平安搭建車險網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

平安搭建車險網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

入駐“淘寶”賣車險早在3月底，以“創(chuàng)新”見長的平安保險就與淘寶網(wǎng)攜手簽署合作協(xié)議——平安網(wǎng)上車險業(yè)務(wù)正式登錄淘寶網(wǎng)官方旗艦店。據(jù)悉，此種投保模式在業(yè)內(nèi)尚屬首家。平安網(wǎng)銷車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，車險網(wǎng)絡(luò)銷售具有自主選擇、時間自由、安全可靠等優(yōu)勢。據(jù)悉，目前，北京、上海、廣州、杭州等全國主要城市的車主，均可通過淘寶網(wǎng)平臺，以更優(yōu)惠的價格購買平安商業(yè)車險。同時，車主還可直接使用淘寶用戶名ID進行車險投保和保費支付。而以往車主在平安官網(wǎng)上可享受到的一分鐘精準(zhǔn)報價、十分鐘完成投保流程、量身定制各種套餐等服務(wù)均可以通過淘寶網(wǎng)的中國平安官方旗艦店實現(xiàn)。然而，對于多數(shù)客戶普遍擔(dān)心的服務(wù)品質(zhì)問題，該負(fù)責(zé)人繼續(xù)表示，“通過其他渠道投保的客戶能夠享受到的全年無休出險接報案與咨詢、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險就地理賠等服務(wù)一樣適用于平安車險網(wǎng)銷客戶?！崩梦⒉┡c消費者互動如今，作為一種新興的營銷渠道和服務(wù)方式，網(wǎng)銷車險正在以其具有的方便快捷、信息量大、即時傳送和反饋、服務(wù)的連續(xù)性以及無時間地域限制等特點，被越來越多的消費者認(rèn)可和接受。然而，如何借用這個銷售平臺，最大程度地與消費者產(chǎn)生互動呢？平安網(wǎng)銷車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，平安車險官方微博也已正式在新浪上線，實時的資訊，精彩的內(nèi)容、豐富的獎品紛至沓來，吸引了廣大網(wǎng)民的關(guān)注。據(jù)其透露，自2010年7月平安在新浪注冊開辦微博后，目前的粉絲人數(shù)已接近6萬名。80后女孩小王前段時間購置了一輛帕薩特。平日里小王喜歡上微博，在這個共享平臺上，小王關(guān)注了平安網(wǎng)銷車險的微博，學(xué)到了最新、最全、最快的車險知識。比如，關(guān)于玻璃單獨破碎險都保障哪些？原先她一直以為是全保，可是在與平安微博客服交流后，她終于明白，“玻璃單獨破碎險保障的是愛車的前后擋風(fēng)加側(cè)面的4塊玻璃。天窗玻璃自裂不屬于保險責(zé)任，但天窗玻璃單獨被外界物體損壞在車損險中賠償?！逼鋵?，微博是一種互動及傳播性極快的工具。目前，像小王一樣每天關(guān)注平安網(wǎng)銷微博的用戶還有很多。而這種“零距離”互動形式的開展，不僅使用戶獲得更多的信息與便捷性，還能在互動中得到企業(yè)實時的服務(wù)反饋，有效縮短了企業(yè)對用戶需求的響應(yīng)時間。目前，平安微博客服交流平臺已在全國范圍內(nèi)正式啟動，其初衷在于對用戶提供專業(yè)、快捷、一對一的理賠咨詢以及售后咨詢等專業(yè)服務(wù)的微博平臺。保監(jiān)會擬規(guī)范網(wǎng)銷行為此外，平安車險官方微博形式多樣、精彩紛呈、文字生動有趣，包括平安網(wǎng)上車險“博車位”、“網(wǎng)銷車險每周一問”等活動，頻頻對關(guān)注微博的粉絲們報之以豐富的獎勵?！叭缃?，網(wǎng)上購物的便利，不僅吸引著廣大的消費者，也受到商家的廣泛關(guān)注。將車險與網(wǎng)銷+微博的形式相結(jié)合，這無疑是創(chuàng)新之舉，相信平安保險推出的網(wǎng)銷車險會有一個良好的開端。”有保險業(yè)內(nèi)人士就此表示。而就在網(wǎng)銷業(yè)務(wù)風(fēng)風(fēng)火火開展的同時，保監(jiān)會也提高了網(wǎng)銷業(yè)務(wù)的準(zhǔn)入資格。據(jù)悉，目前，保監(jiān)會已向各保險公司下發(fā)關(guān)于網(wǎng)銷的征求意見稿，旨在規(guī)范保