2023年個人與團隊管理實訓課程

2023個人與團隊管理實訓課程1 (單選題)(A態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否認的心理傾向。2 (單選題)(A工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。3 (單選題)最早提出組織承諾的是(C貝克爾)。4 (單選題)(B組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關。5 (單選題)(C社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。6 (單選題)(C首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響。7 (單選題)(D光環(huán)效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。8 (單選題)(A刻板印象)是指對某個群體形成一種概括而固定的見解后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特性。9 (單選題)(D歸因)就是運用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其因素的過程。10 (單選題)(C內因)是指導致行為或事件的行為者自身可以控制的因素，涉及行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力限度等。11 (單選題)(D外因)涉及行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。12 (單選題)(A穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。13 (單選題)第一個將盼望理論運用于工作動機并將其公式化的是(C沸洛姆)。14 (單選題)第一個對學習中的強化做出理論分析的是(B愛德華、桑代克)。15 (單選題)社會學習理論的創(chuàng)始人是(D班杜拉)。16 (單選題)(C團隊學習)是指團隊生存、改善和適應變化著的環(huán)境的能力。17 (單選題)幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(D團隊任務職能)。18 (單選題)關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(D團隊維護職能)。19 (單選題)領導者尊重和關心下屬的見解和情感，更樂意與下屬建立互相信任的工作關系的是(C關懷維度)。20 (單選題)領導者更樂意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完畢組織目的的是(A結構維度)。21 (單選題)在20世紀50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(C費德勒)。22 (單選題)在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(B領導情境理論)。23 (單選題)領導者的重要任務是提供必要的支持以幫助下屬達成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調一致的是(D途徑－目的理論)。24 (單選題)領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(C參與模型)。25 (單選題)(B心理測量)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。26 (單選題)心理測量的工具是(C心理測驗)。27 (單選題)心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(D人格測驗)。28 (單選題)(D信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。29 (單選題)(B效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關限度，也就是一個測驗希望測量的心理特性的有效性和準確性。30 (單選題)領導情境理論中重要涉及兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(B心理成熟度)。31 (單選題)(C外因)涉及行為者所處的各種環(huán)境、機遇、所從事工作的特點和難度，以及工作與人的互相作用、別人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。32 (單選題)(A穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質、工作難度、職業(yè)規(guī)定、法律、制度和規(guī)范等。33 (單選題)第一個將盼望理論運用于工作動機并將其公式化的是(B沸洛姆)。34 (單選題)第一個對學習中的強化做出理論分析的是(D愛德華、桑洛克)。35 (單選題)社會學習理論的創(chuàng)始人是(B班杜拉)。36 (單選題)(C團隊學習)是指團隊生存、改善和適應變化著的環(huán)境的能力。37 (單選題)幫助團隊成員設定團隊議事日程、讓團隊始終瞄準目的、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(B團隊任務職能)。38 (單選題)關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家可以繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(D團隊維護職能)。39 (單選題)領導者尊重和關心下屬的見解和情感，更樂意與下屬建立互相信任的工作關系的是(B關懷維度)。40 (單選題)領導者更樂意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完畢組織目的的是(C結構維度)。41 (單選題)在20世50年代末提出了第一個綜合的權變模型的是(C費德勒)。42 (單選題)在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(C領導情境理論)。43 (單選題)領導者的重要任務是提供必要的支持以幫助下屬達成他們的目的，并保證他們的目的與群體和組織的目的互相配合、協(xié)調一致的是(D途徑－目的理論)。44 (單選題)領導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領導的方式和參與決策的形式以及參與限度的是(C參與模型)。45 (單選題)(C心理測量)是將人的智力、人格、愛好、情緒等心理特性，按一定規(guī)則表達成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。46 (單選題)心理測量的工具是(C心理測驗)。47 (單選題)心理測驗按測驗的內容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是(D人格測驗)。48 (單選題)(B信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致件。