2023年開(kāi)放大學(xué)管理方法與藝術(shù)形考答案

１.自我職業(yè)生涯規(guī)劃的對(duì)象是(

)A大學(xué)生

Ｂ個(gè)人C員工

D老板2.結(jié)識(shí)自我的比較法使用時(shí)著重要與什么人比價(jià)（

）Ａ同齡人

B領(lǐng)導(dǎo)

C朋友

D下級(jí)3．(

)研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。A、前程和錢(qián)途

B、行業(yè)和職業(yè)

C、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

D、關(guān)系和外貌4.（

）是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)A職業(yè)經(jīng)歷

BTOＰ法則

C行動(dòng)

D自我評(píng)估二、多項(xiàng)選擇題1.職業(yè)生涯規(guī)劃重要涉及(

)A組織職業(yè)生涯規(guī)劃

B員工職業(yè)生涯規(guī)劃C自我職業(yè)生涯規(guī)劃

D職場(chǎng)職業(yè)生涯規(guī)劃2．自我職業(yè)生涯規(guī)劃的模式有（

)A與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式

B統(tǒng)合式C自我實(shí)現(xiàn)式

D復(fù)合式3.自我SWOT分析法包含（

)A人生目的分析

B社會(huì)環(huán)境分析Ｃ優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

Ｄ挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)分析４．美國(guó)著名的職業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)家霍蘭德將人分為（

)A傳統(tǒng)型

B現(xiàn)實(shí)型C社會(huì)型

D研究型E藝術(shù)型

F公司型5.美國(guó)職業(yè)管理學(xué)家薩帕把人的職業(yè)生涯分為（

)階段。Ａ成長(zhǎng)階段

B探索階段C確立階段

D維持階段E衰退階段二、判斷題1.職業(yè)生涯規(guī)劃就是指員工的自我職業(yè)生涯規(guī)劃。（

)2.通過(guò)制定自我職業(yè)生涯規(guī)劃,個(gè)人可以明確應(yīng)望哪個(gè)方向發(fā)展，如何整合可以運(yùn)用的資源,最大限度地發(fā)揮自身的能力，減少人力資源的浪費(fèi)。(

）３.自我評(píng)估就是要充足結(jié)識(shí)自己的性格、知識(shí)、能力和價(jià)值觀。(

）4.別人的評(píng)價(jià)比主觀自省更具有客觀性。()5.行業(yè)和職業(yè)研究是個(gè)人職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵。（)６.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)環(huán)境的一種結(jié)識(shí)。（

)7.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是結(jié)識(shí)自我的一種方法。(

）８．終生的學(xué)習(xí)與高效的行動(dòng)是達(dá)成職業(yè)生涯目的的重要因素。(

）參考答案：一、B，A,B,D

二、AC,ＡＢC,ACD,ABＣＤＥF，ABCＤＥ

三、錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)第二章《時(shí)間管理》一、單項(xiàng)選擇題1.時(shí)間管理的對(duì)象是(

)Ａ、時(shí)間自身

B、職業(yè)生涯

Ｃ、善用及分派時(shí)間

Ｄ、時(shí)機(jī)２.(

)是GＴD中最核心的環(huán)節(jié)。A、組織

B、金錢(qián)

Ｃ、信任

Ｄ、股權(quán)3、安排工作的優(yōu)先順序，應(yīng)當(dāng)先考慮事情的（

),再考慮事情的(

)。Ａ成本,費(fèi)用

Ｂ輕重，緩急

Ｃ重要,次要

Ｄ信用，方法4．計(jì)劃最大的好處是（

）A節(jié)約成本

Ｂ贏得時(shí)間

C取得領(lǐng)先

D實(shí)現(xiàn)目的二、多項(xiàng)選擇題１.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如（

