2023年以下是近年管理學(xué)基礎(chǔ)中央電大考試試題08613

以下是近年《管理學(xué)基礎(chǔ)》中央電大考試試題,管理學(xué)基礎(chǔ)試題(2023年1月）20２3年0４月０7日一、選擇題(下列各題答案中,只有１個是對的的,請選擇。每題１分,共20分)1．為了保證組織目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能?？v向看,各個管理層次都要重視控制職能,()。Ａ.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時效性愈短，綜合性愈弱B.愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈短，綜合性愈強(qiáng)C.愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)2．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個,即(）,這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。A．計劃、決策、組織、人員配備和控制B．計劃、組織、人員配備、指揮和控制C.計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制３.公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競爭力,從()上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B.生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目的的()。A．層次性B.多重性C.變動性５．()以后，在我國一些公司,目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點(diǎn)的目的管理制度。A.60年代Ｂ．70年代C.80年代6.按預(yù)測時間范圍長短不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地,預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此,在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是()。A.長期預(yù)測Ｂ.中期預(yù)測Ｃ．短期預(yù)測７．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以（)人為宜。A.5—１0Ｂ.１0—1５Ｃ．1５—2０8．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的(）原則。A．因事設(shè)人，視能授權(quán)B.因人設(shè)職，視能授權(quán)C．任人唯賢9.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（)。Ａ.管理方格理論Ｂ.權(quán)變理論C.管理系統(tǒng)理論１0．美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的２０—30%;而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至()。A.60—７0%Ｂ.70—80％C８0—90％１１.一個管理人員的職能是“計劃、安排和實(shí)行各種不同的生產(chǎn)過程”,這是()中的觀點(diǎn)。A．勞克林在189６年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》B.塞繆爾·紐曼在1９35年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C.弗雷德·馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》12．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(）,其手段都是管理。A.對人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用13．梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)建了（)。Ａ.行為科學(xué)學(xué)說Ｂ.人文關(guān)系學(xué)說C.人際關(guān)系學(xué)說1４.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目的的()。Ａ.層次性B.多重性C.變動性15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A．權(quán)責(zé)利關(guān)系B．實(shí)現(xiàn)公司目的C．分工合作關(guān)系１6.(）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了互相調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。A．亨利·明茨伯B．馬克斯·韋伯C.威廉·詹姆斯17．美國通用汽車公司，在1920２３的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用()組織結(jié)構(gòu)。A．M型B．Ｕ型C．H型18.下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法？()Ａ.角色扮演B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.結(jié)構(gòu)式面談19．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段,（)側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特性。A．性格理論階段Ｂ．行為理論階段C．權(quán)變理論階段２0.某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，估計這種產(chǎn)品在市場上的需求量有四種情況:需求量較高、需求量一般、需求量較低、需求量很低，對每種情況出現(xiàn)的概率無法預(yù)測。為了生產(chǎn)這種產(chǎn)品，公司考慮了三種方案。該產(chǎn)品準(zhǔn)備生產(chǎn)5年，據(jù)測算,各個方案在各種自然狀態(tài)下５年內(nèi)的損益值如下表:各方案損益值表單位:萬元自然狀態(tài)損益值方案需求量較高需求量一般需求量較低需求量很低甲方案9560—12—１5乙方案70４51０—5丙方案８04０15Ｏ那么,用折衷法所選擇最佳方案是()。(假設(shè)給定最大值系數(shù)為0.7）A.甲方案B.乙方案C．丙方案二、判斷題(下列各題有對有錯，請指犯錯誤所在并改正。每題2分,共20分)1.現(xiàn)代公司管理學(xué)認(rèn)為,公司管理的重點(diǎn)在經(jīng)營,而經(jīng)營的核心是計劃。２．“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。３．彼得·圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能，認(rèn)為不同的人,對同一事物的見解不同，是由于他們的智慧不同。4.麥格雷戈在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法,提出由下屬人員承擔(dān)為公司設(shè)立短期目的的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目的的責(zé)任。5．對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。6．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下,預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。7．各級職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織，每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的抱負(fù)組織模式的基本特性之一——職權(quán)等級。8．管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著互相制約的關(guān)系。也就是說,當(dāng)組織規(guī)模一定期,管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。9.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。１0．對于規(guī)模較小或者必須時刻保持上下一致的組織來說,一般適合采用分層控制的方式。三、名詞解釋(每題4分，共16分)１．公司文化2.人員配備3．激勵4.分層控制四、簡答題(每題6分,共24分）1．目的管理具有哪些特點(diǎn)?2．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?4.構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?五、論述題(１０分)假如某公司要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道?為什么?六、案例分析(10分)優(yōu)秀公司家馬恩華是河北省保定棉紡廠廠長，在他上任之初,由于公司經(jīng)營困難，有2０23多名職工規(guī)定調(diào)走,另謀出路,即使來上班的職工也心不在廠里。馬恩華沒有怨職工。他說:“職工渙散,關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)沒有把大家的心凝聚在一起。公司越是困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)越要關(guān)心群眾的疾苦,職工才干和公司共度難關(guān)?！彼螐S長的第二天,就到職工反映較大的食堂去和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量。他讓廠工會建立職工家庭經(jīng)濟(jì)、住房條件、健康狀況等小檔案,他定期調(diào)閱,實(shí)實(shí)在在地為職工解決實(shí)際困難,排除后顧之憂。他贏得了職工的信任,也充足調(diào)動了職工的勞動積極性和積極性，通過2023努力,不僅使一個瀕臨倒閉的公司恢復(fù)了勃勃生機(jī),并且使公司進(jìn)入全國同行業(yè)一流水平,１994年實(shí)現(xiàn)利潤居全國同行業(yè)之首,固定資產(chǎn)凈值相稱于19８4年的１0倍。