微博營銷“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調(diào)查

微博營銷“虛假粉絲產(chǎn)業(yè)鏈”調(diào)查

“你的粉絲超過一百，你就像是本內(nèi)刊；超過一千，你就是個布告欄；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了?！?月底，廣州知名主持人陳揚因不滿自己微博上出現(xiàn)“僵尸粉”而宣布停止更新微博，“僵尸粉”一詞因此被百度貼吧網(wǎng)友熟知。所謂的“僵尸粉”，是指微博上的虛假粉絲賬號，這些賬號由系統(tǒng)自動注冊而成，因注冊后除了關(guān)注他人外，基本不發(fā)帖，也不做轉(zhuǎn)帖等任何動作而得名。近日，隨著微博網(wǎng)站和淘寶網(wǎng)相繼封殺“僵尸粉”，虛假粉絲賣家們推出了“僵尸粉”的升級版——“活粉”。這種“活粉”每個都由兼職網(wǎng)友“養(yǎng)”著，定期更新博文、發(fā)評論，看上去跟真粉絲沒什么兩樣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于追求粉絲數(shù)量背后的經(jīng)濟利益，虛擬粉絲產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成。圍剿“僵尸粉”網(wǎng)絡(luò)蔓延微博淘寶抱團圍剿A淘寶查封“僵尸粉”專賣店截至發(fā)稿日，記者在淘寶網(wǎng)搜索關(guān)鍵詞“微博粉絲”、“微博營銷”、“僵尸粉”，搜索結(jié)果為0，原來大張旗鼓做著“僵尸粉”生意的淘寶店已經(jīng)全部關(guān)閉?！暗赇伇徊榉饬耍痹?jīng)營粉絲買賣網(wǎng)店的小志告訴記者，淘寶網(wǎng)通過自動尋查功能，根據(jù)關(guān)鍵詞找到網(wǎng)店，進而封殺關(guān)閉。淘寶網(wǎng)公關(guān)部發(fā)言人索超也向本報記者證實，自從“僵尸粉”在網(wǎng)絡(luò)蔓延，他們就開始下架這類商品，“這個不屬于真實商品的交易?！盉微博版本更新造成刷粉絲軟件失靈參與“圍剿”的還有新浪微博()方面。上周，記者下載了網(wǎng)上通行的刷粉絲軟件，按教程操作后，記者微博粉絲數(shù)量沒有任何變化。店主小志向記者釋疑，“新浪微博改版了，刷粉絲軟件失效了?！薄艾F(xiàn)在，我們每天會通過一套技術(shù)手段來甄別、刪除一些長期沒有動態(tài)、同一IP地址申請多個微博號碼的用戶。我們已經(jīng)成立專門團隊嚴厲打擊各種惡意注冊行為?！毙吕宋⒉┕P(guān)部發(fā)言人馬濤濤還向本報記者透露，某些粉絲長期沒有動態(tài)與惡意注冊也有一定的關(guān)系?！皭阂庾允巧鐓^(qū)的公害，我們每天檢查，迄今為止，累計封殺惡意用戶數(shù)量已達20萬個?！狈磭恕敖┦邸鄙墶盎罘邸备笠?guī)?！皻Α盇店名改頭換面變身“微博服務(wù)”就在網(wǎng)友認為“僵尸粉”現(xiàn)象有望得到遏制時，眾多被淘寶網(wǎng)封殺關(guān)閉的“僵尸粉”網(wǎng)店，卻想出了遮人耳目的方法，開始實施“絕地反擊”。昨天，記者在淘寶搜索關(guān)鍵詞“微博”，仍有2565家淘寶店打著“微博推廣、微博支持、微博公關(guān)”等招牌。服務(wù)內(nèi)容換湯不換藥，全是虛假粉絲的買賣活動。按成交量排行，資深店鋪已完成上千單生意，一般店鋪也都有幾十到幾百的交易量。