演講與口才：當(dāng)面試處于下風(fēng)時(shí)該如何展現(xiàn)自己

第84頁共84頁演講與口才：當(dāng)面試處于下風(fēng)時(shí)，該如何展現(xiàn)自己演講與口才：當(dāng)面試處于下風(fēng)時(shí)，該如何展現(xiàn)自己。吳士宏參加ibm的面試，主考官問“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮?shí)話實(shí)說。主考官又問：“那你怎么知道你有資格來ibm工作？”“您沒用過我，又怎能知道我沒有資格？”吳士宏反問。這一出人意料的答復(fù)不僅沒有惹怒主考官，反而激起了主考官的極大興趣，于是提問繼續(xù)進(jìn)展。最后她被告知：下周一上班！分析^p：一般來說，我們在應(yīng)聘之前應(yīng)該盡可能地多理解招聘單位的情況。一方面你可以透過相關(guān)資料判斷該單位適不適宜你的開展(假設(shè)一家單位明顯不適宜你，就不要去面試，免得浪費(fèi)時(shí)間)；另一方面你可以在答復(fù)以下問題時(shí)融進(jìn)你對公司的理解，這樣就能更容易打動(dòng)主考官。對于招聘單位來說，應(yīng)聘人員對本單位越理解越收歡迎。所以很多單位在面試時(shí)都喜歡問：以前是不是聽說過我們單位，或你對我們單位的印象如何之類的問題。對策：對這類問題，如實(shí)答復(fù)，假設(shè)能談一談哪些地方對你有吸引力那么更好。但問題是假設(shè)你真的像吳士宏一樣確實(shí)對招聘單位還不理解，那就只好“死馬當(dāng)作活馬醫(yī)”：1、坦率成認(rèn)自己一無所知，不作任何解釋。2、當(dāng)主考官表示不滿時(shí)，再以妙語與之反駁，充分顯示自己的自信和口才，引起主考官的重視和興趣，從而收到置之死地而后生的奇妙效果.f132.更多演講稿延伸閱讀演講與口才：如何訓(xùn)練好口才如何訓(xùn)練好口才？——?jiǎng)?chuàng)造良好溝通的語言魅力“張小姐，您今天的打扮看起來真是容光煥發(fā)，這件衣服的式樣和顏色真的很適宜您！”“真的嗎？謝謝！你的話，會(huì)讓我一天心情都愉快……”這樣的對話，您一定不生疏。我們常會(huì)希望自己也像上面這那么對話里的男主角一樣，是一個(gè)能令人愉快、喜歡與人為伍的人際高手?；蛟S您并不習(xí)慣承受或付出真誠的恭維和贊美，但是應(yīng)該也不會(huì)反對和周遭的朋友，至少維持一種像是目前最熱門的中美外交經(jīng)貿(mào)議題的形式──pntr〔永久正常貿(mào)易伙伴關(guān)系〕吧！人際相處問題雖不似國際外交關(guān)系那么復(fù)雜，但假設(shè)要做到和多數(shù)人維持正常、和諧的互動(dòng)關(guān)系，如何善用您的口才及語言魅力來達(dá)成良好的溝通就非常重要！有威力的溝通從培養(yǎng)口才開始口才，顧名思義是指口頭表達(dá)的才能展現(xiàn)，而口才也是掌握人際溝通中，相當(dāng)重要且可直接感受到的關(guān)鍵因素。內(nèi)容明晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，見解獨(dú)特的人，通常較容易獲得別人的信賴并達(dá)成共識(shí)，這也就是好的口才所具備的優(yōu)勢。要想在現(xiàn)今處處強(qiáng)調(diào)競爭優(yōu)勢的社會(huì)上立足，您不能不具備純熟的“嘴上工夫”。否那么，別說是應(yīng)付工作上的實(shí)際需要，就連和家人的日常生活相處上，恐怕也會(huì)容易出現(xiàn)磨擦。良好而有威力的溝通，要從單項(xiàng)表達(dá)的口才開始，假設(shè)表達(dá)得流利，內(nèi)容豐富，使用的語言很準(zhǔn)確，就有時(shí)機(jī)開展成為一個(gè)溝通專家！以下是口才訓(xùn)練的根本技巧，希望對您口才的培養(yǎng)有助益。perfact的口才公式假設(shè)人際關(guān)系好，對方比擬容易承受你的說話內(nèi)容，說服力也高；反之，人際關(guān)系不好，想拓展人際也會(huì)比擬困難。對生疏人拜訪時(shí)，如何才能建立良好人際關(guān)系？好的人際溝通，便可以建立好的人際關(guān)系。想擁有好的人際溝通，就要懂得運(yùn)用人性對話技巧，perfact公關(guān)口才即是掌握人性的口才公式〔與英文字“完美”perfect僅差一字，相當(dāng)好記〕。polite─口才禮儀說話要有禮貌，應(yīng)對要符合禮節(jié)。開發(fā)下線或推銷商品時(shí)，不能過于急躁，流露急躁會(huì)讓對方疑心你心理有壓力，開始對妳產(chǎn)生防御、退縮而使推銷失敗。有禮貌讓人感覺不急躁，應(yīng)對符合禮節(jié)，對方就不會(huì)有戒心。常說敬語、尊稱、謙讓語是初訪顧客極為重要的表達(dá)技巧。對方看到妳彬彬有禮，也會(huì)回敬以禮，雙方可以進(jìn)步承受度。面對不是很熟的顧客，記得多尊稱對方先生或小姐。讓對方覺得被尊重。謙讓語是“請、謝謝、對不起、費(fèi)事你、不客氣、是否可以”六句話。譬如：“李小姐，謝謝您提供珍貴的時(shí)間，讓我有時(shí)機(jī)向您推薦思科的產(chǎn)品與制度。這些資料是本公司的商品簡介，費(fèi)事請大家傳閱一下?！眅valuate─經(jīng)評估后肯定、塑造對方價(jià)值肯定、塑造對方價(jià)值的技巧，是讓對方覺得他在你心目中是不錯(cuò)的，贊美他、肯定他、都是很好的技巧。直銷業(yè)務(wù)需要不斷彼此鼓勵(lì)，彼此肯定，因此要常[口吐蓮花，讓對方感覺溫暖。贊美別人需要勇氣與肚量，一般人為了保護(hù)自己的面子與滿足優(yōu)越感，不太可以贊美別人。直銷業(yè)不一樣，愈把自己縮小，鼓舞別人發(fā)揮，業(yè)績愈更好。respect─尊重對方人喜歡被尊重，這是人性溝通最重要的部份。有些上線喜歡用批判的口吻批評下線的做法不對，下線一天到晚被她數(shù)落不是，感覺沒有尊嚴(yán)，漸漸的家庭聚會(huì)不出席，產(chǎn)品說明會(huì)也不帶新朋友來參加，最后這條線就分開了。工作的方法有很多種，人的想法也有很多種，我們必須尊重別人的觀點(diǎn)與做法，不要心中一把尺，量盡天下事。包容不同意見，彼此間的相處會(huì)更好。familiar熟稔、親和力推銷的障礙是顧客與你之間的生疏感、戒備心與排斥行為。如何排除以上障礙，運(yùn)用speakthesamelanguage技巧，拉近間隔、建立熟稔關(guān)系是的方法。speakthesamelanguage有以下五種用法：〈用法一〉講一樣的母語：宋楚瑜到苗栗演說用客家話，在臺(tái)南用閩南話，目的就是拉近與各地鄉(xiāng)親的間隔。與顧客用一樣的母語，可以瓦解對方的生疏感?！从梅ǘ抵v對方有興趣的話題：與對方談她有興趣的話題，對方就會(huì)如數(shù)家珍，談的口沫橫飛，忘了生疏與排斥?！磁e例〉上線：妳對那一種商品比擬有興趣？談?wù)剨叺慕?jīng)歷。對象：桑葉茶系列，我以前曾經(jīng)研究過它的藥用價(jià)值。上線：很好！妳從桑葉茶開始推展業(yè)務(wù)，相信業(yè)績一定會(huì)很好?！从梅ㄈ抵v對方關(guān)心的話題，翻開對方的心扉?！磁e例〉上線：你如今工作上最關(guān)心的問題是什么？對象：中年二度就業(yè)，我最擔(dān)憂的問題是跟不上時(shí)代的腳步。上線：為什么會(huì)有這種想法？對象：因?yàn)橛屑彝ヒ疹?，無法全天候上班，新知識(shí)又缺乏，實(shí)在擔(dān)憂……上線：我提供一個(gè)上班不受時(shí)間限制，經(jīng)常有教育訓(xùn)練的工作時(shí)機(jī)給你?！从梅ㄋ摹抵v對方專長的話題〈舉例〉上線：你原來從事名品服飾專店工作，請透露一點(diǎn)這行業(yè)的經(jīng)營技巧。對象：我有五年以上的經(jīng)歷，想經(jīng)營成功一定要……上線：很好的經(jīng)歷！把這些經(jīng)歷轉(zhuǎn)移到思科來吧！〈用法五〉遇到對方抗拒時(shí)，可以用講一樣立場的話來排除。策略：yes-but〔是…但是〕意見不合時(shí)，不要與對方馬上起沖突，應(yīng)該用同理心使對方產(chǎn)生共鳴，讓對方降低敵意，待對方情緒控制好時(shí)，再提出意見?！磁e例〉對象：我目前對參加直銷業(yè)工作，還不太能承受。上線：我理解，從事直銷確實(shí)需要心理建立。我不想給你壓力，不過你要給自己一點(diǎn)壓力，因?yàn)橹变N是一份很迷人的事業(yè)。希望你趕快下決心，跟大家一起打拼，直銷是美麗的夢，一起行動(dòng)吧！attractive─吸引力說話內(nèi)容有吸引力之外，說話者的人格特質(zhì)也要有吸引力。會(huì)說話的人，聽他講三天三夜都不會(huì)疲倦。care─時(shí)常關(guān)心隨時(shí)表示對對方的關(guān)心，讓對方感到很窩心，人際關(guān)系會(huì)更好。愛要英勇說出來，關(guān)心也要時(shí)時(shí)掛在嘴上，特別是下線面臨情緒低潮時(shí)，更需要運(yùn)用關(guān)心法鼓勵(lì)他把問題說出來，給予鼓勵(lì)讓他恢復(fù)工作士氣。thank─時(shí)時(shí)感謝帶一顆感恩的心與人相處，常常對人說出感謝的話，對方會(huì)給你更多的回報(bào)。演講與口才:面試招聘技巧“你為什么選擇我們公司”？“你理解我們公司嗎”？“你的性格是內(nèi)向還是外向”？每次面試，畢業(yè)生都會(huì)遇到各式各樣的問題。有的問題看似粗淺，實(shí)那么暗藏玄機(jī)；有的問題好似高深，其實(shí)異常直白。一些招聘主管表示，他們設(shè)計(jì)的很多問題其實(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只是想通過溝通對求職者作出較為客觀的判斷，他們對答復(fù)以下問題“坦率”的畢業(yè)生情有獨(dú)衷。廈門三五互聯(lián)科技(中國頻道)人事部總監(jiān)吳先生告訴記者，在他們公司的面試中，有一道題經(jīng)常用：你的性格是內(nèi)向還是外向的？多數(shù)學(xué)生都會(huì)說自己性格外向、溝通才能強(qiáng)，以為這樣會(huì)贏得主考官的好感。但招聘主管更希望那些在整個(gè)面試中表現(xiàn)不是很活潑，沒有顯示強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望的人，能成認(rèn)自己性格內(nèi)向，并說明這會(huì)促進(jìn)他以更坦誠的態(tài)度與別人溝通，這類學(xué)生更容易贏得別人的信賴。吳總監(jiān)說，其實(shí)每個(gè)人都有適宜自己的崗位，剛走出校門的畢業(yè)生沒有必要在面試時(shí)刻意求新求異，只要將真實(shí)的自己表現(xiàn)出來，讓對方發(fā)現(xiàn)他(她)的個(gè)性很適宜這份工作，就足夠了。吳總監(jiān)認(rèn)為，面試中有很多問題都是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，只有那種態(tài)度老實(shí)坦率、讓人感到正直、踏實(shí)的人才更容易贏得企業(yè)的青睞。在線招聘福建某大型汽車租賃公司面試直擊問：假設(shè)你和上級(jí)意見不一致，你要怎么辦？答1：我會(huì)在工作開始前提出我的觀點(diǎn)，并進(jìn)展分析^p，向上級(jí)表達(dá)我的想法，說服他承受我的想法。