2023年管理學題庫

管理學題庫第一章問題2

公司王總經理正在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略,他在履行的是(）的管理職能。Ａ．計劃B.

領導Ｃ.控制D．組織問題3

明茨伯格(H．Ｍintｚberg)定義的管理角色有三個重要方面:人際關系、信息傳遞、領導能力。對錯

問題5

管理的效率是A．兩者都不是B.兩者都是C．對的地做事D.做對的的事問題8

羅伯特?卡茨(Ｒobeｒｔ．L．Kａｔz）認為，概念技能是管理者對復雜情況進行的抽象和概念化的技能。對錯問題１1

羅伯特?卡茨(Robert.L．Kａt(yī)z）認為,管理者需要的是管理技能，而不是概念技能。對錯

問題1５

組織的系統(tǒng)是屬于A.相對封閉系統(tǒng)Ｂ.封閉系統(tǒng)C.基本開放系統(tǒng)Ｄ．開放系統(tǒng)問題１９

公司副總經理李小姐在編制預算計劃的時候,按明茨伯格（H．Mｉntzbｅrg）的觀點,她扮演的是（)的角色。Ａ.掛名首腦B.資源分派者Ｃ．公司家D.領導者問題２1

組織中編制計劃就是為了給控制活動提供依據(jù)。對錯問題22

組織中的控制是以計劃為依據(jù)。對錯問題24

明茨伯格（H.Minｔzbｅrg)定義的管理角色有三個重要方面:人際關系、信息傳遞、決策制定。對錯問題２５

效率是指以盡也許少的投入獲得盡也許多的產出。對錯問題２6

管理者是通過協(xié)調其別人的活動與別人一起或者通過別人實現(xiàn)組織目的的人。對錯問題28

張先生在公司擔任副總經理，因此他是A.中層管理者B.基層管理者C．高層管理者D.前三者都不是問題29

管理的職能，一般是指四個：計劃、組織、領導和控制。對錯問題30

相對于其他技能,概念技能對于中層管理者來講尤為重要。對錯問題３2

張先生在公司是位電工,因此他是Ａ.高層管理者B.中層管理者C.前三者都不是Ｄ.基層管理者

問題33

羅伯特?卡茨（Robert．L．Kａｔz)認為，管理者需要三種基本技能:技術技能、人際技能、戰(zhàn)略技能。對錯問題34

公司董事長李先生在簽署法律文獻的時候，按明茨伯格(H．Mintｚberｇ）的觀點，他扮演的是（)的角色。A．公司家B．掛名首腦C.領導者D.談判者問題38

相對于其他技能，人際技能對于高層管理者來講尤為重要。對錯問題39

管理職能中的組織職能是指指導、激勵全體員工和解決沖突。對錯問題40

部門主管張經理在閱讀期刊和報告的時候，按明茨伯格(H.Minｔzbeｒg)的觀點，他扮演的是()的角色。A.聯(lián)絡者B.監(jiān)聽者C．傳播者D.閱讀者問題4１

管理者工作可以用不同的觀點來描述，除了（)以外。A．職能觀點B.技能觀點C.

戰(zhàn)略觀點Ｄ．角色觀點問題42

章先生是位建筑工程公司的財務經理，那么按照羅伯特?卡茨(Ｒobｅｒt.Ｌ.Kａｔz)的理論，他應當更多地需要Ａ.對復雜情況進行抽象和概念化等的技能B.財務、計算機、工程等的技能Ｃ.激勵、引導、鼓舞等的技能D.前三者都對問題4３

管理系統(tǒng)是Ａ．兩者都不是B.兩者都是Ｃ.封閉系統(tǒng)D.開放系統(tǒng)問題48

下列哪些屬于新型組織的特點A.團隊導向B.

穩(wěn)定的C.

關注職位D.

命令導向問題4９

管理是指有(）地同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目的。A.兩者都是B.效率C.兩者都不是D.效果問題51

張先生是公司下屬工廠的工段長,因此他是A．中層管理者B.高層管理者Ｃ．前三者都不是Ｄ．基層管理者問題５5

張先生在公司擔任財務部經理，因此他是A.高層管理者B．中層管理者C.基層管理者D．前三者都不是問題5６

即便環(huán)境在變化,組織也應當穩(wěn)如泰山、以不變對萬變。對錯問題57

公司的高層管理者,應當更多地熟悉和精通工程、計算機、財務、制造等專業(yè)領域的技能。對錯問題58

組織需要變化的主線的因素是Ａ.組織內部需要變化Ｂ.三者都不對C.組織高層欲想變化D.世界在變化問題60

管理者是可以分層次的,例如提成：高層管理者、中層管理者、基層管理者和職工。對錯問題62

公司劉總經理在參與與工會談判的時候,按明茨伯格(H．Mintｚberg）的觀點，他扮演的是()的角色。A.公司家B.掛名首腦C.領導者Ｄ.談判者問題63

下列哪些屬于傳統(tǒng)組織的特點A.穩(wěn)定的B.靈活的C.團隊導向Ｄ.參與導向問題66

管理職能中的領導職能是指領導全體員工制定戰(zhàn)略和目的、編制計劃以協(xié)調他們的活動。對錯問題６7

不屬于管理職能范疇的是Ａ.控制B.組織C.領導D.經營問題69

管理的權變觀點認為是,由于環(huán)境發(fā)生變化,因此A.三者都不對B.組織的權力需要變化C．組織的權利需要變化D.組織的領導權需要變化管理學題庫第二章（相應補充模塊一：管理史問題1

科學管理與今天的管理活動有何聯(lián)系?對的答案：科學管理運用科學方法來擬定一項工作的“最佳方法”。與今天管理活動的聯(lián)系是，今天的管理者仍然使用著許多由泰羅、吉爾布雷思和其他實踐者開發(fā)出的方法。問題2

論述一般行政管理理論的重要奉獻對的答案：法約爾（HeｎriFayｏl法國人）將管理描述為一般普遍性職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。進一步他提出了１４條管理原則。韋伯（德國人)研究組織活動。描述了一種抱負的組織類型,即官僚行政組織，它具有如下特性:勞動分工、權威等級、正式遴選、規(guī)則和法規(guī)、職業(yè)生涯導向、非個人關系。問題3

韋伯提出的抱負的組織類型，是Ａ.

現(xiàn)代行政組織B.

有機行政組織C.

官僚行政組織Ｄ．

機械行政組織問題4

下列哪項不是重要管理理論中的類別Ａ.定量方法Ｂ．計劃管理C.組織行為D.科學管理問題5

簡述霍桑研究(即霍桑實驗）的重要奉獻對的答案:霍桑研究(即霍桑實驗)導致了進一步強調組織中人的因素的作用,對群體規(guī)范和行為提出了新見解。問題7

在20世紀初，提出抱負的組織類型，其中涉及依據(jù)勞動分工原則、具體的規(guī)章制度等特性的代表人物，是A.梅奧B.

泰羅

Ｃ.韋伯Ｄ．法約爾問題８

第一個采用照片來研究手和身體動作以消除多余動作的科學管理代表人物,是A.法約爾B.甘特Ｃ.吉爾布雷思D.泰羅問題9

“科學管理之父”就是指泰羅（ＦredericｋW.Ｔaylor）。對錯問題10

法約爾認定管理普遍存在于Ａ.前三者都是B.政府部門C.商業(yè)Ｄ.家庭問題１1

（

）的應用，使得管理開始從經驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖WＡ.定量方法Ｂ.一般行政管理理論C．科學管理D.組織行為問題12

泰羅（FｒeｄerickＷ．Ｔayｌor）的科學管理是以提高工人勞動生產率為目的的。對錯問題１3

法約爾(HenrｉFayol)提出的管理原則有Ａ．10條B.1６條C．14條Ｄ.12條問題１5

從經理層級中總結出管理理論、關注所有管理者活動的管理學代表人物,是A.泰羅B．梅奧C．韋伯Ｄ.法約爾問題１6

簡述全面質量管理(TQＣ)的重要特性（至少三項)對的答案：關注顧客，連續(xù)改善，關注過程，改善工作質量,精確測量,授權問題17

從霍桑研究(即霍桑實驗）起，大家開始結識到人的因素對于組織成功的重要性。對錯問題19

泰羅(FｒederickＷ.Taｙｌｏr)的管理研究所關注的是處在組織最低層次的人員。對錯問題２1

簡述管理數(shù)學方法的重要奉獻對的答案:管理數(shù)學方法主張將記錄模型、方程、公式和模擬技術運用于計劃和控制等的管理決策技術。問題２2

泰羅（FｒedericｋＷ.Taylｏr）的追隨者甘特(Ｇantt)數(shù)年來一直研究如何消除手和身體的多余動作，并設計了一套動作分類體系。對錯問題２3

下列哪項不屬于法約爾的1４條管理原則A.統(tǒng)一指揮B.外部環(huán)境C.統(tǒng)一方向

D.個人利益服從整體利益問題24

重要主持霍桑研究（即霍桑實驗)的代表人物，是A.泰羅B.韋伯Ｃ.梅奧D.法約爾問題２6

簡述科學管理的重要奉獻對的答案:科學管理原則的應用,使得管理開始從經驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖W。泰羅（ＦreｄerickW.Tayloｒ)提出的四項管理原則。吉爾布雷思夫婦致力于消除多余的手和身體的動作。問題２7

法約爾(HｅnｒiFaｙoｌ）認為的管理職能之一是A.

