2023年電大資源與運營管理答案職業(yè)技能實訓(xùn)一

１.下列都是項目管理辦公室(PＭO)的對的說法,除了（B)（單選題）[A］PMＯ中的P除了Ｐrojｅct也可以叫作“Progrａm管理辦公室”或“Portfoliｏ管理辦公室”[Ｂ]PMＯ任務(wù)范圍很廣,但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人[C]PMO注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃優(yōu)先順序輕重緩急[D]PMＯ辨認(rèn)與提出項目管理方法系,最佳的做法和Ｈ標(biāo)準(zhǔn)2.下列關(guān)于項目過程的說法都對的,除了（D)(單選題）[A］H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應(yīng)用[B]過程就是一組為了完畢一系列事先指定的產(chǎn)品成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動[C]項目過程涉及兩大類項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程[D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定3.以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都對的，除了：（B)(單選題）[A]項目管理計劃逐步具體和進一步［B]規(guī)劃一次完畢,滾動實行[C]規(guī)劃是反復(fù)多次的連續(xù)過程［D]屬于規(guī)劃過程組4．哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的4個過程組？(Ｄ)(單選題)[Ａ］項目H整體管理H[Ｂ]H人力資源H管理[C]Ｈ溝通Ｈ管理[Ｄ]采購管理５．項目成本管理涉及以下過程,除了（Ａ）(單選題）［A]成本規(guī)劃[B］成本估算[C］成本預(yù)算[D]成本控制６.配置管理是用于：（A)(單選題)[A]整體變更控制[B]項目計劃執(zhí)行[Ｃ]范圍計劃[D]風(fēng)險定量分析７.你的項目辦公室提出了一個項目管理方案,并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更申請也許以下列所有形式發(fā)生，除了（C)(單選題）[A]口頭或者書面[B]法令強制執(zhí)行或者自選的[Ｃ]正式和非正式的[D]始于外部的或內(nèi)部的８.為了決定是否應(yīng)建議對項目基準(zhǔn)進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？(C）(單選題)[A]溝通計劃[B］質(zhì)量保障計劃[C]變更控制制度[D]問題管理程序９.實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？(C）(單選題)[A］制定項目管理計劃[Ｂ]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行[C]監(jiān)控項目工作[D]整體變更控制１０.以下都是項目管理方法系的對的說法，除了：(D)(單選題）[Ａ]擬定了若干項目管理過程組,及其有關(guān)的子過程和控制職能[B]可以是仔細(xì)加工過的項目管理標(biāo)準(zhǔn)[Ｃ]可以是正式成熟的過程[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù)１1．實行的防止措施是:（D）(單選題)[Ａ]監(jiān)控項目工作過程的輸入［Ｂ]監(jiān)控項目工作過程的輸出［C]整體H變更控制H的輸出［D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出1２.批準(zhǔn)的防止措施是：（Ｃ)(單選題)[A］監(jiān)控項目工作過程的輸入[B]監(jiān)控項目工作過程的輸出［C]整體變更控制的輸出［Ｄ]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行的輸出１3.以下都是整體變更控制過程中的H配置管理Ｈ活動,除了:(D)(單選題)［A]配置辨認(rèn)[B]配置狀態(tài)核算[Ｃ］配置核算與H審計Ｈ[Ｄ］配置變更控制14.否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外,還是哪個過程的輸入:（Ｂ）(單選題）[A]制定項目管理計劃[B]監(jiān)控項目工作過程［Ｃ]整體變更控制[D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行15.確認(rèn)的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入:（D)（單選題）[A]制定項目管理計劃[Ｂ］監(jiān)控項目工作過程［Ｃ]整體變更控制［D]指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行16．除了項目信息系統(tǒng)外，尚有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理Ｈ過程中：（Ｂ）(單選題)[A]專家判斷[Ｂ]項目管理方法論［C]事業(yè)環(huán)境因素[D]組織過程資產(chǎn)17.除了范圍描述外，范圍定義成果還涉及：（B)(單選題）［A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)［B]更新的范圍管理計劃和變更請求[C]項目批準(zhǔn)書和相關(guān)細(xì)節(jié)[Ｄ］范圍配置控制和項目批準(zhǔn)書1８.以下都是幫助擬定范圍變更影響的工具除了:(A)(單選題）［A]項目章程［B］基準(zhǔn)線計劃[C]偏差分析[D]H配置管理H系統(tǒng)1９.審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完畢滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分:(D)（單選題)[A]風(fēng)險管理[B]質(zhì)量控制[C]變更管理［Ｄ]范圍核算2０.