福建移動行業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目前瞻研究V

福建移動行業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目

前瞻研究Preparedfor2/4/2023目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究重點(diǎn)行業(yè)甄選建議行業(yè)分析框架2009年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對各行業(yè)的影響巨大，從行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢入手深入了解集團(tuán)客戶的需求環(huán)境需求營銷產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀與09年發(fā)展趨勢信息化需求行業(yè)打法匹配產(chǎn)品與與方案交通環(huán)保社保旅游電力教育金融跨國連鎖政府制造行業(yè)列表目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究重點(diǎn)行業(yè)甄選建議目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造電力行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀和未來格局

隨著國家對于能源的重視，將加大在電力行業(yè)的投資力度中國電力行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展與整合，目前形成了五大發(fā)電集團(tuán)和兩大電網(wǎng)公司的良好格局。這些集團(tuán)分別從發(fā)電、輸電、變電和配電各個職能角度經(jīng)營，運(yùn)作著中國各地的電力事業(yè)。電力行業(yè)做為能源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，近些年在發(fā)電量和輸電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與完善上，都有長足的進(jìn)步。同時，國家也給予其政策上和資金上巨大支持。據(jù)悉，國家能源局負(fù)責(zé)人2009年2月3日在全國能源工作會議上宣布，今年國家對電力的總投資將達(dá)5800億元，核電和風(fēng)電等新能源建設(shè)將明顯提速。另外，因?yàn)殡娏π袠I(yè)的特殊要求，其信息化水平一直是各個行業(yè)中的典范。因此，未來電力行業(yè)仍將有相當(dāng)一部分投入用在其信息化的提升和改善上。。

行業(yè)格局現(xiàn)狀 目前，電力行業(yè)正在著手建設(shè)的區(qū)域電力市場是電網(wǎng)企業(yè)單一購買和銷售的市場模式（如圖），這種模式是廠網(wǎng)分開、發(fā)電主體多元化后必然經(jīng)歷的過渡模式。獨(dú)立發(fā)電廠電網(wǎng)企業(yè)調(diào)峰電廠獨(dú)立發(fā)電廠輸電網(wǎng)配電網(wǎng)用戶用戶電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前我國區(qū)域電力市場的過渡模式競價上網(wǎng)競價上網(wǎng)核定電價核定電價獨(dú)立發(fā)電商獨(dú)立發(fā)電商獨(dú)立發(fā)電商獨(dú)立發(fā)電商獨(dú)立發(fā)電商配電商大用戶配電商電力用戶電力用戶配電商電力用戶大用戶多種交易方式并存的區(qū)域電力市場模式雙邊交易輸電網(wǎng)電力批發(fā)市場“十一五”期間，國網(wǎng)公司在信息化方面投資已有明確的投資規(guī)化34.7%58.6%6.7%單位：億元公司“十一五”信息化建設(shè)投資規(guī)劃單位：億元類別網(wǎng)省公司直屬單位公司總部合計公司占電力行業(yè)比例“十五”期間115.091.22.18118.4732.7%“十一五”期間公司規(guī)劃83.472.5185.98各單位規(guī)劃131.710.8142.5優(yōu)化調(diào)整1216.42.51129.9125.5%(129.91/510)電力業(yè)務(wù)信息化訴求綜述1/2

客戶服務(wù)與生產(chǎn)管理的提升以加強(qiáng)競爭力營銷客服管理方面的訴求：

改善服務(wù)形象，提高服務(wù)水平：提高對客戶問題的解決能力，加快解決客戶正常問題的速度，提高客服人員的素質(zhì)，提升客戶對電力企業(yè)的滿意度

提高勞動生產(chǎn)率，增加收入：全面推進(jìn)營銷信息化建設(shè)，提高數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量，提高對客戶用電報裝的反應(yīng)速度，改善電力企業(yè)的辦事效率，及時、有效地收取電費(fèi)電力生產(chǎn)管理方面的訴求：建立較完備的信息化系統(tǒng)：建立跨區(qū)域輸變電監(jiān)管系統(tǒng)，建立公司上下一體的可靠性管理系統(tǒng)提高生產(chǎn)管理能力：提高安全事故分析能力，提高對環(huán)境影響評價能力，提高安全預(yù)警與配電監(jiān)測能力電力業(yè)務(wù)信息化訴求綜述2/2

內(nèi)部營銷管理與災(zāi)備等方面的需求凸顯電力公司的規(guī)范化進(jìn)程營銷內(nèi)部管理方面的訴求：內(nèi)部辦公和培訓(xùn)水平提升：提高使用辦公自動化的程度，增強(qiáng)協(xié)同辦公能力，實(shí)現(xiàn)和推廣移動辦公能力建設(shè)和完善視頻直播功能，建設(shè)集中、統(tǒng)一的人力資源信息庫，推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)業(yè)務(wù)應(yīng)用采購管理集中化和規(guī)范化：構(gòu)建公司系統(tǒng)統(tǒng)一的物資招投標(biāo)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物資采購、儲運(yùn)和結(jié)算過程的統(tǒng)一管理其他方面的訴求：建立和健全數(shù)據(jù)容災(zāi)備份機(jī)制加強(qiáng)網(wǎng)?。厥校瓍^(qū)縣－供電所之間備用通道的建設(shè)加強(qiáng)對人員的培訓(xùn)，培育既精通電力業(yè)務(wù)，又懂信息化的復(fù)合型人才，健全獨(dú)立的運(yùn)維保障體系電力行業(yè)應(yīng)用的主要切入點(diǎn)：信息傳輸與客戶服務(wù)用配輸發(fā)發(fā)電公司/電廠電網(wǎng)公司電力用戶5大發(fā)電集團(tuán)2大電力公司眾多的電力用戶整個業(yè)態(tài)呈“傘”狀四層結(jié)構(gòu)切入點(diǎn)2：內(nèi)部管理和安全切入點(diǎn)1：信息傳送和客戶服務(wù)由于電力行業(yè)組織形式的特殊性，掌握電力公司的采購流程，才能抓住營銷突破口信息化決策崗位日常IT采購網(wǎng)絡(luò)建設(shè)通信業(yè)務(wù)采購行業(yè)信息化應(yīng)用采購重大項(xiàng)目采購信息技術(shù)部DEEE，S行政辦公室UDUU采購部門SUUU業(yè)務(wù)部門UUUU總經(jīng)理UUDD專家評委會DD決策者

E技術(shù)評估者

U業(yè)務(wù)評估者

S過濾者對于發(fā)電企業(yè)，存在兩種組織形式，一種是由地方投資建設(shè)成立的地方性發(fā)電企業(yè)，這類企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，由自己進(jìn)行ICT的采購決策。另一類企業(yè)，由五大電力集團(tuán)公司控股，作為電力集團(tuán)公司的下屬企業(yè)，擁有較為獨(dú)立經(jīng)營決策權(quán)力，除了集團(tuán)內(nèi)一體化應(yīng)用的IT項(xiàng)目，需要上級集團(tuán)公司決策購買外，其他IT產(chǎn)品的采購由自己決策購買，集團(tuán)公司只有指導(dǎo)作用。因此，相應(yīng)的行業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)以當(dāng)?shù)氐陌l(fā)電企業(yè)營銷作為關(guān)鍵突破口。對于電網(wǎng)公司，由于國家電網(wǎng)公司采用集團(tuán)-區(qū)域-省級-地市公司的四級管理結(jié)構(gòu)，省級公司對轄區(qū)內(nèi)的下屬企業(yè)具有更為直接的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)權(quán)力。同時，由于各地市電力公司由原有的電力局轉(zhuǎn)制而來，地市公司在設(shè)備采購方面具有較大的獨(dú)立決策權(quán)，而地市公司下屬的區(qū)縣電力公司往往并沒有獨(dú)立采購權(quán)。因此，相應(yīng)的行業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)以當(dāng)?shù)氐牡厥须娏緺I銷作為關(guān)鍵突破口。例如，在OA、MIS系統(tǒng)建設(shè)方面，國家電網(wǎng)公司信息中心負(fù)責(zé)總部的信息化設(shè)備采購，各省電網(wǎng)公司采購由省信息中心負(fù)責(zé)?？偛啃畔⒅行牡倪x型對省信息中心有一定示范作用，但無強(qiáng)制力，也無相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的約束。按慣例，50萬元以上采購項(xiàng)目一般會通過公開招標(biāo)采購，50萬元以下項(xiàng)目一般是在市場上直接詢價，從代理商處采購

信息化決策的流程目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造環(huán)保領(lǐng)域內(nèi)容多樣、復(fù)雜，主要由四個方面構(gòu)成與自然資源開發(fā)和保護(hù)有關(guān)的生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)與節(jié)能降耗技術(shù)、減排及降低產(chǎn)品有害物質(zhì)含量有關(guān)的技術(shù)研究開發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供環(huán)境監(jiān)測、污染治理等生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)廢污物的循環(huán)利用、處理處置技術(shù)的研究開發(fā)和設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)污染源控制自然資源開發(fā)與保護(hù)污染治理行業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)需求分析