答2：作為剛剛進(jìn)入公司的員工，首先要肯定上級(jí)的意見。然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，比方兩個(gè)人直接交流時(shí)，用請教的方式提出自己的觀點(diǎn)，分析^p利弊，假設(shè)上級(jí)仍不能承受，那么服從上級(jí)意見。點(diǎn)評：答復(fù)該題的要點(diǎn)是服從上級(jí)指揮又不缺乏主見。答復(fù)1主觀性太強(qiáng)，往往會(huì)讓上級(jí)感到失面子，即使你的意見正確，也難以收到很好的效果。答復(fù)2是正確的。問：假設(shè)明知“這樣做不對”，你還是按主管的指示去做嗎？答1：我不會(huì)，我會(huì)遵照社會(huì)準(zhǔn)那么和公司制度辦事。答2：我會(huì)，服從上級(jí)指示是員工的天職。點(diǎn)評：此題考察的是應(yīng)聘人員的服從和正直，但這兩者經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，所以以上兩種答復(fù)都過于絕對。建議答復(fù)：首先客觀評價(jià)所謂“明知不對”的程度，只要是在法律和道德允許范圍內(nèi)，盡量服從。問：倘假設(shè)你被我們公司錄用后，發(fā)現(xiàn)崗位不適宜你，你會(huì)如何做？答1：我會(huì)向公司提出換崗，因?yàn)椴贿m宜的工作不會(huì)激發(fā)我的熱情，更不能為公司作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。答2：我會(huì)繼續(xù)留任本崗位，首先我相信當(dāng)初選擇公司的正確。答3：首先我會(huì)繼續(xù)留任，因?yàn)槲蚁嘈湃魏我粋€(gè)崗位都是可以歷練的，沒有絕對的不適宜，只有不努力。當(dāng)然，假設(shè)經(jīng)過再三努力后發(fā)現(xiàn)確實(shí)不適宜，并且已經(jīng)找到開展的方向后，我會(huì)慎重提出換崗，并提出替代工作的員工。點(diǎn)評：這個(gè)問題考察員工的穩(wěn)定性和適應(yīng)性。答復(fù)時(shí)盡量不要輕易說出換崗或跳槽，任何一家公司都不喜歡喜跳槽的員工。答復(fù)2沒有表現(xiàn)出靈敏性，公司并不需要絕對的服從，需要的是在最適宜的崗位發(fā)揮作用。答案3非常好，不僅不會(huì)輕易換崗，還考慮到了自己換崗后的解決方法，符合公司的要求.演講與口才:如何訓(xùn)練口才演說才能卡耐基的一生幾乎都在致力于幫助人們抑制談話和演講中畏懼和害怕的心理，培養(yǎng)勇氣和信心。在“戴爾·卡耐基課程”開課之前，他曾作過一個(gè)調(diào)查，即讓人們說說來上課的原因，以及希望從這種口才演講訓(xùn)練課中獲得什么。調(diào)查的結(jié)果令人吃驚，大多數(shù)人的中心愿望與根本需要都是根本一樣的，他們是這樣答復(fù)的：“當(dāng)人們要我站起來講話時(shí)，我覺得很不自在，很害怕，使我不能明晰地考慮，不能集中精力，不知道自己要說的是什么。所以，我想獲得自信，能泰然自假設(shè)，當(dāng)眾站起并能隨心所欲地考慮，能依邏輯次序歸納自己的思想，在公共場所或社交人士的面前侃侃而談，富有哲理且又讓人信服?！笨突J(rèn)為，要到達(dá)這種效果，獲得當(dāng)眾演講的技巧，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手訓(xùn)練自己。借別人的經(jīng)歷鼓起勇氣?？突J(rèn)為，不管是處在任何情況、任狀態(tài)之下，絕沒有哪種動(dòng)物是天生的群眾演說家。歷有些時(shí)期，當(dāng)眾講演是一門精致的藝術(shù)，必須謹(jǐn)遵修辭法與優(yōu)雅的演說方式，因此，要想做個(gè)天生的群眾演說家那是極其困難的，是經(jīng)過堅(jiān)苦努力才能到達(dá)的。如今我們卻把當(dāng)眾演說看成一種擴(kuò)大的交談。以前那種說話、動(dòng)作俱佳的方式、如雷貫耳的聲音已經(jīng)永遠(yuǎn)過去。我們與人共進(jìn)晚餐、在教堂中做禮拜，或看電視、聽收音機(jī)時(shí)，喜歡聽到的是率直的言語，依常理而構(gòu)思，專摯地和我們議論問題，而不是對著我們空空而談。當(dāng)眾演說不是一門閉鎖的藝術(shù)，并不象許多學(xué)校的那樣容易學(xué)到知識(shí)，必須經(jīng)過多年的美化聲音，以及苦學(xué)修辭學(xué)多年以后才能成功。平常說話輕而易舉，只要遵循一些簡單的規(guī)那么就行。對于這一點(diǎn)，卡耐基有深化的體驗(yàn)。19___年，他在紐約市青年基督協(xié)會(huì)開始教授學(xué)生時(shí)，講授那些低年級(jí)的方法，同他在密蘇里州的華倫堡上大學(xué)時(shí)受教的方式大同小異。但是他很快發(fā)現(xiàn)，把商界中的大人當(dāng)成大學(xué)新生來教是一種很大的失誤，對演說家韋伯斯特、柏克匹特和歐康內(nèi)爾等一味模擬也毫無裨益。因?yàn)閷W(xué)生們所需要的并不是這些，而是在下回的商務(wù)會(huì)議里能有足夠的勇氣直起腰來，做一番明確、連接的報(bào)告。于是他就把教科書一古腦兒全拋掉，用一些簡單的概念和那些學(xué)生互相交流和商討，直到他們的報(bào)告詞達(dá)意盡、深得人心為止。這一著果然奏效，因?yàn)榇撕笏麄円辉倩貋?，還想學(xué)得更多。在卡耐基的一生中，所收到的感謝信可以堆積如山。它們有的來自工業(yè)們，有的來自州長、國會(huì)議員、大學(xué)校長和娛樂圈中的名人們，有的來自家庭主婦、牧師、教師、青年男女們，有的那么來自各級(jí)主管人員、技術(shù)純熟或生疏的勞工、工會(huì)會(huì)員、大學(xué)生和商業(yè)婦女等。所有這些人都感到需要自信，需要有在公開始合中表達(dá)自己的才能，好讓別人接納自己的意見。他們在到達(dá)目的之后，就滿懷感謝地抽空給卡耐基寫信，以表示謝意。根特先生是費(fèi)城一位成功的生意人，有一次下課以后，邀請卡耐基共進(jìn)午餐。餐桌上，他傾身向前說：“卡耐基先生，我曾避開各種聚會(huì)中說話的時(shí)機(jī)，但是如今我中選為大學(xué)里董事會(huì)的____，必須主持會(huì)議。你想，我在這半百之年，是否還可能學(xué)會(huì)當(dāng)眾演說？”卡耐基說：“先生，你一定會(huì)成功的?！比暌院?，他們又在那個(gè)地方共進(jìn)午餐?？突崞饛那暗恼勗?，問他當(dāng)初的預(yù)言是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。他微微一笑，從口袋中拿出一本小小的紅色筆記本，給卡耐基大師看他往后數(shù)月里排定的演說日程表?！坝胁拍茏鬟@些講演，講演時(shí)所獲得的快樂，以及我對社會(huì)可以提供額外的效勞——這一切都是我一生當(dāng)中興的事。”他成認(rèn)道。接著，根特先生又得意洋洋的亮出王牌。他那教堂里的人，邀請英國首相前來費(fèi)城，在一次宗議上演說。英國首相很少到美國來，而負(fù)責(zé)介紹這位政治家的不是別人，正是根特先生。就是這位先生，三年前還在這張桌邊傾身問卡耐基，他是否有朝一日可以當(dāng)眾講話呢？他的演講才能進(jìn)步如此神速，在卡耐基看來，就同他的心理素質(zhì)及自我認(rèn)識(shí)的改變親密相關(guān)。有一位叫寇蒂斯的醫(yī)生，是位熱心的棒球迷，經(jīng)常去看球員們練球。不久，他就和球員成為好朋友，并被邀請參加一次為球隊(duì)舉行的宴會(huì)。在侍者送上咖啡與糖果之后，有幾位的賓客被請上臺(tái)“說幾名話”。突然之間，在事先沒有通知的情況下，他聽到宴會(huì)主持人宣布說：“今晚有一位醫(yī)學(xué)界的朋友在座，我特別請寇蒂斯大夫上來向我們談?wù)劙羟蜿?duì)員的安康問題?！彼麑@個(gè)問題是否有準(zhǔn)備呢？當(dāng)然有，而且可以說他是對這個(gè)問題準(zhǔn)備最充分的人，因?yàn)樗茄芯啃l(wèi)生保健的，已經(jīng)行醫(yī)三十余年。他可以坐在椅子里向坐在兩旁的人侃侃議論這個(gè)問題，可以談一整個(gè)晚上。但是，要他站起來講這些問題，而且對象只是眼前的一小部分人，那卻是另外一個(gè)問題了。這個(gè)問題令他不知所措，他心跳的速度加快了一倍，而他每一沉思，心臟就立即停頓跳動(dòng)。他一生中從未作過演講，而他腦海中的記憶，如今仿佛全長著翅膀飛走了。他該怎么辦呢？宴會(huì)上的人全在鼓掌，大家都望著他，他搖搖頭，表示謝絕。但他這樣做反而引來了更熱烈的掌聲，紛紛要求他上臺(tái)演講。“寇蒂斯大夫！請講！請講！”的呼聲愈來愈大，也更堅(jiān)決。他處在極為悲怯的情況下。他知道，假設(shè)他站起來演講一定會(huì)失敗，他將無法講出完好的五、六個(gè)句子。因此，他站起身來，一句話也沒說，轉(zhuǎn)身背對著他的朋友，默默地走了出去，深感難堪，更覺得是莫大的恥辱。他回到布魯克林的第一件事就是報(bào)名參加卡耐基的演講訓(xùn)練課程。他不愿再度陷入臉紅及啞口無言的困境了。象他這樣的學(xué)生，是教師興碰到的，因?yàn)樗袠O為迫切的需要。他希望擁有演講的才能，他對這項(xiàng)欲望毫無二心。能徹底地準(zhǔn)備自己的講稿，心甘情愿地加以練習(xí)，從不漏掉訓(xùn)練課程中的任何一課。通過努力練習(xí)，進(jìn)步的速度令他自己都感到驚訝，并且超越了他的希望。在上過最初的幾節(jié)課后，他緊張的情緒消失了，信心愈來愈強(qiáng)。兩個(gè)月后，他已成為班上的明星演講家，不久就開始承受邀請，前往各地演講。他如今很喜歡演講的感覺及那分歡喜，以及所獲得的榮譽(yù)，更快樂從演講中結(jié)交到更多的朋友。紐約市共和黨競選委員會(huì)的一名委員，在聽過寇蒂斯大夫的一次演說之后，立即邀請他到全市各地為共和黨發(fā)表競選演說。要是這位政治家知道，在一年以前他所要欣賞的這位演講家曾經(jīng)在慚愧與困惑的情況下分開一個(gè)宴會(huì)，并且是因?yàn)樗麖埧诮Y(jié)舌，說不出話來，害怕面對觀眾，那么，這位政治家一定會(huì)大吃一驚的。如何進(jìn)步口才(2)要想獲得自信心、勇氣以及才能，以便在向人們發(fā)表談話的同時(shí)可以冷靜而明晰地考慮，這并不象大多數(shù)人所想象的那般困難。這就如同你打高爾夫球一樣，任何人都可以開展出他潛在的才能，只要他有想要如此做的充分欲望就行。還有另外一個(gè)例子，一日，一個(gè)公司的董事長顧立區(qū)來到卡耐基的辦公室。他對卡耐基說：“我這一生每逢要說話時(shí)，沒有一次不是驚懼萬狀的。身為董事長不能不主持開會(huì)。董事們個(gè)個(gè)都已熟悉多年，大家圍桌而坐時(shí)，我同他們對答如流，一點(diǎn)困難也沒有，然而一旦起身說話，我就會(huì)驚慌萬狀，一個(gè)字也說不出。這種情形已有多年。我不相信你能幫得上忙。我的缺點(diǎn)太嚴(yán)重了，它由來太久?！笨突f：“你既然認(rèn)為我?guī)筒簧夏愕拿?，干嘛還來找我？”“只為了一個(gè)原因，”他答道?！拔矣袀€(gè)會(huì)計(jì)師，他處理我私人的帳目問題，他是個(gè)羞怯的家伙。進(jìn)自己的小辦公室前，得先穿過我的辦公室，好多年來，他一直都是躡手躡腳地走過我的辦公室，眼觀地面，難得說一個(gè)字。不過最近，他改頭換面了。