2023年電大信息管理概論形成性考核冊

一、名詞解釋1、信息:是事物的運(yùn)動狀態(tài)和過程及關(guān)于這種狀態(tài)和過程的知識．2、信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所運(yùn)用,它不會由于使用者的增長而使每個使用者獲得的信息減少。3、管理：通過計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制,使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充足運(yùn)用,以達(dá)成預(yù)定目的的活動。4、經(jīng)濟(jì)信息：反映社會經(jīng)濟(jì)活動并為經(jīng)濟(jì)活動服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息解決器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信息用戶構(gòu)成的綜合體。1、信息工作:指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動。2、信息工作評價：是對信息產(chǎn)品和價格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分析，從而檢測工作實(shí)際效果。3、信息管理:對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。4、信息安全：貯存的信息資料要妥善保管,應(yīng)做到不被破壞或丟失,保證信息資料的完好、安全。5、信息政策：信息政策是國家機(jī)關(guān)和社會團(tuán)隊根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國家信息實(shí)踐活動并借以指導(dǎo)、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。1、信息收集：就是按信息系統(tǒng)所擬定的要素,選取目的系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程。2、普查:是對調(diào)核對象(總體)的所有單位進(jìn)行的逐個、無漏掉的專門調(diào)查。3、復(fù)合標(biāo)志組:就是按一定標(biāo)志分組后，再按此外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。４、混合標(biāo)志組：是混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。5、信息預(yù)測：信息預(yù)測是信息產(chǎn)品開發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上,歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律,并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測未來一段時間事物發(fā)展趨勢的方法。６、公司實(shí)體法：是依據(jù)公司擁有大量實(shí)際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個實(shí)體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。7、公司過程再工程:是指對公司過程進(jìn)行主線性的再思考和徹底性的再設(shè)計,以謀求公司當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得巨大的提高。1、生命周期法:作為一個軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)也有生命周期，它是指從提出請求開始，通過調(diào)查分析、設(shè)計、實(shí)行、運(yùn)營和維護(hù)的整個過程。2、直接轉(zhuǎn)換法：就是用新系統(tǒng)直接代替本來的舊系統(tǒng)，是一次性的所有取代,這中間沒有過渡時間。３、控制論:一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。4、信息論：一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門應(yīng)用數(shù)理記錄方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。5、信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開發(fā)、獲取、加工、再生和運(yùn)用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系,由采集信息的現(xiàn)代傳感與測量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、解決和再生信息的高性能計算機(jī)與高級智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進(jìn)控制與顯示系統(tǒng)組成。６現(xiàn)代信息管理：就是借助于現(xiàn)代信息技術(shù),充足運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、人文等手段,對社會中存在的各種類型的信息資源及信息7活動加以管理，以求最大限度地發(fā)揮它的作用，實(shí)現(xiàn)它的價值,并帶來效益。8知識管理：是協(xié)助公司組織和個人，圍繞各種來源的知識內(nèi)容，運(yùn)用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在公司個人、組織、業(yè)務(wù)目的以及經(jīng)濟(jì)績效等諸個方面形成知識優(yōu)勢和產(chǎn)生價值的過程。3.知識:由個人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價值以及判斷等組成，它是動態(tài)的，并且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才干拿得到。３.本體論層次的信息定義:信息指的是事物運(yùn)動的狀態(tài)和方式，即是事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系運(yùn)動的狀態(tài)與方式。4.結(jié)識論層次的信息定義:信息指的是結(jié)識主體所感知或所表達(dá)的事物運(yùn)動的狀態(tài)及其變化方式，涉及狀態(tài)及其變化方式的形式、含義和效用。5.網(wǎng)絡(luò)信息交流:網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。6.信息技術(shù)：從廣義上說，信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、辨認(rèn)、變換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。信息資源：是一個貫穿于人類社會信息活動中從事信息生產(chǎn)、分派、互換、流通、消費(fèi)的全過程的多要素集合?？陀^存在的涉及信息勞動的對象，信息勞動的設(shè)備，信息勞動的技術(shù)信息。信息道德：是指在信息的采集、加工、存貯、傳播和運(yùn)用等信息活動各個環(huán)節(jié)中,用來規(guī)范其間產(chǎn)生的各種社會關(guān)系的道德意識，道德規(guī)范和道德行為的總和。７．信息組織：也稱信息有序化或信息整序，是根據(jù)信息資源檢索的需要,運(yùn)用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決，使其有序化,從而保證用戶對信息的有效獲取和運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。8.信息采集:就是信息的選擇和提取的過程,是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過程。9.信息描述：是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特性和部分內(nèi)容特性進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。１０.信息揭示:是對信息的內(nèi)容特性進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)記，形成一個科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)記系統(tǒng)。１1.信息存儲：是將通過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。12.信息分析：是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動規(guī)律的過程。13.信息服務(wù):是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動,即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。13．超媒體技術(shù)：超媒體技術(shù)是超文本與多媒體技術(shù)的結(jié)合，它是將文字、圖表、聲音、圖像、視頻等多媒體信息以超文本方式組織起來,使人們可以通過高度鏈接的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在各種信息庫中自由航行，找到所需要的任何媒體的信息。１4.自由文本組織方式:重要用于全文數(shù)據(jù)庫的組織，是對非結(jié)構(gòu)化的文本信息進(jìn)行組織和解決的一種方式，用自然語言提醒知識單元,根據(jù)全文情況直接設(shè)立檢索點(diǎn)。15.主題樹方法：就是將信息資源按照某種事先擬定的概念體系結(jié)構(gòu),分門別類地逐層加以組織,用戶通過瀏覽的方式逐層加以選擇,層層遍歷,直到找到所要的信息線索,并通過信息線索直接找到相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息資源。16.數(shù)據(jù)庫方法：重要是針對已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了的二次信息的組織方法，它將事物對象的共同屬性抽取出來作為數(shù)據(jù)庫的字段，眾多字段共同說明事物對象的特性。1７.元數(shù)據(jù):是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，通過它可以揭示各類電子文獻(xiàn)的內(nèi)容和其他特性以方便檢索，可以提高信息的運(yùn)用價值,其典型的操作環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。1８.網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù):是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)運(yùn)用計算機(jī)、通訊和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、解決、存貯、傳遞和提供運(yùn)用等一切活動，其目的是為了給用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品和服務(wù)。１9.信息檢索服務(wù)：是根據(jù)用戶有規(guī)定，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。20.回溯檢索服務(wù):是對檢索系統(tǒng)所有信息，或其中一定期間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。21.定題信息服務(wù):又稱為定題信息提供服務(wù)，是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。22．信息系統(tǒng):是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn),通過計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化工具和設(shè)備，運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法,服務(wù)于管理領(lǐng)域的人機(jī)相結(jié)合的信息解決系統(tǒng)。它通過對信息進(jìn)行采集、解決、存儲、管理、檢索和傳輸,向有關(guān)人員提供有用信息。23.管理信息系統(tǒng)：是一個以人為主導(dǎo),運(yùn)用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備,進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以公司戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的,支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。24.電子商務(wù)：是指依靠信息技術(shù)進(jìn)行的一切商務(wù)活動，它是一種全新的商務(wù)模式。25.Ｂ2Ｂ模式的電子商務(wù):是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(公司或公司)使用Ｉｎterｎｅt或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷商等其他公司或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務(wù)模式。26.B2C模式的電子商務(wù):是公司通過Interｎet向消費(fèi)者進(jìn)行商品營銷、定購、支付直至交貨的商務(wù)過程。2７．C2Ｃ模式的電子商務(wù):是消費(fèi)者雙方通過第三方提供的電子平臺進(jìn)行交易的一種電子商務(wù)模式。２8.個性化信息服務(wù)：是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)發(fā)展的重要方向，是針對不同的用戶采用不同的服務(wù)策略和方式，提供不同的信息內(nèi)容的服務(wù)。二、問答題１、信息的三個層次是什么?各自回答什么問題？答：按照主體的結(jié)識層次，可將信息劃分為語法信息、語義信息和語用信息。從主體對信息的結(jié)識層次上看，由于主體有感受力，可以感知事物運(yùn)動狀態(tài)及其變化方式的外在形式,由此獲得的信息稱為語法信息；由于主體有理解力，可以領(lǐng)略事物運(yùn)動狀態(tài)及變化方式的邏輯含義,由此獲得的信息稱為語義信息;又由于主體具有明確的目的性，可以判斷事物運(yùn)動狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息為語用信息。２、信息的作用有哪幾個方面?答:信息的作用有五個方面：1)幫助人們提高對事件的結(jié)識，減少活動的盲目性。2)是人類社會一切有組織活動的紐帶。3)構(gòu)成生產(chǎn)力的一個要素。4)是世界的第三規(guī)定與資源；5)是管理活動的核心３、管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟(jì)管理管理分為哪幾個屋次？答：管理的基本職能是目的、計劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制。經(jīng)濟(jì)管理分三個層次，即高層管理,也稱戰(zhàn)略管理;中層管理,也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4、信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些？答:信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用歸納為四個方面：信息是公司活動的基礎(chǔ)，信息是管理的工具，信息是經(jīng)營決策的依據(jù)，信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證。5、經(jīng)濟(jì)管理對信息系統(tǒng)的規(guī)定是什么？答：經(jīng)濟(jì)管理對信息解決的規(guī)定可以歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確合用、完整和經(jīng)濟(jì)五個方面。信息解決及時性涉及兩層意思:一是信息的收集、記錄要及時,二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息解決準(zhǔn)確性,一方面是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要進(jìn)行對的的加工解決;第三是傳遞要準(zhǔn)確。