由于環(huán)保產(chǎn)業(yè)完全以政府為主導(dǎo)，政策導(dǎo)向決定市場需求“十一五”環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工程環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)工程危險廢物和醫(yī)療廢物處置工程鉻渣污染治理工程城市污水處理工程重點(diǎn)流域水污染防治工程城市垃圾處理工程燃煤電廠及鋼鐵行業(yè)燒結(jié)機(jī)煙氣脫硫工程重點(diǎn)生態(tài)功能區(qū)和自然保護(hù)區(qū)建設(shè)工程核與輻射安全工程農(nóng)村小康環(huán)保行動工程“十一五”環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)領(lǐng)域和主要任務(wù)削減化學(xué)需氧量排放量，改善水環(huán)境質(zhì)量。削減二氧化硫排放量，防治大氣污染控制固體廢物污染，推進(jìn)其資源化和無害化保護(hù)生態(tài)環(huán)境，提高生態(tài)安全保障水平整治農(nóng)村環(huán)境，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)加強(qiáng)海洋環(huán)境保護(hù)，重點(diǎn)控制近岸海域污染和生態(tài)破壞嚴(yán)格監(jiān)管，確保核與輻射環(huán)境安全強(qiáng)化管理能力建設(shè)，提高執(zhí)法監(jiān)督水平解決我國環(huán)境問題，必須以規(guī)劃為依據(jù)，以項(xiàng)目為依托，以投資作保障，通過落實(shí)規(guī)劃、落實(shí)資金、落實(shí)項(xiàng)目，把實(shí)現(xiàn)“十一五”環(huán)保目標(biāo)落到實(shí)處。圍繞實(shí)現(xiàn)“十一五”規(guī)劃確定的主要污染物排放控制目標(biāo)，把污染防治作為重中之重，把保障城鄉(xiāng)人民飲水安全作為首要任務(wù)，全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破，切實(shí)解決危害人民群眾健康和影響經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題。行業(yè)內(nèi)信息化需求熱點(diǎn)——環(huán)境質(zhì)量自動化監(jiān)測“十一五”環(huán)保規(guī)劃在信息化方面的重點(diǎn)：強(qiáng)化管理能力建設(shè)，提高執(zhí)法監(jiān)督水平,以監(jiān)測評估、及時預(yù)警、快速反應(yīng)、科學(xué)管理為目標(biāo)，以自動化、信息化為方向，以建設(shè)先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系和完備的環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督體系為重點(diǎn)，實(shí)施環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)規(guī)劃，積極爭取各級財政投入，努力提高環(huán)境管理能力。

1.建設(shè)先進(jìn)的環(huán)境監(jiān)測預(yù)警體系；2.建設(shè)完備的環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督體系；

3.建設(shè)環(huán)境事故應(yīng)急系統(tǒng)；4.提高環(huán)境綜合評估能力；5.建設(shè)“金環(huán)工程”；6.增強(qiáng)環(huán)境科技創(chuàng)新的支撐能力；

7.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)。環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容空氣環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測：填平補(bǔ)齊地級市空氣自動監(jiān)測站。建設(shè)農(nóng)村空氣質(zhì)量背景站、質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)。建成國家酸沉降監(jiān)測網(wǎng)和沙塵暴監(jiān)測網(wǎng)。

水環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測：加強(qiáng)國家地表水自動監(jiān)測站建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)省界、國界及入海口實(shí)時監(jiān)測與污染事故預(yù)警能力，加強(qiáng)近岸海域監(jiān)測能力建設(shè)。

環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)常規(guī)監(jiān)測：加強(qiáng)地表水、飲用水水源地、固體廢物、土壤、生態(tài)、噪聲、近岸海域等常規(guī)監(jiān)測站的能力。

輻射環(huán)境監(jiān)測：建設(shè)國控輻射自動監(jiān)測站和核設(shè)施實(shí)時流出物監(jiān)測系統(tǒng)。建設(shè)核安全監(jiān)管技術(shù)支持系統(tǒng)。

環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測：配備省級水、氣環(huán)境突發(fā)事件應(yīng)急監(jiān)測車系統(tǒng)以及核污染與輻射應(yīng)急監(jiān)測儀器設(shè)備。

縣級基本環(huán)境監(jiān)測：配備實(shí)驗(yàn)室常規(guī)儀器，使東部、中部、西部地區(qū)縣環(huán)境監(jiān)測站建設(shè)達(dá)標(biāo)率分別達(dá)到90%、80%、60%。

環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化：省級全部達(dá)到一級標(biāo)準(zhǔn)，市（地）級達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)的比例不低于90%，區(qū)縣級達(dá)三級標(biāo)準(zhǔn)的比例不低于70%。

重點(diǎn)污染源自動監(jiān)控：國控重點(diǎn)污染源安裝自動監(jiān)控設(shè)備，建立國家、省、市三級監(jiān)控中心，實(shí)施聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控管理。完善重點(diǎn)城市監(jiān)測站污染源監(jiān)督監(jiān)測能力。

環(huán)境管理基礎(chǔ)條件：落實(shí)環(huán)保機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施和工作條件，建設(shè)一批環(huán)境重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和工程技術(shù)中心、標(biāo)準(zhǔn)樣品研發(fā)與生產(chǎn)基地，建設(shè)國家環(huán)境保護(hù)信息系統(tǒng)。環(huán)保領(lǐng)域政府投資規(guī)模與投資重點(diǎn)

“十一五”期間在環(huán)保監(jiān)測相關(guān)工程建設(shè)投資約80億元。信息來源：中國環(huán)境保護(hù)部

“十一五”規(guī)劃21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道2008年政府投資規(guī)模環(huán)境保護(hù)投資大幅增長，2008年中央投資達(dá)到340億元，比上年增長百億元。去年，中央財政繼續(xù)增加21億元支持污染減排三大體系建設(shè)，中央投資支持環(huán)保能力建設(shè)資金達(dá)到34億元。兩年來，在中央投資的帶動下，環(huán)保能力建設(shè)資金超過150億元。2009年政府投資規(guī)模按照發(fā)展改革委關(guān)于2009年《緊急落實(shí)新增1000億元中央投資工作方案》要求，環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域共安排80多億元為實(shí)現(xiàn)“十一五”環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，全國環(huán)保投資約需占同期國內(nèi)生產(chǎn)總值的1.35%。預(yù)測總額將達(dá)到約13000億。投資重點(diǎn)包括：水污染治理、大氣污染治理、固體廢物治理、核安全與放射性廢物治理、農(nóng)村污染治理與生態(tài)保護(hù)、能力建設(shè)。投資重點(diǎn)方向投資規(guī)模城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施投資6600億元工業(yè)污染源治理2100億元新建項(xiàng)目“三同時”環(huán)保投資3500億元核安全與放射性廢物治理100億元生態(tài)保護(hù)1150億元環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)150億在國家環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)工程、重點(diǎn)污染源自動在線監(jiān)控工程、國家和省級突發(fā)性環(huán)境事件應(yīng)急監(jiān)控工程、國家環(huán)境科技支撐工程、全國環(huán)境信息“金環(huán)”工程、國家環(huán)保業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程等6個重點(diǎn)工程項(xiàng)目上80億元M2M將是環(huán)保行業(yè)主要切入點(diǎn)污染源監(jiān)測

（主要針對排污企業(yè)）公共環(huán)境監(jiān)測（主要針對：1、城市公共環(huán)境處理和治理的事業(yè)單位，如污水處理廠；2、公共環(huán)境，如大氣、河道、海域等）環(huán)境監(jiān)測與環(huán)境管理工作“點(diǎn)多，面廣、量大”，而且具有“全方面、全天候、全時制”的特點(diǎn)，為了徹底解決環(huán)境執(zhí)法人員不足的問題，節(jié)約執(zhí)法成本，提高監(jiān)察效能，必須采用自動化、信息化，科學(xué)化的高科技手段，建設(shè)污染源在線自動監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋水質(zhì)監(jiān)測、煙氣自動監(jiān)測、空氣質(zhì)量監(jiān)測，以及移動污染源監(jiān)測等多種環(huán)境在線監(jiān)測應(yīng)用。出于預(yù)警和監(jiān)管的需要，自動化和在線化成為環(huán)保信息化建設(shè)的核心目標(biāo)，由于國家監(jiān)管和控制的力度正逐步加大，因此在遠(yuǎn)程在線監(jiān)控方面的需求也進(jìn)一步加大，更成為M2M的應(yīng)用切入點(diǎn)由于我國“十一五”環(huán)保規(guī)劃中在信息化方面，“環(huán)境監(jiān)管能力提升”成為國家重點(diǎn)，此項(xiàng)內(nèi)容中，建立先進(jìn)的環(huán)境預(yù)警體系和完備的環(huán)境執(zhí)法監(jiān)督體系是環(huán)保工作的核心。移動應(yīng)用切入點(diǎn):M2M環(huán)保服務(wù)行業(yè)營銷關(guān)鍵要點(diǎn)

政策導(dǎo)向尤為明顯，建議進(jìn)行自上而下的營銷方式所有環(huán)保服務(wù)廠商均需獲得環(huán)保局資質(zhì)認(rèn)定排污企業(yè)須在環(huán)保局推薦的廠商名單中選取工程承包商，政府的導(dǎo)向性完全可以影響到企業(yè)的選擇工程使用的設(shè)備由環(huán)保局推薦，但由用戶自行選擇，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量佳，售后服務(wù)優(yōu)良的設(shè)備廠商較為青睞。政府導(dǎo)向嚴(yán)重行業(yè)集中度低，存在地方保護(hù)主義行業(yè)集中度低，各環(huán)保廠商進(jìn)行劃區(qū)域經(jīng)營，根據(jù)屬地原則，獨(dú)家擁有自轄區(qū)域內(nèi)的廠商環(huán)保工程，因此會出現(xiàn)虛假招投標(biāo)現(xiàn)象專業(yè)性較強(qiáng)，按不同環(huán)保領(lǐng)域劃分業(yè)務(wù)，但目前具有多業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造交通行業(yè)發(fā)展趨勢與福建省交通業(yè)現(xiàn)狀