領導B.

指揮C.

目的Ｄ.

溝通問題2８

簡述泰羅(FrｅｄeｒｉckW．Taylor）和法約爾(ＨｅnｒiＦayol）的兩人研究的異同點對的答案:泰羅(FreｄｅrickW.Tayｌor）從研究公司操作層出發(fā),提出可以運用科學把管理從經驗逐步變?yōu)閲乐敽涂茖W。法約爾（HenriFaｙol）則關注所有管理者活動，認為管理是存在于人類活動中的普遍活動。問題29

韋伯研究組織活動,并且描述了一種抱負的組織類型，即官僚行政組織。對錯問題30

“創(chuàng)業(yè)只合用于小型的、剛剛起步的公司?！蹦闶桥鷾蔬€是反對這個見解,請解釋。對的答案：創(chuàng)業(yè)是一個過程。在這個過程中，個體或群體將努力和方法整合起來,通過創(chuàng)新和獨創(chuàng)來滿足需要和需求，從而追求價值發(fā)明和組織成長機會。不管他們所支配的資源有多少。這涉及到如何發(fā)現(xiàn)機會和資源,并如何運用它們。所以說,創(chuàng)業(yè)合用于小型的剛剛起步的公司是對的，但是對大型組織來說也是很重要的。組織，無論規(guī)模如何，都必須不斷創(chuàng)新,并具有柔性，這才是創(chuàng)業(yè)的本質。問題31

為什么需要研究管理的歷史?對的答案：由于有助于理解今天的管理理論和實踐,有助于理解當今的管理概念是如何演進的。問題3２

科學管理的方法僅合用于工業(yè)公司。對錯問題3３

管理學上的數(shù)量方法,并不涉及A.

關鍵路線進度分析方法Ｂ.定性預測方法C.線形規(guī)劃Ｄ.經濟訂貨量模型問題３4

管理研究的四種重要方法是什么?對的答案:管理研究的四種重要方法涉及科學管理,一般管理理論，量化方法以及組織行為。每一中方法都非常重要并有助于我們全面地理解管理。問題3６

管理學上的數(shù)量方法主張將記錄模型、方程、公式等用于組織中激勵方面的管理決策。對錯問題３７

為什么要強調學習型組織對的答案：21世紀的公司欲想取得成功，必須可以快速學習和對環(huán)境的響應，即連續(xù)學習,適應變革。問題3８

線形規(guī)劃是用來改善資源的分派決策，是一種技術方法，而不是管理方法。對錯問題39

泰羅（FrederiｃkＷ.Taylｏr)科學管理的內容和方法，由于離我們現(xiàn)在有近百年的歷史,因此，基本上是無用了。對錯問題40

假如一定需要擬定現(xiàn)代管理理論產生的年代,那么應當是192023,由于那年羅賓斯（Ｓtephen.P．Rｏｂbｉns）出版了《管理學》這本教材。對錯問題4２

當前的管理者如何應用行政管理理論對的答案:法約爾(HenriＦaｙol)提出的14條原則是個框架，當今的許多管理概念和理論都是從這里引申出來的；韋伯的官僚行政組織中的思想,可用于目前的組織設計。問題44

科學管理理論的代表人物，是A.涉及前三位在內的管理界杰出人物B．韋伯C.法約爾D．泰羅問題45

一般行政管理理論,更多地關注于Ａ.公司的操作層面B.公司中運用定量技術Ｃ.公司工作中的人的行為D．公司的整體上問題47

簡述吉爾布雷思的重要奉獻對的答案:第一個采用照片來研究手和身體動作以消除多余動作的科學管理代表人物，設計了動作分類體系。問題４8

當前的管理者如何應用科學管理對的答案:例如，分析基本工作任務時，運用時間和動作研究以消除浪費的動作;選擇最佳的有資格的員工擔任特定的工作；設計基于產出的刺激性報酬體系;等等。由科學管理實踐者所發(fā)展出的方法和技術,在我們今天的組織中仍然使用問題５0

法約爾（ＨenriＦaｙｏl）將管理描述為一般普遍性的職能,有數(shù)項內容。對錯問題51

科學管理理論的代表人物是梅奧。對錯問題５２

下列哪項不屬于法約爾的１4條管理原則A.紀律B.工作分工

Ｃ．職權Ｄ.外部環(huán)境問題53

“科學管理之父”是指A．泰羅

Ｂ.韋伯Ｃ.梅奧D．法約爾問題5４

管理的實踐,如計劃、領導和控制等活動，基本上也就只有近百年的歷史了。對錯問題５５

下列哪個管理學者沒有為科學管理做出了杰出奉獻的是A.吉爾布雷思B.泰羅C.梅奧D．甘特問題56

梅奧（ElｔonMａyo）為下列哪個管理理論做出了杰出的奉獻Ａ.科學管理Ｂ.定量方法C.一般行政管理理論

D.組織行為問題57

全球化正如何影響著管理者的行為?對的答案：管理已不再受到國界的局限,世界各地不同大小和形式的組織的管理者都在面對著來自全球市場運營的機會與挑戰(zhàn)。問題58

簡述２0世紀以前的一些重要管理奉獻(至少三項）簡述２0世紀以前的一些重要管理奉獻（至少三項）對的答案:例如,中國的《孫子兵法》,埃及金字塔的建造,亞當?斯密關于勞動分工的論述,工業(yè)革命,等等問題60

組織行為理論的代表人物是泰勒。對錯問題61

泰羅（FｒｅderickＷ.Tayｌor)主持了著名的霍桑研究（即霍桑實驗）。對錯問題63

管理學上的數(shù)量方法就是指運籌學或管理科學。對錯問題64

泰羅(ＦｒｅdｅrickW.Taylｏｒ）提出的管理原則有Ａ.五項B.四項Ｃ．六項D.三項65

霍桑研究(即霍桑實驗)改變了當時的主導觀點A．一個雇員只能接受一位上司的命令B.運用管理方法也不能提高生產效率

Ｃ.專業(yè)化不能提高生產效率D．人與機器沒有太大的區(qū)別問題６６

韋伯提出抱負的組織類型,是Ａ.兩者都是Ｂ.具有可操作性C.兩者都不是D．反映許多當代組織的特性問題67

法約爾(HenrｉＦａyol）認為的管理職能有A.五項B.四項C.三項D.六項問題69

當前的管理者如何應用組織行為方法對的答案：初期組織行為提倡者提出的觀點，涉及霍桑研究（即霍桑實驗)的結論,都是現(xiàn)在激勵理論、領導理論、群體理論、組織發(fā)展理論等的基礎。管理學題庫第三章(相應第二章問題1

管理人員有必要使自己成為自己所在領域技術方面的專家,這樣才干與組織內的人員進行有效的溝通并實行有效的管理。對錯問題2

下列命題對的的是()A.所有的文化對雇員都有同等限度的影響B(tài).強文化比弱文化對雇員的影響更?。?弱文化的組織中，文化對管理者的影響很大D.當組織的文化變得更強時,它將會對管理人員的行為產生越來越大的影響問題3

描述組織文化的七個維度。對的答案:組織文化的七個維度是創(chuàng)新與風險承受力、關注細節(jié)、成果導向、員工導向、團隊導向、進取性、和穩(wěn)定性。問題4

