2023年上海電大工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所有作業(yè)答案

第一章一、單選題1.（）組織結(jié)構(gòu)形式特別合用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主的單位。A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.模擬分散制對(duì)的答案：C2.用以區(qū)別公司與事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（）。A.賺錢性B.經(jīng)濟(jì)性C.社會(huì)性D.法定性對(duì)的答案：A3.（）組織結(jié)構(gòu)形式合用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型公司。A.職能制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制對(duì)的答案：C4.現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（）為公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.總經(jīng)理對(duì)的答案：B5.有限責(zé)任公司一般合用于（）。A.特大型公司B.大型公司C.中小型公司D.多廠公司對(duì)的答案：C6.現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（）為最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.總經(jīng)理對(duì)的答案：C7.現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，（）為公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。A.董事會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.股東大會(huì)D.總經(jīng)理對(duì)的答案：A8.現(xiàn)代公司制度的核心內(nèi)容是（）。A.現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度B.現(xiàn)代公司法人制度C.現(xiàn)代公司組織制度D.現(xiàn)代公司管理制度對(duì)的答案：A9.（）公司是指擁有較多中、高級(jí)科技專家，綜合運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的公司。A.管理密集型B.勞動(dòng)密集型C.技術(shù)密集型D.知識(shí)密集型對(duì)的答案：D10.（）實(shí)現(xiàn)了最終所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)權(quán)的分離，為現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度的實(shí)現(xiàn)提供了前提保障。A.現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度B.現(xiàn)代公司法人制度C.現(xiàn)代公司組織制度D.現(xiàn)代公司管理制度對(duì)的答案：B二、多選題1.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具有（）等基本要素。A.相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)B.相對(duì)獨(dú)立的指導(dǎo)權(quán)C.相對(duì)獨(dú)立的利益D.相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)E.相對(duì)獨(dú)立的協(xié)調(diào)權(quán)對(duì)的答案：ACD2.模擬分散組織結(jié)構(gòu)的缺陷是（）。A.機(jī)構(gòu)臃腫B.模擬組織任務(wù)難以具體明確C.考核難度大D.信息交流不暢E.協(xié)調(diào)性差對(duì)的答案：BCD3.根據(jù)不同的公司組織形式，可以將公司分為（）。A.單廠公司B.多廠公司C.大中型公司D.小型公司E.公司集團(tuán)對(duì)的答案：ABE4.根據(jù)不同的法律形式，公司可以分為（）。A.自然人公司B.法人公司C.單廠公司D.多廠公司E.大型公司對(duì)的答案：AB5.根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將公司分為（）。A.產(chǎn)品密集型B.設(shè)備密集型C.勞動(dòng)密集型D.技術(shù)密集型E.知識(shí)密集型對(duì)的答案：CDE6.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮B.靈活機(jī)動(dòng)C.任務(wù)清楚D.能充足發(fā)揮專家所長(zhǎng)E.職能部門與技術(shù)部門容易溝通對(duì)的答案：BCDE7.現(xiàn)代公司制度內(nèi)容涉及現(xiàn)代公司（）。A.產(chǎn)權(quán)制度B.法人制度C.組織制度D.責(zé)任制度E.管理制度對(duì)的答案：ABCE8.從生產(chǎn)力角度觀測(cè)，公司重要有以下特性（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.賺錢性C.相對(duì)獨(dú)立性D.社會(huì)性E.法定性對(duì)的答案：ABCDE9.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.減輕了經(jīng)營(yíng)者的承擔(dān)B.整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)C.靈活機(jī)動(dòng)D.責(zé)權(quán)利明確E.能充足發(fā)揮各職能機(jī)構(gòu)和事業(yè)部的作用對(duì)的答案：ADE10.現(xiàn)代公司制度的基本特性重要有（）。A.產(chǎn)權(quán)明晰B.權(quán)責(zé)明確C.政企分開D.管理科學(xué)E.靈活性強(qiáng)對(duì)的答案：ABCD三、是非題1.賺錢性特性是公司區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯的標(biāo)志。(對(duì))2.現(xiàn)代公司制度的典型形式是股份制。(錯(cuò))3.法人公司的典型形式是合作制公司。(錯(cuò))4.單個(gè)業(yè)主制公司和合作制公司是典型的自然人公司。(對(duì))5.現(xiàn)代公司制度下公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。(錯(cuò))6.政企分開是指公司的政企權(quán)利分開。(錯(cuò))第二章一、單選題1.（）目的是戰(zhàn)略目的的具體化。A.短期B.戰(zhàn)術(shù)C.競(jìng)爭(zhēng)D.利潤(rùn)對(duì)的答案：B2.（）戰(zhàn)略的核心是將公司的力量集中在一個(gè)焦點(diǎn)范圍內(nèi)來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A.總成本領(lǐng)先B.差異化C.集中D.混合對(duì)的答案：C3.就經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最重要的是（）。A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)B.分派結(jié)構(gòu)C.互換結(jié)構(gòu)D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)的答案：A4.在公司經(jīng)營(yíng)管理職能中，（）是一項(xiàng)制約性的職能。A.戰(zhàn)略職能B.決策職能C.開發(fā)職能D.財(cái)務(wù)職能對(duì)的答案：D5.（）戰(zhàn)略的核心目的是旨在盡一切也許減少成本，獲得較多利潤(rùn)，取得市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。A.總成本領(lǐng)先B.差異化C.集中D.混合對(duì)的答案：A6.在公司經(jīng)營(yíng)管理職能中，處在首要地位的職能是（）。A.戰(zhàn)略職能B.決策職能C.開發(fā)職能D.財(cái)務(wù)職能對(duì)的答案：A7.（）戰(zhàn)略的核心是以產(chǎn)品的特色贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。A.總成本領(lǐng)先B.差異化C.集中D.混合對(duì)的答案：B二、多選題1.波特提出的五種力量模式具體內(nèi)容涉及（）。A.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅B.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)C.替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)D.買方的議價(jià)能力E.賣方的爭(zhēng)價(jià)能力對(duì)的答案：ABCDE2.公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特性有（）。A.差異性B.不可控性C.系統(tǒng)性D.動(dòng)態(tài)性E.可測(cè)性對(duì)的答案：ADE3.公司經(jīng)營(yíng)管理的職能涉及（）。A.戰(zhàn)略職能B.決策職能C.開發(fā)職能D.財(cái)務(wù)職能E.公關(guān)職能對(duì)的答案：ABCDE4.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)來(lái)源是（）。A.規(guī)模效應(yīng)B.設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)C.生產(chǎn)能力的充足合理運(yùn)用D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)E.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)對(duì)的答案：ABCE5.戰(zhàn)術(shù)目的的特點(diǎn)是（）。A.實(shí)現(xiàn)的期限較短，反映公司的眼前利益B.具有漸進(jìn)性C.目的數(shù)量較多D.實(shí)現(xiàn)有一定的緊迫性E.實(shí)行中需要大量的費(fèi)用對(duì)的答案：ABCD6.差異化戰(zhàn)略的缺陷重要有（）。A.忽視其他能形成優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略B.公司提供的差異化特性也許不被市場(chǎng)認(rèn)可C.差異化的價(jià)格過(guò)高D.公司的差異化被模仿E.技術(shù)突破削弱了差異化的效果對(duì)的答案：ABCDE7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要有（）等要素構(gòu)成。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.國(guó)際關(guān)系D.經(jīng)濟(jì)體制E.經(jīng)濟(jì)政策對(duì)的答案：ABDE三、是非題

