2023年咨詢師面試流程

征詢師招聘流程一、了解征詢師崗位內(nèi)容及工作職責(zé)1、職位規(guī)定:１）大專(zhuān)或以上學(xué)歷,教育、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

２)熱愛(ài)教育行業(yè)，有教育行業(yè)招生或有實(shí)際教育產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，教育學(xué)或心理學(xué)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;

3）溝通能力強(qiáng),善于與人交流，口齒伶俐、表達(dá)清楚、氣質(zhì)優(yōu)雅；有較強(qiáng)的溝通及商務(wù)談判能力;４)雖沒(méi)經(jīng)驗(yàn)但熱愛(ài)教育，學(xué)習(xí)力很強(qiáng)，很具有可塑性，改變現(xiàn)狀的意愿極強(qiáng)者亦可２、崗位職責(zé)：耐心并有一定策略地接聽(tīng)家長(zhǎng)的電話，給家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)的征詢；

2)引導(dǎo)家長(zhǎng)帶孩子上門(mén)并接待征詢及協(xié)議談判簽署工作;

3)對(duì)孩子進(jìn)行全面的測(cè)試和分析，使家長(zhǎng)認(rèn)可;?4)制定孩子長(zhǎng)期的輔導(dǎo)計(jì)劃與方案,與家長(zhǎng)簽訂輔導(dǎo)協(xié)議；?5)跟蹤客戶輔導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)行及客戶維護(hù)，協(xié)調(diào)教務(wù)工作,保證服務(wù)質(zhì)量;建立客戶電子檔案及負(fù)責(zé)客戶維護(hù)。二、面試人員篩選選擇：篩選的角度：1、個(gè)人信息(姓名、性別、年齡、學(xué)歷、住址等)2、自我評(píng)價(jià)、求職意向３、工作(實(shí)踐)經(jīng)歷（工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容等)4、教育培訓(xùn)經(jīng)歷篩選的標(biāo)準(zhǔn)：崗位所規(guī)定的經(jīng)驗(yàn)相比,年齡是一個(gè)重要的參照?？梢园褢?yīng)聘者的年齡與其工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較,就可以看出應(yīng)聘者所列出的經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)巍?一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者不會(huì)虛報(bào)年齡，而會(huì)在經(jīng)驗(yàn)上造假）2、假如應(yīng)聘者年齡較大，那就需要在更換工作的因素上進(jìn)行分析;進(jìn)一步，年齡較大的應(yīng)聘者是否還也許踏實(shí)的從基層做起也是一個(gè)問(wèn)題。［不同崗位對(duì)年齡規(guī)定也不同，年齡與所面試崗位結(jié)合實(shí)際去做鑒定]三、電話邀約(話術(shù)規(guī)范):對(duì)在網(wǎng)上或者通過(guò)其它途徑應(yīng)聘了解職位的應(yīng)聘者:您好，請(qǐng)問(wèn)是＊*先生（女士)嗎？我是名思教育*＊校區(qū)，我們通過(guò)*＊（渠道）得到了您的簡(jiǎn)歷，通過(guò)對(duì)您的簡(jiǎn)歷分析，我們認(rèn)為您與我們正在招聘的＊*崗位規(guī)定相符，現(xiàn)邀請(qǐng)您參與*＊日面試，不知是否方便。(校區(qū)告知直接到指定地點(diǎn))假如對(duì)方答應(yīng):感謝您對(duì)我們工作的支持。假如對(duì)方拒絕：我們期待著下次能與您合作。短息告知面試具體地址：南京名思教育集團(tuán)再次告知您于*月*日＊時(shí)準(zhǔn)時(shí)參與面試，地址:中山東路44８號(hào)普華大廈1１樓，地鐵二號(hào)線西安門(mén)３號(hào)出口、公交逸仙橋站。電話：【名思】面試流程標(biāo)準(zhǔn)化，注意禮貌用語(yǔ)，完畢整個(gè)面試流程。對(duì)面試官規(guī)定：尊重、親和力、專(zhuān)業(yè)、公正。*簡(jiǎn)樸寒暄:1、您怎么過(guò)來(lái)的？交通還方便吧!２、您來(lái)自來(lái)哪里？(簡(jiǎn)樸與面試者聊聊他出身地的特點(diǎn)）*對(duì)面試者初步印象（觀或聽(tīng)):1、衣著整齊度２、精神面貌3、行、坐、立動(dòng)作4、口頭禪、禮貌用語(yǔ)等*常用問(wèn)題（初試)1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己回答提醒:一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常,只說(shuō)姓名、年齡、愛(ài)好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有，其實(shí)，問(wèn)題的考核點(diǎn)在于確認(rèn)求職者能否勝任工作，涉及：最強(qiáng)的技能、最進(jìn)一步研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，重要的成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān),也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力,說(shuō)得合情合理。