2023年個人與團隊管理網考復習題答案

個人與團隊管理網考復習題答案一、單項選擇題1、"領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情"，這屬于營造信任氛圍的方法中的（）。B.開誠布公2、"平衡計分卡"的方法一般從四個角度來衡量組織的業(yè)績和戰(zhàn)略，不屬于這四個角度的選項是（）角度。B.員工3、KOLB學習周期的環(huán)節(jié)不涉及（）。C.認真分析4、Mars公司為了提高市場占有率，決定使用自產的糖果產品制作新型冰淇淋。那么這個公司運用的市場策略是（）戰(zhàn)略。A.產品開發(fā)5、SMART目的中的T代表（）。D.有時間規(guī)定的6、X理論和Y理論是由（）提出的。B.麥格雷戈7、按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，下列說法中不對的的是（）。A.四個階段中前兩個階段最重要8、按照時間管理矩陣，優(yōu)先級A的任務特性是（）。B.重要并且緊迫9、保存記錄是反饋過程中的重要環(huán)節(jié)，關于保存記錄的作用，說法不對的的是（）。B.僅有助于促進團隊工作，對個人完畢工作沒有幫助10、本應提供到研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（）。A.對的的人員11、不同類型的團隊有不同的特點，其中虛擬團隊的重要特點是（）。B.電子交流，很少面對面交流12、查爾斯?漢迪在《結識組織》中提出的組織文化類型不涉及（）。C.駁斥別人的觀點13、查爾斯?漢迪在《結識組織》中提出的組織文化類型不涉及（）。C.強勢文化14、常見的績效評估的標準有四種，其中"在計劃實行過程中團隊成員的合作是否快樂？"屬于績效評估的（）標準。A.凝聚力15、成果是績效評估的標準之一，關于成果標準考察的問題，說法不對的的是（）。A.各個團隊之間的工作是如何協調一致的16、成就、自信和承諾是指領導者的（）能力。A.個人能力17、達成協議的方式有很多種，其中"投票"的方式是指（）。A.通過選票數量選擇出最終方案18、達成協議有許多種方式，其中雖然比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權，是一種比較抱負的達成協議的方式，這種方式是指（）。C.一致批準19、對培訓進行評估的過程中有兩個問題，一個是"學習的條理清楚嗎？"另一個是"你了解這些知識與你的工作的吻合限度嗎？"從對培訓效果評估的層次來分析，說法對的的是（）。D.前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估20、對項目進行工作分解時，一方面要做的是（）。B.明確并辨認項目的重要工作任務21、對于團隊領導來說，想要團隊成員感受到自己受重視，在與團隊成員交流的過程中最應當強調（）。D.注意傾聽22、對于組織中市場部門的基本職責，描述對的的是（）。C.負責產品市場推廣及開拓、銷售策略制定與執(zhí)行23、對于組織中市場部門的基本職責，描述對的的是（）。D.組織的目的決定了組織的核心價值觀24、副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，它在溝通過程中起著十分重要的作用。不屬于副語言溝通的是（）。A.表情25、根據PEST分析法，文化傳統和價值觀屬于組織的（）環(huán)境。D.社會文化26、根據盼望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，而第一級結果也許會帶來第二級結果，屬于第二級結果的是()。C.得到領導的提拔和認可27、工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不涉及（）。B.中間形式28、工作充實可以滿足人們的社會需求、自尊的需求和自我實現需求，是激勵員工的有效方法，下面不屬于工作充實的是（）。B.給予團隊成員更好的薪金待遇29、公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（）。A.服務信息30、公司領導者為了提高工作效率采用了很多方法，不可以幫助他的是（）。B.工作時間拒絕接聽任何電話31、關于不授權的理由之一"對自己角色的理解問題"，說法不對的的是（）。D.信任成員，讓每個人事得其所32、關于從長期目的到中期目的再到短期目的的過程，說法對的的是（）。C.目的越近，就要越具體、越精確33、關于電子頭腦風暴法，說法不對的的是（）。C.社會互動增長34、關于發(fā)展目的和組織目的，說法不對的的是（）。D.發(fā)展目的和組織目的沒差別35、關于反饋的說法對的的是（）。A.反饋重要是通過采用積極積極的態(tài)度，以尋求反饋和改善的建議36、關于反思的方法，不對的的是（）。