2023年5月《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)資料學(xué)生專用

《管理心理學(xué)》期末復(fù)習(xí)(2023年5月)一、考試題型單項(xiàng)選擇題（15小題，每小題1分，共15分）多項(xiàng)選擇題（10小題，每小題2分，共20分）名詞辨析（9小題，每小題2分，共18分，對(duì)的打“√”，錯(cuò)的打“×”，假如判斷為“錯(cuò)”，請(qǐng)?jiān)阱e(cuò)誤處下方劃線并改正）案例分析題（1題，17分）論述題（2小題，每小題15分，共30分）二、答題規(guī)定卷面整潔，書(shū)寫(xiě)工整。多項(xiàng)選擇題錯(cuò)選、多選、漏選都不得分。名詞辨析規(guī)定對(duì)每個(gè)名詞要理解，對(duì)的的劃√，錯(cuò)誤的劃╳，對(duì)名詞概念中的關(guān)鍵詞進(jìn)行糾錯(cuò),在錯(cuò)誤處底部劃線。案例分析題一方面對(duì)案例所涉及的理論進(jìn)行闡述，然后結(jié)合案例進(jìn)行分析。論述題（1）不能只回答要點(diǎn)，須按題目規(guī)定展開(kāi)分析。（2）論述題要點(diǎn)單獨(dú)成行，展開(kāi)論述另起一段。（3）論述題分析字?jǐn)?shù)每題不低于150字。案例分析題、論述題除了理論要點(diǎn)可以借鑒教材或后面的參考答案外，分析一定要結(jié)合案例或?qū)嶋H用自己的語(yǔ)言展開(kāi)，不能兩人之間的表述方式完全同樣，否則按雷同卷解決，該題甚至試卷沒(méi)有成績(jī)。三、復(fù)習(xí)規(guī)定（主觀題）（一）名詞辨析（見(jiàn)綜合練習(xí)）（二）案例分析題1、性格與職業(yè)的匹配2、影響工作滿意的因素3、工作壓力的來(lái)源4、工作壓力管理5、群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系（三）論述題1、印象管理的策略2、個(gè)人壓力管理的策略3、組織壓力管理的策略4、導(dǎo)致溝通障礙的重要因素5、有效溝通的途徑綜合練習(xí)及答案(一)單項(xiàng)選擇題1．誰(shuí)初次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？（)Ａ．萊維特 B．馬斯洛 C．閔斯特伯格 D．泰勒2．梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？（）Ａ．群體動(dòng)力 Ｂ．人際關(guān)系 Ｃ．需要層次 D．科學(xué)管理3．研究者有目的地通過(guò)嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，積極引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是（）Ａ．測(cè)驗(yàn)法 Ｂ．觀測(cè)法 Ｃ．個(gè)案法 D．實(shí)驗(yàn)法4．群體動(dòng)力理論的創(chuàng)始人是德國(guó)心理學(xué)家（）Ａ．馮特 B．馬斯洛 C．閔斯特伯格 D．勒溫5．可以提供對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見(jiàn)解，對(duì)于組織內(nèi)部問(wèn)題的診斷和糾正極有幫助的方法是（）Ａ．測(cè)驗(yàn)法 Ｂ．觀測(cè)法 Ｃ．個(gè)案法 D．實(shí)驗(yàn)法6．被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（）

Ａ．萊維特 B．馬斯洛 C．閔斯特伯格 D．泰勒7．“雞尾酒會(huì)效應(yīng)”說(shuō)明知覺(jué)具有()。Ａ．選擇性 B．理解性 C．整體性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”屬于社會(huì)知覺(jué)中的什么效應(yīng)？（)Ａ．首因效應(yīng) Ｂ．近因效應(yīng) Ｃ．暈輪效應(yīng) D．社會(huì)刻板印象9．有人對(duì)女性的評(píng)價(jià)是“年輕時(shí)唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”，這屬于社會(huì)知覺(jué)中的（）。Ａ．首因效應(yīng) Ｂ．近因效應(yīng) Ｃ．暈輪效應(yīng) D．社會(huì)刻板印象10．庫(kù)利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？（)Ａ．別人評(píng)價(jià) Ｂ．社會(huì)比較 Ｃ．內(nèi)省 D．自我顯示11．一個(gè)身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會(huì)有人注意他，但假如他這身打扮去商場(chǎng)購(gòu)物就會(huì)被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是由于人的知覺(jué)受到了以下哪種因素的影響？（）Ａ．知覺(jué)者 Ｂ．知覺(jué)對(duì)象 Ｃ．知覺(jué)情境 D．知覺(jué)態(tài)度12．對(duì)“王師傅稱贊李廠長(zhǎng)”的因素分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)當(dāng)歸因于（）Ａ．王師傅善于阿諛?lè)畛?Ｂ．李廠長(zhǎng)的所作所為的確值得稱贊 Ｃ．王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長(zhǎng)D．無(wú)法擬定王師傅稱贊李廠長(zhǎng)的真正因素13．具有不愛(ài)與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特性的人屬于（）Ａ．膽汁質(zhì) Ｂ．多血質(zhì) Ｃ．粘液質(zhì) D．抑郁質(zhì)14．根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、不靈活的類型是（）Ａ．興奮型 Ｂ．活潑型 Ｃ．安靜型 D．克制型15．編制16種個(gè)性因素問(wèn)卷的是（）Ａ．艾森克 Ｂ．榮格 Ｃ．霍蘭德 D．卡特爾16．