問(wèn)問(wèn)題要問(wèn)“最”能最真實(shí)體驗(yàn)求職者的能力素質(zhì)，還要問(wèn)一些“你主導(dǎo)做的事情”等,可以反映求職者個(gè)人的情況個(gè)人能力。期間注意觀測(cè)，最佳能分辨出真?zhèn)?。重視求職者的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后觀測(cè)是否懂得說(shuō)“謝謝”。公司需要有禮貌的求職者。２、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?回答提醒：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上?！皹?lè)于助人和關(guān)心別人、適應(yīng)能力和風(fēng)趣感、樂(lè)觀和友愛(ài)。我曾經(jīng)從事過(guò)如何的學(xué)習(xí)有過(guò)如何的經(jīng)驗(yàn),使我適合這份工作。我相信我能成功?！?、說(shuō)說(shuō)你最大的缺陷?回答提醒：這個(gè)問(wèn)題在面試中會(huì)經(jīng)常用到，通常不希望聽(tīng)到直接回答的缺陷是什么等，假如求職者說(shuō)自己小心眼、愛(ài)忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低,那肯定會(huì)出問(wèn)題。假如有人自作聰明的回答“我最大的缺陷是過(guò)于追求完美”，他認(rèn)為這樣回答會(huì)顯得自己比較杰出，但事實(shí)上，也反映出人的不真實(shí)不誠(chéng)實(shí)。求職者可以從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,中間加一些小缺陷，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上,突出優(yōu)點(diǎn)的部分。這是比較聰明的求職者。４、你對(duì)加班的見(jiàn)解？回答提醒:事實(shí)上好多公司問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，由于行業(yè)因素，征詢師免不了要加班?？聪虑舐氄邔?duì)工作的積極性及渴求度和奉獻(xiàn)精神?；卮饦颖?假如是工作需要我會(huì)義不容辭加班?！拔椰F(xiàn)在單身，沒(méi)有任何家庭承擔(dān),可以全身心的投入工作。但同時(shí),我也會(huì)提高工作效率,減少不必要的加班。”5、你尚有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎?回答提醒:這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú),其實(shí)很關(guān)鍵,我們不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人,由于公司很注重員工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類(lèi)的問(wèn)題,會(huì)反映出求職者過(guò)于計(jì)較個(gè)人利益，假如有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目,我可以參與嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的?會(huì)比較好,由于體現(xiàn)出求職者對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及他的上進(jìn)心。6、你對(duì)薪資的規(guī)定?回答提醒:假如求職者對(duì)薪酬的規(guī)定太低,反映求職者對(duì)自己能力的不自信；假如對(duì)薪酬的規(guī)定太高，與自己經(jīng)歷不符,能反映出求職者是否踏實(shí)能否找到自己的定位。公司事先對(duì)求聘的職位定下開(kāi)支預(yù)算，看求職者的心理薪酬價(jià)位,如相差太大要謹(jǐn)慎對(duì)待。如相差太遠(yuǎn)求職者沒(méi)有變通的意向復(fù)試就不用再考慮。情況一:“我對(duì)工資沒(méi)有硬性規(guī)定。我相信貴公司在解決我的問(wèn)題上會(huì)友善合理。我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì),所以只要條件公平，我則不會(huì)計(jì)較太多?！鼻闆r二:規(guī)定求職者必須說(shuō)出具體數(shù)目。應(yīng)聘者不應(yīng)再托辭，應(yīng)給出心理薪資標(biāo)準(zhǔn)。常用問(wèn)題（復(fù)試)１、假如給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大,完畢任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以保證達(dá)成銷(xiāo)售任務(wù)目的?