B.一直忙個不斷，沒有時間思考37、關于工作分解結構，說法不對的的是（）。A.工作分解結構只合用于執(zhí)行項目類任務的分解38、關于工作評估的兩種方式：非正式評估和正式評估，說法不對的的是（）。B.在非正式評估中，無需讓團隊成員懂得運作規(guī)則39、關于管理者的重要任務,說法不對的的是（）。A.擬定愿景及實現愿景的策略40、關于商務文獻的說法不對的的是（）。A.可以隨意更改或補充41、關于審查和評估，說法不對的的是（）。B.審查就是評估的一部分42、關于審查學習效果的方式，說法不對的的是（）。A.非正式審查形式比較隨意，用處不大43、關于書面溝通，說法對的的是（）。A.在書面溝通中，保證信息對的無誤是至關重要的44、關于信息技術提供的溝通形式與其特點，說法不對的的是（）。A.電子郵件：實現即時反饋和交流45、關于訓練活動的實行要點，說法不對的的是（）。A.人們互相交流從書本上學到的經驗46、關于制訂計劃的一些觀點和意見，不對的的是（）。B.計劃限制了行動的自由度47、關于準備工作報告應注意的事項，說法不對的的是（）。B.工作報告的重要論點自行決定，無需考慮團隊成員的理解限度48、關于組織目的、團隊目的和個人目的，說法不對的的是（）。C.團隊目的和組織目的不是一個層次上的，兩者可以不一致49、關于組織目的和價值觀的說法對的的是（）。D.組織的目的決定了組織的核心價值觀50、好斗的人總認為自己的權利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。D.自我犧牲51、胡經理在團隊里實行了工作輪換制，員工的反映很好，胡經理認為達成了預期的效果，工作輪換的作用不涉及（）。D.加長員工工作時間52、華西公司銷售部周總最近接到很多員工的電話，反映他們在團隊中沒有得到應有的信任。周總決定發(fā)明一個使員工的確感到被信任的團隊環(huán)境，無效的做法是()。C.讓員工服從領導安排53、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導之間需要對建筑材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（）。C.布告欄54、會議過程中經常會出現一些意外狀況和困難局面，其中不涉及（）。D.討論熱烈積極55、會議協調階段中，對于"協助全組作出決定"階段說明對的的是（）。C.組織大家對意見進行分析、整理、歸納56、會議中會出現爭論的現象，對于這種現象做法不對的的是（）。B.不予理睬57、建立自信的首要環(huán)節(jié)是學會適當的接受和拒絕，拒絕的方法不適當的是（）。C.大聲地斥責那些企圖讓你做很多職責之外事情的人58、建設團隊是領導者的重要任務之一。關于建設團隊的說法對的的是（）。B.領導者應當可以幫助團隊以成熟的方式進行運作、解決糾紛以及反饋信息59、發(fā)言中使用"嗯、啊、呀"這樣的詞語，表白暫時停頓或搜尋對的的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。C.聲音補白60、交流是一個雙向的過程，交流過程不涉及（）。C.外部控制61、決策過程的第一步是（）。A.闡明問題62、客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監(jiān)督指標的是（）。A.顧客意見調查表63、控制過程的環(huán)節(jié)涉及：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。對的的環(huán)節(jié)是（）。B.③①②64、控制過程中，衡量實際績效的形式不涉及（）。D.修訂標準65、控制過程中，可以幫助團隊發(fā)現實際工作與標準之間的偏差的環(huán)節(jié)是（）。B.與標準相比較66、口頭語言溝通的方式中電話溝通的優(yōu)點是（）。B.即時回應，可及時溝通67、李經理認為工作努力是人的天性，人們都想對自己的工作負責，假如他們沒有被激勵，是由于組織中存在某些局限性，李經理的觀點傾向于（）。B.Y理論68、李雷是公司的銷售經理，近日銷售部新來的員工是李雷的大學同學，很多老同事對此事產生了猜忌，李雷最應采用的營造信任氛圍的方法是（）。A.客觀對待并一視同仁69、李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目的，他的這種方法被稱作（）。D.目的管理70、李總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據總是缺少幾個關鍵產品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質信息特點中的（）。D.對的的內容71、李總規(guī)定小張寫一個關于如何促進團隊成員學習的方案，小張在方案中提出的方法不合理的是（）C.