49 (單選題)(D效度)是指一個測驗的測驗結果與被測驗者行為的公認標準之間的相關限度，也就是一個測驗希望測量的心理特性的有效性和準確性。50 (單選題)領導情境理論中重要涉及兩個方面的內容，一是工作成熟度，二是(D心理成熟度)。51 (多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。A公平的報酬B支持性的工作環(huán)境C富有挑戰(zhàn)性的工作D個人特性與工作的匹配E融洽的人際關系52 (多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(ACD)。感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾53 (多選題)社會知覺涉及的類型有(ABCDE)。光環(huán)反映、對比反映、投射反映、刻板反映、首因效應54 (多選題)組織公正與報酬分派的原則有(BDE)。分派公平55 (多選題)桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)。56 (多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體環(huán)節(jié)有(ABCD)。57 (多選題)團隊的有效性要素構成有(ABDE)。58 (多選題)團隊過程的重要范疇是(ABCDE)。59 (多選題)群體決策的優(yōu)點有(ABDE)。60 (多選題)群體決策的缺陷有(BCDE)。61 (多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。62 (多選題)人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)。63 (多選題)個體的溝通風格涉及的類型有(ACDE)。64 (多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀測和精心研究，他用(ADE)高度相關的角色來說明管理者。65 (多選題)領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。66 (多選題)領導行為的權變理論有(ACDE)。67 (多選題)費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(ACD)。68 (多選題)途徑—目的理論的領導行為類型是(ABDE)。69 (多選題)培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(ABCD)。70 (多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(ACDE)。71 (多選題)心理測驗按測驗目的可分為(ABC)。72 (多選題)心理測驗的技術標準有(ABCE)。73 (多選題)測驗在編制和使用時必須通過標準化的過程，涉及的標準環(huán)節(jié)有(BCDE)。74 (多選題)在使專心理測驗相應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(ABC)。75 (多選題)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用重要體現(xiàn)在(ADE)。76 (多選題)影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。77 (多選題)阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(ADE)。78 (多選題)社會知覺涉及的類型有(ABCDE)。79 (多選題)組織公正與報酬分派的原則有(ADE)。80 (多選題)桑代克的效果律中強調的行為法則有(ABCDE)。81 (多選題)組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體環(huán)節(jié)有(ABDE)。82 (多選題)團隊的有效性要素構成有(ABDE)。83 (多選題)團隊過程的重要范疇是(ABCDE)。84 (多選題)群體決策的優(yōu)點有(ABCD)。85 (多選題)群體決策的缺陷有(ABCD)。86 (多選題)影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。87 (多選題)人際關系的發(fā)展階段是(ABCDE)。88 (多選題)個體的溝通風格涉及的類型有(ACDE)。89 (多選題)亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進行了認真觀測和精心研究，他用(BDE)高度相關的角色來說明管理者。90 (多選題)領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。91 (多選題)領導行為的權變理論有(ACDE)。92 (多選題)費德勒認為決定領導行為有效性的關鍵情境因素有(BDE)。93 (多選題)途徑一目的理論的領導行為類型是(BCDE)。94 (多選題)培訓和發(fā)展領導者技能的理論和方法有(ABDE)。95 (多選題)心理測驗按測驗的方式可分為(ACDE)。96 (多選題)心理測驗按測驗目的可分為(CDE)。97 (多選題)心理測驗的技術標準有(ABCD)。98 (多選題)測驗在編制和使用時必須通過標準化的過程，涉及的標準環(huán)節(jié)有(ABDE)。99 (多選題)在使專心理測驗相應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(ABC)。100 (多選題)心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用重要體現(xiàn)在(ABC)?！秱€人與團隊管理》模擬試題及答案一、判斷題（10個，每個2分，共20分）1.不管是個人的目的，還是商業(yè)目的，都必須遵守SMART原則。（√）2.專注地傾聽別人的發(fā)言是對別人的一種尊重。（√）3.一個成功的演講，它必須是一個雙向溝通的過程。（×）4.演講就是向人們灌輸信息的過程。（×）5.任何一種談判，都是為了尋求一種雙贏的結果。（×）6.員工中出現(xiàn)了一些不滿和抱怨，最佳的方法是不去理睬。（×）7.授權可以將團隊領導者從常規(guī)的任務中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務。（√）8.領導的行為會影響團隊整體的激勵水平。（×）9.在團隊交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）10.所有組織的目的都是為了向消費者交付優(yōu)質的產品和服務。（×）二、單項選擇題（10個，每小題2分，共20分）1.根據(jù)Kolb學習循環(huán)，學習的過程是一個周期循環(huán)的過程，并且它有很多種學習的機會，下面哪些情況稱得上是學習的機會？（D）A. 培訓B. 工作中學習C. 輪崗制度D. 以上都可以2.無論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面工作？（A）A. 清楚你的意圖B. 所希望的結果C. 接受的限度D. 以上答案都對3.一位男士和一位女士同時應聘一家公司，兩人都符合公司的規(guī)定，但是公司最后留下了男士，女士被拒絕。