這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看求職者是否有應(yīng)變能力,其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷(xiāo)售人員經(jīng)常碰見(jiàn)的問(wèn)題,可以將任務(wù)量化，把天天應(yīng)當(dāng)做多少工作都計(jì)算出來(lái),然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做,有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。2、關(guān)于征詢師，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

這個(gè)問(wèn)題是考察求職者對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，可以回答最喜歡得到簽單后的征服感,不喜歡被客戶拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容,工作重要是和人打交道的，所以需要接觸很多人,與人溝通是比較有挑戰(zhàn)性的。看求職者的語(yǔ)言表達(dá)能力，應(yīng)變能力。?3、為取得成功,一個(gè)好的征詢師應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

征詢師所應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)非常多,所以根據(jù)行業(yè)的不同會(huì)得出不同的結(jié)果但是銷(xiāo)售能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對(duì)是所有行業(yè)的銷(xiāo)售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售的工作是以人為工作對(duì)象,因此如何解決和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現(xiàn)。（最佳先介紹公司征詢師的平常工作)4、假如通過(guò)這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你主線不適合這個(gè)職位,你怎么辦？屬于壓力性面試,看應(yīng)聘者在緊張的環(huán)境下反映情況，是否可以從容對(duì)待,是否緊張。一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合：假如的確熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),那就要不斷學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn),了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)規(guī)定,力爭(zhēng)減少差距。以上對(duì)于征詢師面試可作出選擇性選擇提問(wèn),結(jié)構(gòu)化面試完畢后,若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問(wèn))。＊結(jié)束用語(yǔ)非常感謝您寶貴的時(shí)間，假如故意向,我們將會(huì)在＊*時(shí)間內(nèi)告知您，謝謝。對(duì)比較滿意的應(yīng)聘者:非常感謝您寶貴的時(shí)間,我們今天談的比較快樂(lè)，我們認(rèn)為您基本符合我們崗位的規(guī)定，我們將在*＊時(shí)間內(nèi)做出決定并電話告知您,謝謝。婉言拒絕不合格的應(yīng)聘者:非常感謝您寶貴的時(shí)間,由于某些因素,我們認(rèn)為目前招聘的崗位不太適合您，您的簡(jiǎn)歷將進(jìn)入我們的人才庫(kù),希望以后有機(jī)會(huì)與您合作。*錄用告知用語(yǔ)規(guī)范**先生（女士),您好。我是名思教育＊*校區(qū)人力資源部*＊,通過(guò)慎重選擇,決定聘用您擔(dān)任**崗位工作,不知您意向如何?假如對(duì)方應(yīng)允:請(qǐng)您帶上你的身份證、學(xué)歷證書(shū)等于*月*日來(lái)**校區(qū)報(bào)到。假如對(duì)方不應(yīng)允:謝謝您對(duì)我們公司的關(guān)注,希望將來(lái)能有機(jī)會(huì)與您合作。附件：錄用通知書(shū)

先生/小姐：

感謝您應(yīng)聘本公司

職位,經(jīng)初審合格，現(xiàn)根據(jù)本公司員工錄用規(guī)定給予錄取，歡迎您加入本公司。有關(guān)報(bào)到事項(xiàng)如下，請(qǐng)參照辦理。

一、報(bào)屆時(shí)間：報(bào)到日期:2０

年

月

日

時(shí)

分。

地點(diǎn):二、攜帶資料：(一）居民身份證(原件及復(fù)印件）；

(二）資歷、資格證書(shū);

(三)學(xué)歷證書(shū)（原件及復(fù)印件);

(四)社保斷交證明;（五）原工作單位解除勞動(dòng)協(xié)議證明；

（六)體檢合格證明;（七)非本市戶口需攜帶暫住證；

(八）近期一寸彩色照片二張。

三、根據(jù)公司的規(guī)定，新員工簽勞動(dòng)協(xié)議

年,試用

個(gè)月,試用期薪資

元/月。

四、以上事項(xiàng)若有疑問(wèn)或困難，請(qǐng)與本公司人力資源部聯(lián)系。電話:名思教育人力資源部年月日面試評(píng)定表姓名性別年齡應(yīng)聘職位所屬部門(mén)面試人評(píng)價(jià)要素評(píng)估等級(jí)1(差)2(較差)3（一般）４（較好)5(好）求職動(dòng)機(jī)儀表風(fēng)度語(yǔ)言表達(dá)專(zhuān)業(yè)知識(shí)工作經(jīng)驗(yàn)情緒控制邏輯分析進(jìn)取上進(jìn)心應(yīng)變能力評(píng)價(jià)□建議錄用□可考慮□建議不錄用用人部門(mén)意見(jiàn)署名：人事部門(mén)意見(jiàn)