假如出現問題，規(guī)定團隊成員自行想辦法解決72、理性決策在團隊解決問題時很有幫助，下面不屬于理性決策的特性的是（）。C.提出不尋常的想法和解決方案73、運用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也可以互相交流，這體現了電子頭腦風暴法（）的優(yōu)點。B.同步性74、領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者的說法不對的的是（）。C.領導者的能力和氣質是天生的，后天培養(yǎng)不起作用75、劉經理在領導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經理不授權的因素是（）。C.對別人的信任問題76、劉先生剛從總部調到分公司擔任總經理，他發(fā)現由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采用了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。劉先生所采用的方法依據了（）理論。B.雙因素77、劉總的項目團隊非常重視利益相關者對于公司決策和執(zhí)行過程的影響，那么，利益相關者指的是（）D.影響公司目的的實現或者受公司實現目的過程影響的個人或者團隊79、六頂思考帽是解決團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。C.情感與感覺80、六種思考帽的方法將人的思考方式提成了六種不同的類型，其中綠色的帽子代表（）。A.創(chuàng)新和改變81、邁克爾?波特的"五力模型"中，最明顯的競爭狀態(tài)是（）。C.現存公司之間的競爭82、某公司是一家為客戶開發(fā)程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，那么該家公司的輸入為（）。A.編碼、數據、技術83、某煙廠連年虧損，因素之一是80%以上職工有偷拿成品煙的行為，這已成為一種不良的風氣。新上任的王廠長召開會議研究解決偷煙問題的辦法，大家提出了四種方案，其中最有助于團隊和諧的一種方案是（）。C.提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數的減少，加大處罰力度85、某組織的一個目的是"天天至少可以接待25名需要征詢的客戶"，這個組織目的可以生成若干個也許的發(fā)展目的，與此相關的發(fā)展目的不涉及（）。D.成為行業(yè)的領軍者86、目的管理計劃涉及八個環(huán)節(jié)，其中第一個環(huán)節(jié)是（）。D.制訂組織的整體目的和戰(zhàn)略87、農民抱怨說，農產品的價格本來已經非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明()。A.買方具有很強的討價還價的能力88、平衡計分卡的作用不涉及（）。B.提高市場份額89、評估可以使團隊及其成員清楚地結識到他們工作表現的優(yōu)劣，下面不屬于正式評估方法的是（）。B.私下聊天90、其中最有助于團隊和諧的一種方案是（）。C.提倡"敬業(yè)愛廠"精神，干部帶頭"不拿廠里一支煙"；隨著偷煙者人數的減少，加大處罰力度91、錢先生在工作中經常會碰到很多新情況和新問題，他感覺自己有必要去學習些新知識，但由于工作很忙，他不能進行脫產培訓，只能進行在職學習。下面不屬于在職學習的是（）。B.委托培訓92、人們經常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（）。D.小強雖然很忙，但是還是堅持天天3個小時的課程培訓來充實自己93、人們在溝通中一方面要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的，說法不對的的是（）。B.溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系94、假如你是一個自信果斷的人，你認為()。A.你的權利和需求同別人同樣重要95、假如缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具有人際溝通、解決問題和信息技術等能力的員工，此時他們急需獲取的是（）資源。D.人力96、商務文獻不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（）。C.豐富詳實、熱情洋溢97、商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據盼望理論，這是由于（）。C.大家對得到報酬的盼望很低98、授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達成的效果不涉及（）。