2023年面試技巧以及應(yīng)用

第一部分面試技巧分析面試規(guī)定在我國(guó)公務(wù)員錄用考試中,應(yīng)試者通過(guò)筆試之后,假如你的成績(jī)是在優(yōu)勝者的行列之中,就要按一定比例(如１∶3或1∶5)參與面試了。一般筆試成績(jī)和面試成績(jī)分別占據(jù)總成績(jī)的５０％。面試重要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位規(guī)定的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力,涉及與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。面試重要是主考人員通過(guò)與應(yīng)試者直接交談的方式來(lái)考察其是否具有所報(bào)考職位應(yīng)有的才干和某些素質(zhì)，這是筆試所不易達(dá)成的。面試的優(yōu)點(diǎn)是可以填補(bǔ)筆試的局限性,易于考察應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與交往能力，觀測(cè)其舉止、儀表與氣質(zhì)等?！秶?guó)家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》第１６條規(guī):“國(guó)家公務(wù)員的錄用考試采用筆試和面試方式，測(cè)試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)水平,以及其他適應(yīng)職位規(guī)定的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力?！币虼?，面試是公務(wù)員錄用考試的重要組成部分,可以看出,能否順利通過(guò)公務(wù)員面試，并在面試中取得好成績(jī)，是成功當(dāng)上公務(wù)員的非常重要環(huán)節(jié)。第一章面試簡(jiǎn)介一、面試定義面試是組織者通過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以主考官和應(yīng)試者雙方面對(duì)面的觀測(cè)交談等雙向溝通為重要手段,由表及里測(cè)試考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。（以進(jìn)入場(chǎng)景都在考試的范圍)二、面試特點(diǎn)與其他測(cè)評(píng)形式相比，面試具有的相對(duì)獨(dú)特之處在于:１.面試測(cè)評(píng)的手段、內(nèi)容靈活，針對(duì)性強(qiáng)。２、可以充足調(diào)動(dòng)考官與應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性。面試能對(duì)考生的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測(cè)評(píng)，重點(diǎn)測(cè)試以下內(nèi)容:(1)考生的口語(yǔ)表達(dá)能力(是否清楚、明確、簡(jiǎn)潔、富有邏輯性)；(２)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、靈敏、快速、當(dāng)機(jī)立斷)；(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括）;(４)考生的儀表、風(fēng)度、舉止（是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛）(5)考生的有關(guān)實(shí)際工作能力(是否高分高能或高分低能);(6)考生的交往能力和某些性格特性(是否內(nèi)傾或外向)。3．測(cè)評(píng)的主觀性面試的判斷帶有一種直覺(jué)性，往往涉及很大限度的印象性、情感性,它對(duì)人的評(píng)價(jià)與判斷，涉及成績(jī)的評(píng)估容易受主觀因素影響。4．強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評(píng)估5．內(nèi)容的不固定性6．面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程7．面試對(duì)象的單一性8.面試時(shí)間的連續(xù)性三、面試的作用與功能面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下幾點(diǎn)作用和功能：1．可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容2．可以靈活地考察應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特性３．可以填補(bǔ)筆試的失誤,并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象4.面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者的多方面素質(zhì)第二章面試試題的設(shè)計(jì)一、面試測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容在人員甄選實(shí)踐中,我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。面試測(cè)評(píng)的重要內(nèi)容如下：（一)思辨能力思辨能力即分析判斷能力,也就是通過(guò)了解問(wèn)題，然后思考問(wèn)題進(jìn)而得出一個(gè)恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，每個(gè)人均具有一定的思辨能力，但在限度上卻高下迥異。通常來(lái)看，所受教育限度越高、對(duì)事物觀測(cè)越細(xì)膩、百科知識(shí)掌握越豐富、平常思考分析問(wèn)題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低重要看以下幾個(gè)方面：1.分析思考問(wèn)題的深度即能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問(wèn)題有一定的深度,而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更進(jìn)一步的內(nèi)核,所得出的結(jié)論很也許是錯(cuò)誤的、機(jī)械的或者是唯心的,當(dāng)然更不也許對(duì)的推導(dǎo)、印證其他結(jié)論。2.分析思考問(wèn)題的廣度每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以,僅僅局限于所思考問(wèn)題自身而不能與其他現(xiàn)象、問(wèn)題相關(guān)聯(lián),所得出的結(jié)論也只能是就事論事,難以保證對(duì)的性、全面性。3.辨析及綜述能力一個(gè)問(wèn)題假如從縱向(即深度層次）和橫向(即廣度方面)全面展開(kāi)將意味著與很多其他現(xiàn)象、問(wèn)題相共存,但真正解決問(wèn)題卻未必需要,由于全面中必有重點(diǎn)，抓主流才干提高解決問(wèn)題的效率，這就需要我們對(duì)各種材料、問(wèn)題去粗取精、去偽存真,進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出對(duì)的結(jié)論。4．分析思考問(wèn)題的邏輯性分析思考問(wèn)題進(jìn)而得出對(duì)的結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯,而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說(shuō)，阻卻自相矛盾在分析問(wèn)題過(guò)程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的對(duì)的性，并且是衡量一個(gè)人思辨能力的最重要指標(biāo)，同時(shí)也是體現(xiàn)思維過(guò)程科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)。５.分析思考問(wèn)題的靈敏度這個(gè)指標(biāo)是從反映力方面考察思辨能力的，一般而言,在同等知識(shí)儲(chǔ)備和相同給定條件下,得出結(jié)論越迅速,思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對(duì)面試的過(guò)程中，由于時(shí)間較短，不也許進(jìn)行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。因此，在具有相稱理論水平和學(xué)識(shí)基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問(wèn)題的速度就是提高自己的思辨能力。6．結(jié)論上的新奇度真理的相對(duì)性意味著很多問(wèn)題仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進(jìn)理論、科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展,并且對(duì)自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才干真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗(yàn)主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進(jìn)程。7.思辨過(guò)程及結(jié)論是否符合理性理性并不等同于對(duì)的性，而是強(qiáng)調(diào)在思辨過(guò)程中必須依據(jù)真實(shí)材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新奇度或體現(xiàn)自己理論的獨(dú)樹(shù)一幟而發(fā)明假現(xiàn)象、假材料。能否將整個(gè)思辨過(guò)程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測(cè),正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)。思辨能力的考察，從主線上說(shuō)是相應(yīng)聘者知識(shí)素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測(cè)試,因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項(xiàng)，特別在文職類工作中,工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項(xiàng)能力是重中之重。(二）言語(yǔ)表達(dá)能力言語(yǔ)表達(dá)能力即應(yīng)試者通過(guò)口頭語(yǔ)言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議,以求信息接受者可以理解、明白、認(rèn)知的能力。言語(yǔ)表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，由于要與形形色色、種類不同的對(duì)象進(jìn)行交流。故此,良好的言語(yǔ)表達(dá)能力可以使對(duì)方輕松、明確地把握自己思想觀點(diǎn)的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達(dá)意導(dǎo)致理解偏差,甚至產(chǎn)生誤會(huì)的現(xiàn)象。衡量言語(yǔ)表達(dá)能力的指標(biāo)重要涉及：1.表達(dá)的邏輯性這個(gè)指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn),規(guī)定表達(dá)者在表達(dá)中必須按照通常的邏輯表達(dá)方式或言語(yǔ)信息接受者所能接受的邏輯表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá),由于人的思維過(guò)程要比口頭表達(dá)的速度快很多，所以要盡量實(shí)現(xiàn)思維與語(yǔ)言的同步化,而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達(dá)，必須明白的是:邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語(yǔ)言表達(dá)則是為了使別人明白。2.表達(dá)的準(zhǔn)確性由于思維過(guò)程是一個(gè)內(nèi)省過(guò)程，故可以忽略、跳過(guò)遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點(diǎn)、思想的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而在言語(yǔ)表達(dá)中是以對(duì)方的準(zhǔn)確、清楚接受為目的,因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，并且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點(diǎn)的同時(shí)還能增強(qiáng)表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵。3．表達(dá)的感染力表達(dá)的感染力是一個(gè)較難量化卻隱含其他言語(yǔ)表達(dá)指標(biāo)的概念，其他言語(yǔ)表達(dá)指標(biāo)的限度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都也許構(gòu)成對(duì)感染力的影響。感染力在一些不僅規(guī)定收聽(tīng)者接受、認(rèn)同，并且規(guī)定引起收聽(tīng)者情感共鳴的表達(dá)中尤為重要,豐富的感染力將有效化解聽(tīng)眾通常情況下以自我觀點(diǎn)為中心,而難以接受對(duì)方意見(jiàn)的“排異”心理慣性,從而提高自己觀點(diǎn)的接受率。4.表達(dá)的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)這是言語(yǔ)表達(dá)能力的物理學(xué)指標(biāo),雖然具有很大限度的先天因素,但是假如進(jìn)行故意識(shí)的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的局限性部分，從而可以在表達(dá)中抑揚(yáng)頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強(qiáng)語(yǔ)言感染力。５．表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性言語(yǔ)表達(dá)是一種故意識(shí)的行為,必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來(lái)傾聽(tīng)，故此適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)態(tài)度極為重要,假如在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場(chǎng)合使用了溫文爾雅的表達(dá)態(tài)度，會(huì)給人以軟弱無(wú)能的感覺(jué),從而引起聽(tīng)眾對(duì)所表述觀點(diǎn)對(duì)的性的懷疑。反之，假如在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語(yǔ)的場(chǎng)合使用了“豪言壯語(yǔ)”式的表達(dá)態(tài)度,則會(huì)給人以粗魯傲慢、飛揚(yáng)跋扈的印象。除此例子外,其他不同的環(huán)境假如采用與之不相符的表達(dá)態(tài)度,也同樣會(huì)影響表達(dá)效果,引起聽(tīng)眾反感。言語(yǔ)表達(dá)能力在面試中是容易被量化測(cè)評(píng)的指標(biāo)，因而許多面試都會(huì)對(duì)此進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)然，單純地以言語(yǔ)表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的,由于有不少人是訥言敏行或有思想而無(wú)口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：現(xiàn)代社會(huì)人際交流的擴(kuò)大化使得言語(yǔ)表達(dá)能力日益被看重，特別在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語(yǔ)表達(dá)能力是十分重要的,應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語(yǔ)表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的。（三)專業(yè)知識(shí)掌握限度專業(yè)知識(shí)的掌握限度反映了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力。雖然從目前的就業(yè)情況來(lái)看,跨專業(yè)選擇工作或跨專業(yè)招聘人才是相稱普遍的現(xiàn)象,這似乎意味著專業(yè)知識(shí)并非絕對(duì)重要,由于實(shí)際工作中很也許不需要專業(yè)知識(shí)。但實(shí)際情況是，不同的專業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實(shí)踐中慣用工作方法的形成、思考分析問(wèn)題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對(duì)知識(shí)進(jìn)行適度考察正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力。(四）突發(fā)情況解決能力突發(fā)情況解決能力的高低是建立在思辨能力、反映力、靈敏度的高下基礎(chǔ)上的,所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況解決策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問(wèn)題自身。它是由理論分析能力向?qū)嶋H解決能力過(guò)渡的一個(gè)標(biāo)志，是考驗(yàn)應(yīng)聘者能否將所掌握的理論知識(shí)恰當(dāng)、快速付諸實(shí)踐的能力。（五）工作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不是每個(gè)應(yīng)聘者都也許具有的，對(duì)于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實(shí)踐機(jī)會(huì)少之又少。但不能回避的事實(shí)是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)限度的加劇,使具有豐富工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。因此,一般單位在招聘過(guò)程中都會(huì)或多或少對(duì)此進(jìn)行提及，以考察應(yīng)聘者是否擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者所擁有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否適應(yīng)未來(lái)的工作崗位。