高級管理層規(guī)定項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化,成本不得超過預(yù)算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B)（單選題）[A］趕工［B］快速跟進[C]加班［Ｄ]減少任務(wù)估算21.以下說法都對的,除了:(C）（單選題)［Ａ］高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點［B]控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)[Ｃ］規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容[Ｄ]規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分2２.以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都對的，除了：(Ｄ）(單選題)[A]關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù),可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整［B］關(guān)鍵鏈法添加了連續(xù)時間緩沖段,這些緩沖段屬于非工作計劃活動［Ｃ]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動連續(xù)時間和用于計劃活動的資源[D］為了保證活動計劃的連續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完畢日期安排計劃活動２3．在擬定項目初步成本估算時,項目經(jīng)理最初需要什么資料：(C)(單選題)[A]核查估算過程[B]成本管理計劃[C]現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)[D]自下而上的估算24.進度管理計劃是哪個過程的輸入:(A）(單選題)[A]費用估算[B］費用預(yù)算[C]費用控制[Ｄ]費用規(guī)劃25.項目進度是哪個過程的輸入（D)(單選題)[A]成本規(guī)劃[B]成本控制[C]成本估算[D]成本預(yù)算２6.供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：(D）(單選題)[A]供方選擇[B]成本預(yù)算[Ｃ］質(zhì)量規(guī)劃[D]成本估算27．精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文獻中定義的:（A)(單選題)[A]費用管理計劃[B]費用預(yù)算[C]費用基準(zhǔn)[D]費用變更控制系統(tǒng)２8．資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程:（D）(單選題)[A]資源估算[B］費用估算[Ｃ]費用控制[D]費用預(yù)算29.項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算,除了：(Ｂ）(單選題)[A]進度管理計劃［B]成本管理計劃[Ｃ]人員配備管理計劃[D]風(fēng)險登記冊３０.以下關(guān)于類比估算的說法都對的,除了:(D）(單選題）［A]用于以往的項目實質(zhì)相似，而不是表面上相似[B]進行估算的個人或集體具有所需的知識[C］類比估算是一種專家判斷[D］類比估算的費用通常低于其他方法,其精確度也較高3１．在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時,您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示:（C)(單選題）[A］您目前的公司[B］顧客［C]您的項目[D］您以前的公司３2.顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對也許發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)［Ａ]制定H風(fēng)險H對策［B]范圍核查[C］業(yè)績報告[Ｄ]H質(zhì)量控制H33.以下關(guān)于項目管理團隊的說法都對的,除了:(Ｄ)（單選題)[A］是項目團隊的子集[B]負(fù)責(zé)項目管理活動[C]和核心團隊領(lǐng)導(dǎo)團隊是一個意思［D]項目管理團隊職責(zé)不能只由項目經(jīng)理一人擔(dān)任34.跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C)(單選題)[A]項目團隊組建[Ｂ］項目團隊建設(shè)［C］項目團隊管理［D］項目團隊考核3５.項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最佳應(yīng)當(dāng)：(C）(單選題)[A]通過日進度報表[B］通過審批過的文字表格[Ｃ]通過口頭和書面交流[D]通過正式的管理等級體制36.項目管理是一種先進的管理方法，除了:(Ｂ)(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）[B]是獨特的運作方式［Ｃ]具有跨職能調(diào)配資源的能力［D]劃分階段進行控制37.項目的一個實例是:(D)(單選題)［A]管理一個公司［B］生產(chǎn)一種新的計算機[C]提供一種技術(shù)支持[D]實行一種全新的經(jīng)營程序或流程38.項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題）[Ａ]質(zhì)量[B]時間[Ｃ]成本[D]范圍3９.以下都是項目管理為了達成項目的規(guī)定而運用于項目中的內(nèi)容，除了：(A)(單選題）[A］知識[Ｂ]風(fēng)險［Ｃ]技術(shù)[D]手段40.項目階段是以下哪一項的其中一部分：(B）(單選題)[A］管理計劃[B］項目生命周期［C］項目交付成果[D］項目控制系統(tǒng)41.