是十分重要的社會(huì)元素，在此后的社會(huì)里誰掌握了信息,誰就可以擁有更多的利益。同樣,假如那一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)擁有了網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布和傳輸?shù)臋?quán)力，那么就可以毫不夸張地說他們也擁有了控制世界的本錢。所以，我們必須在未來十分重視在信息產(chǎn)業(yè)上的建設(shè)，為此后我們國(guó)家參與世界競(jìng)爭(zhēng)賺足本錢?，F(xiàn)階段,已經(jīng)出現(xiàn)了很多不同的政治團(tuán)隊(duì)、甚至是各國(guó)政府運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的渠道開始對(duì)其他國(guó)家和地區(qū)的人們進(jìn)行在意識(shí)和行為領(lǐng)域上的影響性的宣傳，對(duì)那些與自己立場(chǎng)和意見不同的政府和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行政治上的沖擊,企圖達(dá)成可以動(dòng)搖和顛覆他們的目的。目前，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不是十提成熟，網(wǎng)絡(luò)還具有很大虛擬性和不真實(shí)性,因而在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域上的斗爭(zhēng)將不會(huì)十分明顯,但又會(huì)顯得十分復(fù)雜?，F(xiàn)在,不同的個(gè)人和組織都可以通過各自不同的方式在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表不同的政治和思想觀點(diǎn)，并有也許對(duì)一部分網(wǎng)民在思想和觀念上產(chǎn)生催化作用,從而形成不同網(wǎng)絡(luò)派別，各種思想產(chǎn)生劇烈的對(duì)抗。在網(wǎng)絡(luò)上不斷的論戰(zhàn)，形成了很多悲觀、落后的影響,這都是此后網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和完善過程中必須注意的問題。另一方面,網(wǎng)絡(luò)會(huì)導(dǎo)致世界各國(guó)的發(fā)展更不平衡。科技的力量是無窮的，在計(jì)算機(jī)時(shí)代,信息的傳遞速度不斷加快,各國(guó)各地區(qū)的信息的掌握的能力將會(huì)對(duì)這個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深度產(chǎn)生極大的影響。目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛建立網(wǎng)絡(luò)信息高速公路，原先的經(jīng)濟(jì)低迷狀況立即得以好轉(zhuǎn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始了的新一輪發(fā)展，可見網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響是多么巨大?，F(xiàn)在信息已經(jīng)成為各國(guó)和各公司實(shí)體參與競(jìng)爭(zhēng)的重要手段,大家都已經(jīng)結(jié)識(shí)到只要掌握及時(shí)有效的信息才干使自己在兼職中立于不敗之地。但我們知道要建立高效、完整的信息網(wǎng)絡(luò),需要有巨大的資金和技術(shù)支持,不是每一個(gè)國(guó)家都可以容易完畢的。正是由于這個(gè)因素，世界范圍內(nèi)的各個(gè)國(guó)家將會(huì)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大小決定他們信息化限度的高低。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，那些信息基礎(chǔ)設(shè)施比較完善,后期建設(shè)比較迅猛發(fā)展的國(guó)家和地區(qū),他們?cè)谛畔⒌拈_發(fā)和運(yùn)用上就會(huì)先走一步,從而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,國(guó)家實(shí)力變的越發(fā)強(qiáng)大。相反，那些經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱的地區(qū),沒有足夠的資金和技術(shù)開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)，通信設(shè)施的建設(shè)跟不上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，對(duì)信息的收集和掌握就沒有發(fā)達(dá)國(guó)家來得及時(shí)有效,那么將會(huì)使他們?cè)诮?jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)顯得更加被動(dòng)，導(dǎo)致了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展緩慢，甚至倒退。