2023年面試如何望聞問切

面試如何“望、聞、問、切”為了準(zhǔn)確的查明病情，傳統(tǒng)中醫(yī)講究“望、聞、問、切”的診斷方式,這種診斷方式本質(zhì)上是從多方面出發(fā)客觀詳盡的了解事物。面試是員工招聘錄用中最為重要的環(huán)節(jié)之一,其最大的優(yōu)點就是適應(yīng)性強、可以進(jìn)行雙向溝通、有人情味、可以多渠道地獲得被試者的有關(guān)信息,這切合了中醫(yī)“望、聞、問、切”診斷方式的原理,從而在面試的時候我們也可以采用類似的方法來達(dá)成全面了解應(yīng)試者的目的。下面我們就談?wù)勅绾伟凑铡巴?、聞、問、切”來進(jìn)行面試。望:察言觀色、由表及里

一般而言，面試考官在面試前相應(yīng)試者的資料都已有了一個大體的了解，特別是相應(yīng)試者的學(xué)歷、專長、性格等都有一個書面的了解?！巴本褪且獙@些了解做進(jìn)一步的驗證，同時搜集更多的非語言信息。每一個人一生中都會“望”人無數(shù),但是要想系統(tǒng)地去“望”一個人，帶著目的去“望”一個人,卻并不容易。下面我們分別就“望”的三要素來談如何“望”?！巴钡牡谝灰亍?。面試中對服飾的傳統(tǒng)規(guī)定是正式,如西裝、套裙。但在職業(yè)細(xì)分化的今天，有很多的職業(yè)不一定需要西裝、套裙了,因此，作為傳統(tǒng)面試規(guī)定的正式性逐漸削弱，取而代之的是整潔。也就是說,應(yīng)試者的服裝并不一定非要很正式,但一定要整潔。一個衣衫不整的應(yīng)試者，很難把他同辦事干練的形象聯(lián)系到一起。同時，不注意衛(wèi)生的人還會增長患上疾病的風(fēng)險。“望”的第二要素——舉止。走路是昂首挺胸還是佝僂懶散，代表著不同的性格特點。前者做事往往光明磊落,后者則也許反之。進(jìn)屋后注意隨手關(guān)門,坐下時輕手輕腳,表白此人注意細(xì)節(jié)，辦事穩(wěn)重。假如是進(jìn)門后大大咧咧,行動風(fēng)風(fēng)火火，則此人也許做事粗心,容易丟三落四。舉手投足,小動作反映出大性格?！巴钡牡谌亍裆?。神由心生,一個心態(tài)積極健康的應(yīng)試者,神色從容,慍而不火。在面試中,面試者經(jīng)常會問到一些應(yīng)試者準(zhǔn)備不及的問題，假如神色大變者,不是對背景有所隱瞞，就是對工作無能為力。優(yōu)秀的應(yīng)試者即使碰到一時不能解決的難題,在短暫的神色波動之后，會不久鎮(zhèn)定下來；而心理素質(zhì)較差者則很難平復(fù)心境。盡管“望”能判斷出應(yīng)試者的一些性格特性，但并不能完全依據(jù)“望”下結(jié)論,還要結(jié)合其他手段進(jìn)行判斷。因素有二,其一是由于相應(yīng)試者面試技巧的廣泛傳播,今天的應(yīng)試者多數(shù)都通過了一定的“包裝”，要認(rèn)真加以辨認(rèn)。其二是“人不可貌相”,有人會說這不和前面的論斷相矛盾了嗎？非也!其實“人不可貌相”只是特例，即在少數(shù)情況下“人不可貌相”,但多數(shù)情況下還是可以“貌相”,在這里提出來是要告誡我們面試時不要“妄下定論”。聞：態(tài)度和緩、以靜制動

聞診涉及聞聲音和嗅氣味,如病人喉中痰鳴為哮證，干咳無痰是肺燥,咳聲低弱為肺虛?？诔舳鄬傥笩?口出酸臭氣味是有宿食,氣腥為寒證。面試中的聞也包含聞聲音和嗅氣味,但聞多于嗅。傾聽是獲取應(yīng)試者信息最有效的方法之一,歷來受到面試者的歡迎，我在這里重要談?wù)劼劦囊E。聞?wù)Z速可以辨別性格。沉穩(wěn)的人語調(diào)低緩而有力，表達(dá)少有反復(fù);激進(jìn)的人言詞強烈剛直，語意缺少回旋余地;怯懦的人言詞閃爍不定,經(jīng)常欲言又止,或再三試探。聞作答邏輯可以檢測其做事的風(fēng)格。但凡善于做事的人,對于事件的輕重緩急、條分縷明。聞作答內(nèi)容以定去留。雖然說僅僅依靠面試不能完全決定是否錄用，但可分析十之八九。對這點的把握相稱復(fù)雜也相稱重要。嗅體味不像聞聲音那樣重要，但也不可小覷。體有異味者多有疾病,不是有狐臭，就是身體病變。對于女性的香水味,香水過濃的人一般自信心局限性,而香水味怪異的人性格較為多變，或性格過于偏執(zhí)。所以,盡量選那些沒有體味或體香適度的人作為備選人。此外，我們要總體把握的是，在聞的過程中一定要“態(tài)度和緩、以靜制動”。具體操作就是，對于應(yīng)試者的回答，不要表現(xiàn)出任何的喜怒哀樂。即無論應(yīng)試者的表現(xiàn)讓你認(rèn)為他是一個你需要的天才，或者你認(rèn)為他是一個庸才，都不要表現(xiàn)出來,靜觀其變、靜察其行。總之,關(guān)于聞，個人體驗色彩較濃。所以面試者的感覺最關(guān)鍵,要在累積經(jīng)驗的基礎(chǔ)上相信感覺。問：循序漸進(jìn)、言詞誠懇

