某項(xiàng)目物業(yè)管理招標(biāo)書

**點(diǎn)農(nóng)居物業(yè)管理招標(biāo)書**點(diǎn)農(nóng)居安置小區(qū)是由**政府投資建設(shè)。為使農(nóng)居點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生良好，公共秩序井然，房屋及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理有序，保障住戶有良好的生活環(huán)境和秩序，特向社會(huì)采用（公開(kāi)/邀請(qǐng)）招標(biāo)的方式選聘本項(xiàng)目的物業(yè)管理企業(yè)。一、**點(diǎn)農(nóng)居物業(yè)基本情況概述**點(diǎn)農(nóng)居位于杭州市**區(qū)**南部，東臨**港、西至**路、南靠**路、北接**路。規(guī)劃占地266.16畝，總建筑面積約30多萬(wàn)平方米的大型安置小區(qū)，該項(xiàng)目由**政府投資，分四期開(kāi)發(fā)建設(shè)，本次招標(biāo)對(duì)象為**點(diǎn)農(nóng)居一期物業(yè)管理服務(wù)。1）**點(diǎn)農(nóng)居一期建筑物概述占地面積31104M2總建筑面積60783.1M2住宅42720.1M2商業(yè)1976.5M2物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房200M2物業(yè)辦公用房150M2社區(qū)配套用房110M2地下室15626.5M2機(jī)動(dòng)車位267個(gè)（地上27個(gè)）綠化率景觀綠化面積21000總戶數(shù)356戶2）主要設(shè)備設(shè)施介紹1、配電系統(tǒng)小區(qū)供電方式：?jiǎn)温饭╇?，變壓器?臺(tái)，維護(hù)管理電力公司。2、給排水系統(tǒng)供水方式是市政直供；排污是直接排入市政管理3、消防系統(tǒng)（1）消火栓4、智能化系統(tǒng)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：（2）安保系統(tǒng)：（3）門禁系統(tǒng)：二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所的保潔服務(wù)（見(jiàn)附件一）。2、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)和管理（見(jiàn)附件二）。3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)（見(jiàn)附件三）。4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所的使用管理及維修養(yǎng)護(hù)（見(jiàn)附件四）。5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的行為管理（見(jiàn)附件五）。6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放管理。7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理，物業(yè)檔案資料的保管。8、供水、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理。9、法律規(guī)定的其它服務(wù)。三、物業(yè)管理服務(wù)要求

1、按專業(yè)化的要求配置管理服務(wù)人員，

2、物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)必須達(dá)到《余杭區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)》服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情4、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并符合相關(guān)部門的價(jià)格審批要求等。5、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況或物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支情況。6、按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金。7、公示24小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。8、每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率80%以上。四、投標(biāo)人的條件

1、依法注冊(cè)登記、具有獨(dú)立法人資格，具有三級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于三級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平；

2、具有經(jīng)營(yíng)管理相似物業(yè)20萬(wàn)平方米以上的管理經(jīng)驗(yàn)；

3、所管理的項(xiàng)目獲得過(guò)區(qū)級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號(hào)。4、擬派項(xiàng)目經(jīng)理必須持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書，三年以上同類工作經(jīng)驗(yàn)，有創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀住宅小區(qū)的工作經(jīng)驗(yàn)。5、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書6、人員配備不得少于19人（物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)理或主任、管理員、客戶服務(wù)、保安、保潔、綠化、維修、財(cái)務(wù)等）。7、中標(biāo)單位需交合同履約保證金3萬(wàn)元，合同期滿后（無(wú)違反合同相關(guān)條款）10天內(nèi)退回本金（不計(jì)息）。8、對(duì)收集地桶裝垃圾運(yùn)至離農(nóng)居點(diǎn)紅線外最近距離1公里處傾倒，地點(diǎn)另行確定，1公里內(nèi)垃圾運(yùn)輸費(fèi)用由物業(yè)公司自行承擔(dān)。五、投標(biāo)文件的編制要求

1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)

要求結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑風(fēng)格，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)及具體實(shí)施措施。

2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度

編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖，闡述項(xiàng)目經(jīng)理（小區(qū)經(jīng)理）的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

3、管理服務(wù)人員配置

擬配項(xiàng)目經(jīng)理、主要工程技術(shù)管理人員的姓名，年齡、學(xué)歷、職稱，以及相似工作崗位工作年限，經(jīng)歷；其他崗位人員擬配人選，數(shù)量，職稱。