熱情、正直、誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真等屬于性格的什么特性？（）Ａ．態(tài)度Ｂ．意志 Ｃ．情緒 D．理智17.獨(dú)立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特性？（）Ａ．態(tài)度 Ｂ．意志 Ｃ．情緒D．理智18.易激動(dòng)或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特性？（）Ａ．態(tài)度 Ｂ．意志 Ｃ．情緒 D．理智19.根據(jù)巴甫洛夫的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)，強(qiáng)、平衡、靈活的類型是（）Ａ．興奮型 Ｂ．活潑型 Ｃ．安靜型 D．克制型20．誰(shuí)提出了認(rèn)知失調(diào)理論？（）A.海德B．費(fèi)斯廷（汀）格C．勒溫D．維納21．一個(gè)人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（）A．順從階段B．同化階段C．內(nèi)化階段D．學(xué)習(xí)階段22．“吃不到葡萄就說(shuō)葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？（）A．適應(yīng)B．自我防御C．價(jià)值表現(xiàn)D．知識(shí)23．員工流動(dòng)率越高說(shuō)明下列哪一項(xiàng)水平越低？（）A.成就需要B．親和需要C．組織承諾D．工作難度24．用雙因素理論分析，下列選項(xiàng)中哪種是激勵(lì)因素？（）A.工資B.工作成就感C.工作安全性D.工作環(huán)境25．以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（）A．一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B．窮人很少參與排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D．一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人也許由于緊張失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26．某公司來(lái)了一位新員工，工作一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績(jī)提高不久。對(duì)于這種情況，除了按公司激勵(lì)制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外，假如你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采用以下哪種做法？（）A．及時(shí)肯定他的進(jìn)步，鼓勵(lì)他取得更大的成績(jī)B．順其自然，讓他通過(guò)自我激勵(lì)不斷提高績(jī)效C．給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績(jī)的方法與程序指導(dǎo)D．充足肯定他的成績(jī)，并提醒他不要驕傲自滿27．某民營(yíng)公司一位姓姚的車(chē)間主任，手下有十幾號(hào)工人，他對(duì)自己“獨(dú)有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對(duì)手下人常說(shuō)的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎(jiǎng)金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是（）A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和尊重需要的人C．只有歸屬需要和尊重需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人28．中國(guó)公司引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多公司的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說(shuō)明（）A．雙因素理論在中國(guó)不怎么合用B．保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國(guó)家是不同樣的C．防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D．將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素自身就是錯(cuò)誤的29.當(dāng)個(gè)體獲得最佳工作績(jī)效時(shí)，應(yīng)當(dāng)處在哪種壓力下？（）Ａ.高度壓力 B.輕度壓力 C.適度壓力D.情境壓力30.下列哪種人格特性的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（）Ａ.高自我效能感Ｂ.內(nèi)控型 Ｃ.A型人格 D.B型人格31.下列哪種人格特性的個(gè)體容易體驗(yàn)到較大的壓力？（）Ａ.高自我效能感Ｂ.低自我效能感 Ｃ.內(nèi)控型 D.B型人格32．下面屬于群體的是（）A．鄰居B．同乘一輛車(chē)的人C．同一支球隊(duì)的隊(duì)友D．同在一家餐廳吃飯的人33．有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完畢組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（）A．非正式群體B．正式群體C．小群體D．參照群體34、個(gè)體活動(dòng)效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（）A．社會(huì)惰化B．社會(huì)克制C．社會(huì)助長(zhǎng)D．服從35．“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（）A、社會(huì)克制B、社會(huì)惰化C、社會(huì)助長(zhǎng)D、從眾36．