《管理學(xué)基礎(chǔ)》紙質(zhì)作業(yè)答案

管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案（新）管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、理分析題1.世紀(jì)二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進行有關(guān)工作條件社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗由于該研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進行因此后人稱之為霍桑試驗霍桑實驗的分為四個階段分別是第一工廠照明試驗第二繼電器裝配試驗；三談話研究；四，觀察試驗。通過霍桑實驗奧等人得出了以下結(jié)論的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響而且還受到社會環(huán)境社會心理因素的影響由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”。2.人際關(guān)系學(xué)說”是在霍桑實驗的基礎(chǔ)上由梅奧等人創(chuàng)立的這種學(xué)說提出了與古典管理理論不同的新觀點新思想主要內(nèi)容有職工“社人”；而不是“經(jīng)濟人”，“濟人”，就是把金錢作為工作的惟一動力）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案分析題1、你同意個人的意見？他們的觀點有什么不同？答：我同意王平的觀點。本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同所以他們都從各自崗位出發(fā)來認(rèn)識管理問題因而觀點與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽質(zhì)量、價格等問題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點來考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員務(wù)以及生產(chǎn)過程產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。王平從事的是銷售工作中的推銷工作直接與各種顧客打交道因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實用，即根據(jù)不同顧客的特點采取不同的促銷方式。而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的他就同意趙利的觀點更加認(rèn)同權(quán)變理論。2、如果你王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響組織的管理并沒有絕對正確的方向也不存在普遍適用的理論任何理論和方法都不見得絕對有效也不見得絕對無效采用哪一種理論和方法要根據(jù)組織的實際情況和所處的環(huán)境而定因此要讓別人信服就得從權(quán)變理論的觀點入手對方強調(diào)任何理論都要合實際運用才有用實際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實際情況和所處的環(huán)境來定。3、你怎么解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說法？小喬對激勵理論的認(rèn)識是從“經(jīng)濟人”的角度來看問題其實對于一般的工人來說小喬的說法還是有點道理的物質(zhì)激勵是最重要的但對于其他層面

的人員可能物質(zhì)激勵不一定能起到效果比如高層管理者具有強烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（二）一、理論分析題1、如何理計劃工作的含義？管理者為什么要編制計劃？廣義的計劃工作是指包括制定計劃執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況三個環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過程狹義的計劃工作主要是指制定計劃即根據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境情況通過科學(xué)的預(yù)測權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能提出在未來一段時期內(nèi)需達到的具體目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。管理者為什么要編制計劃呢？這是因為以給出組織未來努力的方向少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊使浪費和冗余減至最小以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進行控制。具體來說，首先，計劃是一種協(xié)調(diào)過程。其次，通過計劃可以促使管理者展望未來預(yù)見環(huán)境變化及其對組織的影響最后劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2、目標(biāo)理的實施過程分為哪四個階段？目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意什么問題？目標(biāo)管理的實施過程一般可分為目標(biāo)建立目標(biāo)分解目標(biāo)控制目標(biāo)評定四個階段。目標(biāo)建立過程中要注意以下幾個問題標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定的努力能夠?qū)崿F(xiàn)2）目標(biāo)要要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性）目標(biāo)期要適中）目標(biāo)數(shù)量要適中。3、什么是略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？戰(zhàn)略的含義織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展的全局性和長遠性的謀劃，藍圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（一戰(zhàn)略遠景指組織在社會進步和經(jīng)濟發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。（二）目標(biāo)與目的（三）資源資源是區(qū)別于其它組織的標(biāo)志，包括有形資源和無形資源（四）業(yè)務(wù)指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域（五）組織：包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。4、如何正理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？理解決策的含義需要把握以下幾點決策要有明確的目標(biāo)即做出決策時必須明確要解決的問題是什么）決策要有可供挑選的可行方案決策要做出分析與評價4）決策要有科學(xué)性）決策要遵循滿意原則。對一個企業(yè)來說，其經(jīng)營管理體系的各個環(huán)節(jié)、各個層次都存在決策問題，決策是管理的核心貫穿于整個組織管理過程對組織的各類管理人員都存在如何做出正確決策問題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題