4、物業(yè)管理用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配置

提供物業(yè)管理用房的使用計(jì)劃、辦公經(jīng)費(fèi)的投入預(yù)算、開(kāi)辦費(fèi)籌措和處理意向。

5、物業(yè)管理費(fèi)用的收支預(yù)案

按照本物業(yè)的使用性質(zhì)，分項(xiàng)計(jì)算出本項(xiàng)目范圍內(nèi)住宅和非住宅收取的物業(yè)管理費(fèi)（每平方米建筑面積），以及各項(xiàng)管理費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額。

6、物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)與承諾

（1）房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的管理標(biāo)準(zhǔn)與完好率承諾；

（2）房屋零星小修、急修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和保質(zhì)期承諾；

（3）維修工程質(zhì)量合格率和回訪驗(yàn)收率承諾；

（4）電梯、水泵等大型機(jī)電設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和完好率承諾；

（5）道路、小區(qū)綠化、住宅樓道、樓梯、門廳及非住宅物業(yè)場(chǎng)所等公共部位24小時(shí)內(nèi)保潔次數(shù)與潔凈程度承諾；

（6）道路、路燈、草坪及住宅內(nèi)樓道公共燈具設(shè)備完好率和亮燈率承諾；

（7）住宅和非住宅物業(yè)建筑、地下停車庫(kù)內(nèi)消防設(shè)施管護(hù)措施與承諾；

（8）小區(qū)道路管護(hù)措施和完好率承諾；

（9）小區(qū)綠化喬灌木、草坪和園林建筑附屬設(shè)施的管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)措施和苗木成活率承諾；

（10）管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率承諾；

（11）業(yè)主及使用人對(duì)管理服務(wù)滿意度及對(duì)滿意度測(cè)評(píng)方法的承諾；

7、物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管理，保潔、保安、護(hù)綠工作的實(shí)施方案

（1）對(duì)業(yè)主、使用人自用部位提供維修服務(wù)的措施；

（2）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修措施；

（3）業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施；

（4）住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)，影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案；

（5）保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔度的措施；

（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保安24小時(shí)值勤，巡視重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控的崗位責(zé)任描述；

（7）小區(qū)綠化（喬灌木草坪及其他附屬設(shè)施）按季節(jié)維護(hù)、保養(yǎng)項(xiàng)目和措施；8、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

（1）業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施；

（2）小區(qū)物業(yè)管理范圍突然斷水、斷電、無(wú)煤氣的應(yīng)急措施；

（3）業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施；

（4）雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施；

（5）電梯突然停運(yùn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施；

（6）發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施。

9豐富社區(qū)文化，加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。

10、智能化設(shè)施的管理與維修方案。11、提供《業(yè)主臨時(shí)公約》的建議稿。

六、投標(biāo)報(bào)價(jià)要求

1、根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，表明對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)管理總收費(fèi)報(bào)價(jià)金額、分項(xiàng)收費(fèi)報(bào)價(jià)金額及測(cè)算依據(jù)。報(bào)價(jià)計(jì)算單位為建筑面積，多層公寓元/m2·月；商鋪元/m2·月；地上、地下車位元/m2·月2、開(kāi)辦費(fèi)報(bào)價(jià)時(shí)附清單，經(jīng)政府審核同意后再行支付，當(dāng)物業(yè)服務(wù)公司不再管理本小區(qū)時(shí)，開(kāi)辦費(fèi)所購(gòu)置的辦公用具等歸政府所有。3、車位管理費(fèi)用根據(jù)車位實(shí)際使用率較低，價(jià)格給予優(yōu)惠。4、說(shuō)明物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式采用酬金制。七、投標(biāo)書送達(dá)的要求

1、投標(biāo)單位應(yīng)于200

年

月

日

時(shí)前至招標(biāo)人處購(gòu)買標(biāo)書，每套標(biāo)書收取成本費(fèi)200元整并同時(shí)繳納投標(biāo)保證金20000元整。未中標(biāo)者在招標(biāo)人確定中標(biāo)人后的7日內(nèi)退還保證金，利息不計(jì)。

2、招標(biāo)人定于200

年

月

日

時(shí)約請(qǐng)投標(biāo)人在施工現(xiàn)場(chǎng)集中后，共同踏勘招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)并答疑。

