自考管理學原理試題20102012

全國2010年7月自學考試管理學原理試題一,單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是()A.管理的綜合性 B.管理的實踐性C.管理的層次性 D.管理的具體性2.“任何組織都必需以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀點的理論是()A.泰勒的科學管理理論 B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是()A.霍桑試驗 B.技術(shù)分析C.數(shù)學模型 D.權(quán)變學說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高,對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是()A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.困難和動態(tài)的環(huán)境 D.困難和穩(wěn)定的環(huán)境5.安排工作程序的第一步是()A.確定目標 B.估量機會C.編制預算 D.制訂派生安排6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于()A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化 D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是()A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例8.汽車,家電的生產(chǎn)所采納的生產(chǎn)技術(shù)形式是()A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點的是()A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級的限制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D.實行獨立核算，有肯定的財務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進行的組織變革領(lǐng)域是()A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu),技術(shù)C.結(jié)構(gòu),技術(shù),人員 D.結(jié)構(gòu),技術(shù),人員,環(huán)境12.人員配備指的是()A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程B.對管理者進行恰當而有效地選拔,培訓和考評，以保證組織活動的正常進行C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D.對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導和施加影響的活動過程13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導人來說，最重要的實力是()A.管理實力 B.技術(shù)實力C.商業(yè)實力 D.財務(wù)實力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)切人或生產(chǎn)”屬于()型管理型管理型管理型管理15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為()A.高度凝合 B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團隊融合性強16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是()A.溝通雙方在閱歷水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本須要是()A.平安,成就,權(quán)力 B.生理,成就,權(quán)力C.成就,權(quán)力,激勵 D.成就,權(quán)力,社會須要18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本,各項費用獲利水平的指標是()A.資本金利潤率B.銷售利潤率C.營業(yè)利潤率 D.成本費用利潤率19.下面指標中屬于經(jīng)營比率的是()A.速動比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場占有率 D.銷售利潤率20.面對資本市場的管理信息系統(tǒng)是()A.價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)。21.管理的二重性包括()A.管理的科學性 B.管理的社會屬性C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點有()A.系統(tǒng)性 B.長遠預見性C.對外抗爭性 D.敏捷應(yīng)變性E.內(nèi)部限制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有()A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括()A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的管理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必需請示上級E.決策后，必需呈報上級領(lǐng)導作出審批25.下列關(guān)于限制的說法中正確的有()A.一般限制與限制工作同是一個信息反饋過程B.一般限制是一個困難的信息反饋C.限制工作相對于一般限制是一個簡單的信息反饋D.一般限制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.限制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標原理27.溝通28.前饋限制29.投資酬勞率限制法30.數(shù)據(jù)挖掘四,簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.指出管理過程學派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學派的基本觀點。32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。36.揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的,簡明的,敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，探討他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在全部各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六,案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工,年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有具體的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴密的限制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特別項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰慧才智。為此，員工有較強的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲,乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲,乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)覺接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)探討人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同探討解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密限制的實力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)覺接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中漸漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：(1)請分別指出甲,乙兩公司采納的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。(2)你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素遵循哪些原理全國2011年4月自學考試管理學原理試題一,單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料全部者指揮勞動,監(jiān)督勞動的意志，同生產(chǎn)關(guān)系,社會制度相聯(lián)系”指的是管理的()A.