(六)儀表風(fēng)度儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等體現(xiàn)其氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。不同的行業(yè)需要不同的儀表風(fēng)度。某些行業(yè)（例如國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等）對(duì)儀表風(fēng)度的規(guī)定很高,傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止,溫和、文明的語(yǔ)言等都是該類職業(yè)的通常規(guī)定,由于它們標(biāo)示著做事謹(jǐn)慎、嚴(yán)密,自我約束和控制能力及責(zé)任心強(qiáng)等該類工作人員所應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成,只有如此,儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才干自然而然，不露斧鑿之痕。(七)社交能力人際交流范圍及頻率的擴(kuò)張必然規(guī)定社交能力的全面提高。社交能力不僅規(guī)定與非單位人員的良好相處，并且涉及與本單位人員的和諧共處,它反映著一個(gè)人能否從以自我為中心的封閉性圈子步入以別人、社會(huì)為中心的開(kāi)放性圈子。在面試中，相應(yīng)試者進(jìn)行社交能力的測(cè)評(píng),正是為了觀測(cè)其能否從內(nèi)到外與整個(gè)工作環(huán)境相適應(yīng)。(八）自控能力及情緒穩(wěn)定性這是相應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考察。普遍來(lái)講,現(xiàn)代工作壓力都比較大，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，這就規(guī)定工作者必須具有相應(yīng)的韌性和耐力。此外,由于各種環(huán)境變化對(duì)個(gè)人直接利益或相關(guān)利益導(dǎo)致影響所引起的情緒變動(dòng)也反映著一個(gè)人承壓能力的強(qiáng)弱。因此,在面試中，通過(guò)不同方法對(duì)這項(xiàng)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時(shí)保持心志堅(jiān)定、情緒平穩(wěn)。（九)工作態(tài)度與上進(jìn)心和進(jìn)取心工作態(tài)度考察應(yīng)聘者對(duì)以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。工作態(tài)度不佳、敷衍了事、馬馬虎虎,很也許導(dǎo)致整體工作效能低下,影響工作進(jìn)程。上進(jìn)心和進(jìn)取心既是工作中積極態(tài)度的一個(gè)表現(xiàn),也是應(yīng)聘者能否積極進(jìn)行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。假如應(yīng)聘者上進(jìn)心強(qiáng)、銳意進(jìn)取,拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理,可以以開(kāi)拓事業(yè)為奮斗目的，則其工作的熱情度必高。（十)求職動(dòng)機(jī)求職動(dòng)機(jī)指應(yīng)試者因何來(lái)本單位工作、對(duì)何種工作抱有愛(ài)好、追求的目的是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作規(guī)定與盼望。求職動(dòng)機(jī)表達(dá)應(yīng)聘者的短期抱負(fù)，不同的求職動(dòng)機(jī)會(huì)導(dǎo)致不同的工作效果及人際關(guān)系。因此,對(duì)面試者而言，準(zhǔn)確恰本地表達(dá)求職動(dòng)機(jī),保證個(gè)人利益與單位利益達(dá)成平衡，從最大限度上獲得用人單位的理解與支持，是十分重要的。（十一）業(yè)余愛(ài)好及愛(ài)好業(yè)余愛(ài)好及愛(ài)好并不是相應(yīng)聘者能力的考察而是對(duì)一種客觀情況的了解，但不同的愛(ài)好與愛(ài)好是相應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，并且某些愛(ài)好愛(ài)好也許對(duì)未來(lái)的工作安排、工作開(kāi)展產(chǎn)生額外影響。因此，具有良好的適應(yīng)未來(lái)工作需求的愛(ài)好愛(ài)好也能在面試中增長(zhǎng)不少成功的幾率,使應(yīng)試者脫穎而出。(十二)其他測(cè)評(píng)項(xiàng)目前文所羅列各項(xiàng)并不能代表所有具體面試的所有內(nèi)容,在不同單位的不同面試中很也許有其他測(cè)評(píng)項(xiàng)目，參與面試者應(yīng)當(dāng)有心理準(zhǔn)備。二、面試的基本形式按照不同的角度,面試可以分為以下幾種基本形式：1.單獨(dú)面試與集體面試2．一次性面試與分階段面試３．非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試。公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面談形式。(一)結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談,是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了具體設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談,一般是結(jié)構(gòu)化面談。結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn),如內(nèi)容擬定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作;面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)行程序等,都是事先通過(guò)科學(xué)分析擬定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合,這種面試更易做到公平、統(tǒng)一;更重要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范,緊湊，高效,能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目的。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員,選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)招考公務(wù)員的面試,一般采用結(jié)構(gòu)化面談。(二)面談的程序設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡(jiǎn)便實(shí)用,保證測(cè)結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下:面試開(kāi)始入場(chǎng)抽簽:主考人請(qǐng)工作人員叫考生入場(chǎng),并由考生從題箱內(nèi)抽簽擬定試題，把抽中的試題交主考人當(dāng)場(chǎng)開(kāi)封。個(gè)人自述：主考人請(qǐng)考生自述個(gè)人經(jīng)歷(個(gè)人基本情況、簡(jiǎn)歷、工作經(jīng)歷、實(shí)績(jī)等),同時(shí)宣布時(shí)間不超過(guò)5分鐘?；卮鹪囶}:主考人宣讀考生抽中的試題，宣布答題時(shí)間不超過(guò)15分鐘,考生回答。突發(fā)提問(wèn):考生答完規(guī)定試題后尚有時(shí)間,主考人可請(qǐng)?jiān)u委臨時(shí)提問(wèn)(不一定有此程序)計(jì)分審核：提問(wèn)完后，主考人請(qǐng)計(jì)時(shí)從評(píng)委手中收回《評(píng)分表》和《試題答案》，《評(píng)分表》交計(jì)分員計(jì)分,《試題答案》交監(jiān)督員(由黨委、紀(jì)委、監(jiān)察部門(mén)代表組成）；計(jì)分完畢后,主考人請(qǐng)監(jiān)督員審核。公布得分：監(jiān)督員審核后宣布“得分審核無(wú)誤”，主考人請(qǐng)計(jì)分員亮分，先宣布“去掉一個(gè)最高分*＊分,去掉一個(gè)最低分＊＊分，得分**分”，再亮計(jì)分牌,主考人重申考生得分?？忌藞?chǎng):主考人宣布“請(qǐng)考生退場(chǎng)”，同時(shí)工作人員告知下一名考生入場(chǎng)。這一程序設(shè)計(jì),涉及了工作人員叫考生入場(chǎng)、考生抽簽擬定試題、考生自述、考生回答試題、評(píng)委突出提問(wèn)、評(píng)委評(píng)分、計(jì)分員計(jì)分、監(jiān)督員審核、評(píng)委與主考人公布得分、考生退場(chǎng)等環(huán)節(jié)，相稱完整。第三章應(yīng)試者應(yīng)具有的能力結(jié)構(gòu)一、應(yīng)試者的智力結(jié)構(gòu)所謂智力，是指人對(duì)客觀事物的結(jié)識(shí)和理解能力,智力的因素涉及觀測(cè)能力、記憶能力、思維能力與想象能力。智力是人的各種能力的基礎(chǔ)。智力因素在人的智能結(jié)構(gòu)中分別起著不同的作用,觀測(cè)能力是智能結(jié)構(gòu)的眼睛,記憶能力是智能結(jié)構(gòu)的儲(chǔ)存器，思維能力是智能結(jié)構(gòu)的中樞，想象能力是智能結(jié)構(gòu)的翅膀。二、應(yīng)試者的能力結(jié)構(gòu)1.語(yǔ)言應(yīng)用能力,(1)聽(tīng)(2)說(shuō)（3）讀(４)寫(xiě)作(5)書(shū)寫(xiě)能力２．解決事務(wù)的能力，(1）分析綜合能力（2)應(yīng)變能力(3）自我結(jié)識(shí)能力(4）自我控制能力（５)支配能力3.解決人際關(guān)系的能力，(１)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系(2)與群眾的關(guān)系(3)與同事的關(guān)系(4)與其他單位的關(guān)系4.發(fā)明能力，(1)預(yù)見(jiàn)能力（2)評(píng)價(jià)能力(3)產(chǎn)生思想的能力（4）完畢能力５．掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力，許多黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位都已使用自動(dòng)化;辦公設(shè)備,如電子計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、文字解決機(jī)、電傳機(jī)、傳真機(jī)、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。6．學(xué)習(xí)能力面試中主考官評(píng)估應(yīng)試者的學(xué)習(xí)能力,可看以下方面：一方面看應(yīng)試者是否具有掌握和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的強(qiáng)烈愿望和愛(ài)好,只有這樣,才干對(duì)一個(gè)人學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能有巨大的推動(dòng)力;另一方面要看應(yīng)試者是否掌握了一些基本的學(xué)習(xí)技能、技巧和方法，只有具有良好的學(xué)習(xí)方法,才干在盡量短的時(shí)間內(nèi)掌握盡也許多的新知識(shí)、新技能。7．組織協(xié)調(diào)能力主考官評(píng)估應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力可視以下方面：一是變通能力，即在工作中堅(jiān)持原則,按一定的政治原則、組織原則和工作原則辦事,另一方面又絕不機(jī)械地生搬硬套，而是審時(shí)度勢(shì)，靈活運(yùn)用這些原則；二是區(qū)別輕重緩急的能力，即在必須辦理的各項(xiàng)任務(wù)中,分主次、分緩急、分輕重地，有條不紊地逐個(gè)解決,避免忙亂現(xiàn)象的發(fā)生;三是能更多地從別人的角度解釋問(wèn)題,考慮對(duì)方的處境。三、應(yīng)試者的知識(shí)結(jié)構(gòu)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具有T型知識(shí)結(jié)構(gòu)，即廣博的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用的輔助知識(shí)和精深的專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合。1．基礎(chǔ)知識(shí)，公務(wù)員的基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)重要涉及：①政治哲學(xué)類。重要涉及馬列主義哲學(xué)理論、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、邏輯學(xué)知識(shí)等。這是幫助公務(wù)員解決政治方向和思想方法問(wèn)題的知識(shí)。學(xué)習(xí)這些知識(shí)，可以使公務(wù)員樹(shù)立對(duì)的的世界觀和方法論。這是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞墓珓?wù)員的需要，是公務(wù)員才干的生命線。②語(yǔ)言文學(xué)類。重要涉及現(xiàn)代漢語(yǔ)、文章寫(xiě)作等學(xué)科知識(shí)，重點(diǎn)是語(yǔ)言知識(shí)和基礎(chǔ)寫(xiě)作知識(shí),這是提高公務(wù)員基本寫(xiě)作能力的需要。同時(shí),還應(yīng)學(xué)習(xí)掌握一些美學(xué)知識(shí)，樹(shù)立審美觀點(diǎn)，增強(qiáng)審美意識(shí)。這是公務(wù)員觀測(cè)社會(huì)、觀測(cè)生活、加強(qiáng)自身品格和知識(shí)修養(yǎng)所不可缺少的知識(shí)。③歷史地理類。重要是中國(guó)近代史、世界近代史、中國(guó)地理等。這是增強(qiáng)公務(wù)員文化知識(shí)素養(yǎng)的需要。２．專業(yè)知識(shí)公務(wù)員的專業(yè)知識(shí)重要涉及以下內(nèi)容:①公務(wù)員知識(shí)。公務(wù)員要對(duì)公務(wù)員知識(shí)有精深的研究,要具有公務(wù)員的職責(zé)、權(quán)限等最基本的公務(wù)員方面的知識(shí)。②寫(xiě)作知識(shí)。應(yīng)試者必須精通公文寫(xiě)作和機(jī)關(guān)應(yīng)用文寫(xiě)作知識(shí),這是公務(wù)員從事工作的重要資本。3.輔助知識(shí)公務(wù)員應(yīng)具有的輔助知識(shí)重要涉及:①外語(yǔ)知識(shí)。隨著改革、開(kāi)放的進(jìn)一步發(fā)展，公務(wù)員參與外事活動(dòng)的機(jī)會(huì)愈來(lái)愈多，同時(shí),還也許經(jīng)常需要閱讀一些外文資料。②地方志知識(shí)。這是熟悉地方歷史、地方特點(diǎn)、根據(jù)地方具體情況辦事的需要。③管理知識(shí)。中高層公務(wù)員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，自然必須掌握有關(guān)行政管理的知識(shí)，低檔公務(wù)員雖不直接用到管理知識(shí)，可為了以后的發(fā)展，還是應(yīng)當(dāng)掌握些這方面的知識(shí)。四、應(yīng)試者的心理特性1.愛(ài)好在面試中，主考官相應(yīng)試者愛(ài)好的評(píng)估可從以下三個(gè)方面:一是廣度，有的人愛(ài)好廣泛，有的人愛(ài)好單一,尚有的人甚至對(duì)什么都不感愛(ài)好；二是穩(wěn)定，表現(xiàn)為人對(duì)中心愛(ài)好始終如一的關(guān)注,即使碰到困難和挫折仍保持原有的結(jié)識(shí)傾向;三是效能，即愛(ài)好對(duì)實(shí)踐活動(dòng)產(chǎn)生的積極效果。主考官除了從這三個(gè)方面來(lái)評(píng)估外,還要具體看一下應(yīng)試者的愛(ài)好是什么,這樣,才干在將來(lái)分派具體工作時(shí)考慮到盡量與其愛(ài)好相符合,使之更好地完畢工作。2.情感公務(wù)員工作中的情感內(nèi)容,大體可分為以下二種:(１）道德感。所謂道德感是人根據(jù)一定社會(huì)或階段的道德需要和規(guī)范，評(píng)價(jià)自己或別人的行為時(shí)，所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。人的行為舉止符合社會(huì)道德行為標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)產(chǎn)生積極的、肯定的情感，并感到心安理得;反之,則會(huì)產(chǎn)生悲觀的、否認(rèn)的情感，并感到痛苦、內(nèi)疚。由于公務(wù)員工作的特殊性，對(duì)其道德感的規(guī)定也有特定的內(nèi)容。①愛(ài)國(guó)主義情感。在新時(shí)期,熱愛(ài)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持改革開(kāi)放，這是公務(wù)員愛(ài)國(guó)主義的最高表現(xiàn)。②集體主義的情感。集體主義情感涉及對(duì)集體成績(jī)的榮譽(yù)感和自豪感,對(duì)同事之間的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、合作的友誼感和凝聚感。集體主義情感是公務(wù)員活動(dòng)意志力的重要?jiǎng)右?。③?qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感。只有當(dāng)一名公務(wù)員具有強(qiáng)烈的義務(wù)感和責(zé)任感時(shí),才干盡力去完畢自己的工作，當(dāng)他們盡到了自己承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)時(shí),就會(huì)感到滿意、自豪;相反就會(huì)產(chǎn)生不滿、內(nèi)疚、羞恥等情感。④對(duì)本職工作的深厚熱情。(2)理智感要評(píng)估應(yīng)試者的理智感,看其是否具有強(qiáng)烈的求知欲和結(jié)識(shí)愛(ài)好。在面試中，主考官評(píng)估應(yīng)試者的情感一方面要看其道德感和理智感如何；同時(shí)還要評(píng)估應(yīng)試者情緒的穩(wěn)定性和自我調(diào)節(jié)的能力,由于只有具有了這兩者，一個(gè)人才干在緊急突發(fā)事件面前保持鎮(zhèn)靜,進(jìn)而有效地解決這件事;才干在遭受挫折時(shí)及時(shí)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，采用對(duì)的的態(tài)度自我解脫。３、意志面試中,主考官評(píng)估報(bào)考人的意志應(yīng)注意以下幾個(gè)方面:(1)自覺(jué)性。具有自覺(jué)性意志的人常有以下一些特點(diǎn):第一,可以獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，既不容易接受外界影響，也不拒絕有益的意見(jiàn),能自覺(jué)排除各種干擾和誘惑,獨(dú)立完畢任務(wù)。