定義一個組織的環(huán)境。對的答案:環(huán)境是指對組織績效導致潛在影響的組織外部的機構或者力量。一般環(huán)境涉及組織外部的所有因素,如經濟因素，政治/法律條件，社會文化影響，人口條件，技術因素，和全球問題。具體環(huán)境與組織目的的實現(xiàn)直接相關，涉及供應商、顧客或消費者、競爭者、以及壓力集團。問題6

描述組織具體環(huán)境的四個要素。對的答案:具體環(huán)境的四個要素為提供材料、設備、財政、以及勞動等投入的供應商,吸取組織產出的消費者或者顧客，在定價、提供產品和服務、以及其它方面進行競爭的競爭者，嘗試影響組織行為的壓力集團。問題8

某公司接待兩位外商考察,著重介紹了公司新產品的開發(fā)過程及產品性能,希望可以以較優(yōu)惠的條件獲得對方的入股投資。外商對新產品的性能留下了深刻印象，但對進一步合作不置可否。最也許的因素是（)Ａ.公司只是介紹了新產品的技術情況，但缺少對市場環(huán)境和前景的分析B.公司新開發(fā)的產品技術含量太低，難以引起外商的合作愛好C.外商故意不表態(tài)以增強談判中的力量D.外商沒有真正了解新產品的計劃,所以無法做出明確的回答問題９

公司外部環(huán)境中，具體環(huán)境最重要的是（)A.顧客、供應商、競爭者和中間商Ｂ.顧客、供應商、競爭者和公眾壓力集團C.顧客、中間商、競爭者和業(yè)務主管部門D．顧客、供應商、競爭者和批發(fā)商問題11

公司文化建設是現(xiàn)代公司管理不可或缺的重要組成部分。對錯問題1２

當外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時，公司可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權限度的提高，發(fā)揮員工的潛力,減少外部環(huán)境對公司導致的不利影響。對錯問題14

闡述管理象征論對的答案:管理象征論指出組織的成敗大部分是由于管理者所不能控制的力量導致的。問題15

萬能論在現(xiàn)實中更具有可取性。對錯問題16

組織具體環(huán)境的要素涉及:提供材料、設備、財政和管理者。對錯問題17

微軟擁有獨一無二的詞匯例如工作柔道,這是員工學習公司文化的一種途徑。答案對錯問題18

按照管理象征論的觀點,管理者對組織成果的影響是有限的。對錯問題1９

一般來說,唱片公司所處的組織環(huán)境是（）A.比較復雜和動態(tài)的B.簡樸和動態(tài)的Ｃ.簡樸和穩(wěn)定的D.

復雜和穩(wěn)定的問題20

描述下列環(huán)境中的有效文化：(１)相對穩(wěn)定的環(huán)境;(2)動態(tài)的環(huán)境對的答案：在相對穩(wěn)定的環(huán)境中有效的文化比較注重效率和細節(jié)，比較強調產出的質量和生產率。在這樣的環(huán)境中不需要高水準的創(chuàng)新、冒險或者進取。在動態(tài)的環(huán)境中有效的文化比較注重進取、創(chuàng)新、冒險和團隊合作。面對連續(xù)高度變化的環(huán)境，組織文化需要提倡使組織對環(huán)境保持高度敏感的工作行為。問題21

下列關于組織文化的說法中,不對的的是（）Ａ．組織文化的內容和力量會對組織員工的行為產生影響Ｂ.一般的文化都是在非自覺的狀態(tài)下形成的,組織文化則可以是在組織努力的情況下形成Ｃ.仁者見仁,智者見智，組織文化應當使組織成員面對某些倫理問題時產生多角度的結識D.組織文化具有自我延續(xù)性，不會由于領導層的人事變更而立即消失問題22

組織應當如何管理外部利益相關者關系呢，對所涉及的環(huán)節(jié)排序對的的是（）(１）管理者擬定利益相關者也許存在的特殊利益或利害關系是什么;（2）管理者決定通過什么具體的方式管理外部利益相關者關系;(3)管理者擬定每個利益相關者對于組織決策和行動的關鍵限度;（4）管理者擬定誰是組織的利益相關者；A.（3）（1）（４）（２）Ｂ.（４）（1）（3)（２)Ｃ．(1)(4）(3)（２）D.(1）（４）（3）(２)問題2３

環(huán)境不擬定性的兩個構成要素是什么？對的答案：變化限度可以是穩(wěn)定的或者動態(tài)的;復雜限度可以是簡樸的或者復雜的。問題25

文化如何影響管理者的行為？對的答案：文化為管理者確立了哪些是合適的行為,并且制約管理者涉及所有管理職能的決策選擇。問題２7

某公司經理擬對其創(chuàng)辦地公司改名，他需要考慮的環(huán)境因素是()A．一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.一般環(huán)境和具體環(huán)境D.無需考慮環(huán)境因素問題30

什么是組織文化?對的答案:組織文化是組織成員共同的，使一個組織區(qū)別與其它組織的價值體系。問題3１

誰是利益相關者？為什么管理者應當考慮如何管理與他們的關系?對的答案：利益相關者是在組織外部環(huán)境中受組織的決策和行動影響的。利益相關者關系管理是重要的，由于它能帶來其它組織成果，如環(huán)境變化可預測性的改善,創(chuàng)新,更高限度的信賴,和更高限度的減少變化沖擊的柔性。問題32

組織文化的來源是什么?對的答案：組織文化的最初來源通常反映了組織創(chuàng)始人的愿景或使命。問題３3

某針織廠是一家生產內衣為主的公司,數(shù)年來其銷售業(yè)績一直以物美價廉而在全市同行業(yè)名列前茅。但近年來受外地保健內衣的沖擊，公司業(yè)績連續(xù)下降。此時,該公司最迫切的措施是（）A.加強人力資源管理B.重新涉及公司組織結構C.創(chuàng)新公司制度,完善公司法人治理結構D.分析市場需求，重新明確產品定位問題34

在擬定及調整公司戰(zhàn)略時，管理者需要考慮多方面因素的作用，以下哪項是最重要的？()A.公司內部經營情況B．公司內部和外部環(huán)境中各種因素的交互作用及影響C．公司市場發(fā)展?jié)摿εc競爭對手的情況D．公司內部全體員工的文化與價值觀念問題3５

某民營公司面對競爭劇烈的市場，多次積極承接一些特別客戶提出的其他同行不愿承接的業(yè)務,公司從無到有，并迅速發(fā)展壯大。這些業(yè)務要么數(shù)量小，要么交貨期短,要么質量規(guī)定高,因而被同行中許多有實力與品牌的公司認為無利可圖而放棄。從中可以得出結論()A.一個公司的發(fā)展關鍵是要敢于做人家不敢做的事B.積累可以滿足客戶規(guī)定的能力是公司成功的關鍵Ｃ.選擇好業(yè)務切入點對于公司的長期發(fā)展意義重大Ｄ．在迅速變化的市場環(huán)境中抓住市場機遇是公司的頭等大事問題37

體育教練可以視為他們所在球隊的管理者，在比賽中負多勝少的教練被認為是沒有成效的。這是管理萬能論的觀點。對錯問題38

班級也有文化，用組織文化的七個維度描述你所在班級的文化。該文化是否約束你的導師?怎么約束的？對的答案：對于這個問題可以有各種各樣的回答。規(guī)定學生們針對教材所描寫的組織文化的七個維度評價它們在班級里從高到低的限度。有一點你必須探究的是教師在建立班級文化中起什么作用,并且聯(lián)系這一探究說明管理者在建立組織或者有組織的團隊的文化中起什么作用。問題4０

為什么管理萬能論在管理理論中居于主導地位？對的答案:管理萬能論認為管理者對組織的成敗負有直接責任。這種觀點之所以居于主導地位是由于,當組織運營困難的時候，管理者逃脫不了責任。同樣地,當組織發(fā)展得好的時候,管理者獲得贊頌。問題41

地理位置對一個雜貨店來說是一般環(huán)境因素。對錯問題４3

“公司的基礎是關系”你認為這句話有什么含義?這對管理外部環(huán)境有什么啟示?對的答案:組織依靠他們的環(huán)境和他們的作為投入物的來源和產出物的接受者的利益相關者。好的關系可以給組織帶來環(huán)境變化可預測性的改善，非常成功的創(chuàng)新,在利益相關者中獲得更高限度的信賴，和更高限度的減少變化沖擊的彈性。此外，關系的管理和保持良好的關系已經被許多研究證明能影響組織的績效。高績效公司在進行決策時越來越考慮所有重要的利益關系者集團的利益。問題４4