所以網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來的又一個(gè)不利影響就是也許導(dǎo)致世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)差距越拉越大，強(qiáng)的國(guó)家借助信息網(wǎng)絡(luò)變的更加強(qiáng)大,弱小的國(guó)家受自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約變的更加弱小。再次,網(wǎng)絡(luò)的普及也許會(huì)使不同民族的文化逐漸衰落。網(wǎng)絡(luò)可以是我們足不出戶就對(duì)世界范圍內(nèi)的信息有了了解,但是正是由于網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的日益普及，將會(huì)導(dǎo)致許多地區(qū)的語言、文化受到?jīng)_擊。由于,在網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)普及之后,世界上必然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的通訊和操作系統(tǒng)，必然要在世界范圍內(nèi)使用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)語言，按現(xiàn)在語言的普及限度來看，英語將會(huì)成為以后世界范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)語言，不同國(guó)家和地區(qū)的人為了在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，學(xué)習(xí)和掌握網(wǎng)絡(luò)語言將會(huì)十分重要。而發(fā)展到最后，這種語言將會(huì)成為所有國(guó)家的共同語言，各民族原先的文化和習(xí)俗將被沖擊的七零八落，全球化的網(wǎng)絡(luò)文化和語言會(huì)隨著信息網(wǎng)絡(luò)的延伸而擴(kuò)大，不同的國(guó)家和民族的人們?cè)械乃枷胗^念和文化素養(yǎng)也將逐漸被網(wǎng)絡(luò)文化和思想所代替。因而,目前我們必須努力研究的問題就是如何把本民族的文化和傳統(tǒng)加以保護(hù)發(fā)揚(yáng)。最后,網(wǎng)絡(luò)可以給人們的勞動(dòng)和生活帶來極大的便利。但在這越來越便利的背后將會(huì)是可怕的人類社會(huì)的危機(jī)。網(wǎng)絡(luò)可以打破時(shí)間與空間上距離，可以讓每一個(gè)人不出門就與世界各地聯(lián)系在一起,這樣導(dǎo)致的后果是會(huì)導(dǎo)致人們的集體意識(shí)變的越來越淡薄，人的社會(huì)意識(shí)也會(huì)隨之慢慢減少。我們都知道，在人類社會(huì)進(jìn)入群居時(shí)期以后,人的本質(zhì)屬性就是其社會(huì)性,只有人與人之間不斷地正面交流,不斷的溝通信息和情感才干使人類的社會(huì)屬性得以保持。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的連接，信息和經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代開始到來,各種信息的交流與傳遞變的十分方便，在沒有了時(shí)間和空間的阻隔之后，人與人之間的直接的交流和溝通就會(huì)變的越來越少，沒有了情感的交流,各個(gè)群體的聯(lián)系將會(huì)變的不穩(wěn)固,最后就是群體的崩潰，各自為戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見,在這樣的社會(huì)環(huán)境里，大家就會(huì)覺得人與人之間直接溝通沒有什么必要，通過網(wǎng)絡(luò)就可以辦好任何事情。甚至大家的家族親情的觀念也會(huì)變的越來越淡薄,鄰里之間的關(guān)系形同路人,各自開門各自吃飯，而同事之間的關(guān)系也會(huì)變的更加簡(jiǎn)樸，并且有也許大家是同事還不知道,由于只要通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系就可以了。社會(huì)關(guān)系變的越來越簡(jiǎn)樸還也許導(dǎo)致的結(jié)果是人類的進(jìn)化將會(huì)變的十分緩慢，甚至出現(xiàn)倒退。只有通過不僅社會(huì)考驗(yàn)和環(huán)境的影響，人類才會(huì)朝更高的層次發(fā)展,但是,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們的工作和生活受社會(huì)環(huán)境的影響越來越小,并且由于有計(jì)算機(jī)代替了我們很大部分的勞動(dòng),人類的身體也也許出現(xiàn)退化。