1.公司經(jīng)營(yíng)目的中的第一層次是對(duì)外與對(duì)內(nèi)的總目的。(錯(cuò))2.公司反饋能力也稱為信息傳遞和反彈能力。(對(duì))3.時(shí)裝行業(yè)，金融服務(wù)行業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)等環(huán)境是類似抱負(fù)環(huán)境。(錯(cuò))4.經(jīng)營(yíng)管理的中心內(nèi)容是決策。(對(duì))5.決策的主體不僅只是公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層，也應(yīng)涉及整個(gè)公司的管理者和全體員工。(對(duì))6.公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的核心是效益觀。(錯(cuò))7.戰(zhàn)略職能是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要職能。(錯(cuò))第三章一、單選題1.按經(jīng)營(yíng)決策的重要限度來(lái)劃分，公司生產(chǎn)計(jì)劃決策、設(shè)備更新改造決策等屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.管理決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策對(duì)的答案：B2.在盈虧平衡狀態(tài)下，公司的（）。A.邊際奉獻(xiàn)=變動(dòng)成本B.邊際奉獻(xiàn)=固定成本C.邊際奉獻(xiàn)=總成本D.邊際奉獻(xiàn)=利潤(rùn)對(duì)的答案：B3.決策者對(duì)每個(gè)可行方案未來(lái)也許發(fā)生的各種自然狀態(tài)及其后果十分清楚，特別是對(duì)哪種自然狀態(tài)將會(huì)發(fā)生有較擬定的把握，這種決策就是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.非擬定型決策對(duì)的答案：C4.（）由于缺少可供借鑒資料和較準(zhǔn)確的記錄數(shù)據(jù)，決策者大多對(duì)解決這種決策問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)局限性，所以在決策時(shí)沒(méi)有固定的模式和規(guī)則可循。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)的答案：B5.在平常管理工作中以相同或基本相同的形式反復(fù)出現(xiàn)的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)的答案：A6.在平常管理工作中所碰到的受大量隨機(jī)因素影響，很少反復(fù)發(fā)生且經(jīng)常無(wú)先例可循的決策是（）。A.程序化決策B.非程序化決策C.擬定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策對(duì)的答案：B7.按經(jīng)營(yíng)決策的重要限度來(lái)劃分，公司經(jīng)營(yíng)目的與方針的決策、新產(chǎn)品開發(fā)決策、投資決策以及市場(chǎng)開發(fā)決策等屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策對(duì)的答案：A8.（）是指未來(lái)各種自然狀態(tài)的發(fā)生是隨機(jī)的，決策者可以根據(jù)相似事件的歷史記錄資料或?qū)嶒?yàn)測(cè)試等來(lái)估計(jì)出各種自然狀態(tài)的概率，并且根據(jù)其大小進(jìn)行計(jì)算分析，據(jù)此作出的決策。A.非程序化決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.程序化決策D.擬定型決策對(duì)的答案：B9.在決策類型中，涉及公司未來(lái)發(fā)展的、具有全局性、長(zhǎng)期性與決定性的決策是（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.風(fēng)險(xiǎn)決策對(duì)的答案：A10.當(dāng)決策者無(wú)法擬定未來(lái)各種自然狀態(tài)的情況，只能完全憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)進(jìn)行決策，這種決策類型就是（）。A.非擬定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.程序化決策D.擬定型決策對(duì)的答案：A二、多選題

1.按經(jīng)營(yíng)決策所處環(huán)境的可控限度，經(jīng)營(yíng)決策可分為（）。A.擬定型決策B.非程序化決策C.程序化決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策E.非擬定型決策對(duì)的答案：ADE2.常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有（）。A.決策樹B.投資報(bào)酬率法C.決策收益表D.線性規(guī)劃法E.盈虧平衡分析法對(duì)的答案：AC3.不擬定型決策方法有（）。A.大中取大法B.小中取大法C.最小最大后悔值法D.折衷法E.等概率法對(duì)的答案：ABCDE4.按經(jīng)營(yíng)決策方法的不同，可以將決策分為（）。A.長(zhǎng)期決策B.短期決策C.程序化決策D.定性決策E.定量決策對(duì)的答案：DE5.按經(jīng)營(yíng)決策的重要限度來(lái)劃分，經(jīng)營(yíng)決策可分為（）。A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.戰(zhàn)略決策C.程序化決策D.管理決策E.業(yè)務(wù)決策對(duì)的答案：BDE6.按經(jīng)營(yíng)決策事件發(fā)生的頻率來(lái)劃分，經(jīng)營(yíng)決策可以分為（）。A.程序化決策B.擬定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.非程序化決策E.非擬定型決策對(duì)的答案：AD7.下列屬于程序化決策的有（）。A.生產(chǎn)方案決策B.新產(chǎn)品開發(fā)決策C.采購(gòu)方案決策D.庫(kù)存決策E.設(shè)備選擇決策對(duì)的答案：ACDE三、是非題1.當(dāng)邊際奉獻(xiàn)與固定成本之差小于零時(shí)，公司賺錢。(錯(cuò))2.經(jīng)營(yíng)決策在選擇行動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)用“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”作為選擇依據(jù)。(錯(cuò))3.一個(gè)方案的盼望值是該方案在各種也許狀態(tài)下的損益值與其相應(yīng)的概率的乘積之和。(對(duì))4.決策所選方案一般為“令人滿意”的方案而非最優(yōu)方案。(對(duì))5.盈虧平衡點(diǎn)就是公司生產(chǎn)的臨界點(diǎn)。(對(duì))6.廣義決策僅指對(duì)決策方案的最后選擇。(錯(cuò))第四章一、單選題1.（）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定期期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過(guò)定期地調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再擬定計(jì)劃內(nèi)容的方法。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.PDCA循環(huán)法C.綜合平衡法D.盈虧平衡法對(duì)的答案：A2.編制長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的核心階段是（）。A.調(diào)查研究B.擬定目的盼望水平和目的預(yù)測(cè)水平，明確差距和問(wèn)題C.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，填補(bǔ)差距D.編制計(jì)劃，形成文獻(xiàn)對(duì)的答案：B3.（）計(jì)劃是制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的前提，又是編制各種計(jì)劃后的概括。A.產(chǎn)品成本計(jì)劃B.利潤(rùn)計(jì)劃C.銷售計(jì)劃D.生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)的答案：B4.（）的四個(gè)階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會(huì)有新的內(nèi)容和規(guī)定，他把計(jì)劃的編制、執(zhí)行與控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有助于提高計(jì)劃管理的水平。A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.綜合平衡法C.PDCA循環(huán)法D.盈虧平衡法對(duì)的答案：C二、多選題1.編織中期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及到的中期目的的重要項(xiàng)目有（）。A.銷售額B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例C.利潤(rùn)額、資本結(jié)構(gòu)D.資金利潤(rùn)率E.設(shè)備投資和人員的限額對(duì)的答案：ABCDE2.制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原則是（）。A.系統(tǒng)性原則B.平衡性原則C.靈活性原則D.效益性原則E.全員性原則對(duì)的答案：ABCDE3.中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特性是（）。A.它是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的具體化B.本質(zhì)上是戰(zhàn)略計(jì)劃C.按每項(xiàng)產(chǎn)品制定計(jì)劃D.按職能制定整個(gè)公司的綜合計(jì)劃E.它是定量化的計(jì)劃對(duì)的答案：ACDE4.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的環(huán)節(jié)涉及（）。A.環(huán)境分析B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.測(cè)定執(zhí)行結(jié)果D.比較執(zhí)行結(jié)果E.糾正偏差對(duì)的答案：BCDE三、是非題1.經(jīng)營(yíng)計(jì)劃控制的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)偏差、分析偏差和糾正偏差。(對(duì))2.生產(chǎn)計(jì)劃、工資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃等屬于中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。(錯(cuò))3.中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是公司二至五年計(jì)劃。(對(duì))4.中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所起到的作用是承上啟下。(對(duì))第五章一、單選題1.（）是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改善，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改善產(chǎn)品D.基礎(chǔ)產(chǎn)品對(duì)的答案：C2.應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的，在市場(chǎng)上從未有過(guò)的產(chǎn)品稱為（）。A.時(shí)尚產(chǎn)品B.全新產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改善產(chǎn)品對(duì)的答案：B3.在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源中，（）是其重要來(lái)源。A.推銷人員創(chuàng)意B.消費(fèi)者創(chuàng)意C.研究人員創(chuàng)意D.高層管理者創(chuàng)意對(duì)的答案：B4.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（）特別適合高科技公司采用。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)的答案：D5.當(dāng)市場(chǎng)上的顧客需求一直都缺少新產(chǎn)品來(lái)滿足，或者是顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，公司就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客，這屬于從（）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。A.市場(chǎng)需要B.