通過市場調查發(fā)現(xiàn),保健品市場地興起是由于人們觀念變化引起的，這一因素屬于外部環(huán)境中的(）A.社會因素Ｂ.技術因素Ｃ.經濟因素D.政治因素問題45

強文化還是弱文化會對管理者產生更大的沖擊？對的答案:強文化,強烈擁有并廣泛認同的基本價值觀，比弱文化對員工的影響更大。強文化組織中的員工對組織的承諾更多一些。強文化是與組織的高成就密切相關的。組織文化越強,它對管理者行為的影響就越大。問題4６

參閱表3—3。在兩種組織中，一線管理者的工作有什么不同?對的答案：在組織A，一線管理者強烈關注細節(jié)而不鼓勵其創(chuàng)新和冒風險,團隊合作得不到激勵，員工被看作實現(xiàn)目的的手段。管理者嚴密監(jiān)督員工,任務的完畢是最重要的。管理者自主的范圍很小,各項工作都必須照章辦事。在組織B,非常鼓勵一線管理者創(chuàng)新和冒風險,管理者在如何實現(xiàn)目的上有很大的自主權。員工有機會提供輸入。并且采用了團隊合作的方式。員工被認為對組織作出了重要奉獻。管理者的工作更象一個教練、激勵者和助手。問題４７

假如利益相關者是關鍵的,并且環(huán)境的不擬定性很高，管理者管理利益相關者關系的方式是（）Ａ.利益相關者管理B.利益相關者伙伴關系Ｃ.跨域管理D．掃描和監(jiān)控環(huán)境問題４９

一服裝生產商史無前例地與一大型連鎖商場簽訂５年包銷40%產品地協(xié)議。這一行動使該生產商地經營環(huán)境發(fā)生了何種變化?（)A．環(huán)境復雜性減少B．環(huán)境動態(tài)性升高C.環(huán)境復雜性升高D.環(huán)境動態(tài)性減少問題50

某人由于遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是負面性質的強化。對錯問題5１

哪一種觀點，萬能論或象征論，在現(xiàn)實中更具有可取性?為什么?對的答案:現(xiàn)實是兩種觀點的綜合,管理者既不是無能的也不是萬能的。問題53

在管理理論和社會中占主導地位的觀念是（）A.管理萬能論Ｂ.

管理萬能論和象征論的綜合C．管理實踐論D.管理象征論管理學題庫第七章(相應第八章：計劃工作的基礎問題１

容易完畢的目的比具有挑戰(zhàn)性的目的更具有激勵人們努力的作用。對錯問題２

在你個人工作和生活中,你制定了哪些類型的計劃？根據(jù)以下幾點來描述：(a）戰(zhàn)略性的還是運營性的,（b)短期的還是長期的,(ｃ）具體的還是指導性的。這類計劃對你工作、生活有何積極意義和影響？對的答案：學生對這個問題的回答可以各種各樣?？梢躁U述完畢學業(yè)的計劃,也可以闡述對將來職業(yè)的計劃。但要從平常生活和工作出發(fā),對的解釋也許制定的各種期限計劃、各種類型和各種屬性計劃。對的表述計劃工作的過程、意義和積極作用。問題３

當前的計劃內容越多的影響到未來的承諾和投入,管理者設立的計劃時間結構就應當越長。對錯問題4

計劃工作的目的是什么?對的答案:計劃工作給出了方向，減少了變化帶來的影響，協(xié)調了組織成員所做的各種努力，減少了不擬定性,盡也許避免了反復和浪費，并制定了用于控制的標準。問題5

所有的管理者都在某種限度上參與了計劃工作,但是他們的計劃工作可以是正式的，也可以是非正式的。對錯問題６

目的就像前進道路上的路標或大海中的燈塔，擬定目的就如同辨認北極星或用指南針找方向，這種說法表白了目的的哪一個作用：A.減少反復和浪費B．減少不擬定性C.提供控制標準D.給出努力方向問題７

假如未來的一切情況都是肯定的、可預見的,通常就沒必要做計劃工作對錯問題８

管理者在設立目的時應遵循哪些環(huán)節(jié)?對的答案:管理人員要審閱組織的使命；評估可獲得的資源；在制定目的的同時考慮相關的因素;把目的寫下來，并將這些目的傳達給所有有必要知道這些的人；對結果進行評價，以判斷目的是否達成。問題9

具體計劃和方向性計劃的重要區(qū)別是：Ａ.計劃執(zhí)行的靈活性B.計劃內容的多少C.計劃使用的連續(xù)性Ｄ.計劃期的長短問題１0

當環(huán)境相對穩(wěn)定可預測時，管理者應當更多推行和運用方向性的,靈活的，計劃期短的計劃形式。對錯問題11

設計良好目的的特性,不涉及:A.可衡量、可定量化

Ｂ.有挑戰(zhàn)性C.有時間規(guī)定

D.精練簡化問題1２

《孫子兵法》中說:“多算勝,少算不勝”。從公司管理者角度看,這里的“算”重要應涉及哪些內容？對的答案：這里的“算”重要涉及:全面預測分析、對的目的設定、具體計劃制定等管理活動。問題13

計劃工作是定義組織的目的，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目的,以及開發(fā)廣泛的計劃，整合和協(xié)調組織的工作。它關系到：A.只是結果（做什么)B.只是手段（怎么做）C.只是過程（形式)D．既是結果又是手段。問題１4

即使環(huán)境存在很大的不擬定性，正式計劃工作仍然是重要的。對錯問題15

下列哪個觀點,錯誤的反映了正式計劃與組織績效之間的關系:A.有完整的正式計劃必然會導致組織的高績效B.

計劃與績效的關系還受到計劃的時間結構的影響C.錯誤的正式計劃通常不能帶來較高的組織績效D．

計劃工作的質量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃工作自身對績效的奉獻更大問題1６

計劃工作和組織績效之間存在一種什么關系?對的答案：正式計劃是與公司的較高利潤、較高的資產回報以及其他正面的財務成果相聯(lián)系的。另一方面,高質量的計劃工作和對計劃對的的貫徹執(zhí)行將導致更高的組織績效。問題１7

高層管理人員重要運用和重視的計劃有：A.長期計劃B.方向性計劃C．運營計劃Ｄ．常規(guī)計劃E.戰(zhàn)略計劃問題1８

在組織的目的體系中，每一層次的具體目的都具有雙重地位，它既是上一層目的的手段，又是下一層目的的目的。對錯問題19

影響計劃工作的權變因素重要有哪些?對的答案：重要有三個權變因素：組織的層次，環(huán)境的不擬定性,未來承諾的時間長短。

問題20

隨著所在的組織層次升高，管理者就應當越注重運用和制定具體的、操作性強的計劃。對錯問題2１

目的與計劃的關系是：A.目的表達未來，計劃反映現(xiàn)在。Ｂ.目的是計劃的基礎C.目的表達過程，計劃反映結果Ｄ.計劃是目的的基礎問題2２

計劃工作領先于其它各項管理工作,它是以下哪類管理者參與的重要管理工作：A.中層管理者

B．所有層次的管理者Ｃ．高層管理者D.基層管理者問題23

良好的目的應當具有哪些基本特性？對的答案:一個良好的目的強調的應當是結果,應當是可衡量的，還應有時間限定,目的規(guī)定寫下來,還要讓組織所有成員參與目的的制定。問題2４

計劃工作的期限無論是比實際需要的更長還是更短,都是一種缺少效率和效果的現(xiàn)象。這一觀念反映了計劃工作需要考慮的權變因素是:A.