B.詢問成員愿不樂意做99、授權重要有四個環(huán)節(jié)，第一步是（）。A.打好基礎100、隨著科技的發(fā)展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小李所在的公司員工經常用QQ、MSN等方式進行會議交流，這種方式屬于（）。C.網絡會議101、談判結果的類型中，雙贏的特點是（）。C.雙方都獲得了好處102、談判結果的類型中，一輸一贏的特點不涉及（）。C.強調雙向溝通103、談判中，面對談判對手的大聲斥責，對的的做法是（）。C.盡也許心平氣和，讓對方不要喊叫104、頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段說法不對的的是（）。D.兩個階段可以同時進行105、團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型中達成一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙"屬于（）決策。D.發(fā)明性106、團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發(fā)展。團隊之間融洽相處的方法不對的的是（）。D.對自己團隊的工作目的和任務嚴格保密107、團隊之間會由于各種因素產生沖突，這些因素不涉及（）。C.分享信息108、王經理剛調入一個新的部門，他想對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（）。C.PEST分析法109、王總公司的銷售部門與生產部門經常發(fā)生矛盾，銷售部門希望產品物美價廉，生產部門則希望能保證質量、提高產量。要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（）。B.兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協110、王總在臺上作報告，當他講得興致勃勃的時候發(fā)現臺下很多人在開小差，此時最有助于王總抓住臺下聽眾心理的做法是()。C.提出一些問題，激發(fā)聽眾進行思考111、為解決突發(fā)問題，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現了頭腦風暴法的（）的特點A.鼓勵"自由想象"112、為了共享思想和見解，口頭聯系是最簡樸有效的方法，不屬于口頭語言溝通優(yōu)點的是（）。A.可以提供永久記錄113、吳總為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標的敘述，不對的的是（）。C.軟指標比硬指標更有效114、下列情況中，最適合使用命令的領導方式的是（）。D.緊急情況/危機境遇115、夏女士經常在公司作工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的方法不對的的是（）。B.將搜集到的所有信息寫到材料中116、相對于個人來說，團隊工作有很多優(yōu)勢，其中涉及合理決策，關于合理決策的描述對的的是（）。A.更多的人參與討論并發(fā)表意見117、消除員工不滿情緒的方法有很多，其中不涉及（）。D.規(guī)定員工嚴格遵守公司的規(guī)章制度118、銷售部經理將本季度客戶需求反饋信息提供應研發(fā)部經理，這種工作報告的形式是（）。C.平級形式119、小何受公司委托新成立了一個團隊,團隊中涉及消費者和供應者,這個團隊的類型是()。D.供銷團隊120、小何在公司的報告會上介紹新項目的情況，他在報告中使用了PPT等視覺輔助手段。小何這樣做的重要目的是（）。B.吸引聽眾的參與121、小李感覺自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過反思的方式思考自己目前的狀況。（）不是合適的反思活動。C.堅持自己的觀點不動搖122、小劉脾氣很差，在碰到沖突時，態(tài)度總是很強硬，不樂意妥協。她采用的這種解決沖突的方式是（）。D.對抗123、小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目的,天天午休抽出半小時練習打字，爭取每月把速度提高15個字,最終達成每分鐘2023字的速度,從而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMART原則的部分是(）。D.可達成的和可實現的124、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個環(huán)節(jié)中的（）。A.