如今他走進(jìn)辦公室時(shí)，下顎抬起，眼里閃著一股光亮，而且還說：‘早安，顧立區(qū)先生。’信心十足，神采奕奕。我吃驚于這種改變，就問他：‘你怎么如今變得不靦腆了？’他于是告訴了我參加你的訓(xùn)練課程之事。我就是因?yàn)榭匆娔莻€(gè)嚇壞了的小人物身上的大改變，才來找你的?！笨突嬖V顧立區(qū)先生，定期來上課，并照課程的要求做，不出幾星期，就會(huì)喜歡在聽眾面前講話了?！澳阋媸寝k得到，”顧立區(qū)說，“那我可就要成為全國最快樂的人之一了?！鳖櫫^(qū)先生果然來參加課程，并且進(jìn)步神速。三個(gè)月后，卡耐基邀請他參加阿斯特飯店舞廳里的三千人聚會(huì)，并談?wù)勛约涸谟?xùn)練中所獲得的收益。他很抱歉不能參加，因?yàn)樗孪纫延屑s。但第二天他掛給卡耐基說：“我把約會(huì)取消了。我準(zhǔn)備去參加那個(gè)聚會(huì)，并為你而講演，這是我欠你的。我要告訴聽眾這個(gè)訓(xùn)練給我的幫助。我這么做，是希望借自己的故事來鼓勵(lì)一些聽眾，讓他們祛除殘害他們生命的恐懼?！笨突f讓他講兩分鐘就行，結(jié)果對著三千人，他足足說了十多分鐘。類似的奇跡在卡耐基先生的演講口才訓(xùn)練班上很多。許多人由于參加這項(xiàng)訓(xùn)練而改變了自己的命運(yùn)。其中，有好多人在自己的崗位上獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己所希望的擢升，在商業(yè)上、事業(yè)上和社會(huì)上達(dá)于顯赫的地位。也因?yàn)槿绱耍突壬J(rèn)為，在正確的時(shí)刻，一場演說就足以使大功告成。因?yàn)樵谶@樣一場演說中，受訓(xùn)者就可以借助別人的經(jīng)歷，抑制不良心理，獲得演講的信心、勇氣和技巧。2、時(shí)刻不忘目的?？突J(rèn)為，在演講和口才訓(xùn)練中，受訓(xùn)者首先必須將自己投入將來的形象中，然后努力使其成為現(xiàn)實(shí)。這是每個(gè)人都必須做到的。我們可以想象自信與流暢的說話才能對于一個(gè)人有多么重要，想想因此而結(jié)交的朋友和在社交上獲得的成功對于一個(gè)人的重要性，想想自己才能大增而在事業(yè)上所受的影響，可以說，它是在為我們的美妙將來而輔路?！皣椰F(xiàn)金注冊公司”理事會(huì)會(huì)長、結(jié)合國教科文組織____艾林先生曾在《演說季刊》上，發(fā)表了一篇題為《演說與領(lǐng)導(dǎo)在事業(yè)上的關(guān)系》的文章，他指出：“干我們商業(yè)這行的歷史中，不少人是借著講壇上的出色表現(xiàn)而蒙器重的。許多年前，有位青年，當(dāng)時(shí)是堪薩斯州一處小分行的主管，在做了一場精彩無比的講演之后，今天已是我們的副總裁，掌管業(yè)務(wù)。”可以起立，沉著不迫地娓娓而談，將使你的前途不可限量。卡耐基學(xué)校有位畢業(yè)生亨利·柏萊史東先生，他是美國舍弗公司的總裁。他說：“與別人做有效的交談，并且贏得他們的合作，是我們往上爬的人選中所積極追尋的一項(xiàng)才能?！毕胂氘?dāng)你信心十足，起身與聽眾共享自己的思想和感覺時(shí)得到的滿足和舒暢。卡耐基說，他曾數(shù)度環(huán)球旅行，但是憑借語言的力量操縱全場聽眾的那種快樂，卻是別的事物堪與比擬的，因?yàn)樗鼤?huì)使人有一種力量感，一種強(qiáng)勁感。有個(gè)畢業(yè)生說：“開始說話前兩分鐘我寧可挨鞭子，就是開不了口；可是說到臨完畢前兩分鐘時(shí)，我又寧可吃槍子兒也不愿停下來?！比缃窬烷_始想像自己面對著觀眾。想著自己滿懷信心，邁步向前，聽聽你開講后全場鴉雀無聲；感覺感覺在你發(fā)表高見之際聽眾的全神貫注；感受感受你分開講臺(tái)時(shí)掌聲的溫馨；并聽聽聚會(huì)完畢后個(gè)別的聽眾對你的稱賞。哈佛大學(xué)最出色的心理學(xué)教授威廉·詹姆斯曾寫下六句話。很可能對你一生發(fā)生深遠(yuǎn)的影響。這六句話，是阿里巴巴勇探寶穴的開門口決：“倘假設(shè)你對某項(xiàng)結(jié)果足夠關(guān)心，你自然一定會(huì)完成。假設(shè)你希望做好，你就會(huì)做好。假設(shè)你期望致富，你便會(huì)致富。假設(shè)是你想博學(xué)，你就會(huì)博學(xué)。只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，并一心一意地去做，而不會(huì)費(fèi)許多心神再去胡思亂想其它不相干的雜事?！睂W(xué)習(xí)有效地對人群說話，好處尚不止于可以做正式的公開講演。事實(shí)上，就算你終生都不可能正式公開演說，承受這種訓(xùn)練的好處仍然是多方面的。舉例來說：當(dāng)眾演說的訓(xùn)練，是通往建立自信的大道，因?yàn)槟阋坏┌l(fā)現(xiàn)自己可以起立，伶牙俐齒、頭頭是道地對人群說話，你在與人個(gè)別交談時(shí)，必然就更具信心和勇氣。許多男士和女士去上卡耐基的“有效說話”課程，主要是在社交場合之中感到害羞而不自在。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)，自己可以站著和同事講話心里不感到害怕時(shí)，他們便會(huì)覺得不自在是多么可笑，他們新培養(yǎng)出的泰然風(fēng)度，令家人、朋友、事業(yè)伙伴和顧客刮目相看。許多人都是因?yàn)橹車娜藗€(gè)性發(fā)生非凡的改變，才驅(qū)使他們?nèi)ド峡突挠?xùn)練課并獲得成功的。如何進(jìn)步口才(3)這種型態(tài)的訓(xùn)練，也會(huì)在各方面影響到個(gè)性，不過并不是即時(shí)顯露出來?？突壬?jīng)問大衛(wèi)·奧門醫(yī)師，就心理和生理安康的觀點(diǎn)而言，當(dāng)眾演說訓(xùn)練的好處何在？奧門醫(yī)師說，答復(fù)這個(gè)問題，就好象是開個(gè)處方，這個(gè)處方就是：“盡力培養(yǎng)出一種才能，讓別人可以看到你的腦海和心靈。學(xué)著在個(gè)人面前、在人群當(dāng)中、在群眾之前明晰地表達(dá)自己的思想和意念給別人。在你這樣努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)覺察：你真正的自我，正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊?！皬倪@份處方，你會(huì)收到雙重好處。你學(xué)著對別人講話時(shí)，你的自信心也會(huì)隨之增強(qiáng)，而你整個(gè)人的性格也會(huì)愈來愈溫和，愈來愈美妙。這意味著你的情緒已漸入佳境，情緒既已漸入佳境，身體當(dāng)然也就漸入佳境了。在我們現(xiàn)代世界里，不管男女老少，都得當(dāng)眾講話。我個(gè)人并不清楚它在工、商業(yè)中終究會(huì)給人帶來什么利益，我只聽說裨益無窮?？墒?，我確實(shí)知道它在安康上的好處。只要有時(shí)機(jī)，便對幾個(gè)人或許多人說說話；你會(huì)愈說愈好，我自己就是這樣；同時(shí)你會(huì)感到神清氣爽，感到自己整而圓渾，這是你從前感受不到的。這是一種暢快、美妙的感覺，沒有任何藥丸子能予你這般的感受?！比缃瘢覀儽仨毎涯抗舛ㄔ谠黾有判暮妥鲇行Ы徽劦哪康闹?。從如今起，我們就要積極而非消極地想著，這樣，我們的努力就不會(huì)白費(fèi)，我們就能獲得成功。當(dāng)你發(fā)表演講時(shí)，你一定要在自己在眾人面前說話時(shí)，保持輕松樂觀的態(tài)度。你一定要把決心印記在每個(gè)詞句、每項(xiàng)行動(dòng)上，傾全力培養(yǎng)這種才能。因?yàn)槿魏稳思僭O(shè)想迎接語言挑戰(zhàn)，達(dá)于辭簡意賅的地步，就必須具備斷然的決心。有個(gè)人，如今他已高高地登上經(jīng)營的階梯，成為商界里的傳奇人物，但是在大學(xué)時(shí)代，他初次起立講話時(shí)，卻因言辭缺乏而失敗，教師指定的五分鐘講演，他講不到一分鐘，便臉色發(fā)白，噙著眼淚匆匆走下講臺(tái)。那個(gè)青年學(xué)生雖有那樣的經(jīng)歷，卻不肯讓那樣的失敗擊倒他。他立下決心要做個(gè)優(yōu)秀的演說家，片刻不懈，最后終于成為政府的經(jīng)濟(jì)參謀，舉世欽重，他就是藍(lán)道爾。在他發(fā)人深思的許多本書中有一本《自由的信念》，提到當(dāng)眾講演時(shí)寫道：“我的講演排得滿滿的，現(xiàn)身的場合有廠商協(xié)會(huì)的午、晚餐會(huì)，還有商務(wù)部、扶輪社、基金籌募會(huì)、校友會(huì)等。我曾經(jīng)在密西根州的艾斯肯那巴發(fā)表愛國演說，于大方激昂中投身一次世界大戰(zhàn)；我曾與米基·龍尼下鄉(xiāng)做慈善講演，與哈佛大學(xué)校長柯南和芝加哥大學(xué)校長胡欽斯下鄉(xiāng)宣導(dǎo)教育；我甚至曾以極蹩腳的法語做過一場餐后演說。我想我理解聽眾要聽的是什么，以及他們希望它被怎樣地講出來，對于堪當(dāng)事業(yè)重任的人而言，這其中的竅門是：只要他愿意去學(xué)，沒有什么學(xué)不會(huì)的?！蔽遗c藍(lán)道爾先生有同感。在努力成為有效的說話者的過程中，成功的意志是成敗的關(guān)鍵所在。我假設(shè)能看透你的心思，確知你的意志強(qiáng)度和你的思想的明朗或灰黯，我便能近乎明確地預(yù)測，你在改進(jìn)溝通技巧上的進(jìn)步會(huì)有多快。在卡耐基訓(xùn)練班里，有個(gè)人一開始就不以做一名房屋建造商為滿足，他要做“全美房屋建造協(xié)會(huì)”的發(fā)言人。他最想要做的是，在全國上下奔波，告訴人們他在房屋建造業(yè)中所遭遇的問題與獲得的成就。他有死命的狂熱，他想要議論的，不只是地方性的問題，還包括全國性的問題，并且他對這些欲望絕非三心兩意。他徹底地準(zhǔn)備自己的講演，仔細(xì)地練習(xí)，絕不錯(cuò)過一次上課的時(shí)機(jī)，哪怕是在一年里最繁忙的時(shí)節(jié)。他毫不模糊地依學(xué)生本分去做，結(jié)果他進(jìn)步神速，連自己都感到吃驚。兩個(gè)月的時(shí)間，他就已經(jīng)成了班上的佼佼者，被選為該班班長。他的名字叫哈佛斯蒂。約一年后，主持該班的教師這樣寫道：“我已經(jīng)完全忘了俄亥俄州的哈佛斯蒂了。一天早晨，用早餐的當(dāng)兒我翻開《維吉尼向?qū)А?，其中赫然有幅他的照片與一篇稱贊他的報(bào)導(dǎo)。前一天晚上，他在地區(qū)建造商的浩大聚會(huì)中發(fā)表演說，依我看，他豈止是全國房屋建造協(xié)會(huì)的發(fā)言人而已，他其實(shí)就是會(huì)長哩?！币虼?，要想成功，必須具備的條件就是：用欲望來進(jìn)步熱情，用毅力來磨平高山，以及相信自己一定會(huì)成功。在卡耐基演講口才訓(xùn)練班里，有一個(gè)經(jīng)久不變的規(guī)定，就是每個(gè)學(xué)生至少必須在同學(xué)面前講演一次到二次。為什么？因?yàn)椴划?dāng)眾說話，誰也學(xué)不會(huì)在大庭廣眾面前講演的，就好比一個(gè)人不下水，便學(xué)不會(huì)游泳一樣。你可以把有關(guān)當(dāng)眾講演的著作都讀遍，卻照舊開不了口。書本只是能對讀者起到一種指引作用，而讀者要想有收獲，還必須將書上的建議付諸施行才行。