1、格蘭仕司進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至年代進人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)著大家電的普及和市民生活水平的提高及對便利生活的需求不斷增長微波爐市場將是一個基數(shù)小增長速度快潛力巨大的市場1990全國微波爐產(chǎn)量為臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。2.格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強，做精。3.把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、理分析題1、管理人的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點？（一）內(nèi)部提升優(yōu)點：1.有利于調(diào)動組織部成員的工作積極性2.有利于吸引外部人才3.有利于保證選聘工作的準(zhǔn)確性4.有利于被聘者迅速開展工作“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點：“外來優(yōu)勢利于平息和緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系。能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗缺點：1.外聘人員很難迅速打開局面組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。3.外部招聘會打擊內(nèi)部員工工作積極性。一般而言，高層主管一般采用外聘的方式基層和中層管理者可采用內(nèi)部提升的方式在組織成長期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2、什么是勵和激勵過程？激勵在管理中的作用有哪些？所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)它具有加強和激發(fā)動機推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。激勵過程是一個由需要開始到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵在管理中的作用有：有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性。2.有助于將員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來3.有助于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案分析題（一）榮的授權(quán)計1、你認(rèn)為榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時宜了，存在的主要問題是：第一成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于專制式這是一種獨裁式領(lǐng)導(dǎo)主要特點是領(lǐng)導(dǎo)者個人獨斷專行自行作出各種決策從不考慮別人的意見領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)先安排好的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級只能服從，除了工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)者從來不傳播更多信息級沒有機會參加決策方案的制定能奉命行事。

成榮控制公司達30年之久，對于所有事務(wù)都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手然在他發(fā)覺員工不欣賞自己的管理作風(fēng)和自己年事已高已不適合原來高強度的工作之后他決定授權(quán)以實際行動獲得了員工的認(rèn)可但是當(dāng)下屬將要執(zhí)行各項計劃的時候成榮便開始擔(dān)心雖然在顧問的勸說下成榮打消了干預(yù)的念頭，但這些已表現(xiàn)出原本成榮達年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計劃而得到真正的體現(xiàn)張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計劃被成榮直截了當(dāng)?shù)闹浦梗宦犎魏谓忉尩淖鞣ǜ潜憩F(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式。第二、成榮領(lǐng)導(dǎo)方式中存在“父母自我狀態(tài)”的心理狀態(tài)我狀態(tài)”的個性特征是權(quán)威和優(yōu)越感在與張浩問題處理上的表現(xiàn)把自己認(rèn)為強加在別人頭上并不容許做任何的解釋這些訓(xùn)斥的命令責(zé)罵式的權(quán)勢作風(fēng)充分體現(xiàn)了“父母自我狀態(tài)”心理狀態(tài)。第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通會議中成榮沒有聽清楚張浩的計劃便厲聲打斷而張浩的回答也并能從成榮的角度來說明自己計劃的原因方都未以對方所預(yù)期的自我狀態(tài)出現(xiàn)，而造成沖突以至于會議中斷。2、你對成的授權(quán)計劃有什么好的建議？答對于成榮的授權(quán)計劃的建議有授權(quán)是制上級主管者隨著職責(zé)的委振而將部分職權(quán)委讓給對其直接報告工作的部屬的行為于授權(quán)計劃的建議有以下幾點：第一變管理作風(fēng)原本的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變成參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。在下放權(quán)利的同時保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。第二必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)理智，尊重他人。第三，有效授權(quán)。注意向下級授權(quán)者明確所授權(quán)責(zé)任的責(zé)任，目標(biāo)和權(quán)利范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。第四，提高溝通技巧、善于傾聽，避免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致溝通的失敗。（二）管與不應(yīng)管1．李校長說法與做法對嗎？對。學(xué)校管理要識大體棄細務(wù)。善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長才是一個會管的高明的校長。2.試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。根據(jù)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類型如集權(quán)式分權(quán)式民主式等。管理實踐中的集權(quán)式和分權(quán)式，屬于校長不善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)；民主式，則屬于校長善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)。顯而易見，案例中的李校長的管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基形考作業(yè)（）一、單選擇二、多選擇三、判正誤1.X2.√3.X4.√四、配題1.管理（B）2.公司層戰(zhàn)略（）3.術(shù)技能（D）4.企業(yè)文化（E）5.務(wù)層戰(zhàn)略（C）