科學性 B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會屬性2.戰(zhàn)略管理的特點是()A.標準化,制度化 B.長遠性C.全面性,系統(tǒng)性,精確性 D.重視人的因素3.目標管理于二十世紀五十年代后期出現(xiàn)在()A.美國 B.英國C.德國 D.日本4.安排工作的起點是()A.確定目標 B.估量機會C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件5.某純凈水廠向老顧客大力宣揚“把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是()A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā)C.市場滲透 D.多種經(jīng)營6.滿足決策中“滿足”標準的提出者是()A.泰羅 B.西蒙C.孔茨 D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過程”指的是()A.組織規(guī)模 B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù) D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督,管理其直接下屬的人數(shù)”指的是()A.管理實力 B.管理寬度C.管理形式 D.管理要求9.“某項職位或某部門所擁有的包括作出決策,發(fā)布命令等的權(quán)力”稱為()A.直線職權(quán) B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) D.職能——參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動體現(xiàn)的思想是()A.質(zhì)量振興 B.同競爭者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實施改進 D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)實行的方法是()A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法C.開放的系統(tǒng)方法 D.開放的統(tǒng)一方法12.勝利地履行管理職能最基本的要求是()A.強健的身體素養(yǎng) B.合理的知識結(jié)構(gòu)C.較高的專業(yè)化水平 D.劇烈的管理愿望13.吉賽利的特性探討認為，“個人特性”中最不重要的是()A.適應(yīng)性 B.性別C.成熟程度 D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動指出方向,創(chuàng)建態(tài)勢,開拓局面的行為是()A.領(lǐng)導 B.管理C.限制 D.安排15.“對某一特別過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是()A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.虛擬團隊16.假如某一組織系統(tǒng)過于龐大，須要實行分權(quán)授權(quán)管理，則對該組織來說，行之有效的溝通方法是()A.鏈式溝通 B.環(huán)式溝通C.Y式溝通 D.輪式溝通17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是()A.保健因素和平安因素 B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實現(xiàn)因素 D.保健因素和激勵因素18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋限制方法中，最重要,最困難的是()A.財務(wù)報告分析 B.標準成本分析C.質(zhì)量限制分析 D.工作人員成果評定19.企業(yè)對日常發(fā)生的各項基本活動的預算是()A.運營預算 B.投資預算C.財務(wù)預算 D.零基預算20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是()A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) B.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源安排系統(tǒng) D.人力資源與知識管理系統(tǒng)二,多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.霍桑試驗的結(jié)論包括()A.職工是“社會人”B.職工是“經(jīng)濟人”C.企業(yè)存在“非正式組織”D.新型的領(lǐng)導實力在于提高職工的勞動效率E.新型的領(lǐng)導實力在于提高職工的滿足度22.目標管理的特點有()A.目標管理是參與管理的一種形式B.強調(diào)“自我限制”C.促使權(quán)力集中D.留意成果第一方針E.力求組織目標與個人目標更親密地結(jié)合在一起23.影響管理寬度的因素有()A.管理者與其下屬雙方的實力 B.面對問題的種類C.授權(quán) D.安排E.組織溝通的類型及方法24.美國管理學家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是()A.技術(shù)技能 B.會計技能C.人事技能 D.平安技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有()A.組織機構(gòu)中間層次過多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠，接觸機會少C.下級人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在閱歷水平上差距過大三,名詞說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.戰(zhàn)略管理27.主觀決策法28.職權(quán)分裂29.目標協(xié)調(diào)原理30.損益限制法四,簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的基本特征。32.簡述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題。33.簡要說明業(yè)務(wù)過程再造及其特點。34.簡述全通道式溝通的特點。五,論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實際針對其中一項工作內(nèi)容進行論述。36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時，依據(jù)調(diào)查登記表進行探討分析，找出合適的人選。多年來該公司始終以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充溢各種空缺職位，請你對此選聘方式進行評價。六,案例分析題（本題15分）37.李曉芳是“味美樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶要求烹制所訂購的各種盒裝中,西快餐。每站有一名主管主任，主要負責本站的營銷安排,編制預算,質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來越繁重，不僅僅要進行各項業(yè)務(wù)上的溝通,指導，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，常常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無暇顧及其它更為重要的事項。為此，總公司確定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除幫助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要幫助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資格最老的，他雖然只有大專學歷，但他是從廚房代班長干起的，熟識餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實際操作和管理閱歷，當上站主任后有時還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都特別融洽；他還常常走訪客戶，培育了許多的忠實客戶，且近兩年來沒有一個客戶流失。但不良的飲食習慣使得剛過四十歲的張健顯得體態(tài)過于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過一個月的病假。張健聽說要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺得與其他主任相比，自己的實踐閱歷豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實現(xiàn)更大志向過程中的一個臺階。