實訓(xùn)：社會調(diào)查 課件

實訓(xùn)：社會調(diào)查鄭州信息科技職業(yè)學院王佳1105西調(diào)查報告的寫作教學目的與要求：通過學習，使學生了解調(diào)查報告的基本知識，掌握調(diào)查方法及調(diào)查報告的寫法，并親身參與調(diào)查報告的全過程。教學內(nèi)容：調(diào)查報告的調(diào)查方法，寫作模式。教學重點：調(diào)查報告的格式。教學難點：調(diào)查報告的內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)一、調(diào)查報告的含義

調(diào)查報告是針對某一現(xiàn)象、某一事件或某一問題進行深入細致的調(diào)查，對獲得材料進行認真分析研究，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)特征和基本規(guī)律之后寫成的書面報告。

它是機關(guān)團體常用的一種實用文體（政策導(dǎo)向），也是新聞媒體中一種常用的文體（探尋事實）。調(diào)查報告有時也叫做“考察報告”或“××調(diào)查”。如：

湖南農(nóng)民運動考察報告關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查**中學（大學）學生上網(wǎng)情況的調(diào)查**學院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗調(diào)查二、調(diào)查報告的特點

針對性。明確提出所針對的問題，分析出問題的癥結(jié)所在，提出具體可行的建議和對策。真實性。調(diào)查報告的生命在于用事實說話，材料的真實和準確是首要的。典型性。所揭示的問題是否具有普遍性，所運用的材料是否具有代表性，是調(diào)查報告成敗的關(guān)鍵。

論理性。調(diào)查報告的看法或觀點必須從調(diào)查的事物中概括出來，并用調(diào)查研究所獲得的實際材料予以說明。三、調(diào)查報告的主要類型1——總結(jié)經(jīng)驗的調(diào)查報告——介紹經(jīng)驗，推動全局

這種調(diào)查報告主要是以總結(jié)先進經(jīng)驗和宣傳典型事物為主，目的在于推廣經(jīng)驗指導(dǎo)全局性工作，利用先進經(jīng)驗和典型事物推進生活和工作。

“做法——效果”

（**學院校園文化建設(shè)的經(jīng)驗調(diào)查）2——揭露問題的調(diào)查報告——揭露問題，引以為戒這類調(diào)查報告以批評和揭露社會生活中的丑惡現(xiàn)象和工作中的不良作風、重大失誤為主，目的在于揭示事實真相，指出問題的嚴重性，讓人民群眾看清其本質(zhì)及其嚴重的危害性，從而引起人們的重視。

“問題——原因——意見”

（關(guān)于“三鹿奶粉事件”的調(diào)查）3——反映情況的調(diào)查報告——為決策提供參考。一種是反映具體情況的個案性調(diào)查報告。另一種是反映基本情況的綜合性調(diào)查報告

“情況——分析——建議”；（白云學院學生上網(wǎng)情況的調(diào)查）

4——新生事物的調(diào)查報告——反映新情況、新事物的

“做法——效果”（另外：學術(shù)研究型、開展業(yè)務(wù)型——開展業(yè)務(wù)工作。）四、調(diào)查報告的寫作步驟：

1、選題2、制定調(diào)查計劃，選擇調(diào)查方法，實施調(diào)查（問卷、訪談、座談會）3、收集調(diào)查得來的信息（回收問卷）

6、按照格式，寫出調(diào)查報告4、分析、研究信息

5、得出調(diào)查結(jié)論，擬定寫作提綱第2步：調(diào)查研究方法的選擇開調(diào)查會個別訪問問卷調(diào)查（經(jīng)常采用的方法）實際考察網(wǎng)上調(diào)查查閱資料聽取匯報第1步：選擇調(diào)查問題（選題）調(diào)查方法開調(diào)查會個別調(diào)查問卷調(diào)查電話調(diào)查實地調(diào)查開座談會座談會是由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對一小群調(diào)查對象進行的訪談。主持人引導(dǎo)討論。主要目的是從適當?shù)哪繕耸袌鲋谐槿∫蝗喝?，通過聽取他們談?wù)撗芯咳藛T所感興趣的話題來得到觀點。這一方法的價值在于自由的小組討論經(jīng)常可以得到意想不到的發(fā)現(xiàn)，是最重要的定性研究方法。常用的調(diào)查方法之一特點：

小組大?。?～12人

小組構(gòu)成：同質(zhì)性；預(yù)先篩選被調(diào)查者

座談環(huán)境：放松的、非正式的氣氛

時間長度：1～2小時

記錄：使用錄音帶和錄像帶

觀察：主持人可以觀察、可相互接觸，主持人有熟練的交流技術(shù)小組座談會時間——通常，小組座談會的時間會在兩個小時左右。前10分鐘由主持人介紹這個程序，在剩下的100分鐘左右主持人會占去25％時間，被測試者占75％時間，一個被測試者實際只有發(fā)言的時間是10分鐘左右。

選擇主持人——擁有一個出色的主持人是小組座談會成功的關(guān)鍵因素。一個主持人需要具備三個方面的才能。一是必須具備組織能力，能夠恰如其分地掌控小組座談會的進程；二是需要該領(lǐng)域的知識，熟悉和掌握測試內(nèi)容；三是具有必要的工作技巧，如溝通技巧、傾聽技巧、觀察技巧、引導(dǎo)技巧等。

制定討論大綱——討論大綱是一份關(guān)于小組座談會所要涉及的話題概要，它是主持人（或者組織者）根據(jù)調(diào)研客體和所需的商務(wù)信息設(shè)計的。通常，大綱分為三個部分。首先是建立友好關(guān)系，解釋小組規(guī)則，并提出討論的客體；第二部分是主持人重要討論的內(nèi)容；第三部分是總結(jié)重要的結(jié)論。