當(dāng)蕭伯納被問及他是如何學(xué)得聲勢奪人地當(dāng)眾演說時(shí)，他答道：“我是以自己學(xué)會(huì)溜冰的方法來做的——我固執(zhí)地、一個(gè)勁地讓自己出丑，直到我____?！痹谀贻p時(shí)，蕭伯納是倫敦最害怕的人之一，他去拜訪別人時(shí)，常常是在河堤上走了二非常鐘或更多的時(shí)間以后，才壯起膽子去敲人家的門。對于這一點(diǎn)，就連他自己也成認(rèn)：“很少有人象我這樣為著單純的膽小而痛苦，或極度地為它感到羞恥?！焙髞恚麩o意間用了、最快、最有把握的方法來抑制羞怯、膽小和恐懼。他決心把弱點(diǎn)變成自己勁的優(yōu)點(diǎn)。他參加倫敦的一個(gè)辯論學(xué)會(huì)，每逢有公眾討論的聚會(huì)，他必定參加。并且，他還全心投入社會(huì)運(yùn)動(dòng)，四出講演，結(jié)果，他成了二十世紀(jì)上半葉信心、最出色的演說家之一。如何進(jìn)步口才(4)說話的時(shí)機(jī)隨處皆有，假設(shè)有可能，你不妨參加一個(gè)社會(huì)組織，志愿從事需要你講話的職務(wù)。在公眾聚會(huì)里，你要英勇地站起身來，使自己出個(gè)頭，哪怕是附議也好。在參加各種會(huì)議時(shí)，千萬別去敬陪末座，而要灑脫一些。另外，還應(yīng)當(dāng)參加相應(yīng)的團(tuán)體活動(dòng)，并活潑地參加各種聚會(huì)。我們只要多留心往周圍的事情，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，沒有哪種商業(yè)、社交、政治、事業(yè)甚至鄰里間的活動(dòng)是你不必舉步向前、開口說話的。假設(shè)我們不去主動(dòng)地開口說話，并且抓住一切時(shí)機(jī)不停地說，我們永遠(yuǎn)不會(huì)有進(jìn)步，也永遠(yuǎn)不知道自己會(huì)有怎樣的進(jìn)步。在口才訓(xùn)練中，一方面是訓(xùn)練演講口才，一方面是訓(xùn)練會(huì)談口才。在演講和會(huì)談中，都必須適時(shí)地借鑒別人的經(jīng)歷，因?yàn)橐粋€(gè)人的經(jīng)歷是有限的，他不可能經(jīng)歷所有的事情，而別人的經(jīng)歷假設(shè)借鑒得當(dāng)，對自己的進(jìn)步也是很有幫助的。對別人進(jìn)展演講，與別人進(jìn)展會(huì)談，還必須盡可能理解有關(guān)別人的情況，包括文化背景、生活習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)、性格秉性、愛惡嗜好等，切不可莽撞死板，讓別人覺得不通情理。針對各國的不同情況，應(yīng)當(dāng)采取不同的演講方式和演講內(nèi)容，因?yàn)椴煌膰揖哂胁煌奈幕尘昂蜌v史淵，由此也影響到各國會(huì)有不同的演講方式、會(huì)談方式及表達(dá)特點(diǎn)。會(huì)談桌上所表現(xiàn)出來的就是不同的文化景觀和行為方式以及各式各樣的觀念特征。下面，我們就簡要地介紹一下歐美各國以及亞洲國家在會(huì)談中表達(dá)出的觀念行為方面的差異。在對德國人進(jìn)展演講、與德國人進(jìn)展會(huì)談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到，德國是一個(gè)充滿理性的國家。德國人做任何事情都一絲不茍，細(xì)心慎重，他們會(huì)把每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一步方案都設(shè)計(jì)得非常周密，并且一步一步地去完成它。德國的會(huì)談方式顯得很特別，他們的準(zhǔn)備工作往往做得非常充分，一切都盡量到達(dá)完美無缺。這與他們的民族性格是相符的。德國人不喜歡模糊其辭，躲躲閃閃。假設(shè)他們希望達(dá)成這筆交易，就會(huì)明確表示自己的意愿，愿意通過會(huì)談來獲得合作。在這之中，對于如何交易、會(huì)談的本質(zhì)問題、中心議題以及要到達(dá)一個(gè)什么樣的目的，德國人都會(huì)加以詳細(xì)考慮，并擬出一份完備的方案表，在會(huì)談的過程中按照這份方案表一步步地去實(shí)現(xiàn)。德國人在會(huì)談中比擬固執(zhí)己見，不喜歡讓步。例如，假設(shè)德國人在會(huì)談中已經(jīng)提出了產(chǎn)品的價(jià)格，那么這個(gè)價(jià)格往往難以改變，因?yàn)榈聡耸墙?jīng)過深思熟慮才提出的，他們會(huì)竭力堅(jiān)持自己的意見，你要想討價(jià)會(huì)難上加難。所以，與德國人打交道，必需要有充分準(zhǔn)備，做好打一場攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。在實(shí)際的會(huì)談過程中，在會(huì)談的本質(zhì)問題上先行一步，比方產(chǎn)品價(jià)格，搶在德國人之前談出自己的意圖，并說明立場，這也可算是對德國人的一種試探。德國人比擬聰明，一旦進(jìn)入本質(zhì)性會(huì)談，他們擅長占據(jù)主動(dòng)，并按自己的意愿把會(huì)談引入最終階段。在對北歐人進(jìn)展演講、與北歐人進(jìn)展會(huì)談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意到，北歐人在會(huì)談中一般都顯得比擬隨和、平靜，他們在會(huì)談中不易沖動(dòng)，常常沉默寡言，在不該議論的時(shí)候決不主動(dòng)表術(shù)自己的意見。他們講話大都慢條斯理，然而有條不紊。北歐人這種會(huì)談方式的優(yōu)點(diǎn)是不易被對方窺破機(jī)密，在接下去的會(huì)談中可以把自己的立場漸漸展示出來。它的缺點(diǎn)是，假設(shè)所面對的是咄咄逼人的對方，就比擬容易被對方壓服，不利于提出會(huì)談籌碼，也就不利于展開自己的觀點(diǎn)。不過，北歐人在會(huì)談桌上一般不玩把戲，他們的態(tài)度通常比擬坦率而客觀公正。他們會(huì)向你說明他們對這場會(huì)談的立場和態(tài)度以及相關(guān)的一切情況，以此顯示其誠意。在會(huì)談進(jìn)展之中，假設(shè)出現(xiàn)一些障礙，北歐人不是繞開它，而是提出一些建議性意見，做出一些有益的努力，使會(huì)談的氣氛重新開始好轉(zhuǎn)。同時(shí)，北歐人通常也不會(huì)去威脅對方，他們往往提出許多富有建議性的意見以供參考。他們不像法國人那樣固執(zhí)己見，斤斤計(jì)較，也不像美國人那樣氣勢洶洶，總想為自己賺取更大的利益。所以，當(dāng)我們與北歐人會(huì)談時(shí)，是投桃報(bào)李，以誠相待，不要過于死板，也不必拘泥于某一問題而拖延會(huì)談，使得會(huì)談出現(xiàn)障礙。對北歐人應(yīng)該采取靈敏而有效的措施，積極尋找達(dá)成協(xié)議的途徑。因?yàn)閷Ψ绞侵档眯刨嚨?，所以我們就?yīng)充滿信心地把事情談好在對美國人進(jìn)展演講、與美國人進(jìn)展會(huì)談時(shí)，也應(yīng)當(dāng)充分理解美國人的特點(diǎn)。在第二次世界大戰(zhàn)之后，美國成為超級(jí)大國，不可一世。一些美國人也把這種囂張氣勢帶到了會(huì)談桌上。他們往往對對方不屑一顧，好象他們就是天生的主人。會(huì)談本來就是雙方的事情，必須互相尊重、理解，但是伴隨著美國人而來的往往是威壓、恫嚇、不尊重、警告等強(qiáng)硬態(tài)度。這不但令亞洲人反感和不能承受，甚至連歐洲人也皺眉，表示不可理喻。一位評論家這樣批評一些美國人的會(huì)談方式：“美國總統(tǒng)的參謀們頗有火藥味。他們就像核彈一樣容易爆炸，卻根本不具有會(huì)談的知識(shí)。往往沒弄清會(huì)談的本質(zhì)問題，就對會(huì)談中大家應(yīng)遵守的原那么不屑一顧?？墒?，他們卻信心十足地奔波于各種會(huì)談桌前。”由此可見，一些美國人相對而言更崇拜力量，并且不疑心他們的這套思維方式可以通行世界，在世界的各個(gè)角落發(fā)生影響，認(rèn)為只有自己的決定才是正確的，根本不愿去聽對方的陳述。這樣，他們往往使得會(huì)談氣氛緊張、難以進(jìn)展。與一些美國人會(huì)談通常是件極不愉快的事情，因?yàn)槟悴坏貌荒托穆犓麄兊膹?qiáng)辭奪理，你也不得不去忍受他們的蠻橫無禮。由于這份合同你是需要的，即使場面無法忍受，你也必須忍受，因?yàn)槟阗嵥麄兊腻X，不管怎樣，先賺了再說吧。因此，與一些美國人打交道，首先就要有充分的思想準(zhǔn)備，是寬懷大度、機(jī)敏果斷、以柔克剛。一些美國人會(huì)談喜歡用“不”字，這樣的事常常發(fā)生在當(dāng)他猶豫不決之時(shí)。他不喜歡說：“等等，讓我想想。”而是干脆地用“不”字加以回絕。這些人所表現(xiàn)出的最明顯特征是虛張聲勢和強(qiáng)硬態(tài)度。一些美國人喜歡夸張，因?yàn)樗麄兛偸亲愿咦源?，自以為是。所以，他們的話不可全信，一切都要在擁有了真憑實(shí)據(jù)之后才能作出判斷。一些美國人的強(qiáng)硬手段往往令人發(fā)笑，他們顯得毫無風(fēng)度可言。一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢，產(chǎn)品性能如何可靠，價(jià)格如何優(yōu)惠，等等。當(dāng)然，性能的可靠僅僅是以他們自己的觀點(diǎn)來看的，價(jià)格的優(yōu)惠也是可以比擬出來的。假設(shè)這些不能奏效，那么對簿公堂，通知會(huì)談破裂以致發(fā)出最后通牒，這些都是他們的一貫做法。美國式的會(huì)談之所以出現(xiàn)這種情況，與一些美國人的性格特點(diǎn)有關(guān)。美國人的個(gè)人情緒非常濃重，一些人一切以自我為中心。這種意識(shí)上的自我中心論，在行動(dòng)上表達(dá)出來就是不擇手段地利用別人的成果到達(dá)自己的目的，甚至不惜犧牲別人。別人在他們眼里根本無足輕重，他們也不顧忌別人的自尊心。假設(shè)有誰在競爭中失敗了，美國人會(huì)認(rèn)為他們自己做得不夠，自己表現(xiàn)得不夠，他們會(huì)認(rèn)為他應(yīng)該重整旗鼓，以期在下一輪的競爭中反敗為勝。競選演講如何充分展現(xiàn)自己的“亮點(diǎn)”在美國南北戰(zhàn)爭后的第一次國會(huì)議員選舉中，士兵約翰與將軍陶克在同一個(gè)選區(qū)中競爭一個(gè)議員席位。這是一個(gè)非等量級(jí)間的競爭。前者是初出茅廬的年輕人，后者卻是連任三次議員的政治家；一個(gè)是名不見經(jīng)傳的普通士兵，一個(gè)是聲名顯赫的將領(lǐng)。從地位、功勛、知名度來說，不需競爭已見勝負(fù)了。所以有人勸說約翰退出競選，但約翰偏偏不肯放棄。在約定的時(shí)間里，兩位競選者向公眾發(fā)表競選演說。陶克將軍志得意滿地先講話。他的演說不無感情：“同胞們，記得___年前那晚，我?guī)Пc敵人鏖戰(zhàn)，在荒山野嶺中露宿了一個(gè)晚上，假設(shè)大家沒有忘記那次艱辛卓絕的斗爭，請?jiān)谶x舉中，也不要忘記那個(gè)吃盡苦頭而屢建戰(zhàn)功的人。”人們當(dāng)然沒有忘記那關(guān)鍵性的戰(zhàn)斗中的軍事統(tǒng)帥陶克將軍。于是，會(huì)場上響起了熱烈的掌聲。