信息解決合用性,涉及數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對性強(qiáng)、直接可用等方面的規(guī)定。信息解決完整性，要講經(jīng)濟(jì)效益,信息的及時性、準(zhǔn)確性、合用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟(jì)性上的基礎(chǔ)上。6、經(jīng)濟(jì)活動中一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？答：在經(jīng)濟(jì)活動中,一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流重要指信息的流動。信息流總是隨著著其它流而產(chǎn)生，并以此來調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動。其它流是單向不可逆的,信息流則規(guī)定有反饋,是雙向運(yùn)動的。7、為什么說信息是公司活動的基礎(chǔ)？答:任何公司，不管是生產(chǎn)經(jīng)營活動，還是管理活動，都是構(gòu)成公司的六要素的活動。這些要素的運(yùn)動形成兩種重要流:物流和信息流。物流體現(xiàn)了公司的基本業(yè)務(wù)活動,是公司最基本的運(yùn)動過程。但是,公司物質(zhì)的每個運(yùn)動都離不開信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目的、方向、數(shù)量、速度,使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有效的運(yùn)動。信息流在整個公司的活動中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進(jìn)行，并且決定管理活動是否有效。公司整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，始終貫穿著信息的傳遞與解決,信息是公司活動的基礎(chǔ)。1、影響信息工作的兩大因素是什么？答:影響信息工作的兩大因素是社會信息形態(tài)和公司信息意識。公司信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強(qiáng)的公司，有也許獲得其它公司所忽視的重要信息;相反，對于信息意識較弱的公司來說，即使信息即時可取，也難以結(jié)識到關(guān)鍵性的信息。2、與國外交流信息時,必須注意哪些問題?答:交流時必須一方面考慮國家的利益，特別注意國家的有關(guān)政策與制度,嚴(yán)格防止泄密。另一方面公司引進(jìn)設(shè)備時要了解對方設(shè)備的性能、對方公司的信譽(yù)、能力和服務(wù)措施等。準(zhǔn)備與外資聯(lián)營的公司，要對投資者的真實(shí)意向、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、投資方式、設(shè)備性能等情況,通過各種方法進(jìn)行結(jié)識考察,避免因盲從而導(dǎo)致不必要的損失。3、簡述信息評價工作的內(nèi)容及其意義?答:信息工作評價的內(nèi)容涉及對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。對信息進(jìn)行效率和效益分析的意義重要體現(xiàn)在兩個方面:1）提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2)可以填補(bǔ)“市場缺陷”４、如何評價信息工作的效益?答：對信息工作效益的評價涉及直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益,由于比較直觀,可以采用定量的方法進(jìn)行評價；對于間接效益來說,定量評價往往比較困難,因紫可以采用定性或半定量的方法，通過信息使用者的全面調(diào)查和公司管理效果的多因素分析得出結(jié)論。5、簡述信息資源管理的總目的和分目的。答:信息資源管理的總目的為：保證信息資源的開發(fā)運(yùn)用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充足發(fā)揮作用。分目的重要涉及:1）信息資源開發(fā)目的；２)信息資源運(yùn)用目的;3)信息資源管理機(jī)制目的。６、信息政策與信息立法之間的重要區(qū)別是什么?答:區(qū)別重要表現(xiàn)在：第一，信息法是國家強(qiáng)制力保證實(shí)行的行為規(guī)范,具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性。信息政策，無法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強(qiáng)制力;第二,信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權(quán)威性和科學(xué)準(zhǔn)確性,因而也能更好地調(diào)節(jié)相應(yīng)的信息活動的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第三,信息法具體、明確、可操作性強(qiáng)，而信息政策相對來說較籠統(tǒng)抽象,可操作性較差,不宜掌握和實(shí)際合用。第四,信息法對于信息政策的制訂和實(shí)行有一定的制約性，信息政策不能違反法律。1、簡述信息收集的任務(wù)和意義?答:信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語言所表達(dá)的,在時空上分散的，有關(guān)目的系統(tǒng)（管理對象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，并按照特定的目的,通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對公司內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實(shí)現(xiàn)的。２）信息收集是信息解決的前提和基礎(chǔ)。3)與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。2、什么是信息篩選?如何對信息進(jìn)行篩選？答：信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇，其實(shí)質(zhì)是對信息進(jìn)行的監(jiān)測與估計。信息篩選涉及:1)重新分析信息需求,根據(jù)信息需求決定信息的取舍;2)剔除不必要的反復(fù)信息,以減少存儲與運(yùn)用的困難;3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4）評價效用，淘汰使用價值不大或無效的信息；5）對于含義不清或混亂的資料,應(yīng)舍去或再收集。3、信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么?答:信息產(chǎn)品的開發(fā)的策略是:選準(zhǔn)目的市場，保證高智力投入,緊跟技術(shù)進(jìn)步,確立競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品.4、如何才干對的執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)則?答:要將戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行好，我們應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：1)做好思想動員工作；2）我們說不要容易做重大改動,并不是說一成不變,我們應(yīng)當(dāng)將規(guī)劃活動看著一個連續(xù)的過程;3）激勵新的戰(zhàn)略思想。5、簡述關(guān)鍵成功因素法的基本環(huán)節(jié)?答：關(guān)鍵成功因素法的基本環(huán)節(jié)為：1)了解公司的戰(zhàn)略目的;2)辨認(rèn)所有的成功因素；3）擬定關(guān)鍵成功因素；4)辨認(rèn)性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn);5）辨認(rèn)測量性能的數(shù)據(jù).6、簡述公司系統(tǒng)規(guī)劃法的環(huán)節(jié)？答：環(huán)節(jié)為:1)任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作、2）動員會、3)定義公司過程、４)定義數(shù)據(jù)類、5)分析公司／系統(tǒng)關(guān)系、6）擬定經(jīng)理的想法、7）評價公司問題和收益1、新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)？答:１)跨平臺運(yùn)營、２）支持多種數(shù)據(jù)庫、3）系統(tǒng)高度集成、４)結(jié)構(gòu)模塊化、５）分布式應(yīng)用系統(tǒng)、6）支持Ｉｎtｅｒnet應(yīng)用和電子商務(wù)、7）高可靠性和安全性、8）面向個性化的設(shè)計、９）支持智能化的信息解決功能、10)具有可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架。2、項目管理的基本內(nèi)容?答:項目管理重要涉及任務(wù)安排，工作進(jìn)度計劃,資源和運(yùn)用費(fèi)計劃,人員培訓(xùn)，定期檢查評審，制定文檔等,涉及到計劃、組織與控制。３、控制論和信息論兩者有什么關(guān)系?答:控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。信息論是應(yīng)用數(shù)理記錄方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息,為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)成預(yù)定的狀態(tài)中,克服不擬定因素，達(dá)成預(yù)定的目的及實(shí)現(xiàn)某種控制的功能,都需要進(jìn)行信息的收集、解決和運(yùn)用,彼此的關(guān)系是難以截然分開的。４、信息反饋的作用是什么?答:信息反饋的作用是:進(jìn)行有效控制及有機(jī)協(xié)調(diào);及時調(diào)整計劃與決定,提高決策效益性;提高信息質(zhì)量。５、信息社會與工業(yè)社會的重要區(qū)別是什么?答：信息社會與工業(yè)社會的重要區(qū)別在于信息傳播解決和服務(wù)方式的變化,而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會是以機(jī)器為中心的商品社會，信息社會是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會。６、什么是信息服務(wù)？其意義和作用是什么？答:信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對用戶的信息需求，及時地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務(wù)是信息工作的核心,是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)成動態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會的信息化,已成為當(dāng)今的重要特性之一。信息工作的重要任務(wù)就是提高信息的交流和有效運(yùn)用率,最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的重要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù):服務(wù)的多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性,信息服務(wù)工作的發(fā)展推動著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。７、生命周期法的重要特點(diǎn)？答:生命周期法的特點(diǎn)有:用戶參與系統(tǒng)的開發(fā)；按照系統(tǒng)的觀點(diǎn),管理信息系統(tǒng)是自頂向下開發(fā)的;按照工程的觀點(diǎn),在開發(fā)時，要根據(jù)用戶的需求和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展制定開發(fā)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境與工具，并對各階段設(shè)計成果產(chǎn)生相應(yīng)的文檔資料;充足考慮到親系統(tǒng)的前瞻性;提供新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換接口。3６.什么是項目管理?為什么要對管理信息系統(tǒng)的建設(shè)進(jìn)行項目管理？。(1)信息系統(tǒng)項目管理是指在一定的約束條件下,為高效率地實(shí)現(xiàn)項目的目的,按照項目的內(nèi)在規(guī)律和程序,對項目的全過程新型有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的系統(tǒng)管理活動。（2)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項復(fù)雜的工程，涉及面廣,技術(shù)難度大，需要投入大量的人力、物力、財力和時間,對整個組織的改革與發(fā)展會產(chǎn)生很大的影響。（3)對管理信息系統(tǒng)的整個建設(shè)過程,按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)使用項目管理的思想、方法進(jìn)行控制,可以以較小的投入,得到較好的效果。37.在信息系統(tǒng)成本測算的方法中,價格制勝法是否是一個值得推廣的方法?為什么?不值得推廣，價格制勝法是為了在與同行競爭中贏得開發(fā)項目訂單,無條件地在費(fèi)用和進(jìn)度上迎合用戶規(guī)定而制定成本預(yù)算的方法,由于沒有對系統(tǒng)進(jìn)行具體的分析研究，容易導(dǎo)致成本預(yù)算太低、工期太短，而草草應(yīng)付完畢開發(fā)任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)編制說明書應(yīng)涉及哪些內(nèi)容?編寫標(biāo)準(zhǔn)編制說明書是標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂過程中的一個重要環(huán)節(jié),其內(nèi)容重要有以下七個方面：(１)工作簡要過程（2)制定標(biāo)準(zhǔn)重要內(nèi)容的依據(jù)(３)重要實(shí)驗(yàn)的分析、綜合報告和技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證(4）與國外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對比(５)與現(xiàn)行法令、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系（６)貫徹標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和措施建議(７）廢除現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議簡述軟件文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的重要內(nèi)容及其意義。(1)軟件文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件開發(fā)過程中所應(yīng)編制的軟件文獻(xiàn)的種類名稱及內(nèi)容規(guī)定（2）以便有一個統(tǒng)一的編寫格式，便于交流和學(xué)習(xí)。4０．為什么說信息系統(tǒng)的安全性取決于密鑰的管理和保護(hù)?(１）加密技術(shù)一般采用加密算法實(shí)現(xiàn),而加密算法必須由密鑰來控制（2）由于現(xiàn)代的加密算法都是公開的，密鑰是加密系統(tǒng)中唯一可變部分，明文的保密重要依賴于密鑰的保密,因此密鑰是影響系統(tǒng)安全的關(guān)鍵因素（3)網(wǎng)絡(luò)及其數(shù)據(jù)庫環(huán)境需要大量的密鑰,需要對密鑰妥善管理,涉及密鑰的產(chǎn)生、選擇、存儲、分派、變換、改變、銷毀等多方面問題（4)密鑰一旦丟失或犯錯,就會使非法用戶竊取信息計算機(jī)犯罪有哪些特性(1)計算機(jī)犯罪具有以下明顯特性：犯罪方法新、作案時間短（２)不留痕跡、內(nèi)部工作人員犯罪的比例在增長(3)犯罪區(qū)域廣，運(yùn)用保密制度不健全和存取控制機(jī)制不嚴(yán)的漏洞作案。三：單項選擇題MＲPＩI和ＥRP的核心內(nèi)容都是（

