熱點輿情和新聞報道創(chuàng)新

新媒體背景下的輿論格局和新聞報道策劃創(chuàng)新

西北大學新聞傳播學院韓雋CompanyLogo關(guān)鍵詞：善解：媒體性質(zhì)和價值觀變化1234

宣傳新聞公關(guān)傳播

21善管：社交媒體與輿論格局善用：新聞報道和策劃創(chuàng)新前言當前環(huán)境下政府與媒體關(guān)系改變在與媒體合作服務的基礎(chǔ)上與公眾尤其網(wǎng)民溝通時間軸的意識確立挑戰(zhàn)更多來自新媒體它是人們不知道的一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例1：四川會理“懸浮照”

理論點：宣傳新聞公關(guān)傳播CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo網(wǎng)絡(luò)“小事情”演變?yōu)椤按笫录边^程要素有事有矛盾沖突傳統(tǒng)媒體介入大型商業(yè)門戶網(wǎng)站推波助瀾處置不及時“意見領(lǐng)袖“濫用話語權(quán)設(shè)置議程左右輿論一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例2：東莞掃黃多棱鏡

理論點：兩個輿論場CompanyLogo公共事件媒介管理常見問題擱置：忽視負面輿論否認：簡單否認了事封堵：設(shè)法阻撓報道躲避：躲避起來拖延推卸：指責他人過失對抗：與記者相沖突公共事件媒體管理策略變化只做不說又做又說拒絕記者歡迎采訪等待媒體邀請媒體CompanyLogo公眾

政府輿論平臺媒體

政府媒體公眾關(guān)系CompanyLogo媒體新變化性質(zhì)：公文宣傳新聞特殊文化商品功能：信息傳播環(huán)境監(jiān)測輿論導向文化傳承話語形態(tài)：官方民間專業(yè)話語體系新聞價值觀：趨向多元強化預警警示一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例3：系列事件

理論點：官方話語形態(tài)和傳統(tǒng)宣傳思維CompanyLogo著名哲學家、社會學家哈貝馬斯關(guān)于語言表達“有效性基礎(chǔ)”的四項原則：第一：表達的可領(lǐng)會性（明白無誤聽懂）第二：陳述的可信度（真實可信）第三：表達的有效性（說服力情感效果）第四：言語的正當性（語言適宜客觀公正）CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例4：汶川地震和北京暴雨

理論點：議程設(shè)置規(guī)律CompanyLogo一、典型網(wǎng)絡(luò)熱點輿情案例分析案例5：慶安槍擊案

理論點：網(wǎng)絡(luò)新聞事件節(jié)點特點CompanyLogo公共事件新聞處置原則1.制定并啟動處置應急預案2.把人的健康和生命放在第一位3.統(tǒng)一口徑4.快速行動積極主動發(fā)布5.真誠、坦率、透明不隱瞞不欺騙學會示弱6.讓第三方專家說話7.聽取危機專家意見或者聘請專業(yè)公關(guān)公司8.開展輿情監(jiān)測及時掌握媒體和輿論情況9.重建公眾信任修復組織機構(gòu)形象基層如何準備記者采訪首先得到授權(quán)——單位媒體聯(lián)系人了解采訪意圖——詢問采訪意圖和提綱了解記者媒體為什么要報道這個選題：政府可有相關(guān)新政策？國內(nèi)相關(guān)突發(fā)事件？記者采訪了誰？哪些問題我能回答？我能夠回答的，怎樣更科學準確又通俗？我不能回答的問題誰回答比較好？CompanyLogo三種情況不宜接受采訪記者不按約定寄來傳來說清采訪提綱從記者口中第一次聽說這個事情突發(fā)事件還沒有得到上級指示無論任何情況的處理原則：永遠保持耐心和心情舒暢只說你知道的，不了解絕不評論傳遞自己想傳遞的信息CompanyLogo公共事件新聞處置工作程序啟動應急預案進行輿情監(jiān)測形成背景材料開展新聞發(fā)布保持媒體溝通新聞處置程序評估處置結(jié)果公共事件的新聞發(fā)布時間要求1.第一時間向上級主管單位報告2.第一時間成立臨時新聞機構(gòu)或新聞中心3.第一時間指定新聞發(fā)言人4.第一時間確定對外發(fā)布的形式和口徑5.第一時間做好記者的接待和管理工作6.第一時間召開新聞發(fā)布會或者安排采訪、投放新聞稿7.第一時間跟蹤媒體報道情況進行研判8.第一時間滾動發(fā)布新聞及時引導輿論重特大或話題性事件發(fā)生——發(fā)布會持續(xù)性地通報情況——通氣會常規(guī)溝通——發(fā)新聞通稿選擇性地接受記者邀約——對話選擇性約請媒體采訪——專題、訪談協(xié)調(diào)媒體方法CompanyLogo何謂新媒體？新媒體是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機、移動電視、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。Source：百度百科等互聯(lián)網(wǎng)資源二、社交媒體與輿論格局CompanyLogo第四次媒體革命：全媒體將以前文字、印刷和電訊三次革命的技術(shù)整合最本質(zhì)的意義：把傳播的權(quán)力給了公民人人都有傳播權(quán)利以前：或被傳播壟斷或為資本控制傳播的主體發(fā)生轉(zhuǎn)變信息大生產(chǎn)CompanyLogo新媒體出現(xiàn)時期的國內(nèi)社會背景社會轉(zhuǎn)型矛盾凸顯面對的問題：社會缺失主流價值觀政府缺乏公信力截止2015年12月最新互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展數(shù)據(jù)CompanyLogo

中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率手機應用成為發(fā)展亮點PC應用增長趨于平緩CompanyLogo