）。A解決某媒體對(duì)公司的負(fù)面報(bào)道

Ｂ為孩子填報(bào)高考志愿

C安排老板與某個(gè)重要客戶(hù)見(jiàn)面

D為老板報(bào)銷(xiāo)出差費(fèi)用2、GＴD法的具體做法可以提成(

)五個(gè)環(huán)節(jié)。A收集

B整理

C組織

Ｄ回顧和執(zhí)行三、判斷題1.組織是GTD法中最核心的環(huán)節(jié)。()2.時(shí)間管理的對(duì)象不是時(shí)間自身，而是如何善用及分派你的時(shí)間。（)３.帕累托法則可以表述為:在一個(gè)特定的組群或團(tuán)隊(duì)內(nèi)，一個(gè)較小的部分比相對(duì)的大部分擁有更多的價(jià)值,即8０/2０法則。（)4.計(jì)劃就是在設(shè)定目的的基礎(chǔ)上為了實(shí)現(xiàn)目的而做的準(zhǔn)備,計(jì)劃最大的好處就是節(jié)省費(fèi)用。()５.做事追求完美主義必然獲得成功。(）一、CABＢ

二、ＡＢC

ABＣD

三、對(duì)對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)第三章《壓力管理的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題１.（

）帶來(lái)了高競(jìng)爭(zhēng)和高挑戰(zhàn)，隨之而來(lái)的就是高壓力。A、高效率

B、低效率Ｃ、個(gè)體自身

D、盼望值2.壓力產(chǎn)生的核心是(

)。A、盼望B、感覺(jué)

Ｃ、差距

D、需要得不到滿足3.一套自購(gòu)或者租住的宜居便利的住房是（

)。A、需要B、需求Ｃ、想要D、盼望4.(

)有助于消除焦急、改善睡眠、緩解壓力。A、購(gòu)物

B、咖啡

C、適度的運(yùn)動(dòng)

D、聊天５.學(xué)會(huì)（

),避免不必要的事給自己帶來(lái)的壓力。

A、放松

B、逃避

C、休閑

Ｄ、拒絕6.(

）是我們健康生活的重要保障之一。A、適度的運(yùn)動(dòng)

B、社會(huì)支持C、松弛技巧

D、情緒管理15．理性情緒理論是（

）提出的。a．馬斯洛b．艾利斯c.菲利普.科特勒d.胡適二、多項(xiàng)選擇題1、壓力的來(lái)源有(

）。A個(gè)體自身

Ｂ家庭和環(huán)境

Ｃ愛(ài)情D職業(yè)發(fā)展和工作２、壓力表現(xiàn)為(

)。Ａ缺少人際支持

B身體緊張C情緒壓抑

D忽略自己的需要Ｅ想法不切合實(shí)際F防御性的反映過(guò)程３、職業(yè)發(fā)展的壓力有（

）。Ａ工作不順心

B個(gè)人提高

C崗位調(diào)整

D發(fā)展機(jī)會(huì)４、社會(huì)環(huán)境壓力重要涉及:(

）。Ａ居住環(huán)境擁擠

B交通堵塞

C環(huán)境污染

D治安不好E法律及社會(huì)制度不健全

F社會(huì)工資水平低5、個(gè)體自身的壓力來(lái)源于（

)。A個(gè)體心理

B外貌

Ｃ收入

D完美主義的個(gè)性6.壓力管理的策略是（

)。Ａ、改善思維方式

B、管理你的情緒

C、建立社會(huì)支持圈

D、管理好你的時(shí)間

E平衡的生活方式三、判斷題1.美國(guó)心理學(xué)家艾利斯提出,并非是事件引起了情緒,而是人們對(duì)事件的結(jié)識(shí)引起了情緒。改變情緒感受，就可以達(dá)成緩解壓力的目的。（

)２.情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反映,它是一種客觀的感受、生理的反映和認(rèn)知的互動(dòng)，同時(shí)表現(xiàn)出一些特定的行為。（）3.運(yùn)動(dòng)只會(huì)給人帶來(lái)放松和健康，不會(huì)有任何壞處。（）４.不要對(duì)自己抱太高的盼望,以免帶來(lái)更大的挫敗感。()5.面對(duì)解決不了的問(wèn)題，逃避可以緩解壓力。(）