馬恩華為國家和人民發(fā)明了財富，而他當(dāng)廠長十幾年間,始終房子面前不伸手，票子面前不動心，生活待遇不特殊，最后積勞成疾,不幸病逝。這位曾榮獲“全國勞動模范”等光榮稱號的前河北保定一棉紡織集團(tuán)公司董事長、總經(jīng)理兼黨委書記，被譽(yù)為“社會主義公司家”。問題：1.馬恩華是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他充足運(yùn)用了自己的影響力帶動職工,那么領(lǐng)導(dǎo)的影響力都涉及哪些方面呢?(５分)2.案例中提到了馬恩華以情動人,激勵職工的事例，重要是運(yùn)用了精神激勵方法，請問，目前公司經(jīng)常采用的精神激勵方法重要有哪幾種?(５分)答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(本答案僅供參考，簡答與論述題需要展開論述,否則酌情扣分)—、選擇題(下列各題答案中，只有1個是對的的，請選擇。每題1分,共２0分)1.Ｃ2.B3．A４.Ａ5．Ｂ6．C７.B８.A9.C10.Ｃ11．Ｂ1２．C13.C1４．A1５．B16.Ａ１７．Ａ１8．C1９.A2０．Ａ二、判斷題(下列各題有對有錯,請指犯錯誤所在并說明理由。每題２分，共20分）1.計劃改為決策２.效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)改為感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)3．智慧改為心智模式4．為公司設(shè)立短期目的改為為自己設(shè)立短期目的5．銷售預(yù)測改為市場預(yù)測６.正比例改為反比例７.對8．成正比改為成反比９．對1０．分層控制的方式改為集中控制的方式三、名詞解釋(每題4分,共16分)１．公司文化是指一定歷史條件下,公司在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所發(fā)明的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài)。2.人員配備是組織根據(jù)目的和任務(wù)對的選擇、合理使用、科學(xué)考評和培訓(xùn)16人員,以合適的人員去完畢組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項任務(wù)，從而保證整個組織目的和各項任務(wù)完畢的職能活動。3.激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目的的作用。通常認(rèn)為,一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。4．分層控制是指將管理組織分為不同的層級，各個層次在服從整體目的的基礎(chǔ)上,相對獨(dú)立地開展控制活動。四、簡答題(每題6分，共２4分）１.目的管理具有哪些特點(diǎn)?(1)目的管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想,通過目的體系進(jìn)行管理。(２)充足發(fā)揮每一個職工的最大能力,實(shí)行最佳“自我控制”。(3)強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行“能力至上”。2.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志是什么?（１）決策的數(shù)量。組織中較低管理層次作出的決策數(shù)目越多,則分權(quán)的限度越高;反之，則集權(quán)限度越高。(2)決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權(quán)限度越高。(３）決策的重要性。若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權(quán)限度越高;反之,則集權(quán)限度越高。(４）決策的審核。組織中較低層次作出的決策,上級規(guī)定審核的限度越低,分權(quán)限度越高；假如作出的決策，上級規(guī)定審核的限度越高,分權(quán)限度越低。3．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面?(1)知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才,不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。（２）量才合用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。（3)用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工,應(yīng)當(dāng)放手使用,合理授權(quán),使他們可以對所承擔(dān)的任務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)。4．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些?（１)社會環(huán)境重要是指一個國家的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。（2)政治環(huán)境重要涉及國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度,以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。(3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要涉及國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。(４）科學(xué)技術(shù)環(huán)境它重要涉及國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和運(yùn)用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，等等。(5)文化教育環(huán)境重要涉及人們的教育水平和文化水平,各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。(６)自然地理環(huán)境重要涉及自然資源、地理條件和氣候條件等。五、論述題（１0分)假如某公司要選聘一名高級主管，它應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么?管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)、選拔、任用,即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘,即外部來源。選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。（4分)由于內(nèi)源選任有一定的缺陷,具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”,形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。（2)易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng),任人唯親，拉幫結(jié)派。（３)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。(３分)假如采用外源招聘，可以避免這些局限性。由于:（1)外源招聘,應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員,涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(２）外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有助于組織創(chuàng)新和管理革新。此外,由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關(guān)系,從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。（３)有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。組織中空缺的管理職位也許有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機(jī)會。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是本來與自己處在同一層次具有同等能力的同事提高而自己未果時，就也許產(chǎn)生不滿情緒,懈怠工作,不服管理，甚至拆臺。從外部選聘也許使這些競爭者得到某種心理上的平衡,從而有助于緩和他們之間的緊張關(guān)系。(３分)六、案例分析(10分。答案僅供參考,案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分）1．有法定權(quán)力，即權(quán)利性影響力(決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)等)和自身影響力(品德、學(xué)識、能力、情感)兩方面組成。(5分)２.目前公司經(jīng)常采用的精神激勵方法重要有:（1)目的激勵法。目的是公司及其成員一切活動的總方向。公司目的有物質(zhì)性目的，如產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、利潤等，也有精神性的目的，如公司信譽(yù)、形象、文化,職工個人心理方面的滿足。（２)環(huán)境激勵法。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),一個人人互相尊重、人際關(guān)系融洽的工作環(huán)境，可以激勵職工安心工作，積極進(jìn)取。（3)領(lǐng)導(dǎo)行為激勵法。根據(jù)有關(guān)研究表白,一個人在報酬引誘及社會壓力下的工作表現(xiàn),僅能發(fā)揮個人工作能力的60%,其余的４0%有賴于領(lǐng)導(dǎo)者去激發(fā)。(4)楷模典型激勵法?？５牧α渴菬o窮的。假如有了楷模,職工就會學(xué)有方向,趕有目的,從楷模成功的事業(yè)中得到激勵。(5)獎勵處罰激勵法。獎勵和處罰得當(dāng),有助于激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性。批評或處罰是一種負(fù)強(qiáng)化的激勵。(5分)中央廣播電視大學(xué)２023—２0２3學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試會計學(xué)會計學(xué)統(tǒng)專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題２02３年1月