座談會案例汽車俱樂部座談會關(guān)于問卷調(diào)查的要求

常用的調(diào)查方法之二第4步：分析調(diào)查得來的信息第3步：回收調(diào)查得來的信息。大家對價格的承受程度較低，這就需要降低成本。第5步：統(tǒng)計調(diào)查問卷結(jié)果——提出調(diào)查的結(jié)論結(jié)論：案例2關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對中學生影響的調(diào)查與思考

第6步：擬定提綱、完成調(diào)查報告寫作結(jié)尾（獨立段結(jié)尾、自然收束）

落款（具名、日期）正文（分反映情況型、介紹經(jīng)驗型、揭露問題型等不同類型各有側(cè)重）前言（開頭）標題標題：（一）單行標題

1、概括內(nèi)容型：（1）公文式：單位名稱、調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容、文體名稱如：白云學院在校生購買商業(yè)保險情況的調(diào)查（2）直述式：調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容和文體名稱如：管理系學生業(yè)余愛好的調(diào)查銀行職工心理素質(zhì)調(diào)查（3）設(shè)問式：用疑問句作標題。（優(yōu)良校風是怎樣形成的？）

2、揭示主題型：概括全文主題思想如：管理系學生會的凝聚力是這樣形成的。做好新形勢下的學生思想工作

（二）雙行標題：正標題和副標題。

正標題通常揭示主題；副標題寫明調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容和文種等。如：問渠哪得清如許，為有源頭活水來

——管理系學生思想工作經(jīng)驗調(diào)查

尋找新經(jīng)濟增長點的不懈努力

——春蘭集團集約型經(jīng)營道路調(diào)查開頭——前言前言是調(diào)查報告的開頭部分，可概括交代如下兩方面的內(nèi)容：1、開展調(diào)查的基本情況：包括調(diào)查的目的、對象、范圍、內(nèi)容、時間、地點、背景、主要經(jīng)過、方法等。2、調(diào)查對象的基本情況：包括性質(zhì)、規(guī)模、基本事實、主要成績或經(jīng)驗等。

正文：因調(diào)查類型不同有所區(qū)別1、反映情況型：情況介紹+重點問題分析+建議例文：關(guān)于北京女性心理健康狀況的調(diào)查（摘錄自《北京晚報》2007年4月4日）全文結(jié)構(gòu)如下：介紹情況（開頭）

：介紹為什么做這個調(diào)查？有什么意義？被調(diào)查者的對象、年齡層次文化層次、職業(yè)特點等重點分析：通過現(xiàn)象分析問題原因）

一、大多數(shù)北京市的女性擁有良好的心理健康狀況。

二、北京女性的心理健康狀況仍然存在一些問題（具體表現(xiàn)1、2、3）

三、不同年齡和不同文化程度的女性心理健康狀況有所不同（表現(xiàn)1、2）建議部分：戶外活動被北京女性認為是緩解對心理健康產(chǎn)生不良影響的外部壓力的最有效方法，不同文化程度的女性緩解壓力的方法有所不同?！竞單觥勘疚氖轻槍Ρ本┡孕睦斫】禒顩r的調(diào)查報告，采取了抽樣調(diào)查的方法，通過問卷做出統(tǒng)計數(shù)字，然后加以分析?？偟膩砜?，大多數(shù)北京女性有著健康的心理，但在某些方面也存在著問題，在緩解壓力方面不同年齡不同文化程度的女性之間也存在著差異。

2、推廣經(jīng)驗型：工作成績+經(jīng)驗做法

例文：關(guān)于上海市實施再就業(yè)工程，建立職工再就業(yè)服務(wù)中心經(jīng)驗調(diào)查報告

（摘錄自《新民晚報》2006年3月20日）開頭——情況介紹：介紹再就業(yè)工程的背景、意義等，成立職工再就業(yè)服務(wù)中心、實行托管的基本做法介紹。工作成績：建立中心取得的主要成效有4個

基本經(jīng)驗：（6條經(jīng)驗——文章重點部分）結(jié)尾：簡短地展望前景。3、揭露問題型：事故/事件經(jīng)過+分析原因

+指出應(yīng)吸取的教訓(xùn)

例文：山西xxx煤礦“9·1”特大瓦斯爆炸事故調(diào)查報告（摘錄自xx日報2008年8月12日）全文結(jié)構(gòu)如下：

一、開頭——礦井概況（介紹出事煤礦的規(guī)模、歷史、安全設(shè)施、生產(chǎn)量等情況）

二、事故經(jīng)過及搶險過程（5w1h）

三、事故原因分析（該部分是文章重點）

(一）直接原因（1、2、3）

（二）主要原因（1、2、3）

四、幾點建議和意見五、對事故責任者的處理意見

【簡析】這是一則事故調(diào)查報告，屬于問題調(diào)查報告。采用了實地調(diào)查、人員訪談，資料查閱等方法，文章層次清楚，原因分析合理，提出的意見中肯。調(diào)查報告的結(jié)尾寫法總結(jié)式結(jié)尾——

啟示性結(jié)尾——

號召性結(jié)尾——

在文后做歸納說明，深化主題；

提出問題，引人思考；

提出要求，展示前景；

建議性結(jié)尾——

提出意見、建議、辦法等；

補充式結(jié)尾——

補充正文中沒涉及而又值得重視的情況或問題。

無結(jié)尾——自然收束。落款：（一）具名：公開發(fā)布的寫在題目正下方；內(nèi)部交