“仰巴腳效應(yīng)”說(shuō)明了以下哪一種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A．能力B．交往頻率C．互補(bǔ)性D．相似性37．自我管理型團(tuán)隊(duì)的組成人數(shù)通常是（）Ａ.5人以下Ｂ.5～10人Ｃ.10～15人D.15人以上38．“隨大流”說(shuō)的是什么現(xiàn)象？（）Ａ.服從Ｂ.從眾Ｃ.責(zé)任分散D.社會(huì)阻抑作用39．下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作，出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況，這種溝通障礙源于（）Ａ.信息過(guò)濾Ｂ.選擇性知覺(jué)Ｃ.情緒狀態(tài)D.語(yǔ)義障礙40．“老鄉(xiāng)見(jiàn)老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A.能力B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性41．“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門(mén)”說(shuō)明了以下哪種因素對(duì)人際關(guān)系的影響？（）A.距離B.個(gè)性品質(zhì)C.互補(bǔ)性D.相似性42．沖突是由于（）互不相容或互相排斥，在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A．組織B．群體C．利益D．目的43．在溝通中，信息的發(fā)送者稱為（）A．交流源B．信息源C．接受源D．活動(dòng)源44．處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。大李為局長(zhǎng)老王一手提拔，兩人歷來(lái)關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺(jué)得大李翅膀硬了，不象過(guò)去那樣聽(tīng)話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采用下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（）A．高工作、高關(guān)系B．高工作、低關(guān)系C．低工作、高關(guān)系D．低工作、低關(guān)系45．石家莊一廠長(zhǎng)這樣說(shuō)：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說(shuō)話才有影響，群眾才干信服?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（）A．法定權(quán)B．獎(jiǎng)賞權(quán)C．專家權(quán)D．參照權(quán)46．管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（）A．關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人B．關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C．對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)都關(guān)心D．對(duì)人對(duì)工作都不關(guān)心47．情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（）A．低工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作B．高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低工作低關(guān)系C．低工作低關(guān)系→低工作高關(guān)系→高工作高關(guān)系→高工作低關(guān)系D．低工作高關(guān)系→低關(guān)系高工作→低關(guān)系低工作→高工作高關(guān)系48．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時(shí)，下列哪種管理方式較為合適？（）A.命令式B.說(shuō)服式C.參與式D.授權(quán)式49．“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來(lái)源于（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.專家權(quán)D.參照權(quán)50．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對(duì)剛參與工作的新員工下列哪種管理方式較為合適？（）A.高工作、高關(guān)系B.高工作、低關(guān)系C.低工作、高關(guān)系D.低工作、低關(guān)系51．員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個(gè)層面?（）A.符號(hào)指標(biāo)B.基本價(jià)值觀C.行為規(guī)范D.核心假設(shè)52．通過(guò)培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍、充足發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)發(fā)展的組織是（）A．變色型組織B．學(xué)習(xí)型組織C．虛擬型組織D．團(tuán)隊(duì)型組織53．（）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A．組織發(fā)展B．組織變革C．組織學(xué)習(xí)D．組織設(shè)計(jì)(二)多項(xiàng)選擇題1．管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容涉及（）Ａ．個(gè)體心理 Ｂ．群體心理

Ｃ．公眾心理 D．組織心理

