小米請(qǐng)暫緩腳步 等一等靈魂

小米請(qǐng)暫緩腳步等一等靈魂

兩次看似不大的“問(wèn)題”，小米均舉重若輕，兩次簡(jiǎn)單的道歉，就將兩事蜻蜓點(diǎn)水，一帶而過(guò)。但這些“弄虛作假”真的是小事嘛?以?xún)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)取勝的小米真的可以一直邊緣游走嘛?我看未必，一家大成的公司，贏在細(xì)節(jié)，贏在基因，號(hào)稱(chēng)已成“全球第五大手機(jī)廠商”的小米，不能無(wú)視這些細(xì)節(jié)，更不能以一種調(diào)侃的口吻“把所有問(wèn)題都丟給市場(chǎng)”。在“公平交易委員會(huì)”給出的數(shù)據(jù)當(dāng)中，小米在去年12月分別進(jìn)行了三次搶購(gòu)活動(dòng)，數(shù)量為1萬(wàn)臺(tái)、1萬(wàn)臺(tái)、8000臺(tái)。但實(shí)際上小米于宣稱(chēng)時(shí)點(diǎn)所接受的搶購(gòu)資格數(shù)分別為9339個(gè)、9492個(gè)及7389個(gè)，每次都有600部左右手機(jī)并未賣(mài)出。小米在事后的道歉中寫(xiě)道，“關(guān)于臺(tái)灣公平交易委員會(huì)的處罰，小米公司表示誠(chéng)摯歉意：對(duì)不起，我們的確少了30臺(tái)!詳情見(jiàn)下圖”。在圖中我們可以詳細(xì)的看到，小米將1750個(gè)F碼算到了搶購(gòu)當(dāng)中，對(duì)沖之后，的確僅缺少了30臺(tái)。但是，一個(gè)疑問(wèn)是，F(xiàn)碼作為直接購(gòu)買(mǎi)小米手機(jī)的一種憑證，本身是不需要參加搶購(gòu)的，小米將這1750個(gè)F碼算到搶購(gòu)當(dāng)中是否合適?這一次是1750個(gè)F碼或許與總量相差并不大，但是如果下次是17500個(gè)F碼呢呢?小米也打算將這17500個(gè)F碼算到搶購(gòu)當(dāng)中嗎?那我們是否可以這樣設(shè)想，在一段時(shí)間內(nèi)，放足了F碼，比如5萬(wàn)個(gè)F碼，然后在開(kāi)啟一輪10萬(wàn)臺(tái)的搶購(gòu)，實(shí)際上我只要賣(mài)出5萬(wàn)臺(tái)，就可以號(hào)稱(chēng)自己“在XXX時(shí)間內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)被搶購(gòu)一空”?再者我們來(lái)看看一周前的事件，小米的官方統(tǒng)計(jì)口徑，截至7月23日16時(shí)10分，“2014小米年度發(fā)布會(huì)直播”在線觀看人次已經(jīng)突破了2億，達(dá)到213746561人次，評(píng)論達(dá)到201070469條。在被媒體曝光“真實(shí)訪問(wèn)量?jī)H百萬(wàn)級(jí)”虛假宣傳后，小米發(fā)文：頁(yè)面呈現(xiàn)文案上措辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)為“互動(dòng)總數(shù)”達(dá)到了約2.2億次。也就是說(shuō)，當(dāng)我們僅減去那2億的評(píng)論互動(dòng)后，小米的觀看人次根本是與宣傳相差巨大。這到底是有意為之，還是無(wú)意出錯(cuò)，相信大家可以從另一種維度思考，為何小米所有的數(shù)字都是往大的說(shuō)，而不是從小里走呢?不得不承認(rèn)，小米饑餓營(yíng)銷(xiāo)與內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)做成了國(guó)內(nèi)的翹楚，伴隨微博起來(lái)的小米確實(shí)干掉了國(guó)內(nèi)的眾多的“山寨”手機(jī)，以較高品質(zhì)、較低價(jià)格取得了今天的市場(chǎng)成功，對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)的崛起起到了一定的作用。但一款基于安卓改良而來(lái)的智能手機(jī)，遠(yuǎn)沒(méi)有到“拜物教”的水準(zhǔn)，更遑論與蘋(píng)果、三星等相提并論了。這不是長(zhǎng)洋人威風(fēng)，別民族志氣，而是一種實(shí)事求是的精神，一種品牌的精神!小米沒(méi)有蘋(píng)果的IOS系統(tǒng)，亦沒(méi)有TIZEN系統(tǒng)，充其量，不過(guò)是安卓體系上的一個(gè)商人而已。這樣的革新，老友記曾多次提到，屬于改良式創(chuàng)新，并非破壞式創(chuàng)新。小米最大的創(chuàng)新，不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)上的創(chuàng)新，是一種互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利。成功了都是傳奇，失敗了都是故事。雷布斯不過(guò)是在PC時(shí)代有很多故事，在移聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多了些傳奇而已。