競(jìng)爭(zhēng)加劇C.公司策略D.技術(shù)進(jìn)步對(duì)的答案：A6.促使中小公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面上一個(gè)新臺(tái)階，縮小與大公司的差距，可以通過(guò)依靠公司外部組織的力量來(lái)填補(bǔ)自身在人力資源和研究設(shè)施上的局限性，這種新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式便是（）。A.設(shè)立獨(dú)立的新產(chǎn)品部門B.設(shè)立矩陣小組C.依靠外部組織D.依靠上下游公司的配合對(duì)的答案：C7.在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品是（）。A.全新產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改善產(chǎn)品對(duì)的答案：C8.從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，洗衣機(jī)從單缸發(fā)展到全自動(dòng)，電視機(jī)從黑白發(fā)展到高清楚度彩電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的（）。A.全新產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品D.改善產(chǎn)品對(duì)的答案：C9.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（）結(jié)構(gòu)形式經(jīng)常被中小公司所采用。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)的答案：B10.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合公司高層和中層對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（）。A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織C.設(shè)立矩陣小組D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)的答案：A二、多選題

1.從完整的角度來(lái)看，新產(chǎn)品概念是（）三者的統(tǒng)一。A.理念B.技術(shù)C.設(shè)計(jì)D.形式E.功效對(duì)的答案：BDE2.根據(jù)產(chǎn)品研究開發(fā)所涉及的過(guò)程，新產(chǎn)品可以分為這樣幾類（）。A.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改善產(chǎn)品D.風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品E.時(shí)尚產(chǎn)品對(duì)的答案：ABC3.新產(chǎn)品開發(fā)須遵循的準(zhǔn)則是（）。A.先進(jìn)性B.效益性C.可行性D.實(shí)用性E.發(fā)明性對(duì)的答案：ABDE4.下列屬于產(chǎn)品市場(chǎng)條件開發(fā)的有（）。A.商標(biāo)開發(fā)B.廣告開發(fā)C.銷售渠道開發(fā)D.銷售服務(wù)開發(fā)E.工藝設(shè)備開發(fā)對(duì)的答案：ABCD5.新產(chǎn)品開發(fā)的組織特性有（）。A.具有高度的靈活性B.具有充足的決策自主權(quán)C.擁有較高的管理職權(quán)D.發(fā)明性工作的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)不能是直接的多和少E.具有一定的穩(wěn)定性對(duì)的答案：ABCD6.在新產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.專家意見法C.特性舉例法D.顧客問(wèn)題分析法E.逼迫關(guān)系法對(duì)的答案：ACDE三、是非題1.公司新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來(lái)源是公司營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。(錯(cuò))2.新產(chǎn)品創(chuàng)意的外部來(lái)源涉及推銷人員、研究人員、營(yíng)銷人員等。(錯(cuò))3.市場(chǎng)試銷重要是面對(duì)那些使用面較廣、市場(chǎng)生命周期較長(zhǎng)，以及市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品。(對(duì))4.公司從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意所進(jìn)行的詳盡描述就是產(chǎn)品概念。(對(duì))5.換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與原有產(chǎn)品相比沒(méi)有發(fā)生主線性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。(錯(cuò))6.產(chǎn)品印象是公司自身希望提供應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)也許產(chǎn)品的設(shè)想。(錯(cuò))7.一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。(對(duì))8.新產(chǎn)品創(chuàng)意的內(nèi)部來(lái)源涉及顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商等。(錯(cuò))第六章一、單選題

1.（）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理對(duì)的答案：A2.在公司生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化限度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（）組織生產(chǎn)物流比較適宜。A.工藝專業(yè)化B.對(duì)象專業(yè)化C.流水線D.成組工藝形式對(duì)的答案：A3.（）是指在前后兩批貨品正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)備。A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.生產(chǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.季節(jié)性庫(kù)存對(duì)的答案：A4.為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨品的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（）。A.訂購(gòu)成本B.購(gòu)入成本C.儲(chǔ)存成本D.缺貨成本對(duì)的答案：B5.物流各種職能之間的互相聯(lián)系、互相依賴和互相作用，以及連接整合生產(chǎn)公司，都是在（）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。A.運(yùn)送B.儲(chǔ)存保管C.配送D.物流信息對(duì)的答案：D6.（）發(fā)明了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。A.運(yùn)送B.儲(chǔ)存保管C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工對(duì)的答案：A7.（）幾乎涉及了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流所有活動(dòng)的體現(xiàn)。A.運(yùn)送B.儲(chǔ)存保管C.配送D.流通加工對(duì)的答案：C8.在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)立的庫(kù)存是（）。A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存B.生產(chǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.季節(jié)性庫(kù)存對(duì)的答案：C9.存貨占用資金應(yīng)計(jì)的利息屬于（）。A.訂購(gòu)成本B.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本C.儲(chǔ)存成本D.購(gòu)入成本對(duì)的答案：C10.（）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理對(duì)的答案：D10、（）是新產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。A.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)B.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)C.產(chǎn)品市場(chǎng)條件的開發(fā)D.產(chǎn)品廣告策略的開發(fā)對(duì)的答案：A二、多選題1.公司物流具有以下特性（）。A.集合性B.服務(wù)性C.相關(guān)性D.區(qū)域性E.生產(chǎn)性對(duì)的答案：ABC2.供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成涉及（）。A.采購(gòu)B.供應(yīng)C.庫(kù)存管理D.倉(cāng)庫(kù)管理E.信息管理對(duì)的答案：ABCD3.在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（）。A.采購(gòu)時(shí)間B.采購(gòu)批量C.提前進(jìn)貨期時(shí)間D.采購(gòu)費(fèi)用E.平均供貨量對(duì)的答案：CE4.根據(jù)庫(kù)存的目的，它的種類重要有（）。A.生產(chǎn)性庫(kù)存B.周轉(zhuǎn)庫(kù)存C.保險(xiǎn)庫(kù)存D.銷售性庫(kù)存E.季節(jié)性儲(chǔ)備對(duì)的答案：BCE5.物流的功能要素重要涉及（）與運(yùn)送、儲(chǔ)存保管等。A.包裝B.配送C.裝卸搬運(yùn)D.流通加工E.物流信息對(duì)的答案：ABCDE6.物流與商流相比較的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在（）。A.涉及的內(nèi)容不同B.活動(dòng)的內(nèi)容不同C.價(jià)值發(fā)明的形式不同D.流通的規(guī)律不同E.人員的規(guī)定不同對(duì)的答案：BCD7.銷售物流的重要環(huán)節(jié)涉及（）。A.信息管理B.包裝C.儲(chǔ)存D.訂單解決E.發(fā)送運(yùn)送對(duì)的答案：BCDE8.現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（）。A.時(shí)間B.速度C.成本D.效應(yīng)E.服務(wù)對(duì)的答案：CE三、是非題1.物流過(guò)程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中發(fā)明的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅發(fā)明價(jià)值，并且發(fā)明使用價(jià)值。()錯(cuò)2.商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。(錯(cuò))3.公司供應(yīng)物流的核心是庫(kù)存管理。(對(duì))4.現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目的。錯(cuò)()5.按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇。(對(duì))6.物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，屬于物流范疇。(錯(cuò))7.訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨品的所有權(quán)而發(fā)生的成本。(錯(cuò))8.