隨著國家對于交通運(yùn)輸?shù)闹匾暎煌ㄐ袠I(yè)將迎來新一輪投資增長我國經(jīng)濟(jì)及貿(mào)易形勢繼續(xù)保持高速增長，交通行業(yè)在整體上呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長的態(tài)勢。07年的社會整體運(yùn)輸客運(yùn)和貨運(yùn)增速將維持在11.5%和12%左右。具體來看，公路運(yùn)輸增速平穩(wěn)，增速水平將超去年。航空板塊盡管客座率、國內(nèi)航線票價指數(shù)等稍有回落，但仍維持在近兩年的高位，景氣仍處于上升趨勢。航運(yùn)的散雜貨高位振蕩，整理不可避免，仍處于上升通道中；集裝箱運(yùn)輸景氣進(jìn)一步上升，運(yùn)費(fèi)上調(diào)將是未來一段時間的主基調(diào)；油輪運(yùn)輸明顯出現(xiàn)冬季回升跡象。鐵路基本建設(shè)投資增速趨緩，運(yùn)量增速平穩(wěn)，鐵路貨運(yùn)前景十分值得看好。交通基建的高速公路、港口和機(jī)場平穩(wěn)增長的趨勢依然不變。

“十五”期間，全省交通行業(yè)大為發(fā)展，至2006年底，全省公路通車?yán)锍踢_(dá)86560公里，其中高速公路1229公里，一級公路353公里，二級公路6524公里，公路密度為71.3公里/百平方公里。全省共有生產(chǎn)性泊位524個，其中萬噸級以上泊位78個，全省港口通過能力1.42億噸，其中集裝箱吞吐能力571萬標(biāo)箱。

福建省2006年各類運(yùn)輸總量年份Year客運(yùn)量(萬人)PassengerTraffic(10000persons)旅客周轉(zhuǎn)量(億人公里)Passenger-Kilometers(100millionpassenger-km)貨運(yùn)量(萬噸)FreightTraffic(10000ton)貨物周轉(zhuǎn)量(億噸公里)Freightton-kilometers(100millionton-km)200348097386.19334221223.82200453950441.40372791401.26200555615477.82404001576.12200659369524.99443041904.36交通行業(yè)需求動機(jī)分析

以提升行業(yè)監(jiān)管為重點(diǎn)，提高運(yùn)營管理能力為核心行業(yè)監(jiān)管部門1）行業(yè)監(jiān)管方面的訴求

提高行業(yè)監(jiān)管水平：

全面推進(jìn)行業(yè)監(jiān)管信息化建設(shè)，提高數(shù)據(jù)采集的效率和質(zhì)量，提高對行業(yè)用戶的反應(yīng)速度，改善監(jiān)管流程，提高辦事效率，及時、有效地發(fā)布監(jiān)管信息改善服務(wù)形象，提高服務(wù)水平：

提高對監(jiān)管問題的解決能力，加快解決監(jiān)管問題的速度，提高監(jiān)管人員的素質(zhì)，提升行業(yè)參與者對監(jiān)管部門的滿意度

事故監(jiān)控需求：

提高對重大交通事故的監(jiān)測，提高對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，提高危機(jī)管理能力

便民服務(wù)需求：

作為國家政府部門，如何提高公眾服務(wù)能力，做到服務(wù)規(guī)章制度和流程的透明和公開，滿足交通行業(yè)內(nèi)企業(yè)和個人的民事服務(wù)。

執(zhí)法能力提高的需求：

提高執(zhí)法行政隊(duì)伍的執(zhí)法水平和效率，支持執(zhí)法人員遠(yuǎn)程現(xiàn)場快速執(zhí)法。2）監(jiān)管部門內(nèi)部管理方面的訴求提高監(jiān)管部門內(nèi)部管理效率：建立集中式的監(jiān)管系統(tǒng)，建立省—市—區(qū)縣，上下一體的管理系統(tǒng)提高監(jiān)管部門內(nèi)部協(xié)同辦公的能力：加強(qiáng)各個內(nèi)部職能部門協(xié)同辦公的能力，提高聯(lián)合辦公的效率

培訓(xùn)水平提升：

建設(shè)和完善視頻直播功能，建設(shè)集中、統(tǒng)一的人力資源信息庫，推廣遠(yuǎn)程培訓(xùn)業(yè)務(wù)應(yīng)用交通運(yùn)營企業(yè)提升服務(wù)需求：市場競爭的加劇，交通運(yùn)營公司的競爭轉(zhuǎn)為在服務(wù)能力的競爭的，更好滿足顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，對自身的服務(wù)能力提出了更高的要求。如物流企業(yè)的訂單查詢服務(wù)需求、到貨通知需求,省高速公路公司的應(yīng)急保修電話定位需求。內(nèi)部管理需求：通過辦公OA系統(tǒng)、移動辦公系統(tǒng)、集團(tuán)通信解決方案，提高使用辦公自動化的程度，增強(qiáng)協(xié)同辦公能力，實(shí)現(xiàn)和推廣移動辦公能力提高辦公效率降低溝通成本，提高管理效率生產(chǎn)運(yùn)營需求：提高交通運(yùn)營企業(yè)對交通運(yùn)輸車輛的管理能力、實(shí)施對交通車輛的實(shí)時監(jiān)控。

事故監(jiān)控需求：

通過對交通運(yùn)營的遠(yuǎn)程監(jiān)測，提高對突發(fā)事故的反應(yīng)能力，提高危機(jī)管理能力。交通行業(yè)內(nèi)信息化應(yīng)用需求

管理與業(yè)務(wù)并舉行業(yè)監(jiān)管部門基于政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職能，其信息化需求主要體現(xiàn)在電子政務(wù)、行業(yè)管理兩個方面。1）電子政務(wù)：隨著交通信息化宏觀政策、標(biāo)準(zhǔn)體系和地方性政策、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善，交通電子政務(wù)建設(shè)進(jìn)入“資源整合＋應(yīng)用服務(wù)”的新階段。2）行業(yè)管理：通過GPRS、電子底圖和短信息服務(wù)等信息化手段，實(shí)現(xiàn)交通行業(yè)管理的規(guī)范和預(yù)防危機(jī)事故的產(chǎn)生。交通運(yùn)營企業(yè)交通運(yùn)營企業(yè)：通過信息化技術(shù)提升管理層次。具體需求如下：1）信息溝通：交通運(yùn)營企業(yè)需要向政府監(jiān)管部門和消費(fèi)者提供信息，以方便其運(yùn)營。2）企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的信息化需求：主要體現(xiàn)在車輛監(jiān)控、信息管理系統(tǒng)、危機(jī)處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、信息服務(wù)等五個方面。1.車輛監(jiān)控：提高交通運(yùn)營企業(yè)對交通運(yùn)輸車輛的管理能力、實(shí)施對交通車輛的實(shí)時監(jiān)控。2.信息系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)移動辦公、視頻會議等信息化管理手段，提高辦公效率；滿足部門之間和部門之內(nèi)的溝通需求。3.危機(jī)處理系統(tǒng)：通過GPRS和短信為交通運(yùn)營企業(yè)提供監(jiān)控服務(wù)，在危機(jī)情況下，為事故車輛提供信息定位和溝通服務(wù)。4.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠是應(yīng)用系統(tǒng)正常運(yùn)行的關(guān)鍵保證，結(jié)合RPR環(huán)網(wǎng)自愈保護(hù)、備份中心技術(shù)、APS備份倒換技術(shù)、IP/MPLS快速重路由等各種冗余備份機(jī)制，配合優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)支撐，可靠的網(wǎng)絡(luò)備份策略，為運(yùn)營企業(yè)提供強(qiáng)大的故障自愈能力，最大限度地支持各系統(tǒng)的正常運(yùn)行。5．信息服務(wù)：根據(jù)客戶的信息需求，進(jìn)行信息服務(wù)。如物流公司到貨信息查詢、訂單查詢服務(wù)等。交通行業(yè)營銷要點(diǎn)

必須兼顧、平衡監(jiān)管部門和運(yùn)營企業(yè)之間的需求和利益點(diǎn)交通行業(yè)IT采購決策政府監(jiān)管部門：在政府部門中，信息化的推動工作往往有信息化的承擔(dān)部門所來推動，再經(jīng)由業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)判定是否采用，信息技術(shù)部往往承擔(dān)起推薦者、技術(shù)方面影響者的角色。而在一些政府單位，可能由于建置問題，沒有單獨(dú)的信息技術(shù)部門，而往往并入或直接由行政部門的人負(fù)責(zé)。

交通運(yùn)營企業(yè)：對于通信方面的采購，如IP電話，VPMN等，往往由總經(jīng)理辦公室、行政部來決策。信息化的應(yīng)用往往由業(yè)務(wù)或技術(shù)發(fā)起，業(yè)務(wù)部門承擔(dān)功能需求要求者和判定者，IT承擔(dān)技術(shù)判定者。如涉及金額較大或影響程度較深，還需要決策層研討協(xié)商決定，或者采用公開招標(biāo)的方式，通過招標(biāo)評審委員會來決定，在這個過程中，可能會向?qū)I(yè)的外部顧問進(jìn)行咨詢。信息化決策的流程信息化決策的評估因素在政府部門中，信息化項(xiàng)目所能體現(xiàn)的政績往往至關(guān)重要，所以信息化應(yīng)用如果可以為領(lǐng)導(dǎo)人的政績“加分”，諸如提供便民服務(wù)、促進(jìn)辦公信息化，或者體現(xiàn)十一五規(guī)劃精神，那么它在領(lǐng)導(dǎo)人的采購考量中也一定會得到偏好。而在交通運(yùn)營企業(yè)中，往往更加注重項(xiàng)目的實(shí)際所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，其次會評估供應(yīng)商的服務(wù)能力，以及成本價格等因素。業(yè)務(wù)部門提出信息化需求IT或信息化部門提出解決方案和信息化采購申請