44174417五、簡題1．計劃工的性質(zhì)是什么？（）（1）目的性（2）主導(dǎo)性3普遍性4）效率性5）靈活性6）創(chuàng)造性2．領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（）領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個方面：一是唯才是舉領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)把有真才實學(xué)的人選拔出來，發(fā)揮其才能。二是用人所長。三是知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時要根據(jù)每個人的特點安排工作其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。3.簡述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。為了保證對組織工作進行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：一是目標(biāo)明確原則二是控制關(guān)鍵點原則管理者應(yīng)關(guān)注的是那些關(guān)鍵點上的例外事件把其他問題交給下屬處理就可以了。三是及時性原則四是靈活性原則五是經(jīng)濟性原則六、案分析某公司獎勵制度1.本案例突體現(xiàn)哪項管職能體現(xiàn)了管理的激勵職能激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)它具有加強和激發(fā)動機推動并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用通常認(rèn)為一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有物質(zhì)激勵精神激勵職工參與管理和工作豐富化。2.根據(jù)公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。職工參與管理以使職工或下級感受到上級主管的信任視和賞識，能夠滿足歸屬感和受人賞識的需要。職工參與管理會是多數(shù)人受到激勵既對個人產(chǎn)生激勵又為組織目標(biāo)的實現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，僅年，就為公司節(jié)省了6千多萬元。（管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可）

管理學(xué)基礎(chǔ)考前練兵一．選擇題．于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為A管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟的方法去干B管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C．理就是決策．是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的（A決策職能B控制職能．導(dǎo)職能．了保證組織目標(biāo)得以實現(xiàn)，就要有控制職能?？v向看，各個管理層次都要重視控制職能A愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈弱B愈是基層的管理者，控制要求的時效性愈短，綜合性愈強C．是基層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強．業(yè)要正常運轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置環(huán)相互銜接相互促進這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的（）能。A組織協(xié)調(diào)C控制決定一個組織經(jīng)效益大小和資源效率高低的首要條件段是管理A對人的合理使用B科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用C．源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用．約爾的一般管理理論對西方管理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（A會組織與經(jīng)濟組織理論》B業(yè)理和一般管理》C學(xué)管理理論》．奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（A行為科學(xué)學(xué)說B．文關(guān)系學(xué)說．人際關(guān)系學(xué)說．科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（A提高勞動生產(chǎn)率B提高工人的勞動積極性C．定科學(xué)的作業(yè)方法．約法爾是管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人，他認(rèn)為管理的職能有五個，即（五種職能構(gòu)成了一個完整的管理過程。BA計劃、決策、組織、人員配備和控制B計劃、組織、人員配備、指揮和控制C．劃、組織、人員配備、協(xié)調(diào)和控制．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A社會技術(shù)系統(tǒng)B．會經(jīng)濟組織C．社會經(jīng)系統(tǒng)11．管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（A科研部門B．學(xué)校．軍隊．對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理，就是（）核心。A經(jīng)營管理B．戰(zhàn)略管理C．企業(yè)戰(zhàn)略

．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神化和物質(zhì)文化就是（A企業(yè)精神B．企業(yè)價值C．企業(yè)文化．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（A業(yè)再造工程》B理革命》C五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》．企業(yè)流程再造的目的是增強企業(yè)競爭力，從（）保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)流程B．生產(chǎn)管理C．作業(yè)管理．按照計劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等種。在決策或處理問題時，用以指導(dǎo)并溝通思想活動的方針和一般規(guī)定就是（指明了組織活動的方向和范圍。A策略B．政策．規(guī)則．按計劃內(nèi)容的不同可以將其分為（A生產(chǎn)計劃和財務(wù)計劃B政策和策略C．專項計劃和綜合計劃．在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時，通市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。AA資源配置的優(yōu)化B．利益的再分配C．勞動力的合理利用維斯等學(xué)者指出業(yè)標(biāo)可分為主要目標(biāo)行目標(biāo)要標(biāo)中）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給顧客的目標(biāo)。A主要目標(biāo)B．并行目標(biāo)．次要目標(biāo)．目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（）原則。A關(guān)鍵性B．變性．現(xiàn)實性．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A層次性B多重性變動性．企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（A層次性B多重性變動性．目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（A科學(xué)管理理論B行為科學(xué)理論C．學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提（業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。AA參與制目標(biāo)設(shè)定法B專家目標(biāo)設(shè)定法C．工目標(biāo)設(shè)定法25．在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）內(nèi)。A4個B5個．標(biāo)管理思想誕生于美國早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家A日本B德國C法國27）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計