在一家位于江蘇南京，打著“微博推廣”招牌的三鉆網(wǎng)店頁面上，記者看到30天內(nèi)共有21273條成交記錄，此外還有接近100%的好評率。如此優(yōu)秀的數(shù)據(jù)支持，難怪店主“豬豬兔”告訴記者：“服務(wù)絕對有保障，能令你滿意?！盉“活粉”有頭像還能關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評論“換店名不過是小兒科，我們其實有核心升級?！钡曛鳌柏i豬兔”坦承，這些店鋪都不賣“僵尸粉”了，而改賣“高質(zhì)量”的“活粉”?！啊┦邸蕴?，現(xiàn)在都賣‘活粉’了?！笔裁词恰盎罘邸?？“豬豬兔”告訴記者，“活粉”是由人工添加的虛假粉絲，有頭像、有資料，活躍度很高，與真粉絲非常相似。而且由于購買“活粉”粉絲量不會瞬間暴增，而是每天陸陸續(xù)續(xù)增加幾百人，不會像原來的“僵尸粉”那樣驚動微博管理員?！斑@種虛假粉絲本身就擁有幾百個粉絲和數(shù)量不等的博文，由于是被人‘養(yǎng)’著的，他們在微博上會進行關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和評論動作。”記者嘗試著注冊一個新的微博賬戶，并向賣家提出購買“活粉”。在拍賣下一小時后，這位賣家就將該賬戶所需的25位粉絲全部刷新到位。檢查這些粉絲“質(zhì)量”，全部是有圖片、有關(guān)注、有評論以及有轉(zhuǎn)發(fā)，與貨真價實的粉絲別無二致。C“活粉”漲了至少10倍還推出了套餐服務(wù)與之前只賣一分錢一個的“僵尸粉”，升級版“活粉”漲了10倍以上。在眾多網(wǎng)絡(luò)店鋪，“活粉”價格從一角一個至一元一個不等，根據(jù)粉絲的質(zhì)量高低來定價，活躍程度高的粉絲每個超過2元。此外，不少買賣網(wǎng)店還打出了套餐服務(wù)。在一家店鋪內(nèi)，記者看到套餐服務(wù)分好幾個等級，包括“2000粉絲+500轉(zhuǎn)發(fā)+100評論”的388元套餐、“3000粉絲+700轉(zhuǎn)發(fā)+150評論”的588元套餐等。本版撰文整理劉德勝鏈接售賣的不只粉絲除了出售微博“粉絲”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種“寄生”于互聯(lián)網(wǎng)的灰色行業(yè)也層出不窮。寄生蟲之一：刷信譽度如今在電子商務(wù)網(wǎng)站上做生意，信譽度是最基礎(chǔ)的，也是最關(guān)鍵的。任何一個買家在眾多商品中挑選時，都會挑選信譽度高的店鋪，即使這個店鋪賣的東西稍微貴一點也沒關(guān)系，由此衍生的刷信譽度生意也開始風(fēng)生水起。寄生蟲之二：刪帖公司不少企業(yè)為了消除網(wǎng)絡(luò)負面影響，專門花錢聘請職業(yè)刪帖公司刪除對企業(yè)不利的信息，壓制負面影響。這類公司自稱可以提供“刪除負面信息、清除負面新聞、論壇輿論控制、危機公關(guān)”等服務(wù)項目。寄生蟲之三：網(wǎng)絡(luò)推手網(wǎng)絡(luò)推手指的是借助網(wǎng)絡(luò)媒介進行策劃、實施并推動特定對象，使之產(chǎn)生影響力和知名度的人，其服務(wù)對象包括企業(yè)、品牌、事件以及個人。寄生蟲之四：網(wǎng)絡(luò)打手近年來，有些公關(guān)公司或營銷公司招聘大量“網(wǎng)絡(luò)打手”，并按客戶需求通過QQ群、發(fā)帖等方式，組織“網(wǎng)絡(luò)打手”詆毀、誹謗競爭對手，影響其正常運營。