中國手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻，提取，創(chuàng)造新聞咨詢，然后傳播的過程。社交媒體的產(chǎn)生依賴的是WEB2.0的發(fā)展。何為社交媒體？SocialMediaCompanyLogo社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點1、自發(fā)性：草根特點來自真正意義的民間2、突發(fā)性：即時化碎片化盲動性3、指向性：政府4、戲劇性：故事性娛樂性好的標簽和符號社交媒體網(wǎng)絡(luò)輿情特點5、訴求特點：真相性質(zhì)問責6、意見領(lǐng)袖：動員力7、傳統(tǒng)媒體和新媒體互動互設(shè)議題互相推進8、虛擬世界現(xiàn)實世界互動上下配合合力推進酒駕新規(guī)362008年2010年2011年5月2008年成都的孫偉銘無證醉酒駕車案“魏志剛酒后駕車案”南京“6·30”特大醉駕肇事案“我爸是李剛”案“長安街英菲尼迪肇事案“高曉松酒駕案《中華人民共和國刑法修正案(八)》的正式實施2009年37傳統(tǒng)媒體與新媒體合力推動“酒駕新規(guī)”的實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體為“酒駕新規(guī)”提供權(quán)威報道

對國外酒駕新規(guī)的報道為“酒駕新規(guī)”提供借鑒

專家意見為“酒駕新規(guī)”提供專業(yè)參考

媒體匯聚民意為“酒駕新規(guī)”提供輿論支持

新媒體背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論推動“酒駕新規(guī)”政策的實現(xiàn)微博意見領(lǐng)袖提升公眾對酒駕事件的關(guān)注度

網(wǎng)絡(luò)議政提高公眾對公共政策的參與度

新媒體平臺推動公眾參與酒駕問題的討論

網(wǎng)絡(luò)輿情背后的社會問題CompanyLogo報紙廣播電視傳統(tǒng)媒體記者編輯主編互聯(lián)網(wǎng)手機博客微博客播客維客論壇/BBS網(wǎng)絡(luò)推手SNS閃客黑客朋客極客吧主版主博主視頻新興媒體即時聊天媒體傳播環(huán)境變化三、善用——新聞宣傳報道策劃創(chuàng)新1中國新聞媒體的性質(zhì)嬗變邸報（中國古代）結(jié)點問題：新聞與公文公文紙內(nèi)部機密參考①1、中國新聞媒體發(fā)展與變化態(tài)勢黨報（1921-1976）宣傳紙②

兩個階段：事實規(guī)律結(jié)點問題：新聞與宣傳1、中國新聞媒體發(fā)展與變化態(tài)勢特殊文化商品（1977-至今）復合紙(新聞紙、信息紙、廣告紙、交流紙、服務紙、娛樂紙、觀點紙）競爭期調(diào)整期發(fā)展期恢復期四個階段1977-19831984-19881989-19921993-至今③CompanyLogoCompanyLogo2、國內(nèi)新聞媒體寫作模式視角變革①模式印證——信息——故事——解讀②視角政府內(nèi)部工作視角——百姓視角——專家視角體裁③稿件文章化——（短新快）——短新聞——

（短新快活深）——深度報道——現(xiàn)場短新聞——新聞特寫——報道形式的多樣化（攝影報道；追蹤連續(xù)系列；新聞分析述評時評；暗訪實錄對話日記；精確報道調(diào)查報道；電視網(wǎng)絡(luò)新興體裁）難點問題：1、宣傳與新聞關(guān)系

2、政務信息急速突破3、意見信息報道評論成為焦點案例：奉獻是首無言的歌我和父親兩代人在鐵路上工作，所以對沿線鐵路職工的辛勞和付出深有感觸。記得小時候的印象里很少有父親的身影，他總是在家待不了幾天就走，家里的大部分家務都是母親在支撐。每次父親回家公休見到他，總會發(fā)現(xiàn)他神情略顯疲憊，面容卻比上次見面更顯黝黑。很想他像其他孩子的爸爸一樣帶我去公園玩，卻總是得到他一遍遍的“食言”和我一次次的“失望”。這個心結(jié)直到我進入鐵路參加工作親身經(jīng)歷后，才得以釋懷。而今再回首看著日漸蒼老的父親滿臉皺紋和滿頭白發(fā)，我早已理解了他，并從心底感謝他！同時也讀懂了一代鐵路人對鐵路事業(yè)的付出與奉獻。CompanyLogoCompanyLogo2、國內(nèi)新聞媒體寫作模式視角變革①模式印證——信息——故事——解讀印證：觀點+例子信息：基本和日常模式故事：what——why解讀：發(fā)展趨向2、國內(nèi)新聞媒體寫作模式視角變革CompanyLogoCompanyLogo②視角政府視角——百姓視角——專家視角視角多元化與越來越堅定的平民視角政府視角百姓視角專家視角2、國內(nèi)新聞媒體寫作模式視角變革CompanyLogoCompanyLogo筆法多樣化的表達方法：至少四種用事實說話散文對比解讀新聞主題凝聚主題凸顯精華和其他文稿的區(qū)別主題偏離主題分散主題模糊多頭主題CompanyLogo新聞宣傳的思路改變宣傳=說明解釋

提高宣傳技巧的幾個思維更新追求：信息暢通，有效傳播而且是強量、強力、強效傳播任務：為地區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部輿論環(huán)境宣傳報道與政府決策：目標一致、保持距離——同向平行——和聲前提下的另外層次——襯托、背景、補充、配合、策應好稿件的標準具體準確簡潔鮮明生動聚焦有細節(jié)有誘惑力能喚起個體化的情感：按摩CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo攝影報道示例CompanyLogoCompanyLogoCompanyLogoCompanyLogo

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