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中,選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題２分，共20分。)１.決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(),其手段都是管理．A對人的合理使用Ｂ科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用D資金的合理流動2．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)．Ａ情感的邏輯Ｂ，正規(guī)的程序C效率的邏輯D．高度的責(zé)任心3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,最早來源于()．A科研部門Ｂ軍隊Ｃ．學(xué)校D.工業(yè)公司4．用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報表,被稱為·數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是()．A專題計劃B專項計劃Ｃ預(yù)算Ｄ.數(shù)量計劃5．目的管理理論的理論基礎(chǔ)是(）．Ａ科學(xué)管理理論B。行為科學(xué)理論’C．組織理論D科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一6．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5o萬元,單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元.若公司日標(biāo)利潤為30萬元．問公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷量.(）.Ａ1250０件B,2５0００件C202３0件D．4０00０件7．為了達(dá)成某些特定目的.在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是().A．組織的一般含義B.組織的動態(tài)含義Ｃ組織的靜態(tài)含義D.組織的臂理學(xué)含義8.依據(jù)控制的（)分,控制可以分為現(xiàn)場控制,前饋控制和反饋控制.A.內(nèi)容Ｂ．環(huán)節(jié)C對象D．對象的性質(zhì)9,假如發(fā)現(xiàn)一個組織中小道稍息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織:（)A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B，正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要凋整Ｃ其中有部分人特別,I喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D.充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞10.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物B窮人很少參與排場講究的社交活動C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個安全需要占主導(dǎo)地位的人,也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√；錯的劃ｘ并改正。每小題2分,共2０分１.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性．()2．公司再造是有關(guān)公司長遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的謀劃和策略.其校心就是對公司現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理.()3．對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測．()4.任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的.待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性.()5.公司人員素質(zhì)普遭較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理．（）6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中量具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。()7.組織各資源要素中占據(jù)(首要地位的是物質(zhì)資源.（）８．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于行為改造型激勵理淪．()9.一般來說,彈性預(yù)算控制性強(qiáng),但對環(huán)境的適應(yīng)性較差，且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。()1０．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的,因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突．(）三、筒答題(每小題６分，共30分)1什么是管理理論叢林?2。領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里?３.如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?４．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?5簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)．