公司一般會事先指示“網(wǎng)絡(luò)打手”分成兩派，在網(wǎng)上展開正反爭論，引導(dǎo)網(wǎng)民參與，并不斷地轉(zhuǎn)帖、頂帖加以放大，其中往往夾雜著辱罵和攻擊。最新案例為蒙牛營銷事件?！疤摷俜劢z產(chǎn)業(yè)鏈”調(diào)查■調(diào)查一：誰來買“粉絲”？為什么買“粉絲”？■明星居多■為了號召力，終極目標還是商機采訪中，新浪微博公關(guān)部發(fā)言人馬濤濤曾表示，“‘虛假粉絲’產(chǎn)業(yè)鏈是否形成我們不得而知，這里面有制約因素。”但淘寶網(wǎng)上的記錄顯示，確實存在市場——有需求，也有供給。對于購買虛假粉絲的需求，心理學(xué)家張麗珊分析，每個人潛意識里都有希望自己被關(guān)注的欲望，“尤其是那些普通微博用戶，面對海量的信息會有被淹沒的無助感?！钡藵M足虛榮心，也有人看到了粉絲數(shù)量背后的經(jīng)濟價值：“假設(shè)一位女影星的微博粉絲達到上百萬級別，就能幫助她在洽談代言時增加要價砝碼。此外，原來博客熱吸引很多商家在名人博客上鏈接廣告，這些名博主得到了經(jīng)濟利益。微博的下一個趨勢很有可能也是這樣?！辟Y深營銷專家馬磊告訴記者，“現(xiàn)在還沒有經(jīng)紀公司買‘假粉絲’的直接證據(jù)，但這種手法并不少見?！彼e了個例子：7月23日，新浪微博VIP用戶“一品草堂”在其微博上公布一組名人掉粉絲的數(shù)字：明星“嘉樺ella”一夜之間掉了23000人，其余名人賀煒、張欣、周筆暢等都掉了1000至2000多人不等。這條微博引來不少轉(zhuǎn)發(fā)和評論，諸如“‘嘉樺ella’一夜之間粉絲掉了近三萬，看來新浪打擊力度很大啊”以及“支持！”等等?！稣{(diào)查二：除了微博，哪里還有“虛假粉絲”？■QQ校友、人人網(wǎng)、開心農(nóng)場都是“粉絲賣場”調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，除了微博虛假粉絲外，不少網(wǎng)店還出售QQ校友和人人網(wǎng)的“人氣”，也有專門提供開心農(nóng)場、QQ校友農(nóng)場游戲“小號”的。此外，如起點文學(xué)網(wǎng)和一些播客(視頻分享)網(wǎng)站也是主要的“粉絲賣場”。某淘寶網(wǎng)店詳細列出了QQ校友的價格表：500人8元、600人10元、1500人50元……店主強調(diào)，這些“人氣”都是有真實網(wǎng)友“養(yǎng)”著的。“這些網(wǎng)站都有根據(jù)點擊率、訪問率來排名的機制，比如人人網(wǎng)的‘校園紅人’，就是以訪問率、好友數(shù)量來確定的。在這類社交網(wǎng)站上，點擊率、訪問率意味著一個人的受歡迎程度，也決定著用戶在網(wǎng)絡(luò)世界里的‘影響力’，對于不少社交網(wǎng)站的癡迷者來說，還是很有吸引力的?！薄稣{(diào)查三：虛假粉絲從哪來？誰來養(yǎng)“活粉”？■兼職養(yǎng)粉絲賺錢五五分記者了解到，原來賣“僵尸粉”的網(wǎng)店基本上都是黑客軟件利用網(wǎng)絡(luò)代理、木馬等制造出來的，不需要過多人力就能搞定，而現(xiàn)在“活粉”網(wǎng)店則要雇一大批“養(yǎng)粉絲”的兼職店員。這些兼職手中都有數(shù)百個微博賬號，他們除了“關(guān)注”買家的賬號，也必須時常更新，以保證活躍度。上周，記者在淘寶網(wǎng)上找到了幾家正在招聘“養(yǎng)粉絲”店員的店鋪。在和第一位店主接洽時，店主表明首先要審核記者手上的賬號數(shù)量。當記者表示手中只有2個賬號時，該