督導和檢查125、小蘇工作壓力很大，他想知道如何才干減輕壓力，防止壓力過度的方法不對的的是（）。C.工作堅持事必躬親126、小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了以下方法，其中不能幫助她的是（）。C.延長工作時間127、小王被提拔為部門主管以后，與本來的同事關系變得很微妙，同事個個認為自己的能力不比小王差，雖然表面上大家都客客氣氣的，但實際工作上小王卻得不到大家的支持，這種情況下小王應當采用的溝通技巧是（）。B.善于聆聽，提高自己人際技能128、小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，他最應當從（）上下手解決這個問題。A.工作條件129、小張是某一制造公司的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張結識到保證自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。為了實現此目的，可采用的策略不涉及（）。A.威脅新競爭對手130、小張是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。假如小張想做一個工作計劃，描述最恰當的是（）。A.盡也許對有關的或反復性的工作進行計劃131、小張在進行個人SWOT分析時，發(fā)現自己可以應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（）。A.優(yōu)勢132、小趙天天被一些雜事纏身，工作時經常找不到頭緒，他不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。不重要也不緊迫的任務不涉及（）。B.幫助團隊成員解決重要問題133、小趙要主持召開一次會議，由公司的"智囊團"成員參與，重要討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問題。會上有部分人的意見與他不同，并且他知道這些意見有失偏頗是由于發(fā)言者掌握的資料不全。對此小趙不應當（）。D.直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見134、協作是面臨沖突時可采用的方式之一。關于協作的方式，說法對的的是（）。A.可以得到最佳的解決結果和很高的團隊承諾，但也許較耗時135、許多組織都有自己的價值標準和行為理念，家樂福承諾："完全承擔我們的行為對我們的顧客、公司、員工、社會機構和環(huán)境帶來的后果。"這體現了其價值觀中的（）。B.責任136、訓練涉及五個環(huán)節(jié)，其中第一個環(huán)節(jié)是（）。B.計劃和建立137、嚴總作為團隊的領導，經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（）。D.增長員工之間的競爭138、要幫我？"、"他也許主線不喜歡我"。最后，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（）。A.不能積極說出自己的需求139、要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不對的的是（）。C.無視障礙的存在140、要想提高時間的運用率，必須一方面了解自己的工作習慣。可以幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結和分析自己運用時間的效率的工具是（）。B.活動跟蹤表141、一般來講，中期目的的時間段是（）年。B.3--5142、一個農夫在耕地的時候農具壞了，想先借用一下鄰居的農具。在去鄰居家的路上他一直想"也許鄰居自己也要用耕具，他肯定不會借給我"、"他決不會幫我的，他為什么要幫我？"、"他也許主線不喜歡我"。最后，他決定放棄向鄰居借農具。這個故事中的情況說明農夫（）。A.不能積極說出自己的需求143、一個組織的領導真正做到授權，會表現在很多方面，其中不涉及（）。B.不斷地對員工進行干涉和指責144、由于每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應當（）。D.向團隊成員強加自己的思想145、銀行職工小高意識到客戶在員工午飯時間排隊、付款等待時間太長，于是與團隊成員討論解決的方案，如"午飯時間額外雇傭一名出納"，"改變員工午餐休息的時間"等。這屬于團隊決策階段中的()B.提出多個解決方案146、由于業(yè)務需要，公司計劃盡快把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應工作任務，他采用（）的學習方式最合適。C.工作觀摩或工作伙伴147、有效的領導是建立在信任和尊重的基礎上的，信任涉及很多方面，但不涉及（）。