四、論述（10分)試淪述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).

五、案例分析(20分)案例一:(12分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇用了15萬員工，平均天天將９0０萬包裹發(fā)送到美國各地和１80個國家.為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理量快捷的運(yùn)送”，UPＳ的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡也許高的效事從事工作。UＰＳ的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，井對美中運(yùn)貨，暫停和取貨活動都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn)．這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、上樓梯、中間體息喝一啡的時間,甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中,從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時間標(biāo)準(zhǔn)．為了完畢天天取送１３０件包裹的門標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程序．當(dāng)他們接近發(fā)送站時,他們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上．為送貸完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫.然后。司機(jī)從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙．他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一Ｆ門以免浪費(fèi)時間找門鐘。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完畢登錄工作．問題：1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?<2分）2.這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些？（２分)3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?（６分）４你如何評價這一管理理淪?(2分)

案例--:(８分）張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng),9,最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA．的所有課程并且獲得丁某著名學(xué)府的MＢA學(xué)位.在MＢA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論.特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意．在她看來,馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性.因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們．據(jù)張宏偉了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵因素上．通過多次會談,她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行．在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰，提高，更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃,并且在組織里開始推行．但是計劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月后，她迷惑了，發(fā)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)．一方面是設(shè)計師們對于計劃的反映很冷漠.他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作．他們設(shè)計的服裝在市場上1ｎ暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定.總之他們認(rèn)為所有這些新計劃都是浪費(fèi)時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和媳開玩笑地說:“宏偉，你這些玩藝兒太小兒科了,你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的．有些人在新計劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁，要讓他們更加拼命的工作,同時又不增長任何工資.并且很不幸的是,這些人占大多數(shù).甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高朋管理者也開始懷疑她的計劃,批評她考慮不周全。

問題：(單項選擇,請將你認(rèn)為對的選項的字母填人括號內(nèi)。每題２分，共8分）1.你認(rèn)為新計劃失敗的重要因素是什么?()A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實(shí)行工作中來B.公司中人員對于雙因素建論缺少·了解C員工不配合D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同?()Ａ．設(shè)計人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬,因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求D.A和Ｂ3.根據(jù)案例提供的信息,你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最也許是：（)A她認(rèn)為保健因素不重要，激勵因索重要B她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了D她認(rèn)為只有激勵因索可以發(fā)揮激勵的作用4。張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，假如你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個更可?。?)A．進(jìn)行培訓(xùn),幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對于新計劃的認(rèn)可Ｂ停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對于新計劃的評價C爭取高層管理者的支持,繼續(xù)推行新計劃Ｄ．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

中央廣播電視大學(xué)２023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試會計學(xué)會計學(xué)統(tǒng)專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案