Ｅ．顧客心理2．霍桑實(shí)驗(yàn)重要涉及哪幾個(gè)階段？（）Ａ．照明實(shí)驗(yàn) B．福利實(shí)驗(yàn) C．訪談實(shí)驗(yàn) D．群體實(shí)驗(yàn) E．獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)驗(yàn)3．談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點(diǎn)（）Ａ．事先擬好提綱 Ｂ．注意把握內(nèi)容與方向

Ｃ．必須善于使用攝像儀器Ｄ．對(duì)談話內(nèi)容的記錄應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)、完整、詳盡

E．要投入感情4．管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？（）A．古典管理心理學(xué) Ｂ．行為管理心理學(xué)Ｃ．工業(yè)心理學(xué) Ｄ．群體動(dòng)力學(xué)E．現(xiàn)代管理心理學(xué)5．知覺(jué)的基本特性重要涉及（）Ａ．知覺(jué)的選擇性 Ｂ．知覺(jué)的理解性

Ｃ．知覺(jué)的整體性D．知覺(jué)的恒常性 Ｅ．知覺(jué)的適應(yīng)性6．印象管理可以通過(guò)以下哪些方式實(shí)現(xiàn)？（）Ａ．留下良好的第一印象 Ｂ．角色置換Ｃ．互相支持Ｄ．由衷地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)E．自我顯示7．韋納認(rèn)為人們成功或失敗的因素可歸結(jié)為（）Ａ.愛(ài)好Ｂ.能力Ｃ.努力D.任務(wù)難度Ｅ.運(yùn)氣（或機(jī)遇）8．在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？（）A.外因B.穩(wěn)定C.不穩(wěn)定D.可控E．不可控9．以下關(guān)于能力的描述屬于對(duì)的的是（）。Ａ．屬于個(gè)性心理特性B．是人類社會(huì)歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括C．發(fā)展比知識(shí)發(fā)展要慢得多 D．隨年齡增長(zhǎng)不斷積累 E．隨年齡增長(zhǎng)是一個(gè)發(fā)展、停滯和衰退的過(guò)程10．以下屬于投射測(cè)驗(yàn)的是（）。Ａ．艾森克個(gè)性問(wèn)卷 Ｂ．羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)Ｃ．主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)Ｄ．卡特爾16種個(gè)性因素問(wèn)卷E．瑞文推理測(cè)驗(yàn)11．心理測(cè)驗(yàn)必須具有的幾個(gè)技術(shù)指標(biāo)是（）A．信度 Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．標(biāo)準(zhǔn)化E．問(wèn)題12．態(tài)度改變的理論重要有()A．認(rèn)知平衡理論B．認(rèn)知失調(diào)理論C．參與改變理論D．人本主義理論E．精神分析理論13．工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是（）A．勞動(dòng)效率高B．缺勤率低C．流動(dòng)率低D．遵紀(jì)守法E．工作變動(dòng)頻繁14．組織承諾的影響因素有（）A．個(gè)人因素B．角色狀態(tài)C．工作性質(zhì)D．工作成就E．組織因素15．態(tài)度包含的成分有（）A．心理成分B．認(rèn)知成分C．情感成分D．意向成分E．個(gè)性成分16．以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（）A．富有挑戰(zhàn)性的工作B．良好的人際關(guān)系C．較高的工資水平D．完備的管理制度E．同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金17.以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（）A.富有挑戰(zhàn)性的工作B.良好的人際關(guān)系C.較高的工資水平D.完備的管理制度E.同工作績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)金18.根據(jù)弗魯姆的盼望理論，下列哪些選項(xiàng)是對(duì)的的？（）Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低Ｃ.E高×V零＝M中D.E零×V高＝M中Ｅ.E高×V高＝M高19.根據(jù)弗魯姆的盼望理論，下列哪些選項(xiàng)是不對(duì)的的？（）Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低Ｃ.E高×V零＝M中D.E零×V高＝M中Ｅ.E高×V高＝M高20．阿爾德弗的ERG理論所包含的需要是（）A．物質(zhì)需要B．關(guān)系需要C．生存需要D．成長(zhǎng)需要E．精神需要21.工作壓力會(huì)影響（）Ａ.身體健康B.心理健康C.工作條件D.組織結(jié)構(gòu)E.工作績(jī)效22.EAP解決的內(nèi)容涉及（）Ａ.職業(yè)生涯規(guī)劃Ｂ.解決壓力所導(dǎo)致的反映Ｃ.改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)Ｄ.縮減成本E.解決導(dǎo)致問(wèn)題的外部壓力源23.EAP的實(shí)行環(huán)節(jié)涉及（）A.把脈與診治 Ｂ.宣傳教育Ｃ.計(jì)劃和控制 Ｄ.征詢E.全員培訓(xùn)24．群體的動(dòng)力性特性有（）A．群體壓力B．社會(huì)克制C．群體凝聚力D．去個(gè)性化E．群體士氣25．影響群體凝聚力的因素涉及（）A．外部競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)B．群體規(guī)模C．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D．群體壓力E．過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)26．