經(jīng)管中藥系實(shí)習(xí)報(bào)告

本文格式為Word版，下載可任意編輯——經(jīng)管中藥系實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校對(duì)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我在山東省華信宏仁堂有限公司實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是人才培養(yǎng)方案的重要組成片面，是理論聯(lián)系實(shí)際的重要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)才能提高的重要階段。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)如下：

1.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠把根基理論、根本學(xué)識(shí)、根本技能綜合應(yīng)用到生產(chǎn)崗位中。

2.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步了解企業(yè)、社會(huì)、國情，鼓舞學(xué)生敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的熱心。

3.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生熟諳企業(yè)的組織布局及整體運(yùn)作模式。

4.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生掌管中西藥的銷售等處境，明白根本運(yùn)程。

5.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生開闊視野，豐富學(xué)生的學(xué)識(shí)布局，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)精神。

6.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步提高分析問題和解決問題的才能。

7.通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生完成從在校學(xué)習(xí)到工作崗位的初步過渡，并為以后從事相關(guān)行業(yè)崗位群的工作奠定堅(jiān)實(shí)的職業(yè)根基。

8.通過頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境下，使學(xué)生在藥品銷售、營銷、藥學(xué)服務(wù)等不同崗位上，采納模范的訓(xùn)練，畢業(yè)后能急速地適應(yīng)相關(guān)的工作。

二、實(shí)習(xí)單位

1.單位地址與規(guī)模

華信宏仁堂在淄博市共青團(tuán)路57-19號(hào)，成立于XX年6月28日，當(dāng)時(shí)只有五十平方米，藥店只有六人，現(xiàn)在已進(jìn)展的相當(dāng)完善，藥店現(xiàn)有三百多人。十五家分店，在高效的運(yùn)作下，開展高質(zhì)量，高水平的醫(yī)藥零售及服務(wù)工作，，鞏固了藥店的活力，加快了藥店的進(jìn)展速。

2.實(shí)習(xí)單位主要業(yè)務(wù)

藥店主要從事的是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，做的是銷售，我們公司靠著“品種全，價(jià)格低，服務(wù)好”的理念贏得了每一位顧客的信任，我們有門診，可以對(duì)患者舉行治療，有中醫(yī)大夫，服務(wù)好每一位顧客。

讓顧客選擇自己所需要的商品，真正的為每位顧客著想，每月的一號(hào)，十五號(hào)為會(huì)員答謝日，為顧客免費(fèi)量血壓，中藥還可以免費(fèi)打粉。

3.實(shí)習(xí)單位的歷史與進(jìn)展

華信宏仁堂成立于XX年，有著確定的歷史，現(xiàn)在隨著師資氣力的不斷壯大，越來越多的人參與宏仁堂，我們公司將在未來開更多的分店，面積也會(huì)越來越大，制度也會(huì)越來越完善，員工的待遇也會(huì)越來越好。

公司將會(huì)和其它的醫(yī)藥公司競爭，成為淄博市的龍頭企業(yè)。

三、實(shí)習(xí)車間班組環(huán)境

我們藥店一共有八位，每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的區(qū)域，以及銷售任務(wù)，店長管理整個(gè)門店，中藥負(fù)責(zé)中藥的銷售與劃價(jià)，搞好自己所在區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，銷售人員完成每天的銷售任務(wù)，收銀人員負(fù)責(zé)好每天的收銀工作，把每天的銷售利潤，pb以及毛利率統(tǒng)計(jì)出來，上報(bào)給公司的管理層，公司實(shí)行兩班倒，交班的為接班的做好工作打定。藥店有新員工也有老員工，新員工可以請教老員工。

在這里，可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)識(shí)和銷售技巧，就可以完成自己的任務(wù)，有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)。有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)才能把工作做好。同時(shí)，中藥還可以免費(fèi)煎，免費(fèi)打粉。

溫馨的工作環(huán)境造就了我們那種團(tuán)結(jié)互助的精神，剛進(jìn)的新員工不管什么時(shí)候都能受到老員工熱心的扶助。

四、生產(chǎn)任務(wù)及完成處境

我所在的門店是一個(gè)剛開的藥店，可以學(xué)習(xí)到好多的東西，一開頭接觸西藥的時(shí)候，什么都不會(huì)，商品上架時(shí)，只能看每個(gè)品種的說明書，去找把這個(gè)藥放在哪個(gè)地方，在學(xué)習(xí)了一個(gè)月后，顧客來買藥的時(shí)候能夠切實(shí)的知道藥的位置，還可以根據(jù)病情為顧客拿藥。在老員工的扶助下可以完成自己的任務(wù)，銷售靠的是技巧，每天都有確定的任務(wù)需要我們?nèi)ネ瓿伞?/p>

雖然我干的是銷售這個(gè)行業(yè)，但我并不認(rèn)為像別人說的銷售沒有前途，我覺得前途是自己闖出來的，并不是某個(gè)行業(yè)所抉擇。就像我在藥品的銷售中我覺得自己不僅要掌管好所學(xué)學(xué)識(shí)還有有一個(gè)愉悅的心情，好的心情是能傳染人的，你微笑顧客能夠感覺到，好的服務(wù)是抉擇這個(gè)生意是否告成，同時(shí)在這一段時(shí)間的磨練中，我不僅學(xué)會(huì)了吃苦耐勞，更重要的是提高了我的溝通才能和交際才能。