時下流行一句話:作為一名老到的應(yīng)試者,對自身情況“揚長避短”是必備技能,會“忽悠”面試考官則是進(jìn)階技能。雖說面試考官在面試中占有一定的積極,但我們一定要保持警惕,不要被應(yīng)試者侃暈,而是要想辦法“套話”,所謂“言多必失”,應(yīng)試者說得越多,其所透露的真實性內(nèi)容也就會越多?！皢枴钡募记梢弧驖u進(jìn)。這里有兩個關(guān)鍵點要掌握，其一，按照先基本（背景)后專業(yè)(能力)的順序循序漸進(jìn)，這就規(guī)定面試考官應(yīng)當(dāng)以應(yīng)試者預(yù)料得到的例常問題開始發(fā)問,如工作經(jīng)歷、文化限度等等,然后再慢慢過渡到正題部份，問涉及能否勝任工作崗位的各種問題；其二，抓住核心問題連環(huán)發(fā)問，步步進(jìn)一步。這就要具有追問的技巧,涉及打聽式追問和反射式追問的合理互用。“問”的技巧二——言詞誠懇。對于應(yīng)試者的回答，不要表現(xiàn)出優(yōu)越感或不可忍耐,更不要爭論、說教或教訓(xùn)別人。言詞誠懇一方面可表現(xiàn)面試者自身良好的職業(yè)素質(zhì),更重要的是還可以于誠懇的言詞中透露出良好的公司形象，為吸引更多求職者打下基礎(chǔ)。同時,誠懇的言詞還可以使應(yīng)試者消除緊張,更好的展現(xiàn)自己真實的一面?！皢枴钡募记扇斅缘卯?dāng)。問的目的是希望能全面了解應(yīng)試者與需求崗位相關(guān)的素質(zhì)和能力。因此,在問的過程中，對于個人基本情況，少問一些，對與工作有關(guān)的情況多問一些；對于成功的經(jīng)歷少問一些，對于失敗的經(jīng)歷多問一些(對失敗經(jīng)歷的解決更能體現(xiàn)應(yīng)試者的睿智和局限性)；對于以前的工作多問一些,對于未來的工作少問一些。有詳有略的問話可以在有限的時間里得到盡也許多的有效信息。切：綜合判斷、由此及彼

中醫(yī)認(rèn)為全身血管四通八達(dá),密布全身，在心肺作用下循環(huán)周身，只要人體任何地方發(fā)生病變,就會影響氣血的變化而從脈上顯示出來，因此通過診脈也可以了解全身氣血的情況。對于切的理解，簡樸的說就是如何辨別問題所在。就面試的切來說，應(yīng)當(dāng)通過對面試的流程控制，給應(yīng)試者重點設(shè)立一些面試障礙，通過觀測應(yīng)試者的反映,由此及彼,還原應(yīng)試者的能力素質(zhì),推測應(yīng)試者與崗位的匹配度,從而擬定備選人。具體如何操作呢?一方面是要把握切“點”。在面試過程中,哪一步最重要,什么樣的問題對于崗位匹配度的判斷有用，這些都是切“點”所在。比如，在面試中，涉及到應(yīng)試者的職業(yè)技能的時候，我們可以設(shè)立切“點”,涉及到職業(yè)操守的時候,我也可以設(shè)立切“點”，涉及到職業(yè)發(fā)展的時候也可以設(shè)立切“點”,這個切“點”的設(shè)立一定要與我們的選才標(biāo)準(zhǔn)密切相關(guān)。另一方面是切“面”，當(dāng)切“點”相對固定的時候，我們就該考慮切“面”的問題了。把握切面的原則是宜細(xì)不宜寬,也就是說我們設(shè)立的面試障礙盡量細(xì)化，不要過于寬泛,就像挖井同樣，井口不一定非要大,只要夠深就行了。譬如我們要了解應(yīng)試者的職業(yè)技能,我們不必問他修過什么課程,也不必問他是在什么地方上的大學(xué),我們只需要問的是你做過什么？你是怎么做的?做的過程中碰到什么問題?你是如何解決的?你從中收獲了什么?這樣一個進(jìn)一步的問話,應(yīng)試者發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力就顯現(xiàn)出來了。最后是還原,還原的意思就是綜合整個面試搜集到的信息,展現(xiàn)出應(yīng)試者真實的能力素質(zhì)架構(gòu)。招聘是一場賭博,從應(yīng)聘和招聘雙方的全局來看,一贏俱贏,一損俱損，共贏是最佳選擇。我們力圖通過面試“切”出來的信息還原出一個真