組織的發(fā)展階段B.環(huán)境的不擬定性C．未來的承諾和投入D.組織的層次問題2５

在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大,則所制定的計劃就越實際、就越能得到切實…..對錯問題2６

面對動態(tài)環(huán)境管理者如何才干有效地進行計劃工作?對的答案:管理人員應當結識到計劃工作是一個連續(xù)的動態(tài)過程，假如環(huán)境發(fā)生變化，管理人員應當樂意改變方向。既具體又靈活的計劃工作非常重要。管理人員要重視和警惕環(huán)境變化,由于這也許會影響計劃執(zhí)行的有效性，并會引起必要的變化。問題27

運營計劃應用于整個組織,它是一種為組織確立總體目的并尋求組織在環(huán)境中定位的計劃。對錯問題２8

方向性計劃是清楚定義的和沒有任何解釋余地的計劃。

對錯問題2９

計劃與績效的關系受到計劃時間結構的影響。一般組織要改善它的績效，一般需要4年期的系統(tǒng)性的正式計劃工作。對錯問題３0

有正式計劃的組織一定比那些沒有正式計劃的組織績效更好。對錯問題31

目的和計劃的區(qū)別是什么?對的答案:目的是個人、團隊或者整個組織所盼望的結果。計劃是目的將如何實現(xiàn)的文獻，特別描述了資源配置、完畢目的的進度表以及其他為達成目的所必須的活動。問題３2

非賺錢組織（比如消費者保護協(xié)會)的計劃工作和賺錢性組織（如可口可樂公司)的計劃工作有什么區(qū)別?對的答案：計劃工作過程自身沒有區(qū)別，但是計劃的內容將不同。所確立的目的的類型以及制定的計劃的類型是不同的,由于一個非賺錢性組織不像賺錢性組織那樣關注利潤。問題33

設計良好的目的應具有的重要特性有：Ａ．可定量化B.精練簡化C.有挑戰(zhàn)性D．有時間規(guī)定Ｅ.可衡量

問題3４

連續(xù)性的常規(guī)計劃形式涉及:A．預算B.工作日程表C.政策D．規(guī)則E．程序問題3５

在動態(tài)環(huán)境下有效的進行計劃工作,是規(guī)定：Ａ.計劃可以以不變應萬變B.計劃既是具體的又是靈活的C.計劃沒有變化快，可以不作正式計劃Ｄ.只要環(huán)境有變化，計劃都要作相應的調整問題36

影響計劃工作的重要權變因素有：A．組織技術特點B．環(huán)境的不擬定性Ｃ.未來承諾的時間長短Ｄ.組織層次E.人員結構

問題37

在設立目的過程中,運用目的管理方法比用傳統(tǒng)的目的設立方法，更具有激勵員工的作用。對錯問題38

規(guī)定“未來6個月內削減4%成本，增長6%的收入”目的的計劃是一種:A．方向性計劃

Ｂ.常規(guī)計劃C.戰(zhàn)略計劃D.具體計劃問題39

廣義地講,目的管理是一種：Ａ.管理系統(tǒng)

B．激勵方法C.評估工具D.控制手段問題4０

一線基層管理人員重要運用和重視的計劃重要有：A.戰(zhàn)略計劃Ｂ．方向性計劃C.運營計劃D．短期計劃E．具體性計劃問題41

定性目的比定量目的更容易衡量。對錯問題４２

開發(fā)計劃的工作方法重要有哪二種？對的答案:開發(fā)計劃的傳統(tǒng)方法是由最高管理層在正式計劃部門的輔助下制定計劃,計劃是由上而下制定的，在每一個組織層次上按照特定的需要進行載減。另一種方法是吸取更多的組織成員參與計劃工作過程，計劃的編制不是逐級向下編制，而是由不同層次和不同部門的成員在一起按照特定的需要共同編制。問題43

目的管理強調員工與上司共同制定目的，構成目的管理過程的要素有:Ａ.明確期限B．上級評價C．績效反饋D.擬定目的E.參與決策問題4４

非賺錢組織（比如消費者保護協(xié)會)和賺錢性組織（如可口可樂公司)的計劃工作過程和計劃內容都是相同的。對錯問題45

成功的管理者認為組織的目的是單一的,這樣才干集中力量去實現(xiàn)它。對錯問題46

目的管理方法在動態(tài)變化頻繁的環(huán)境條件下，很也許會失去作用。對錯問題4７

對正式計劃有哪些反對觀點？對的答案:反對觀點重要有:計劃也許會導致組織僵化,沒有靈活性。計劃無法在一個動態(tài)的環(huán)境中制定。正式計劃無法代替直覺和發(fā)明性。計劃使得管理人員把注意力放在今天的競爭上,而不是組織在明日的生存問題。正式計劃工作太強調成功,這很也許就導致失敗。問題4８

管理者設立目的的過程應遵循的環(huán)節(jié)涉及：A.考慮相關的因素B.評估可獲得的資源Ｃ.以書面形式陳述目的D.評估結果以判斷目的是否能達成E.審閱組織的使命問題49

在環(huán)境出現(xiàn)很大不擬定期，計劃工作對管理人員來說,是更加重要還是更不重要?為什么?對的答案：在環(huán)境中出現(xiàn)的不擬定性時,計劃工作將變得更加重要。組織的總體環(huán)境和具體環(huán)境都在發(fā)生很大的變化，其中有些變化還相稱快。通過計劃工作強制管理人員對未來進行預測,預測將來的變化,考慮變化帶來的影響，并做出相應的回應，就可以幫助管理人員面對和處置環(huán)境中的不擬定性。問題50

管理者設立目的的首要環(huán)節(jié)是：A．評估可獲得的資源B.考慮相關的因素C.評估結果實現(xiàn)的也許性D．審閱組織的使命問題51

具體性計劃是一種具有靈活性的計劃，它設立了一般的指導原則。

對錯問題52

管理者在設立目的的首要環(huán)節(jié)是，評估組織可獲得的資源。對錯問題53

簡述傳統(tǒng)目的設定方法和目的管理方法的重要區(qū)別？對的答案:傳統(tǒng)目的設定的方法的中心思想是組織的高層管理者制定目的，然后分解為許多子目的分派給每個組織層級去執(zhí)行。目的管理(ＭBＯ）則是一個系統(tǒng)方法,在這個系統(tǒng)中，下屬和上級共同擬定具體的績效目的，定期地評審實現(xiàn)目的的進展過程以及基于進展過程進行獎勵。問題５4

一個組織的真實目的通常都能在組織的憲章、年度報告、公共關系發(fā)布,以及管理者在各種場合的公開陳述中找到。對錯問題55

計劃工作的目的由以下哪些內容的構成:Ａ.強化過程記錄B.指明努力方向Ｃ.設立控制標準D.減少不擬定性Ｅ.減少重疊和浪費管理學題庫第九章（相應補充模塊二：計劃工具與技術問題３

某公司生產某種產品，固定成本為1６０000元,單位變動成本為100００元,每臺售價為12000元,試計算該產品的盈虧平衡點是（）。Ａ.14臺B.80臺Ｃ.73臺D．1２5臺問題４

在環(huán)境掃描過程中，廣告和促銷材料是了解競爭對手情報的重要來源。對錯問題5

關鍵途徑上活動的松馳時間為零。對錯問題６

盈虧平衡分析告訴我們，當實際銷量大于盈虧平衡點銷量時,才干實現(xiàn)賺錢。對錯問題7

描述標桿比較法。問題８

標桿比較(基準化,ｂｅｎchmarkｉng)是尋求那些具有杰出績效的競爭對手或非競爭對手的最佳實踐，然后復制其方法來改善自身。對錯問題9

定量預測將一組數(shù)字規(guī)則應用于過去的數(shù)據(jù)序列以預測結果。對錯問題10

在環(huán)境掃描過程中,新聞發(fā)布會和政府機構報告是了解競爭對手情報的重要來源對錯問題11

較之簡樸的預測方法，復雜預測方法的應用效果更好些。答案對錯問題12

IBM公司研究了拉斯韋加斯賭城的運作，從中受到啟發(fā)而改善如何減少雇員盜竊的方法，屬于標桿管理。對錯問題１３

時間網絡圖中的“關鍵線路”是指（）Ａ.占用時間最短，寬裕時間最多的活動序列B．占用時間最長,寬裕時間最少的活動序列C．占用時間最長，寬裕時間最多的活動序列D．占用時間最短,寬裕時間最少的活動序列問題16

紅星公司手工生產某種產品,固定成本為10萬元，變動成本每件為２0元,若采用全自動化設備,則固定成本為1０0萬元,變動成本為每件5元,若采用半自動化設備,則固定成本為40成本,變動成本為每件10萬元，若銷售量為８萬件，則公司采用何種決策最有利：(）A.無法決策B.手工生產Ｃ.自動化生產

D.半自動化生產問題1７

甘特圖和負荷圖較合用于活動數(shù)量較少，活動互相獨立情況下的排程。對錯問題１8

甲公司生產某種產品的固定成本是１５萬元，該產品的單位變動成本為2．５元,若此產品的市場售價為7．5元,該產品的盈虧平衡點產量是多少?（）A．３０00０件；B.