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任,也不依賴別人,從不避重就輕,不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)都能認(rèn)真地做好本職工作。第二，有自知之明,能對(duì)的地察覺(jué)自己，估計(jì)自己,對(duì)待自己，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn),遇事公正無(wú)私,不拿原則做人情。第三,碰到困難和挫折不逃避;不氣餒喪氣,不怨天尤人,而是信心百倍，敢于承擔(dān)責(zé)任,有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。第四,決不盲目服從或附和領(lǐng)導(dǎo)的意圖,而是在不超越職權(quán)的前提下，充足發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,客觀地估計(jì)實(shí)際情況,對(duì)的領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)的意圖。在面試中,主考官要注意看報(bào)考人是否存在意志的動(dòng)搖性或獨(dú)斷性，假如有，評(píng)估時(shí)要給予低分。（2)果斷性。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為,決不躊躇；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行,講究快速高效,決不拖拉誤事；第三,當(dāng)情況有了變化,或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采用的措施有錯(cuò)誤時(shí),可以迅速停止行動(dòng),改變已作出的決定。（3)堅(jiān)持性。意志的堅(jiān)持性表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是善于排除不符合工作目的的主客觀的干擾,不為工作中暫時(shí)出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長(zhǎng)期堅(jiān)持已經(jīng)開(kāi)始了的符合工作目的的行為,做到鍥而不舍，善始善終。(4）自制性。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點(diǎn):第一，善于控制自己的情緒。在工作中由于某個(gè)問(wèn)題解決不妥而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或指責(zé)時(shí),應(yīng)誠(chéng)懇接受批評(píng),不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)也不忘乎所以,自認(rèn)為是，驕傲自大。當(dāng)碰到困難和挫折時(shí),應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更大的毅力克服困難。第二,善于約束自己的言論。平時(shí)撰寫(xiě)公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己,講究分寸,不說(shuō)違反四項(xiàng)基本原則、違反黨的方針政策的話,并保守機(jī)密。第三,善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種對(duì)的的意見(jiàn)，“上交不諂,下交不驕”,對(duì)于同事的誤會(huì)或不禮貌的言行可以忍讓、克制;應(yīng)當(dāng)舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。4、氣質(zhì)心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特性，它突出表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)方面的動(dòng)力過(guò)程。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度以及穩(wěn)定性和指向性。人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型:1)多血質(zhì)。其特點(diǎn)是活潑好動(dòng),反映靈活，行動(dòng)迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大,外部表現(xiàn)明顯,對(duì)人熱情和諧,善于交際,富有感染力,容易適應(yīng)環(huán)境變化;脾氣急來(lái)急去，平時(shí)不甘寂寞，但堅(jiān)持性差，容易出現(xiàn)厭倦和悲觀情緒;在結(jié)識(shí)上對(duì)新鮮事物敏感,理解較快,心理外向，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，但結(jié)識(shí)不深刻,容易受暗示,意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，見(jiàn)異思遷，顯得輕浮不踏實(shí)。2）膽汁質(zhì)。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁,情緒熱烈,態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突;意志堅(jiān)定,辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛,心理外向,結(jié)識(shí)問(wèn)題快,但不夠準(zhǔn)確;行為冷熱不均衡,情緒興奮時(shí),決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。3)粘液質(zhì)。其特點(diǎn)是心緒安靜,善于克制忍讓,生活有規(guī)律,不為無(wú)關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力,態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實(shí)干精神,不容易與人發(fā)生沖突;但不夠靈活,注意力不易轉(zhuǎn)移,結(jié)識(shí)不敏感,對(duì)事情缺少熱情,沉默寡言，不善辭令，心理內(nèi)向不外露。４)抑郁質(zhì)。其特點(diǎn)是穩(wěn)靜深沉,情感體驗(yàn)深刻,善于覺(jué)察別人覺(jué)察不到的細(xì)節(jié);容易多心,神通過(guò)敏，感情脆弱;性情孤僻、羞怯、靦腆,脾氣古怪；結(jié)識(shí)問(wèn)題慢,缺少自信心,有嚴(yán)重的自卑感;心理內(nèi)向,喜歡沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)之中，在困難面前往往優(yōu)柔寡斷。性格一般有四大構(gòu)成部分：(1)態(tài)度特性。(2)意志水平(3)情緒因素(4)理智部分面試中主考官要從以上四個(gè)方面來(lái)評(píng)估應(yīng)試者的性格。同時(shí)又著重要考察其責(zé)任心、紀(jì)律性和工作態(tài)度及自信心、誠(chéng)實(shí)性。由于較強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性,積極、認(rèn)真的工作態(tài)度，有自信心和為人處事實(shí)在、誠(chéng)實(shí),是一個(gè)人順利開(kāi)展工作所必須具有的最起碼的條件。面試中主考官要看報(bào)考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神,是否工作有堅(jiān)持性,是否能令人信服地完畢工作,是否考慮問(wèn)題不偏激，工作態(tài)度是否積極、積極、認(rèn)真，談吐是否實(shí)在、誠(chéng)實(shí),是否熱愛(ài)工作、奮發(fā)向上,對(duì)工作的規(guī)定是否比較高等等。此外,還要看一下報(bào)考人有無(wú)不良性格,如過(guò)度狂妄或自卑，對(duì)這類報(bào)考人的錄用要慎重。最后，主考官還要對(duì)報(bào)考人的性格做一個(gè)大體的概括,是內(nèi)向還是外向。對(duì)這方面的評(píng)估主考官無(wú)需評(píng)估一個(gè)分?jǐn)?shù),而只是簡(jiǎn)要地概括一下報(bào)考人性格的內(nèi)外向就可以了。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖](méi)有什么影響,評(píng)估時(shí)只是作為一個(gè)備用材料，以便在以后的工作分派中作為一個(gè)考慮因素，使兩種性格的人都可以各得其所。五、應(yīng)試者的報(bào)考動(dòng)機(jī)在面試中主考官要評(píng)估應(yīng)試者的工作動(dòng)機(jī)和愿望。評(píng)分時(shí)可視以下幾方面：過(guò)去和現(xiàn)在對(duì)工作的態(tài)度如何;更換工作與求職的因素是什么;對(duì)未來(lái)是否有追求和遠(yuǎn)大的抱負(fù)；本單位所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作規(guī)定和愿望。六、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō),工作經(jīng)歷是自己擁有的最珍貴的財(cái)富之一，同時(shí)也是一種重要的任職資格。而在招聘單位看來(lái)，申請(qǐng)任職者的工作經(jīng)歷是一種值得重視的個(gè)人條件。由于假如申請(qǐng)任職者具有一定的工作經(jīng)歷,任職后就能較快地適應(yīng)職位規(guī)定的職務(wù)，此外還能使招聘單位節(jié)省一筆可觀的培訓(xùn)費(fèi)用。七、應(yīng)試者的人生觀主考官評(píng)估時(shí),要看看應(yīng)試者是否以積極的態(tài)度看待人生,看待生活和工作中的挫折等。八、應(yīng)試者的思想修養(yǎng)1.政治修養(yǎng)（1)堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則（2)具有較高的馬克思主義理論修養(yǎng)(３)具有較高的政策水平2.職業(yè)道德（1)忠于職守,忠誠(chéng)可靠(2)埋頭苦干，任勞任怨(3)秉公直言，實(shí)事求是十三、相應(yīng)試者的總體評(píng)價(jià)這是面試的最后一部分，在面試過(guò)程中結(jié)束以后，考官要總結(jié)一下應(yīng)試者在整個(gè)面試過(guò)程中的表現(xiàn)，先給其具體方面打出分?jǐn)?shù)或?qū)懗鲈u(píng)語(yǔ),然后再?gòu)目傮w上評(píng)價(jià)應(yīng)試者，是“可以錄用”、“不可以錄用”或“有條件錄用”。第四章考官與面試成績(jī)?cè)u(píng)估第一節(jié)面試考官一、考官在面試中的作用面試既是一種人才考選過(guò)程，又是一種雙向交流方式。在這種互相交流的過(guò)程中，考官通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)、觀測(cè)等手段逐步結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)應(yīng)試人，同時(shí)應(yīng)試人也在自覺(jué)或不自覺(jué)地采用各種方式逐步結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)考官。而應(yīng)試人對(duì)考官的結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)將影響應(yīng)試人對(duì)考官的態(tài)度和行為，這種表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度和行為又將直接影響考官相應(yīng)試人的結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)。因此,有必要探討一下應(yīng)試人應(yīng)當(dāng)如何結(jié)識(shí)和評(píng)價(jià)考官，特別是應(yīng)當(dāng)對(duì)考官有什么樣的合理預(yù)期。二、考官應(yīng)具有的基本素質(zhì)合格的面試考官，應(yīng)具有以下基本素質(zhì):1．具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)２．良好的個(gè)人品格和修養(yǎng)３．良好的自我結(jié)識(shí)能力４.善于把握人際關(guān)系5．豐富的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)6．公正客觀地評(píng)價(jià)應(yīng)試者7．純熟運(yùn)用各種技巧8.有效控制面試的進(jìn)程9.了解組織狀況及職位規(guī)定１0.掌握相關(guān)的人員測(cè)評(píng)技術(shù)第二節(jié)面試評(píng)分表面試成績(jī)的評(píng)價(jià),是指運(yùn)用評(píng)分表,根據(jù)面試過(guò)程中觀測(cè)與言語(yǔ)問(wèn)答所收集到的信息，相應(yīng)試人的素質(zhì)特性及工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過(guò)程。在這一過(guò)程中,主考官必須做出三種一般類型的判斷:①相應(yīng)試者特定方面的判斷,比如他們能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)(一般規(guī)定應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表對(duì)這些因素做出正式的評(píng)價(jià)或評(píng)級(jí));②錄用建議;③錄用決策。這三種類型的判斷有一定難度,特別是第一種類型的判斷,它與面試實(shí)行同時(shí)進(jìn)行，沒(méi)有單獨(dú)的評(píng)分時(shí)間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過(guò)程。作為面試考官，應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)估中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。面試成績(jī)?cè)u(píng)分表的設(shè)計(jì)至少涉及三個(gè)方面的內(nèi)容：評(píng)分表的構(gòu)成、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表的格式。第三節(jié)面試成績(jī)?cè)u(píng)估一、面試成績(jī)的評(píng)估有了面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表,通過(guò)培訓(xùn)的面試考官即可進(jìn)行評(píng)分了?；舅季w就是通過(guò)將考生在面試中的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)與體現(xiàn)職位的規(guī)定的測(cè)評(píng)指標(biāo)相比較，并對(duì)兩者相一致的限度給出一個(gè)數(shù)量化的描述。作為面試考官，除了要了解與崗位相關(guān)的具體業(yè)務(wù)知識(shí)和能力外，還應(yīng)掌握人才測(cè)評(píng)方面的有關(guān)理論和方法，特別是與面試直接相關(guān)的面試設(shè)計(jì)思想、命題原理、提問(wèn)技巧、傾聽(tīng)技巧和觀測(cè)技巧，這些都是對(duì)的評(píng)分的基礎(chǔ)。此外，就評(píng)分工作自身來(lái)說(shuō)，尚有以下幾點(diǎn)要把握:１．考試前,考官們研究崗位規(guī)定，了解應(yīng)考者總體情況,研究面試題本，對(duì)題本中的問(wèn)題進(jìn)一步理解并形成追問(wèn)的思緒，統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),有條件時(shí)還可以進(jìn)行評(píng)分的模擬練習(xí)。2．面試的評(píng)分是分要素進(jìn)行的，或者說(shuō)是以要素評(píng)分為主,要點(diǎn)評(píng)分為輔。只有很少量的知識(shí)性問(wèn)題才涉及具體的評(píng)分要點(diǎn),但應(yīng)考者間的差異最終還是體現(xiàn)為其要素得分的差異。3.面試評(píng)分以綜合評(píng)分為主，即在應(yīng)考者回答所有的面試問(wèn)題后,為其按要素綜合打分,切忌一題一打分的做法。4．面試進(jìn)行過(guò)程中,考官可以用鉛筆相應(yīng)考者就不同要素進(jìn)行試評(píng)分，在面試結(jié)束時(shí),再將最終分?jǐn)?shù)用鋼筆打出，產(chǎn)生法定效用。這樣既比較深重，又減輕考官記憶承擔(dān)，便于操作。面試成績(jī)的評(píng)價(jià)，是指運(yùn)用評(píng)分表，根據(jù)面試過(guò)程中觀測(cè)與言語(yǔ)答問(wèn)所收集到的信息，相應(yīng)試人的素質(zhì)特性及工作動(dòng)機(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行價(jià)值判斷的過(guò)程。在這一過(guò)程中,主考官必須做出三種一般類型的判斷：①相應(yīng)試者特定方面的判斷，比如他們的能力、個(gè)性品質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)或工作動(dòng)機(jī)(一般規(guī)定應(yīng)用預(yù)先設(shè)計(jì)好的評(píng)價(jià)量表對(duì)這些因素做出正式的評(píng)價(jià)或評(píng)?級(jí)）；②錄用建議;③錄用決策。這三種類型的判斷有一定難度，特別是第一種類型的判斷，它與面試實(shí)行同時(shí)進(jìn)行，沒(méi)有單獨(dú)的評(píng)分時(shí)間和可以讓主考官仔細(xì)斟酌的思考過(guò)程。作為面試考官,應(yīng)認(rèn)真研究和掌握面試成績(jī)?cè)u(píng)估中的各種技術(shù)及相關(guān)評(píng)價(jià)手段。面試成績(jī)?cè)u(píng)分表的設(shè)計(jì)至少涉及三個(gè)方面的內(nèi)容:評(píng)分表的構(gòu)成、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分表的格式。一、面試評(píng)分表的構(gòu)成面試評(píng)價(jià)表的構(gòu)成(見(jiàn)表7-1)重要涉及以下幾個(gè)方面的項(xiàng)目：(1)姓名、考號(hào)、性別、年齡;(2)報(bào)考的類別與職位;（3)面試考察的重點(diǎn)內(nèi)容及考核要素；(４）面試評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與等級(jí);(5)評(píng)語(yǔ)欄（涉及錄用建議或錄用決策);（６)面試評(píng)委簽字欄；(7)面試時(shí)間等。表7－1面試成績(jī)?cè)u(píng)估表考號(hào)姓名性別年齡報(bào)考職位所屬部門(mén)面試內(nèi)容A分?jǐn)?shù)B分?jǐn)?shù)C分?jǐn)?shù)儀表端莊整潔5一般3不整１表達(dá)能力態(tài)度進(jìn)取心實(shí)際經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定性反映性評(píng)估總分評(píng)語(yǔ)及