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：(1)什么是職位設(shè)計？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）(2)請從管理人員選聘的條件上分析張健是否會被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)留意的問題有哪些？（9分）全國2011年7月自學考試管理學原理試題一,單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)供應(yīng)了一種規(guī)范模型，這種理論是()A.科學管理理論 B.行為科學理論C.管理科學體系 D.志向的行政組織體系2.假如一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，則他正處于道德發(fā)展的()A.前慣例階段 B.慣例階段C.原則階段 D.行為階段3.聯(lián)想集團提出：“為客戶供應(yīng)信息技術(shù),工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便,高效,豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)建發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。”這體現(xiàn)了()A.企業(yè)的社會責任 B.企業(yè)的使命C.企業(yè)的戰(zhàn)略 D.企業(yè)的目標4.有兩個賣冰棍的個體戶，平常每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干特別興奮。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今日的雨不過午，10點雨停，12點陽光絢麗，13點開始悶熱?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙興奮其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法()A.科學預料是正確決策的依據(jù)B.甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和肯定擴大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏達公司經(jīng)過慎重探討,論證和專家詢問，確立了當前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認為下列哪種狀況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式()A.宏達公司董事會成員的調(diào)整B.宏達公司地址的遷移C.國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D.競爭者的策略調(diào)整6.在管理工作中，責,權(quán),利之間存在著親密關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A.責,權(quán),利是完全對等的B.責任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力,利益C.責任,權(quán)力是對等的，利益要小一些D.責任,利益,權(quán)力的大小要視狀況而定7.對于科研院所等探討項目較多,創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的()A.直線制 B.事業(yè)部制C.矩陣制 D.職能制8.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負責此事。會計科長對應(yīng)付款的管理()A.不再負有責任 B.責任與原來相同C.責任減輕 D.不再負有主要責任9.依據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力氣不包括()A.顧客需求 B.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的嘉獎C.新管理團隊 D.新競爭者10.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔當主管職務(wù)，過一段時間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和養(yǎng)分衛(wèi)生科擔當主管，這種對管理者培訓的方法屬于()A.職務(wù)輪換 B.提升C.臨時性提升 D.在“副職”上培訓11.有些人從某一職位退下來后，常埋怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種()A.專長權(quán) B.個人影響權(quán)C.信息權(quán) D.合法的權(quán)力12.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，留意強化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。依據(jù)管理方格理論，老張的作風最接近于()型型型型13.團隊的領(lǐng)導者通常從團隊成員中選出，且成員可以輪番擔當?shù)膱F隊是()A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.其他團隊14.團隊的形成與發(fā)展須要肯定的支持條件，下列各項中哪一項不屬于支持條件()A.指導委員會 B.團隊的結(jié)構(gòu),領(lǐng)導和成員C.團隊的推動者 D.團隊的提倡者15.“小張，我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有緣由的?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。依據(jù)這種狀況，小李與小張之間的溝通過程是()A.雙向的 B.有效的C.完整的 D.無效的16.老劉是一家建筑公司施工隊的隊長，主要管轄的是施工人員，他認為這些人員普遍學歷較低，不情愿擔當責任，不喜愛本身的工作。則，老劉的看法符合管理學的()A.X理論 B.Y理論C.超Y理論 D.Z理論17.任何預算都須要用肯定形式來表達，這種形式是()A.表格 B.文字C.數(shù)字 D.圖形18.系統(tǒng)地評價鑒定全部管理工作績效的限制方法屬于()A.經(jīng)濟審核 B.管理審核C.投資酬勞率限制法 D.損益限制法19.面對供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計,協(xié)同供應(yīng),供方與組織的協(xié)同安排等的管理系統(tǒng)屬于()A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C.價值管理系統(tǒng) D.物流管理系統(tǒng)20.運用儲存在計算機里面的人類知識來解決一般須要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是()A.管理信息系統(tǒng) B.運營信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng) D.專家系統(tǒng)二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.管理的基本特征包括()A.管理的主體是被管理者 B.管理是一種社會現(xiàn)象C.每個層次管理者的基本職能是不同的 D.管理的核心是處理好人際關(guān)系E.管理是一門精確的學科22.按企業(yè)職能可以將安排分為()A.財務(wù)安排 B.生產(chǎn)安排C.平安安排 D.供應(yīng)安排E.勞資安排23.正確決策應(yīng)當具有的特征有()A.有明確而具體的決策目標 B.以了解和駕馭信息為基礎(chǔ)C.必須要有可供選擇的方案 D.對限制的方案進行綜合分析與評價E.追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24.由組織自行選拔管理者時，通常的測驗有()A.智力測驗 B.體能測驗C.嫻熟和適應(yīng)性測驗 D.職業(yè)測驗E.品德測驗25.下列幾項中屬于運營預算的有()A.現(xiàn)金預算 B.生產(chǎn)預算C.銷售預算 D.廣告費預算E.運輸費預算三,名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.戰(zhàn)略27.長期安排28.職權(quán)29.過程改進團隊30.限制工作四,簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.簡述組織的具體環(huán)境。32.簡述專業(yè)化分工的優(yōu)點。33.簡述有效溝通的要求。34.簡述馬斯洛的須要層次理論。五,論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述一體化戰(zhàn)略的三種類型，并舉例說明。36.猶如樂隊或合唱隊要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒有領(lǐng)導，則，原委什么是領(lǐng)導領(lǐng)導工作的實質(zhì)是什么請舉例分析。