贊助人為項目提供以下哪一項？（Ｃ）(單選題)[A]協(xié)議定義[B］范圍[Ｃ]資金來源［D]風(fēng)險管理４2.問題登記薄除了用在管理項目團隊外,還用于:(D）(單選題）[A]溝通規(guī)劃［B］信息發(fā)布[C]績效報告[D］干系人管理43．利害關(guān)系人管理的說法都對的，除了:（C）(單選題)[A]項目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理[B]干系人管理是和干系人一起解決問題［Ｃ]為了滿足干系人規(guī)定,需要改變項目的預(yù)期軌道[D]團隊協(xié)同的能力也能得到提高44.有效的利害相關(guān)者管理涉及以下的所有內(nèi)容,除了：（B）（單選題）[Ａ]明確的需求定義[Ｂ]范圍變更控制[C]及時的進度報告信息［D]成本支出報告45.移情傾聽需要理解別人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧,項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng):（D）(單選題)［A］模仿這些信息的內(nèi)容[B］探查并評估這些內(nèi)容[C]評估這些內(nèi)容，然后提出建議[D］改述這些內(nèi)容并反映其情緒46．狀態(tài)審查會是：（Ｂ）（單選題)[A]項目團隊管理的工具［Ｂ]績效報告的工具[C]干系人管理的工具[D]H質(zhì)量控制H的工具47.項目團隊成員來自于3個不同的國家。項目對公司十分重要,項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)使用什么類型的H溝通H方法?（B）(單選題)［A]非正式口頭［Ｂ]正式書面[C]正式口頭[D]非正式書面48.績效衡量基準(zhǔn)涉及以下內(nèi)容,除了:(Ｄ）（單選題)[A］項目的范圍進度費用參數(shù)[B]項目的技術(shù)參數(shù)［C］項目的質(zhì)量參數(shù)[Ｄ]項目的人力資源參數(shù)4９.信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新涉及，除了:(Ｄ）(單選題)[A］項目記錄[Ｂ]項目報告[C]績效報告[Ｄ］利害干系人反饋50.用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文獻，贊助人因收到文獻不清楚而抱怨,這是由于以下哪方面沒有做好:（Ｂ)(單選題)[Ａ]報告制度[B]溝通規(guī)劃[C]軟件圖表［D]變更請求51.竣工預(yù)測是:（D)(單選題)[A］H進度控制Ｈ的依據(jù)[B]范圍控制的依據(jù)[C]成本控制的依據(jù)[D］績效報告的依據(jù)5２．下列各項均是溝通障礙，除了:（C)(單選題）[Ａ]與低補償相關(guān)的悲觀態(tài)度[B］對技術(shù)語言感到困難[C］固定總價協(xié)議中有關(guān)清算損失的條款[D]缺少明確的溝通渠道５3.在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：(Ｂ）(單選題）[A]誠實到這樣的限度,以至于項目組織可被保護而不受到起訴[B］努力建立一種和諧的誠實的和開放的關(guān)系[C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被規(guī)定做的事情54.在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是對的的?(B)(單選題)[A］溝通技能也被稱為“硬技能”[B]有效的會議“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通[C]假如一個項目由12人組成，則存在４８個潛在的溝通渠道[D]大多數(shù)項目經(jīng)理花費３0％的工作時間用于溝通5５.工時報告系統(tǒng)和費用報告系統(tǒng)用于:（C)(單選題)[Ａ］溝通規(guī)劃[Ｂ]信息發(fā)布［Ｃ]績效報告[D]干系人56.對一項在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險事件作出響應(yīng)稱作:（Ｂ）(單選題)［A]緩和風(fēng)險響應(yīng)(riskmitｉgaｔioｎrespoｎsｅ)［B]權(quán)變措施（workａｒoundrespoｎｓｅ）[C]糾正行動(corｒecｔｉveactioｎrｅsｐonｓe)[Ｄ]應(yīng)急響應(yīng)(conｔingｅncyresｐonse）57.項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè),除了:(B）(單選題)［Ａ]有一個作戰(zhàn)室[B]成為一個好的溝通阻礙者[C]成為一個溝通聯(lián)絡(luò)者[Ｄ]主持有效的會議58.溝通模型的四個部分是什么?(B）(單選題)［A]發(fā)送接受解碼和了解［B]發(fā)送者消息媒介和接受者［C］溝通者消息接受者和解碼器[D]溝通傳送接受和了解５9.在溝通管理中,通過心靈或感官的吸取過程是:（B)(單選題)［A]接受［B]解碼[Ｃ]了解［D]理解60.風(fēng)險管理的適當(dāng)程序涉及:（A)(單選題)[A]辨認(rèn)量化制訂對策和控制[B]辨認(rèn)規(guī)劃控制和評估[C]要素辨認(rèn)緩解管理和對策[D]量化回避接受和緩解61.您獲悉供應(yīng)商因其運送發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是Ｈ風(fēng)險H轉(zhuǎn)移(D)(單選題)[A］違反協(xié)議[B]承擔(dān)損失[C]運用外部儲備［D］向保險公司提出索賠62.您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B)（單選題）[A]增長應(yīng)付潛在問題的管理準(zhǔn)備金［B］查明潛在風(fēng)險及其概率［C]增長現(xiàn)場的資源[Ｄ]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處63.