錄用建議主持人(簽字)日期：年月日二、面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)?1什么是面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)面試測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就是考官據(jù)以評(píng)估考生成績(jī)的尺度。面試測(cè)評(píng)的主線目的,是要衡量考生的能力素質(zhì)、資格條件是否符合擬任職位對(duì)人員的規(guī)定，符合到什么限度，不符合到什

么限度。而考生的能力素質(zhì)、資格條件,是通過(guò)考生在面試中的言語(yǔ)和行為表現(xiàn)來(lái)體現(xiàn)的，考官將考生的表現(xiàn)與職位的規(guī)定相對(duì)照，并對(duì)兩者相一致的限度給出一個(gè)數(shù)量化的描述,這就是面試評(píng)分的基本思緒。因此，面試的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包含著三方面的內(nèi)容：一是測(cè)評(píng)指標(biāo),即反映考生素質(zhì)、資格的典型行為表現(xiàn);二是水平刻度,是描述這些行為表現(xiàn)所體現(xiàn)能力、素質(zhì)或資格條件的數(shù)量水平或質(zhì)量等級(jí)的量表系統(tǒng);三是測(cè)評(píng)規(guī)則，即一定水平刻度與一定行為指標(biāo)之間的相應(yīng)關(guān)系。表7-２所列示的是某市招考政府機(jī)關(guān)工作人員時(shí)編制的關(guān)于“應(yīng)變能力”的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。表中列出了評(píng)估反映能力強(qiáng)弱的四個(gè)等次得分的尺度。以此表為參照系數(shù),可以對(duì)不同考生的“應(yīng)變能力”評(píng)估分?jǐn)?shù)。如“對(duì)突發(fā)情況反映靈敏”的考生，可以評(píng)估其“反映能力強(qiáng)”,分?jǐn)?shù)為3分。表７-2“應(yīng)變能力”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目行為表現(xiàn)(測(cè)評(píng)指標(biāo)）得分應(yīng)變能力(１）對(duì)突發(fā)情況反映靈敏3(2)對(duì)突發(fā)情況反映較快2（3)對(duì)突發(fā)情況反映一般１(4）對(duì)突發(fā)情況反映遲緩0.５2測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)擬定在設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表時(shí),可把面試標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)按三點(diǎn)、五點(diǎn)、七點(diǎn)尺度進(jìn)行劃分，每一等級(jí)賦予一定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，如將面試成績(jī)按優(yōu)、良、中、差劃分為四個(gè)等級(jí)。每一項(xiàng)面試內(nèi)容均可按照這四個(gè)等級(jí)劃定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。例如,“語(yǔ)言表達(dá)能力”一項(xiàng)，優(yōu)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語(yǔ)言流暢，內(nèi)在邏輯性強(qiáng)，具有說(shuō)服力;良等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是:語(yǔ)言流暢，表達(dá)清楚，邏輯性強(qiáng),有較好的說(shuō)服力;中檔的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語(yǔ)言較通順,基本達(dá)意，有一定說(shuō)服力；差等的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是：語(yǔ)言欠通、表達(dá)不清、邏輯混亂、不具說(shuō)服力。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的用詞上，盡量體現(xiàn)等距原則,講究各級(jí)間互相照應(yīng)、層層遞進(jìn)、保持分寸、限度和數(shù)量上的連續(xù)性,避免幅度較大的跳躍。３測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的量化等級(jí)量化就是對(duì)各評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)予以標(biāo)度。標(biāo)度一般有兩種基本形式:一是定量標(biāo)度,就是采用分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行標(biāo)度，如百分制中的90分、80分、70分、6０分等;從屬度函數(shù)中的90分以上,９0～80,８0～6０,６０分以下等等。二是定性標(biāo)度，如采用“優(yōu)、良、中、差”或“甲、乙、丙、丁”等字符進(jìn)行標(biāo)度。當(dāng)然定性標(biāo)度與定量標(biāo)度事實(shí)上存在著一定的相應(yīng)關(guān)系，可以互相置換。但對(duì)一些平行的或不可比的評(píng)論或字符，則不一定存在這種相應(yīng)關(guān)系,如性格與氣質(zhì)測(cè)定中的A型、B型等。４測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)形式測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)形式是：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)＝測(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度(1)測(cè)評(píng)項(xiàng)目：是面試所要測(cè)評(píng)的素質(zhì)項(xiàng)目(２）測(cè)評(píng)指標(biāo):是可以反映測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn),如對(duì)于“語(yǔ)言表達(dá)能力”這個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目,可以敘述、描寫(xiě)、議論三種典型的語(yǔ)言行為表現(xiàn)為指標(biāo)來(lái)加以反映(3)水平刻度：是指測(cè)評(píng)指標(biāo)或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的數(shù)量水平的連續(xù)分布順序及刻度。簡(jiǎn)言之,就是數(shù)量上的分檔、分級(jí)、分?jǐn)?shù)等?！皽y(cè)評(píng)項(xiàng)目+測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”，構(gòu)成測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的一般結(jié)構(gòu)形式。對(duì)于一個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”就可以構(gòu)成它的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的完整結(jié)構(gòu)的形式。狹義上的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，一是指“測(cè)評(píng)指標(biāo)+水平刻度”,一是僅指“水平刻度”。下面，表７-3列舉的是邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),表7-4列舉的則是閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。表7-3邏輯思維能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度邏輯思維能力(1)回答問(wèn)題層次是否清楚清楚一般混亂(2)論述問(wèn)題是否周密周密一般不周密(3)論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫表7－4閱讀理解能力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)水平刻度等級(jí)甲乙丙分?jǐn)?shù)１0５1閱讀理解能力(１）能否明白文章的內(nèi)容能多半能不能(2)能否抓住文章的主題能多半能不能(3)能否分清文章的結(jié)構(gòu)層次能多半能不能(４)能否評(píng)析文章內(nèi)容或?qū)懽骷记赡芏喟肽懿荒苋⒚嬖嚋y(cè)評(píng)指標(biāo)及表達(dá)形式