通過(guò)物流活動(dòng)，商品的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。(錯(cuò))第七章一、單選題1.制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.傳統(tǒng)方式D.分派方式對(duì)的答案：D2.（）是指與公司交易有較長(zhǎng)的歷史，對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他公司有交易往來(lái)的公司。A.潛在客戶B.?？蛻鬋.老客戶D.忠誠(chéng)客戶對(duì)的答案：C3.對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，當(dāng)各地區(qū)市場(chǎng)潛量、工作量、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)限度、公司促銷努力有很大差異時(shí)，應(yīng)采用（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售比例法D.品質(zhì)評(píng)價(jià)法對(duì)的答案：B4.擬定公司銷售人員隊(duì)伍的規(guī)模，采用（）更為實(shí)際與科學(xué)。A.銷售比例法B.分解法C.工作負(fù)荷法D.成本核定法對(duì)的答案：C5.在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，公司為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是（），它是設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理體系的目的。A.功能性業(yè)務(wù)流程B.對(duì)象性業(yè)務(wù)流程C.工藝性業(yè)務(wù)流程D.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程對(duì)的答案：A6.說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（），這個(gè)環(huán)節(jié)意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。A.尋找顧客B.銷售展示C.訪問(wèn)顧客D.完畢銷售對(duì)的答案：D7.（）是指對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與公司進(jìn)行交易，需要公司花大力氣爭(zhēng)取的客戶。A.潛在客戶B.?？蛻鬋.老客戶D.忠誠(chéng)客戶對(duì)的答案：A8.制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在公司的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（）。A.歸納方式B.上行方式C.演繹方式D.分派方式對(duì)的答案：B9.假如公司的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則公司可采用（）來(lái)配置銷售人員力量。A.按工作負(fù)荷分派銷售人員B.按地區(qū)分派銷售人員C.按產(chǎn)品分派銷售人員D.按顧客分派銷售人員對(duì)的答案：C10.（）是指經(jīng)常與公司發(fā)生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他公司發(fā)生交易，但與本公司的交易數(shù)量相對(duì)較高。A.潛在客戶B.?？蛻鬋.新客戶D.忠誠(chéng)客戶對(duì)的答案：B二、多選題

1.按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（）。A.潛在客戶B.新客戶C.?？蛻鬌.老客戶E.忠誠(chéng)客戶對(duì)的答案：ABCDE2.客戶投訴解決要達(dá)成以下目的（）。A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)B.提高公司的服務(wù)水平C.挖掘潛在的需求D.維護(hù)公司的利益E.收集客戶信息對(duì)的答案：ABCE3.客戶管理的內(nèi)容歸納起來(lái)重要有（）。A.客戶基本資料的管理B.交易狀況管理C.客戶關(guān)系管理D.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理E.客戶動(dòng)態(tài)管理對(duì)的答案：ABCD4.按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（）。A.忠誠(chéng)客戶B.老客戶C.關(guān)鍵客戶D.潛力客戶E.常規(guī)客戶對(duì)的答案：CDE5.擬定公司銷售人員規(guī)模常用的方法有（）。A.橫向比較法B.縱向比較法C.銷售比例法D.分解法E.工作負(fù)荷法對(duì)的答案：CDE三、是非題1.恰本地解決投訴是最重要的售后服務(wù)。(對(duì))2.客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤(rùn)為目的。(錯(cuò))3.最終成交即是銷售過(guò)程的結(jié)束。(錯(cuò))4.客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對(duì)客戶品格的調(diào)查。(錯(cuò))5.公司在對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。(錯(cuò))第八章一、單選題

1.談判的基本手段就是（）。A.沖突B.溝通C.說(shuō)服D.交流對(duì)的答案：C2.（）階段是商務(wù)談判的核心階段。A.開局階段B.實(shí)質(zhì)性談判階段C.談判成交階段D.準(zhǔn)備階段對(duì)的答案：B3.商務(wù)談判（）這一特性，規(guī)定商務(wù)談判人員廣泛地搜集各種環(huán)境信息，與公司外部保持良好的協(xié)作關(guān)系，靈活調(diào)整談判中的交易條件，針對(duì)性地采用有力的談判策略和技巧。A.談判對(duì)象的廣泛性和不擬定性B.協(xié)議條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性C.談判條件的原則性與可伸縮性D.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性對(duì)的答案：D4.（）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。A.市場(chǎng)地位B.經(jīng)濟(jì)利益C.市場(chǎng)份額D.原則立場(chǎng)對(duì)的答案：B5.商務(wù)談判的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)就是（）。A.市場(chǎng)地位B.經(jīng)濟(jì)利益C.市場(chǎng)份額D.原則立場(chǎng)對(duì)的答案：B6.（）是商務(wù)談判的基本原則。A.平等互利B.求同存異C.平衡協(xié)調(diào)D.人事有別對(duì)的答案：A7.在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購(gòu)從速”，這屬于（）策略。A.期限B.優(yōu)惠勸導(dǎo)C.行動(dòng)D.高價(jià)發(fā)盤對(duì)的答案：A8.商務(wù)談判的核心議題是（）。A.商品質(zhì)量B.商品數(shù)量C.商品價(jià)格D.商品協(xié)議對(duì)的答案：C9.（）是商務(wù)談判中最重要、最敏感的問(wèn)題。A.價(jià)格B.數(shù)量C.品質(zhì)D.保險(xiǎn)對(duì)的答案：A10.談判開局階段的目的是，旨在（）。A.導(dǎo)入談判實(shí)質(zhì)性談判B.切入談判主題C.刺激對(duì)方表態(tài)D.營(yíng)造談判氣氛對(duì)的答案：D二、多選題1.談判過(guò)程中互換意見的“4P”是指（）。A.目的B.計(jì)劃C.進(jìn)度D.個(gè)人E.議題對(duì)的答案：ABCD2.商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力涉及（）等。A.知識(shí)結(jié)構(gòu)B.自制能力C.親和能力D.表達(dá)能力E.控制能力對(duì)的答案：ABDE3.談判準(zhǔn)備階段涉及（）等環(huán)節(jié)。A.擬定談判對(duì)象B.前期調(diào)查C.制定談判方案D.選擇談判場(chǎng)合E.模擬談判對(duì)的答案：BCDE4.商務(wù)談判的原則涉及（）。A.平等互利B.求同存異C.平衡協(xié)調(diào)D.立場(chǎng)堅(jiān)定E.人事有別對(duì)的答案：ABE5.商務(wù)談判的特性是（）。A.談判對(duì)象的廣泛性和不擬定性B.協(xié)議條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性C.談判手段的多變性與豐富性D.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性E.談判條件的原則性與可伸縮性對(duì)的答案：ABDE三、是非題1.商務(wù)談判的核心階段是實(shí)質(zhì)性階段。(對(duì))2.經(jīng)濟(jì)利益是商務(wù)談判的核心議題。(錯(cuò))3.客場(chǎng)談判，己方所受的干擾比較大。(錯(cuò))4.談判雙方是平等互利的，結(jié)果也是均等的。(錯(cuò))5.商務(wù)談判的底線是可接受目的，它的實(shí)現(xiàn)往往意味著談判取得成功。(錯(cuò))第九章一、單選題1.某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂協(xié)議，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于協(xié)議安排中的（）。A.制造協(xié)議B.工程項(xiàng)目協(xié)議C.交鑰匙項(xiàng)目協(xié)議D.管理協(xié)議對(duì)的答案：B2.公司對(duì)外直接投資，在兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司對(duì)的答案：D3.（）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂協(xié)議，由跨國(guó)公司為東道國(guó)建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)所有的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國(guó)管理。A.制造協(xié)議B.工程項(xiàng)目協(xié)議C.交鑰匙項(xiàng)目協(xié)議D.管理協(xié)議對(duì)的答案：C4.當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（）的管理體制比較合用。A.母國(guó)中心B.多元中心C.全球中心D.東道國(guó)中心對(duì)的答案：C5.公司與國(guó)外一方簽訂協(xié)議，允許對(duì)方使用本公司的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M(fèi)用，這屬于（）。A.服務(wù)貿(mào)易B.直接投資C.補(bǔ)償貿(mào)易D.許可證貿(mào)易對(duì)的答案：D6.公司在國(guó)外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司對(duì)的答案：B7.對(duì)于發(fā)展中國(guó)家公司如何能到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)具有說(shuō)服力的解釋和說(shuō)明的理論是（）。A.內(nèi)部化理論B.產(chǎn)品生命周期理論C.壟斷優(yōu)勢(shì)理論D.比較優(yōu)勢(shì)理論對(duì)的答案：D8.以貸款方式向國(guó)外購(gòu)買產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，此后逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品償還貸款本息，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.間接出口B.合作生產(chǎn)C.補(bǔ)償貿(mào)易D.契約經(jīng)營(yíng)對(duì)的答案：C9.