所謂的“專(zhuān)注極致口碑快”，為發(fā)燒而生等等不過(guò)是營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，饑餓營(yíng)銷(xiāo)則是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)史上的一朵奇葩，我們?cè)诖司筒槐厝ゼ?xì)扒饑餓營(yíng)銷(xiāo)的皮囊。小米模式，以我們的解讀，不過(guò)產(chǎn)品即服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)思維的勝利。具體實(shí)施則是“假創(chuàng)新之名，以互聯(lián)網(wǎng)思維將產(chǎn)品變成渠道，以成本價(jià)獲取渠道，并在其后的增值服務(wù)與用戶(hù)基數(shù)上獲取收益”的一種互聯(lián)網(wǎng)思維，這樣的思維，在產(chǎn)品本身上不賺錢(qián)，從而擊敗傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;在后端增值服務(wù)上賺錢(qián)，但這樣的渠道需要穩(wěn)固與可持續(xù)。但信息過(guò)剩的朝代，一款智能手機(jī)的壽命，不過(guò)是一年的時(shí)間，而小米手機(jī)，有幾個(gè)有心人去問(wèn)小米手機(jī)的使用時(shí)間?一年?還是半年?不管怎樣，那又是多久的渠道?另外一個(gè)問(wèn)題，就是產(chǎn)品梯次消費(fèi)理論，原則上，隨著人們的消費(fèi)能力與滿(mǎn)足程度提升，在使用產(chǎn)品時(shí)亦會(huì)不斷提升消費(fèi)水準(zhǔn)。舉個(gè)例子，當(dāng)你第一部手機(jī)用500元的山寨機(jī)，第二臺(tái)用小米(或者中華酷聯(lián))，那么第三臺(tái)還會(huì)用小米嘛?接下來(lái)呢?還是紅米、米2、米2S、米3、米4嘛?你無(wú)需告訴我們答案，我們?cè)?jīng)說(shuō)過(guò)，中國(guó)有忽悠不完的“屌絲用戶(hù)”，但屌絲用戶(hù)如何升級(jí)?升級(jí)了還會(huì)不會(huì)用小米?基于這樣的思路，小米如何提升品牌?如何實(shí)施用戶(hù)留貯能力?在美國(guó)，有一個(gè)說(shuō)法叫“Nomoney，Nowoman.”如果倒引過(guò)來(lái)，是不是“沒(méi)有用戶(hù)，就沒(méi)有小米”呢?忽悠不完的屌絲用戶(hù)是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均采用過(guò)的策略，但到了一定階段，必須轉(zhuǎn)型洗白，是否，小米當(dāng)前要做的事情，就要考慮“洗白白”的事情呢?否則，這個(gè)第五大，這個(gè)印度公關(guān)人眼中的“中國(guó)蘋(píng)果”，是否經(jīng)得起越來(lái)越快的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間考驗(yàn)?zāi)?勿庸否認(rèn)，小米確實(shí)是國(guó)內(nèi)硬件領(lǐng)域的一絲清風(fēng)，一時(shí)風(fēng)頭無(wú)二，亦為中國(guó)制造重塑了形象，但這個(gè)形象，需要堅(jiān)守才是，而不是現(xiàn)階段的“忽悠”心態(tài)。古語(yǔ)云，勿以惡小而為之，細(xì)節(jié)決定成敗，做大哥就得有個(gè)公眾人物的樣子，而不是以調(diào)侃應(yīng)對(duì)官方與媒體的質(zhì)疑。回到“臺(tái)灣假案”事件，事情是否大?在小米眼里，不過(guò)是通過(guò)小聰明去解釋“少了30臺(tái)”的事兒，甚至，不排除小米內(nèi)部或許認(rèn)為這是一個(gè)增加的傳播機(jī)會(huì)，再在內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)上發(fā)一把力。區(qū)區(qū)小事似乎無(wú)需“小題大做”，果真如此嘛?縱觀古今中外，任何一個(gè)全球品牌絕對(duì)不是靠著這種小聰明來(lái)建立的，這樣的玩弄文字游戲式的小聰明，確實(shí)可以轉(zhuǎn)移部分用戶(hù)的注意力，甚至可以讓小米獲得更多人的認(rèn)知。但，這絕不是一個(gè)夢(mèng)想著成為全球品牌的小米應(yīng)該有的擔(dān)當(dāng)。臺(tái)灣尚如此，大陸何以堪?更多的內(nèi)幕，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，有關(guān)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的，有關(guān)饑餓營(yíng)銷(xiāo)的，我們不去“斷人財(cái)路”，暫且放過(guò)，但不要以為，技術(shù)型產(chǎn)品，是可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)成為頭牌的，日本的集體淪落，也不過(guò)20年的時(shí)間?；蛟S在大陸，監(jiān)管仍然落后于發(fā)展，但是行走國(guó)際，不能靠中國(guó)的江湖文化。作為一個(gè)足球迷，我們可以想想近幾年英超球隊(duì)在歐冠賽場(chǎng)的遭遇，英超聯(lián)賽的裁判吹罰犯規(guī)相對(duì)較松，為的是保證比賽的流暢程度和精彩性。但在歐冠比賽上，來(lái)自歐洲各國(guó)的裁判的吹罰基本較為嚴(yán)格，這導(dǎo)致的直接結(jié)果--英超球隊(duì)在比賽中連吃紅牌。小米何其相似?這幾年英超的確在