某水利水電工程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息反饋制度

編號(hào)：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息反饋制度1總則1.1為了進(jìn)一步提高****船閘建設(shè)監(jiān)理工作質(zhì)量，使現(xiàn)場(chǎng)施工中的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等監(jiān)理信息能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映到各有關(guān)部門，出現(xiàn)的問題能及時(shí)得到處理，特制定本制度。1.2現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理信息工作總的指導(dǎo)思想是：服務(wù)工程、管理規(guī)范、職責(zé)分明、渠道通暢、準(zhǔn)確及時(shí)、運(yùn)行高效。1.3本制度適用于監(jiān)理中心全體員工及所有監(jiān)理工作。2現(xiàn)場(chǎng)信息采集責(zé)任劃分2.1現(xiàn)場(chǎng)值班監(jiān)理工程師（含監(jiān)理員）（1）在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中，應(yīng)按各施工項(xiàng)目的具體情況，認(rèn)真填寫值班日志、個(gè)人監(jiān)理日志，內(nèi)容應(yīng)包含：當(dāng)班氣象、施工部位、作業(yè)內(nèi)容、人員投入、設(shè)備情況、質(zhì)量情況、安全情況；（2）應(yīng)填寫上班交代問題的處理情況、當(dāng)班施工過程中存在的問題和處理情況、完成工程量情況、提請(qǐng)下班注意的問題等信息；（3）記錄向上級(jí)報(bào)告的問題和上級(jí)對(duì)該問題的處理指令，使記錄信息完整、閉合；（4）記錄的具體內(nèi)容按各有關(guān)的監(jiān)理細(xì)則執(zhí)行。2.2項(xiàng)目工程師（含組長）（1）負(fù)責(zé)所監(jiān)理項(xiàng)目信息的及時(shí)、完整、準(zhǔn)確，應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理好現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題；（2）按各具體工程的監(jiān)理細(xì)則要求，嚴(yán)格單元工程工序檢查；（3）認(rèn)真填寫和整理匯總施工項(xiàng)目的單元工程驗(yàn)收資料、倉面設(shè)計(jì)資料、倉面設(shè)計(jì)考核表、監(jiān)理日志；（4）下級(jí)反映的問題或自己發(fā)現(xiàn)的異常情況若不能處理的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.3各專業(yè)監(jiān)理工程師（含測(cè)量監(jiān)理工程師、試驗(yàn)檢測(cè)監(jiān)理工程師、安全監(jiān)理工程師等）（1）應(yīng)根據(jù)各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則的要求，收集現(xiàn)場(chǎng)信息，認(rèn)真記好監(jiān)理日志和填寫現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)表格；（2）認(rèn)真處理本專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。2.4各工程部主任（含副主任）（1）應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)，收集現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作第一手信息資料，處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問題；（2）各部主任是本部門現(xiàn)場(chǎng)信息采集的第一負(fù)責(zé)人，副主任協(xié)助主任工作；應(yīng)定期召開會(huì)議，檢查和布置本單位信息工作，研究和處理本單位現(xiàn)場(chǎng)信息工作存在的問題。2.5總監(jiān)、分管副總監(jiān)、總工、副總工（1）總監(jiān)理工程師是監(jiān)理中心信息管理工作的第一責(zé)任人，副總監(jiān)、總工、副總工協(xié)助總監(jiān)理工程師工作；分管副總監(jiān)是所分管項(xiàng)目的責(zé)任人；（2）應(yīng)深入現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作情況，收集現(xiàn)場(chǎng)信息；（3）應(yīng)根據(jù)情況，召開監(jiān)理中心信息工作會(huì)議，研究現(xiàn)場(chǎng)信息采集和管理工作。3現(xiàn)場(chǎng)信息匯報(bào)和反饋3.1監(jiān)理工程師（含監(jiān)理員）在項(xiàng)目工程師的組織安排下，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序的施工進(jìn)行旁站監(jiān)理，或?qū)ψ鳂I(yè)工序跟班進(jìn)行監(jiān)督檢查，或?qū)こ淌┕みM(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)按以下辦法進(jìn)行處理：（1）一般問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并在監(jiān)理日志中記錄并報(bào)告項(xiàng)目工程師；（2）超出自己權(quán)限范圍或自己不能處理的問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目監(jiān)理工師和項(xiàng)目組長，以使該問題能盡快得到妥善處理，并將情況在監(jiān)理日志中記錄；（3）對(duì)重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目工程師(組長)、工程部主任(含副)、分管副總監(jiān)，也可直接報(bào)告總監(jiān)理工程師。3.2項(xiàng)目監(jiān)理工程師在現(xiàn)場(chǎng)工作中發(fā)現(xiàn)和得到監(jiān)理工程師報(bào)告的問題，應(yīng)按下述方法進(jìn)行信息處理：（1）在自己權(quán)限范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時(shí)處理，或指令監(jiān)理工程師處理；（2）對(duì)無權(quán)或不能處理的問題，應(yīng)分別向項(xiàng)目監(jiān)理組長、部主任（含副）、分管副總監(jiān)報(bào)告；（3）對(duì)重大問題也可直接向總監(jiān)理工程師報(bào)告；（4）應(yīng)將項(xiàng)目組長、部主任(含副)、分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會(huì)議信息、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的處理意見及時(shí)向監(jiān)理工程師（監(jiān)理員）傳達(dá)。