一、單項選擇(請從所給出的四個選項中.選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分.共２0分。)1.C2.Ｃ3．Ｂ４．C5D６．C7．Ａ8.B9．Ｂ１0．C二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的√;錯的劃X并改正．每小題2分,共2０分。１.答：對．２．答：錯．將“公司再造”改為“公司戰(zhàn)略”3．答;錯.將“生產(chǎn)預(yù)測”改為·市場預(yù)測”4.答,錯.“目的性特性”應(yīng)為“超前性特性”５答：錯.“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6.答;將“直線稍”改為‘直線職能制”７．答:錯.將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8.答:錯.詼理論屑于內(nèi)容型激勵理論9．答：錯．將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”lo.答:錯。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突是有正面和反面,建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說，不完全是不利的，而管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響，充足發(fā)揮其積極作用.三、筒答(每小題魑6分，共３0分)1．什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化限度的日益提高,引起了人們對臂理理論的普遍重視.管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說．并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面,被稱為“管理理論的叢林’．(4分）這些學(xué)派重要涉及：管理過程學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等．2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù).（２分)(2)量才合用的藝術(shù).（2分)（３）用人不疑的藝術(shù)。（２分）3如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？·公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解:（１)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系．(2分)·(2)組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分．(2分)(3)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的.(2分）4，衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?衡量一個組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志重要有：(1)決策的數(shù)量．(2分)（2)決策的范圍.（2分)(３)決策的重要性．<1分)(4）決策的審橫等．(1分)需做簡要說明（6分）５．簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn).與其他系統(tǒng)相比,控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：(1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性．(2分）(2)控制系統(tǒng)具有自身的目的性。(２分)(3）控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能.(2分）四、論述(１0分)試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)．(１）公司與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào).市場經(jīng)濟(jì)下t建立和維護(hù)良好的公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋公司與消費(fèi)者關(guān)系的目的，是促進(jìn)公司與5ｎ費(fèi)者的有效溝通，在公司與消費(fèi)者之間建立起互相了解,互相信任、互相依存的關(guān)系.并使公司及時，準(zhǔn)確掌消費(fèi)者需求變化趨勢，為消費(fèi)者提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù),在消費(fèi)者心目中建立起良好的公司形象．協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)哲的關(guān)系一方面需要公司牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，公司還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改善、完善公司服務(wù)體系(涉及售前,售中,售后),認(rèn)真對待稍費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作，維系好與老顧客的關(guān)系.(２)公司與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)．公司作為社會的一員,必須接受政府的統(tǒng)·—監(jiān)督和管理．協(xié)調(diào)好公司與政府的關(guān)系t是公司對外關(guān)系的重要內(nèi)容,它有助于公司順利的發(fā)展和目的的實(shí)現(xiàn).一方面要加強(qiáng)公司與政府的信息溝通,熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序,擴(kuò)大公司在政府部門的影響和信譽(yù);對的解決公司利益與國家利益的關(guān)系．(3)公司與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司可以ｔ旨助新聞界，迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象,加強(qiáng)與政府,消費(fèi)者等外界間的溝通.(4)公司與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的，必然與社區(qū)及社區(qū)中的櫻會公眾發(fā)生種種聯(lián)系．這規(guī)定公司必須從事方努力．搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得杜區(qū)的支持使公司可以順利地發(fā)展下去.(只要答出要點(diǎn)，就可以得分)

五、案例分析（2０分）案例一:(12分)問題1。本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的？(2分)２．這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?(２分)３．這一管理理論重要有C:些內(nèi)容?（6分)４.你如何評價這一管理理論?(2分)１．科學(xué)管理理論，秦羅(2分)２.這一管理理論的指導(dǎo)思想重要有，（2分）（1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)串；(2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的臂理.3．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容？(6分)

(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法‘(2）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人，(３)實(shí)行有差別的計件工資制;(4）將計劃職能和執(zhí)行職能分開，（5)實(shí)行職能工長制，(6)在管理上實(shí)行例外原則。4．如何評價這一管理理論.重要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力.只要在答案中涉及正面(先進(jìn)性等),負(fù)面（剝削性等）兩個方面的評價和分析，即可酌情給分．（2分）察例二：(8分)問題(單項。選擇,請將你認(rèn)為對的選項的字母填入括號內(nèi).每題2分，共8分)１．Ｄ2.B3．B４．B(注:簡答和論述需要展開論述．否則應(yīng)酌情扣分)試卷代號:2064中央廣播電視大學(xué)２02３—20２3學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題20２3年1月一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題２分，共20分。)１．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(),其手段都是管理。A.對人的合理使用B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用D.資金的合理流動2.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.情感的邏輯B.正規(guī)的程序Ｃ．效率的邏輯Ｄ.高度的責(zé)任心3.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于()。Ａ.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D．工業(yè)公司4.用數(shù)字表達(dá)預(yù)期結(jié)果的報表,被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃,這種計劃就是()。A.專題計劃B．專項計劃C.預(yù)算Ｄ.數(shù)量計劃5.目的管理理論的理論基礎(chǔ)是()。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C．組織理論．Ｄ．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一６.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元,若公司目的利潤為3０萬元，問公司應(yīng)完畢多少產(chǎn)銷量。(）。A.1２50０件B.25０00件C.２0230件Ｄ.４0０００件７．為了達(dá)成某些特定目的，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是（)。A．組織的一般含義Ｂ．組織的動態(tài)含義C．組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學(xué)含義8．依據(jù)控制的()分,控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A．內(nèi)容B．環(huán)節(jié)C.對象D.對象的性質(zhì)9.假如發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多,而正式渠道的消息較少,這是否意味著該組織：()A．非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題,需要調(diào)整C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D．充足運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用,促進(jìn)了信息的傳遞10.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（)A．一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物Ｂ.窮人很少參與排場講究的社交活動C．在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D．一個安全需要占主導(dǎo)地位的人,也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