劃管理、民主管理、經(jīng)濟責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標(biāo)管理制度。A60代B70年．年28．美國對70個標(biāo)管理計劃實施情況進行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實施過程，生產(chǎn)率的平均改進程度可達到6%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高（A5%BC．7%．定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的展趨勢作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的（）做支持。A數(shù)據(jù)資料B．科學(xué)技．息．預(yù)測方法很多，不同的預(yù)測方法往往有不同的適用范圍，有的方法用于長期預(yù)測，有的則適用于中、短期預(yù)測，等等。例如定性方法往往適合于（A長期預(yù)測．中、短期預(yù)測C技術(shù)預(yù)測．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變方向進行預(yù)測，通常采用的法。A市場預(yù)測定性預(yù)測C、定量預(yù)測．在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是。A長期預(yù)測B、中期預(yù)測C、短期預(yù)測．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于（A風(fēng)險型決策B、不確定型決策C非程序化決策．業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、用物資的訂貨與采購等諸如此類的決策屬于（A風(fēng)險型決策B、不確定型決策C程序化決策如各種可行方案的條件大部分是已知的每方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于（）決策。A風(fēng)險型B、不確定型、確定型．根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即須達到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中組織和決策是絕對重要的，完成它就意味著決策取得了成功。A希望完成的目標(biāo)B、須完成（達到）的目標(biāo)C、不重視的目標(biāo)．在確定決策目標(biāo)時，要注意把目標(biāo)建立在（）基礎(chǔ)上。A需要B可能、需要和可能．用特爾菲法進行預(yù)測與決策，對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策題的復(fù)雜性而定人數(shù)太少會限制學(xué)科的代性和權(quán)威性數(shù)多則難以組織一般（人宜。A5～10B、10、15～20．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括A共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通德社會學(xué)家馬克思·韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即的理想行政組織。伯主要依據(jù)）描述他的理想的組織模式。A勞動分工B、職等級C權(quán)威關(guān)系．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（

A職工的分工合作關(guān)系B權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C企業(yè)目標(biāo)．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)的。這就是組織工作中的（）則。A責(zé)權(quán)利相結(jié)合B、分工協(xié)作、標(biāo)任務(wù)．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。A～8人B、6～8人C、8～10．授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的）原則。AA因事設(shè)人，視能授權(quán)B、因人設(shè)職，視能授權(quán)C、任人唯45理者授權(quán)時須向被授權(quán)人明確所授事項的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍即權(quán)）原則。A明確責(zé)任B目標(biāo)明確C、責(zé)對等46充運用用管理者的專業(yè)知識和技能于組專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營采）部門的方法。A、按產(chǎn)品劃分、職能劃分C、按專業(yè)劃分47以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)、用各類人員。這就是人員配備的（）則。A、因事?lián)袢?、因人擇事、量才使?8行科學(xué)個別差異原則告訴我們?nèi)说牟町愂强陀^在的一人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上才干得最好因，要根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（）則。A、因人設(shè)職B量才使用、因才施教49在選聘管理人員的時候，安排被選者擔(dān)任某個臨時性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是（）培訓(xùn)方。A、職務(wù)輪換B臨時職務(wù)C、崗學(xué)習(xí)50有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即（A、管理方格理論B權(quán)變理論C、管理系統(tǒng)理論51領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括（）等因素。A、品德、學(xué)識、資歷、情感B品德、學(xué)識、能力、膽識C、德、學(xué)識、能力、情感52領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作效管。屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A、集權(quán)型B均權(quán)型分權(quán)型53領(lǐng)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分作員職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）導(dǎo)。A、集權(quán)型B分權(quán)型均權(quán)型54領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人現(xiàn)所具有的潛在能力科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在（）方面。A、知人善任、任人唯賢、謙虛慎B知人善任、量才適用、用人不疑