C.駁斥別人的觀點148、在解決員工不滿情緒的時候，假如事情不能解決，對的的做法是（）。B.把團隊的意見反映給上級管理人員149、在對計劃執(zhí)行過程進行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋信息，通常應用的反饋方法不涉及（）。C.反思150、在工作中，會出現時間觀念差的問題，解決這一問題的對的方法是（）。B.仔細考慮工作的內涵，思考也許出現的推遲和耽擱151、在工作中，團隊成員間的互相信任能帶來很多好處，屬于充足信任的表現是（)。C.團隊成員可以自由地發(fā)表不批準見152、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的信息，這種信息溝通的方式是（）。B.身體語言溝通153、在會議協調階段中，對于"解釋促進協調的作用"階段做法對的的是（）。C.為全體與會人員服務，不是包攬會議154、在公司管理中提倡尊重員工、重視員工的權力和思想，這種觀念和做法屬于（）。A.公司文化155、在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這是領導者的三項任務中的（）。C.發(fā)展個人156、在團隊里，領導讓團隊成員做他們擅長的工作，以充足發(fā)揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優(yōu)勢中的（）。A.充足運用成員的技術和技能157、在與別人進行溝通時要善于提問，提問的方式有開放式、封閉式、假設式，屬于封閉式提問的是（）。D."這周末你有時間加班嗎？"158、張經理為了幫助團隊成員更好地完畢工作，為他們安排了正式的訓練和培訓。這體現了張經理在團隊授權過程中（）。A.為團隊成員提供必要的工具159、張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。D.時間安排160、張總要為他的公司選擇一個合適的戰(zhàn)略，可以幫助他進行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。C.Ansoff矩陣161、對的解決沖突的方法有（）。D.其余選項都對162、智誠公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，評估內容一般不涉及（）。B.學習的地點163、屬于正式學習機會的是（）。C.研討會164、組織文化有多種類型，其中體現個人文化特點的是（）。C.一群專業(yè)人士經常集合在一起發(fā)展和提高自己的個人目的165、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是().C.競爭對手發(fā)展壯大二、材料分析176、孫翔是移動某市分公司網絡運營部員工，他工作積極認真，一次偶爾的機會，得到了省公司公司發(fā)展部王總的賞識。一年前王總將孫翔從其所在市公司借調到省公司工作。孫翔工作十分努力，僅用了一年時間就向省公司提交了多篇電信公司競爭環(huán)境的分析報告，工作取得了很好的成績。孫翔的直接主管胡經理是一位精通業(yè)務的技術骨干，但對下級的工作十分挑剔，經常固執(zhí)己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評下屬，以至于他找員工溝通時，大家都不樂意和他交流，生怕一不小心被他譴責。雖然對胡經理苛刻的工作作風多有抱怨，但是大家對這位頂頭上司也只能沉默屈從，孫翔本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如履薄冰。當孫翔借調期滿一年時，省公司實行中層領導競聘上崗。在省公司職能部門任職數年的王總要到分公司去競聘總經理，胡經理也要參與部門主管的公開競聘，孫翔則處在職業(yè)發(fā)展何去何從的選擇中。自己原定兩年的借調期目前已過半，雖然工作業(yè)績與個人能力受到王總的賞識，但是王總假如到地市分公司競聘成功，孫翔將直接面對苛刻嚴厲的領導――胡經理，孫翔很難預料自己留在省公司的發(fā)展前程。假如此時孫翔以兩地分居為由，向王總申請縮短借調期，回到原單位繼續(xù)本職工作，工作輕車熟路，既受老領導器重，又可以與家人團圓。然而如此一來，孫翔在省公司公司發(fā)展部的工作成績，掌握的關于公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的知識與技能便失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，可以站在公司最前沿，了解最新的技術動向、市場動向，這些是自己在網絡部技術崗位所接觸不到的。根據以上案例，回答以下各題。1.從案例中可以推測出，胡經理是個（