一、AＤACＤB

二、ＡBCD

AＢCDＥ

ＢCD

AＢCＤE

ＡＢD

ABCE

三、對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)

第四章《組建你的團(tuán)隊(duì)》一、

單項(xiàng)選擇題１．共同的(

)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建立的前提。A利益

Ｂ目的C前程

Ｄ知識(shí)2.成員自身的技能、成員之間的(

)是團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成的要素，它們是團(tuán)隊(duì)高效完畢任務(wù)的必備條件。A信任感

B默契

C友誼

D利益３.(

）的缺少直接減少了團(tuán)隊(duì)有效完畢工作的能力。A、資金

B、優(yōu)秀成員

C、資源

D、時(shí)間4.領(lǐng)導(dǎo)人的（

)工作做得好壞，會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的士氣,最終影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。A激勵(lì)

Ｂ關(guān)懷

C贊賞

D績(jī)效5.（

)的團(tuán)隊(duì)懂得應(yīng)付復(fù)雜的挑戰(zhàn),能高效地完畢工作任務(wù)。A、形成階段

B、波動(dòng)階段

Ｃ、規(guī)范化階段

D、成熟階段二、

多項(xiàng)選擇題1.團(tuán)隊(duì)是由一群具有互補(bǔ)技能的人組成的，致力于(

)的一個(gè)群體。A共同的目的

B業(yè)績(jī)目的C合理運(yùn)用成員的知識(shí)和技能

D進(jìn)行協(xié)同工作E樂(lè)意互相承擔(dān)責(zé)任２．團(tuán)隊(duì)具有（

）的特點(diǎn)。Ａ優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

B目的相同Ｃ自我實(shí)現(xiàn)

D互相協(xié)作E工單責(zé)任3．問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)的核心任務(wù)是(

)Ａ抱團(tuán)發(fā)展

B提高產(chǎn)品質(zhì)量C提高生產(chǎn)效率

D改善工作環(huán)境４.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須具有以下幾點(diǎn)(

）A充足的資源

B優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)Ｃ互相信任和支持

Ｄ優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神Ｅ良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

５.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神重要體現(xiàn)在以下(

)方面。A互相信任

Ｂ合作精神Ｃ風(fēng)險(xiǎn)精神

D共享精神三、判斷題1.自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺陷是團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任合作的關(guān)系需要時(shí)間。（

)２.團(tuán)隊(duì)的角色中，創(chuàng)新者具有發(fā)明力、偏向個(gè)人主義。（）3.團(tuán)隊(duì)需要和諧的正式關(guān)系，盡也許減少非正式關(guān)系。(

)4.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是結(jié)識(shí)自我的一種方法。（

）5.團(tuán)隊(duì)在成熟階段生產(chǎn)效率最高,運(yùn)作上也最為順暢。（)參考答案:一、BACAD二、ABＣDE

AＢDE

BCD

ＡＢCＤE

BＣＤ

三、錯(cuò)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)第五章《有效的溝通》一、單項(xiàng)選擇題1.(

）指不是通過(guò)語(yǔ)言文字形式傳遞信息，而是通過(guò)其他途徑傳遞信息的溝通方式。A、非語(yǔ)言溝通

Ｂ、口頭溝通

Ｃ、書(shū)面溝通

Ｄ、語(yǔ)言溝通２．溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的（

）,否則就是閑聊。A、話題

B、目的

C、信息

D、目的3、良好的（

）將有助于員工更好地完畢任務(wù),并獲得成就感。A下行溝通

B上行溝通

C平行溝通

D非正式溝通４.“漢堡包”原則最大的好處是(

）。A、給人指出缺陷時(shí)會(huì)更容易讓人接受

B、通俗易懂Ｃ、鼓勵(lì)和盼望

D、不傷害別人的自尊5．（

)是上級(jí)對(duì)下級(jí)特定行動(dòng)的規(guī)定或嚴(yán)禁,隱含強(qiáng)制性,不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令