測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本組成部分之一,通常把反映和體現(xiàn)面試內(nèi)容或測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為稱為測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)是測(cè)評(píng)項(xiàng)目的行為表現(xiàn)或標(biāo)志，比如“口頭表達(dá)能力”，可以由“用詞”、“思緒與邏輯”、“語(yǔ)音”、“節(jié)奏感”等語(yǔ)言行為來(lái)反映和體現(xiàn)。表7-６面試評(píng)估表面試評(píng)估表［實(shí)行年月日]

年月日[考生姓名］［考官姓名］［評(píng)估]a.優(yōu)秀b.良好c.普通ｄ.較差e.差評(píng)估項(xiàng)目著眼點(diǎn)評(píng)估協(xié)調(diào)性合作意識(shí)怎么樣??見(jiàn)解、想法不固執(zhí)嗎??自我本位感不強(qiáng)嗎?記錄aｂcde積極性有進(jìn)取心嗎?能積極陳述自己的見(jiàn)解、想法嗎？?有朝氣、活力嗎?記錄abcde可靠性誠(chéng)實(shí)、責(zé)任感很強(qiáng)嗎??沒(méi)有輕率的地方,能信賴嗎?

有忍耐力,堅(jiān)強(qiáng)嗎?記錄ａbcdｅ表達(dá)力能簡(jiǎn)潔明白地表達(dá)嗎??對(duì)于提問(wèn)回答的對(duì)的性高嗎？

發(fā)言邏輯通順嗎?記錄ａbcde態(tài)度回答問(wèn)題認(rèn)真嗎？

表情和動(dòng)作自然嗎

沉著嗎記錄aｂcde鑒定[與鑒定相關(guān)事項(xiàng)的備注][對(duì)于擬任職務(wù)的適合性]大

大

地?好相?當(dāng)?地?好可?以尚?待

深

究不

行[3位考官的綜合鑒定]AＢCDE面試設(shè)計(jì)時(shí)，具體地描述抱負(fù)的行為表現(xiàn)，如表7-7，表7-8中的“觀測(cè)要點(diǎn)”欄。表7－7結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之一序號(hào)0７姓名陳志謙性別男年齡30文化限度研究生報(bào)考部門(mén)人事部面試?要素綜合

分析言語(yǔ)

表達(dá)應(yīng)變

能力計(jì)劃、

組織?與協(xié)調(diào)人際交往?的意識(shí)

與技巧自我?情緒

控制求職動(dòng)機(jī)

與擬任職位

的匹配性舉止

儀表權(quán)重17１714１4131０７8觀

察?要?點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮;對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解別人意思,口齒清楚、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性;能理解并具有一定說(shuō)服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸有壓力狀況下思維反映靈敏;情緒穩(wěn)定考慮問(wèn)題周到。依據(jù)部門(mén)目的，預(yù)見(jiàn)未來(lái)的規(guī)定、機(jī)會(huì)和不利因素,并做出計(jì)劃;看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇;及時(shí)做決策；調(diào)配、安頓人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作積極;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(涉及權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí))；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息)；解決人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然;受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場(chǎng)合,能保持冷靜；為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目的,克制自己當(dāng)前的欲望。愛(ài)好與崗位情況匹配;成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn),服務(wù)別人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況匹配;認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體;言行舉止符合一般的禮節(jié);無(wú)多余的動(dòng)作。滿?分1０１0１0101010101０要素得分Ａ9B9Ｃ８D7E8F6Ｇ5H10考官評(píng)語(yǔ)各方面綜合素質(zhì)好,可塑性強(qiáng),潛力大。易激動(dòng),樸實(shí)，但不夠成熟。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況估計(jì)局限性，求職動(dòng)機(jī)似不夠明確,應(yīng)通過(guò)考核多加了解。建議考核錄用。?考官簽字:劉金融７9.５分2０23年8月8日評(píng)分說(shuō)明:1對(duì)每一評(píng)分要素，考官按０~10給分。表現(xiàn)好的給8~10分;一般的給４~7分;差的給0～3分。2總分T=1.7A＋1.7B+１.4Ｃ+1.3Ｅ+F＋0．７Ｇ+０．８H表７－8結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表樣例之二序號(hào)０８姓名陳志謙性別男年齡30文化限度研究生報(bào)考部門(mén)人事部面試?要素綜合

分析言語(yǔ)?表達(dá)應(yīng)變?能力計(jì)劃、

組織?與協(xié)調(diào)人際交往?的意識(shí)?與技巧自我?情緒

控制求職動(dòng)機(jī)?與擬任職位

的匹配性舉止?儀表合計(jì)權(quán)重1７17141４1３1078觀

察

要?點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮;對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成成分;能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。理解別人意思,口齒清楚、流暢；內(nèi)容有條理、富邏輯性；能理解并具有一定說(shuō)服力;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸。有壓力狀況下思維反映靈敏；情緒穩(wěn)定考慮問(wèn)題周到。依據(jù)部門(mén)目的,預(yù)見(jiàn)未來(lái)的規(guī)定、機(jī)會(huì)和不利因素、并做出計(jì)劃；看清沖突各方面關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長(zhǎng)遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇;及時(shí)做決策;調(diào)配、安頓人、財(cái)、物等有關(guān)資源。人際合作積極;理解組織中權(quán)屬關(guān)系(涉及權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間適應(yīng)；有效溝通(傳遞信息);解決人際關(guān)系原則性和靈活性結(jié)合。在較強(qiáng)的刺激情境中,表情和言語(yǔ)自然;受到故意挑戰(zhàn)甚至故意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜;為長(zhǎng)遠(yuǎn)或更高目的，克制自己當(dāng)前的欲望。愛(ài)好與崗位情況匹配;成就動(dòng)機(jī)(認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)別人的需要、得到鍛煉等）與崗位情況匹配;認(rèn)同組織文化。穿著打扮得體;言行舉止符合一般的禮節(jié)；無(wú)多余的動(dòng)作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)好13～17分1３~17分11～１4分11~１４分1０～１３分8~1０分6~7分6~８分中7~12分7~12分6~10分6~１0分5～9分4~7分3~5分3～5分差0～6分0~6分0~5分0~5分0～4分0~３分0~2分0～2分要素

得分151６１11010458考官

評(píng)語(yǔ)各方面綜合素質(zhì)好,學(xué)習(xí)、接受新事物能力強(qiáng)；反映快,潛力大。易激動(dòng)，樸實(shí),不夠成熟。組織協(xié)調(diào)能力略顯局限性。對(duì)機(jī)關(guān)低收入狀況不了解，求職動(dòng)機(jī)不夠明確,應(yīng)通過(guò)考核多加了解。建議考核錄用。