這時(shí)輪到約翰發(fā)表演說，他沉著不迫地說：“從大家的掌聲中可以看出諸位對那次戰(zhàn)斗記憶猶新。我有幸參加了那次戰(zhàn)斗，不過我只是一個(gè)普通的士兵，我和伙伴們堅(jiān)守陣地，與敵人進(jìn)展殊死搏斗，很多弟兄都?jí)蚜覡奚?，這真是一將功成萬骨枯??！我是那場殘酷戰(zhàn)爭中的幸存者，當(dāng)陶克將軍在樹林中安睡時(shí)，我卻還拖著疲憊不堪的身子在站崗放哨，保衛(wèi)他的平安。今日我可以站在這里講話，我充分相信諸位的判斷力，會(huì)作出明智的選擇?！奔s翰的話被公眾雷鳴般的掌聲打斷了。約翰的功績雖然不如陶克大，但他巧妙地避開了這個(gè)話題，只就戰(zhàn)后在山上露宿這一點(diǎn)來講，要使選民們明白：將軍雖然很辛苦，但畢竟還可以在叢林中安睡，而戰(zhàn)士那么要站崗保衛(wèi)他。約翰的演講說出了普通士兵的心聲。議員作為民眾的代言人，誰的心更貼近民眾，誰就能獲得擁護(hù)。約翰迎合了選民們的這種心理，于是他戰(zhàn)勝了陶克，中選為國會(huì)議員。人鏖戰(zhàn)，艱辛卓絕，吃盡苦頭而屢建奇功。而士兵約翰展示的亮點(diǎn)是：自己在那次戰(zhàn)斗中雖是普通一兵，但與敵人殊死搏斗堅(jiān)守陣地，并特別點(diǎn)示出將軍和士兵的競選演說，其共同的特點(diǎn)都在各自展示自己的“亮點(diǎn)”。陶克將軍展示的亮點(diǎn)是：___年前那個(gè)晚上，他帶兵與敵陶克將軍在樹下安睡時(shí)自己還在極端困倦的情況下為將軍站崗放哨，保衛(wèi)將軍的平安。從他們各自不同的演講中，我們可以歸納出競選演講展示亮點(diǎn)的五種方法。第一、選準(zhǔn)切入亮點(diǎn)的最正確角度。士兵約翰避重就輕，避實(shí)擊虛，選準(zhǔn)了有利于自己的兩個(gè)最正確切入角度：1、與敵人短兵相接進(jìn)展殊死搏斗是士兵，作出最大犧牲的也是士兵；2、將軍雖苦，但還能安睡，而站崗放哨保衛(wèi)將軍平安的還是士兵。結(jié)論是顯而易見的：普通士兵比將軍更苦！“亮點(diǎn)”的切入角度選準(zhǔn)了，“亮點(diǎn)”也就更容易閃耀出奪目的光輝。第二、選好表達(dá)“亮點(diǎn)”的最正確時(shí)機(jī)。假設(shè)士兵約翰先上臺(tái)演說，也是選的最正確角度來論證士兵比將軍更辛苦，而將軍等士兵演說完了再沉著不迫地上場去說他原先要說的那番話，其誰勝誰負(fù)就不好說了。由此可見，有些時(shí)候要爭取主動(dòng)先發(fā)制人；有些時(shí)候又要讓對方先出手，自己以退為進(jìn)后發(fā)制人。第三、選出突出“亮點(diǎn)”的最正確表現(xiàn)手法。士兵約翰首先“自抑”：“不過我只是一個(gè)普通的士兵”，在“自抑”根底上能更好地展開闡述：“我和伙伴們堅(jiān)守陣地，與敵人進(jìn)展殊死搏斗。”這就把作為士兵的“亮點(diǎn)”顯示出來了。他還用“很多弟兄都?jí)蚜覡奚恕眮肀日照f明將軍的功績是建立在士兵白骨堆上的，來突出“我是那場殘酷戰(zhàn)爭的幸存者”，突出自己能幸運(yùn)活下來是非常不容易的；并進(jìn)一步比照，說自己拖著疲憊不堪的身體在站崗放哨——保衛(wèi)將軍睡大覺。正是這些有力的比照，突出了自己的“亮點(diǎn)”。第四、選準(zhǔn)渲染“亮點(diǎn)”的最能打動(dòng)人心的感情基調(diào)。約翰以沉著不迫來奠定自己的感情基調(diào)，以冷靜沉重的心情來述說那場戰(zhàn)爭的殘酷與慘烈，以悲哀的心情來述說戰(zhàn)友們的犧牲，這更能調(diào)動(dòng)聽眾的情緒，投合許多聽眾的心。演講技巧演講與口才:如何使下屬言聽計(jì)從假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo)，你在運(yùn)籌帷幄制訂了工作方案之后，你一定不愿讓它成為沒有現(xiàn)實(shí)意義的海市蜃樓。那么，你必然把你的方案傳到達(dá)下屬去，并讓他們付諸施行。如何使你的下屬言聽計(jì)從呢？有經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用好口才去激發(fā)下屬承受任務(wù)和完成任務(wù)。指導(dǎo)和鼓勵(lì)，即以幫助解決問題和創(chuàng)造成績的方式出現(xiàn)，是的方式。一般人希望領(lǐng)導(dǎo)是幫助他們提供方法、解決難題的導(dǎo)師，是他們創(chuàng)造成績、爭取進(jìn)步的牽引者，而不希望領(lǐng)導(dǎo)是不懂裝懂的蹩腳傳令官。沙場宿將排兵布陣，農(nóng)村干部部署春耕，總工程師布置技術(shù)任務(wù)分工，經(jīng)常那么一呼百應(yīng)，就因?yàn)樗麄兩瞄L采用指導(dǎo)的方式，這是理解了一般人的期望所做出的貫徹主張方法。但有些人群的似乎會(huì)更難一些。比方當(dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的下屬在各個(gè)方面都有比你突出的專長時(shí)，你的技術(shù)指導(dǎo)似乎蒼白無力。然而不要怕，更高明的方法，不是直接的技術(shù)指導(dǎo)，而是幫助你的下屬找到創(chuàng)造成績的契機(jī)，通過鼓勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)人的成功欲望，來讓他們心甘情愿地施行你的方案。比方某經(jīng)理要開展一個(gè)新市場，他對一位老推銷員說：“你假設(shè)能不斷開發(fā)新市場，你就能在我們公司保持聲威，從而保住工資。這次我公司看好某地，我看，你不會(huì)不想去吧？”老推銷員被經(jīng)理擊中心中要害，自然樂意聽從，至于開發(fā)的難度等等，已在其次了。又如某單位承受一個(gè)科研新工程，有些人員覺得領(lǐng)導(dǎo)惹費(fèi)事。領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)聲色地在例會(huì)上講：“大家都知道，咱單位都是年輕人，誰也不會(huì)不想進(jìn)步。但我昨天碰到一位老同志，苦惱地對我講：他一生雖算一條老黃?？嗫喔蛇^來，可遺憾沒有科研成果，結(jié)果職稱很低，到老來沒什么好驕傲的。同志們，這位老同志的話給我很大的啟發(fā)：我們在工作的同時(shí)不能不創(chuàng)造條件搞科研工程。所以，我向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請了一項(xiàng)科研任務(wù)……”說到這里，他已經(jīng)把大家的成功欲望激發(fā)起來，“惹費(fèi)事”的念頭煙消云散，領(lǐng)導(dǎo)的科研方案順利落實(shí)。是的，一方面以事曉之，以理服之，以方示之，另一方面又以情動(dòng)之，以利導(dǎo)之，以氣鼓之，要讓下屬言聽計(jì)從，已有百分之八十以上的把握了。但有些人偏偏會(huì)在你任務(wù)很急的時(shí)候，因?yàn)槟撤N偶然的原因回絕承受任務(wù)，怎么辦呢？有經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)造勢攻心，不動(dòng)聲色強(qiáng)迫執(zhí)行。首先，你要拿你方案的科學(xué)根據(jù)，并先將它在行政班子或職工代表中介紹和討論，或由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，然后再公布方案，進(jìn)步方案的分量。其次，你要拿出單位的規(guī)章制度，曉以利害，使下屬在一定壓力下執(zhí)行。如某廠想調(diào)一名政工干部去營銷部，該干部鬧了情緒，廠長找他講：“咱廠近來按制度讓幾位干得不好的干部閑置起來，作待聘處理，你不會(huì)不知道吧？你有口才，我決定讓你到營銷部闖一闖，你如不去，可沒其他時(shí)機(jī)了?！痹诟偁巹×业慕裉欤婚e置就是競爭失敗者，廠長一番話，政工干部臉紅了，心知利害，服從了廠部安排。對有些人，你使用一下激將法，也能獲得意外的好效果。軍營指揮官一句“你敢立下軍令狀嗎？”叫多少熱血將士沖鋒陷陣，立下赫赫戰(zhàn)功；經(jīng)理一句“你不能勝過××，去爭取工資?”叫多少技術(shù)人員苦攻難關(guān)，創(chuàng)造驚人效益；而教師們運(yùn)用激將法來轉(zhuǎn)化一些頑皮學(xué)生，就不勝枚舉了。激將，就是激起人們戰(zhàn)勝別人的欲望，這種欲望的動(dòng)力是宏大的。有位領(lǐng)導(dǎo)見一位年輕下屬正在抓一個(gè)車間的改革試點(diǎn)，成心激他道：“你這么點(diǎn)年齡，行嗎？”年輕人答道：“根本完成任務(wù)了，請領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收吧！”領(lǐng)導(dǎo)見狀，又有意激道：“車間只是個(gè)小單位，你要能把咱廠的改革搞成功，我就服你！”年輕人紅了臉：“能讓我試試嗎？”領(lǐng)導(dǎo)于是讓他當(dāng)業(yè)務(wù)副廠長，年輕人奮盡全力開始他的改革方案……領(lǐng)導(dǎo)滿意地笑了。假設(shè)你是領(lǐng)導(dǎo)，你貫徹主張的方法一定還有更多。但你一定有一個(gè)準(zhǔn)繩，那就是要充分發(fā)揮好口才，使淺陋者明白方法，使多慮者理解意義，使懦弱者鼓起信心，使懶惰者懾于，使固執(zhí)者知道利害，從而無不積極響應(yīng)號(hào)召，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)。就是這樣，你的好口才使下屬言聽計(jì)從.演講與口才：如何有效批評下屬·如何有效批評下屬有贊揚(yáng)就應(yīng)該有批評。在領(lǐng)導(dǎo)的工作中，批評也是一種必要的強(qiáng)化手段，它與表揚(yáng)是相輔相成的。不過，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的，批評的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評所產(chǎn)生的負(fù)作用，減少人們對批評的抵觸情緒，從而保證批評效果能盡可能的理想?！?〕批評應(yīng)講究的根本原那么。任何人在批評別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的缺乏。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去對待對方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會(huì)出現(xiàn)過失，不要以一貫正確的口吻去批評別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評更應(yīng)該誠懇。正如一位哲人所說：我們只有用放大鏡來看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來對待別人的錯(cuò)誤，才能對于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比擬公正的評價(jià)。相關(guān)的研究結(jié)果與理論經(jīng)歷也說明，大多數(shù)人在聽到批評時(shí)，總不像聽到贊揚(yáng)那樣舒適。這是因?yàn)?