管理一個項目涉及以下內(nèi)容，除了:（D)(單選題)[Ａ]辨認(rèn)規(guī)定[B]擬定清楚而又能實現(xiàn)的目的[C]權(quán)衡質(zhì)量范圍時間和費用的規(guī)定［D]制定符合項目經(jīng)理盼望的計劃和說明書64.以下關(guān)于項目管理的說法都對的，除了：（A)（單選題)[A］不擬定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素,也也許會構(gòu)成項目H風(fēng)險H[Ｂ]假如“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響[C]項目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實現(xiàn)項目目的的個人[D]只要能在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時提交滿足規(guī)定的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目65．有效的項目管理規(guī)定項目管理團隊理解和運用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能,除了：（Ｃ）(單選題)[A］項目管理知識體系[Ｂ]應(yīng)用領(lǐng)域知識標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度［C]以項目為手段對平常運作進行管理［Ｄ］解決人際關(guān)系技能6６．在下列情況下,項目目的得以明確:(Ｃ)（單選題)[A]由最高管理層進行H溝通H[B]由項目團隊成員制定和溝通[Ｃ］可以量化[Ｄ]散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

67.物理檢查法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同,可分為(ABＣD)。(多選題）[Ａ]度量衡檢查法［Ｂ]光學(xué)檢查法[C]熱學(xué)檢查法[D］機械性能檢查法68．生物學(xué)檢查法有(AＤ)。(多選題)[A]微生物檢查法[Ｂ]光學(xué)檢查法[C]熱學(xué)檢查法[D]生理學(xué)檢查法69．物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點效用[B]時間效用[C]運送[Ｄ]轉(zhuǎn)移70．物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(ABCD)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性[B]訂貨及送貨速度[Ｃ]存貨或缺貨的比率[D]送貨頻率７1.物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及(ABＣD)。(多選題)［Ａ]送貨可靠性[B]安裝試車及修理服務(wù)[C]運送工具及運送方式的選擇[Ｄ]免費修理或分別計價72下列選項屬于倉儲活動的是（AＢD)。(多選題)[Ａ］保管作業(yè)［Ｂ]倉庫管理[Ｃ]貨品儲存[D]裝卸作業(yè)７3.公司在進行保管作業(yè)時,一般應(yīng)遵循的原則有（AＢCD）。(多選題)［A]先進先出［B］面向通道［C]周轉(zhuǎn)頻率相應(yīng)[D］同一性7４.公司在進行保管作業(yè)時,一般應(yīng)遵循的原則有(ABＣＤ)。(多選題）[A]分層堆放［B]重量相應(yīng)[C］相似性［Ｄ]形狀相應(yīng)７5.倉儲活動事實上涉及(ABC)。（多選題)[A]裝卸作業(yè)[Ｂ］倉庫管理[C］保管作業(yè)[Ｄ]分揀配貨76.日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā),總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容涉及（AＢCＤ)。(多選題）[A]不讓等[B]不讓碰[C]不讓動[D]不讓想７7．改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”涉及(BＣD)。（多選題)［A］不讓走[B]不讓等[Ｃ］不讓動[D]不讓碰78.退費優(yōu)待運用得較多的形式重要有（ABＣD)。(多選題)[Ａ]同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待[B]單一商品購買優(yōu)待［C]相關(guān)性商品的購買優(yōu)待[D］同一商品反復(fù)購買優(yōu)待79．公司存在多種訂貨方式,涉及(AC)。(多選題）[A]定量訂貨方式[Ｂ］多樣化訂貨方式[C]定期訂貨方式[D]定額訂貨方式8０.抽獎最為流行的方式涉及(AB）。(多選題)[Ａ]對獎式抽獎[Ｂ]直接式抽獎［C]計劃性學(xué)習(xí)[Ｄ]差額式抽獎81．目前重要的運送方式有(ABＣD)。(多選題)[Ａ]鐵路運送[Ｂ]水運[C]卡車運送[Ｄ]管道運送8２.運用銷售能力法來擬定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的環(huán)節(jié)涉及(AＢC)。（多選題)[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力[B]計算在各種也許的銷售人員規(guī)模下的公司銷售額[Ｃ]依據(jù)投資報酬率擬定最佳銷售人員規(guī)模[D]擬定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)８3.無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣,以發(fā)明銷售佳績。無條件補貼通?？杉?xì)分為(AＢCD)。(多選題)［Ａ]購買補貼[B]憑發(fā)票扣抵補貼[C]免費附贈補貼[D]延期付款8４.運用退費優(yōu)待效果最佳的產(chǎn)品一般具有(ＡBCD）等特點。(多選題)［A]高度個性化[B]沖動式購買[Ｃ]使用期短，再購率高[D]經(jīng)久耐用85.在零售補貼類型中,無條件補貼涉及(ACD）。（多選題)