部門經(jīng)理是否同意？是否

總經(jīng)理是否同意？是否終止采購進(jìn)行相應(yīng)信息化采購提出建議目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀：國內(nèi)旅游受金融危機(jī)影響較小，福建省一月迎來開門紅敏感度低發(fā)展趨勢良好中國旅游業(yè)對此次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整的敏感性較小。發(fā)達(dá)國家如美國旅游行業(yè)與經(jīng)濟(jì)周期基本一致，但在經(jīng)濟(jì)上升周期旅游行業(yè)增速略快于GDP增速，在經(jīng)濟(jì)下降周期其下降速度則慢于GDP降速；中國出游居民主體尚處于觀光游階段，觀光游對應(yīng)消費(fèi)支出相對較低，因此我們認(rèn)為旅游行業(yè)對居民收入增速放緩等因素較不敏感。2008年多災(zāi)多難，2009年反彈確定。2008年因自然災(zāi)害、奧運(yùn)、休假制度改革等多因素影響，旅游行業(yè)受沖擊較大。2009年旅游行業(yè)反彈將十分確定，主要理由：1、2008年基數(shù)較低；2、我國旅游業(yè)超過70%收入來自國內(nèi)游，而國內(nèi)游受此次金融危機(jī)影響較小，旅游需求仍然比較穩(wěn)定。

客流恢復(fù)，景區(qū)類公司業(yè)績增長確定。景區(qū)具有資源壟斷優(yōu)勢，且觀光游階段景區(qū)也最受益，客流回升對景區(qū)公司業(yè)績增長貢獻(xiàn)明確。2009年1月份福建全省接待國內(nèi)游客654.22萬人次，國內(nèi)旅游收入66.29億元。今年春節(jié)黃金周旅游經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)均創(chuàng)新高。福建省共接待旅游者420.76萬人次，比去年同期增長11.7%；其中一日游游客318.6萬人次，占全部游客的75.7％；旅游收入達(dá)24.27億元，比去年同期增長17.3%，實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)開門紅。福建旅游資源豐富

旅游行業(yè)休閑娛樂細(xì)分市場各類型服務(wù)的市場規(guī)模休閑娛樂服務(wù)公司會議服務(wù)個人家庭旅游服務(wù)市內(nèi)休閑娛樂服務(wù)餐飲主要企業(yè)客戶住宿、餐飲（規(guī)模以上1422家）自然風(fēng)景區(qū)（52家）福建有A級以上景區(qū)52家，其中5A級2家、4A級35家、3A級10家、2A級5家。預(yù)計到2010年，福建A級景區(qū)將突破六十家。福建寧德將在五年內(nèi)對鴛鴦溪、白水洋等五大景區(qū)再投入數(shù)億元建設(shè)資金，力爭2010年實(shí)現(xiàn)接待游客100萬人次，旅游業(yè)產(chǎn)值5億元規(guī)模以上餐飲單位約1011家，實(shí)現(xiàn)收入約55億元星級以上住宿單位約411家，實(shí)現(xiàn)收入60億以旅游休閑產(chǎn)業(yè)為例的行業(yè)推廣思路

以龍頭企業(yè)入手進(jìn)行營銷客戶會議場所：1.京郊或景區(qū)酒店2.度假村會議場所住宿、餐飲娛樂1.車輛預(yù)定2.路線查詢3.會議場所情況查詢1.企業(yè)名片2.125803.福建休閑大全彩信版目標(biāo)客戶切入點(diǎn)渠道選擇宣傳推廣策略旅游行業(yè)應(yīng)用營銷策略渠道宣傳推廣策略每周休閑快報（彩信報）福建公司會議導(dǎo)游手冊（企業(yè)信息入冊收費(fèi)）12580查詢折扣券（短信、彩信）直銷行業(yè)合作伙伴廣播電臺：FM87.6《吃喝玩樂大搜索》福建人手冊大眾點(diǎn)評網(wǎng)與合作伙伴聯(lián)合推廣大眾媒體覆蓋寫字樓、主要商業(yè)區(qū)重點(diǎn)覆蓋特約商戶加盟策略旅游行業(yè)總體切入策略建議重點(diǎn)目標(biāo)客戶推薦切入次序休閑度假村(重點(diǎn)推薦)餐飲連鎖企業(yè)(次要推薦)旅行社(第三推薦)推薦抓手產(chǎn)品組合游客導(dǎo)引(小區(qū)短信)集團(tuán)群呼(移動POC)掌中訂餐寶(信息機(jī),WAP,呼叫中心)移動辦公系統(tǒng):員工管理,客戶服務(wù)(信息機(jī),移動POC)旅行社信通:客戶管理(移動CRM)營銷切入策略構(gòu)建京郊休閑游,向有需求集團(tuán)客戶提供信息查詢滿足商務(wù)會議休閑等服務(wù),以此切入休閑度家村市場以先進(jìn)管理與實(shí)力包裝形式向全國加以品牌宣傳在移動用戶中推行旅游掌中寶:提供旅游社信息查詢,以客戶資源切入旅行社市場景區(qū)景點(diǎn)(第四推薦)客戶服務(wù)系統(tǒng):安全告知,秩序維護(hù),客戶關(guān)懷,應(yīng)急通知(小區(qū)短信)在移動用戶中進(jìn)行景點(diǎn),景區(qū)介紹推廣,或打載小區(qū)短信形式向進(jìn)入福建的用戶介紹目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造社會保障制度是以社會保障基金為依托，對全體公民的基本物質(zhì)生活予以保障的社會安全制度，社會保險是其最重要的組成部分社會保險社會救濟(jì)社會福利優(yōu)撫安置和社會互助商業(yè)保險與慈善事業(yè)社會保障體系社會保險是重要組成部分現(xiàn)有社會保障制度基本內(nèi)容職工的基本養(yǎng)老保險制度基本醫(yī)療保險制度失業(yè)保險制度城市居民最低生活保障制度

“十七大”提出以社會保險、社會救助、社會福利為基礎(chǔ)以基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、最低生活保障制度為重點(diǎn)以慈善事業(yè)、商業(yè)保險為補(bǔ)充加快完善社會保障體系建立與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的社會保障體系，是社會穩(wěn)定和國家長治久安的重要保證有利于彌補(bǔ)市場分配存在的不足，維護(hù)社會收入分配的相對公平有利于緩解社會矛盾，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，維護(hù)社會安定有利于解除勞動者的后顧之憂，為他們創(chuàng)造安心工作的心理環(huán)境，保障勞動者的基本生活社保正朝著多維化、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、一體化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展社會保障多維化社會保障體系多層次化、社會保障籌資渠道多元化、社會保障目標(biāo)多樣化社會保障商業(yè)化是從社會保險基金運(yùn)作機(jī)制上講的，指社會保險基金實(shí)行市場化運(yùn)作，保證社會保險基金保值增值社會保障產(chǎn)業(yè)化社會保障一體化社會保障網(wǎng)絡(luò)化主要是針對老年人而言的，主要是對由國家提供的基本生活保障以外的附加需求或特殊需求實(shí)施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和管理在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢下，人員自由流動不斷加強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展和公平競爭需要社會保障一體化隨著社保業(yè)務(wù)復(fù)雜度的不斷加大，借助于信息技術(shù)，將促進(jìn)社會保障運(yùn)作模式和服務(wù)模式的創(chuàng)新，以低成本、高效地服務(wù)全社會完善城鄉(xiāng)醫(yī)療及社會保障體系建設(shè)。安排支出39.9億元，比上年增長16.4%。其中，安排17.5億元，支持基本醫(yī)療保障體系建設(shè)；安排0.6億元，支持逐步解決醫(yī)改后國有關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員和困難企業(yè)職工的醫(yī)療保險；安排0.4億元，開展農(nóng)村衛(wèi)生“百千萬”工程；安排2.18億元，深化養(yǎng)老保險制度改革，落實(shí)優(yōu)撫對象和革命“五老”人員撫恤政策；安排1億元,加大廉租住房補(bǔ)助。國家及各地政府將加大對社保體系建設(shè)力度中國社保體系信息化工程——“金保工程”福建2009年財政投入將著力構(gòu)建民生保障體系金保工程”作為“十二金”工程之一于2002年10月30日啟動，于2003年8月正式在國家立項(xiàng)，旨在以先進(jìn)的信息技術(shù)建立和完善社會保障體系、加快勞動力市場“科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化”，使勞動保障信息化工作跨入了一個新時期。國家計劃投資120—160億建設(shè)‘金保工程’由于社會養(yǎng)老保險多環(huán)節(jié)參與，主要面向公眾服務(wù)的特點(diǎn)，其信息化應(yīng)用也涉及到社保機(jī)構(gòu)自身，外圍服務(wù)機(jī)構(gòu)，以及面向公眾多個層級社保管理機(jī)構(gòu)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢服務(wù)機(jī)構(gòu)參保人員網(wǎng)絡(luò)建設(shè)引發(fā)的系列需求：專網(wǎng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)據(jù)中心、災(zāi)備外包服務(wù)等應(yīng)用與社保中心和公眾雙方面聯(lián)系需求：專網(wǎng)互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)安全呼叫中心面向公眾的移動應(yīng)用面向公眾的信息發(fā)布、查詢等服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)查詢移動查詢電話查詢社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、查詢服務(wù)機(jī)構(gòu)主要指各地的社保中心以及社會向公眾提供的代理、查詢等服務(wù)機(jī)構(gòu)，位于三級應(yīng)用體系的中間層，既注重固網(wǎng)及系統(tǒng)應(yīng)用又注重面向公眾的移動應(yīng)用，在調(diào)研方案設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)考慮到這一層級的信息化需求核心業(yè)務(wù)層應(yīng)用層公眾服務(wù)層主要對象可能的信息化需求自上而下的營銷策略適用于以政府為主導(dǎo)的行業(yè)省、部級社會保險管理機(jī)構(gòu)定點(diǎn)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)定點(diǎn)零售藥店市、區(qū)縣社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)參保企業(yè)參保個人社會化查詢服務(wù)機(jī)構(gòu)銀行地稅由于社保包含的險種多，與公眾利益息息相關(guān)，所以社保行業(yè)生態(tài)圖中包含著從管理經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，到服務(wù)、征收機(jī)構(gòu)，直至參保企業(yè)和個人的多類型、多層次的復(fù)雜環(huán)節(jié)。營銷關(guān)鍵社保行業(yè)完全以政府為導(dǎo)向，以社保管理機(jī)構(gòu)為決策鏈核心。因此，從政府管理部門入手，自上而下的營銷手法是進(jìn)入社保行業(yè)的最佳方案。國家正在大力的推進(jìn)社會保險管理信息系統(tǒng)核心平臺對網(wǎng)絡(luò)接入、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)安全等電信與ICT服務(wù)提出了很高的要求社保信息對政府和整個社會的重要性使其管理信息系統(tǒng)需要高可靠性與安全性，也直接催生了一系列信息化需求網(wǎng)絡(luò)接入（專線/VPN）IDC網(wǎng)絡(luò)安全災(zāi)備視頻監(jiān)控移動征繳…由于目前全國養(yǎng)老保險統(tǒng)籌層次的不同，不同區(qū)域?qū)τ诮M網(wǎng)模式和相關(guān)服務(wù)的需求也會有一定差異社會保險管理信息系統(tǒng)核心平臺系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造38教育信息化將成為教育現(xiàn)代化的標(biāo)志教育信息化：運(yùn)用信息技術(shù)來優(yōu)化教育、教學(xué)（也就是通過信息技術(shù)與課程的有效整合，促進(jìn)教育的深化改革）；并實(shí)現(xiàn)教育管理的現(xiàn)代化（即教育信息化的目標(biāo)包括教學(xué)與管理這兩個方面，而其核心的目標(biāo)則是“通過信息技術(shù)與課程的整合來促進(jìn)教育的深化改革”）意義教育信息化是教育現(xiàn)代化的重要步驟教育信息化促進(jìn)創(chuàng)新人才的培養(yǎng)教育信息化促進(jìn)教育理論的發(fā)展教育信息化促進(jìn)教育信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展教育信息化是整個社會信息化的基礎(chǔ)教育信息化有利于國民素質(zhì)的提高以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展目的資源共享化教學(xué)個性化教學(xué)合作化教材多媒體化學(xué)習(xí)自主化管理自動化環(huán)境虛擬化表現(xiàn)——中央的方針教育成為政府優(yōu)先發(fā)展行業(yè)福建省教育支出單位：萬元