，人在本能上對批評都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯白，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對批評會(huì)更為敏感，也更喜歡為自己辯白，以便使自己和別人都相信他是沒有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評者替對方進(jìn)展辯白或創(chuàng)造條件使對方覺得無法辯白。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評——贊揚(yáng)。也就是說，在批評別人時(shí)，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中完畢，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比擬符合人的心理適應(yīng)才能。當(dāng)批評者在誠懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)展批評時(shí)，人們會(huì)因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺得批評不那么刺耳?！?〕常用的批評技巧。經(jīng)過大量的理論檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評方式，應(yīng)加以靈敏運(yùn)用。一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對方的手表問道：“幫我看一下如今幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評。二是模糊式。如在員工大會(huì)，為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，便說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。三是說服式。也就是說，在批評別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對方的實(shí)際情況和詳細(xì)情況。同時(shí)，需要注意的是，對新員工的要求與老員工也要有所不同，對年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)歷、才能去衡量。四是請教式。如對一位下屬說道：“假設(shè)按你這種做法，那這個(gè)方案是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤。五是撫慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來說明：一次，年輕的莫泊桑向作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下?！迸u既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。當(dāng)然，假設(shè)要仔細(xì)進(jìn)展總結(jié)，常用的批評技巧還不止以上這些。如：啟發(fā)式，即要使對方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，需要批評者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識(shí)、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評過程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語、形象的比喻等，以此緩解批評時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評者考慮，從而增進(jìn)互相間的感情交流，使批評不但到達(dá)教育對方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛；警告式，即假設(shè)對方犯的不是原那么性的錯(cuò)誤，或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場，就可以用溫和的話語，只點(diǎn)明問題，做到點(diǎn)到為止，起到一個(gè)警告的作用；等等?！?〕批評中的四忌。一是切忌惡語傷人。每個(gè)人都有自尊心，批評下屬同樣應(yīng)在平等的根底上進(jìn)展，態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語上的惡毒，切記只有____的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤。因?yàn)檫@種做法除了讓人勾起一些不愉快的回憶，于事無補(bǔ)；而且除了使被批評者寒心外，旁觀的人也一定不會(huì)舒適。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)呐u語言，還透示出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng)。所以，批評下屬時(shí)絕不可惡語相向，不分輕重。二是切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。上面已經(jīng)談到，上級(jí)批評下級(jí)，要使下級(jí)到達(dá)心悅誠服，沒有以權(quán)壓人，以勢壓人之感，很重要的一條就是要做到實(shí)事求是。所以，上級(jí)批評下級(jí)，切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。這就要求必須心胸豁達(dá)，最忌諱神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言，無中生有，必須牢記“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。三是切忌喋喋不休，沒完沒了。有效的批評往往能一針見血地指出問題的本質(zhì)，使下屬心悅誠服，而絮絮叨叨的指責(zé)卻會(huì)增加下屬的逆反心理，而且即使他能承受，也會(huì)因?yàn)槟闳狈χ攸c(diǎn)的語言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié)。所以，假設(shè)下屬能自我反省，成認(rèn)錯(cuò)誤，就不應(yīng)太過苛求。演講技巧:競選演講如何充分展現(xiàn)自己的“亮點(diǎn)”在美國南北戰(zhàn)爭后的第一次國會(huì)議員選舉中，士兵約翰與將軍陶克在同一個(gè)選區(qū)中競爭一個(gè)議員席位。這是一個(gè)非等量級(jí)間的競爭。前者是初出茅廬的年輕人，后者卻是連任三次議員的政治家；一個(gè)是名不見經(jīng)傳的普通士兵，一個(gè)是聲名顯赫的將領(lǐng)。從地位、功勛、知名度來說，不需競爭已見勝負(fù)了。所以有人勸說約翰退出競選，但約翰偏偏不肯放棄。在約定的時(shí)間里，兩位競選者向公眾發(fā)表競選演說。陶克將軍志得意滿地先講話。他的演說不無感情：“同胞們，記得___年前那晚，我?guī)Пc敵人鏖戰(zhàn)，在荒山野嶺中露宿了一個(gè)晚上，假設(shè)大家沒有忘記那次艱辛卓絕的斗爭，請?jiān)谶x舉中，也不要忘記那個(gè)吃盡苦頭而屢建戰(zhàn)功的人?！比藗儺?dāng)然沒有忘記那關(guān)鍵性的戰(zhàn)斗中的軍事統(tǒng)帥陶克將軍。于是，會(huì)場上響起了熱烈的掌聲。這時(shí)輪到約翰發(fā)表演說，他沉著不迫地說：“從大家的掌聲中可以看出諸位對那次戰(zhàn)斗記憶猶新。我有幸參加了那次戰(zhàn)斗，不過我只是一個(gè)普通的士兵，我和伙伴們堅(jiān)守陣地，與敵人進(jìn)展殊死搏斗，很多弟兄都?jí)蚜覡奚?，這真是一將功成萬骨枯??！我是那場殘酷戰(zhàn)爭中的幸存者，當(dāng)陶克將軍在樹林中安睡時(shí)，我卻還拖著疲憊不堪的身子在站崗放哨，保衛(wèi)他的平安。今日我可以站在這里講話，我充分相信諸位的判斷力，會(huì)作出明智的選擇。”約翰的話被公眾雷鳴般的掌聲打斷了。約翰的功績雖然不如陶克大，但他巧妙地避開了這個(gè)話題，只就戰(zhàn)后在山上露宿這一點(diǎn)來講，要使選民們明白：將軍雖然很辛苦，但畢竟還可以在叢林中安睡，而戰(zhàn)士那么要站崗保衛(wèi)他。約翰的演講說出了普通士兵的心聲。議員作為民眾的代言人，誰的心更貼近民眾，誰就能獲得擁護(hù)。約翰迎合了選民們的這種心理，于是他戰(zhàn)勝了陶克，中選為國會(huì)議員。人鏖戰(zhàn)，艱辛卓絕，吃盡苦頭而屢建奇功。而士兵約翰展示的亮點(diǎn)是：自己在那次戰(zhàn)斗中雖是普通一兵，但與敵人殊死搏斗堅(jiān)守陣地，并特別點(diǎn)示出將軍和士兵的競選演說，其共同的特點(diǎn)都在各自展示自己的“亮點(diǎn)”。陶克將軍展示的亮點(diǎn)是：___年前那個(gè)晚上，他帶兵與敵陶克將軍在樹下安睡時(shí)自己還在極端困倦的情況下為將軍站崗放哨，保衛(wèi)將軍的平安。從他們各自不同的演講中，我們可以歸納出競選演講展示亮點(diǎn)的五種方法。第一、選準(zhǔn)切入亮點(diǎn)的角度。士兵約翰避重就輕，避實(shí)擊虛，選準(zhǔn)了有利于自己的兩個(gè)切入角度：1、與敵人短兵相接進(jìn)展殊死搏斗是士兵，作出犧牲的也是士兵；2、將軍雖苦，但還能安睡，而站崗放哨保衛(wèi)將軍平安的還是士兵。結(jié)論是顯而易見的：普通士兵比將軍更苦！“亮點(diǎn)”的切入角度選準(zhǔn)了，“亮點(diǎn)”也就更容易閃耀出奪目的光輝。第二、選好表達(dá)“亮點(diǎn)”的時(shí)機(jī)。假設(shè)士兵約翰先上臺(tái)演說，也是選的角度來論證士兵比將軍更辛苦，而將軍等士兵演說完了再沉著不迫地上場去說他原先要說的那番話，其誰勝誰負(fù)就不好說了。由此可見，有些時(shí)候要爭取主動(dòng)先發(fā)制人；有些時(shí)候又要讓對方先出手，自己以退為進(jìn)后發(fā)制人。第三、選出突出“亮點(diǎn)”的表現(xiàn)手法。士兵約翰首先“自抑”：“不過我只是一個(gè)普通的士兵”，在“自抑”根底上能更好地展開闡述：“我和伙伴們堅(jiān)守陣地，與敵人進(jìn)展殊死搏斗?！边@就把作為士兵的“亮點(diǎn)”顯示出來了。他還用“很多弟兄都?jí)蚜覡奚恕眮肀日照f明將軍的功績是建立在士兵白骨堆上的，來突出“我是那場殘酷戰(zhàn)爭的幸存者”，突出自己能幸運(yùn)活下來是非常不容易的；并進(jìn)一步比照，說自己拖著疲憊不堪的身體在站崗放哨——保衛(wèi)將軍睡大覺。正是這些有力的比照，突出了自己的“亮點(diǎn)”。第四、選準(zhǔn)渲染“亮點(diǎn)”的最能打動(dòng)人心的感情基調(diào)。約翰以沉著不迫來奠定自己的感情基調(diào)，以冷靜沉重的心情來述說那場戰(zhàn)爭的殘酷與慘烈，以悲哀的心情來述說戰(zhàn)友們的犧牲，這更能調(diào)動(dòng)聽眾的情緒，投合許多聽眾的心。第五、選擇最能提醒“亮點(diǎn)”的演說語言。