）的人。2.從案例中可以推測出，胡經理的性格特點是（

）。3.胡經理對下級工作十分挑剔，經常一意孤行，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批評屬下員工。面對這種局面，員工應當（

）。4.孫翔可以通過談判與胡經理進行溝通，但是在談判過程中應注意技巧，不對的的做法是（

）。5.孫翔假如與胡經理進行談判溝通，不合適的談判溝通技巧是（

）。第1空:

A.

處事果斷第2空:

A.

不顧別人感受，蠻橫霸道第3空:

D.

認可合理的部分，對其他的不予回應第4空:

B.

固執(zhí)己見第5空:

C.

開始就熱情激昂，單刀直入177、三年以前，某計算機公司招聘錄用了兩名計算機專業(yè)畢業(yè)的大學生張強和李佳。公司人事經理決定讓他們從事市場營銷工作。張強性格外向，熱情，開朗，善于交際且積極；而李佳則與之相反。雖然兩個人都樂意從事該項工作，但一年后，張強完全適應了銷售工作，且成績杰出，被提高為部門副經理。而李佳表現一般，僅能完畢上級交給的任務。過了一段時間，李佳找人事主管談話，說他對營銷工作早已不感愛好，準備辭職。人事主管經理私下了解得知，李佳有極強的創(chuàng)新精神，高中時就獲得過科技發(fā)明獎。人事主管和公司總經理找李佳一番長談后，將李佳調到公司研究開發(fā)部工作。李佳到新的工作部門不到一年，兩項發(fā)明就為公司創(chuàng)利二十多萬元。根據以上案例，回答以下各題。1.李佳應當進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己在工作中迷失方向，關于職業(yè)生涯規(guī)劃的說法不對的的是（

）。2.在決定以后的發(fā)展方向和目的前，李佳可以先進行自我評估，找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，可以幫李佳進行自我評估的方法是（

）。3.和張強相比，李佳不太適合市場營銷的工作，她應當增強自我認知能力。增強自我認知能力最重要的方法是（

）。4.面對工作中的困難，李佳所作的選擇是（

）。5.李佳最初對職業(yè)進行選擇時沒有考慮到的是（

）。第1空:

B.

進行職業(yè)選擇時，只要愛好愛好與職業(yè)相符就可以第2空:

D.

SWOT分析法第3空:

A.

反思與反饋第4空:

B.

離開第5空:

C.

性格與職業(yè)的匹配178、資料一：我們年輕的時候搬家美國，住在波士頓的一所公寓里。在一個漫長的周末，我們發(fā)現自己既沒有食物也沒有現鈔（沒有信用卡或存款卡，并且銀行也早已停止營業(yè)了）。我們只好等到下周--銀行重新營業(yè)。我真正結識到基本需求的重要--當你遭受饑餓的時候，要關注其他事情是非常困難的。在頂樓上餓得要死的藝術家的情況又會如何呢？有些人為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴，尚有一些人似乎想盡也許放棄友誼和社交，以使他們可以全神貫注于自己非常重視的事情。資料二：在學年開始的時候，校長告訴三位老師他們是學校里最佳的老師，將給最聰明的學生上課。校長解釋說，根據智商測試，這些學生在一年的時間里，成績提高20%-30%，并讓這些老師保守秘密。事實上，整個過程只是一個實驗。學生的智商一般，老師也是隨機挑選的。年末，學生們取得了預期的成績。根據以上案例，回答以下各題。1.資料一中的"我們在既沒有食物也沒有錢去買食物時結識到了基本需求的重要性"，這種基本需求是指（

）需求。2.資料一中，"我們"由于遭遇饑餓而無法關注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術家卻為了發(fā)明傳世之作而與貧困為伴，這說明（

）。3."有些人為了可以全神貫注于他們非常重視的事情而寧愿放棄社交和友誼"，這些人的做法是為了滿足（

）的需求。4.資料二中，校長在學年開始的時候對老師說的話可以對這些老師起到激勵的作用，由此可見，（

）是激勵因素，可以產生強大的激勵作用。5.資料二中老師相信這些學生是最聰明的，結果期末學生取得了預期的成績。這一現象符合（

）。第1空:

C.

生理第2空:

D.

在低層次的需求沒有完全實現前，人們也能追求高層次的需求第3空:

C.