考官簽字:劉金融７9分2０23年8月8日設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，對(duì)高分、低分的特性給予明確，據(jù)此鑒定應(yīng)試者的成績(jī),見(jiàn)表7－9。表7-９不同測(cè)評(píng)要素高、低分者特性對(duì)照表要素名稱高分者特性低分者特性1.思維說(shuō)理充足；論證嚴(yán)密；分析、歸納對(duì)的;思維的邏輯性強(qiáng)；思維面廣說(shuō)理不充足；論證不嚴(yán)密;推論不對(duì)的；思維面窄2.言語(yǔ)表達(dá)言語(yǔ)表達(dá)清楚、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、流暢、有邏輯性言語(yǔ)表達(dá)不清、累贅、缺少邏輯性3.責(zé)任感與進(jìn)取心回答問(wèn)題誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé);辦事自信;有進(jìn)取意識(shí)回答問(wèn)題繞彎子；辦事不負(fù)責(zé);無(wú)進(jìn)取心4.計(jì)劃與組織能力辦事有計(jì)劃;組織能力強(qiáng);可行性高辦事無(wú)計(jì)劃性；無(wú)組織管理意識(shí)５．人際合作與協(xié)調(diào)有很強(qiáng)的合作意識(shí);合作技巧有效；注意溝通無(wú)合作意識(shí)；合作技巧簡(jiǎn)樸無(wú)效；較封閉6.應(yīng)變能力對(duì)事物的變化反映靈敏，解決得體對(duì)事物的變化反映遲鈍，解決不周７.個(gè)性穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定；沉穩(wěn)耐心；有一定的承受力情緒易激動(dòng)、暴躁;對(duì)外部壓力特別敏感8.舉止儀表文化素養(yǎng)高，舉止得體穿著整齊、無(wú)多余動(dòng)作文化素養(yǎng)差，穿著不適當(dāng),多余動(dòng)作較多第五章面試準(zhǔn)備第一節(jié)自我認(rèn)知與自我完善一、自我認(rèn)知１、知識(shí)結(jié)構(gòu)知識(shí)結(jié)構(gòu),是指一個(gè)人所掌握的知識(shí)類別，各類知識(shí)互相影響而形成的知識(shí)框架以及各類知識(shí)的比重。知識(shí)結(jié)構(gòu)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析。一是自然科學(xué)知識(shí)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的比重，二是普告知識(shí)和特殊知識(shí)的比重，三是基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的比重，四是傳統(tǒng)知識(shí)和現(xiàn)代知識(shí)的比重,等等。在面試之前，知識(shí)結(jié)構(gòu)的分析至少對(duì)你有兩方面的作用，一是根據(jù)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),選擇適宜的職業(yè)。二是針對(duì)擬任職位所需的知識(shí)結(jié)構(gòu),盡快填補(bǔ)局限性，使自己的現(xiàn)有知識(shí)結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的規(guī)定。2．能力結(jié)構(gòu)一個(gè)人所具有的能力類型及各類能力的有機(jī)組合就是他的能力結(jié)構(gòu)。能力的類型多種多樣，至少涉及記憶能力、理解能力、分析能力、綜合能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、推理能力、機(jī)械工作能力、環(huán)境適應(yīng)能力、反映能力與應(yīng)變能力、人際關(guān)系能力、組織管理能力、想象能力、創(chuàng)新能力、判斷能力，等等。從不同角度或不同層面,可以劃分不同的能力類型,每個(gè)人所具有的能力結(jié)構(gòu)是不同的，甲和乙也許會(huì)有不同的能力,并且即使共同具有一種能力,但能力的大小會(huì)有所差別。３．個(gè)性心理特性個(gè)性是決定每個(gè)人心理和行為的普遍性和差異性的那些特性和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個(gè)性心理特性重要涉及氣質(zhì)和性格兩個(gè)方面。氣質(zhì)是與個(gè)人神通過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特性。氣質(zhì)類型一般劃分為多血質(zhì)(活潑型)、膽汁質(zhì)(興奮型)、粘液質(zhì)(安靜型）、抑郁質(zhì)(克制型)四種。這四種類型為典型的氣質(zhì)類型,單純屬于某種氣質(zhì)類型的人很少,多數(shù)人為中間氣質(zhì)型，即以某一氣質(zhì)為主，結(jié)合著另一氣質(zhì)型的一些行為特性。人們的氣質(zhì)存在著相稱大的差異,對(duì)自己的氣質(zhì)類型做出評(píng)判，選擇適于自己的工作,對(duì)每個(gè)人都是十分必要的。4．職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價(jià)值觀評(píng)價(jià)自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的愛(ài)好、專長(zhǎng)和價(jià)值觀。但假如要得到一個(gè)比較科學(xué)的評(píng)價(jià),最佳借助于職業(yè)能力傾向測(cè)驗(yàn)。目前,較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)。這個(gè)測(cè)驗(yàn)重要考察你心目中的抱負(fù)職業(yè)、你所感愛(ài)好的活動(dòng)、你所擅長(zhǎng)或勝任的活動(dòng)、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型簡(jiǎn)評(píng)等方面,然后進(jìn)行記錄綜合擬定你的職業(yè)適應(yīng)性。二、自我完善通過(guò)對(duì)的的自我判斷與評(píng)價(jià),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)、個(gè)性心理、職業(yè)適應(yīng)性等與自己的抱負(fù)狀態(tài)有著一段差距，縮小現(xiàn)實(shí)與抱負(fù)的差距重要自我開(kāi)發(fā)。由于一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力只有產(chǎn)生于自身內(nèi)部才會(huì)強(qiáng)大和持久。學(xué)習(xí)和提高關(guān)鍵靠自己主觀的努力,自我開(kāi)發(fā)是前進(jìn)的源動(dòng)力。１、自信心的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)自信心是成就任何事業(yè)的必備條件,幾乎任何職業(yè)都需要從業(yè)者有自信心，因此,任何面試都有關(guān)于自信心方面的考察。培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)自信心對(duì)面試成功具有直接的現(xiàn)實(shí)的意義。開(kāi)發(fā)自信心是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，開(kāi)發(fā)自信心要注意以下幾個(gè)方面:第一,注意區(qū)分自信的行為和不自信的行為。第二，在生活和工作中盡量表現(xiàn)出自信的行為，即使只是形式也是必要的和有益的，行為通過(guò)反復(fù)和強(qiáng)化,最終將從形式轉(zhuǎn)化到本質(zhì)。第三,善于發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處,對(duì)自己的進(jìn)步給予自我鼓勵(lì)。第四，努力學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,要知道每個(gè)人的長(zhǎng)處大多不是天生的，只要通過(guò)艱苦努力，人總是會(huì)進(jìn)步的。第五,不要膽怯暴露自己的缺陷，不要追求盡善盡美,每個(gè)人都有自己的缺陷,你有缺陷是正常的,不要為此而羞愧，而應(yīng)積極地去克服和改正。2、發(fā)明力的自我開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)發(fā)明力應(yīng)當(dāng)注意以下三個(gè)方面：第一,堅(jiān)定可以發(fā)明的信心。第二，放開(kāi)想象。第三,開(kāi)發(fā)潛意識(shí)。3．溝通能力的自我開(kāi)發(fā)溝通是信息的交流和意識(shí)的傳達(dá),也是人與人之間傳達(dá)思想觀念、表達(dá)感情的過(guò)程。通俗地講,所謂溝通就是對(duì)話，涉及口頭對(duì)話和書(shū)面對(duì)話。面試過(guò)程就是一個(gè)主考官和應(yīng)試者的溝通過(guò)程。因此培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)溝通能力對(duì)面試的成功具有直接的現(xiàn)實(shí)意義。溝通能力的開(kāi)發(fā)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：第一,培養(yǎng)有助于溝通的心理和行為。‘第二,減少使用專門(mén)術(shù)語(yǔ),盡量使用對(duì)方容易理解的語(yǔ)言，增長(zhǎng)傳播內(nèi)容的可接納性。第三，妥善運(yùn)用非語(yǔ)言信息。第四，培養(yǎng)對(duì)的的傾聽(tīng)方式。第二節(jié)研究與調(diào)查一、調(diào)查研究的目的對(duì)所要報(bào)考的單位和職位進(jìn)行調(diào)查研究,會(huì)減少你報(bào)考的盲目性，從而減少你被錄用以后也許產(chǎn)生的心理反差，也有助于此后順利開(kāi)展工作和職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。求職動(dòng)機(jī)不單是主考官必須關(guān)心的問(wèn)題,也是應(yīng)試者必須關(guān)心的問(wèn)題。應(yīng)試者必須對(duì)自己的求職動(dòng)機(jī)有明確的結(jié)識(shí)，而這種明確的結(jié)識(shí)必須建立在可靠的信息基礎(chǔ)上，因此你必須了解擬任職位盡也許多的情況。假如你在了解實(shí)際狀態(tài)后仍然堅(jiān)持自己的選擇，那么你就不會(huì)在將來(lái)產(chǎn)生巨大的心理落差,從而能更快地面對(duì)現(xiàn)實(shí),適應(yīng)單位的環(huán)境，采用有效的應(yīng)對(duì)措施。二、調(diào)查研究的范圍調(diào)查研究必須堅(jiān)持兩個(gè)原則：一是要為自己的職業(yè)選擇、單位選擇、職位選擇而服務(wù);二是為面試取得成功而服務(wù)。(一）面試前的職位調(diào)研１、須對(duì)目的單位和目的崗位進(jìn)行調(diào)查研究面試的結(jié)果經(jīng)常令面試者百思不得其解。有的考生也許在面試中顯盡風(fēng)流，但面試單位要的卻是穩(wěn)重、最能按規(guī)矩辦事的人才;也許你覺(jué)得表現(xiàn)過(guò)于平穩(wěn)，然而,穩(wěn)重卻恰恰是此工作崗位最需要的一個(gè)素質(zhì)。所以,在面試前,面試者一定要對(duì)自己的應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進(jìn)行盡也許詳盡的調(diào)查研究，以做到在面試中有的放矢。面試前的調(diào)查研究的核心目的是:要為面試成功獲取盡也許多的信息，這些信息涉及：(1）目的單位的類型、職能、具體的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及規(guī)模(２）目的職位的各種信息,如工作的性質(zhì)、中心職能和責(zé)任、對(duì)工作人員的知識(shí)素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)等的規(guī)定;（3）目的單位的主管和目的職位的直接上司的個(gè)人情況；（4）也許的面試官的個(gè)人情況;(５）面試的時(shí)間、面試場(chǎng)合的環(huán)境以及面試也許采用的形式。(二）調(diào)研方法1．文獻(xiàn)資料法。文獻(xiàn)資料的閱讀有助于你了解原則性、宏觀性的問(wèn)題,它往往是調(diào)查研究的第一步，比如,通過(guò)閱讀各種相關(guān)的報(bào)刊雜志、就業(yè)指南、政策文獻(xiàn)等,你可以大約把握一下國(guó)家公務(wù)員招錄的政策、形勢(shì)和具體操作環(huán)節(jié)；行業(yè)比較調(diào)查、職業(yè)聲望調(diào)查可以幫助你對(duì)目的單位和目的崗位有對(duì)的定位;通過(guò)閱讀透露該單位的運(yùn)營(yíng)、事件和人事信息的內(nèi)部雜志或報(bào)紙、以及來(lái)自該單位的廣告冊(cè)和宣傳冊(cè)等，你可以達(dá)成對(duì)目的單位和目的職業(yè)的全面真切的結(jié)識(shí)。2．間接訪談法。在截取信息上,個(gè)人的力量總是有相稱的局限的。在人生的這一關(guān)鍵時(shí)刻，你要學(xué)會(huì)發(fā)動(dòng)自己的親朋好友、同學(xué)同鄉(xiāng)等與你有密切關(guān)系的人，讓他們幫你去收集必要的信息。一旦你將更多的親朋好友發(fā)動(dòng)起來(lái),意想不到的重要信息便經(jīng)常會(huì)接踵而至。3．直接訪談法直接訪談前一定要預(yù)約，得到對(duì)方允許后再登門(mén)訪問(wèn)。訪談的對(duì)象可以是單位主管，也可以是一般職工，這重要看你善于和什么人打交道。訪談的禮節(jié)至關(guān)重要,除一般禮節(jié)外,要注意，不要因聲音太大而影響了其他工作人員的工作,要把握好訪談時(shí)間，以防影響訪談對(duì)象的正常工作,訪談結(jié)束時(shí)要真摯地道謝,假如其別人員曾和你打過(guò)招呼或幫助過(guò)你，走時(shí)也要向他們打聲招呼。