二、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃×并改正。每小題2分,共20分。）1.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面:一是社會環(huán)境對組織的作用;二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性。()２．公司再造是有關(guān)公司長遠(yuǎn)和公司全局發(fā)展的謀劃和策略。其核心就是對公司現(xiàn)在和未來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。（)3．對公司銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。(）4．任何決策都是針對未來行動的,是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目的性特性。()5.公司人員素質(zhì)普遍較高,對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)略,則適合采用集權(quán)管理。(）6．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種,但其中最具有代表性的兩種是直線制和事業(yè)部制。()７.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是物質(zhì)資源。()8．需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的一種激勵理論,屬于行為改造型激勵理論。()9．一般來說，彈性預(yù)算控制性強(qiáng),但對環(huán)境的適應(yīng)性較差,且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。()１0．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突對組織是不利的，因此，管理的重要內(nèi)容之一就是防止和消除沖突。（)三、簡答題(每小題6分,共３０分)1.什么是管理理論叢林？2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?３.如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義？４．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？５.簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。四、論述題(10分）試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。五、案例分析(２０分)案例一：(1２分）聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UＰＳ)雇用了１5萬員工,平均天天將90０萬包裹發(fā)送到美國各地和18０個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UＰS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡也許高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究,并對美中運(yùn)貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間,將這些數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)天天中工作的具體時間標(biāo)準(zhǔn)。為了完畢天天取送13０件包裹的目的,司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶,按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動,把變速器推倒1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文獻(xiàn)夾，左手拿著包裹,右平拿著車鑰匙。他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘３英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完畢登錄工作。問題：1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?(2分）2.這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?（2分)３．這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?（6分）4．你如何評價這一管理理論?(2分)案例二：(8分)張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職學(xué)習(xí)完MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的MBA學(xué)位。在ＭBA學(xué)習(xí)的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯梏的激勵因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。因此她認(rèn)為可以立即在公司中實(shí)際運(yùn)用它們。據(jù)張宏偉丁解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此,她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)當(dāng)集中在赫茨伯格的激勵因素上。通過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，張宏偉開始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提高、更大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃,并且在組織里開始推行。但是計劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個月后,她迷惑了,發(fā)現(xiàn)結(jié)果和她的盼望相差甚遠(yuǎn)。一方面是設(shè)計師們對于計劃的反映很冷漠。他們認(rèn)為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定,并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定?？傊麄冋J(rèn)為所有這些新計劃都是浪費(fèi)時間。有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和她開玩笑地說：“宏偉,你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了，我看你理論學(xué)得太多了?！辈眉艄?、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作,同時又不增長任何工資。并且很不幸的是,這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益。張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃,批評她考慮不周全。問題:（單項選擇，請將你認(rèn)為對的選項的字母填入括號內(nèi)。每題2分,共8分)１.你認(rèn)為新計劃失敗的重要因素是什么？()A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實(shí)行工作中來B．公司中人員對于雙因素理論缺少了解C.員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實(shí)2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人的主導(dǎo)需求有何不同？(）A．設(shè)計人員不關(guān)心表揚(yáng)、賞識等，說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實(shí)現(xiàn)B．大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬，因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求C.設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求D．A和Ｂ3.根據(jù)案例提供的信息,你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最也許是：（)A.她認(rèn)為保健因素不重要,激勵因素重要B．她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨(dú)立發(fā)揮作用的C.她認(rèn)為保健因素達(dá)成行業(yè)最高水平就足夠了D.她認(rèn)為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用4,張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，假如你是這位顧問，你認(rèn)為下列做法哪個更可取?（）A.進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工了解雙因素理論，增進(jìn)對于新計劃的認(rèn)可B.停止該計劃，采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況,以及他們對于新計劃的評價C．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃D．安撫一線員工，給予一定的物質(zhì)補(bǔ)償

試卷代號：２064中央廣播電視大學(xué)2０2３—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）2023年1月一、單項選擇(請從所給出的四個選項中,選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括號。每小題2分,共20分。)1．C２，C3．Ｂ4.C5，D６．C7,A８.B９．B１0．C

二、判斷正誤（下列各題有對有錯,對的劃√；錯的劃×并改正。每小題２分,共２0分。)1.答：對。２．答:錯。將“公司再造”改為“公司戰(zhàn)略”3．答：錯。將“生產(chǎn)預(yù)測”改為“市場預(yù)測”4.答:錯?！澳康男蕴匦浴睉?yīng)為“超前性特性”5.答：錯?！凹瘷?quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”6．答:將“直線制”改為“直線職能制”7，答：錯。將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”8．答:錯。該理論屬于內(nèi)容型激勵理論9．答:錯。將“彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”10.答：錯。今天的沖突理論認(rèn)為,沖突是有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì)，沖突對于組織來說,不完全是不利的,而管理的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是減少其不利影響，充足發(fā)揮其積極作用。

三、簡答題(每小題６分，共30分)１.什么是管理理論叢林?第二次世界大戰(zhàn)以后,隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展,生產(chǎn)社會化限度的日益提高,引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展,出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，并形成眾多的學(xué)派。這些理論和學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上互相影響和互相聯(lián)系形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面,被稱為“管理理論的叢林”。(4分)這些學(xué)派重要涉及：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等。(2分)2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里?(1)知人善任的藝術(shù)。（2分)（2)量才合用的藝術(shù)。(2分)(3)用人不疑的藝術(shù)。(2分）3.如何理解公司組織結(jié)構(gòu)的含義?公司組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：（1)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。(２分）（２)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。（2分)(３)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是公司目的。(2分）4．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些?衡量一個組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志重要有:(1）決策的數(shù)量。（2分)（2)決策的范圍。（２分)(３)決策的重要性。(1分)(４)決策的審核等。(1分）需做簡要說明（6分）5.簡述控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。與其他系統(tǒng)相比，控制系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：(1)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性；(2分）（２)控制系統(tǒng)具有自身的目的性;(2分)(3)控制系統(tǒng)具有較強(qiáng)的反饋功能。(2分）

四、論述題（1０分)試論述公司與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。(1)公司與消費(fèi)者關(guān)系的協(xié)調(diào)。市場經(jīng)濟(jì)下,建立和維護(hù)良好的公司與消費(fèi)者關(guān)系是公司發(fā)展中的頭等大事。協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)者關(guān)系的目的,是促進(jìn)公司與消費(fèi)者的有效溝通，在公司與消費(fèi)者之間建立起互相了解、互相信任、互相依存的關(guān)系，并使公司及時、準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者需求變化趨勢,為消費(fèi)者提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，在消費(fèi)者心目中建立起良好的公司形象。協(xié)調(diào)公司與消費(fèi)者的關(guān)系一方面需要公司牢固樹立消費(fèi)者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費(fèi)者的關(guān)系，公司還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測，改善、完善公司服務(wù)體系(涉及售前、售中、售后)，認(rèn)真對待消費(fèi)投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛，積極與社會上的消費(fèi)者組織進(jìn)行合作,維系好與老顧客的關(guān)系。(2)公司與政府關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司作為社會的一員，必須接受政府的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。協(xié)調(diào)好公司與政府的關(guān)系,是公司對外關(guān)系的重要內(nèi)容，它有助于公司順利的發(fā)展和目的的實(shí)現(xiàn)。一方面要加強(qiáng)公司與政府的信息溝通；熟悉政府機(jī)構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序；擴(kuò)大公司在政府部門的影響和信譽(yù);對的解決公司利益與國家利益的關(guān)系。(3）公司與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào)。公司可以借助新聞界,迅速擴(kuò)大影響，塑造自己的良好形象,加強(qiáng)與政府、消費(fèi)者等外界間的溝通。(4）公司與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運(yùn)作的,必然與社區(qū)及社區(qū)中的社會公眾發(fā)生種種聯(lián)系。這規(guī)定公司必須從多方努力,搞好與社區(qū)的關(guān)系，以取得社區(qū)的支持,使公司可以順利地發(fā)展下去。（只要答出要點(diǎn)，就可以得分)