MRP

)。(

G

ｔｏ

G

）電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的重要形式，也是其他幾種電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)。古代信息管理活動時期的信息管理重點(diǎn)在于(

收藏

)。２023年8月十屆全國人大常委會第十一次會議通過了(

2023年5月1日

)開始實(shí)行的《電子署名法》。世界各國積極提倡的“信息高速公路”的五個應(yīng)用領(lǐng)域不涉及（

數(shù)字電視

)。信息組織與(

信息檢索

)在實(shí)際操作中是兩個互逆的過程。古代信息管理活動時期的信息資源以（

文獻(xiàn)信息資源

)

形式的信息資源為主。公司信息化應(yīng)當(dāng)涉及技術(shù)信息化、(

管理信息化

)、人員信息化三個方面的內(nèi)涵。記錄型信息源中最基本的信息源是(

印刷型

）。下列哪項不屬于公司信息化的原則（

支持服務(wù)原則

)。１．信息化導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化重要表現(xiàn)為(Ｃ.第三產(chǎn)業(yè)比例增大)2.廣義信息資源與狹義信息資源定義的重要區(qū)別是(Ａ．內(nèi)容不同)。3.加快信息化進(jìn)程的重要前提是（C工業(yè)化)４.信息化是指在人類生產(chǎn)與生活方式中:(Ｂ信息資源開發(fā)、管理和運(yùn)用的過程)５．按照信息內(nèi)容的層次劃分，其中知識層重要描述：（C為什么?)6．從系統(tǒng)維護(hù)的特點(diǎn)看,影響系統(tǒng)可維護(hù)性的因素涉及可理解性、可測試性和(Ｄ可修改性)7．信息系統(tǒng)項目管理一方面應(yīng)當(dāng)進(jìn)行任務(wù)劃分，下列工作中不屬于任務(wù)劃分的內(nèi)容是(C準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔）8.在信息系統(tǒng)項目管理的組織機(jī)構(gòu)中，質(zhì)量保證小組的任務(wù)是(A及時發(fā)現(xiàn)影響系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的問題并給予解決)9．１98７年《信息解決技術(shù)委員會》提出的工作重點(diǎn)是以信息解決為中心的(B信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化)10.信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)在各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)作用，以及促進(jìn)信息資源的傳播和運(yùn)用的日益顯著，反映其日趨(C.國際化)1１．作為現(xiàn)代化限度的標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)化已跨越國界，日趨（Ｄ國際化）12．信息資源的生產(chǎn)過程是一個異常復(fù)雜的智力勞動過程,也是一個相稱個體化的過程。它是一種附加了人類勞動的(B信息產(chǎn)品)１3．信息資源管理標(biāo)準(zhǔn)化的一般方法具有鮮明的(B標(biāo)準(zhǔn)化特性）１4．國家標(biāo)準(zhǔn)《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文獻(xiàn)指南》的1４個文獻(xiàn),其中旨在向整個軟件開發(fā)時期提供關(guān)于被解決數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集規(guī)定的技術(shù)信息的文獻(xiàn)是(B數(shù)據(jù)規(guī)定說明書)１5.在6個軟件質(zhì)量要素和２4個評價準(zhǔn)則的關(guān)系中，和模塊性存在著關(guān)系的軟件質(zhì)量要素有（B易使用性、可維護(hù)性）1６.為了保證應(yīng)用軟件的安全性,在應(yīng)用軟件開發(fā)過程中，需要注意遵循的原則并不涉及（A軟件測試由專業(yè)程序員獨(dú)立進(jìn)行)17.在不同的應(yīng)用和環(huán)境特性中,由于質(zhì)量要素的規(guī)定不同,對于實(shí)時系統(tǒng)需要著重考慮的要素是（Ｄ可靠性、效率）１8SET協(xié)議為電子交易提供的安全措施是（A保密性、可審查性、身份驗(yàn)證和抗否認(rèn)性）19.在軟件生存期的移植鏈接階段,軟件所規(guī)定的質(zhì)量特性有（Ｃ可移植性、重用性)20．信息系統(tǒng)而臨的威脅和襲擊中涉及：(Ａ合法竊取)１．信息管理是(D屬于信息技術(shù)范疇，同時又是一種管理思想與方法)。2.國外信息管理思想中，管理職能說的代表人物是（Ａ霍頓和馬燦德)。3.維娜.艾莉提出的知識“波粒二相性”指的是(A作為實(shí)體的知識Ｄ作為過程的知識）。４．在定義信息時,假如無條件約束,則稱其為(Ｂ本體論層次)。5．提出需求層次理論的人是(Ｄ馬斯洛）。6.可以擴(kuò)展人類思維器官的信息技術(shù)是（A信息解決技術(shù))。7.若將信息技術(shù)簡稱為1C,則其指的是(

C計算機(jī)技術(shù)(coｍputer））。8.在信息描述的原則與標(biāo)準(zhǔn)中,文獻(xiàn)資源編目采用的是（

A、ISBＤs著錄標(biāo)準(zhǔn)）9.每一個元數(shù)據(jù)格式,涉及以下哪些特性（Ｂ一組有限的元素C每一元素的意義D每一個元素的名稱）１0.元數(shù)據(jù)最基本的功能是（D描述)。11.目前，大型網(wǎng)絡(luò)搜索引擎普遍采用的組織方式是（A主題樹系統(tǒng)與關(guān)鍵詞檢索系統(tǒng)結(jié)合)。１2．網(wǎng)絡(luò)信息的評價中，一方面要擬定的是(B準(zhǔn)確性）。1３.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)涉及(A布爾邏輯檢索B位置檢索C截詞檢索Ｄ字段檢索)14.下列不屬于決策支持系統(tǒng)的類型是(B、

DＤL)。

１５.下列管理信息系統(tǒng)模型中出現(xiàn)最早的是(C、MRP

）。16.在信息系統(tǒng)的眾多功能中,核心功能是(Ｃ信息解決功能）。１7.電子商務(wù)C2C模式的典型代表是（D拍賣網(wǎng)站）。18.在電子商務(wù)Ｂ2B模式的發(fā)展過程中，最早出現(xiàn)的是(A公司營銷階段）。19．電子商務(wù)的兩種最基本的運(yùn)作模式為(Ｂ2B和