公司在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（）階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外銷售C.國(guó)外投資D.跨國(guó)公司對(duì)的答案：C10.某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本公司的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（）。A.直接出口B.間接出口C.國(guó)外銷售D.補(bǔ)償貿(mào)易對(duì)的答案：B二、多選題1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展一般經(jīng)歷了（）等發(fā)展階段。A.產(chǎn)品出口B.國(guó)際分工C.國(guó)外銷售D.國(guó)外投資E.跨國(guó)公司對(duì)的答案：ACDE2.根據(jù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的不同，可以將其組織結(jié)構(gòu)分為（）等形式。A.出口部組織結(jié)構(gòu)B.國(guó)內(nèi)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)C.國(guó)際事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D.地區(qū)性組織結(jié)構(gòu)E.全球性組織結(jié)構(gòu)對(duì)的答案：ACE3.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（）發(fā)展的必然結(jié)果。A.直接投資B.國(guó)際分工C.國(guó)際交流D.世界市場(chǎng)E.國(guó)際互換對(duì)的答案：BDE4.股權(quán)經(jīng)營(yíng)具有（）等方式。A.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)B.協(xié)議安排C.許可證貿(mào)易D.合資經(jīng)營(yíng)E.合作經(jīng)營(yíng)對(duì)的答案：ADE5.根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，促成公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（）綜合作用的結(jié)果。A.技術(shù)優(yōu)勢(shì)B.規(guī)模優(yōu)勢(shì)C.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)D.區(qū)位優(yōu)勢(shì)E.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)對(duì)的答案：CDE6.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的選擇的模式有（）。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.資源導(dǎo)向型C.市場(chǎng)導(dǎo)向型D.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型E.技術(shù)與管理導(dǎo)向型對(duì)的答案：BCDE7.非股權(quán)經(jīng)營(yíng)涉及（）等形式。A.許可證貿(mào)易B.合作生產(chǎn)C.補(bǔ)償貿(mào)易D.契約經(jīng)營(yíng)E.協(xié)議安排對(duì)的答案：AE8.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論重要有（）。A.壟斷優(yōu)勢(shì)理論B.內(nèi)部化理論C.產(chǎn)品生命周期理論D.國(guó)際生產(chǎn)折中理論E.比較優(yōu)勢(shì)理論對(duì)的答案：ABCDE三、是非題1.我國(guó)公司在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國(guó)家及高收入石油出口國(guó)為主。(對(duì))2.合作經(jīng)營(yíng)公司通常不具有東道國(guó)法人地位。(對(duì))3.擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)的公司，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。(錯(cuò))4.合資經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種非股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。(錯(cuò))5.真正意義上的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是指股權(quán)經(jīng)營(yíng)。(對(duì))6.科斯認(rèn)為，只要公司能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，公司就應(yīng)當(dāng)實(shí)行交易內(nèi)部化。(對(duì))7.公司對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充足必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。(錯(cuò))8.許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。(錯(cuò))一.單選題:1.隨著科技的近與發(fā)展，產(chǎn)品概念也在發(fā)生變化，產(chǎn)品內(nèi)涵已變得更為豐富，產(chǎn)品的外延也從其（C.核心產(chǎn)品）向形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品拓展。2.現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還涉及其他意義上的新產(chǎn)品。從（B.生產(chǎn)方面）來(lái)講，只要在功能或形態(tài)上發(fā)生變化，與本來(lái)的產(chǎn)品產(chǎn)生差異的也可以稱為新產(chǎn)品。3.現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還涉及其他意義上的新產(chǎn)品。從（A.銷售方面）來(lái)講，只要原有產(chǎn)品從老市場(chǎng)進(jìn)入新市場(chǎng)，也可視為新產(chǎn)品。4.現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)廣義的概念，除了因科技的重大發(fā)現(xiàn)所產(chǎn)生的新產(chǎn)品之外，還涉及其他意義上的新產(chǎn)品。從（D.消費(fèi)者方面）來(lái)講，只要能進(jìn)入市場(chǎng)給消費(fèi)者提供新的利益或新的效用而被認(rèn)可的產(chǎn)品，均可視為新產(chǎn)品。5.應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的，在市場(chǎng)上從未有過(guò)的產(chǎn)品稱為（B.全新產(chǎn)品）。6.在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品是（C.換代產(chǎn)品）。7.（C.改善產(chǎn)品）是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改善，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。8.從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（B.全新產(chǎn)品）。9.從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，洗衣機(jī)從單缸發(fā)展到全自動(dòng)，電視機(jī)從黑白發(fā)展到高清楚度彩電等，都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的（C.換代產(chǎn)品）。10.從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電熨斗加上蒸汽噴，電風(fēng)扇加上遙控開關(guān)等都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的（C.改善產(chǎn)品）。11.公司基于經(jīng)營(yíng)策略而推出新產(chǎn)品，這是一種頗為常見的現(xiàn)象，也是一種相稱積極的市場(chǎng)出擊手段，這屬于從（C.公司策略）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。12.當(dāng)市場(chǎng)上的顧客需求一直都缺少新產(chǎn)品來(lái)滿足，或者是顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，公司就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客，這屬于從（A.市場(chǎng)需要）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。13.由于產(chǎn)品品質(zhì)提高，或是有較新的工藝出現(xiàn)，或是有較新的材料、零部件出現(xiàn)等，均也許迫使公司采用新材料或新工藝來(lái)制造新產(chǎn)品，這屬于從（D.技術(shù)進(jìn)步）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。14.（A.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)）是新產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。15.在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源中，（B.消費(fèi)者創(chuàng)意）是其重要來(lái)源。16.（B.產(chǎn)品創(chuàng)意）是公司自身希望提供應(yīng)市場(chǎng)的一個(gè)也許產(chǎn)品的設(shè)想。17.公司從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意所作的詳盡描述稱為（B.產(chǎn)品概念）。18.（C.產(chǎn)品印象）是消費(fèi)者得到的實(shí)際產(chǎn)品或潛在產(chǎn)品的特定想象。19.在新產(chǎn)品開發(fā)管理的三個(gè)階段中，（A.新產(chǎn)品開發(fā)）階段是產(chǎn)品從無(wú)到有，從抽象到具體，從設(shè)想到工業(yè)化生產(chǎn)的發(fā)明性過(guò)程。20.在新產(chǎn)品開發(fā)管理的三個(gè)階段中，（B.新產(chǎn)品銷售）階段的重要工作涉及產(chǎn)品試銷和大批量銷售，及時(shí)將產(chǎn)品有效地送到恰當(dāng)?shù)念櫩褪种小?1.在新產(chǎn)品開發(fā)管理的三個(gè)階段中，（C.新產(chǎn)品消費(fèi)）重要是指顧客購(gòu)買產(chǎn)品之后到產(chǎn)品完全被消費(fèi)或產(chǎn)品壽命結(jié)束的全過(guò)程，目的是讓顧客滿意，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)。22.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（B.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織）結(jié)構(gòu)形式經(jīng)常被中小公司所采用。23.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（D.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理）特別適合高科技公司采用。24.在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合公司高層和中層對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（A.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)）。