C、禁令

Ｄ、規(guī)章二、多項(xiàng)選擇題1.溝通的五要素是（

)。Ａ溝通的目的

B溝通的對(duì)象C溝通的內(nèi)容

D溝通的時(shí)間E溝通的方式

F溝通的語(yǔ)言2、溝通的方式重要有（

)。A語(yǔ)言溝通

B非語(yǔ)言溝通

Ｃ口頭溝通

D書(shū)面溝通3、溝通的目的重要涉及（

）。A解決問(wèn)題

B整理信息

C獲得信息

Ｄ發(fā)出信息E反饋意見(jiàn)

F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是(

）。A比較放松

B形式靈活

C真實(shí)地反映員工的思想態(tài)度和動(dòng)機(jī)D速度快5、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類(lèi)（

)。A下達(dá)命令

B直接指責(zé)C贊揚(yáng)下級(jí)

D嚴(yán)禁行動(dòng)E批評(píng)下級(jí)三、判斷題1、溝通方式有很多，但是口頭溝通最佳。（

)2..書(shū)面溝通具有溝通成本高、不受場(chǎng)地限制、傳達(dá)信息準(zhǔn)確性高得特點(diǎn)。()３.時(shí)間壓力、組織壓力、缺少反饋等是溝通的組織障礙。(

）4、非正式溝通可以更真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。(

)3.良好的溝通效果不僅依賴(lài)溝通的方法，尚有賴(lài)于信息發(fā)送的時(shí)間和地點(diǎn)。（

）參考答案：一、AＤBAB

二、AＢCDE

ＡBCD

AＣＤEF

BCD

ACE

三、錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第六章《會(huì)議管理》一、單項(xiàng)選擇題1.會(huì)議是一種多向交流,可以集思廣益、激發(fā)新的（

）。A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、盼望2.（

）指由于參會(huì)人員離開(kāi)自己的崗位導(dǎo)致組織管理效率下降而導(dǎo)致的損失。A、效率損失成本

Ｂ、時(shí)間成本

C、直接會(huì)議成本

Ｄ、績(jī)效成本3.(

）是保證會(huì)議效果的主線措施。

A、會(huì)議討論

B、會(huì)議記錄

Ｃ、會(huì)后決議

Ｄ、會(huì)后跟進(jìn)4.會(huì)中主持人可以就會(huì)議程序提出一些建議，重要的目的是（

)。Ａ、總結(jié)

B、打聽(tīng)Ｃ、掌控會(huì)議時(shí)間

Ｄ、測(cè)試?yán)斫馇闆r5.會(huì)議是重要的(

）溝通方式。A、集體

B、群體

C、公開(kāi)

D、正式二、多項(xiàng)選擇題１、會(huì)后跟進(jìn)的重要措施有(

)。A打印會(huì)議記錄

B檢討會(huì)議得失

C制定跟進(jìn)計(jì)劃

D為會(huì)議決定尋求上級(jí)支持Ｅ進(jìn)行上下溝通協(xié)調(diào)

２.會(huì)議主持人解決悲觀行為的方法有(

)。A、沉默

B、營(yíng)造和諧氣氛

C、引導(dǎo)發(fā)言者解釋別人的困惑

D、按照議程進(jìn)行

E對(duì)的總結(jié)內(nèi)容3.會(huì)議記錄者的職責(zé)是（

）。A、記錄會(huì)議內(nèi)容

Ｂ、指出并請(qǐng)發(fā)言人解釋表達(dá)不清的發(fā)言

C、協(xié)助主持人做好會(huì)議的歸納和總結(jié)

D、會(huì)后跟進(jìn)４.低效率會(huì)議的重要因素是（

)。Ａ、時(shí)間太長(zhǎng)