五、案例分析(20分)案例一：(12分)問題1．本文重要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?(2分）２.這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？(2分)3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容?(6分)4.你如何評價這一管理理論?(2分）１．科學(xué)管理理論，泰羅(２分），２．這一管理理論的指導(dǎo)思想重要有：(２分)(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；（2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3.這一管理理論重要有哪些內(nèi)容？（6分)(1）

制定科學(xué)的作業(yè)方法；(２）科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；(3)實(shí)行有差別的計件工資制;(4)將計劃職能和執(zhí)行職能分開；（5）實(shí)行職能工長制;(6)在管理上實(shí)行例外原則。4．如何評價這一管理理論，重要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力，只要在答案中涉及正面（先進(jìn)性等)、負(fù)面(剝削性等)兩個方面的評價和分析,即可酌情給分。(2分)案例二：(8分)問題（單項選擇，請將你認(rèn)為對的選項的字母填人括號內(nèi)。每題２分,共８分)１．D2．B3．B4.B(注：簡答和論述需要展開論述。否則應(yīng)酌情扣分)試卷代號：2064中央廣播電視大學(xué)2023—2023學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題一、單項選擇(請從所給出的四個選項中，選擇一個對的答案的字母入括號。每小題２分，共2０分)1.１9９3年,海默和錢皮合著了《公司再造工程》一書,該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功公司的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場變化的新方法,即()。A.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換B.公司技術(shù)創(chuàng)新C.公司流程再造D．公司管理創(chuàng)新2.目的不是一成不變的，一般來說,()應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。Ａ.利潤目的B.短期目的C.中期目的D．長期目的3.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系,這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為(）。A.時間序列法B．回歸分析法C.計量經(jīng)濟(jì)學(xué)法D.銷售人員意見綜合法4.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5０萬元，單位可變成本為８0元，產(chǎn)品單位售價為120元，若公司目的利潤為30萬元,則該公司至少應(yīng)完畢()萬件的產(chǎn)銷量。A.2B．12C．2０Ｄ．3０5.提出建立抱負(fù)的組織模式的社會學(xué)家是()。Ａ．巴納德B.韋伯C．孔茨D.厄威克6.通過職工聯(lián)誼制度、上下級定期交流等制度實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的方式是（)。A.互相調(diào)整方式B.結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式C．制度協(xié)調(diào)方式D.人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式7．將考評問題分級分類列表,發(fā)放給被調(diào)查者并規(guī)定填好后送回，由考評小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評測驗(yàn)方法是(）。A.專家評估法Ｂ．問卷法C.目的考評法D.排隊法8.有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屑部門或個人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是()。A.決策權(quán)B．組織權(quán)C.指揮權(quán)Ｄ.人事權(quán)９．領(lǐng)導(dǎo)者故意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度,只是檢查工作成果，不積極做指導(dǎo)除非部屬有規(guī)定，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于()。Ａ．專斷型領(lǐng)導(dǎo)Ｂ.民主型領(lǐng)導(dǎo)Ｃ.自由型領(lǐng)導(dǎo)D.放任型領(lǐng)導(dǎo)１0．控制活動過程中，管理人員;所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)行控制的重要任務(wù)也不盡相同。一般來說,()重要從事例行的、程序性的控制活動。Ａ.中層和基層管理人員B．高層管理人員Ｃ.重點(diǎn)部門管理人員D.科研部門管理人員二、判斷正誤[下列各題有對有錯，對的劃x/；錯的劃X并改正。每小題2分,共2０分]１．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中,人們必然發(fā)生互相之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，規(guī)定個人服從,這就形成了正式組織。()2.計劃職能的重要任務(wù)是擬定任務(wù)和目的,擬定完畢任務(wù)和達(dá)成目的的行動計劃。(）３．德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究,行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性,而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來。()4.非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系、愛好愛好、血緣關(guān)系等因素自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)隊。（)5．管理人員選聘的內(nèi)部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺陷。（)6．根據(jù)菲德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，假如實(shí)行目的管理,下級參與限度較高，對下級的工作有明確的規(guī)定和規(guī)定,則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越小。()7．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以減少工作的積極性。(）８．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工解決,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。()9.產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)抱負(fù)產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無效勞動而進(jìn)行的控制工作.(）10．公司與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系,良好的股東關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（)三、筒答題{每小題６分,共３0分)1．何謂公司文化?它由哪幾部分組成?2.授權(quán)的原則有哪些?３．對于一個組織來說,實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具有的條件。４．預(yù)算的種類有多少?5．簡述沖突的二重性理論。四、論述題(１5分)試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺陷。五、案例分析（1５分)被歐洲人稱為“天才”的經(jīng)營者卡爾森，1９78年,瑞典航空公司出現(xiàn)危機(jī)，無力償還債務(wù),北歐聯(lián)航即任命卡爾森為該公司的總經(jīng)理,一年之后,瑞航扭虧為贏,獲得了相稱豐厚的利潤。1980年,整個北歐聯(lián)航出現(xiàn)危機(jī)，卡爾森放下瑞航走立即任北歐聯(lián)航總經(jīng)理,僅僅兩年工夫,就使這個龐大的公司集團(tuán)扭虧為贏,獲得生機(jī)。北歐聯(lián)航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，由于他并不是一個十全十美的人,在他身上,優(yōu)點(diǎn)和缺陷并存,有時缺陷還非常突出。就個人作風(fēng)而言,卡爾森自稱是個“有表現(xiàn)癖”的好出風(fēng)頭者,聲稱“天下三百六十行,行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報界發(fā)表談話的夸夸其談的作風(fēng)大為不滿。他曾規(guī)定將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情,結(jié)果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏:“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此,由于卡爾森在經(jīng)營管理方面的杰出才干,北歐聯(lián)航的董事們還是樂意讓卡爾森出任總經(jīng)理，但是也針對他做出了一些監(jiān)督、約束的規(guī)定和措施。問題：1.結(jié)合案例分析領(lǐng)導(dǎo)合理用人的藝術(shù)重要涉及哪些方面?(８分)2.結(jié)合案例分析管理人員應(yīng)具有哪些條件?(7分）試卷代號:２０64中央廣播電視大學(xué)２02３—202３學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚫鲗I(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）一、單項選擇(請從所給出的四個選項中,選擇一個對的答案的字母填入括號.每小題2分,共20分）1．C2.D3.Ｃ4．Ａ5．B６.Ｄ７.B８．C９．C10．A二、判斷正誤(下列各題有對有錯，對的劃√;錯的劃X并改正。每小題2分,共20分）1．X這就形成了非正式組織。2.√３.X德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論重視工作的效率,忽視人的主觀能動性,行為科學(xué)偏重于對職工思想與行為的研究,而目的管理理論可以將兩者有機(jī)結(jié)合起來。4.Ｘ具有共同情感的團(tuán)隊。5．√6．X則領(lǐng)導(dǎo)者的影響力就越大。7.X根據(jù)歸因理論,把失敗歸于穩(wěn)定因素會減少以后工作的積極性,歸于不穩(wěn)定因素可以提高工作的積極性。8.√９．Ｘ產(chǎn)品質(zhì)量控制是公司為生產(chǎn)合格產(chǎn)品。10．X公司與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系。三、簡答題(每小題6分,共30分)１．何謂公司文化?它由哪幾部分組成?公司文化是公司在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：（1)公司精神。公司精神是公司文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、抱負(fù)和信仰等，(2)制度文化。是公司文化的中間層，是把公司精神和物質(zhì)文化兩者聯(lián)系起來，使公司文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。（3)物質(zhì)文化。它是公司文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量，廠容廠貌、員工服飾等,它是公司文化外在形象的具體體現(xiàn)。2.授權(quán)的原則有哪些?(１)因事設(shè)人,視能授權(quán)。授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識水平的高低而定.（２)明確責(zé)任。授權(quán)時，必須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目的及權(quán)責(zé)范圍。（３)不越級授權(quán),越級授權(quán)必然導(dǎo)致中層領(lǐng)導(dǎo)的被動。不利于發(fā)揮他們的積極性。（４)要適度授權(quán)．授權(quán)過少,往往下屬的權(quán)力過小,積極性受到挫折,達(dá)不到授權(quán)的效果;授權(quán)過度，等于放棄權(quán)力，導(dǎo)致工作雜亂無章,甚至失去控制。3.對于一個組織來說,實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制必須具有的條件。(1)較高素質(zhì)的管理人員。在現(xiàn)場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致的思考，也很少有機(jī)會和別人一起分析討論，經(jīng)常依靠自身的知識、能力和經(jīng)驗(yàn),甚至是“直覺”’及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。需要管理人員具有較高的素質(zhì)。（2）下屬人員的積極參與。現(xiàn)場發(fā)生的問題經(jīng)常是程序化的,多數(shù)操作性較強(qiáng)，注重問題的細(xì)枝末節(jié)。