20230件;C.2500０件D.7500０件;問題１9

預測是對結果的估計，組織環(huán)境的任何部分，都是可預測的。對錯問題２0

預算是一種數(shù)字性計劃,用以對特定活動分派資源。對錯問題21

某公司經銷一種商品,銷售價格為10０元,每年固定成本費用為9０萬元，變動成本每臺50元,則該產品盈虧平衡點為()Ａ.19００0件B.１7500件C．1800０件D.1７000件問題22

區(qū)別甘特圖和負荷圖問題23

某公司生產某種產品,固定成本為１6０000元，單位變動成本為10０0０元,每臺售價為12０0０元,試計算該產品的盈虧平衡點是（)。A.１4臺Ｂ.7.３臺C.80臺D.1２.5臺問題24

環(huán)境掃描是掃描大量的環(huán)境信息,以便預測和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。對錯問題2７

負荷圖是一種改善的甘特圖,它不在縱軸上列出活動,而是列出所有部門或是特定的資源。對錯問題28

可采用的定量預測技術有哪些？問題２9

關鍵途徑是PＥＲT網絡圖中占用時間最短的一系列互相銜接的事件。對錯問題30

評估環(huán)境的三種技術:（）A.項目管理B.預算C.環(huán)境掃描D.預測E.標桿比較問題３3

某產品加工需要通過ABCＤＥ五道工序，各工序所需時間分別為1,1，2,５，４天,其中Ａ和Ｂ工序可以同時進行,Ｃ必須在B工序完畢后進行,A和C必須在D工序開始之前完畢,E只能在Ｄ完畢之后進行,試問該產品生產至少需要多少天？（）A．1０B.1２C.13D.9問題34

什么是環(huán)境掃描問題35

盈虧平衡分析法作為一種計劃工具的價值是什么問題36

下面四種對預算的不同見解中,對的的是Ａ.預算是所有管理者都要使用的一種計劃技術。Ｂ．預算是一種數(shù)字性的計劃，用以對特定活動分派資源;C.

預算是采用貨幣形式來反映的數(shù)字化計劃;D.預算合用于特定類型的組織及組織中的特定活動；問題37

定性預測運用判斷和有知識的個人的意見來預計結果。對錯問題３８

在用盈虧平衡分析法分析公司的經濟效益時,一般不用的指標是：()Ａ.銷售額B.投資額C．產品成本D.利潤問題39

盈虧平衡分析法指出了收入、成本和利潤之間的關系。對錯問題4０

預算可以應用于各種類型的組織和各個層次的管理者。對錯問題42

為了計算盈虧平衡點，管理者需要知道:()Ａ.總成本Ｂ.固定成本C.利潤D.產品的單位價格E.單位可變成本問題43

常用的資源分派技術A.甘特圖Ｂ．線性規(guī)劃Ｃ．項目管理D.排程E.預算問題44

Fｒed是某小鎮(zhèn)上五家油炸圈餅店的所有者。Fｒeｄ最近開始使用計劃工具和技術做擴張計劃。Frｅｄ知道制作每一種類型的油炸圈餅需要多少資源,并且很清楚每一類型的油炸圈餅的利潤。假如他想分析利潤最大化時的產品組合,他需要使用以下哪種計劃工具?A.盈虧平衡分析

B.進度計劃C.線性規(guī)劃Ｄ.預算管理學題庫第十一章（相應第十五章：管理者與溝通問題1

在下列計算機網絡系統(tǒng)中,便于與供應商和客戶之間進行標準化的商務交易文獻，如發(fā)票、訂貨單的傳遞,這一溝通方式是:A.傳真B.電子郵件C．電子數(shù)據(jù)互換D.音頻郵件問題3

溝通過程中,噪聲只對解碼產生影響,對編碼不會產生影響。對錯問題４

對“溝通”解釋對的的一項是：A.溝通貫穿于管理的全過程;B.

溝通就是思想的傳遞;C.溝通就是交流;D.溝通是指意義的傳遞和理解問題5

組織中的溝通涉及：Ａ.橫向溝通B.下行溝通C．斜向溝通D.上行溝通E.彌漫式溝通問題6

溝通的整個過程都受到噪聲的影響。對錯問題7

信息消費點指何方控制溝通信息的接受時點。它可以分為發(fā)送者、接受者和共享三種方式。對錯問題8

衡量人際溝通效果的因素涉及：Ａ．編碼容易度B.反饋潛能C．時空限制Ｄ．私密性E.解碼容易度問題９

對溝通網絡評價不對的的一項是：Ａ.沒有一種網絡在任何情況下效果都是好的B.就成員滿意度來講,全通道式網絡效果最佳Ｃ．評價溝通網絡的效果,依據(jù)的標準是速度、準確性、領導者的產生、成員滿意度。D.就準確性而言，輪式網絡效果最差問題10

組織中的溝通可分為：Ａ.正式溝通與非正式溝通B.正式組織溝通與非正式組織溝通C.語言溝通與非語言溝通D.簡樸溝通與復雜溝通問題11

組織的溝通網絡中,常見的網絡類型有A.輪式網絡B.全通道式網絡Ｃ．鏈式網絡D.立體網絡問題１２

銷售部經理將顧客對本公司產品質量的投訴轉交給了生產廠長，這是組織間的A.橫向溝通B.斜向溝通Ｃ.下行溝通D.上行溝通問題13

管理溝通涉及哪些種類?對的答案：管理溝通重要分為人際溝通和組織溝通問題15

一位普通員工向公司總裁發(fā)送了一份電子郵件，提出了一些合理化建議，這是組織間的A.

斜向溝通B．橫向溝通Ｃ.下行溝通D.上行溝通問題17

在下列計算機網絡系統(tǒng)中，便于在不同地點參與會議的人員通過電視屏幕看到對方的溝通方式是:A.可視會議B.音頻郵件C.電子郵件Ｄ.傳真問題21

對“人際溝通”表述對的的一項是：Ａ.“人際溝通”是團隊成員之間的溝通；B．“人際溝通”是多人之間的溝通;C.“人際溝通”是指存在于兩人或多人之間的溝通D.“人際溝通”是群體內部的溝通；問題24

過濾是指故意操縱信息，使不利于自己的信息被篩選掉。對錯問題26

對溝通網絡陳述不對的的一項是:Ａ.管理者可以根據(jù)溝通目的的不同，選用不同的溝通網絡。B.

輪式網絡指的是強有力的領導者與團隊成員之間的溝通；C.在全通道式網絡中溝通的信息會在團隊成員之間自由流動；D.在鏈式網絡中,溝通信息是按照正式的指揮鏈從上至下流動的；問題2７

在下列計算機網絡系統(tǒng)中,便于組織內部成員信息共享和資料傳送的溝通方式是：A．音頻郵件Ｂ．內部互聯(lián)網Ｃ.電子數(shù)據(jù)互換D．電子郵件問題2８

人際間有效溝通的障礙涉及:A.民族文化B．防衛(wèi)Ｃ.語言D.種族問題3０

被編碼的信息質量受到以下因素的影響：A..以上所有因素B.發(fā)送者的技能;C.發(fā)送者的態(tài)度Ｄ.發(fā)送者的知識E.發(fā)送者的社會—文化文化背景問題３3

公司中的各種溝通方式、網絡和系統(tǒng)屬于組織溝通對錯問題３４

非語言溝通的常見形式是體態(tài)語言和語調。對錯問題３5

計算機網絡系統(tǒng)在當代管理溝通中的運用形式有哪些?問題3６

噪聲對接受者的影響比起發(fā)送者更大。對錯問題3８

下列有關組織溝通的陳述中,錯誤的陳述是A.從下屬人員流向管理者的溝通是上行溝通；B．

跨工作部門和跨組織層次員工之間的溝通是斜向溝通C．所有管理者之間的溝通都是橫向溝通Ｄ.從管理者流向下屬人員的溝通是下行溝通;問題３９

存在于兩人或多人之間的溝通是人際溝通。對錯問題４１

總公司向下屬各分公司發(fā)出了一份告知，規(guī)定各分公司提交年終總結。這是組織間的A.下行溝通Ｂ.上行溝通C.斜向溝通D.橫向溝通管理學題庫第十三章(相應第六章：管理變革與創(chuàng)新問題１