B2C）。20.信息揭示的程序是（主題分析——主題標(biāo)引——檢查審核)。21.宏觀層次的信息管理是指(對一個國家和地區(qū)的信息產(chǎn)業(yè)的管理）。22.第一代計算機(jī)采用的重要邏輯元件是（電子管)。23.信息服務(wù)中,最傳統(tǒng)、歷史悠久的一種方式是(文獻(xiàn)提供服務(wù))。24.下列(ChinaNｅt）項屬于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層?25．?dāng)?shù)據(jù)通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù);信息是特定的信息,產(chǎn)生于特定的信息。26.下面哪項技術(shù)不屬于信息技術(shù)中的支撐技術(shù)。（通信技術(shù)）27.下列哪項描述的是施拉姆的循環(huán)模式（信息交流過程也是一些無形的社會心理因素之間的互相作用)。1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國外學(xué)者是(）馬燦德和克雷斯萊因２、認(rèn)為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為解決的對象，通過建立信息系統(tǒng)、運(yùn)用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對知識進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于(技術(shù)學(xué)派）學(xué)說。3、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系,認(rèn)為:知識管理可理解為信息管理,涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于()等同說。４、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對的的說法是（)信息是那些只能由計算機(jī)進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料。5、以下屬于信息特性的是（）。對的性與可靠性6、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)公司的目的。這屬于(）。管理與協(xié)調(diào)功能7、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（)。信息感知8、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人,傳播是一種故意識的活動。這是(）申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式9、世界上第一臺電子計算機(jī)EＮIAC誕生于（)１9４6年。１０、第一臺計算機(jī)采用的重要邏輯元件是()電子管。11、現(xiàn)在普遍使用的微型計算機(jī)屬于計算機(jī)的（）第四代。12、可以被計算機(jī)硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語言是()機(jī)器語言。13、基于寬帶CDＭA技術(shù)和計算機(jī)多媒體技術(shù)的移動通信系統(tǒng)技術(shù)尾于(）第三代移動技術(shù)。１４、假如一所大學(xué)有5個校區(qū),分別處在一個城市的5個不同地方,那這個學(xué)校的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（）城域網(wǎng)。15、提供計算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能,屬于OSI模型中的(）網(wǎng)絡(luò)層。１６、電子郵件屬于TCP／IP協(xié)議的（）應(yīng)用層。17、ＦTＰ服務(wù)重要用于(）文獻(xiàn)傳輸。1８、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性,科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（)基本功能。19、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)發(fā)揮功能，同時，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時代特性。這表白了信息服務(wù)的（）適時性。２0、在Intｅrnet上，基于ＷWW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（)超文本結(jié)構(gòu)。21、以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（）財務(wù)信息公告22、公司對公司的電子商務(wù)稱為(）B2B。四：多項選擇題21.信息產(chǎn)業(yè)屬于(Ｃ技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)E資金密集型產(chǎn)業(yè))22．我國通常將標(biāo)準(zhǔn)按對象劃分為(A工作標(biāo)準(zhǔn)B產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D方法標(biāo)準(zhǔn)E基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)）2３.信息系統(tǒng)運(yùn)營管理的內(nèi)容涉及(B．平常運(yùn)營的管理C.系統(tǒng)運(yùn)營情況的記錄D.對系統(tǒng)運(yùn)營情況的檢查和評價）2４.系統(tǒng)維護(hù)的重點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用軟件的維護(hù)，按照維護(hù)的性質(zhì)，軟件維護(hù)的類型涉及（A.糾錯性維護(hù)B.適應(yīng)性維護(hù)D.完善性維護(hù)E．防止性維護(hù)）25．信息系統(tǒng)采用的安全策略重要涉及的方面有（A法規(guī)保護(hù)B行政管理D人員教育Ｅ技術(shù)措施)五：判斷題計劃工作的全過程體現(xiàn)為信息管理的過程。對二次信息是對一次信息進(jìn)行加工整理后產(chǎn)生的一類信息，如書目、題錄、簡介、文摘等形式的檢索工具。對數(shù)據(jù)檢索是以文獻(xiàn)為檢索對象，查找具有用戶所需要信息內(nèi)容的文獻(xiàn)。對金財工程是全國公安信息化的基礎(chǔ)工程。錯政府信息化在一定限度上打破了傳統(tǒng)的政府部門之間條塊分割、等級森嚴(yán)的格局。對歷史最為長遠(yuǎn)的信息服務(wù)的類型是文獻(xiàn)提供服務(wù)。對從信息理論來講，一次信息是信息的一個部分，是一切信息產(chǎn)生的源信息。錯敘詞的詞間關(guān)系有三種:等同關(guān)系、相近關(guān)系、相關(guān)關(guān)系

。對紋理是圖像中最難于描述的特性。對信息政策比信息法規(guī)具有更強(qiáng)的可操作性。錯1、知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息,并且運(yùn)用該信息來評估問題和機(jī)會。錯2、知識管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用公司內(nèi)部知識以提高績效的方法。對3、組織知識是一個組織內(nèi)部的知識，組織知識只是組織發(fā)展一個方面因素。錯4、知識管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊知識的特性而開發(fā)的。對5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。對6、信息并不是知識。錯7、只有真實(shí)的信息才叫信息。錯8、信息具有共享性和可存儲性,但不具有動態(tài)性，也不具有普遍性和絕對性。錯9、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。錯1０、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。對１1、信息技術(shù)中所指的３Ｃ是指客戶、計算機(jī)、通信。錯12、馮。諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論,并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。錯13、第二代計算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。錯14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯15、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。對１6、Ｉntｅrｎｅｔ所使用的協(xié)議是ＴCP／ＩP。對１7、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對18、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒有關(guān)系的。錯19、信息服務(wù)是社會分工的結(jié)果,具有獨(dú)立性的特性,但它不具有實(shí)效性,即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。錯20、人們可以應(yīng)用各種信息,無須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性,因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。錯六:填空題26.可再生資源又稱為第一資源。2７.之所以說信息資源具有非物質(zhì)性，是由于須附著介質(zhì)28．對信息系統(tǒng)進(jìn)行費(fèi)用效益分析時,凈現(xiàn)值應(yīng)當(dāng)是越大越好。2９．信息資源生產(chǎn)的重要工具是人的大腦。3０．標(biāo)準(zhǔn)化最基本的方法是簡化。3１.公司信息資源管理人員涉及公司信息主管、信息中心工作人員、各部門專業(yè)技術(shù)人員。3２.軟件開發(fā)過程中的質(zhì)量一般采用三層模式，是指質(zhì)量特性、二級質(zhì)量和度量。33.信息資源管理領(lǐng)域的出現(xiàn)時由于信息資源在社會生活中的重要性不斷提高。34.數(shù)字署名是指采用電子形式的通過加密的署名。35.公司信息中心是信息資源管理機(jī)構(gòu)。2.聯(lián)合國教科文組織認(rèn)定的圖書館四項職能是:保存人類文化遺產(chǎn)、社會信息流整序、傳遞情報、啟發(fā)民智的文化教育。3．馬費(fèi)成的四階段說：傳統(tǒng)管理階段:以圖書館文獻(xiàn)資源管理為核心;技術(shù)管理階段：以信息流的控制為核心；資源管理階段：以信息資源管理為核心;知識管理階段：以知識的發(fā)明、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、理解、協(xié)商為核心。4.信息管理思想的發(fā)展過程中，尤以國外學(xué)者為代表，信息過程說的代表人物是:泰勒，其核心內(nèi)容是圍繞信息的收藏、整理、信息的傳遞、信息過程及成本效果。國內(nèi)比較尤代表的學(xué)者盧泰宏專家提出了三維結(jié)構(gòu)理論，將信息管理的基本問題歸納為五個問題域,分別是存、理、傳、找、用。5.知識管理的三要素是:組織、人、信息技術(shù)。6.知識管理技術(shù)如按過程分類,它涉及知識的生產(chǎn)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新。 7．信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究的產(chǎn)物，其中，對其影響最深、最重要的理論學(xué)科重要涉及信息科學(xué)、管理科學(xué)、傳播科學(xué)。8.按照主題的觀測過程對信息進(jìn)行分類,重要可以分為以下三類信息，它們分別是：實(shí)在信息、實(shí)驗(yàn)信息、實(shí)得信息;按照信息的加工深度和限度劃分，又可以分為零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。9.20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)的《通迅的數(shù)學(xué)理論》、維納的《控制論》的問世為標(biāo)志,信息論誕生了。1０.操作系統(tǒng)根據(jù)其運(yùn)營的環(huán)境可以分為實(shí)時操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)和批解決操作系統(tǒng)_。1１.一項管理活動必須具有五個要素，它們分別是:一要有管理的主體,二要有管理的客體,三是管理的目的,四是管理職能的方法,五是管理環(huán)境和條件。１3．_數(shù)據(jù)_通常指一些零散的、片斷的、沒有聯(lián)系的事務(wù);信息是特定的信息,產(chǎn)生于特定的信息。１４.信息與＿數(shù)據(jù)_是＿內(nèi)容_和形式的關(guān)系,信息與_數(shù)據(jù)＿是_產(chǎn)品和原材料的關(guān)系。16.縱觀人類信息管理活動所采用的手段與方法,信息管理活動的發(fā)展分為三個時期分別是：古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。17．以第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束為標(biāo)志,信息管理活動進(jìn)入了現(xiàn)代信息管理時期。1８.從信息管理的起源角度,有三個領(lǐng)域認(rèn)為信息管理起源于它們的工作，分別是圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域和政府行政管理領(lǐng)域三個領(lǐng)域。１9．從對信息管理理解的不同層面角度,信息管理具有兩方面的特性，一方面是技術(shù)特性,另一方面是管理理念特性,它們共同構(gòu)成了信息管理的內(nèi)涵與特色。20．從信息管理思想的結(jié)構(gòu)角度來看，信息管理可以分解為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理、經(jīng)濟(jì)的信息管理三個基本信息管理模式，它們互相結(jié)合,構(gòu)成完美的信息管理框架。21.人們對信息管理的結(jié)識與把握至少表達(dá)出五種不同的含義，分別有信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、計算機(jī)信息管理、管理信息系統(tǒng)、信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。２2．信息管理在中國內(nèi)地一方面被使用的學(xué)科是圖書館學(xué)情報學(xué)。23.知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個要素。24.1998年，世界銀行發(fā)表了題為《知識促進(jìn)發(fā)展》的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。25.知識的特性是運(yùn)用知識發(fā)明價值的基礎(chǔ),它具有共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。26.信息的類型劃分:按照主體的結(jié)識層次劃分，可分為：語法信息、語義信息、語用信息。按照信息產(chǎn)生的先后和加工深度劃分,可分為:零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。按照主體的觀測過程來分，信息可以分為_實(shí)在信息__、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。27.信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個方面:1)經(jīng)濟(jì)功能2）管理與協(xié)調(diào)功能３）選擇與決策功能４）研究與開發(fā)功能。2８.馬洛斯需求層次理論的7個層次：生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。2９.按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和＿信息人才資源＿。按照性質(zhì)劃分,信息資源可分為_自然信息資源＿和社會信息資源兩類。3０.管理學(xué)作為一門獨(dú)立的邊沿學(xué)科，它的誕生以泰勒的“科學(xué)管理”思想的提出為標(biāo)志。３1.大眾信息交流的基本功能可以概括為:

傳播信息

、引導(dǎo)輿論、教育大眾、提供娛樂。32．信息方法包含著三個方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息進(jìn)化方法。3３.信息內(nèi)容層面涉及平常生活、

科學(xué)或科學(xué)結(jié)識

、

哲學(xué)結(jié)識

三個層面,它們分別相應(yīng)著語法信息、語義信息和語用信息。３４．一般說來，組織信息交流分為組織

內(nèi)部

的信息交流和組織

外部的信息交流兩種形式。35.信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。36.軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。３７.OSI模型共有７層:第一層：物理層;第二層：數(shù)據(jù)鏈路層;第三層：網(wǎng)絡(luò)層;第四層：運(yùn)送層;第五層：會話層;第六層:表達(dá)層;第七層：應(yīng)用層。38.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的劃分最通用的方法是按網(wǎng)絡(luò)的地理范圍來劃分，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)、_廣域網(wǎng)_＿和城域網(wǎng)。39．計算機(jī)輔助設(shè)計英文簡稱CAD．計算機(jī)輔助制造的英文簡稱CAＭ。40．現(xiàn)代通信技術(shù)按其傳輸媒介可分為_有線通信_和無線通信兩類，按其信號形式可分模擬通信和數(shù)字通信。４１.信息描述時,文獻(xiàn)資源編目是采用ISBDｓ著錄標(biāo)準(zhǔn)。４2．信息揭示的過程是：主題分析、主題標(biāo)引、檢查審核。43．信息組織的現(xiàn)代化重要表現(xiàn)在兩個方面，一是信息組織的_思想觀念現(xiàn)代化_，二是信息組織的技術(shù)手段現(xiàn)代化。４４.信息采集要遵循一定的原則，重要是(準(zhǔn)確性）原則、(

針對性）原則、(

及時性)原則、(系統(tǒng)性)原則、預(yù)見性原則、計劃性原則。4５.信息采集的方法重要有：一是（

采購法)、二是互換法、三是（調(diào)查法）、四是網(wǎng)絡(luò)法。46.（

信息描述)是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特性和部分內(nèi)容進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。4７.信息分析的基本功能重要有整理、（評價）、預(yù)測和反饋四項基本功能。48.信息分析的重要方法有比較法，(

分析綜合法)、（推理法）、專家調(diào)查法等。4９.元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)從功能上來說可分為內(nèi)容結(jié)構(gòu)、＿句法結(jié)構(gòu)__和語義結(jié)構(gòu)。50.我國學(xué)者一般認(rèn)為,信息產(chǎn)業(yè)由信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)、信息服務(wù)業(yè)兩大部分組成。51．信息服務(wù)業(yè)是面向信息產(chǎn)品的流通和互換領(lǐng)域，又分為:信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、信息傳播服務(wù)業(yè)、信息流通服務(wù)業(yè)、信息征詢服務(wù)業(yè)。5２.有的學(xué)者將信息技術(shù)服務(wù)劃入信息技術(shù)和設(shè)備制造業(yè)領(lǐng)域，并認(rèn)為信息服人才的培養(yǎng)應(yīng)成為信息服務(wù)業(yè)的一個獨(dú)立類型。分為:信息解決服務(wù)、信息提供服務(wù)、信息征詢服務(wù)、信息人才培養(yǎng)、軟件開發(fā)。５3.根據(jù)我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀分為:傳統(tǒng)信息服務(wù)業(yè)、經(jīng)濟(jì)政務(wù)信息服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)公司、大眾傳播信息服務(wù)業(yè)、郵電通信信息服務(wù)業(yè)。５4.根據(jù)工作性質(zhì)，可將信息服務(wù)業(yè)分為：依附政府的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、不依附政府的信息服務(wù)公司。5５．信息服務(wù)的類型有五種：文獻(xiàn)提供服務(wù)、報道服務(wù)、信息檢索服務(wù)、征詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。５6.信息檢索服務(wù)是根據(jù)用戶有規(guī)定，由專門人員輔助或代替用戶查找信息并將結(jié)果提供應(yīng)用戶的一種信息服務(wù)工作。５7.回溯檢索服務(wù):是對檢索系統(tǒng)所有信息，或其中一定期間范圍的信息，按照主題范圍進(jìn)行信息普查的服務(wù)。58.定題信息服務(wù)：是一種定期地從新的信息庫中為特定用戶提問進(jìn)行的計算機(jī)信息檢索的服務(wù)方法。59.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度上看,網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)分為三個層次:基礎(chǔ)通訊層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層。60.信息服務(wù)具有提供信息、（釋疑解惑)、整序?qū)б?、（保值增?四個方面的功能。61.信息服務(wù)的四個基本構(gòu)成要素是（信息策略與方法)、信息服務(wù)對象、(

信息服務(wù)者)、（信息服務(wù)內(nèi)容）。62.從信息服務(wù)的發(fā)展歷史及服務(wù)的內(nèi)容角度來劃分,信息服務(wù)可以分為:文獻(xiàn)提供服務(wù)、(

報道服務(wù))、（信息檢索服務(wù)）、（征詢服務(wù))、(網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù))五種類型。63.ICP（IntｅrneｔContentPrｏvider)是指＿網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。

64.ＩAＰ（ＩｎternｅtAppliｃａt(yī)ioｎＰｒovideｒ）是指_網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)。

65.邏輯符號:網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)重要有:布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索、加權(quán)檢索。66.搜索引擎的分類。按內(nèi)容劃分:綜合類搜索引擎、專業(yè)類搜索引擎。按信息的組織方式劃分：目錄式搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。67.常見的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)涉及(布爾邏輯檢索、位置檢索、截詞檢索、字段檢索)68.Ｉnternet上最為通用的組織方法有主題樹方式、文獻(xiàn)組織方式、數(shù)據(jù)庫組織方式、

網(wǎng)絡(luò)信息指引庫、超媒體組織方式。6９.網(wǎng)絡(luò)信息資源的評價重要從以下幾個方面考慮：一是準(zhǔn)確性;二是權(quán)威性;三是_時效性_。７0.假如從科學(xué)的正式交流渠道與非正式交流渠道的思想出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息資源可以分為_穩(wěn)定的信息資源__和不穩(wěn)定的信息資源兩類。71.網(wǎng)絡(luò)信息資源從內(nèi)容范圍上可以分為五個大類，分別是學(xué)術(shù)信息、教育信息、政府信息、文化信息、有害和違法信息等。72．網(wǎng)頁的鏈接結(jié)構(gòu)通?？梢苑譃閮煞N基本形式，樹狀結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。73.鏈用來連接節(jié)點(diǎn),描述信息之間的聯(lián)系,是超媒體靈魂，鏈的一般結(jié)構(gòu)可以分為三個部分:鏈源、鏈宿、鏈的屬性。74.網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具大體可以分為三類：一為字典型查詢工具，二為索引型查詢工具，三為交互式查詢工具。75.按搜索引擎對信息的組織方式分類，按搜索引擎可分為

目錄式

搜索引擎、索引式搜索引擎、元搜索引擎。76.決策支持系統(tǒng)的類型有：智能決策支持系統(tǒng);群體決策支持系統(tǒng);分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)；行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)；數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。７7.下列哪些是管理信息系統(tǒng)具有的功能是信息解決功能、事物解決功能、

預(yù)測功能、

計劃功能、

控制功能和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型功能。７8．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能涉及

數(shù)據(jù)庫開發(fā)、

數(shù)據(jù)庫查詢、

數(shù)據(jù)庫維護(hù)、

數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用開發(fā)。79.結(jié)構(gòu)化方法涉及結(jié)構(gòu)分析、_結(jié)構(gòu)化設(shè)計_和結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計。80.決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)可以從兩個方面來劃分考察，一個是它的概念結(jié)構(gòu)，另一個是它的_框架結(jié)構(gòu)。8１.生命周期法涉及系統(tǒng)規(guī)劃階段、_系統(tǒng)分析階段_＿、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實(shí)行階段、系統(tǒng)運(yùn)營和維護(hù)階段。82.作為一個人機(jī)信息系統(tǒng)的ＯＡ系統(tǒng)，按目前信息解決技術(shù)能達(dá)成的功能,一般可以分為事務(wù)型ＯA系統(tǒng)、_管理型OA系統(tǒng)_和決策型OA系統(tǒng)三個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次模式。。83.一個完善的信息系統(tǒng)的功能重要涉及：信息采集、信息解決、信息存儲、信息管理、信息檢索、信息傳輸?shù)葞追矫娴墓δ堋?4.第三代OA的核心是知識，實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是知識管理技術(shù)。85.從概念上看,管理信息系統(tǒng)由四大部件組成：信息源、信息解決器、信息用戶和信息管理者。８6.管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法重要有生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蟮姆椒ā?7．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)模型常用的有層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。88.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通常有三部分組成,分別是數(shù)據(jù)描述語言、數(shù)據(jù)操縱語言和數(shù)據(jù)庫例行程序。８９．決策支持系統(tǒng)重要解決非結(jié)構(gòu)化決策問題。９0.信息系統(tǒng)按照功能和解決重要問題的不同,可以分為電子數(shù)據(jù)解決系統(tǒng)(ＥＤPＳ)、管理信息系統(tǒng)(MＩS）、辦公自動化系統(tǒng)（OAS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、