(10000yuan)項(xiàng)

目2000200420052006支出合計3241839

51667875930663728697312.教育支出619670100896311151211362444教育支出占到財政總支出的比例19.1%19.5%18.8%18.7%教育支出的增長情況62.8%10.5%22.2%為保障教育優(yōu)先發(fā)展。2009年，福建省政府安排支出39.34億元，比上年增長8%。截至2007年1月，福建省省學(xué)?？偣?6175所，其中，普通中學(xué)2020所，在校學(xué)生達(dá)到206萬人；全省職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)5485所，注冊在校生數(shù)106萬人；全省中等職業(yè)學(xué)校405所，注冊在校學(xué)生48.67萬人；全省普通高等學(xué)校67所，全省招收研究生8150人，在校學(xué)生22798人。教育行業(yè)信息化新需求：教育基礎(chǔ)設(shè)施和安全管理在福建省教育廳“十一五“規(guī)劃和2007年工作要點(diǎn)中，提出了“著力構(gòu)建和諧校園”的重要舉措，實(shí)現(xiàn)社會、學(xué)校和教師、學(xué)生和家人的和諧長效發(fā)展，促進(jìn)全省教育事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)。同時，在“十一五“規(guī)劃中，多次涉及到教育信息化的建設(shè)工作，主要體現(xiàn)在如下方面：在教育政府職能部門的轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新上。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化教育宏觀指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善教育公共服務(wù)政策體系。堅持依法行政，深化教育行政審批制度改革，積極推進(jìn)政務(wù)公開。推進(jìn)和完善各級教育行政部門、各級各類學(xué)校的教育電子政務(wù)建設(shè)，建成教育電子政務(wù)應(yīng)用平臺和公共電子政務(wù)與信息服務(wù)平臺，提高全省教育系統(tǒng)的辦公效率和服務(wù)水平。加快建設(shè)教育信息化公共基礎(chǔ)設(shè)施。構(gòu)建覆蓋全省各設(shè)區(qū)市、并向縣（市）區(qū)輻射的福建教育與科研計算機(jī)網(wǎng)（FERNET），初步建成以福建教育與科研計算機(jī)網(wǎng)為主、衛(wèi)星電視傳輸系統(tǒng)為輔的福建教育信息化網(wǎng)絡(luò)平臺。積極推進(jìn)城域網(wǎng)和校園網(wǎng)建設(shè)，建設(shè)福建教育門戶網(wǎng)站等教育信息化管理、應(yīng)用平臺。

加大教育信息資源整合力度。建成由若干個分布式結(jié)構(gòu)鏈接的全省大型教育信息資源庫群，并與國家級教育信息資源庫、各類學(xué)校教育信息資源庫實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。豐富福建教育信息網(wǎng)的內(nèi)容，建立福建教育資訊平臺。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全管理。全面推進(jìn)“平安校園”建設(shè)，健全學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制。完善學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生和安全事件報告制度，加強(qiáng)學(xué)生食堂、公寓建設(shè)和管理，認(rèn)真做好飲食衛(wèi)生和安全教育工作。加大校園及周邊治安綜合治理力度，推動校園110安全保衛(wèi)系統(tǒng)建設(shè)，營造安全文明和諧的校園環(huán)境。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程。構(gòu)建以三種模式覆蓋農(nóng)村中小學(xué)（即農(nóng)村初中建立計算機(jī)教室，農(nóng)村小學(xué)建立衛(wèi)星教學(xué)收視點(diǎn)，農(nóng)村小學(xué)教學(xué)點(diǎn)建立教學(xué)光盤播放點(diǎn)），基本滿足實(shí)施新課程需要，天網(wǎng)、地網(wǎng)有機(jī)結(jié)合的教育信息資源共享網(wǎng)絡(luò)體系，有效解決農(nóng)村中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源匱乏、師資力量不足等問題，提高師生的信息素養(yǎng)，轉(zhuǎn)變教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)課程改革，提高農(nóng)村教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村教育的跨越式發(fā)展。同時，通過現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育方式，把農(nóng)村中小學(xué)校辦成農(nóng)村信息傳播中心和黨員教育中心，為農(nóng)村黨員干部教育服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。典型學(xué)校信息化解決方案語音通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)弱電系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施管理信息化人事管理財務(wù)管理后勤管理實(shí)驗(yàn)室管理教材管理設(shè)備管理辦公自動化…教學(xué)信息化多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)計算機(jī)輔助考試數(shù)字圖書館遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)上答疑…校園生活信息化校園短信平臺網(wǎng)上購物網(wǎng)絡(luò)游戲電子社區(qū)服務(wù)校園一卡通…應(yīng)用信息系統(tǒng)高級信息服務(wù)校園綜合信息門戶個人通信全面解決方案信息安全服務(wù)用戶統(tǒng)一認(rèn)證管理服務(wù)教育行業(yè)信息化營銷要點(diǎn)

從教育監(jiān)管部門入手有利于推動產(chǎn)品的銷售政府監(jiān)管部門：根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)單位的不同，會有兩種采購模式，上級決策下級應(yīng)用的信息化采購模式和各級教育部門自主決策采購模式，而往往在采購項(xiàng)目上采用自主采購模式的偏多。同時，根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容的不同，負(fù)責(zé)的部門也會有所不同，一般信息化基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目往往由信息辦來承擔(dān)，而應(yīng)用類項(xiàng)目則由相關(guān)業(yè)務(wù)管理的對口部門負(fù)責(zé)評估和決策。學(xué)校：信息化建設(shè)采購涉及的部門有：學(xué)校的上級主管部門、本校的主管部門、本校的IT部門（如信息中心/辦公室）、資產(chǎn)處/設(shè)備處和各個院系等業(yè)務(wù)部門。

信息化決策崗位01信息化決策的流程02信息化決策的評估因素03對于教育監(jiān)管部門來說，其信息化采購的決策指導(dǎo)來源于《十一五教育信息化發(fā)展綱要》，學(xué)校作為非營利性機(jī)構(gòu)，其信息化需求主要由政府主導(dǎo)完成。一般學(xué)校信息化建設(shè)采購都包括需求分析階段、立項(xiàng)審批階段和項(xiàng)目實(shí)施階段幾個階段。對于教育監(jiān)管機(jī)構(gòu)，由于教育經(jīng)費(fèi)不足，其往往對資費(fèi)比較敏感。同時，由于政府部門主要領(lǐng)導(dǎo)人在政府信息化采購中一錘定音的作用，營銷過程中應(yīng)該把可以直接和領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行接觸的渠道作為重點(diǎn)，而營銷訴求中則以“提高政績”作為一個亮點(diǎn)。學(xué)校往往具有對信息化方案的技術(shù)性比較看重。目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造金融危機(jī)下的金融行業(yè)現(xiàn)狀：危險與機(jī)會并存金融行業(yè)發(fā)展前景：危險與機(jī)會并存作為這次金融風(fēng)暴沖擊主體的金融行業(yè)，也因危機(jī)的影響而放慢了增長速度，但是國家投資四萬億拉動內(nèi)需、針對金融行業(yè)制定了“國九條”，這些政策實(shí)施為2009年金融行業(yè)的發(fā)展帶了新希望。展望2009的金融行業(yè)狀況，將會呈現(xiàn)出危險與機(jī)會并存的景象。由于金融危機(jī)的持續(xù)影響，各行業(yè)的企業(yè)對2009年的發(fā)展缺乏信心，華信惠悅在今年11月完成的《2009年預(yù)計薪資調(diào)整率和經(jīng)濟(jì)狀況、勞動力市場展望調(diào)研》結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對于未來三年企業(yè)業(yè)務(wù)成長的預(yù)測，超過1/5的受訪企業(yè)表示出悲觀的情緒，認(rèn)為企業(yè)會無成長，甚至可能衰退。而隨著國家一系列的政策出臺，使77%的企業(yè)預(yù)期本企業(yè)能有所成長。這種危險與機(jī)會相互作用的情況，也反映到了金融行業(yè)中，直接從金融行業(yè)的薪酬增長表現(xiàn)出來。銀行保險業(yè)成金融風(fēng)暴中的“暖陽”2009年的金融行業(yè)并非都像基金證券業(yè)那樣“冰”到極點(diǎn)，像銀行保險業(yè)就給2009年的金融行業(yè)帶來陣陣暖意。因?yàn)殂y行保險業(yè)在這次金融危機(jī)中受到的沖擊相對較小，在行業(yè)內(nèi)屬于比較平穩(wěn)的領(lǐng)域。在2009年，他們的發(fā)展將會更加穩(wěn)定。根據(jù)高盛近期發(fā)布的名為“2009年展望：危中有機(jī)”的報告中認(rèn)為2009年中國銀行業(yè)雖然會受到金融危機(jī)的影響，上半年部分時候表現(xiàn)走弱，但是市場的盈利預(yù)測看上去仍較為樂觀，銀行業(yè)的整體發(fā)展趨勢平穩(wěn)。