直接訪談的成功與否有時(shí)會(huì)直接關(guān)系到你的招錄結(jié)果。這特別表現(xiàn)在。你的訪談對(duì)象恰巧成了你的主考官,那么，你的直接訪談便成了一次面試的預(yù)演了。所以,直接訪談的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，你在直接訪談時(shí)一定要慎重。面試前的調(diào)研可以讓考生對(duì)自己報(bào)考的單位的基本情況有一個(gè)全面了解,同時(shí)掌握應(yīng)試職位的具體規(guī)定,做好充足準(zhǔn)備,避免面試中措手不及。第三節(jié)面試前的臨場(chǎng)準(zhǔn)備過(guò)五關(guān)斬六將后,你終于爭(zhēng)取到面試機(jī)會(huì)了。這時(shí),不必緊張，亦不要松懈，要安靜而認(rèn)真地想一想自己該做些什么。一、內(nèi)容準(zhǔn)備以下是一些帶有共性的，主試者也許經(jīng)常提問(wèn)的問(wèn)題，可作為面試前準(zhǔn)備的參考。(1）關(guān)于報(bào)考動(dòng)機(jī)。所報(bào)的單位自己樂(lè)意干些什么工作?(２)工作態(tài)度及進(jìn)取心。個(gè)人認(rèn)為做好這個(gè)崗位的工作應(yīng)具有的條件是什么？假如被錄取,對(duì)此后工作應(yīng)擬定什么樣的目的?將如何實(shí)現(xiàn)所擬定的目的？自己做此項(xiàng)工作的優(yōu)勢(shì)是什么？劣勢(shì)是什么?(3)反映能力、自我控制能力。請(qǐng)談?wù)剠⑴c工作以來(lái)最大的收獲是什么?讀大學(xué)以來(lái)，受過(guò)什么挫折?是如何對(duì)待的?（4)專業(yè)知識(shí)。參與工作以來(lái)自修過(guò)哪些課程？本人認(rèn)為這些課程對(duì)報(bào)此崗位有何幫助?為謀求這個(gè)工作，做過(guò)什么樣的基礎(chǔ)準(zhǔn)備?個(gè)人有什么專長(zhǎng)和愛(ài)好需要說(shuō)明?（5)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在原單位擔(dān)任什么職務(wù)，負(fù)什么責(zé)任?自己獨(dú)立完畢過(guò)哪些工作?效果如何?在工作中最大的成績(jī)是什么?有哪些值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)?(6)政策理論水平。請(qǐng)談?wù)匋h的基本路線和改革開(kāi)放的關(guān)系?如何理解以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心？等等。二、心理準(zhǔn)備面試關(guān)系到你未來(lái)的前程問(wèn)題，每個(gè)人都希望在面試時(shí)留給主考官一個(gè)優(yōu)良而深刻的印象，以增長(zhǎng)錄取的也許性。面試在測(cè)試每個(gè)人能力的同時(shí)，也在測(cè)試每個(gè)人的心理素質(zhì)。經(jīng)驗(yàn)表白，適度緊張有助于集中精力,活躍思維，并不是壞事。因此,面試前最佳是順其自然，一方面積極努力;一方面不要盼望過(guò)高，由于決定成敗的因素并不是全由自己能把握的。沉穩(wěn)的心態(tài),安靜的心情，積極自信的態(tài)度……面試之前,假如你的心理狀態(tài)良好,那么,我們就可以預(yù)料你在面試場(chǎng)上自如灑脫的成功表現(xiàn)了。三、形象準(zhǔn)備裝飾門(mén)面,包裝自己不僅僅是面試前才要做的事。細(xì)心的面試者,很早便開(kāi)始裝扮自己的形象了。(1）服飾（２)發(fā)型(3)化妝(４)杜絕飾物四、考場(chǎng)準(zhǔn)備1.為避免屆時(shí)迷路,最佳先到面試地點(diǎn)去一趟,熟悉一下環(huán)境。２．你走向面試主考官那一刻要昂首挺胸,面帶笑容，精神飽滿。3.從容鎮(zhèn)定地回答面試主考官提出一些問(wèn)題,不要讓任何問(wèn)題使你陷入困境。第六章面試技巧第一節(jié)面試三個(gè)階段的應(yīng)對(duì)技巧一、公務(wù)員面試原則1、實(shí)事求是2、隨機(jī)應(yīng)變３、自圓其說(shuō)二、面試開(kāi)始階段的應(yīng)對(duì)措施(一)盡快適應(yīng)面試環(huán)境(二）禮貌對(duì)待考務(wù)工作人員(三)留下良好的“第一印象”面試的起始階段非常重要，由于“首因效應(yīng)”也即我們平常所說(shuō)的“第一印象”的影響,應(yīng)試者已經(jīng)被定型化或概念化了。由于現(xiàn)代的面試?yán)碚摵蛯?shí)踐都已表白“第一印象”容易產(chǎn)生重大偏差,導(dǎo)致不良后果，面試專家們一再呼吁要克服“首因效因”，采用結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，把問(wèn)題進(jìn)一步下去,采用較為客觀的評(píng)分辦法，綜合評(píng)估應(yīng)試者的水平。(四)配合考官順利渡過(guò)起始階段三、面試核心階段的應(yīng)對(duì)技巧面試的核心階段是指面試的最重要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問(wèn)題向應(yīng)試者征詢、提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)試者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在重要問(wèn)題談過(guò)之后，考官也許會(huì)提出一些比較敏感、鋒利的問(wèn)題，以便進(jìn)一步、徹底的了解應(yīng)試者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。為了能在面試的核心階段獲得考官的認(rèn)同和贊許,贏得關(guān)鍵階段的勝利，應(yīng)試者應(yīng)從以下幾方面做出積極的努力。(一)對(duì)的有效的傾聽(tīng)1.用“心”去傾聽(tīng)2.專心地傾聽(tīng)3．對(duì)的地傾聽(tīng)(二)冷靜客觀地回答１．不知為不知2．榮辱不驚3．對(duì)癥下藥4.掌握小組面試中的談話技巧(三）禮貌得體的提問(wèn)面試中應(yīng)試人的提問(wèn)，涉及向考官提問(wèn)，以及小組面試中對(duì)同場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的提問(wèn)。面試過(guò)程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過(guò)程,一般重要是考官提問(wèn),應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺(jué)確有必要,盡量少提問(wèn)或不提問(wèn)，特別是不要提那些特別簡(jiǎn)樸、特別復(fù)雜或十分敏感的問(wèn)題，由于大多數(shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問(wèn)。這是基本原則,一般情況下都要遵循。(四)進(jìn)行恰本地解釋在面試中解釋是常用的表達(dá)方式。解釋的目的是將考官不明白或不了解的事實(shí)、觀點(diǎn)說(shuō)清楚；或者是闡釋某件事的因素;或者是將考官的誤解及時(shí)澄清。“解釋”自身并不難,但要使自己的解釋達(dá)成預(yù)期效果,而不至于文過(guò)飾非,“越描越黑”，這就需要一定的原則和技巧了。1.解釋的態(tài)度應(yīng)端正２.應(yīng)適時(shí)收尾3．有理有據(jù),解釋其實(shí)就是闡明考生的論點(diǎn)的論據(jù)。將很容易接受考生的解釋。4.實(shí)事求是5．承擔(dān)責(zé)任6．間接解釋（五)表現(xiàn)堅(jiān)定的自信心沒(méi)有或缺少自信心的人,很難有所作為。這是人所共知的事實(shí)。因此,幾乎不管什么單位，都會(huì)相應(yīng)試者的自信心做出評(píng)價(jià)，而這種評(píng)價(jià)又將直接影響是否錄取某位應(yīng)試者。因此,應(yīng)試人要想獲得面試成功,必須充足展現(xiàn)你堅(jiān)定的自信心。1.行為語(yǔ)言判斷2.非行為語(yǔ)言判斷考官對(duì)被試者的非語(yǔ)言行為的觀測(cè)和分析，重要涉及以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:（1)面部表情(２)身體動(dòng)作四、面試結(jié)束階段應(yīng)對(duì)技巧考官往往對(duì)考生最后給自己留下的印象是深刻而持久的,因此面試者須努力在最后階段抓住時(shí)機(jī),從而給給考官留下至關(guān)重要的美好印象。面試過(guò)程中,面試者通過(guò)各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息,但大部分信息也許并不會(huì)引起考官的關(guān)注，難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專家研究表白，能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效應(yīng))和最后的整體感覺(jué)(近因效應(yīng))。面試到了收尾階段，考官更為自由放松，目光中“審閱”的意味會(huì)明顯減少,多了幾分交談成分,談話語(yǔ)氣會(huì)顯得更加溫和等等?？脊僭谔釂?wèn)結(jié)束之前,往往要說(shuō)：“我的問(wèn)題完了,我想聽(tīng)你談?wù)剬?duì)本次面試的意見(jiàn)和見(jiàn)解?！边@時(shí)可以針對(duì)報(bào)考單位和工作自身提一些問(wèn)題或談一些自己的具體見(jiàn)解和想法。(一)配合考官,自然地結(jié)束面試(二）禮貌地向考官告辭（三）對(duì)考場(chǎng)工作人員表達(dá)感謝(四)面試結(jié)束后的工作第二節(jié)面試對(duì)策一、樹(shù)立良好形象通過(guò)筆試后，考官已經(jīng)對(duì)你有了初步的結(jié)識(shí)，這只能說(shuō)是結(jié)識(shí)你的“文字形象”,可以擬定你給考官的文字形象也許是不錯(cuò)的，否則,就不會(huì)讓你參與面試。經(jīng)驗(yàn)豐富的考官可以通過(guò)你的舉手投足,微笑皺眉等身體語(yǔ)言看出你的性格。參與面試，你向別人傳遞的信息,往往是非語(yǔ)言的成分多，而語(yǔ)言的成分反而少。因此,面試者必須明白，面試中的語(yǔ)言表達(dá)固然重要,而非語(yǔ)言的表達(dá)則更為重要,這就是身體語(yǔ)言。所謂身體語(yǔ)言,是很難確切給它下個(gè)定義的，通過(guò)身體動(dòng)作來(lái)表達(dá)無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的情感都可歸為身體語(yǔ)言。面試者如何才干在面試中保持自己的形象呢?光說(shuō)你性格開(kāi)朗,善于交往不行，還必須通過(guò)你的各種面部表情和各種動(dòng)作將它很好地呈現(xiàn)出來(lái)。你不妨在心目中把考官當(dāng)成是你結(jié)識(shí)的朋友。既然是朋友，你向?qū)Ψ轿⑿?，與對(duì)方握手,跟對(duì)方談話,都必須毫無(wú)保存地表現(xiàn)出你的誠(chéng)懇和熱情。你要想把你本來(lái)的性格表現(xiàn)出來(lái),就必須從容地發(fā)揮。面試者面對(duì)面試的場(chǎng)面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但假如過(guò)度緊張就會(huì)影響到面試的效果，那么,如何才干消除緊張呢?有效的做法是：第一，禮貌的話大聲地說(shuō)。第二,放慢發(fā)言速度。第三,每句話說(shuō)得清楚明白。第四,如實(shí)說(shuō)出自己心情緊張。第五，面試時(shí)目光的位置停放很重要。二、建立自信心對(duì)于參與面試的面試者來(lái)說(shuō),建立自信心，是獲得成功的保證。自信，就是自己相信自己,是一個(gè)人展現(xiàn)自己個(gè)性的一個(gè)重要基礎(chǔ)。自信的有無(wú),全在于心理作用，建立自信的方法重要：１．充足考慮自己的優(yōu)勢(shì)２.更新自我意向3．訓(xùn)練動(dòng)作語(yǔ)言三、申述任職資格面試者能否勝任報(bào)考職位的工作，是考官最為關(guān)注的事情,你必須用自己的自信心來(lái)感染考官的情緒,使他完全有理由相信你是一個(gè)優(yōu)秀的人才。重申自己的任職資格必須做到以下二點(diǎn)：一是語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、有力，不要拖泥帶水,不分輕重。二是任何一個(gè)職務(wù)和職位都有任職的最低條件，如必備知識(shí)、必備經(jīng)驗(yàn)、必備的工作業(yè)務(wù)能力和必備的心理素質(zhì)等。四、常見(jiàn)問(wèn)題回答技巧1.在問(wèn)到“專長(zhǎng)”時(shí)，應(yīng)如何回答考生填寫(xiě)“專長(zhǎng)”欄時(shí)，一定要實(shí)事求是，不可自吹自擂、胡填亂寫(xiě)。當(dāng)然,這不是說(shuō)為避免麻煩,最佳不填。你只要將你的確有的、有積極意義的專長(zhǎng)或愛(ài)好實(shí)事求是地填上，面試時(shí)就不會(huì)被問(wèn)“倒”了。在回答這類問(wèn)題時(shí),說(shuō)話要委婉謙虛，一般在回答前應(yīng)平和地說(shuō):“其實(shí)也算不上什么專長(zhǎng)，只是稍知道一些……,’然后以最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言來(lái)突出自己的專長(zhǎng),并且盡量以實(shí)例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。例如：寫(xiě)過(guò)什么作品、反映如何；擅長(zhǎng)什么運(yùn)動(dòng)、曾有什么記錄等。這樣即使后來(lái)被問(wèn)倒了,主試人也不會(huì)怪你夸大事實(shí)、故弄玄虛,由于在這之前你已留下了余地,掌握了積極權(quán)。２．在問(wèn)到報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)如何回答面試中主試人詢問(wèn)你報(bào)考動(dòng)機(jī),是要從你的回答中進(jìn)一步了解你的為人，以及一旦錄取后你想做什么工作,如何工作。