公司資源規(guī)劃（ERＰ)

、電子商務(wù)（EC)等。91．按照電子商務(wù)參與主體的不同以及商務(wù)數(shù)據(jù)互換的對象來劃分,電子商務(wù)的運(yùn)作重要有：公司對公司的電子商務(wù)（B２Ｂ)、公司對消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C)、消費(fèi)者對消費(fèi)者的電子商務(wù)(C2Ｃ）、公司對政府的電子商務(wù)（Ｂ２G)等幾種形式。92.電子商務(wù)系統(tǒng)的交易服務(wù)功能的重要內(nèi)容涉及:第一，銷售活動。第二，客戶自助服務(wù)_。93.從技術(shù)角度看,電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：一是公司內(nèi)部網(wǎng)，二是_公司外聯(lián)網(wǎng)_，三是Interｎet。94.信息管理的人文手段重要有信息政策、信息法律、信息道德。９5.宏觀的信息結(jié)構(gòu)角度來看，信息政策可分為第一層,信息通訊層的信息政策、第二層,信息平臺層的信息政策、第三層,信息應(yīng)用層的信息政策。９６.8年，世界銀行發(fā)表了題為《知識促進(jìn)發(fā)展》的年度報告，標(biāo)著以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略全面形成。９7.特性是運(yùn)用知識發(fā)明價值的基礎(chǔ),它具有共享性、隱含性、增值性、資源性和波粒二相性。9８.體的觀測過程來分，信息可以分為_實(shí)在信息_、先驗(yàn)信息和實(shí)得信息。99.國外學(xué)者的信息管理思想重要有管理職能說、信息過程說、管理哲學(xué)說、思想方法說、技術(shù)手段說。100.網(wǎng)絡(luò)信息的檢索工具重要涉及字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具三種常見工具。１01．信息組織的全過程重要涉及信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析和信息服務(wù)。1０2.信息管理的學(xué)科基礎(chǔ)是信息科學(xué)、管理科學(xué)、和傳播學(xué)。1０3信息資源的采集方法重要有