3.3項(xiàng)目監(jiān)理工程師組長（1）在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)能處理的應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，或指令下級(jí)處理；（2）對(duì)無權(quán)或不能處理的問題，應(yīng)分別向部主任（含副）、分管副總監(jiān)報(bào)告；（3）對(duì)重大問題也可直接向總監(jiān)理工程師報(bào)告；（4）針對(duì)監(jiān)理工程師和項(xiàng)目工程師報(bào)告的情況，要及時(shí)做出處理：1）指令項(xiàng)目工程師或監(jiān)理工程師處理或自己處理，并告知有關(guān)人員對(duì)該問題的處理意見或處理情況；2）報(bào)告部主任（含副）、分管副總監(jiān)，重大問題亦可直接報(bào)告總監(jiān)理工程師。同時(shí)項(xiàng)目工程師組長應(yīng)將部主任(含副)、分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會(huì)議信息、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的處理意見及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)或通報(bào)。3.4專業(yè)監(jiān)理工程師可參照3.3要求執(zhí)行。3.5工程部主任（含副）對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題或情況，或由部內(nèi)監(jiān)理人員報(bào)告的情況，可按以下程序處理：（1）提出處理意見，指令該項(xiàng)目監(jiān)理人員處理；（2）組織部內(nèi)相關(guān)項(xiàng)目監(jiān)理工程師（組長）研究處理，并報(bào)告分管副總監(jiān)，重大問題應(yīng)同時(shí)報(bào)告總監(jiān)；（3）報(bào)告分管副總監(jiān)和總監(jiān)理工程師，由上級(jí)做出處理意見；（4）將分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師的各種指令和各種會(huì)議信息、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題的處理意見和部內(nèi)情況信息及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)和通報(bào)。3.6總監(jiān)理工程師和分管副總監(jiān)（1）對(duì)下級(jí)報(bào)告的問題、業(yè)主指令、相關(guān)單位反應(yīng)的情況、自己在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)提出處理意見；（2）涉及各部門、多專業(yè)的問題應(yīng)組織會(huì)議討論決定，并指令監(jiān)理中心各職能部門具體落實(shí)執(zhí)行；（3）現(xiàn)場(chǎng)反饋的重要信息應(yīng)及時(shí)向業(yè)主有關(guān)部門報(bào)告。4檢查和獎(jiǎng)懲4.1監(jiān)理記錄的檢查評(píng)比（1）為提高監(jiān)理記錄的質(zhì)量，確保記錄準(zhǔn)確、詳盡、完整和閉合，對(duì)質(zhì)量、安全、進(jìn)度等信息要從問題的發(fā)現(xiàn)、檢查到處理進(jìn)行“追蹤記錄”；（2）對(duì)當(dāng)班的監(jiān)理記錄，項(xiàng)目工程師要每日檢查審核，發(fā)現(xiàn)記錄的現(xiàn)場(chǎng)問題應(yīng)向項(xiàng)目工程師組長匯報(bào)；項(xiàng)目工程師組長要經(jīng)常性檢查；工程部主任（含副）要定期檢查；分管副總監(jiān)、總監(jiān)理工程師要定期或不定期抽查；（3）對(duì)監(jiān)理記錄要認(rèn)真做好整理、分析和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)將結(jié)果向總監(jiān)理工程師和業(yè)主項(xiàng)目部反饋。4.2獎(jiǎng)勵(lì)（1）日常信息工作做得好，經(jīng)檢查核實(shí)后，在季度獎(jiǎng)中可高套一等獎(jiǎng)勵(lì)；（2）提供了重要信息，并得到了及時(shí)處理，避免了質(zhì)量和安全事故的發(fā)生，季度考核中可評(píng)為“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等級(jí)；（3）年終總結(jié)評(píng)比中，全年未發(fā)生信息梗塞的單位和個(gè)人，作為評(píng)先進(jìn)集體和先進(jìn)監(jiān)理工作者的重要條件。4.3處罰對(duì)因違反本制度而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰：（1）有下列情況之一者，在會(huì)上提出批評(píng)警告1）現(xiàn)場(chǎng)記錄不真實(shí)的；2）隱瞞一次重要信息不報(bào)，但未造成損失的。（2）有下列情況之一者，予以罰款或降級(jí)1）連續(xù)發(fā)生二次記錄不真實(shí)者；2）一次重要信息不報(bào)，引發(fā)質(zhì)量問題者；3）連續(xù)二次重要信息不報(bào)，引發(fā)質(zhì)量問題者，予以降級(jí)處分。（3）有下列情況之一者，予以清退1）重要信息不報(bào)，對(duì)監(jiān)理中心聲譽(yù)造成不良影響者；2）重要信息不報(bào)，引發(fā)質(zhì)量安全事故者；3）長期現(xiàn)場(chǎng)記錄失實(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任者。5現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息反饋流程現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息反饋流程見下圖?，F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作信息反饋流程圖總監(jiān)理工程師不定期抽查總監(jiān)理工程師不定期抽查分管副總監(jiān)定期抽查分管副總監(jiān)定期抽查監(jiān)理記錄（當(dāng)班記錄）業(yè)主指令、監(jiān)理會(huì)議監(jiān)理記錄（當(dāng)班記錄）業(yè)主指令、監(jiān)理會(huì)議工程部主