B、沒(méi)有明確的會(huì)議目的和預(yù)期結(jié)果

C、會(huì)議主持人缺少能力

D、會(huì)議準(zhǔn)備不充足5.會(huì)議成本是(

）

A、時(shí)間成本

B、直接會(huì)議成本

C、變動(dòng)成本

Ｄ、效率損失成本三、判斷題1、會(huì)議是重要的群體溝通方式。（

)２.會(huì)議議程涉及會(huì)議開(kāi)始、進(jìn)行會(huì)議討論、結(jié)束會(huì)議等要素。（）3．排除和引進(jìn)是會(huì)議主持人主持會(huì)議的兩種很好的總結(jié)技巧。()4.會(huì)議進(jìn)行時(shí)，會(huì)議主持人面對(duì)“大嘴巴”行為,最佳的解決方式是打斷他。()５.會(huì)議是進(jìn)行有效溝通的良好方式。會(huì)議的“集合”的、“面對(duì)面”的形式,有助于協(xié)調(diào)部門(mén)之間、上下級(jí)之間、員工之間的利益。()參考答案:一、CADCＢ

二、BCDE

ＢCDE

ABCD

ＢCＤ

ABD

三、對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)第七章《沖突管理》一、

單項(xiàng)選擇題1.沖突是指對(duì)同一事物持有不同見(jiàn)解、理解和態(tài)度的雙方,為獲得積極而產(chǎn)生的(

)。A利益和糾紛

B矛盾和對(duì)立C交往和互動(dòng)

D不滿和憤懣2.(

）產(chǎn)生的沖突也許不是由于利益關(guān)系,而僅僅是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人看不慣。Ａ

利益

B不公平現(xiàn)象

C觀點(diǎn)

Ｄ個(gè)性差異3.沖突管理的重點(diǎn)在于（

）,讓一方的見(jiàn)解和做法與另一方的見(jiàn)解和做法產(chǎn)生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)一的事務(wù)。A、達(dá)成雙方利益的共識(shí)

B、放棄爭(zhēng)執(zhí)

C、公正地解決問(wèn)題

D、暫時(shí)回避矛盾４.沖突的發(fā)展總是（

）,劇烈的沖突不會(huì)忽然爆發(fā)。A漸進(jìn)的

Ｂ緩慢的

C階段性的

D波動(dòng)的５．(

）是解決沖突的必要前提。A、統(tǒng)一意見(jiàn)

Ｂ、傾聽(tīng)各方意見(jiàn)

Ｃ、協(xié)調(diào)利益

D、關(guān)注問(wèn)題二、多項(xiàng)選擇題1.沖突的類(lèi)型有(

）。A團(tuán)隊(duì)之間的沖突

B上下級(jí)之間的沖突C人和人之間的沖突

D員工之間的沖突２.員工之間的沖突涉及(

)。A利益沖突

B個(gè)性差異Ｃ不公平現(xiàn)象

D員工身份、地位發(fā)生變化3.沖突管理的基本策略是（

）。A競(jìng)爭(zhēng)策略

B回避策略C妥協(xié)策略

D合作策略E遷就策略

4、妥協(xié)策略常見(jiàn)的表現(xiàn)形式有（

）。A談判

B尋求交易

Ｃ雙方各退一步求得滿意方案

D書(shū)面溝通5、防止有害沖突的辦法是(

）。A解決問(wèn)題

Ｂ建立良好的工作風(fēng)氣

C強(qiáng)化集體觀念

D提高員工人際關(guān)系的解決技能三、判斷題二、

判斷題(１５題,每題2分，共30分）１.沖突一定會(huì)導(dǎo)致績(jī)效的減少。(

)2.在任何組織中，沖突都是不可避免的。(

對(duì)）3.競(jìng)爭(zhēng)策略是一種強(qiáng)制性的策略，這個(gè)策略的核心就是“我贏你輸”。（

）4．自我管理式團(tuán)隊(duì)的缺陷是團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任合作的關(guān)系需要時(shí)間。（

)5.妥協(xié)策略是指沖突雙方都樂(lè)意放棄某些利益的策略。(

）參考答案:一、ＢＤAAB

二、ABD

ＢＣD

ABCDE

ABC

ＢCD三、錯(cuò)對(duì)對(duì)錯(cuò)對(duì)第八章《授權(quán)的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題1.授權(quán)是指把某人全權(quán)負(fù)責(zé)的一項(xiàng)任務(wù)(