采購法、互換法、調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)法。１、根據(jù)人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動時期、近代信息管理活動時期和現(xiàn)代信息管理活動時期。2、人們通常對信息管理的結(jié)識與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是:信息內(nèi)容管理,信息媒體管理，計算機(jī)信息管理,管理信息系統(tǒng),信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的隊伍管理。３、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領(lǐng)域是：圖書館領(lǐng)域、工商公司管理領(lǐng)域、政府行政管理領(lǐng)域。４、從信息管理的層次角度看,可以將信息管理分為對微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和對宏觀層次的信息管理三個不同層次。５、從信息管理思想的構(gòu)成來看,信息管理可以分為人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)的信息管理三個基本的信息管理模式。6、國外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中,泰勒的“信息過程說”認(rèn)為，信息管理工作是組織中信息解決的一種結(jié)構(gòu)化方法，其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開;欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目的，必須編制信息管理計劃，以擬定組織目的和方向,擬定臺信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及:三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息資源管理的層次論和信息管理科學(xué)論。８、知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和技術(shù)這三個要素。9、知識管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識的基于計算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。1０、知識管理技術(shù)可以分為過程分類、矩陣分類、層次分類以及技術(shù)成熟度分類四個不同的類型。11、關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的重要不同見解有：階段說、等同說、包含說、映射說。12、從人們結(jié)識信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在平常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)結(jié)識層面上、以及在哲學(xué)結(jié)識論的層面上三個層面。１3、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時效性、生產(chǎn)和使用中的不可分性、不同一性和駕馭性。１4、信息資源的功能重要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、選擇與決策功能以及研究與開發(fā)功能四個方面。1５、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和文化信息等。１６、信息科學(xué)方法化體系涉及一個方法兩個準(zhǔn)則，這個方法就是信息方法、兩個準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為辯證統(tǒng)一和物質(zhì)－能量-信息三們一體準(zhǔn)則。１7、形成一項管理活動必須具有的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法以及管理環(huán)境與條件。1８、從廣義上講,信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測、辨認(rèn)、變換、傳遞、解決、存儲、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動的所有技術(shù)的集合。19、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。2０、計算機(jī)的硬件系統(tǒng)涉及中央解決器（CＰU）、內(nèi)存儲器、外存儲器、輸入輸出設(shè)備。21、計算機(jī)軟件重要可以分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。２2、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有:生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?3、數(shù)據(jù)庫的類型有：面向公司的數(shù)據(jù)庫、文本數(shù)據(jù)庫、多媒體數(shù)據(jù)庫。2４、一個決策支持系統(tǒng)一般涉及語言系統(tǒng)LS、知識系統(tǒng)ＫS和問題解決系統(tǒng)ＰPS。七：簡答題1.簡述現(xiàn)代信息管理活動時期的特點(diǎn)有哪些?答:信息的載體增多：除了傳統(tǒng)的紙質(zhì)。出現(xiàn)了縮微型、電子型、網(wǎng)絡(luò)型的新型媒體。1)信息交流的方式變化:網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視。2)信息技術(shù)發(fā)展:網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)、倉促技術(shù)等促進(jìn)了信息管理手段的更新。3)管理主體拓寬:除了圖書館之外,還出現(xiàn)了征詢公司、調(diào)查公司、公司管理公司等,都在不同領(lǐng)域擔(dān)任著社會信息流的整理和管理工作。2.簡述從信息管理的層次入手對信息管理的理解,并詳述每一個層次信息管理的內(nèi)容?答:將信息管理分為三個層次:1）微觀層次的信息管理：微觀的信息管理更加貼近普通人對信息管理的理解,它所研究和解決的是具體的信息產(chǎn)品的形成和制作過程。信息產(chǎn)品：組織——加工、整理——分析——產(chǎn)品。2)中觀層次的信息管理：中觀層次的信息管理面向的不是一件件具體的信息產(chǎn)品，而是處在社會中的具體的信息系統(tǒng)。3）宏觀層次的信息管理:是從整個社會系統(tǒng)角度出發(fā)，重要指對一個國家和地區(qū)的信息的管理。信息產(chǎn)品送入社會,進(jìn)入信息市場，就要加強(qiáng)對信息市場的監(jiān)管，加強(qiáng)對信息服務(wù)的管理，就要在政策、法規(guī)和條例等方面進(jìn)行規(guī)范。信息產(chǎn)業(yè)所涉及的范疇比較寬,領(lǐng)域比較廣，行業(yè)比較多,如何通過對它們的有效管理，提高行業(yè)的信息化水平,進(jìn)而提高整個社會的信息化水平等,都是宏觀信息管理所要研究的問題。3.管理職能說的代表思想。答：管理職能說的重要思想：信息資源管理是一種管理的新職能，信息管理是基于信息生命周期的一種人類管理活動。４.簡述知識管理的三要素作用。答:知識管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三要素開展。1)知識管理的主體是人，他在知識管理模式中處在重要地位，一切都是圍繞著人展開的。人的內(nèi)隱知識是知識管理進(jìn)程的決定力量，如何開發(fā)內(nèi)隱知識，促使其向顯性知識的轉(zhuǎn)化成為知識管理的核心問題。2)組織知識是知識管理的對象。組織知識是一個組織擁有的知識，組織知識是組織生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與核心資源。組織知識涉及組織內(nèi)部自身發(fā)展生成的知識和組織外部對組織生存發(fā)展有用的知識,個人隱性知識的發(fā)掘與轉(zhuǎn)化是組織知識形成和積累的關(guān)鍵。3)信息技術(shù)是知識管理實(shí)現(xiàn)的有力保證,人們運(yùn)用信息技術(shù)從事信息管理也從最初的電子數(shù)據(jù)管理發(fā)展到了知識管理階段,充足運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能工程、專家決策系統(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能等技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識管理。5.簡述信息資源的特性。答：信息資源的特性可以從兩個角度進(jìn)行分析：一個角度是把信息資源作為一般的經(jīng)濟(jì)資源,另一個角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源,具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特性是：1）作為生產(chǎn)要素的人類需求性;２）稀缺性；3)使用方向的可選擇性。信息資源與物質(zhì)資源、能量資源進(jìn)行比較,又具有特殊性，涉及:1）共享性；2)時效性;3)生產(chǎn)和使用中的不可分性；4)不同一性；５)駕馭性。6簡述信息管理與知識管理的關(guān)系。答:關(guān)于知識管理與信息管理的關(guān)系,到目前為止重要有四種見解。１.階段說。知識管理是一種信息管理策略與理論，標(biāo)志著人類的信息管理活動進(jìn)入了一個新的時期。知識管理是從信息管理中孵化出來的,已經(jīng)成為了一個新的管理領(lǐng)域，信息管理是知識管理的基礎(chǔ),知識管理是信息管理的延伸與發(fā)展。2．等同說。知識管理可理解為信息管理,涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。3.包含說。與知識管理相比,信息管理只是其中的一部分，信息管理側(cè)重于對信息的收集、分析、整理與傳遞,而知識管理則是對涉及信息在內(nèi)的所有資本進(jìn)行綜合決策，并實(shí)行管理。４．映射說。兩者不存在簡樸的包含或交叉關(guān)系,而是一種映射關(guān)系。兩者最大的區(qū)別在于:信息管理目前重要是對信息流的控制，知識管理則是對知識應(yīng)用的管理。具體表現(xiàn)在五個方面：第一,從涉及人類活動的范圍來看，知識管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息管理。第二，從功能和目的方面看，知識管理是運(yùn)用知識的共享與創(chuàng)新來解決經(jīng)營決策問題，而不是占有與吸取多少知識。第三，從實(shí)行過程和條件來看，信息管理重要是一種技術(shù)問題，以管理理論、信息技術(shù)為支撐；知識管理不僅需要以管理理論、信息技術(shù)為支撐，并且還需要價值理論、倫理理論、產(chǎn)權(quán)理論、交流理論、學(xué)習(xí)理論等共同構(gòu)建。第四,從業(yè)務(wù)來看,信息管理重要是信息的組織、控制與運(yùn)用過程,是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以解決。知識管理業(yè)務(wù)則涉及發(fā)現(xiàn)知識、交流知識與信息、應(yīng)用知識,涉及信息管理過程、激勵過程、契約構(gòu)造過程、權(quán)利維護(hù)過程等。第五,從淵源關(guān)系上看,將知識管理歸為信息管理發(fā)展的一個階段只是一家之說,不符合邏輯性，令人難以信服。７．簡述數(shù)據(jù)、信息、知識、智能的定義和互相關(guān)系。答:1．?dāng)?shù)據(jù)是關(guān)于事件和關(guān)于世界的一組獨(dú)立的事實(shí)，圍繞著數(shù)據(jù)建立活動，其核心價值在于分析、合成，并把這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息和知識。2．信息是捕獲了來龍去脈的內(nèi)容并加以經(jīng)驗(yàn)和想法后的產(chǎn)出物。３．知識是由個人的隱式經(jīng)驗(yàn)、想法、洞察力、價值以及判斷等組成,它是動態(tài)的，且只能通過與有知識的專家直接合作與交流才干得到。智能是激活了的知識，重要表現(xiàn)為收集、加工、應(yīng)用、傳播信息和知識的能力,以及對事物發(fā)展的前瞻性見解。關(guān)系重要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)是零散的,沒有聯(lián)系的事務(wù)。數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系是形式與內(nèi)容的關(guān)系、原材料與產(chǎn)品的關(guān)系，數(shù)據(jù)通過加工后就變成了信息。信息與知識的關(guān)系即信息通過推理與提煉、編碼系統(tǒng)化就成為知識。知識與智能的關(guān)系則為：智能是基于知識的一種謀略或行動?？傊?數(shù)據(jù)、信息、知識和智能這四者是由低到高、由淺入深的關(guān)系。8.信息資源的功能（掌握功能的類型名)答：信息資源的功能重要表現(xiàn)在四個方面：1）經(jīng)濟(jì)功能2)管理與協(xié)調(diào)功能3)選擇與決策功能4)研究與開發(fā)功能。１１.馬斯洛的需求層次理論。答:馬洛斯需求層次理論的7個層次:生理需求、安全需求、社會交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。9.試述信息科學(xué)的研究內(nèi)容有哪些?并回答其研究方法。答：信息科學(xué)的研究內(nèi)容有：1)研究信息的基本概念和本質(zhì)。信息的概念是信息科學(xué)研究的基本問題，其他研究方面都是建立在對信息的基本概念及其本質(zhì)這一問題的基礎(chǔ)之上的。2）研究信息的數(shù)值度量方法：在信息的數(shù)值度量方面,分為概率語法信息測度，模糊語法信息測度,語法信息的統(tǒng)一測度以及語義、語用和全信息的測度四個方面進(jìn)行討論,每一種類型遵循的科學(xué)原理不同，計量方法也不同。3）研究信息的運(yùn)動的一般規(guī)律：信息在運(yùn)動過程中重要經(jīng)歷了信息的產(chǎn)生、信息的獲取、信息的再生和信息施效四個重要過程,在運(yùn)動過程中，信息遵循著一定的傳遞規(guī)律、優(yōu)化或自組織規(guī)律、智能化規(guī)律等。信息運(yùn)動的過程可以應(yīng)用于各類事物,只有把握好信息的規(guī)律,才干更好實(shí)現(xiàn)對事物的改造。4）揭示運(yùn)用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原理:在信息運(yùn)動中，信息的施效過程是最關(guān)鍵的一環(huán),它決定著人們實(shí)現(xiàn)改造對象的想法的成效。信息施效表現(xiàn)為“控制”，“控制”的作用是理解和執(zhí)行結(jié)識論意義的信息,引導(dǎo)系統(tǒng)達(dá)成規(guī)定的目的狀態(tài)，完畢對對象施行的變革。5)尋求通過加工信息來生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途經(jīng)。在信息在運(yùn)動中，主體應(yīng)具有智能，主體智能水平越高,相應(yīng)的信息過程就越有效,智能是一種運(yùn)用信息的能力。信息科學(xué)具有自己的一套完善的科學(xué)方法體系，即信息科學(xué)方法化體系。