基金證券業(yè)危機(jī)重重基金證券業(yè)在金融風(fēng)暴中受到的影響最大，對于2009年的發(fā)展，基金證券行業(yè)普遍調(diào)低了增長預(yù)期。據(jù)華信惠悅最新完成的《2009年預(yù)計薪資調(diào)整率和經(jīng)濟(jì)狀況、勞動力市場展望調(diào)研》結(jié)果顯示，受到此次危機(jī)影響頗多的基金證券行業(yè)，有24%的企業(yè)認(rèn)同衰退的趨勢，為各行業(yè)最高。而在利潤方面，和前兩年“牛市”的積極樂觀相比，基金證券業(yè)界認(rèn)為未來三年利潤率“不成長”的企業(yè)占到一半。由此可見，金融危機(jī)下基金證券業(yè)對2009的增長普遍缺乏信心。市場發(fā)展驅(qū)動金融客戶關(guān)注重點(diǎn)正不斷變化，業(yè)務(wù)增收與降低風(fēng)險成為第一要務(wù)股東價值

客戶&市場虛擬化全球化客戶滿意度廣泛的市場領(lǐng)域營業(yè)收入增長關(guān)注TCO/ROI資金分配生產(chǎn)力

組織趨勢商業(yè)風(fēng)險技術(shù)趨勢

依賴于技術(shù)/服務(wù)結(jié)構(gòu)風(fēng)險與營業(yè)收入風(fēng)險相關(guān)聯(lián)增長的外部威脅促進(jìn)企業(yè)變革應(yīng)用系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)集中IP/MPLS/網(wǎng)絡(luò)存儲/光纖業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)注應(yīng)用系統(tǒng)的性能業(yè)務(wù)單元的管理者制度變革內(nèi)部/外部稽核者股東

靈活/彈性業(yè)務(wù)連續(xù)性技術(shù)幅度vs專業(yè)技能

IT應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)緊密相連注重生產(chǎn)效率董事會銀行-

銀行迫切需要有效的手段幫助其加強(qiáng)與高價值客戶的聯(lián)系，維護(hù)兩者的關(guān)系穩(wěn)定最盈利的2％的客戶創(chuàng)造了48％的利潤，而前20％的客戶則創(chuàng)造了97％的利潤55％的客戶是不盈利的，其余的客戶只有少許盈利104第二類客戶第三類客戶虧損客戶占客戶總數(shù)的一半以上虧損客戶第一類客戶累積利潤/總利潤(%)累計客戶數(shù)/總客戶數(shù)(%)數(shù)據(jù)來源：易觀國際分析銀行-

銀行信息化經(jīng)歷的4個階段手工自動化網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)區(qū)域聯(lián)機(jī)處理全國互聯(lián)互通19702000199520051980銀行業(yè)擁有5個大型軟件開發(fā)基地，開發(fā)技術(shù)涵蓋了所有應(yīng)用領(lǐng)域和各類操作平臺，專業(yè)開發(fā)隊(duì)伍10,000余人，自主開發(fā)了中央銀行會計核算系統(tǒng)和商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)等多個核心應(yīng)用系統(tǒng)。分布在全國各地的266臺套大型、1500臺套中型、6000臺套小型計算機(jī)，以及13.8萬臺服務(wù)器、44萬臺PC機(jī)、37.3萬臺銀行終端、3.3萬臺自動柜員機(jī)(ATM)、29萬臺銷售點(diǎn)終端(POS)和1707家自助銀行連接形成金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。銀行-

銀行業(yè)信息化需求分析聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電腦化,實(shí)現(xiàn)跨地域通存通兌，支持異地客戶服務(wù),數(shù)據(jù)集中及整合實(shí)現(xiàn)全國范圍的銀行計算機(jī)處理聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)互通，支付清算和業(yè)務(wù)管理、辦公逐步實(shí)現(xiàn)計算機(jī)處理應(yīng)用整合完成業(yè)務(wù)的集中處理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與環(huán)境，實(shí)現(xiàn)快速金融創(chuàng)新，提供綜合的客戶定制化、差異化服務(wù)，提升競爭力價值整合以金融價值鏈資源整合為突破口，改變傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式和電子商務(wù)模式，搭建起以商業(yè)銀行“資源整合者”為核心的、各種資源要素密切結(jié)合的、各個交易環(huán)節(jié)順暢貫通的完整的電子商務(wù)體系。銀行-

銀行業(yè)解決方案總體框架針對銀行業(yè)信息化各個發(fā)展階段的需求特點(diǎn)，提供分層次、模塊化的整體解決方案，快速、靈活、一攬子！客戶經(jīng)理外聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)移動辦公安全保障應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T運(yùn)維管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理核心網(wǎng)分支網(wǎng)應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)層IT系統(tǒng)總行數(shù)據(jù)中心分行網(wǎng)絡(luò)中心語音通信系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)銀信通視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用級災(zāi)備數(shù)據(jù)級災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用渠道服務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)上銀行、電話銀行等）網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化、風(fēng)險控制等管理層IT系統(tǒng)金融超市綜合應(yīng)用證券-

證券行業(yè)是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用依賴性很高，且對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求很高，網(wǎng)絡(luò)使用量與股市波動相關(guān)的行業(yè)行業(yè)需求特點(diǎn)已經(jīng)使用了大量帶寬型電路、高速互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電話中繼線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本采用星型或樹型結(jié)構(gòu)對交易時間電路質(zhì)量要求很高正在逐步推廣使用統(tǒng)一號碼集中式或區(qū)域集中式4008一碼通業(yè)務(wù)建立全國統(tǒng)一號碼的電話委托和網(wǎng)上交易，整合內(nèi)部資源、創(chuàng)立品牌隨著數(shù)據(jù)集中和網(wǎng)上交易的實(shí)施對網(wǎng)絡(luò)安全、可靠性要求很高，以控制通信風(fēng)險進(jìn)一步降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行成本，提高企業(yè)贏利能力通過業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品，對客戶提供差異化的服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及故障處理快速響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用發(fā)展現(xiàn)狀證券-

證券行業(yè)的客戶需求證券行業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)建立全國統(tǒng)一號碼的客服熱線和網(wǎng)上交易平臺，整合內(nèi)部資源、創(chuàng)立品牌企業(yè)整體發(fā)展策略業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)優(yōu)化品牌塑造風(fēng)險管理客戶流失債券評級網(wǎng)絡(luò)信息安全其它風(fēng)險成本管理健全業(yè)務(wù)處理和CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，防范客戶流失風(fēng)險；建立視頻股評、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控等應(yīng)用系統(tǒng)，在債券的評級等內(nèi)控領(lǐng)域防范風(fēng)險；隨著數(shù)據(jù)集中和網(wǎng)上交易的實(shí)施，對網(wǎng)絡(luò)安全、可靠性等方面持續(xù)優(yōu)化，控制通信風(fēng)險；選擇可持續(xù)發(fā)展的合作伙伴，防范系統(tǒng)集成、網(wǎng)路外包風(fēng)險；應(yīng)用移動虛擬網(wǎng)、電話會議、視頻會議，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提高企業(yè)贏利能力數(shù)據(jù)大集中，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)備份、提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，保障業(yè)務(wù)的運(yùn)行證券行業(yè)的信息化發(fā)展趨勢信息化階段證券業(yè)信息化模式的轉(zhuǎn)變是其信息化過程中不同階段的寫照，按照證券行業(yè)信息化的主要目的，可將其信息化過程可分為三個階段：系統(tǒng)整合、業(yè)務(wù)整合、價值整合。系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)整合價值整合控制成本與集約化經(jīng)營建立營銷服務(wù)模式與客戶導(dǎo)向國泰君安、海通光大證券國信、中信證券培育核心競爭能力與科學(xué)決策。目前，大多數(shù)證券公司所處在的階段興業(yè)、廈門、華福系統(tǒng)整合目標(biāo)：控制成本與集約化經(jīng)營需求分析數(shù)據(jù)集中、交易平臺的統(tǒng)一將為證券公司更多衍生產(chǎn)品的創(chuàng)造及業(yè)務(wù)管理&支撐的創(chuàng)新提供可能降低運(yùn)營成本、完成以業(yè)務(wù)需求的為導(dǎo)向的系統(tǒng)整合向市場需求為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)整合的過渡業(yè)務(wù)整合