3、投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)本招標(biāo)文件的要求，編制投標(biāo)書共

套，并加蓋投標(biāo)企業(yè)法定代表人印章，密封后于200

年

月

日

時(shí)截標(biāo)前，送達(dá)招標(biāo)工作小組辦公室，招標(biāo)人將出具收件證明。逾期送達(dá)的，視作為放棄投標(biāo)。

投標(biāo)人在截標(biāo)前可書面通知招標(biāo)人補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件。經(jīng)補(bǔ)充修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。投標(biāo)人在截標(biāo)后送達(dá)經(jīng)補(bǔ)充修改的投標(biāo)文件，招標(biāo)人有權(quán)拒收。

4、投標(biāo)文件有下列情形之一的，投標(biāo)文件無(wú)效：

（1）未密封的；

（2）未加蓋投標(biāo)單位法定代表人與投標(biāo)單位印章的；

（3）未能按照招標(biāo)文件要求編制的；

（4）逾期送達(dá)的。

八、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

1、開(kāi)標(biāo)的時(shí)間：

地點(diǎn)：

2、開(kāi)標(biāo)的方法與程序。

開(kāi)標(biāo)時(shí)間一到，由評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)將各投標(biāo)人的投標(biāo)書現(xiàn)場(chǎng)解封，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、開(kāi)標(biāo)、并公布開(kāi)標(biāo)結(jié)果。九、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)標(biāo)辦法

1、本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)辦法采用:綜合評(píng)標(biāo)法綜合評(píng)標(biāo)法是指在最大限度地滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求前提下,按照招標(biāo)文件中規(guī)定的各項(xiàng)因素進(jìn)行綜合評(píng)審,以得分最高的投標(biāo)人作為中標(biāo)候選人或中標(biāo)人的評(píng)標(biāo)方法。2、評(píng)價(jià)項(xiàng)目表評(píng)分項(xiàng)目最高分值備注物業(yè)管理服務(wù)理念念及目標(biāo)5項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作作方法及管理理制度5管理服務(wù)人員配置10管理用房及相應(yīng)管管理設(shè)施的配配置5物業(yè)管理費(fèi)用的收收支預(yù)算5物業(yè)管理服務(wù)分項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)的承諾諾5物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)管管理、保潔、保保安、綠化維維護(hù)實(shí)施的方方案10物業(yè)維修管理的應(yīng)應(yīng)急措施5社區(qū)文化活動(dòng)及加加強(qiáng)業(yè)主溝通通的具體措施施5智能化設(shè)施管理與與維修方案5現(xiàn)場(chǎng)答辯15擬任項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人人，首先對(duì)自自己的標(biāo)書及及管理理念進(jìn)進(jìn)行陳述，然然后由評(píng)委進(jìn)進(jìn)行提問(wèn)，提提問(wèn)內(nèi)容限于于標(biāo)書和項(xiàng)目目物業(yè)管理事事項(xiàng)以及物業(yè)業(yè)管理法規(guī)政政策知識(shí)，根根據(jù)答辯評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)以及回回答人的管理理及法規(guī)知識(shí)識(shí)、情況熟悉悉程度、準(zhǔn)確確性等，進(jìn)行行評(píng)分企業(yè)資質(zhì)、所獲榮譽(yù)10類似物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理理效果153、招標(biāo)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員共設(shè)

人。其中，招標(biāo)人指派

人，其余人員由招標(biāo)人從區(qū)房協(xié)建立的專家名冊(cè)中采取隨機(jī)抽取的方式確定物業(yè)管理專家成員參與。十、中標(biāo)人的確定及物業(yè)服務(wù)合同的簽訂

1、招標(biāo)人在投標(biāo)文件截止之日起的

日內(nèi)確定中標(biāo)人，并向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書；

招標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書的同時(shí)，將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人，并返還其投標(biāo)書。

2、招標(biāo)人和中標(biāo)人在向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書發(fā)出之日起的日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)人的投標(biāo)文件以書面形式簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

十一、其他事項(xiàng)的說(shuō)明

1、本招標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照中標(biāo)價(jià)格確定。

2、投標(biāo)人根據(jù)建設(shè)部《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》及《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，在投標(biāo)過(guò)程中投標(biāo)人如有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的取消中標(biāo)資格，保證金不予退還，由此造成的經(jīng)濟(jì)損失、招標(biāo)人有權(quán)要求予以賠償。