士兵約翰選擇表達(dá)性語言，表達(dá)事件娓娓道來，描摹情態(tài)繪聲繪色，既把聽眾帶入那短兵相接的劇烈戰(zhàn)斗場景中，又把聽眾引入那尸橫遍野的荒原之上，還把聽眾攜去“看”他那拖著疲憊不堪的身體站崗放哨，又誘使聽眾自然而然地想到將軍當(dāng)時(shí)呼呼大睡鼾聲如雷的情狀……這些語言，真是恰到好處地提醒了士兵的“亮點(diǎn)”：地位雖然卑微而作出的犧牲卻是的.演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達(dá)，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個(gè)人。一個(gè)粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會(huì)自然而然地流露出來。一個(gè)人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動(dòng)亦草率；所以談吐是行動(dòng)之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經(jīng)過選擇的言語。言語是一種嚴(yán)肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時(shí)也勸你不要強(qiáng)求別人聽你的活；假設(shè)別人不愿意聽，還是住口不說?；貫閷Ψ交蛟S對言語的重要未有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實(shí)中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠(yuǎn)說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結(jié)成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬異，假設(shè)我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個(gè)到處都不受歡迎的人，而且，只要每個(gè)人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯(cuò)過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過長期培養(yǎng)而成形的，它們是會(huì)常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時(shí)隨地都很快樂。他們在業(yè)余的時(shí)間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個(gè)晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識(shí)的人攜起手來，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會(huì)，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵(lì)悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價(jià)值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個(gè)小時(shí)的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r(shí)候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會(huì)時(shí)。我們花很多錢和時(shí)間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點(diǎn)也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時(shí)候，我們自己帶頭談起一個(gè)所有客人都會(huì)有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地?zé)o聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時(shí)候，我們穿得很整齊?？墒菍τ谝娏巳酥?，應(yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時(shí)準(zhǔn)備和別人談話，事賣上，簡直有點(diǎn)怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費(fèi)事的一件事。我們害怕遇見生疏的人，見了比我們地位高一點(diǎn)的人，我們不但害怕，而且還有點(diǎn)害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會(huì)議時(shí)，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會(huì)作，我們不能站起支持，補(bǔ)充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因?yàn)槲覀儚男∪狈w生活，對人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多作事，少說話的真意，把不說話當(dāng)作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語的影響，覺得不說話是一種保護(hù)自己的平安之道?！暗湉目诔觥边@句話，在以前相當(dāng)流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。總之，都是叫人不要出聲，不要說話，不要發(fā)表意見。其實(shí)這些教條都是有它的社會(huì)背景的，在過去的中國，政治不良，____，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會(huì)招致殺身滅族之禍。這樣相習(xí)相沿，人們便以不說話當(dāng)作一種美德，當(dāng)作一種平安之道?？墒且环N合理的社會(huì)，不說話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會(huì)，人人都有發(fā)表意見的權(quán)利和義務(wù)，對于一切社會(huì)的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒有盡公民的義務(wù)。在某一個(gè)時(shí)候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論，于事無補(bǔ)。所以多說話，還不如多做事?？墒堑搅巳缃瘢f話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情作得更快更好。說話和作事結(jié)合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學(xué)校的教師，政策政令的說明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會(huì)的講解員等等，都是用他說話的才能效勞于社會(huì)，推動(dòng)社會(huì)各方面事業(yè)的進(jìn)步與開展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經(jīng)歷的時(shí)候要說話，交換意見時(shí)要說話，有所報(bào)告，有所詢問，有所批評時(shí)，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應(yīng)該說而不說；應(yīng)該多說，而懶得說，都會(huì)阻礙事情的進(jìn)展與開展的。所以，我們要從心底掃清一切過去社會(huì)上流行許多對說話的不正確的看法，認(rèn)譏清楚說話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學(xué)到說話的技巧了如何鍛煉自己的口才范文經(jīng)有位美國政界要人曾說過，個(gè)性和口才的才能比起外語知識(shí)和哈佛大學(xué)的文憑更為重要。確實(shí)，口才很重要。但你也許會(huì)說：“我先天缺乏怕開口，見人就臉紅，沒口才?！蹦敲矗覀兏嬖V你：朋友，這不要緊，路就在腳下?？诓挪粫?huì)與生俱來，也不會(huì)從天而降，就像莊稼需要施肥、道路需要整修，口才也要培養(yǎng)。一切美麗的花朵，都植根于沃土之中，分開了泥土，它也就失去了養(yǎng)分;沒有了泥土，它就會(huì)枯槁、凋零?？罩袥]有盛開的鮮花。假設(shè)我們把口才也看成是百花園中的一朵鮮花，那么它扎根的沃土就是人的思想、知識(shí)、才能、毅力，分開了人的這些素質(zhì)，那么口才也就成了一朵空中的花，一朵永遠(yuǎn)不會(huì)盛開的花。崇高的思想、淵博的知識(shí)、遠(yuǎn)見卓識(shí)以及一定的記憶才能、較強(qiáng)的應(yīng)變才能、持之以恒的毅力，這些都是我們培育“口才之花”的“養(yǎng)料”，分開了這些，練口才只能是一句空話。1、要有崇高的思想少年朋友們，大家或許都有過這樣的體驗(yàn)，當(dāng)一個(gè)自己言行欠佳的同學(xué)或教師批評你的時(shí)候，你的心里一定很不服氣。甚至在心里說：你自己做得也不怎么樣，有什么資格說我呢!你會(huì)感到這人言行不一。中國有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養(yǎng)惡劣的人帶給別人的也只能是卑劣的靈魂、低級(jí)的興趣，而且很難受到大多數(shù)人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動(dòng)，你的思想、品德、感情、修養(yǎng)都會(huì)在有意與無意中影響著聽眾的思想、品德、感情、修養(yǎng)。而演講者、說服者只有具備了高尚的思想修養(yǎng)，他的話才具有說服力。身教勝于言教就是這個(gè)道理。你們聽過曲嘯的《心底無私天地寬》這個(gè)演講吧，這個(gè)演講所以能打動(dòng)人、教育人、感染人，是與曲嘯本人的崇高品德分不開的，是與他熱愛黨、熱愛人民的熾烈感情分不開的，也是與他堅(jiān)決的共產(chǎn)信念分不開的。假設(shè)一個(gè)演講者、一個(gè)論辯員沒有高尚的思想修養(yǎng)做后盾，那么他的演講、論辯是不可能成功的，其結(jié)果只能是臺(tái)上他講，臺(tái)下講他。所以，我們要練口才，首先就要培養(yǎng)自己的思想美、心靈美、行為美，培養(yǎng)自己熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操，學(xué)會(huì)使用正確的方法、立場去分析^p問題、解決問題，只有這樣，你才能用美妙的語言去感染聽眾、說服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民效勞，為祖國效勞。