同樣,由于地區(qū)之間直接交流的減少，不同的人種、文化和風(fēng)俗的互補(bǔ)也將變的不也許實(shí)現(xiàn)，許多不同的種族優(yōu)勢(shì)得不到學(xué)習(xí),人類社會(huì)的質(zhì)量將會(huì)大幅度下降。雖然這些事情也許會(huì)在很久以后出現(xiàn),或許這只是我們現(xiàn)在的一種猜測(cè)，但是我們現(xiàn)在必須為防止這一天的到來而不斷努力。由上述方面我們可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)有其利也有其弊，我們必須對(duì)其有對(duì)的地運(yùn)用，才干真正地為社會(huì)發(fā)展所服務(wù)。目前，我們要做的就是通過不斷地研究網(wǎng)絡(luò),從而可以對(duì)它有對(duì)的的了解和結(jié)識(shí),并可以對(duì)其加以對(duì)的的運(yùn)用。（3)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用必將會(huì)滲透到社會(huì)生產(chǎn)和生活的各個(gè)方面,通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的功能，將會(huì)給公司的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展以及老百姓的工作和生活帶來極大的便利。在互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系和溝通下,各種信息傳播的速度將加快,公司和個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的依賴限度也將不斷加深,信息需求限度相對(duì)較大的部門將成為未來社會(huì)中發(fā)明高附加值的行業(yè)。并通過他們帶動(dòng)相關(guān)知識(shí)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展,甚至帶動(dòng)全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面進(jìn)步。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)取得今天的發(fā)展成就，是人類文明進(jìn)入到更高階段的標(biāo)志，它推動(dòng)著人類社會(huì)向更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的連接,打破了原先在時(shí)間和空間上的阻隔,在無形中拉近了人與人之間的距離，也在一定限度上擴(kuò)大了我們生存的空間，網(wǎng)絡(luò)給我們提供了超乎尋常的方便和成功。但是，網(wǎng)絡(luò)也給社會(huì)帶來了更多的挑戰(zhàn),它規(guī)定我們要以更高的層次去面對(duì)新的生活和環(huán)境，同時(shí)不斷地改變我們的思想和行為,我們要抓住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶給我們機(jī)遇,不斷努力推動(dòng)人類社會(huì)向更高階段發(fā)展?！豆拘畔⒐芾怼沸慰純?cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息解決的內(nèi)容重要涉及哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。參考:主教材P５６—５7說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分,就是“信息解決的內(nèi)容”。2、簡(jiǎn)述MIS的綜合結(jié)構(gòu)。參考:主教材P６２—P６３說明：三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。３、ＤSS的功能和特性是什么？簡(jiǎn)述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。參考:主教材Ｐ6４——6５說明:P64為DSS的功能和特性。P65為基本組成及功能。4、結(jié)合ＥＲP的發(fā)展歷史,簡(jiǎn)述ＭRP、ＭRPⅡ、ERP三者之間的關(guān)系。參考:主教材Ｐ７0——73說明:P７０上談四個(gè)發(fā)展階段。P７1—73談三者之間的關(guān)系,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決，從這個(gè)角度去組織答案。5、簡(jiǎn)述典型的ERP系統(tǒng)的重要功能。參考:主教材P７６—79。說明：Ｐ７6答出重要功能模塊，Ｐ７7—７9還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的？供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？參考：P８9；Ｐ９4說明：Ｐ89下是背景內(nèi)容；Ｐ94上SCＭ的目的與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完畢的業(yè)務(wù)功能有哪些?參考：P92—938、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?參考:Ｐ95——P969、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考:P106——P10710、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80／20原則”？