良好人際關(guān)系建立的途徑有（）A．塑造良好的個(gè)人形象B．積極交往C．善用表?yè)P(yáng)與批評(píng)D．移情E．注意非語(yǔ)言信息27．下列影響有效溝通的因素是（）A．選擇性知覺(jué)B．情緒狀態(tài)C．信息過(guò)濾D．語(yǔ)義障礙E．溝通焦急28．托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個(gè)維度是（）。A．合作性B．沖動(dòng)性C．敏感性D．破壞性E．獨(dú)斷性29．根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目的、功能和特點(diǎn)，可以把團(tuán)隊(duì)劃分為（）A．問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B．自我管理型團(tuán)隊(duì)C．全面提高型團(tuán)隊(duì)D．多功能型團(tuán)隊(duì)E．虛擬型團(tuán)隊(duì)30．有效團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn)涉及（）A．認(rèn)同的目的B．互補(bǔ)的技能C．互相之間的信任D．一致的承諾E．良好的溝通31．勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為（）A．專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)B．協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)C．民主型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)D．獨(dú)立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)E．放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32．菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績(jī)，必須考慮到三個(gè)情境因素，即（）A．職位權(quán)力B．工作結(jié)構(gòu)C．個(gè)性結(jié)構(gòu)D．環(huán)境結(jié)構(gòu)E．上下級(jí)關(guān)系33．“途徑—目的”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有（）A．指導(dǎo)型B．支持型C．參與型D．成就導(dǎo)向型E．獨(dú)裁型34．下列哪些選項(xiàng)屬于權(quán)力性影響力因素？（）A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才干E．職位35．下列哪些選項(xiàng)不屬于權(quán)力性影響力因素？（）A.品格B.資歷C.學(xué)識(shí)D.才干E.職位36．組織文化是由（）構(gòu)成。A．符號(hào)指標(biāo)B．基本價(jià)值觀C．行為規(guī)范D．核心價(jià)值假設(shè)E．核心假設(shè)37．組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有（）A．任務(wù)目的原則B．分工協(xié)作原則C．統(tǒng)一指揮原則D．效率效益原則E責(zé)權(quán)結(jié)合原則38．彼得·圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉是（）A．自我超越B．改善心智模式C．建立共同愿景D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E．系統(tǒng)思考(三)辨析題（注：試卷上題目沒(méi)有劃線，須由同學(xué)們自己找犯錯(cuò)誤部分并在其底部劃線）第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較短的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。3、管理心理學(xué)是研究管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。第二章1、知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。2、首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)具有強(qiáng)烈的影響。3、近因效應(yīng)是指最近的印象對(duì)人的知覺(jué)具有強(qiáng)烈的影響。3、投射效應(yīng)是指人們對(duì)某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的見(jiàn)解。4、投射效應(yīng)是指由一個(gè)人的某種特性推及其總體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。5、印象管理是指?jìng)€(gè)體努力操縱或控制別人對(duì)自己形成某種印象的過(guò)程。6、暈輪效應(yīng)是指?jìng)€(gè)體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到別人身上的傾向。7、歸因是人們對(duì)自己或別人活動(dòng)及其結(jié)果的因素所作出的解釋和評(píng)價(jià)。第三章1、氣質(zhì)是指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。2、個(gè)性是直接影響活動(dòng)效率并保證人順利完畢某種活動(dòng)的心理特性的總和。3、心理測(cè)驗(yàn)是根據(jù)客觀的標(biāo)準(zhǔn)化了的程序來(lái)測(cè)量個(gè)體的某種心理特性的方法或工具。4、能力指的是人心理活動(dòng)動(dòng)力方面比較穩(wěn)定的心理特性。它表現(xiàn)為心理活動(dòng)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點(diǎn)和差異的組合。