變革管理是每一個管理者工作中不可分割的部分。對錯問題2

根據(jù)風平浪靜觀,變革的過程無需通過再凍結的過程。對錯問題3

在下列減少阻力的管理策略中,屬于“操縱”的Ａ.讓持反對意見的人參與決策Ｂ.為了使部分員工離開本公司，故意壓低工資C．讓員工了解變革的因素D.員工心理征詢問題4

組織變革涉及到A.以上三方面內容B.結構變革C.人員變革Ｄ.技術變革問題5

常見的組織發(fā)展(OＤ)的技術有哪些

對的答案:敏感性訓練、團隊建設、組際發(fā)展、過程征詢、調查反饋問題6

關于變革的兩種觀點是什么？對的答案:一是漸進變革觀或“風平浪靜觀”。這種觀點以盧由于代表,他認為變革一般經歷解凍、變革、再凍結這三個環(huán)節(jié)。變革被視為對組織平衡狀態(tài)的一種打破，此后，組織必須建立一種新的平衡狀態(tài)。二是激進變革觀或“激流險灘觀”。該觀點認為組織始終處在一種不擬定與變動的狀態(tài)，漸進變革觀所假定的穩(wěn)定性與可預見性已不復存在，管理者必須對現(xiàn)有組織不斷進行變革。問題7

什么是壓力？壓力的癥狀重要有哪些？管理者應如何減緩員工的壓力?壓力是指一個人在面臨與其愿望密切相關的機會、限制或規(guī)定期的一種動態(tài)條件。壓力的癥狀涉及:生理的癥狀、心理的癥狀和行為的癥狀。對管理者而言,減緩員工的壓力的途徑涉及員工甄選、目的管理、職務再設計、員工征詢服務、舉辦健身活動等問題8

人們抵制變革的因素涉及:A.顧慮變革不符合組織的利益B．人性的弱點,如貪婪、自私Ｃ.不擬定性D.緊張個人損失問題9

對“變革類型”的論述中,不對的的一項是：A.結構變革涉及改變職權關系、協(xié)調機制、集權化限度、職務再設計及其他結構變量。B.人員變革是指人員數(shù)量的改變。C.技術變革涉及工作開展的方式、所使用的方法、和設備的改變等。D.人員變革是指員工工作態(tài)度、盼望、認知和行為的改變。問題１0

下列變革中,屬于人員變革的一項是:A．改變上下級關系B.員工培訓C.增長管理跨度Ｄ．

改變職權關系問題1１

對漸進變革觀或“風平浪靜觀”論述錯誤的一項是:A.成功的變革是可以策劃的;B．再凍結意味著組織恢復到本來的平衡狀態(tài)。C.提出漸進變革觀或“風平浪靜觀”的代表人物是庫爾特﹒盧因;Ｄ.變革過程可以分為解凍、變革、再凍結這三個環(huán)節(jié)；問題12

某公司在變革管理過程中，讓大批員工下崗,這是一種人員變革。對錯問題1３

變革的類型有哪幾種?對的答案:結構變革、技術變革、人員變革問題１4

對“壓力”論述不對的的一項是:A.有壓力未盡是件壞事B.壓力是指一個人在面臨與其愿望密切相關的機會、限制或規(guī)定期的一種動態(tài)條件。C．一般來說,對未來得失不擬定的人面臨的壓力較大；對未來得失擬定的人面臨的壓力較小。D.員工壓力越大,往往工作績效越高 問題1５

下列陳述中,哪一條與強制不相關：A.取得支持的花費低,也較容易B．直接使用威脅或強制手段C.以某種有價值的東西來換取阻力的減少D.也許是不合法的，即便合法的強制也容易被當作是一種暴力問題16

外部征詢人員也可以成為組織的變革推動者。對錯問題１７

減少阻力的策略涉及:A.參與B.促進與支持C.操縱與合作D.談判E.教育與溝通問題18

下面屬于人員變革的涉及：A.認知和行為B.工作過程C．盼望D.態(tài)度E．

工作專門化問題1９

下面屬于結構變革的涉及:A．

態(tài)度B.

工作過程C.盼望D.工作專門化E.指揮鏈問題2０

對于兩種不同變革觀，你認為哪一種更符合當今的公司管理實際?它對管理者帶來的挑戰(zhàn)是什么?對的答案:依具體情況而定。假如公司所處的行業(yè)是鋼鐵、鐵路、電力、自來水、銀行、醫(yī)院等相對穩(wěn)定的行業(yè)，漸進變革觀或“風平浪靜觀”更符合公司管理實際。假如公司所處的行業(yè)是通信、電腦軟件、時裝、生物制藥等競爭劇烈、技術更新迅速、行業(yè)環(huán)境變動巨烈的行業(yè)，則激進變革觀或“激流險灘觀”更符合公司管理實際。然而,絕對穩(wěn)定、可預見的情形已不復存在,即使那些相對穩(wěn)定的行業(yè)，仍面臨各種各樣的變化。管理者必須時刻準備著對他們的組織或工作領域面臨的變革實行有效的管理。問題21

在下列減少阻力的管理策略中,屬于“參與”的A．員工心理征詢Ｂ．

與下崗工人簽訂補償協(xié)議C．讓員工了解變革的因素Ｄ.讓持反對意見的人參與決策問題22

促使文化變革的因素涉及:A.領導職位易人B.文化力弱C．組織新而小D.大規(guī)模危機出現(xiàn)問題23

:組織的人員結構因素屬于影響變革的內部力量。對錯問題24

什么是創(chuàng)新？激發(fā)組織創(chuàng)新的因素重要有哪些？對的答案:創(chuàng)新是指形成一種發(fā)明性思想并將其轉換為一種有用的產品、服務或工作方法的過程。激發(fā)組織創(chuàng)新的因素重要有三種：結構因素、文化因素和人力資源因素問題2５

提出漸進變革觀或“風平浪靜觀”的代表人物是Ａ.法約爾B．彼得﹒圣吉Ｃ.泰羅D.庫爾特﹒盧因問題26

下列論述錯誤的一項是：Ａ.盧因的三環(huán)節(jié)過程是將變革看作是對組織平衡狀態(tài)的一種打破；現(xiàn)狀被打破以后,需要通過變革建立一種新的平衡狀態(tài)。B．漸進變革觀對今天的某些穩(wěn)定的、可預見環(huán)境中的組織仍然有用C.漸進變革觀對今天的所有組織而言，已不再合用。D.今天的絕大多數(shù)組織都處在迅速變化的環(huán)境之中。問題27

我們把起催化劑作用并承擔變革過程管理責任的人稱為變革推動者。對錯問題28

宏觀經濟環(huán)境屬于影響變革的外部力量。對錯問題２9

根據(jù)漸進變革的觀點，“解凍”是對所需變革的準備。在以下解凍方式中，錯誤的一項是A.維持組織的現(xiàn)有平衡Ｂ．增強驅動力C．減弱制約力Ｄ．增強驅動力,同時減弱制約力問題30

在兩種變革觀中,激進變革觀（“激流險灘觀”)與漸進變革觀（“風平浪靜觀”）都有其合理性與合用性。對錯問題31

:在下列減少阻力的管理策略中,屬于“促進與支持”的Ａ．員工心理征詢B.讓員工了解變革的因素C．與下崗工人簽訂補償協(xié)議Ｄ.讓持反對意見的人參與決策問題３2

根據(jù)風平浪靜觀,變革的過程無需通過解凍的過程。對錯問題3３

下列哪種情況下,文化變革不太也許發(fā)生:A.大規(guī)模危機出現(xiàn)B．組織新而小、文化力弱C.領導職位易人D．公司發(fā)展非常順利問題34

根據(jù)漸進變革的觀點,“解凍”是對所需變革的準備?？梢酝ㄟ^以下幾種方式實現(xiàn)解凍．A.增強驅動力,同時減弱制約力B.靜觀時變,等待時機C．增強驅動力D.減弱制約力問題35

壓力的癥狀涉及：A.生理的癥狀B.心理的癥狀C.行為的癥狀Ｄ.精神的癥狀問題36

下列選項中，不屬于文化變革的一項是A.任命具有新理念的領導B．引入新故事傳播新觀念C.設備更新D.確立新的價值觀問題37

在變革過程中,員工的壓力癥狀重要表現(xiàn)在哪幾方面?對的答案：生理方面的壓力；心理方面的壓力；行為方面的壓力問題38

減緩員工壓力的途徑涉及：A.員工甄選Ｂ.舉辦健身活動C.員工征詢服務D．職務再設計E.目的管理問題３９

下列變革中,不屬于人員變革的一項是：A.改變職權關系B．敏感性訓練C.