)給別人的過(guò)程。A、委托

B、布置

C、托付

Ｄ、命令2、授權(quán)是管理的職責(zé)，也是管理(

）。A方法

Ｂ藝術(shù)

C平行溝通

D非正式溝通3.實(shí)行充足授權(quán)的通常是公司的（

)，是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。Ａ、新員工

Ｂ、成熟員工C、核心員工

D、中層骨干4.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面（

)。Ａ、效率和業(yè)績(jī)Ｂ、態(tài)度和精神

Ｃ、目的和目的

D、任務(wù)和發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題1、管理者的重要任務(wù)是（

）。A下達(dá)命令

Ｂ制定計(jì)劃C做出決策

D溝通協(xié)調(diào)E領(lǐng)導(dǎo)下屬和過(guò)程控制２、下列哪些工作不適宜授權(quán)(

)。Ａ制定辦事守則

Ｂ解決人際關(guān)系

C常規(guī)、反復(fù)、瑣碎的工作

D解決工作危機(jī)

Ｅ計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)度檢查

3、“量其能,授其權(quán)”是指實(shí)行梯次授權(quán),重要涉及（

）。A高效授權(quán)

B制約授權(quán)

C彈性授權(quán)

D不充足授權(quán)

E充足授權(quán)４、系統(tǒng)授權(quán)的方式涉及(

）。A明確授權(quán)界定

B組織有效配合

C傳授工作秘訣

D定好激勵(lì)措施5、授權(quán)控制的方法有（

）。Ａ發(fā)布指示

B目的控制

C態(tài)度支持

D獎(jiǎng)懲措施

三、判斷題1．彈性授權(quán)時(shí),主管要扮演教練員的角色,把下屬扶上馬,言傳身教，讓下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)。(）２.授權(quán)對(duì)象只要是成熟穩(wěn)重能干的下屬，上級(jí)就可以撒手不管。(

)3．授權(quán)的結(jié)果評(píng)估重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：效率和業(yè)績(jī)。兩者都上升，說(shuō)明授權(quán)是富有成效的；兩者都沒(méi)有明顯改觀，甚至下降,說(shuō)明授權(quán)出了問(wèn)題。（）4．能得到充足授權(quán)的只是一小部分員工。（

)5．實(shí)行充足授權(quán)的一般是公司的核心員工。（

)參考答案:一、ABCＡ

二、BCDＥ

AＢDE

BCDE

AＢC

ＢCＤ三、對(duì)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第九章《激勵(lì)的方法與藝術(shù)》一、單項(xiàng)選擇題1．激勵(lì)就是通過(guò)一定的方法和手段使得別人(

)的過(guò)程。A、激發(fā)精神

B、提高工作效率Ｃ、產(chǎn)生動(dòng)力

D、發(fā)揮積極性2.國(guó)外學(xué)者研究表白:具有（

）的員工,既滿足自己的工作需要，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)公司目的。A、工作效率

B、時(shí)間觀念

Ｃ、自我提高精神

D、高度工作動(dòng)機(jī)３.強(qiáng)化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的（

)影響其未來(lái)的行為。

Ａ、報(bào)酬

B、盼望

Ｃ、價(jià)值量

D、行為結(jié)果４．獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工行為的肯定，是(

),可以直接激勵(lì)員工。A、正強(qiáng)化

Ｂ、負(fù)強(qiáng)化Ｃ、物質(zhì)報(bào)酬

Ｄ、精神鼓勵(lì)5.考評(píng)具有(

)功能,可以用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力,迫使或誘導(dǎo)員工的行為向某一個(gè)方向發(fā)展。A、激勵(lì)

Ｂ、處罰

C、目的導(dǎo)向

D、反饋

二、多項(xiàng)選擇題１6．激勵(lì)的作用有（

)。A、促進(jìn)員工業(yè)績(jī)提高

B、滿足員工安全需要

C、增進(jìn)員工的歸屬感

D、使員工感到受重視

E、員工可以充足發(fā)揮潛能

17．常用的激勵(lì)手段是(

)。Ａ、目的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)