這也是面試的一個(gè)重點(diǎn)。因此,你必須在面試前做好準(zhǔn)備,應(yīng)先搜集一些有關(guān)用人單位情況的資料,并對(duì)其加以分析,從而得出一個(gè)大約的結(jié)論,增強(qiáng)對(duì)該單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內(nèi)容、性質(zhì)以及任職規(guī)定等,應(yīng)具體一些;另一方面，自己想離開(kāi)原單位的理由也要有所準(zhǔn)備，其基點(diǎn)落在:“目前我工作的單位無(wú)法使我的才干得到充足發(fā)揮”上，這樣面試中回答問(wèn)題才有的放矢。當(dāng)主試人問(wèn)及報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí),回答問(wèn)題口氣要平和、說(shuō)話要婉轉(zhuǎn)。既要談出用人單位的特點(diǎn)、長(zhǎng)處,又不給人阿諛?lè)畛兄?既要誠(chéng)實(shí)地表白自己的需要,又說(shuō)明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對(duì)用人單位有關(guān)情況作出簡(jiǎn)明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來(lái)談-自己為什么要報(bào)考該單位，相信這樣一定會(huì)給主試人留下好印象。３.在問(wèn)到家庭情況時(shí),應(yīng)如何回答面試開(kāi)始時(shí)，主試人一般都問(wèn)及考生家庭情況方面的問(wèn)題，主試人問(wèn)這樣的問(wèn)題有兩個(gè)目的:問(wèn)一些考生最熟悉也易于回答的問(wèn)題,可使其放松一下，消除緊張；另一個(gè)目的，是通過(guò)提這方面的問(wèn)題了解你的家庭情況,從而探知你是如何一個(gè)人。因此，當(dāng)主試人問(wèn)你的家庭情況并不厭其煩地提很多問(wèn)題時(shí),你應(yīng)當(dāng)把情況如實(shí)地講出來(lái)，假如你的家境很好,在回答中一定要表白并使對(duì)方相信你在家中沒(méi)有承擔(dān),可以集中精力工作。即使家庭有困難也要實(shí)事求是地講出來(lái)，但必須講明你克服困難的決心和信心,以及克服困難的措施。這樣就能解除用人單位對(duì)你的顧慮,從而放心地錄用你。此外,回答此類問(wèn)題時(shí)語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要,只用三言兩語(yǔ),講清楚即可,千萬(wàn)別嘮嘮叨叨、廢話連篇。4.在問(wèn)到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題時(shí),應(yīng)如何回答報(bào)考政府機(jī)關(guān)的人，大部分是畢業(yè)不久的大中專畢業(yè)學(xué)生，有的有幾年社會(huì)經(jīng)歷，也許有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)（或?qū)W校工作經(jīng)驗(yàn))。但你千萬(wàn)別認(rèn)為這是立足之本，甚至夜郎自大。有的考生,在學(xué)校期間是學(xué)生干部，做過(guò)一些社會(huì)工作,于是便以此為經(jīng)驗(yàn),大談如何管人，且頗為自豪。豈知在學(xué)校做學(xué)生工作與在社會(huì)從事管理工作，差別太大。前者一般都是臨時(shí)性工作,多半沒(méi)有太大的責(zé)任和影響，與在社會(huì)做工作相比,無(wú)論是質(zhì)的方面，還是量的方面,都無(wú)法相提并論。有的考生參與工作時(shí)間較長(zhǎng),也的確有一定經(jīng)驗(yàn)可談，于是認(rèn)為這足以應(yīng)付未來(lái)的工作。面試中談起自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往口氣過(guò)大,以偏概全。可見(jiàn)，在談自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，既不能口氣太大,吹得離譜，也不能牽強(qiáng)附會(huì),弄虛作假。是在介紹自己某個(gè)方面經(jīng)歷時(shí)，加進(jìn)一些個(gè)人體會(huì)方面的東西,如:“幾年的工作實(shí)踐,使我增長(zhǎng)了閱歷，也結(jié)識(shí)到社會(huì)工作需要付出極大的努力和耐心,個(gè)人要服從大局；要虛心向別人學(xué)習(xí);與同志團(tuán)結(jié)互助。我所取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),都與別人的合作分不開(kāi)……”這樣回答，主試人會(huì)認(rèn)為你是個(gè)既謙虛、坦誠(chéng),又有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人,具有良好的素質(zhì)，這就提高了你被錄用的也許性。5．在問(wèn)到著作、論文時(shí),應(yīng)如何回答現(xiàn)在的政府機(jī)關(guān)工作人員,一般都需要有一定的調(diào)研能力和寫(xiě)作水平，因而面試中主試人常問(wèn)及考生學(xué)術(shù)論文、著作方面的情況,來(lái)考察你分析問(wèn)題、解決問(wèn)題方面的學(xué)識(shí)修養(yǎng)。在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí),你切不可認(rèn)為這是炫耀自己的好機(jī)會(huì),于是口若懸河、不厭其煩地將所寫(xiě)文章的內(nèi)容倒背如流，從大道理到小論據(jù)喋喋不休，仿佛在給人講課,這是主試人最厭倦的。因此,無(wú)論你的專門(mén)知識(shí)高深也好，論文有影響也罷，記住不要過(guò)度渲染?；卮疬@類問(wèn)題時(shí)，一般抓住以下幾個(gè)方面說(shuō)明即可：選題目的、研究概況、取得的成果、對(duì)成果的評(píng)價(jià)。應(yīng)答時(shí)語(yǔ)言盡也許地簡(jiǎn)樸明了、通俗易懂,此外對(duì)成果的評(píng)價(jià)不可講得太多。特別是專業(yè)性較強(qiáng)的論文，只需將論文的重要觀點(diǎn)、要解決的問(wèn)題、完畢情況說(shuō)明即可。這樣，主試人會(huì)覺(jué)得你有研究能力,能抓住問(wèn)題本質(zhì)，闡述事情言簡(jiǎn)意賅。６.在問(wèn)屆時(shí)事方面問(wèn)題時(shí),應(yīng)如何回答時(shí)事問(wèn)題，在筆試中經(jīng)常出現(xiàn)，在面試中也不乏此類問(wèn)題。應(yīng)試者應(yīng)養(yǎng)成關(guān)心時(shí)事的好習(xí)慣。當(dāng)然這不是說(shuō)對(duì)時(shí)事問(wèn)題有文必讀,死記硬背，而是通過(guò)它來(lái)增長(zhǎng)知識(shí)，培養(yǎng)觀測(cè)、分析問(wèn)題的能力。面試中主試人問(wèn)你時(shí)事方面的問(wèn)題，但是是了解你對(duì)國(guó)家大事和社會(huì)重大事務(wù)是否關(guān)心，是否注意，進(jìn)而了解你對(duì)這些問(wèn)題的見(jiàn)解，這也是測(cè)試你綜合分析能力的方法之一。即使你平時(shí)不愿讀書(shū)看報(bào),為了面試成功,也應(yīng)在參與面試前仔細(xì)閱讀近期的有關(guān)報(bào)紙。對(duì)其中一般性的文章、消息可以看過(guò)了事,重要的要細(xì)心閱讀。所謂重要一般指國(guó)際、國(guó)內(nèi)政治方面的和社會(huì)問(wèn)題方面的，以及與你報(bào)考的單位有關(guān)的。這樣，當(dāng)主試人問(wèn)屆時(shí)事問(wèn)題時(shí),你不僅能對(duì)答如流,并且能在某種限度上提出自己的見(jiàn)解,這樣的回答具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。第三節(jié)面試禁忌與誤區(qū)一次成功的面試不僅需要面試者具有深厚的文化知識(shí)功底、善辯的口才技巧和良好的心理素質(zhì)，還需要認(rèn)清面試的誤區(qū)和禁忌,以免滑人誤區(qū)、違犯禁忌，給面試帶來(lái)不應(yīng)有的負(fù)面影響。這里集中講述一些面試時(shí)考生應(yīng)注意的一些禁忌和誤區(qū),使考生明確在面試時(shí)應(yīng)當(dāng)如何做，以求取得更佳的面試成績(jī)。一、面試禁忌面試答辯者要想在面試中獲得成功，必須注意如下幾個(gè)問(wèn)題：（一）怯場(chǎng)禁忌（二)語(yǔ)言禁忌1．自詡2．搶答３.嘮叨４.不言不語(yǔ)5．逢人訴苦6.濫用行話7．強(qiáng)詞奪理8.亂開(kāi)玩笑二、面試誤區(qū)1．刻意追求儀表2．缺少信心3．夸夸其談三、面試的常見(jiàn)錯(cuò)誤在面試中，沒(méi)有人能保證不犯錯(cuò)誤。只有聰明的應(yīng)試者會(huì)不斷地修正錯(cuò)誤走向成熟。1．不善于打破沉默２．與面試官“套近乎”３.舉不出例子４.缺少積極態(tài)勢(shì)5.不善于提問(wèn)６．假扮完美7.不知如何收?qǐng)鏊摹＜医ㄗh:1、既是說(shuō)錯(cuò)了話也要保持鎮(zhèn)靜人在緊張的場(chǎng)合最容易沖口而講犯錯(cuò)話,經(jīng)驗(yàn)局限性的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬(wàn)分,心慌意亂,越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)現(xiàn)自己說(shuō)錯(cuò)話后會(huì)停下來(lái)默不作聲，或伸舌頭,這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。明知的應(yīng)對(duì)辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說(shuō)錯(cuò)了的話無(wú)礙大局,也沒(méi)有得罪人,可以若無(wú)其事,專心繼續(xù)應(yīng)對(duì)，切不可耿耿于懷,由于一個(gè)單位不會(huì)由于一次小錯(cuò)誤而放過(guò)合適的人才,并且主考官也會(huì)諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說(shuō)錯(cuò)的話比較重要,或會(huì)得罪別人,應(yīng)當(dāng)在合適的時(shí)間更正并道歉，比如說(shuō)：“對(duì)不起,剛才我緊張了一點(diǎn),仿佛講錯(cuò)了話，我的意思是……不是……請(qǐng)?jiān)彙！狈稿e(cuò)之后填補(bǔ)自己的過(guò)失需要很大的勇氣和技巧,主考官通常會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場(chǎng)的高明手法,你說(shuō)不定還會(huì)因此博得好感。2、碰到不懂或不明白的問(wèn)題在面試過(guò)程中碰到不懂得回答的問(wèn)題，硬著頭皮胡亂說(shuō)一通,掩飾自己的無(wú)知,這是下策，由于資深的主考官很也許繼續(xù)追問(wèn)下去，應(yīng)試者亂說(shuō)只會(huì)出洋相，主考官即使不追問(wèn)，也也許心中有數(shù)。尚有些應(yīng)試者企圖回避問(wèn)題，東拉西扯講別的事情混過(guò)去,這也是非常不明智的。最明智的應(yīng)對(duì)措施是坦白認(rèn)可：“我不懂”，“對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我還結(jié)識(shí)不夠,看來(lái)此后得加強(qiáng)這方面知識(shí)的學(xué)習(xí)?！睕](méi)有人全知全能,什么都精通，你態(tài)度誠(chéng)懇，反而會(huì)博得主考官的好感。有時(shí)候在面試過(guò)程中，主考官提出的問(wèn)題，應(yīng)試者不明白他想問(wèn)什么。假如是沒(méi)有聽(tīng)清楚,可以請(qǐng)求對(duì)方反復(fù)一次。可是有時(shí)即使再問(wèn)一次,還是沒(méi)辦法抓住問(wèn)題的核心。這個(gè)現(xiàn)任也許在應(yīng)試者方面,由于他對(duì)問(wèn)題涉及的范圍結(jié)識(shí)不夠,但更也許在主考官方面,或者由于他的問(wèn)題組織得不好，或者講得太簡(jiǎn)樸太急速。假如明知主考官問(wèn)得不妥當(dāng)，也不應(yīng)當(dāng)當(dāng)面指出“您的問(wèn)題很模糊，我不知道您想問(wèn)什么”,最佳是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表達(dá)自己不大明白問(wèn)題規(guī)定哪一方面的答案,嘗試給最也許接近的資料，說(shuō)“不知道您想知道的是不是這個(gè)”之類。最重要的是態(tài)度誠(chéng)懇，不胡亂猜測(cè)、信口開(kāi)河。面試真題第一個(gè)問(wèn)題釣過(guò)螃蟹的人或許知道,簍子中放了一群螃蟹,不必蓋上蓋子,螃蟹是爬不出來(lái)的，由于只要有一只想往上爬，其他螃蟹紛紛攀附在它身上,結(jié)果是把它拉下來(lái),最后沒(méi)有一只出的去.對(duì)此現(xiàn)象,請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕母邢搿出題思緒]智能性問(wèn)題,測(cè)查綜合分析能力.重要通過(guò)考生能否恰當(dāng)結(jié)合實(shí)際,就發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這現(xiàn)象加以進(jìn)一步分析,考察其把握問(wèn)題的水平.[評(píng)分參考][好]能緊密而恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合社會(huì)和生活實(shí)際展開(kāi)聯(lián)想,進(jìn)一步剖析發(fā)生在螃蟹群體內(nèi)的這一現(xiàn)象背后所反映出來(lái)的問(wèn)題；有自己的觀點(diǎn)，思維條理,邏