自我實現第4空:

A.

工作目的及其性質第5空:

C.

盼望理論179、康佳集團非常重視新員工的入職培訓，把它作為集團培訓體系中的重點?？导鸭瘓F將新入職的員工培訓分為一線員工入職培訓、有經驗的專業(yè)技術人員入職培訓和應屆畢業(yè)生入職培訓三種類型，不同類型的培訓其培訓內容和培訓重點也各有不同。針對一線員工的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內容以外，還規(guī)劃了一線優(yōu)秀員工座談、生產崗位介紹等課程，并采用師傅帶徒弟的方式，指定專人對新員工進行生活和工作方面的指導；有經驗的專業(yè)技術人員的入職培訓，除了常規(guī)性的培訓內容外，增長了公司環(huán)境與生產線參觀、團隊建設與溝通技能訓練等課程；而對于應屆畢業(yè)生的入職培訓，除了一些常規(guī)的課程外，還針對其特點，安排有校友座談、公司各部門負責人討論等活動，同時，還規(guī)劃有三個月生產線各崗位輪流實習、專業(yè)崗位技術實習等內容，采用導師制的方式，派資深員工輔導新員工進行自我評估，制訂個人職業(yè)生涯規(guī)劃，并對實習期一年的工作進行工作指導與考核，使其能盡快熟悉公司，成為真正的公司人。此外，針對公司用工的特點，不定期招聘的單個新員工在辦理入職手續(xù)之前，由專人進行3小時的單獨指導，培訓內容包含新入職工工必須掌握的與工作相關的內容，之后才針對新員工的類型，組織實行新員工入職培訓。根據以上案例，回答以下各題。1.康佳集團非常重視對新員工的培訓，這說明公司領導在支持員工發(fā)展方面扮演了除（

）之外的角色。2.康佳集團的新員工在一年的實習期內需要學習很多與工作相關的知識，這屬于發(fā)展方法里的（

）。3.康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其內容和重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（

）。4.康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這屬于在職學習方法中的（

）。5.關于培訓與訓練，下列說法不對的的是（

）。第1空:

D.

挑戰(zhàn)者第2空:

B.

在職學習第3空:

B.

明確發(fā)展需求第4空:

D.

伙伴工作第5空:

A.

訓練重要針對技能和具有清楚結構的程序180、美國惠普公司發(fā)明了一種獨特的"環(huán)游式管理辦法"，鼓勵部門負責人進一步基層，直接接觸廣大職工。為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的"敞開式大房間"，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對董事長也可直呼其名。這樣有助于上下左右通氣，發(fā)明無拘無束、團結合作的氣氛。單打獨斗、個人英雄主義的閉門造車工作方式在現今社會是越來越不可取了，反而團隊的分工合作方式正逐漸被各公司認同。管理中打破各級、各部門之間無形的隔閡，促進互相之間的交流與協作，營造融洽、和諧的工作氛圍是提高工作效率的良方。不要在工作中人為地設立屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。根據以上案例，回答以下各題。1.辦公室設計有多種方式，美國惠普公司的辦公室設計屬于（

）。2.美國惠普公司辦公室設計方式的好處是（

）。3.美國惠普公司辦公室設計的特點是（

）。4.辦公室設計屬于溝通方式中的（

）溝通。5.與惠普公司辦公室設計屬于同一種溝通方式的是（

）。第1空:

B.

開放式設計第2空:

A.

更加方便人們互相的交流和溝通第3空:

D.

沒有隔閡，空間是開放和共用的第4空:

A.

道具第5空:

C.

布置環(huán)境181、羅先生想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。他知道小吳對這個想法不太支持，由于小吳在有機會這樣做的時候沒有積極去做。憑經驗羅先生認為，小吳可以讓團隊恪守議事日程，具有了主持會議的基本技能。羅先生斷定小吳有中檔的能力但情愿限度較低。羅先生找到小吳，