五、我所掌管的技能

中藥有解表藥，止咳平喘藥，利水滲濕藥，清熱解毒藥，知道了中藥中的配伍禁忌，“十八反”“十九畏”，先煎的藥先煎半小時(shí)，在和其它的藥一塊煎，種子類的藥輕易揮發(fā)，煎藥時(shí)用紗布包著，后下的藥在出鍋前五分鐘煎，譬如，朱砂是有毒的，有鎮(zhèn)靜安神的作用，不能用手觸摸，三七有活血化瘀的成果，黃芪可以補(bǔ)氣。

中藥治病是一個(gè)緩慢的過程，服用的時(shí)間對(duì)比長。

西藥還是現(xiàn)代人最常用的，它攜帶起來對(duì)比便當(dāng)，吸收的也對(duì)比快。有丸劑，膠囊，片，煎膏，含化片，噴劑，鼻貼等，以及成果，留神事項(xiàng)，如：感冒藥與滋補(bǔ)的藥不能同時(shí)服用，藿香正氣水含有酒精，開車的人不能服用。大量西藥大多都是中成藥，與中藥有很大的聯(lián)系。

六、所學(xué)學(xué)識(shí)與工作崗位的聯(lián)系

我們在學(xué)校里就學(xué)了關(guān)于中藥的學(xué)識(shí)也學(xué)了西藥的理論學(xué)識(shí)，有了確定的專業(yè)學(xué)識(shí)，才能知道顧客來拿藥時(shí)推舉那種對(duì)癥的藥物，不至于感到什么也不會(huì)，什么也不懂，理論學(xué)識(shí)和實(shí)踐是相結(jié)合的，領(lǐng)會(huì)的了解才能對(duì)癥下藥，銷售也會(huì)越來越好。

七、自我感受

在藥店的這段時(shí)間里，只有理論學(xué)識(shí)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論學(xué)識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，所以，我要不斷的采納考驗(yàn)。

顧客來買藥時(shí)，問領(lǐng)會(huì)顧客哪個(gè)地方不安逸，感冒時(shí)可以拿一個(gè)感冒的藥，分清是風(fēng)寒感冒還是風(fēng)熱感冒或者是暑濕感冒，假設(shè)嗓子不安逸，還可以配一個(gè)消炎的藥，可以是西藥，也可以是中藥，假設(shè)對(duì)青霉素過敏，可以拿阿奇或羅紅霉素類的藥物。小兒的藥報(bào)告服用劑量，既可以治病又能讓顧客采納所拿的藥品。顧客進(jìn)店時(shí)要主動(dòng)打招呼，面帶微笑，語言表達(dá)通順連貫，用自己的心去扶助每一位顧客，學(xué)會(huì)和每一位顧客去談心，去溝通，顧客不懂的要細(xì)心的去為顧客解釋，只有每天堅(jiān)持磨練，銷售就會(huì)越來越好。

在藥店接待顧客時(shí)，顧客添置所需藥品時(shí)候會(huì)由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推舉藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的處境，然后做簡樸的介紹，以提高顧客對(duì)銷售人員的信任度。再就是在語言舉止上表現(xiàn)的應(yīng)口齒明顯，語速平勻，動(dòng)作純熟，微笑服務(wù)等，讓顧客感受到我的服務(wù)熱心。

藥店搞活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)自己所掌管的去營造一個(gè)良好的賣場，扶助每一位員工成長。

藥店時(shí)一個(gè)衛(wèi)生行業(yè)，要求要做到明凈感激，商品上無塵土，貨架的羅列，gsp的要求：藥品與非藥品，處方藥與非處方藥，口服與外用等。禁忌藥弄領(lǐng)會(huì)，否那么有可能會(huì)危及到生命。在藥店可以有更多的學(xué)習(xí)機(jī)遇，譬如，抄寫說明書就是一個(gè)很好的方法，能夠朱雀的了解每種藥的成果。

所以，我要持續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰，堅(jiān)持不懈，直到告成

八、建議與展望

1.建議

現(xiàn)在，已經(jīng)從一個(gè)銷售行業(yè)轉(zhuǎn)為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，越來越多的人會(huì)重視自己的身心健康，把銷售轉(zhuǎn)為愛心，過年過節(jié)的時(shí)候可以為我們的顧客送去一飛真正的祈福，去扶助那些孤寡老人，給他們更多的優(yōu)待政策，這樣我們才會(huì)有更多忠實(shí)的顧客，中藥也要多加重視，不要疏忽，只重視西藥，為顧客表達(dá)關(guān)愛。讓我們的傳統(tǒng)文化不損失。

要多學(xué)學(xué)識(shí)，有建議就要提出來，共同成長。多開展一些活動(dòng)，扶助員工成長，讓員工有更多的休息時(shí)間。

2.展望