2、要有淵博的知識(shí)要想給別人一杯水，自己要有一桶水。這是一個(gè)普通的常識(shí)。我們要說給別人聽，首先就得自己有。別小看了演講時(shí)的幾分鐘，論辯時(shí)的幾句話，就這幾分鐘、這幾句話，需要我們有豐厚的知識(shí)積累。我們有些同學(xué)有這樣一個(gè)好習(xí)慣：準(zhǔn)備一個(gè)小本子，把每天從報(bào)紙、雜志、課文中看到的觀點(diǎn)、方法，好的詞、句子都記錄下來，有時(shí)間就拿出來看看，天長日久，就形成了自己的思想，有了自己的見解，也有了自己的詞匯庫。說起話來也就頭頭是道，也不覺得沒詞兒可說了，甚至常常能妙語驚人，這就是積累的結(jié)果。3、要有遠(yuǎn)見卓識(shí)遠(yuǎn)見卓識(shí)是演講者、交談?wù)摺⒄撧q者必須具備的一種素質(zhì)。我們不管是演講，還是談話、論辯，面對的都是人，或是廣闊的聽眾，或是單個(gè)的個(gè)人。但不管是人多，還是人少，誰都不愿意去浪費(fèi)時(shí)間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調(diào)。假設(shè)你總是人云亦云，從沒有自己的見解，自己的觀點(diǎn)，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠(yuǎn)不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識(shí)超群，見解獨(dú)到，就要站得高，看得高，高瞻遠(yuǎn)矚，言別人之未言，說別人之難說。但是，我們千萬記住決不要去追求華而不實(shí)的噱頭，決不要去____。4、較強(qiáng)的應(yīng)變力相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯(cuò)把“黃石市”說成了“黃石縣”，引起了觀眾的哄笑。在笑聲中，馬季登臺(tái)演出。他張口就說：“今天，我們有幸來到黃石省演出……”這話把哄笑中的觀眾弄糊涂了。正當(dāng)大家竊竊私語時(shí)，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市說成縣，降了一級(jí)。我在這里當(dāng)然要說成省，給提上一級(jí)，這樣一降一提，哈，就平啦!幾句話，引得全場哄堂大笑，馬季機(jī)智巧妙地給圓了場，使演出得以順利進(jìn)展。馬季所以能把場圓下來，關(guān)鍵還在于他有較強(qiáng)的應(yīng)變才能。一個(gè)藝術(shù)家如此，一個(gè)演講者、談話者、論辯者也是如此。我們無論是演講、談話，不是論辯，都是在與聽眾進(jìn)展感情交流，在進(jìn)展信息傳遞。這就需要我們在演講、談話、論辯的過程中隨時(shí)地注意對方的變化，觀察對方的表情，掌握聽眾的情緒，并要根據(jù)聽眾的反響及時(shí)調(diào)整我們演講、談話、論辯的內(nèi)容及角度，把聽眾不愿聽而你又打算講的東西刪掉，加進(jìn)一些聽眾感興趣的內(nèi)容，這沒有較強(qiáng)的應(yīng)變才能是做不到的。另外，我們在與人交際、交流時(shí)，常常還會(huì)遇到一些意想不到的事情發(fā)生。如你正在演講時(shí)卻有人起哄，正在交談時(shí)卻遭人搶白，你的辯詞受到人們的反對，這一切一切都需要有沉著鎮(zhèn)定的應(yīng)變力。所以為了使你在窘境中得到解脫，為了練就一副在任何情況下都對答如流的口才，為了在社交場合免受為難之苦，為了你臨危不亂，請培養(yǎng)應(yīng)變才能吧。5、一定的記憶才能記憶力也是演講者、談話者、論辯者的一項(xiàng)重要的素質(zhì)。我們的演講辭、論辯詞包括談話的一些內(nèi)容都是需要記憶的，通過記憶把演講、論辯的內(nèi)容儲(chǔ)存在大腦中，登臺(tái)演講或進(jìn)展交談、淪辯時(shí)，才能張口即來，滔滔不絕。假設(shè)記憶力不強(qiáng)，到了臺(tái)上，一緊張就會(huì)丟三落四，甚至張口結(jié)舌。我們在積累知識(shí)時(shí)也需要有較強(qiáng)的記憶力，否那么，翻開書什么都知道，合上書又什么都忘了，是不行的。培養(yǎng)記憶力是要下點(diǎn)苦工夫的。我們這個(gè)年齡正好是記憶力的時(shí)期，所以我們一定要抓緊時(shí)間，培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的記憶力。記憶的方法很多，我們可以自己從學(xué)____找、總結(jié)一些記憶規(guī)律，供自己使用。也可以學(xué)習(xí)、借鑒別人的成功方法，如形象記憶法、數(shù)字記憶法、聯(lián)想記憶法等?？傊?，我們只有過目成誦，才能出口成章。6、持之以恒的毅力看了以上幾點(diǎn)，有的朋友可能要說：“練口才還這么難呀!咱也不具備這些素質(zhì)，口才也練不成了，不用白費(fèi)力了!”那么我要說，你錯(cuò)了!以上我們談的幾種練口才的必備素質(zhì)，是必備的，但不是天生的，不是與生俱來的，而是靠后天的苦學(xué)、苦練得來的。有一句名言為：“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦做舟”。西方也有一句格言為：“詩人是先天的，演說家是后天的?！贝_實(shí)，要練就一副懸河之口，非下一番苦工夫不可。古希臘有一位卓越的演講家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有發(fā)音不清、說話氣短、愛聳雙肩的缺點(diǎn)。最初他的演講很不成功，以致被觀眾哄下了講臺(tái)。但德摩斯梯尼沒有因失敗、嘲笑、打擊而氣餒。他一方面博覽群書、積累知識(shí)，一方面他又刻苦練習(xí)。為了練嗓音，他把小石子含在嘴里朗讀，迎著吼叫的大風(fēng)講話;為了抑制氣短的缺點(diǎn)，他成心一面攀登，一面不停地吟詩;為了抑制聳肩，每次練習(xí)口才時(shí)他都在自己的雙肩上方掛兩柄劍，劍尖正對雙肩，迫使自己隨時(shí)注意改掉聳肩的不良習(xí)慣。他還在家中安裝了一面大鏡子，經(jīng)常對著鏡子練演講，以抑制自己在演講中的一些缺點(diǎn)。經(jīng)過苦練，德摩斯梯尼終于成了世界知名的大演講家?！皩殑︿h自磨勵(lì)出，梅花香自苦寒來?！边@就是德摩斯梯尼成功給我們的啟示。少年朋友們，我想你一定沒有德摩斯梯尼這么多的苦惱，只要你持之以恒地勤奮學(xué)習(xí)，刻苦練習(xí)，那么你一定會(huì)成功，口才家、雄辯家的桂冠就一定能戴在你的頭上。7、訓(xùn)練說話才能一份調(diào)查結(jié)果顯示，缺乏語言訓(xùn)練與受過良好語言訓(xùn)練，具有天壤之別的關(guān)系。面對同一件事，沒受過語言訓(xùn)練者的表述，有可能是語無倫次的、雜亂無章的，即使說上一大堆話，也只會(huì)是廢話一堆，假設(shè)是受過良好語言訓(xùn)練的人，他可能只須很少的語句，就會(huì)非常簡煉、完好且符合邏輯地抓住主要情節(jié)和情節(jié)之間的關(guān)系，將事件表述出來。兩者之間，差異之大，不由得不引起我們對口才訓(xùn)練的重視。演講與口才:如何有效說服下屬·如何有效說服下屬領(lǐng)導(dǎo)過程其實(shí)就是說服的過程。要說服自己的下屬，除了應(yīng)具有說服的一般特點(diǎn)外，還需要注意以下幾個(gè)方面。〔1〕講究“三性”。一是針對性。作為一個(gè)，實(shí)際工作中應(yīng)針對不同的人來明確任務(wù)，確定他們在近期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)何種轉(zhuǎn)變，說服他們到底應(yīng)該做什么及怎么做。假設(shè)企業(yè)家不為他們樹立一個(gè)他們認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)的目的，對方就會(huì)談不攏，充其量也只能使他們消極服從。同時(shí)還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，任何具有持久效果的轉(zhuǎn)變都是漸進(jìn)的，想使你的說服工作一蹴而就只會(huì)降低你的說服力，而“別人能，為什么你不能”的態(tài)度那么會(huì)使說服者僅有的一點(diǎn)說服力蕩然無存。因?yàn)?，一個(gè)只會(huì)苛求于人而不理解人的人，人們不會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。二是系統(tǒng)性。要說服人們最終具有奉獻(xiàn)精神是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這只有基于領(lǐng)導(dǎo)本人已被說服，認(rèn)為人之產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神必須有一定的環(huán)境條件。向別人索要一種奉獻(xiàn)精神，對領(lǐng)導(dǎo)沒有任何幫助。三是關(guān)聯(lián)性。實(shí)際工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)能影響員工外，員工們彼此也在互相影響。每一個(gè)人內(nèi)在而隱秘的服從形式是復(fù)雜的，應(yīng)認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人的背后都有更多的人，每一個(gè)人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念，這種領(lǐng)導(dǎo)可能根本無從知曉的交互影響場面，既可能強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的說服力，也可能鈍化、弱化領(lǐng)導(dǎo)的說服力。要對有待說服的對象有更多的理解，要?jiǎng)?chuàng)造服從效應(yīng)，必需要擅長利用這種關(guān)聯(lián)效應(yīng)?！?〕要明確對方的態(tài)度。在說服別人時(shí)，所面對的被說服者可能有三種類型，即支持者、反對者、中立者。對于這三種可能的態(tài)度，假設(shè)細(xì)致地區(qū)分，還可以區(qū)更多的幾個(gè)類別。在說服時(shí)，就必須針對以上不同的態(tài)度來區(qū)別對待。假設(shè)說服的主要對象是中立者與反對者，在識(shí)別出他們持有哪種態(tài)度的同時(shí)，還應(yīng)考慮到這些人的人數(shù)，因?yàn)檎f服的工作量及復(fù)雜性將因有待說服的對象之?dāng)?shù)量而同步增長。尤其當(dāng)這些人構(gòu)成了可以識(shí)別的反對者“群體”或中立者“集團(tuán)”時(shí)，他們內(nèi)部之間就會(huì)因一種聯(lián)帶關(guān)系誘導(dǎo)出一種互相服從。一旦反對者公開陳述其立場，并說服其別人也支持他的觀點(diǎn)，對這種反對者群體的說服就會(huì)變得極其困難。所以，對于有待說服的對象，不管是一個(gè)人還是一千人，在說服之前都應(yīng)確定其所持的態(tài)度，估計(jì)其所持的立場，由此估算出相對于你所要求的目的與他們之間的間隔。繼而在準(zhǔn)備進(jìn)展說服時(shí)需要做好方案，料想到說服工作將可能是一個(gè)漫長的過程，從而保