3、由于中標(biāo)人悔標(biāo)而未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與招標(biāo)人簽訂管理服務(wù)合同的，本次招投標(biāo)的全部費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)。

4、投標(biāo)人應(yīng)表明對(duì)招標(biāo)人在招標(biāo)邀請(qǐng)書，招標(biāo)文件中所提出的規(guī)定和要求表示理解；應(yīng)表明投標(biāo)書連同招標(biāo)者的書面中標(biāo)通知均具有法律約束力；應(yīng)表明投標(biāo)報(bào)價(jià)的有效期自200年月日至200年月日。

5、投標(biāo)人應(yīng)提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明、物業(yè)管理資質(zhì)等級(jí)證書、法人代表的授權(quán)委托書等證明文件，并概要介紹本公司的資質(zhì)等級(jí)，以往管理業(yè)績(jī)等情況。6、50%左右吸納本地失地農(nóng)民參與保潔、保安工作7、在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)公司違反本招標(biāo)書的任一條款，**人民政府擁有否決權(quán)。8、業(yè)主委員會(huì)成立后，鎮(zhèn)人民政府對(duì)本小區(qū)的物業(yè)服務(wù)公司管理監(jiān)督職責(zé)由業(yè)主委員會(huì)實(shí)施。9、本招標(biāo)書為合同的組成內(nèi)容之一，與合同具有同等法律效力。十二、招標(biāo)人及聯(lián)系方式

招標(biāo)人：**人民政府

地

址：**人民政府內(nèi)

電

話系人：**人民政府（公章）浙江**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（公章）二○○九年六月十五日十三、附件一：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)所的保潔服務(wù)生活垃圾每天清運(yùn)運(yùn)1次（日產(chǎn)日日清），裝璜璜垃圾及時(shí)清清運(yùn)公共區(qū)域果殼箱做做到日產(chǎn)日清清（每天擦一一遍）公共場(chǎng)所每日全面面清掃1次，（其它它時(shí)間巡掃）。樓道及扶手2天清清掃1次共用部位（除樓道道）玻璃每月月清潔1次，樓道每每周2次路燈、樓道燈每月月清潔1次道路積水、積雪及及時(shí)清除公共雨、污水管道道每季度疏通通1次雨、污水井每季度度檢查1次，并視檢檢查情況及時(shí)時(shí)清掏根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行行消毒和滅蟲蟲除害（春季季2次/月、夏、秋秋季3次/月），配合合政府做好除除四害工作，建建立好臺(tái)帳和和資料的整理理，并符合政政府有關(guān)部門門的要求，除除四害所用桶桶等工具和藥藥品費(fèi)用由物物業(yè)公司自己己自負(fù)紅線范圍內(nèi)除上述述服務(wù)項(xiàng)目外外其他公共區(qū)區(qū)域場(chǎng)所的其其他清潔工作作等附件二：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)和管理有專業(yè)人員進(jìn)行綠綠化管理對(duì)草坪、花卉、綠綠籬、樹木定定期進(jìn)行修剪剪、養(yǎng)護(hù)預(yù)防花草、樹木病病蟲害灌木每年修剪不少少于2次每天清除綠地雜草草、雜物，施施肥每年不少少于1次綠化成活率達(dá)到990%以上紅線范圍內(nèi)除上述述服務(wù)項(xiàng)目外外其他公共區(qū)區(qū)域場(chǎng)所的其其他綠化養(yǎng)護(hù)護(hù)和管理工作作等附件三：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)主出入口24小時(shí)時(shí)值班看守，副副出入口按早早、中、晚時(shí)時(shí)段值班看守守對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡巡查1次車輛有序通行、停停放對(duì)火災(zāi)、治安、公公共衛(wèi)生等突突發(fā)事件有應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并并協(xié)助采取相相應(yīng)措施對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修修、家政等勞勞務(wù)人員實(shí)行行臨時(shí)出入證證管理，大型型物件搬出小小區(qū)實(shí)行記錄錄紅線范圍內(nèi)除上述述服務(wù)項(xiàng)目外外其他公共區(qū)區(qū)域場(chǎng)所的其其他秩序維護(hù)護(hù)、協(xié)助工作等等附件四：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及