C、理服人、體貼下情、量才適用55當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（A、不為法、移法、緩沖法56國佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至（A、70-80%、80-90%57馬洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次認(rèn)一般的人都是按照這個層次從低級到高級，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的（A、雙因素理論、需要層次理論C過程型激勵理論58管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動制的最高境界，即（A、現(xiàn)場控制B前饋控制C、即時控制59企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（A正式組織B非正式組織、企業(yè)結(jié)構(gòu)60老張到總公司開會，回來的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時被傳達。由此造成的信息溝通障礙源于（A溝通通道的選擇B、部環(huán)境的干擾C、息接受者的態(tài)度、知識和價值觀的影響二．判斷題．組織是管理的一項重要職能，它由三個基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。．從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織及其種資源。．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的基礎(chǔ)。．組織的效率，是指組織活動達到組織目標(biāo)的經(jīng)濟效益大小。．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，他提出的一般管理理論對西方管理論的發(fā)展有重大的影響，被譽為“一般管理理論之父．在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體理論，因此被稱之為“組織理論之父是法國古典管理理論的代表——韋伯。．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個人服從。這就構(gòu)成了“人的組織式組織”與非正式組織”的區(qū)別在于式組織”中以效率的邏輯為重要準(zhǔn)。10經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。西是決策理論學(xué)派的代表人他認(rèn)為管理就是決策并決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點是非程序性決策。12權(quán)變理論學(xué)派試圖通過“權(quán)宜應(yīng)變”融各學(xué)派學(xué)說于一體，在美國等地遭到排斥，毫無價值。13企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制等環(huán)節(jié)組成。14企戰(zhàn)略管理的目的是增強企業(yè)競爭力業(yè)流上保證企業(yè)能以最小的成本高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。15得吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉技能為同的人同一事物的看法不同，是因為他們的智慧不同。

16它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，它就是預(yù)測。17企目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向是企業(yè)計劃的重內(nèi)容也衡量企業(yè)實際績效的標(biāo)準(zhǔn)。18著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。19目管理把以科學(xué)技術(shù)為中心人為中心的兩種理思想統(tǒng)一起來對管理學(xué)的重要貢獻。20目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上21麥雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上提出了的業(yè)績評價方法出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。22強調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為此企在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。23美國管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年中期出版了管理革命》一書，提出目標(biāo)管理思想，他強調(diào)，影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)。24目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)期限要適中。在大多數(shù)情況下設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項目的完成期限相一致。25目標(biāo)實施過程中，管理者必須進行控制。有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制的關(guān)鍵。26在實踐中合日本企業(yè)管理的特點，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。27對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是銷售預(yù)測。28依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟預(yù)測往用于對事物遠期前景的預(yù)測。29定量預(yù)測往往用于對事物中短期變化趨勢的預(yù)測，如對未來幾個月的銷售量的預(yù)測等。30任決策都是針對未來行動的為了解決現(xiàn)在面的待決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特征。31決所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的樣能證決策方案切實可行就是決策的科學(xué)性特征。32戰(zhàn)決策又稱管理決策或策略決策是為了實戰(zhàn)略目標(biāo)而出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。33按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。34經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進行的決策，就是確定型決策。35事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針?biāo)鳑Q策。如企業(yè)方針、目標(biāo)與計劃等，都屬于高層決策。36由企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中決策者不可能對決策相關(guān)的信息全部掌握不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測。因此策不可能作最化的策。亦即產(chǎn)生了決策的相對最優(yōu)化原則。37決策者在作決策時應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間組與社會組織與其他組織之間的關(guān)系在充分考慮局部利的基礎(chǔ)上提高整體效用放在首位實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的綜合效益原則。38了達到某些特定目標(biāo)分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的的集合管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。39各職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級來組織個級應(yīng)當(dāng)受上級的控制和監(jiān)督就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級。40從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分。

41企中存在著正式組織和非正式組織在正式組織其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo)為行動的出發(fā)點和歸宿點。42正式組織是在共同的工作中于作關(guān)系趣好緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的，具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團體。43國管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理家泰羅爾伯人的觀點，提出了十五條組織原則。44國名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上了健全組織工作的八項基本原則。45理幅度理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的系就說組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。46竟取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)要決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。47影組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多從組織成長不同方式來看果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。48組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。49一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。50管人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。51．變理論亦稱隨機制宜理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。52．成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人定的比例排列組合而成一般而言能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識和經(jīng)驗。53．正面難以處理的問題，你妨靈活適時地運逆向思”來個換位思，換個角度看問題，也許就能找到一條解決問題的捷徑。亦即所謂的逆向思維法。54小量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)企人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。55大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高品品種，主要進行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。56按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。57于