參考:P１0511、舉例說明EＤI的應(yīng)用。

參考:P12３１2、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考:功能P１２8—Ｐ129；組成Ｐ１30—Ｐ131《公司信息管理》形考冊(cè)第三次作業(yè)參考答案一、簡(jiǎn)答題1、信息解決的內(nèi)容重要涉及哪幾個(gè)方面？簡(jiǎn)要說明每一方面的含義。參考:主教材P56—57說明：“信息系統(tǒng)的功能”的五個(gè)部分,就是“信息解決的內(nèi)容”。2、簡(jiǎn)述MＩＳ的綜合結(jié)構(gòu)。參考:主教材P6２—P６3說明:三個(gè)方面的結(jié)構(gòu)內(nèi)容答題時(shí)要適當(dāng)展開。3、DＳS的功能和特性是什么？簡(jiǎn)述DSS的基本組成及每個(gè)組成的功能。參考:主教材P64——65說明:P64為ＤSＳ的功能和特性。P65為基本組成及功能。4、結(jié)合ERＰ的發(fā)展歷史,簡(jiǎn)述ＭRP、MRPⅡ、ERＰ三者之間的關(guān)系。參考：主教材P70——73說明:P7０上談四個(gè)發(fā)展階段。P７1—73談三者之間的關(guān)系，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)上一個(gè)階段的局限性被下一個(gè)階段所解決,從這個(gè)角度去組織答案。５、簡(jiǎn)述典型的ＥRP系統(tǒng)的重要功能。參考:主教材P7６—7９。說明：P7６答出重要功能模塊,Ｐ77—７9還要適當(dāng)展開每個(gè)功能的要點(diǎn)。6、供應(yīng)鏈管理是在什么背景下產(chǎn)生的?供應(yīng)鏈管理的基本思想是什么？參考：P８９;P94說明:Ｐ89下是背景內(nèi)容；P94上SCＭ的目的與原則即為基本思想。7、供應(yīng)鏈管理要完畢的業(yè)務(wù)功能有哪些?參考:P92—９3８、供應(yīng)鏈合作伙伴的綜合評(píng)價(jià)選擇過程涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)?參考:P95——P９６9、CRM系統(tǒng)的功能是什么？參考:P106——P1０７10、簡(jiǎn)述什么是客戶價(jià)值的“80／2０原則”？

參考：P105１1、舉例說明EＤI的應(yīng)用。

參考:P12312、簡(jiǎn)述電子商務(wù)的功能和電子商務(wù)系統(tǒng)的組成。參考：功能Ｐ12８—Ｐ１２9;組成P1３０—Ｐ１31二、分析題1、運(yùn)用Excel對(duì)貸款購房進(jìn)行“wｈat-ｉf”分析。參考：提供下例。貸款購房中，若３0年還清，則月還款額是多少?（運(yùn)用財(cái)務(wù)函數(shù))；若每月支付額為150０元，還款年限是多長(zhǎng)?(運(yùn)用單變量求解）３、分析并舉例說明公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力有什么作用？參考：公司實(shí)行供應(yīng)鏈管理對(duì)提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的作用體現(xiàn)在:供應(yīng)鏈管理的基本概念是建立在這樣一個(gè)合作信念上的,即效率可以通過度享信息和共同計(jì)劃使整體物流效率得到提高。最初的從供應(yīng)商采購到最終消費(fèi)者接受的、所有物流作業(yè)一體化管理的整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理是使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)結(jié)著的獨(dú)立公司的群體,變?yōu)橐环N致力于提高效率和增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量。在本質(zhì)上,它是從每一個(gè)獨(dú)立參與者進(jìn)行存貨控制，變?yōu)橐环N渠道整合和管理。如對(duì)于電腦制造商，使顧客感到是一種準(zhǔn)確、快速、簡(jiǎn)樸而有價(jià)值的交付,可以使其成為其它廠商努力奮斗的基準(zhǔn)。供應(yīng)鏈管理的背后動(dòng)機(jī)是增長(zhǎng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)力。其包含兩個(gè)基本的信念：合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)物流過程的效率;排除浪費(fèi)和反復(fù)努力。在傳統(tǒng)的渠道中配置的大量存貨構(gòu)成了極大的風(fēng)險(xiǎn)。