第四章1、工作滿意是組織人員對(duì)所在組織及其目的的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。2、工作滿意是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。3、態(tài)度是個(gè)體基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)一定對(duì)象所持有的比較穩(wěn)定的心理準(zhǔn)備狀態(tài)或人格傾向。4、組織承諾是指組織成員對(duì)其工作或工作經(jīng)歷的評(píng)估的一種積極的情緒狀態(tài)。第五章1、動(dòng)機(jī)是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。2、需要是個(gè)體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。3、效價(jià)即目的價(jià)值，是指達(dá)成目的對(duì)于滿足組織需要的價(jià)值。第七章1、群體規(guī)范是指群體所確立的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn),群體的每個(gè)成員都必須遵守這些準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。2、從眾是指?jìng)€(gè)人按照社會(huì)規(guī)定、群體規(guī)范或別人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的規(guī)定下而發(fā)生的。3、群體士氣是指群體成員之間的互相吸引力，或使群體成員樂(lè)意留在群體內(nèi)的力量。4、沖突是指由于目的的互不相容或互相排斥而在群體或個(gè)人心理上形成的矛盾狀態(tài)。5、團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)特定的共同目的，由兩個(gè)或兩個(gè)以上互相作用、互相依賴的個(gè)體組合而成的集合體。6、社會(huì)惰化是指?jìng)€(gè)體活動(dòng)效率由于群體中其他成員的影響而受到克制減弱的現(xiàn)象。7、溝通是指兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達(dá)思想和交流信息的過(guò)程。第八章1、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)群體或個(gè)體施加心理影響，從而使之積極為實(shí)現(xiàn)群體目的而富有熱情地工作的過(guò)程。2、領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)個(gè)體施加心理影響，從而使之積極為實(shí)現(xiàn)組織目的而富有熱情地工作的過(guò)程。第九章1、組織設(shè)計(jì)是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過(guò)程。2、組織變革是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對(duì)自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過(guò)程。(四)案例分析1、具體案例參見(jiàn)教材124-125頁(yè)——當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時(shí)，可以從以下兩個(gè)方面著手?jǐn)[脫危機(jī)一方面，學(xué)會(huì)改變工作方式，提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，假如通過(guò)進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的規(guī)定的確不匹配，那就需要及時(shí)地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。——性格與職業(yè)匹配的啟示（1）性格對(duì)一個(gè)人的職場(chǎng)成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。（2）性格在很大限度上是來(lái)源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時(shí)，可以通過(guò)個(gè)人努力來(lái)填補(bǔ)。2、具體案例參見(jiàn)Google員工的工作環(huán)境——影響員工工作滿意的因素除了工作環(huán)境以外，影響員工工作滿意的因素還涉及工作自身的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作報(bào)酬、員工發(fā)展、監(jiān)督機(jī)制和同事關(guān)系等——提高員工工作滿意的建議結(jié)合工作實(shí)際分析。3、具體案例參見(jiàn)教材245-246頁(yè)——員工產(chǎn)生壓力的來(lái)源重要有：（1）工作負(fù)荷過(guò)重：結(jié)合具體案例分析。（2）角色沖突：結(jié)合具體案例分析。（3）角色模糊：結(jié)合具體案例分析。（4）人際關(guān)系：結(jié)合具體案例分析。4、具體案例參見(jiàn)富士康跳樓事件——員工個(gè)人壓力管理可以從消除工作壓力源如跳槽和尋求社會(huì)支持等方面管理自己的壓力，結(jié)合具體案例分析?！M織壓力管理組織可以從實(shí)行工作再設(shè)計(jì)、加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通和實(shí)行員工幫助計(jì)劃等方面管理員工的壓力，結(jié)合具體案例分析。5、具體案例參見(jiàn)“三個(gè)臭皮匠勝過(guò)諸葛亮”和“三個(gè)和尚”的故事——群體組合與群體活動(dòng)效率的關(guān)系（256-257頁(yè)）“1+1+1>3”“1+1+1<3”是指社會(huì)惰化又稱“社會(huì)性磨洋工”——如何避免出現(xiàn)“1+1+1<3可以從職責(zé)、制度和監(jiān)督等方面具體分析。