25.促使中小公司在新產(chǎn)品開發(fā)方面上一個(gè)新臺(tái)階，縮小與大公司的差距，可以通過(guò)依靠公司外部組織的力量來(lái)填補(bǔ)自身在人力資源和研究設(shè)施上的局限性，這種新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式便是（C.依靠外部組織）。1.（B.商業(yè)包裝）的目的在于刺激消費(fèi)者購(gòu)買、便于消費(fèi)者購(gòu)買。2.（C.裝卸搬運(yùn)）是指在同一地區(qū)內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為重要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。3.（C.配送）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。4.（A.運(yùn)送）發(fā)明了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。5.（B.儲(chǔ)存保管）改變了物品貨品的時(shí)間狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)了物品貨品在供應(yīng)鏈中上下環(huán)節(jié)的銜接。6.（D.流通加工）是生產(chǎn)加工在流通領(lǐng)域的延伸，有助于提供差異性商品，滿足消費(fèi)需要。7.（C.配送）幾乎涉及了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流所有活動(dòng)的體現(xiàn)。8.物流各種職能之間的互相聯(lián)系、互相依賴和互相作用，以及連接整合生產(chǎn)公司，都是在（D.物流信息）的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的。9.物流活動(dòng)具有（C.服務(wù)性），為滿足生產(chǎn)和消費(fèi)的需要而提供服務(wù)，這也是物流活動(dòng)的歸宿。10.物流活動(dòng)在選擇流通途徑時(shí)重要考慮（A.生產(chǎn)地到消費(fèi)地途徑最短）。11.現(xiàn)代物流管理的第一目的是（D.實(shí)現(xiàn)客戶滿意）。12.從系統(tǒng)原理來(lái)看，公司的（C.生產(chǎn)過(guò)程）屬于系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換功能。13.生產(chǎn)過(guò)程的（A.連續(xù)性）決定了物流的方向與流程和生產(chǎn)過(guò)程一致。14.生產(chǎn)過(guò)程的（D.平行性）決定了物流網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)物流相一致，決定了物流的空間結(jié)構(gòu)。15.生產(chǎn)過(guò)程的（C.節(jié)奏性）決定了物流在時(shí)間上的規(guī)律性，決定了物流的時(shí)間結(jié)構(gòu)。16.生產(chǎn)過(guò)程的（B.比例性）決定了物流量的大小。17.（A.采購(gòu)）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。18.（C.庫(kù)存管理）是供應(yīng)物流的核心部分。19.（B.供應(yīng)）是供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流的銜接點(diǎn)。20.（D.倉(cāng)庫(kù)管理）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。21.為了節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ)管理費(fèi)用，（C.采購(gòu)批量以小）為好。22.采購(gòu)點(diǎn)事實(shí)上是（B.存貨量）。23.（A.周轉(zhuǎn)庫(kù)存）是指在前后兩批貨品正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)備。24.在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)立的庫(kù)存是（C.保險(xiǎn)庫(kù)存）。25.公司為了減少原材料季節(jié)性生產(chǎn)和季節(jié)性銷售的影響而存貯的原材料或產(chǎn)成品的庫(kù)存是（D.季節(jié)性儲(chǔ)備）。26.為訂購(gòu)貨品所發(fā)生的成本稱為（A.訂購(gòu)成本）。27.為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨品的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（B.購(gòu)入成本）。28.貨品從入庫(kù)到出庫(kù)的整個(gè)期間所發(fā)生的成本是（C.儲(chǔ)存成本）。29.存貨占用資金應(yīng)計(jì)的利息屬于（C.儲(chǔ)存成本）。30.（B.生產(chǎn)物流）是公司物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。31.某公司生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。公司設(shè)立A、B兩個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)車間。各車間內(nèi)集中了生產(chǎn)各自產(chǎn)品的各種工藝設(shè)備，并按照產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝路線順序排列。這屬于生產(chǎn)物流空間組織中的（B.對(duì)象專業(yè)化）。32.對(duì)產(chǎn)品變化適應(yīng)性差的生產(chǎn)物流空間組織形式是（B.對(duì)象專業(yè)化）。33.當(dāng)公司專業(yè)方向已定，品種比較穩(wěn)定，生產(chǎn)屬于大量大批類型，且設(shè)備齊全并有充足負(fù)荷的條件，此時(shí)按（B.對(duì)象專業(yè)化）組織生產(chǎn)物流比較適宜。34.公司按照生產(chǎn)工藝性質(zhì)的不同設(shè)立生產(chǎn)單位，集中了同類工藝設(shè)備和同工種的生產(chǎn)人員，對(duì)公司生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工，這種生產(chǎn)物流空間組織屬于（A.工藝專業(yè)化）。35.在公司生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化限度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（A.工藝專業(yè)化）組織生產(chǎn)物流比較適宜。36.可以簡(jiǎn)化零件加工流程的生產(chǎn)物流空間組織形式是（D.成組工藝形式）。37.加工周期最短的生產(chǎn)物流時(shí)間組織形式是（B.平行移動(dòng)方式）。38.使員工以多向操作代替單項(xiàng)操作，采用包干負(fù)責(zé)制，這是（B.橫向擴(kuò)大工作范圍）。39.公司物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)是（C.銷售物流）。40.公司銷售物流的起點(diǎn)是（A.包裝）。41.銷售物流服務(wù)的（C.可靠性）是指根據(jù)客戶訂單的規(guī)定、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。42.（A.利潤(rùn)最大化）是擬定客戶服務(wù)水平的決定因素。43.（C.直達(dá)運(yùn)送）是指在組織貨品運(yùn)送過(guò)程中，越過(guò)流通倉(cāng)庫(kù)或鐵路、交通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨品從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到銷售地或用戶。44.（D.直線運(yùn)送）是指商品由產(chǎn)地運(yùn)往銷地過(guò)程中，不受行政區(qū)域限制，而是按照經(jīng)濟(jì)區(qū)域的合理流向，走最近的路線，避免倒流、迂回等不合理運(yùn)送現(xiàn)象。45.對(duì)于品種單一、運(yùn)送量較大、鮮活易腐爛的商品，適宜采用（D.直線運(yùn)送）。46.（A.“四就直撥”運(yùn)送）一般合用于品種、規(guī)格比較簡(jiǎn)樸、挑選性不強(qiáng)的大宗商品，如糧食、煤炭等。47.（B.合裝整車運(yùn)送）重要合用于雜貨運(yùn)送。1.銷售的核心是（B.互換）。2.互換是否可以實(shí)現(xiàn)取決于（A.商品滿足需求的能力）。3.公司的前程與命運(yùn)取決于（D.它銷售出去多少產(chǎn)品和服務(wù)）。4.公司銷售活動(dòng)的目的、過(guò)程和結(jié)果，既體現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化與執(zhí)行結(jié)果，也體現(xiàn)了公司的（D.價(jià)值）。5.一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理水平和營(yíng)銷戰(zhàn)略的好壞最終體現(xiàn)在（B.銷售）上。6.銷售活動(dòng)過(guò)程的第一步是（C.尋找顧客）。7.（B.銷售展示）是銷售活動(dòng)的核心內(nèi)容。8.忽視（D.售后服務(wù)），那么，本公司在顧客心目中會(huì)產(chǎn)生一種沒(méi)有信用的感覺。9.說(shuō)服顧客的結(jié)果就是雙方鑒訂合約，終結(jié)成交。這是銷售活動(dòng)過(guò)程的（D.完畢銷售），這個(gè)環(huán)節(jié)意味著最后銷售協(xié)議的達(dá)成。10.銷售管理的核心在于（D.動(dòng)態(tài)地管理銷售活動(dòng)），最終實(shí)現(xiàn)公司目的。11.銷售管理必須以（B.銷售計(jì)劃）為中心。12.（C.銷售計(jì)劃）是指依據(jù)銷售預(yù)測(cè)設(shè)定銷售目的、編制銷售配額和銷售預(yù)算。13.（B.銷售總額計(jì)劃）經(jīng)常是銷售計(jì)劃的精華所在，也是銷售計(jì)劃的中心課題。14.在銷售計(jì)劃制訂的方法中，（A.分派方式）的局限性是銷售第一線的人員欠缺計(jì)劃制定的參與性，不易將上級(jí)所決定的計(jì)劃視為自己的計(jì)劃。15.在銷售計(jì)劃制訂的方式中，（D.上行方式）的局限性是一線銷售員自己估算銷售值，不一定符合整個(gè)公司目的。16.制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（D.分派方式）。17.制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在公司的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（B.上行方式）。18.擬定公司銷售人員隊(duì)伍的規(guī)模，采用（C.工作負(fù)荷法）更為實(shí)際與科學(xué)。19.設(shè)某公司有A級(jí)客戶500個(gè)，B級(jí)客戶1000個(gè)，A級(jí)客戶每年需要訪問(wèn)18次，B級(jí)客戶每年需要訪問(wèn)6次。假定每個(gè)銷售人員每年平均可以完畢500次推銷訪問(wèn)，那么，該公司所需銷售人員為（C.30人）。20.假如公司的產(chǎn)品和顧客特性相似，則可采用（B.按地區(qū)分派銷售人員）來(lái)配置銷售人員力量。21.假如公司的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則公司可采用（C.按產(chǎn)品分派銷售人員）來(lái)配置銷售人員力量。22.假如公司經(jīng)常給予銷售人員與公司領(lǐng)導(dǎo)交談的機(jī)會(huì)，給予他們?cè)诟笕后w范圍內(nèi)結(jié)交朋友，交流感情的機(jī)會(huì)，這屬于（D.環(huán)境激勵(lì)）。23.公司為銷售人員制定銷售定額，以激勵(lì)他們努力工作，這屬于（A.目的激勵(lì)）。24.對(duì)銷售人員進(jìn)行考評(píng)所依據(jù)的最重要的信息來(lái)源是（B.銷售報(bào)告）。25.對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，當(dāng)各地區(qū)市場(chǎng)潛量、工作量、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)限度、公司促銷努力有很大差異時(shí)，應(yīng)采用（B.