六,案例分析題(本題15分)37.“注水肉”引起的思索2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事務(wù)中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實上，“注水肉”據(jù)有關(guān)媒體報道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬,牛屠宰前往其胃里強灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動物心臟里強注大量水，水通過微細血管快速擴散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。這些企業(yè)和不法商人不僅在動物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴張血管，達到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害?！白⑺狻辈⒉皇莻€別現(xiàn)象，近年來，我國食品德業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事務(wù)”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事務(wù)，阜陽“奶粉事務(wù)”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟利益，置消費者利益于不顧，無視企業(yè)的社會責任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導致企業(yè)信譽的丟失，品牌形象的倒塌，更嚴峻的是，使消費者的權(quán)益受到侵害，消費信念受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。依據(jù)上述案例回答下列問題：(1)通過案例中的事務(wù)，你認為什么是企業(yè)的社會責任(3分)(2)為什么要履行這些責任(6分)(3)假如你是企業(yè)的管理者，你認為企業(yè)應(yīng)如何履行社會責任(6分)全國2012年4月自學考試管理學原理試題一,單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他肯定不會是()A.工長 B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班 D.車間主任2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()A.科學管理 B.行為科學C.一般管理理論 D.管理科學3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為困難的環(huán)境狀態(tài)是()A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定C.困難動態(tài) D.困難穩(wěn)定4.在管理活動過程中發(fā)揮首要性,主導性的職能是()A.安排 B.組織C.領(lǐng)導 D.限制5.某廠產(chǎn)品的市場占有率為20％左右，在新一輪安排目標制定中，市場占有率要達到40％，這個40％是()A.限制性目標 B.突破性目標C.不可控目標 D.常規(guī)性目標6.環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系。探討發(fā)覺，穩(wěn)定的環(huán)境對應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為()A.有機式的 B.機械式的C.有機式與機械式的結(jié)合 D.自由組合式的7.從整體利益動身，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是()A.戰(zhàn)略規(guī)劃層 B.戰(zhàn)術(shù)安排層C.班組作業(yè)層 D.運行管理層8.管理寬度與管理層次之間的關(guān)系是()A.正比 B.反比C.等比 D.無關(guān)系9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是()A.產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的狀況 B.產(chǎn)品價格導致顧客不滿的狀況C.產(chǎn)品售后服務(wù)導致顧客不滿的狀況 D.全部導致顧客不滿的狀況10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘如要全部的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的()A.職務(wù)要求明確原理 B.責權(quán)利一樣原理C.公允競爭原理 D.用人之長原理11.對高,中,低層管理人員的技能要求是有所區(qū)分的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應(yīng)當是()A.技術(shù)技能,人際技能,概念技能 B.人際技能,概念技能,技術(shù)技能C.概念技能,人際技能,技術(shù)技能 D.概念技能,技術(shù)技能,人際技能12.內(nèi)部提升有許多優(yōu)點，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是()A.組織內(nèi)部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有實力聘請到第一流的人才C.可激勵組織成員的進取心，努力充溢提高本身的知識和技能D.工作有變換機會，可提高組織成員的愛好和士氣，使其有一個良好的工作心情13.一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令,指示不允許相互沖突，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導工作中的()A.指明目標原理 B.目標協(xié)調(diào)原理C.命令一樣原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關(guān)切人，又不關(guān)切生產(chǎn),無所作為,只扮演“信使”角色的管理屬于()A.集體型管理 B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理 D.獨裁型管理15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處()A.促進跨職能的溝通理解 B.個人交往實力的提高C.工作生活質(zhì)量的提高 D.問題解決技能的提高16.溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()A.溝通渠道 B.編碼,譯碼和反饋C.編碼,譯碼和溝通渠道 D.信息反饋17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，依據(jù)市場需求公司安排研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)勝利將對相關(guān)人員嘉獎10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務(wù)的可能性很大，因而主動性很高。依照期望理論，10萬元的嘉獎屬于()A.激勵力 B.期望值C.概率 D.效價18.李明是參與工作不久的新員工，他主動肯干，常常超額完成任務(wù)，多次得到領(lǐng)導的嘉獎，他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導采納了哪種強化方式()A.主動強化 B.懲處C.消極強化 D.消逝19.運營預算中最基本和最關(guān)鍵的是()A.銷售預算 B.生產(chǎn)預算C.直接材料選購 預算 D.推銷及管理費用預算20.伊士曼——柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的扶植下，管理層次削減為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術(shù)哪方面的作用()A.促進管理方式的變革 B.導致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造 D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢二,多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.部分劃分應(yīng)遵循的原則有()A.力求最少 B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C.確保目標的實現(xiàn) D.指派平衡E.檢查部門分設(shè)22.在責權(quán)利一樣原理的闡述中，正確的有()A.管理者必需有足夠的權(quán)力去實施安排B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度C.職責是管理者的工作任務(wù)，也是其義務(wù)D.管理者必需得到精神上的相應(yīng)待遇，物質(zhì)上可不考慮E.管理者必需得到物質(zhì)上