B、考評(píng)激勵(lì)和楷模激勵(lì)

Ｃ、競(jìng)賽與評(píng)選激勵(lì)

D、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)

Ｅ尊重與關(guān)懷激勵(lì)

1８.考評(píng)具有以下幾方面的作用(

)。A、導(dǎo)向作用

Ｂ、反饋調(diào)節(jié)作用

Ｃ、強(qiáng)化作用

D、獎(jiǎng)罰作用１9.為發(fā)揮目的激勵(lì)的作用，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)（

)

A、員工目的與組織目的一致

B、設(shè)立的目的應(yīng)當(dāng)具有明顯的社會(huì)性

Ｃ、目的的難度要適中

D、目的要具體明確E、既要有遠(yuǎn)期目的，又要有近期目的20.人們一般采用以下幾種方式來(lái)減少不公平感,比如(

）。A、改變自己的投入

Ｂ、改變對(duì)自我的認(rèn)知

C、選擇其他參照對(duì)象

Ｄ、辭職

三、判斷題１．員工受激勵(lì)的限度越高,他們的績(jī)效就越好。(

）2.在各項(xiàng)激勵(lì)因素中,金錢(qián)的激勵(lì)作用最大。(

）３．馬斯洛認(rèn)為,未滿足的需求層次和由低向高發(fā)展的需求順序激活人們的行為。(）4．赫茨伯格認(rèn)為，使員工感到滿意的都是屬于工作自身或工作內(nèi)容方面的因素,他稱(chēng)之為激勵(lì)因素。（)５.所謂正強(qiáng)化就是給所希望發(fā)生的行為一個(gè)積極的結(jié)果。（)

參考答案：一、ＢDＤAC

二、ABCDE

ABCDE

ABC

ABＣDE

AＢCD

三、錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)第十章《計(jì)劃制訂的方法與技巧》一、

單項(xiàng)選擇題１.計(jì)劃是組織明確某一行動(dòng)目的,并設(shè)計(jì)達(dá)成目的的途徑和(

)的過(guò)程。Ａ具體行動(dòng)方案

Ｂ方法C時(shí)機(jī)

D時(shí)間進(jìn)度2.計(jì)劃的主線目的在于保證（

)的實(shí)現(xiàn)。Ａ

利益

B方案

Ｃ戰(zhàn)略

D管理目的３．（

)貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過(guò)程，涉及根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行再次評(píng)估、隨時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充甚至終止計(jì)劃、重新制定計(jì)劃等。Ａ、控制和反饋

B、調(diào)整和改善

Ｃ、補(bǔ)充和完善

D、評(píng)估和選擇4.目的管理強(qiáng)調(diào)(

），制定的每一個(gè)目的都有明確的時(shí)間期限規(guī)定。Ａ漸進(jìn)性

B時(shí)間性

C階段性

D滾動(dòng)性5.目的管理的環(huán)節(jié)最后一步是(

）。A、組織實(shí)行

Ｂ、檢查和評(píng)價(jià)

Ｃ、協(xié)調(diào)利益

D、明確任務(wù)二、

多項(xiàng)選擇題1.完整的組織計(jì)劃由一整套體系構(gòu)成，涉及組織的（

）。A使命和目的

Ｂ程序和規(guī)則Ｃ戰(zhàn)略和政策

D規(guī)劃和預(yù)算2.計(jì)劃的性質(zhì)有(

)。A首位性

B目的性C普遍性

Ｄ效率性

E科學(xué)性3.計(jì)劃工作的意義重要體現(xiàn)在(

)。A計(jì)劃明確了組織的目的

B計(jì)劃減少了組織面臨的不擬定性C計(jì)劃有效減少組織活動(dòng)的反復(fù)和浪費(fèi)

Ｄ計(jì)劃為管理者提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)