縱向比較法）。26.公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的主線保證是（B.客戶）。27.（A.潛在客戶）是指對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與公司進(jìn)行交易，需要公司花大力氣爭(zhēng)取的客戶。28.（C.新客戶）是指那些剛開始與公司交易，但對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)還缺少全面了解的客戶。29.（B.?？蛻簦┦侵附?jīng)常與公司發(fā)生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他公司發(fā)生交易，但與本公司的交易數(shù)量相對(duì)較高。30.（C.老客戶）是指與公司交易有較長(zhǎng)的歷史，對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他公司有交易往來(lái)的公司。31.對(duì)公司有高度信任感，并與公司建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，基本上就在本公司消費(fèi)的客戶是（D.忠誠(chéng)客戶）。32.商品周轉(zhuǎn)率是指（B.銷售額/平均庫(kù)存量）。33.（C.毛利率高，周轉(zhuǎn)率高）的商品，越要積極地促銷。34.CRM就是（B.客戶關(guān)系管理）。35.在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，公司內(nèi)部以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程是（D.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程），它是實(shí)行客戶關(guān)系管理體系的保障。36.在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，公司為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是（A.功能性業(yè)務(wù)流程），它是設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理體系的目的。37.公司競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵是（D.能否提供滿意的客戶服務(wù)）。1.談判的基本手段就是（C.說(shuō)服）。2.只有在商務(wù)談判主體的利益（C.互相獨(dú)立）的條件下，他們才會(huì)為了自己的利益而進(jìn)行磋商。3.（B.經(jīng)濟(jì)利益）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。4.商務(wù)談判的核心議題是（C.商品價(jià)格）。5.商務(wù)談判的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)就是（B.經(jīng)濟(jì)利益）。6.商務(wù)談判（A.談判對(duì)象的廣泛性和不擬定性）這一特性，規(guī)定談判者不僅要充足了解市場(chǎng)行情，及時(shí)掌握價(jià)值規(guī)律和供求關(guān)系變化狀況，并且要用不同的方式方法對(duì)待新老顧客。7.商務(wù)談判（D.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性）這一特性，規(guī)定商務(wù)談判人員廣泛地搜集各種環(huán)境信息，與公司外部保持良好的協(xié)作關(guān)系，靈活調(diào)整談判中的交易條件，針對(duì)性地采用有力的談判策略和技巧。8.商務(wù)談判（C.談判條件的原則性與可伸縮性）這一特性，規(guī)定商務(wù)談判人員既要堅(jiān)持原則性，善于追求高目的，又要從實(shí)際出發(fā)隨機(jī)應(yīng)變，掌握好談判條的伸縮性，采用靈活多樣的對(duì)策來(lái)實(shí)現(xiàn)談判的基本目的。9.商務(wù)談判（B.協(xié)議條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性）這一特性，規(guī)定商務(wù)談判人員不僅要重視口頭上的談判承諾，更要重視協(xié)議條款的準(zhǔn)確性與嚴(yán)密性。10.（A.價(jià)格）是商務(wù)談判中最重要、最敏感的問(wèn)題。11.商品品質(zhì)是由（C.商品的自然屬性）決定的。12.（A.平等互利）是商務(wù)談判的基本原則。13.商務(wù)談判的目的中，（D.最優(yōu)盼望目的）是指在滿足其實(shí)際需求利益之外，尚有一個(gè)額外值或增長(zhǎng)值。14.商務(wù)談判的目的中，（B.可接受目的）是指談判者根據(jù)各種主客觀因素，考察種種具體情況，通過(guò)科學(xué)論證、預(yù)測(cè)和核算之后所擬定的談判目的。15.商務(wù)談判的目的中，（A.最低限度目的）是談判的底線，也是談判方必然要達(dá)成的目的。16.商務(wù)談判準(zhǔn)備階段的最后一項(xiàng)工作是（D.模擬談判）。17.談判開局階段的目的是，旨在（D.營(yíng)造談判氣氛）。18.在談判的開局階段，當(dāng)對(duì)手把本方的意圖掩飾得滴水不漏，讓你無(wú)從下手去探聽他的虛實(shí)時(shí)，我方可采用（B.火力偵察）的策略來(lái)刺激對(duì)方表態(tài)。19.在談判的開局階段，當(dāng)面對(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富的對(duì)手，無(wú)法探清對(duì)方的利益所在，更無(wú)法知道對(duì)方的弱點(diǎn)時(shí)，我方可采用（D.四周出擊）的策略看對(duì)方作何反映。20.在談判的開局階段，當(dāng)無(wú)法弄清對(duì)方是否掌握有關(guān)談判的信息，或不能確切估計(jì)對(duì)方掌握信息的限度時(shí)，可以試用（C.漫天要價(jià)）的方法來(lái)探聽對(duì)方虛實(shí)。21.在談判的開局階段，當(dāng)對(duì)對(duì)方的行為習(xí)慣或真實(shí)意圖不太了解時(shí)，往往采用（A.投石問(wèn)路）的方法，向?qū)Ψ教岢鲆淮蠖褑?wèn)題，并引導(dǎo)對(duì)方盡量做出正面的全面的回答，然后從中得到有用的資料。22.（B.實(shí)質(zhì)性談判階段）階段是商務(wù)談判的核心階段。23.在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購(gòu)從速”，這屬于（A.期限）策略。24.在談判成交階段，向?qū)Ψ教峁┠承┨厥獾膬?yōu)惠條件作為盡快簽約的鼓勵(lì)，這屬于（B.優(yōu)惠勸導(dǎo)）策略。1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特性是指公司（D.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地）。2.公司在國(guó)外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（B國(guó)外銷售）階段。3.公司在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（C.國(guó)外投資）階段。4.公司對(duì)外直接投資，在兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（D.跨國(guó)公司）階段。5.對(duì)于發(fā)展中國(guó)家公司如何能到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)具有說(shuō)服力的解釋和說(shuō)明的理論是（D.比較優(yōu)勢(shì)理論）。6.公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)形式是（A.產(chǎn)品出口）。7.公司將自己的產(chǎn)品交給本國(guó)的外貿(mào)公司，由其負(fù)責(zé)銷售到國(guó)外去，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（B.間接出口）。8.某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本公司的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（B.間接出口）。9.通過(guò)交易會(huì)接受外商的訂貨屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（A.直接出口）。10.運(yùn)用國(guó)外的代理商為本公司產(chǎn)品尋找買主，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（A.直接出口）。11.來(lái)料加工、來(lái)樣加工、來(lái)件裝配均屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（A.直接出口）。12.公司在國(guó)外設(shè)立自己的銷售機(jī)構(gòu)，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（A.直接出口）。13.以貸款方式向國(guó)外購(gòu)買產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，此后逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品償還貸款本息，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（C.補(bǔ)償貿(mào)易）。14.通過(guò)契約轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)而進(jìn)入目的國(guó)的經(jīng)營(yíng)方式是（A.非股權(quán)經(jīng)營(yíng)）。15.公司與國(guó)外一方簽訂協(xié)議，允許對(duì)方使用本公司的專利技術(shù)，然后向?qū)Ψ绞杖∈褂觅M(fèi)用，這屬于（D.許可證貿(mào)易）。16.進(jìn)入東道國(guó)的公司通過(guò)對(duì)技術(shù)、管理、銷售渠道等各種資源的控制，并通過(guò)簽訂一系列協(xié)議為東道國(guó)提供各種服務(wù)并從中獲利，這種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的形式被稱為（B.協(xié)議安排）。17.跨國(guó)公司與國(guó)外生產(chǎn)公司簽訂協(xié)議，由跨國(guó)公司向后者提供訂單和生產(chǎn)技術(shù)，并由后者進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，這屬于協(xié)議安排中的（A.制造協(xié)議）。18.某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂協(xié)議，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于協(xié)議安排中的（B.工程項(xiàng)目協(xié)議）。19.跨國(guó)公司通過(guò)為東道國(guó)公司提供管理服務(wù)的方式，介入該公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)并收取一定的管理費(fèi)用，這屬于協(xié)議安排中的（D.管理協(xié)議）。20.（C.交鑰匙項(xiàng)目協(xié)議）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂協(xié)議，由跨國(guó)公司為東道國(guó)建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)所有的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國(guó)管理。21.公司投資參與的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)運(yùn)作方式是（B.股權(quán)經(jīng)營(yíng)），是跨國(guó)公司的重要經(jīng)營(yíng)形式。22.（A.