過程征詢D.團隊建設問題40

在下列減少阻力的管理策略中,屬于“強制”的A.員工心理征詢B．對鬧事的工人，一律驅逐出廠C.讓持反對意見的人參與決策Ｄ.讓員工了解變革的因素問題４1

在下列減少阻力的管理策略中，屬于“合作”的A.讓員工了解變革的因素B.鼓勵本公司的下崗員到外地創(chuàng)業(yè)，擔任本公司的經銷商C.員工心理征詢D．與下崗工人簽訂補償協(xié)議問題4２

下列對激進變革觀或“激流險灘觀”論述錯誤的一項是:A.對所有組織而言,激進變革比漸進變革觀更具針對性與合理性;B.激進變革觀認為，漸進變革觀假設下的穩(wěn)定性和可預見性是不存在的；C.

激進變革觀并不是一種夸張的假設。D．激進變革觀是與日益由信息、思想和知識主導的新時代的動態(tài)環(huán)境相適應的;問題43

組織變革是指在職人員、結構或技術方面的任何變革。對錯問題4４

在下列減少阻力的管理策略中,屬于“談判”的A．讓持反對意見的人參與決策B.員工心理征詢C.讓員工了解變革的因素D.與下崗工人簽訂補償協(xié)議問題45

試論述激發(fā)創(chuàng)新的文化因素有哪些?對的答案：

1.接受模棱兩可；2．接受不切實際；3.外部控制少；4.接受風險;5.容忍沖突；6．注重結果甚于手段問題46

下列變革中,不屬于結構變革的一項是：A．正規(guī)劃B.工作專業(yè)化C．設備引進Ｄ.部門化問題47

影響變革的力量來源可以分為內部力量、外部力量和社會力量。對錯問題48

在組織中，只有管理者才干成為變革推動者;非管理者不能成為管理推動者。對錯管理學題庫第十六章問題１

泛泛的目的如“盡力而為”比具體而困難的目的會帶來更好的結果。對錯問題２

員工開始把自己的收入和工作條件與自己在本地的朋友和親戚的收入和工作條件進行比較。這個過程可以用(）理論解釋。Ａ．一致性B.

盼望C.公平Ｄ.目的設立E.強化理論問題3

馬斯洛認為生理需要與安全需要是較低檔的需要，而社會需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要是較高級的需要。對錯問題4

馬斯洛認為:每個需要層次必須得到實質滿足以后，才會激活下一個目的。對錯問題5

作為激勵力量,設立具體而有挑戰(zhàn)性的目的具有優(yōu)越性對錯問題６

馬斯洛理論的需要層次較好地符合（)員工的需求特性。A.

美國B.以上都對C.日本Ｄ.墨西哥Ｅ.希臘問題7

管理層把任務打散,重組成不同的工作，以便員工可以使用大量的技能和潛力。這種變化可以用工作特性模型中的(）來描述。A.自主性Ｂ.任務同一性Ｃ．技能多樣性D.任務意義E．反饋問題8

馬斯洛指出,當一種需要得到滿足后,下一個層次的需要就會成為主導需要。對錯問題9

公平理論中公平的概念是指:與其它以類似方式做出行為的人相比，個體是否得到了同等的待遇。對錯問題１0

賬目公開管理（Opeｎ-bookmanａｇｅment)的含義及其對激勵的作用?對的答案：向員工公開財務賬簿的做法叫作賬目公開管理（Opeｎ-ｂookｍanaｇemｅnｔ)。員工的積極性會因此被調動起來，做出更好的與工作有關的決策,能更好地理解他們所做、所為及其最終結果對公司財務底線的影響。問題１1

麥格里格假定人是懶惰的，一般被認為是:Ａ.Ｙ理論Ｂ．物質需要理論C．社會需要理論D.保健需要理論E.Ｘ理論問題12

激勵——保健因素中的保健因素是指導致工作不滿意感的外部因素。對錯問題13

描述目的設立理論是如何解釋員工激勵的？對的答案：目的設立理論從具體目的提高績效的角度解釋員工激勵。被接受的、有挑戰(zhàn)性的目的比容易的目的更能導致高績效問題1４

有難度的目的，假如被接受，會導致A.低滿意度Ｂ．更高的滿意度C.比容易的目的更高的績效D．比容易的目的更低的績效E.更低的動機問題１5

保護自己免受身體和情感傷害,同時能保證生理需要得到連續(xù)滿足的需要屬于需要層次理論中的（）A．安全需要B.社交需要C.生理需要D.尊重需要問題１６

當目的是（）時，目的設立最有效。A.模糊的Ｂ.與家庭而不是與工作有關C．無限的D.具有適度挑戰(zhàn)性E.

具體的問題１7

鑒于銷售人員的努力工作,公司在劇烈的市場競爭中取得了非常好的業(yè)績。在新春晚會上，公司領導宣布，重獎銷售人員。這引起了一部分行政管理人員的不滿,但此外一些行政管理人員卻覺得這是理所當然的，因此很安靜地接受了這一事實。對此你的見解是：（)A.

這些行政管理人員有的懂得公平理論,有的不懂Ｂ．問題不在這些行政管理人員身上,而是公司領導不懂得公平理論C.這些行政管理人員的素質和覺悟各不相同D.這些行政管理人員所選擇的參照對象不同，就會產生不同的公平感和不公平感問題18

闡述工作特性模型對設計激勵性工作的意義對的答案:工作特性模型界定了五個重要的工作特性(技能多樣性、任務同一性、任務重要性、自主型和反饋)、它們之間的關系以及它們對員工生產率、積極性和工作滿意度的影響。問題１9

隨著（)的出現(xiàn)，數(shù)量技術變得越來越不令人膽怯。Ａ.質量控制B.高度發(fā)展的計算機軟件C.

在大學訓練這些技術D.計算機E.具有更佳數(shù)學技能的管理者問題2０

根據(jù)公平理論，員工的激勵受到（）和絕對報酬的顯著影響。A.被擴大的報酬B.主管的報酬結構Ｃ．被提高的報酬D.

同事的態(tài)度E.

相對報酬問題21

定義工作擴大化和工作豐富化對的答案：工作擴大化是指，通過增長工作范圍（工作所需的不同的任務數(shù)量及這些任務被反復的頻率)來橫向擴展工作。工作豐富化是指通過增長計劃和評估的責任來縱向擴展工作內容。問題2２

由兩個或多個人分擔一份全職工作的工作安排計劃叫做：A.工作分享B．遠距離辦公C.壓縮工作周D．工作特性模型E.

彈性工作時間問題2３

假如仔細分析盼望理論就會發(fā)現(xiàn)，它運用了：A.強化理論B.

以上都是C.工作特性模型D.公平理論Ｅ.成就需要理論問題2４

某理論認為,員工一方面會感知自己從某工作中獲得的收入與付出的比率,然后將自己的收入-付出比與其他相關人員的收入-付出比進行比較，該理論是:A.目的設立B.公平理論Ｃ．強化理論D.行動激勵E.加工車間模型問題25

根據(jù)目的設立理論,下列哪個因素不構成個體對目的承諾的前提條件:A.個體是內控型類型B.自我設定的目的C.目的公開化D.自我效能感問題26

根據(jù)強化理論，假如采用某種行為會（)，人們就極有也許從事所盼望的這種行為。A．受到獎賞B.受到恐嚇Ｃ.受到壓制D．受到忽視E.受到處罰問題2７

馬斯洛指出,每個需要層次必須得到實質的滿足后，才會激活下一個需求層次。對錯問題28

基于績效的報酬與盼望理論之間的相容性如何？對的答案：兩者的相容性在于:假如想盡也許地提高積極性,個體必須知覺到績效和他們所獲得的獎賞之間存在非常強的關系。問題29

馬斯洛的需要層次理論當中,最高層次的需要是:Ａ.尊重需要B.社交需要C.自我實現(xiàn)需要D.生理需要問題３0

目的設立理論認為