（五）論述題（答案要點(diǎn)僅供參考，具體要結(jié)合題目規(guī)定展開(kāi)分析）1、印象管理的策略(參見(jiàn)教材49——54頁(yè))（1）留下良好的第一印象（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(2)角色置換（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(3)互相支持（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)由衷地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(5)自我顯示（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（1）留下良好的第一印。,陌生人初次接觸時(shí)，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能對(duì)方留下快樂(lè)的印象，有助于以后的進(jìn)一步交往。(2)角色置換，角色置換是指站在別人的立場(chǎng)上，體驗(yàn)別人的角色，了解別人的特定情境中的情感與盼望。(3)互相支持，在社會(huì)生活中，個(gè)人的行為要于人有益、于幾有利、互相支持，這樣才干讓別人感到愉悅和可信。(4)由衷地贊美別人的優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞是撫慰人靈魂的陽(yáng)光，由于贊美總能引起別人的好感。(5)自我顯示，自我顯示是指?jìng)€(gè)人故意識(shí)地將自己的正面形象積極展示給別人的印象管理策略。以第一題做個(gè)示范，其他找到書(shū)上的頁(yè)數(shù)，拷貝就可以了。2、個(gè)人壓力管理的策略(參見(jiàn)教材226——229頁(yè))（1）消除工作壓力源（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）合理地管理時(shí)間（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）調(diào)整認(rèn)知方式（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）控制壓力的后果（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（5）尋求社會(huì)支持（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）3、組織壓力管理的策略(參見(jiàn)教材229——239頁(yè))(1)實(shí)行工作再設(shè)計(jì)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(2)運(yùn)用目的管理（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(4)加強(qiáng)組織內(nèi)部的溝通（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）(5)實(shí)行員工援助計(jì)劃（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）4、導(dǎo)致溝通障礙的重要因素(參見(jiàn)教材278——279頁(yè))（1）選擇性知覺(jué)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）信息過(guò)濾（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）情緒狀態(tài)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）溝通焦急（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（5）語(yǔ)義障礙（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）5、有效溝通的途徑(參見(jiàn)教材279——282頁(yè))（1）對(duì)的使用語(yǔ)言文字（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（2）積極傾聽(tīng)（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（3）運(yùn)用反饋（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑殞?duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）（5）注意非語(yǔ)言信息等（須對(duì)此要點(diǎn)展開(kāi)論述或聯(lián)系實(shí)際舉例）綜合練習(xí)及答案一、單項(xiàng)選擇題1A2B3D4D5C6C7A8C9D10A11C12B13D14C15D16A17B18C19B20B21C22B23C24B25C26A27A28C29C30C31B32C33B34C35B36A37C38B39A40D41A42D43B44C45D46D47B48D49D50B51C52B53B二、多項(xiàng)選擇題1ABD2ABCD3ABD4ABE5ABCD6ABCDE7BCDE8ABE9ACE10BC11ABCD12ABC13ABCD14ABCDE15BCD16BCD17AE18ABE19CD20BCD21ABE22BCE23ABDE24ACE25ABCE26ABCD27ABCDE28AE29ABDE30ABCDE31ACE32ABE33ABCD34BE35ACD36ABCE37ABCDE38ABCDE三、名詞辨析第一章1、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組織在較長(zhǎng)的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀測(cè)、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。（√）2、個(gè)案法是對(duì)某一個(gè)體、某一團(tuán)隊(duì)或某一組