這種情況屬于發(fā)生在招聘中的（A）。A. 性別歧視B. 年齡歧視C. 種族歧視D. 殘疾歧視4.在演講的過程當中，下面哪一種方法不可以幫助演講者抓住聽眾的心理？（D）A. 運用視覺輔助手段B. 適時提問C. 經(jīng)常做階段性的總結D. 演講的語速快5.得到“贏—輸”談判結果的雙方在談判前的狀態(tài)是（A）A. 雙方都想贏B. 一方想贏，一方想失敗C. 雙方都沒有能力打敗對方D. 雙方都想打敗對方6.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與別人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為（C）。B. 雙因素理論C. 效用理論D. 公平理論E. 強化理論7.學習是（D）的重要組成部分。A. 訓練B. 培訓C. 計劃D. 發(fā)展8.一般來說，計劃進度的安排重要涉及（D）內容。A. 任務進度B. 人員安排C. 資源計劃D. 以上答案都對9.一個支持性的團隊環(huán)境應當具有（D）方面的特點。A. 了解團隊中的每一個人B. 顯示出你的信任C. 互相尊重D. 以上都是10.對于在事業(yè)上取得成功的人士來說，智商高是必備的，但是更重要的是（A）A. 情商B. 人際關系C. 交往能力D. 與政府是否有關聯(lián)三、多項選擇題（5個，每小題3分，共15分）1.SWOT分析是一種分析方法，這種分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）A. 個人分析B. 組織競爭環(huán)境分析C. 公司開發(fā)新業(yè)務分析D. 公司投資分析E. 沒有對的答案1.下面哪些選項可以幫助人們培養(yǎng)自信？（ABCE）A. 假如你很忙，別人又將事情推托給你的時候，果斷的說“不”B. 恰當?shù)谋磉_出你的需求C. 對各種干擾你工作的事，要妥善的解決D. 對別人請求你的事，不理不睬里E. 預留出一定的時間解決各種來訪電話2.假如可以平衡生活和工作的關系，那么它會對員工帶來下面哪些方面的好處呢？（ABC）A. 員工礦工的現(xiàn)象減少B. 員工的士氣大增C. 生產率提高D. 把工作帶回家去做E. 員工的技能得到提高4．對于沒有辦理離職手續(xù)，擅自離開公司的員工，公司針對具體情況可以有下面哪些方面的權利？（AD）A. 解除協(xié)議B. 對該員工支付一定費用C. 扣除該職工當月的工資D. 起訴該員工可以散布該員工的在其公司內的一些資料5.（ABC）方式對建立團隊同一性不利。A. 交接班制B. 兼職工作C. 彈性工作制D. 團隊工作E. 團隊會議四、問答題（5個，每小題5分，共25分）1.假如你現(xiàn)在面對職業(yè)或工作的選擇，你會采用什么手段來面對這些選擇？答案要點：具體情況具體對待。面對不同的情況，應當有不同的方法。一般來講涉及：（1）改變境遇 積極進取——使自己更加適應； 面對其他挑戰(zhàn)，如參與訓練和培訓； 改善工作環(huán)境； 授權給其別人，讓他們承擔一些平常事務。（2）改變自己 檢查自己的真實想法——嘴上說的和心中想的是否一致； 改變行為； 發(fā)展在其他領域技能和能力；（3）改變個人與工作之間的關系 適應工作； 將工作看作達成目的的方法； 通過減少問題的重要性來改變見解——更注重工作之余的生活。（4）離開2.在實際生活中，哪些想法通常成為我們行動的障礙？答案要點：（1）認為自己應當是某一種人。（2）認為別人應當按照自己的想法去做。（3）認為事情應當是這種模式等。3.可以通過哪些方法來防止和解決員工的申訴程？答案要點：（1）平時注意員工的言行；（2）定期調查；（3）投訴記錄；（4）采用行動解決問題等。4.領導與管理有什么區(qū)別？答案要點：（1）管理者往往比被管理者的職位高，這就意味著他有發(fā)號施令的權利，而位居其下的人有義務按照他的命令去做事。管理者的重要目的是完畢工作任務，所以他們著重的是任務計劃和控制；（2）領導者的范圍不一定都是要向他直接報告工作的集體，在這種情況下，他不具有管理者所擁有的發(fā)號施令的權利。此時，領導者必須憑借自身的影響力和技能使人們去做他想做的事情。5．發(fā)展目的和績效目的的聯(lián)系和區(qū)別是什么？答案要點：（1）績效目的一般是直接目的或實際目的，我們可以通過學習或接受相關訓練來幫助實現(xiàn)自己的目的。（2）只要需求得到確認，一個績效目的就可以生成若干發(fā)展目的。五、案例分析題（2個，每小題10分，共20分）案例一有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責切橙子，而另一個孩子選橙子。結果，這兩個孩子按照商定的辦法各自取得了一半橙子，高快樂興地拿回家去了。第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻未物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結果，雙方各自的利益并未在談判中達成最大化。假如我們試想，兩個孩子充足交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)。也許的一種情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想辦法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也也許通過溝通后是此外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能發(fā)明價值就非常重要了。結果，想要整個橙子的孩子建議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“假如把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。另一個孩子想了一想，不久就答應了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎這酸溜溜的橙子汁呢。兩個孩子的談判思考過程事實上就是不斷溝通，發(fā)明價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。商務談判的過程事實上也是同樣。好的談判者并不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充足交流，從雙方的最大利益出發(fā)，發(fā)明各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得互換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，假如還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。問題：1.上述案例說明，在沒有商議的情況下的談判的結果是（）。A. 雙贏B. 一贏一輸C. 雙輸D. 不輸不贏2.上述案例說明，談判是（）。A. 一種與單人或多人解決問題的方式B. 一種獲得利益的方式C. 一種追求自我利益最大化的途徑D. 不也許獲得雙贏的解決方案3.對于雙方初次談判出現(xiàn)的結果之后，兩個孩子采用了下面哪種反映方式？（）A. 正面沖突B. 避免C. 尋求合作D. 不回避，并加以解決4.后來兩個孩子的談判過程所用的基本技能是（）。A. 決策B. 溝通C. 討論D．演