分享信息和共同計(jì)劃可以排除或減少與存貨投機(jī)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。那么什么是供應(yīng)鏈關(guān)系成功的因素呢？對(duì)制造商而言,是信息的共享、互相利益的認(rèn)同、控制和執(zhí)行、資源奉獻(xiàn)和利益實(shí)現(xiàn)；對(duì)零售商而言,高層次的合作、目的的相似、明確通信交流和存貨控制等都是成功的也許性因素。方案例子:用友針對(duì)商業(yè)公司出現(xiàn)的實(shí)際問題,用友集團(tuán)及時(shí)推出了基于先進(jìn)管理模式下完善的商業(yè)公司整體解決方案。采購：通過銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃對(duì)采購業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,并據(jù)此安排和調(diào)整采購。庫存：庫存管理為采購、銷售提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的庫存信息，以使整個(gè)庫存水平處在較低的狀態(tài),而同時(shí)又能滿足各個(gè)客戶及分銷的需求，保持一種動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)還提供詳盡的庫存商品狀態(tài)分析,判斷商品是否暢銷或呆滯積壓,為公司及時(shí)提供商品采購銷售及市場(chǎng)戰(zhàn)略的決策依據(jù)。銷售:通過多種渠道來取得市場(chǎng)的信息,制訂合理的銷售計(jì)劃，并以與之相應(yīng)的銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告加以監(jiān)測(cè),保證公司的銷售活動(dòng)在既定的軌道上進(jìn)行。用友產(chǎn)品的銷售管理系統(tǒng)使公司可以擁有一套靈活合理的價(jià)格管理體系。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶,為其提供“產(chǎn)地價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“一級(jí)批發(fā)價(jià)”、“二級(jí)批發(fā)價(jià)”、“三級(jí)批發(fā)價(jià)”、“零售價(jià)”等七種基本銷售價(jià)格的定義,每一級(jí)價(jià)格都可以在上一級(jí)的基礎(chǔ)上根據(jù)加價(jià)率自動(dòng)生成,其生成的價(jià)目表可以直接作為給客戶的報(bào)價(jià)單。此外，還涉及嚴(yán)格的信用控制、發(fā)貨銷售控制、科學(xué)完整的考核及記錄分析等。財(cái)務(wù):通過客戶信用的控制,將應(yīng)收賬款的發(fā)生減少到最低限度，在應(yīng)收管理中加強(qiáng)應(yīng)收款的管理。用友產(chǎn)品的應(yīng)付款管理綜合供貨商的信譽(yù)及應(yīng)付款情況，來組織付款節(jié)奏，并通過對(duì)付款的分析來擬定對(duì)自身最為有利的付款方式，依據(jù)供貨商的信譽(yù)擬定預(yù)付款的發(fā)生。有效控制成本：用友產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的管理,面向上下相關(guān)公司的資源管理與合理配置。它又提供了多種核算方式,通過對(duì)商品的統(tǒng)一管理，將成本貫徹到每筆業(yè)務(wù)的每一商品中,及時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算每筆業(yè)務(wù)或所有業(yè)務(wù)的成本，分析銷售利潤(rùn)率，對(duì)于過高的成本可及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，從而有效控制采購成本,以求公司利潤(rùn)最大化。說明:以上內(nèi)容和案例提供參考，不必所有進(jìn)行抄錄。4、以某個(gè)典型公司為例,分析其客戶價(jià)值評(píng)價(jià)體系。參考：主教材P1０5第一、二、三段。網(wǎng)上進(jìn)行搜索。５、海爾網(wǎng)站。參考：實(shí)行公司電子商務(wù)以在線交易、客戶服務(wù)為核心，用以提高商業(yè)交易的效率、范圍，減少人工、經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)站點(diǎn),這對(duì)于全面推動(dòng)公司的信息化具有重要意義。公司電子商務(wù)網(wǎng)站有助于樹立和提高公司形象,增強(qiáng)公司與客戶之間的親和力，提高公司對(duì)客戶的服務(wù)水平及客戶服務(wù)效率,同時(shí)大幅提高公司員工的信息化水平。公司的電子商務(wù)網(wǎng)站能很好地為客戶提供在線征詢及反饋,把公司的客戶服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，增強(qiáng)客戶與公司交流與溝通的能力，幫助公司以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從公司