４．計(jì)劃工作的SMARＴ原則是指（

)A具體的

B可衡量的C可達(dá)成的

D現(xiàn)實(shí)的E有時(shí)間規(guī)定的

5.控制和反饋工作貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過(guò)程，涉及（

）。A對(duì)計(jì)劃進(jìn)行再次評(píng)估

B進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充、中止計(jì)劃C重新制定計(jì)劃

D實(shí)行計(jì)劃Ｅ分派計(jì)劃二、判斷題1．計(jì)劃的結(jié)果也許得出一個(gè)決策，即無(wú)須進(jìn)行隨后的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制工作等。（)2.計(jì)劃只是最高管理者所進(jìn)行的特定管理活動(dòng)。（

）3．戰(zhàn)略計(jì)劃往往是長(zhǎng)期計(jì)劃和高層計(jì)劃，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是中層計(jì)劃或基層計(jì)劃,同時(shí)是短期計(jì)劃。()4.指導(dǎo)性計(jì)劃賦予執(zhí)行者更多的限制,也存在不易于執(zhí)行和控制的問(wèn)題。(）5．預(yù)算是一種用數(shù)字表達(dá)的計(jì)劃，它將計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果表達(dá)為數(shù)字形式，同時(shí)預(yù)算還是一種有效的控制指標(biāo)。（

）參考答案:一、ADAＡB

二、AＢＣD

AＢＣDＥ

ABCD

ＡBCDE

ＡBC

三、對(duì)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)對(duì)第十一章《決策的智慧》一、單項(xiàng)選擇題1.決策就是為了解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)（

）的方案的分析判斷過(guò)程。A、最佳

Ｂ、最優(yōu)

Ｃ、最合適

Ｄ、明確

2.戰(zhàn)略決策決定于組織發(fā)展方向有關(guān)的問(wèn)題，這種決策一般來(lái)說(shuō)涉及的范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)，是一種(

)的決策,往往決定了組織的成敗。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

B、全局性

C、程序化

D、擬定性3、風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的（

)。A條件

B概率

Ｃ決策

D行動(dòng)4.頭腦風(fēng)暴法是由被稱(chēng)為“風(fēng)暴式思考之父”的（

)提出的。A、馬斯洛

B、赫茨伯格C、奧斯本

D、斯賓塞5．德?tīng)柗品ㄒ卜Q(chēng)（

），它采用通信方式分別將所需要解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專(zhuān)家手中，征詢(xún)意見(jiàn),然后回收匯總所有專(zhuān)家的意見(jiàn),并整理出綜合意見(jiàn)。。A、專(zhuān)家意見(jiàn)法

B、信息調(diào)研法

C、名義群體法

Ｄ、簡(jiǎn)化法二、多項(xiàng)選擇題1、按照決策所依據(jù)的條件分類(lèi)，可以將決策分為（

)。Ａ戰(zhàn)略決策

B擬定性決策

C風(fēng)險(xiǎn)型決策

Ｄ不擬定決策２、集體決策是由多個(gè)人一起做出的決策,具有（

)的優(yōu)點(diǎn)。A集思廣益

Ｂ信息較全面

C溝通充足

Ｄ認(rèn)同度高

３、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案,重要是由于他們會(huì)受到以下幾個(gè)方面的影(）。Ａ不也許有最優(yōu)方案

B信息不完整C時(shí)間不夠、經(jīng)費(fèi)太少

D決策過(guò)程會(huì)受到來(lái)自?xún)?nèi)外的多種干擾4、決策的影響因素（

)。A環(huán)境

Ｂ過(guò)去的決策

C決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度

Ｄ組織文化

E時(shí)間

5、根據(jù)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)可以分為以下幾種（

)。Ａ風(fēng)險(xiǎn)喜好型

B無(wú)所謂型

C風(fēng)險(xiǎn)厭惡型

D風(fēng)險(xiǎn)中性三、判斷題1.戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策、解決某一具體問(wèn)題而做出的決策,它是戰(zhàn)略決策的延續(xù)和具體化，一戰(zhàn)略決策規(guī)定的目的為決策標(biāo)準(zhǔn)。(

)2.個(gè)人決策是由單個(gè)人做出的決策。與集體決策相比,個(gè)人決策的效率