此體系涉及一個方法兩個準(zhǔn)則，這個方法就是信息方法，兩個準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)—功能—行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì)—能量—信息三位一體準(zhǔn)則。信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn),把系統(tǒng)的運(yùn)動過程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)換的過程，通過對信息流程的分析和解決，獲得對某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動過程的規(guī)律性結(jié)識的一種研究方法。結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則：認(rèn)為有什么樣的結(jié)構(gòu)就會產(chǎn)生什么樣的功能、什么樣的行為,具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)。物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則：揭示了三者的重要作用,在分析信息運(yùn)動過程中,不能只考慮物質(zhì)與能量,信息同樣重要。10.管理學(xué)發(fā)展的五階段，掌握每個階段的名稱與相關(guān)理論思想。答:第一階段：科學(xué)管理階段。重要以科學(xué)管理之父泰勒、管理理論之父法約爾和組織管理之父韋伯為代表。第二階段:行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段。梅奧----人際關(guān)系理論、社會人理論。馬洛斯----需求層次理論(人的需求由低檔到高級分七個層次:生理需求，安全需求，社會交往需求,尊重需求,求知需求,求美需求，自我實(shí)現(xiàn)需求)。赫茨柏格--雙因素理論。第三階段:以戰(zhàn)略為主的公司組織理論發(fā)展階段。《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》—波特三部曲。第四階段:公司再造理論與公司文化管理理論。公司文化構(gòu)成：公司精神文化、公司制度文化、公司物質(zhì)文化。第五階段:全球化及知識經(jīng)濟(jì)時代的組織管理理論。彼得·圣吉的五項修煉:系統(tǒng)思考、自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)。1２.大眾信息交流的特點(diǎn)。答：1大眾信息交流中的傳播者是從事信息生產(chǎn)和傳播的專業(yè)化媒介組織;2大眾信息交流是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段大量生產(chǎn)、復(fù)制和傳播信息的活動，傳播的媒介日益復(fù)雜化和現(xiàn)代化；3大眾信息交流的對象是社會上的一般大眾，它不受性別、職業(yè)、年齡、社會地位、文化層次等的影響;4大眾信息交流的信息既具有商品屬性,又具有文化屬性;5從交流的過程來看,大眾信息交流屬于單向性的信息交流活動;6大眾信息交流是一種制度化的社會信息交流方式；７是對信息接受者的立場、觀點(diǎn)、態(tài)度、行為、文化素養(yǎng)等方面能產(chǎn)生積極的或悲觀的影響。10.網(wǎng)絡(luò)信息交流模式的含義與特點(diǎn)。答:網(wǎng)絡(luò)信息交流是指通過網(wǎng)絡(luò)這種新型媒體類型而進(jìn)行的信息交流方式。特點(diǎn)：從技術(shù)角度看，網(wǎng)絡(luò)信息交流具有數(shù)字化、多媒體、超文本特性；從傳播角度來看,其特性體現(xiàn)在：1多元化;2個性化;3交互性;４快捷性;5開放性;6全球性和廣泛性；7豐富性和無限性。13.相應(yīng)人的四類信息器官,有哪些信息技術(shù)可以擴(kuò)展人的信息器官。答:人的信息器官重要涉及以下四類：感覺器官、神經(jīng)系統(tǒng)、思維器官、效應(yīng)器官。1拓展人類感覺器官功能的重要是感測技術(shù);2拓展人類神經(jīng)系統(tǒng)功能的重要是通信技術(shù);3拓展人類思維器官功能的重要是信息解決技術(shù)；４拓展人類效應(yīng)器官功能的重要是控制技術(shù)。四大技術(shù)是構(gòu)成信息技術(shù)的典型代表。而目前信息解決技術(shù)的典型代表則是計算機(jī)技術(shù)。通信技術(shù)與計算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的核心部分,感測技術(shù)與控制技術(shù)是該核心與外部世界的信源與信宿聯(lián)系的接口。14.信息技術(shù)體系的結(jié)構(gòu)圖，掌握每個技術(shù)體系相應(yīng)的分支體系。答:信息技術(shù)體系由基礎(chǔ)技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)組成。其中基礎(chǔ)技術(shù)處在信息技術(shù)體系的最底層，重要指新材料、新能量技術(shù)等；支撐技術(shù)重要指機(jī)械技術(shù)、電子技術(shù)、激光技術(shù)、空間技術(shù)和生物技術(shù)等;主體技術(shù)重要指感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù);應(yīng)用技術(shù)是指針對各種實(shí)用目的由主體技術(shù)繁衍而生的各種各樣的應(yīng)用技術(shù)群。４.信息技術(shù)體系中的主體技術(shù),主體技術(shù)的各種簡稱。答:主體技術(shù)重要指感測技術(shù)、通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。它的簡稱有４種：“1Ｃ”技術(shù)：就是把信息技術(shù)簡樸歸結(jié)為計算機(jī)技術(shù)?！埃玻谩奔夹g(shù)：是指計算機(jī)和通信。“３C”技術(shù)：是指計算機(jī)、通信和控制?！?Ｃ”技術(shù)：是指收集、通信、計算機(jī)和控制?！?C”技術(shù)的說法比較全面。1５.計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的歷程，掌握各個歷程的名稱和存儲器的元件。答:電子計算機(jī)誕生標(biāo)志：1946年2月14日,ＥNIAC。1９４9年,第一臺存儲程序計算機(jī)，EDIＮC。第一代計算機(jī):電子管計算機(jī),電子管計算機(jī)采用磁鼓作存儲器。第二代計算機(jī)：晶體管計算機(jī)，內(nèi)存儲器重要采用磁芯，外存儲器重要采用磁盤。第三代計算機(jī)：集成電路計算機(jī)。第四代計算機(jī):大規(guī)模集成電路計算機(jī)。第五代計算機(jī)：智能計算機(jī)。第六代計算機(jī)：生物計算機(jī)。16.計算機(jī)的硬件系統(tǒng)的組成。答：一個完整的硬件系統(tǒng)從邏輯角度而言，由運(yùn)算器、控制器、存儲器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備五部分組成。在實(shí)際中,則又分為主機(jī)和外部設(shè)備。主機(jī)重要涉及中央解決器、內(nèi)存儲器、系統(tǒng)總線等,外部設(shè)備重要涉及輸入設(shè)備、輸出設(shè)備、外存儲器等。其中:１)中央解決器（ＣPU)：又涉及控制器和運(yùn)算器。它是計算機(jī)的核心部件，完畢運(yùn)算解決功能,并實(shí)行對計算機(jī)其他各部件的控制，使它們協(xié)調(diào)統(tǒng)一工作。2)內(nèi)存儲器：是CPU可以直接訪問的存儲器,又分為只讀存儲器ROM和隨機(jī)存儲器ＲAM兩種。ＲOM中的信息是制造商在芯片上固化好的,只能讀出不能寫入，斷電后信息不消失；ＲAM中的信息,既能讀出也能寫入，關(guān)機(jī)后信息會自動消失。3）外存儲器:是ＣPU不能直接訪問的存儲器，其特點(diǎn):一是存儲容量大,且不受限制；二是非易失性，斷電后信息還會丟失。外存儲器重要分為軟盤、磁盤和光盤三種。4）輸入設(shè)備：是將數(shù)據(jù)、程序和各種操作信息直接轉(zhuǎn)換成計算機(jī)能接受的電信號，然后輸入計算機(jī)。常用的輸入設(shè)備有鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀、數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、光學(xué)辨認(rèn)儀器、語音辨認(rèn)設(shè)備等。５）輸出設(shè)備：是將計算機(jī)運(yùn)營的結(jié)果由電信號轉(zhuǎn)換成人們可以辨認(rèn)的形式并予以顯示。常用的輸出設(shè)備有：顯示器、打印機(jī)。17.計算機(jī)軟件系統(tǒng)的組成，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的典型類型。答:軟件系統(tǒng)分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類。系統(tǒng)軟件重要指維持計算機(jī)正常運(yùn)營的各種必須軟件,重要分為計算機(jī)操作系統(tǒng)、計算機(jī)的程序設(shè)計與語言翻譯系統(tǒng)幾部分,常見操作系統(tǒng)按運(yùn)營環(huán)境分為:實(shí)時操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)、批解決操作系統(tǒng)。按管理用戶的數(shù)量分為:單用戶操作系統(tǒng)、多用戶操作系統(tǒng)。應(yīng)用軟件是指針對特定用戶或者某一特定用途的軟件。分為通用軟件和專用軟件。常見的通用軟件有Ｗo(hù)rd、EXCＥL、3ＤMAＸ等。１8.局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的各自特點(diǎn)和區(qū)別。答：特點(diǎn)：1.局域網(wǎng)(LAＮ)是在小范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò),具有結(jié)構(gòu)簡樸、投資少、數(shù)據(jù)傳輸速度快、可靠性好、保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。2.廣域網(wǎng)（WAN)是在較大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)計算機(jī)之間的通信和數(shù)據(jù)互換，重要應(yīng)用分組互換技術(shù)。3.城域網(wǎng)（MＡN）基本上是一種大型的局域網(wǎng),通常使用與局域網(wǎng)相似的技術(shù),覆蓋范圍也許是一組鄰近的辦公室或一個城市。區(qū)別:在覆蓋范圍上：局域網(wǎng)小,廣域網(wǎng)大,城域網(wǎng)兩者兼而有之；在技術(shù)上，局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)不同,城域網(wǎng)與局域網(wǎng)基本相同；所屬機(jī)構(gòu)上，局域網(wǎng)一般屬于某個特定機(jī)構(gòu),廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)有一部分網(wǎng)絡(luò)資源不屬于某個機(jī)構(gòu)自身;在傳輸速率上，局域網(wǎng)要比其他兩種網(wǎng)絡(luò)要快。19．OSI模型的層次結(jié)構(gòu)，掌握名稱。答:OSI模型共有7層:第一層:物理層;第二層:數(shù)據(jù)鏈路層;第三層：網(wǎng)絡(luò)層；第四層:運(yùn)送層；第五層：會話層;第六層:表達(dá)層;第七層:應(yīng)用層。31.網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具。答:網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索工具有：字典型查詢工具、索引型查詢工具、交互式查詢工具。２0.信息組織的定義、對象。答：定義：信息組織也稱信息有序化或信息整序,是根據(jù)信息資源檢索的需要，運(yùn)用一定的科學(xué)方法和規(guī)則，通過對信息外在特性和內(nèi)容特性的分析、選擇、標(biāo)引、解決,使其有序化，從而保證用戶對信息的有效獲取和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)信息的有效流通和組合。對象:是根據(jù)檢索需要而采集的各種類型的信息,手段是分析和解決信息的外在和內(nèi)容特性,目的是保證用戶的有效獲取和運(yùn)用。具體地說,信息組織的對象可從不同的層面來劃分和理解，對每一層面的對象使用的組織方法也不相同,涉及信息內(nèi)容層次的組織、信息加工層次的組織、信息載體的組織、信息學(xué)科內(nèi)容的組織。21．信息組織的過程所包含的環(huán)節(jié)及其定義。答：信息組織的過程涉及：信息采集、信息描述、信息揭示、信息存儲、信息分析、信息服務(wù)。信息采集是信息組織的前提；信息描述是對信息的初級組織；信息揭示是核心，是對信息的中級組織;信息分析是深化,是對信息的高級組織;信息存儲是對信息及其他信息組織的成果的空間組織;而信息服務(wù)則是宗旨,是信息組織這個微觀信息管理過程重要環(huán)節(jié)的目的。信息采集就是信息的選擇和提取的過程，是根據(jù)不斷變化的用戶需求從信息源中搜索、選擇和提取的連續(xù)過程。信息描述是根據(jù)一定的描述規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特性和部分內(nèi)容特性進(jìn)行分析、選擇、記錄的過程。信息揭示是對信息的內(nèi)容特性進(jìn)行深層揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)記,形成一個科學(xué)的邏輯的概念標(biāo)記系統(tǒng)。信息存儲是將通過加工整理序化后的信息按照一定的格式與順序存儲在特定的載體中的一種信息組織活動。信息分析是通過已知信息揭示客觀事物的運(yùn)動規(guī)律的過程。信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動,即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的所有活動。２2.信息揭示中主題標(biāo)引的三種方法。答：信息揭示中主題標(biāo)引有三種方法:1）抽詞標(biāo)引:從信息實(shí)體中直接抽取未加規(guī)范化的能代表該信息主題概念的若干詞作為主題標(biāo)記。2)賦詞標(biāo)引:根據(jù)規(guī)范化的主題詞表即一種語詞型人工語言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)記。3)分類標(biāo)引:根據(jù)專門的分類表即一種非語詞型人工語言將主題概念轉(zhuǎn)換為主題標(biāo)記。23．信息揭示的語言:主題法、分類法、代碼法。答:１分類型信息檢索語言（分類法）:是用分類號來表達(dá)各種概念,將各種概念按學(xué)科性質(zhì)進(jìn)行歸類和系統(tǒng)排列。2主題型信息檢索語言(主題法)：是用通過規(guī)范化解決的語詞來表達(dá)各種概念并按字順方式排列。3代碼型信息檢索語言(代碼法)：針對事物的某一方面特性用某種代碼系統(tǒng)來加以標(biāo)引和排列，其實(shí)質(zhì)是一種分類法的特例。2５.信息服務(wù)的定義、要素。答:信息服務(wù)是指以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向用戶提供和傳播信息的各種信息活動,即信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的