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)）是指公司在某東道國(guó)直接投資，獨(dú)資開辦公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的方式。23.（A.合資經(jīng)營(yíng)）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)公司在東道國(guó)法律管轄范圍內(nèi)，共同投資組建的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司，并且共同管理、共享利潤(rùn)、共負(fù)虧損、共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)方式。24.在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的選擇的模式中，（C.資源導(dǎo)向型）是指公司為了獲取本國(guó)所短缺的各種資源而進(jìn)行的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。25.在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的選擇的模式中，（D.市場(chǎng)導(dǎo)向型）是為保護(hù)和擴(kuò)大原有國(guó)外市場(chǎng)或開辟新的國(guó)外市場(chǎng)而進(jìn)行的對(duì)外直接投資活動(dòng)。26.把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力富裕而價(jià)格低廉的國(guó)家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢(shì)，這是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的的（B.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型）模式。27.在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的選擇的模式中，（A.技術(shù)與管理導(dǎo)向型）是為了取得技術(shù)與管理等知識(shí)資產(chǎn)而在國(guó)外進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。28.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司的全球性組織結(jié)構(gòu)中，（A.產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)）合用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品系列復(fù)雜、技術(shù)規(guī)定高、需要就地制造以及需要對(duì)客戶提供技術(shù)服務(wù)的公司。29.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司的全球性組織結(jié)構(gòu)中，（B.地區(qū)組織結(jié)構(gòu)）合用于產(chǎn)品線有限，產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)銷售條件、技術(shù)基礎(chǔ)制造方法較為接近的跨國(guó)公司。30.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司的全球性組織結(jié)構(gòu)中，（C.職能組織結(jié)構(gòu)）合用于經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品種少、產(chǎn)品市場(chǎng)合涉及的地區(qū)范圍和需求量已趨平穩(wěn)、不會(huì)因競(jìng)爭(zhēng)而發(fā)生較大變化的公司。31.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司的全球性組織結(jié)構(gòu)中，（D.矩陣組織結(jié)構(gòu)）合用于受到產(chǎn)品壓力和各國(guó)環(huán)境約束的公司。32.當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（C.全球中心）的管理體制比較合用。33.增值稅屬于（A.流轉(zhuǎn)稅）。34.社會(huì)保險(xiǎn)稅屬于（B.所得稅）。35.房產(chǎn)稅、土地稅屬于（C.財(cái)產(chǎn)稅）。二.多選題:1.隨著科技的快速發(fā)展與進(jìn)步，產(chǎn)品的內(nèi)涵也在發(fā)生變化，已從有形物品的概念擴(kuò)大到了包含（ABCDE）等在內(nèi)的內(nèi)涵。2.從完整的角度來(lái)看，新產(chǎn)品概念是（BDE）三者的統(tǒng)一。3.根據(jù)產(chǎn)品研究開發(fā)所涉及的過(guò)程，新產(chǎn)品可以分為這樣幾類（ABC）。7.新產(chǎn)品開發(fā)的重要內(nèi)容涉及（ABC）。8.一般而言，產(chǎn)品整體性能開發(fā)涉及的內(nèi)容有（ABCDE）。11.在新產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ACDE）。12.新產(chǎn)品商業(yè)化階段應(yīng)考慮的重要問(wèn)題有（ABCD）。13.新產(chǎn)品開發(fā)的組織特性有（ABCD）。第六章二.多選題:1.通過(guò)流通活動(dòng)，可以發(fā)明物品的（ABD）等方面的效用。2.物流的功能要素重要涉及（ABCDE）與運(yùn)送、儲(chǔ)存保管等。3.物流與商流相比較的特點(diǎn)重要表現(xiàn)在（BCD）。4.（ABC）是公司發(fā)展戰(zhàn)略不可缺少的組成部分。10.根據(jù)庫(kù)存的目的，它的種類重要有（BCE）。12.在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（CE）。14.公司一般從（ABD）三個(gè)角度來(lái)組織生產(chǎn)物流，設(shè)立生產(chǎn)物流的組織形式。15.銷售物流的重要環(huán)節(jié)涉及（BCDE）。16.銷售服務(wù)的要素涉及（ACDE）。17.銷售物流中，對(duì)合理運(yùn)送起著決定性影響作用的因素重要有（ABCDE）。18.銷售物流中，合理運(yùn)送方式的選擇形式重要有（ABCD）。二.多選題:1.銷售是一種管理過(guò)程，包含了（:ABCDE）控制等一系列活動(dòng)。2.公司銷售活動(dòng)過(guò)程涉及（ABCDE）和售后服務(wù)等。5.擬定公司銷售人員規(guī)模常用的方法有（CDE）。6.公司配置銷售人員力量的方法有（BCDE）。7.用于激勵(lì)銷售人員的方式重要有（ABCDE）等。8.按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（CDE）。9.按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（ABCDE）。10.常用的訪問(wèn)顧客的方法有（ABE）。13.銷售管理具體涉及（ABCDE）等一系列具體管理活動(dòng)過(guò)程。14.有效的銷售管理其作用重要體現(xiàn)在（ABCDE）。16.在人員配備職能中，從公司的銷售管理過(guò)程看，需要配備好以下人員（ABCE）。17.指揮作為銷售管理的一種職能，其內(nèi)容涉及（AD）。18.公司的銷售控制重要有（ACD）。19.公司銷售人員的數(shù)量多少，受以下因素影響（CE）。20.客戶管理的內(nèi)容歸納起來(lái)重要有（:ABCD）。21.在客戶管理的過(guò)程中，需要注意（ABCD）等原則。22.客戶投訴解決要達(dá)成以下目的（ABCE）。23.客戶關(guān)系管理的目的是（ABE）。24.客戶信用調(diào)查的內(nèi)容有（:ABCDE）。第八章二.多選題:3.商務(wù)談判的內(nèi)容涉及（ABCDE）以及裝運(yùn)、檢查等。5.模擬談判的必要性表現(xiàn)在（ACE）。6.模擬談判的目的是為了（ACDE）。7.談判準(zhǔn)備階段涉及（BCDE）等環(huán)節(jié)。9.談判開局階段可選用的策略有（BDE）。10.在談判開局階段的探測(cè)摸底策略中，具體可采用的策略有（ABCD）。12.報(bào)價(jià)時(shí)要把握的原則有（AC）。13.妥協(xié)讓步的具體原則涉及（BCDE）。14.報(bào)價(jià)的策略重要有（ACD）。15.討價(jià)還價(jià)的策略重要有（ABE）。16.談判成交階段的促成策略重要有（BCD）。17.商務(wù)談判人員的素養(yǎng)涉及（AB）。18.商務(wù)談判人員的業(yè)務(wù)能力是由（ABC）三個(gè)層次構(gòu)成。19.商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力涉及（ABDE）等。20.談判人員構(gòu)成的原則有（:ACE）。二.多選題:1.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是指公司以國(guó)際市場(chǎng)為活動(dòng)場(chǎng)合，通過(guò)對(duì)外直接投資開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地或在國(guó)外設(shè)立機(jī)構(gòu)，從事跨國(guó)（ABE）等國(guó)際化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有（ADE）的特性。7.內(nèi)部化理論認(rèn)為，存在著（:ABCD）四種特定因素在不同限度上互相交織影響和促進(jìn)著公司內(nèi)部化的過(guò)程。8.產(chǎn)品生命周期理論認(rèn)為，按生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用狀況，可以將產(chǎn)品生命周期分為（BDE）三個(gè)階段。9.根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，促成公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（CDE）綜合作用的結(jié)果。10.產(chǎn)品出口貿(mào)易的形式重要有（BDE）。12.許可證貿(mào)易方式一般可以提供（ABE）等許可。13.協(xié)議安排具體有（BCDE）等形式。15.以下屬于子公司特性的是（BCE）。16.通過(guò)收購(gòu)方式在東道國(guó)組建獨(dú)資公司的優(yōu)點(diǎn)是（ABCDE）。17.以下各種條件中適宜于采用收購(gòu)方式組建國(guó)外獨(dú)資公司的是（BDE）。18.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目的選擇的模式有（BCDE）。19.根據(jù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的不同，可以將其組織結(jié)構(gòu)分為（ACE）等形式。20.全球性組織結(jié)構(gòu)的具體形式涉及（:ABCDE）。21.跨國(guó)公司組織控制的內(nèi)容涉及（CDE）。22.外匯風(fēng)險(xiǎn)的類型重要有（ABDE）。三.是非題:1.新產(chǎn)品概念是技術(shù)與功效的統(tǒng)一。錯(cuò)2.一般情況下，全新產(chǎn)品的開發(fā)占到新產(chǎn)品開發(fā)比例的80%以上，由于市場(chǎng)存在這樣的需求。錯(cuò)3.換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與原有產(chǎn)品相比沒(méi)有發(fā)生主線性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。對(duì)4.公司在定位其品牌時(shí)要根據(jù)自身實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，擬定適當(dāng)?shù)钠放聘拍?。True5.公司新產(chǎn)品創(chuàng)意的重要來(lái)源是公司營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。錯(cuò)6.新產(chǎn)品創(chuàng)意的外部來(lái)源涉及推銷人員、研究人員、營(yíng)銷人員等。:錯(cuò)7.新產(chǎn)品創(chuàng)意的內(nèi)部來(lái)源涉及顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、經(jīng)銷商等