管理者在按照計劃對下屬實(shí)行控制過程中，必須多聽取下屬人員特別是一線人員的意見和建議。(３)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。在現(xiàn)場控制過程中，管理人員必須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不應(yīng)當(dāng)也不能事事都向上級請示，以免導(dǎo)致工作中斷和貽誤戰(zhàn)機(jī)。所以,提負(fù)現(xiàn)場控制責(zé)任的管理人員應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的職權(quán)。(４)層層控制，各司其職。一般而言,現(xiàn)場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中,也許同時存在多個管理層級,有效的現(xiàn)場控制必然由最熟悉情況的管理人員實(shí)行，這樣才干保證全面進(jìn)一步了解問題并提出最為切實(shí)可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。4.預(yù)算的種類有多少?依據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),預(yù)算可以區(qū)分為不同的類別,重要有如下幾種:(１）剛性預(yù)算與彈性預(yù)算。按預(yù)算控制的力度，可以將預(yù)算區(qū)分為剛性預(yù)算和彈性預(yù)算。剛性預(yù)算，指在執(zhí)行進(jìn)程中沒有變動余地或者變動余地很小的預(yù)算。彈性預(yù)算,指預(yù)算指標(biāo)留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算擬定的各項目的和規(guī)定。(2)收入預(yù)算與支出預(yù)算。收入預(yù)算，是對組織活動未來的貨幣收入進(jìn)行的預(yù)算。支出預(yù)算,是對組織活動未來支出進(jìn)行的預(yù)算。(3)總預(yù)算與部門預(yù)算?？傤A(yù)算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預(yù)算。部門預(yù)算,是指各部門在保證總預(yù)算的前提下,根據(jù)本部門的實(shí)際情況安排的預(yù)算。5，簡述沖突的二重性理論。在傳統(tǒng)意義上,沖突對組織是不利的，必須加以克服。從２0世紀(jì)４0年代開始,人們對沖突的結(jié)識有所變化,即組織中的沖突是不可避免的，所以應(yīng)當(dāng)接納它。此外,還發(fā)現(xiàn)沖突有時能給組織帶來好處。直到今天’，這種觀點(diǎn)發(fā)展成為沖突的二重性理論。今天的沖突理論認(rèn)為，沖突具有正面和反面、建設(shè)性和破壞性兩種性質(zhì);沒有沖突的組織將表現(xiàn)為呆滯，對環(huán)境變化適應(yīng)慢和缺少創(chuàng)新精神，因而績效也不會是最佳的，而存在一定水平的沖突，可以促進(jìn)組織變革,使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種結(jié)識,管理者的任務(wù)不再是防止和消除沖突,而是管理好沖突，減少其不利影響,充足發(fā)揮其積極的一面。四、論述題(１5分）試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺陷。直線職能制又稱為U型結(jié)構(gòu)。它是以權(quán)力集中于高層為特性的組織結(jié)構(gòu)。它的基本特性在于，公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按照功能劃分為若干個職能部門,每一個部門又是一個垂直管理系統(tǒng)，每個部門或系統(tǒng)均由公司最高層領(lǐng)導(dǎo)直接進(jìn)行管理，所以這一結(jié)構(gòu)又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。U型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是,由于是垂直領(lǐng)導(dǎo)，有助于公司集中有限的資源;按總體設(shè)想,投資到最有效的項目上去。同時這種結(jié)構(gòu)尚有助于產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)之伺的緊密協(xié)調(diào)，這一點(diǎn)對于縱向一體化的產(chǎn)品相關(guān)度很高的公司來說，特別重要。但是，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，u型結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)公司的發(fā)展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領(lǐng)導(dǎo)者陷于平常經(jīng)營活動,過多地涉人原本應(yīng)是中層管理者的范圍，疏于考慮公司長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略；同時，由于行政機(jī)構(gòu)越來越龐大，各部門之間的協(xié)調(diào)也越來越困難,形成體制僵化,管理成本上升。事業(yè)部制,又稱Ｍ型組織結(jié)構(gòu)。它是一種分權(quán)式結(jié)構(gòu),即：事業(yè)制是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下接產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場劃分的統(tǒng)一進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、采購、生產(chǎn)和銷售的相對獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算的部門化分權(quán)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部是總公司控制下的利潤中心，下設(shè)自己的職能部門,如生產(chǎn)、銷售、開發(fā)、財務(wù)等等，獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。Ｍ型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于:(1）權(quán)力下放，有助于最高管理層擺脫平常行政事務(wù)，集中精力研究公司的大政方針和戰(zhàn)略問題。（2)各事業(yè)部獨(dú)立核算，能充足發(fā)揮部門管理的積極性、積極性和發(fā)明性。(3）各事業(yè)部之間的競爭有助于提高公司的整體效率。（4)便于培訓(xùn)管理人才。M型組織結(jié)構(gòu)還存在許多問題。比如，在上層與事業(yè)部內(nèi)部都要設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，容易導(dǎo)致機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增長；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),考慮問題容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)難度增大,等等。五、案例分析(15分)1.北歐聯(lián)航的董事們具有很高的領(lǐng)導(dǎo)水平,特別在用人方面。(1)科學(xué)用人:知人善任、量才使用；(2)適當(dāng)控制：用人不疑與監(jiān)督控制相結(jié)合;(3)用人所長，全面考察。2．要注意全面了解,使管理人員能真正發(fā)揮長處,限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應(yīng)具有下列條件;(1)道德素質(zhì),涉及政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)等方面;(2)知識素質(zhì)，涉及廣博的知識面、較精深的專業(yè)知識和管理知識;（3)能力素質(zhì),涉及籌劃、分析、決斷、組織、協(xié)調(diào)、表達(dá)等多方面能力；（４）身體素質(zhì)。（答案僅供參考，只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則即可得分)中央廣播電視大學(xué)２02３—202３學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試會計學(xué)專業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)試題２0２3年1月一、選擇題（下列各題答案中,只有1個是對的的，請選擇。每題1分，共20分)１．為了保證組織目的得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能。縱向看,各個管理層次都要重視控制職能,（）。A.愈是基層的管理者,控制規(guī)定的時效性愈短，綜合性愈弱Ｂ．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈短,綜合性愈強(qiáng)Ｃ．愈是基層的管理者，控制規(guī)定的時效性愈長,綜合性愈強(qiáng)2．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即(）,這五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。Ａ．計劃、決策、組織、人員配備和控制Ｂ．計劃、組織、人員配備、指揮和控制Ｃ．計劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制3．公司流程再造的目的是增強(qiáng)公司競爭力,從()上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A.生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理4．公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣,公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目的的（)。Ａ．層次性B．多重性Ｃ．變動性5．()以后，在我國一些公司，目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國特點(diǎn)的目的管理制度。A．６０年代B.７0年代C．8０年代6．按預(yù)測時間范圍長短不同,可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測三種。一般地，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之,預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價格決策時,需要做的是()。A.長期預(yù)測Ｂ．中期預(yù)測C．短期預(yù)測７．用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的擬定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織。一般以(）人為宜。A.5—１0B．10—15C．１5—208.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（)原則。A．因事設(shè)人，視能授權(quán)Ｂ.因人設(shè)職,視能授權(quán)Ｃ．任人唯賢9.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（)。A．管理方格理論B.權(quán)變理論C.管理系統(tǒng)理論1０.美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30%；而受到激勵的職工,其能力可發(fā)揮至()。A.6０—７0％Ｂ．70—８0%Ｃ８0—９0%11．一個管理人員的職能是“計劃、安排和實(shí)行各種不同的生產(chǎn)過程”,這是()中的觀點(diǎn)。A．勞克林在１8９6年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》Ｂ.塞繆爾·紐曼在19３5年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》C．弗雷德·馬歇爾在189２年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》12．決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是()，其手段都是管理。A.對人的合理使用B．科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)運(yùn)用13．梅奧等人通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響,并且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)建了()。A．行為科學(xué)學(xué)說B．人文關(guān)系學(xué)說Ｃ．人際關(guān)系學(xué)說14.公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣，公司目的就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目的的()。Ａ．層次性B．多重性Ｃ.變動性15．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)公司目的C.分工合作關(guān)系16．（）提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了互相調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個階段。Ａ．亨利·明茨伯B.馬克斯·韋伯Ｃ.威廉·詹姆斯17．美國通用