目標(biāo)：建立營銷服務(wù)模式與客戶導(dǎo)向需求分析金融市場的混合經(jīng)營已成為大勢所趨，各種金融業(yè)務(wù)面臨整合的態(tài)勢通過挖掘客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)整合基礎(chǔ)上的核心競爭力的凝聚，完成以證券公司核心競爭力為導(dǎo)向的價值整合的過渡價值整合目標(biāo)：培育核心競爭力與科學(xué)決策需求分析依據(jù)證券公司的核心競爭力，分析客戶的貢獻(xiàn)率，深度挖掘客戶信息資源，通過挖掘客戶的最大化價值，提供個性化的服務(wù)，并提升證券公司的核心競爭力管理&支撐客戶服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營證券行業(yè)的移動應(yīng)用解決方案集團(tuán)彩鈴市場營銷增收小區(qū)短信營銷服務(wù)平臺手機(jī)證券財信通移動OA設(shè)備遠(yuǎn)程管理集團(tuán)V網(wǎng)IP專線節(jié)支避險提效WAP證券門戶移動無線專網(wǎng)保險-

保險行業(yè)客戶需求保險行業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對企業(yè)經(jīng)營的貢獻(xiàn)建立全國統(tǒng)一號碼的客服熱線和網(wǎng)上保險平臺，健全業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，整合內(nèi)部資源，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，創(chuàng)立品牌；企業(yè)整體發(fā)展策略產(chǎn)品創(chuàng)新品牌塑造服務(wù)優(yōu)化風(fēng)險管控客戶流失保單管理網(wǎng)絡(luò)信息安全其它風(fēng)險成本管理建立保單圖像傳輸、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控等應(yīng)用系統(tǒng)，在保單管理、理賠定損等內(nèi)控領(lǐng)域防范風(fēng)險；應(yīng)用電話會議、視頻會議、城域范圍的語音虛擬網(wǎng)等，進(jìn)一步降低運(yùn)營成本，提高工作效率，提高企業(yè)贏利能力；數(shù)據(jù)大集中，促進(jìn)混業(yè)經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新；健全CRM等應(yīng)用系統(tǒng)，深入研究細(xì)分市場，挖掘客戶需求，定制差異化服務(wù)，防范客戶流失風(fēng)險；隨著數(shù)據(jù)集中、銀行代理保險實(shí)時出單系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)的實(shí)施，對網(wǎng)絡(luò)安全、可靠性進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改造，控制網(wǎng)絡(luò)信息安全風(fēng)險；保險-

保險行業(yè)客戶需求國內(nèi)保險業(yè)信息化面臨的兩個最大課題就是：信息化建設(shè)如何與快速的保險業(yè)發(fā)展相適應(yīng)；相對規(guī)范的IT應(yīng)用如何與目前并不規(guī)范的市場競爭相適應(yīng)的問題。保險行業(yè)的信息化需求可以從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和行業(yè)應(yīng)用三方面進(jìn)行描述。在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)方面，主要是公司局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的建設(shè)、擴(kuò)充及外包維護(hù)，以及各級數(shù)據(jù)中心的建設(shè)和集中。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面，主要是語音、視頻、短信等應(yīng)用，滿足公司內(nèi)外部便捷廣泛的信息交流。在行業(yè)應(yīng)用方面，主要是與行業(yè)本身密切相關(guān)的上層應(yīng)用，如提供以呼叫中心等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為手段的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、多渠道的服務(wù)銷售系統(tǒng)、規(guī)范的代理人管理系統(tǒng)和以視頻監(jiān)控和遠(yuǎn)程定位技術(shù)為基礎(chǔ)的遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)等。。針對各保險公司所處的信息化發(fā)展階段和IT現(xiàn)狀，可以將上述的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用模塊靈活組合打包，以服務(wù)產(chǎn)品的方式提供給保險客戶。銀行-

保險行業(yè)解決方案總體框架渠道服務(wù)系統(tǒng)（保險電子商務(wù)、呼叫中心主動營銷、銀行實(shí)時出單系統(tǒng)）外出辦公人員外聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)移動辦公安全保障應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T運(yùn)維管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理核心網(wǎng)分支網(wǎng)應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃ERP、代理人管理系統(tǒng)、人事和財務(wù)管理系統(tǒng)總部數(shù)據(jù)中心省分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心CRM呼叫中心+災(zāi)備應(yīng)用級災(zāi)備數(shù)據(jù)級災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用保險代理人投保/咨詢客戶核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、精算系統(tǒng)、風(fēng)險管理系統(tǒng)語音通信系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)企信通保單圖像傳輸系統(tǒng)遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)移動定位系統(tǒng)目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造金融危機(jī)波及在華跨國企業(yè)，但前景樂觀前景樂觀跨國巨頭“衷情”中國蔓延全球的金融危機(jī)讓很多跨國公司裁員減薪，收縮陣線，調(diào)整海外戰(zhàn)略。但據(jù)調(diào)查顯示，大部分跨國公司依然“衷情”中國。據(jù)報道，不少跨國投資者經(jīng)過橫向比較，認(rèn)為中國仍是最具吸引力的投資熱土，中國市場是最重要的新興市場，企業(yè)在華盈利水平平穩(wěn)或較高。73%的歐盟企業(yè)對在華長期發(fā)展前景表示樂觀，且來華歐資企業(yè)增多；90%的美國企業(yè)打算擴(kuò)大對華投資；而在華日資企業(yè)中，僅有0.3%考慮轉(zhuǎn)向別的國家和地區(qū)。而吸引眾多跨國公司扎根并增資中國的其中一個重要原因還有此次金融危機(jī)發(fā)生后中國政府救市與刺激經(jīng)濟(jì)的一系列動作。金融危機(jī)發(fā)生后，中國政府立即采取行動，發(fā)布拉動內(nèi)需十項(xiàng)新舉措。新措施中提出，財政政策從穩(wěn)健轉(zhuǎn)為積極，貨幣政策從從緊轉(zhuǎn)為適度寬松，以提振內(nèi)需，彌補(bǔ)外需的不足，防止經(jīng)濟(jì)增幅大幅下滑，在今后兩年多的時間里，4萬億元的投資對經(jīng)濟(jì)將產(chǎn)生最直接的拉動。

投資熱情減弱經(jīng)營決策頻繁此次金融危機(jī)也讓一些跨國公司的投資熱情減弱，這主要是受全球股市市值大量蒸發(fā)、跨國公司直接融資渠道遇阻、對外投資能力從而大打折扣的影響。盡管如此，目前全國大多數(shù)外企經(jīng)營狀況仍正常，尤其是農(nóng)林牧漁、服務(wù)業(yè)以及中西部實(shí)際使用外資均有大幅增長。各地雖有少數(shù)外企終止或轉(zhuǎn)股、轉(zhuǎn)內(nèi)資、減資等現(xiàn)象，但一般均屬企業(yè)正常經(jīng)營決策。

跨國公司企業(yè)信息化價值觀的變化，增收節(jié)支成為關(guān)注重點(diǎn)壓縮成本為核心客戶為中心全球化模式資源共享降低成本提高效率規(guī)范管理節(jié)省費(fèi)用企業(yè)信息化跨國公司企業(yè)信息化的發(fā)展方向昨天今天業(yè)務(wù)功能自動化業(yè)務(wù)流程重組商務(wù)網(wǎng)絡(luò)重建客戶關(guān)系管理時間知識管理關(guān)系為中心資源為中心未來ERPBI,SCMCRMKM從降低成本到企業(yè)增值MRP跨國公司客戶需求連鎖行業(yè)在各階段信息化的關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重。基礎(chǔ)應(yīng)用階段主要關(guān)注于區(qū)域內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并采用行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，但主要集中在OA、進(jìn)銷存系統(tǒng)、門戶等。為了有效控制成本，有建設(shè)區(qū)域集中監(jiān)控需求。行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。愿意嘗試各種外包和集成服務(wù)，以降低企業(yè)運(yùn)維和建設(shè)成本。為了發(fā)揮連鎖優(yōu)勢、吸引顧客，采用一些新型的應(yīng)用系統(tǒng)，比如迷你網(wǎng)吧、迷你公話、面面通等。資源整合階段在完善內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)和滿足帶寬、覆蓋需求的同時，迫于行業(yè)競爭和信息化發(fā)展的需要，大力發(fā)展外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過靈活、高帶寬的多種傳輸方式與上下游企業(yè)、物流、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行廣泛互聯(lián)，并實(shí)施了SCM等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。語音通信解決方案、視頻會議、移動辦公、數(shù)據(jù)中心托管等提高工作效率、降低成本的手段得到了使用。跨國公司解決方案總體框架移動辦公用戶外聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)移動辦公安全保障應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T運(yùn)維管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理亞太網(wǎng)國內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃SCM、ERP、PLM等IT系統(tǒng)語音通信系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)跨境視頻監(jiān)控系統(tǒng)國內(nèi)數(shù)據(jù)中心全球數(shù)據(jù)中心國內(nèi)呼叫中心區(qū)域呼叫中心專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用級災(zāi)備數(shù)據(jù)級災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用企信通全球網(wǎng)目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造國內(nèi)連鎖企業(yè)信息化發(fā)展歷程經(jīng)歷了三個階段POS設(shè)備在連鎖行業(yè)的使用成為顯著的階段性標(biāo)志。從80年代中期開始，POS機(jī)、條形碼技術(shù)、色碼技術(shù)、基于PC的MIS、財務(wù)管理軟件、系統(tǒng)集成產(chǎn)品開始進(jìn)入零售業(yè)應(yīng)用，初步形成以POS應(yīng)用為特征的基礎(chǔ)信息應(yīng)用體系。80年代中期－90年代信息化應(yīng)用擴(kuò)展到連鎖企業(yè)中相關(guān)財務(wù)、供應(yīng)、勞資等重要部門，并逐步形成以信息聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為顯著階段性標(biāo)志。同時，制造業(yè)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用理念也逐步引入零售連鎖領(lǐng)域。90年代中期－2000年初信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)在連鎖行業(yè)業(yè)務(wù)層面中普遍展開。條形碼技術(shù)、多種銀行卡互通互聯(lián)技術(shù)，現(xiàn)代物流配送技術(shù)和電子商務(wù)等技術(shù)在連鎖行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程及管理流程信息化。2000年初至今價值鏈整合成為連鎖企業(yè)信息化的發(fā)展方向基礎(chǔ)應(yīng)用分散型供銷存系統(tǒng)和內(nèi)部OA系統(tǒng)初步建立。資源整合區(qū)域集中配送中心和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建立，ERP關(guān)鍵模塊實(shí)施應(yīng)用整合建立面向上下游企業(yè)的統(tǒng)一的B2B電子商務(wù)平臺，初步建立支持業(yè)務(wù)流程的CRM系統(tǒng)價值鏈整合初步建立了支持經(jīng)營和戰(zhàn)略決策的智能化管理支持系統(tǒng)；同時將企業(yè)的信息化建設(shè)模式滲透到其供應(yīng)鏈和銷售鏈連鎖行業(yè)客戶需求(1/2)連鎖行業(yè)在各階段信息化的關(guān)注點(diǎn)各有側(cè)重。基礎(chǔ)應(yīng)用階段主要關(guān)注于區(qū)域內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并采用行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，但主要集中在OA、進(jìn)銷存系統(tǒng)、門戶等。為了有效控制成本，有建設(shè)區(qū)域集中監(jiān)控需求。行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。愿意嘗試各種外包和集成服務(wù)，以降低企業(yè)運(yùn)維和建設(shè)成本。為了發(fā)揮連鎖優(yōu)勢、吸引顧客，采用一些新型的應(yīng)用系統(tǒng)，比如迷你網(wǎng)吧、迷你公話、視頻會議等。資源整合階段在完善內(nèi)聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)和滿足帶寬、覆蓋需求的同時，迫于行業(yè)競爭和信息化發(fā)展的需要，大力發(fā)展外聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過靈活、高帶寬的多種傳輸方式與上下游企業(yè)、物流、金融等相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行廣泛互聯(lián)，并實(shí)施了SCM等行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。語音通信解決方案、視頻會議、移動辦公、數(shù)據(jù)中心托管等提高工作效率、降低成本的手段得到了使用。連鎖行業(yè)客戶需求(2/2)應(yīng)用整合階段連鎖企業(yè)積極拓展開發(fā)顧客、服務(wù)客戶的渠道，探索和應(yīng)用電子商務(wù)、呼叫中心、CRM等系統(tǒng)成為本階段的重點(diǎn)。電子商務(wù)平臺的建設(shè)可依托具有廣泛用戶影響力的門戶ISP，比如互聯(lián)星空；建設(shè)與CRM結(jié)合的呼叫中心成為提升客戶忠誠度、挖掘客戶深層需求的重要手段，并通過家加ｅ電子支付、無線支付等新型服務(wù)更廣泛地延伸電子商務(wù)。同時開拓超市彩票機(jī)、專業(yè)聯(lián)網(wǎng)票務(wù)等多種贏利渠道。價值鏈整合階段連鎖企業(yè)立足本土，向世界級跨國連鎖巨頭邁進(jìn)。連鎖企業(yè)成為價值鏈的核心，對上下游均有絕對的影響力。針對此目標(biāo)，企業(yè)一方面進(jìn)行跨國網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)建設(shè)，滿足擴(kuò)張需要，并越來越關(guān)注網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，對SLA服務(wù)，跨國一站式服務(wù)提出要求；另一方面，應(yīng)用商業(yè)智能分析系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行決策支持，將企業(yè)、業(yè)務(wù)流程、價值鏈上下游集成在一起形成更有效的經(jīng)營方式。由于顧客的需求和服務(wù)在進(jìn)行決策支持過程中起到的關(guān)鍵的作用，大型連鎖企業(yè)建立備份呼叫中心、數(shù)據(jù)中心。連鎖行業(yè)解決方案總體框架外聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全I(xiàn)T咨詢規(guī)劃IT運(yùn)維管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理核心網(wǎng)分支網(wǎng)應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃SCM、ERP、DCS、DSS、BI等系統(tǒng)企動力進(jìn)銷存門戶郵件OA系統(tǒng)迷你網(wǎng)吧視頻會議系統(tǒng)企信通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)中心區(qū)域數(shù)據(jù)中心呼叫中心+CRM+備份數(shù)據(jù)級災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用語音通信超市彩票機(jī)手機(jī)郵箱無線支付移動

夢網(wǎng)無線公話商務(wù)彩鈴移動辦公目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造政府內(nèi)信息化應(yīng)用正朝應(yīng)急處理和執(zhí)法管理方向發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域具體應(yīng)用需求公益、政策信息對外宣傳的多種手段網(wǎng)上政務(wù)公開：隨著網(wǎng)民數(shù)量的提高，上網(wǎng)條件的改善，通過政府網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開的優(yōu)越性日益顯現(xiàn)。公益信息宣傳：政府為大眾提供服務(wù)的能力越來越受到人民群眾關(guān)注，而通過信息化手段對群眾進(jìn)行有益的公益宣傳是一個很好的服務(wù)手段。政策法規(guī)介紹：隨著法治社會建設(shè)的不斷深化，社會各個方面的改革不斷推進(jìn)，政策法規(guī)的調(diào)整和變化對個人和企業(yè)的影響作用越來越大。而信息化渠道的互動性和實(shí)時性使得它能夠?yàn)檎叻ㄒ?guī)介紹和宣傳提供很大的幫助。執(zhí)法和管理工作支持?jǐn)?shù)據(jù)信息查詢設(shè)備人員定位應(yīng)急事件處理應(yīng)急事件預(yù)警系統(tǒng)政府負(fù)責(zé)人應(yīng)急聯(lián)絡(luò)內(nèi)部辦公信息化辦公系統(tǒng)OA及其完善信息化溝通在地市層面的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的完善推動信息化發(fā)展公益信息化系統(tǒng)建設(shè)：福建已經(jīng)將信息產(chǎn)業(yè)作為“十一五”期間的發(fā)展重點(diǎn)，而通過政府推動一些公益性質(zhì)的信息化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，既可以讓信息技術(shù)供應(yīng)商獲得發(fā)展的機(jī)會，推動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，又可以提高公共福利。把握采購決策關(guān)鍵人是政府信息化營銷要點(diǎn)所在政府IT采購決策政府信息化采購可以大體分為兩類：一、上級決策下級應(yīng)用的信息化采購模式對這類采購的營銷對象就應(yīng)該是上級政府決策部門，采用自上而下的推廣方式，同時在產(chǎn)品營銷過程中則應(yīng)注意高級別政府對全局和長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的需求。二、應(yīng)用級政府部門自主決策采購針對這類采購的營銷對象就應(yīng)該是擁有自主采購權(quán)的當(dāng)事政府部門，而供應(yīng)商在營銷過程中則應(yīng)注意采購部門實(shí)際業(yè)務(wù)的具體需求，設(shè)計有針對性的產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略。信息化決策的流程信息化決策的評估因素政府信息化采購過程中會評估的因素包括：安全保密性，“公安局的話，如果泄密的話就不讓你干了，這個還是很嚴(yán)的”（廈門公安局信通處）；穩(wěn)定性，“質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，然后再考慮價格”（漳州市地稅局信息中心）；價格，“價格的這個問題是比較關(guān)注的一個因素”（漳州市地稅局信息中心）。

總體來說，安全和穩(wěn)定性是各政府部門都比較關(guān)注的要點(diǎn)，因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)已經(jīng)成為他們處理核心業(yè)務(wù)，儲存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的重要手段和主要載體。還有一點(diǎn)我們應(yīng)該留意，由于政府部門領(lǐng)導(dǎo)人普遍比較關(guān)注政績，所以信息化應(yīng)用如果可以為領(lǐng)導(dǎo)人的政績“加分”，諸如提供便民服務(wù)、促進(jìn)辦公信息化，或者體現(xiàn)十一五規(guī)劃精神，那么它在領(lǐng)導(dǎo)人的采購考量中也一定會得到偏好。省政府部門進(jìn)行信息化采購立項(xiàng)確定采購計劃和采購方案（如招投標(biāo)、詢價）由省完成信息化采購區(qū)縣落實(shí)并應(yīng)用采購的信息化系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門提出信息化需求IT或信息化部門提出解決方案和信息化采購申請

部門領(lǐng)導(dǎo)是否同意？是否

審計部門是否同意？是否終止采購進(jìn)行信息化采購（一）（二）目錄分析思路與行業(yè)列表一覽具體行業(yè)研究電力環(huán)保交通旅游社保教育三.重點(diǎn)行業(yè)甄選建議金融跨國連鎖政府制造增長主要依靠外資和出口拉動的福建制造業(yè)受危機(jī)影響嚴(yán)重金融危機(jī)影響2008年下半年以來，受金融危機(jī)的影響，福建省服裝出口企業(yè)的效益正以每個月兩位數(shù)的驚人速度遞減，10%~15%的福州服裝進(jìn)出口企業(yè)已倒閉或者停產(chǎn)。外向型特征明顯福建信息產(chǎn)業(yè)，也在所難免。福建省信息產(chǎn)業(yè)廳披露，金融危機(jī)影響主要表現(xiàn)在三個方面：一是一些在建和擬建骨干項(xiàng)目受資金影響，延緩或推遲建設(shè)；二是出口增長下滑，不少骨干外資電子企業(yè)出口受阻，訂單減少；三是負(fù)增長和虧損企業(yè)增多，尤其是從去年第四季度開始，信息產(chǎn)品制造業(yè)骨干企業(yè)增速下滑明顯，虧損面加大。服裝企業(yè)危機(jī)重重電子信息產(chǎn)業(yè)虧損加大福建省政府2009年政策：加