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文檔簡(jiǎn)介

—打造職業(yè)形象,恪守職業(yè)道德

德高為師,身正為范

職業(yè)形象=簡(jiǎn)單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)。它可以傳達(dá)出從業(yè)者的職業(yè)、修養(yǎng)、文明程度以及綜合素質(zhì)等信息。一位成功的職業(yè)人,會(huì)通過自己的穿著、微笑、目光接觸、一舉一動(dòng),將自己的文明、尊嚴(yán)、自信、教養(yǎng)、能力等展示給他人。

日本松下電器總裁松下幸之助原先不修邊幅,企業(yè)也不注重形象,企業(yè)發(fā)展緩慢。一天,松下幸之助去理發(fā),理發(fā)師很不客氣地批評(píng)他:“你是公司的代表,卻這樣不注重衣冠,別人會(huì)怎么想?連人都這樣邋遢,他的公司會(huì)好嗎?”理發(fā)師的話深深觸動(dòng)了松下幸之助,此后,他一改過去的習(xí)慣,開始注意自己的儀容儀表形象,并要求員工也要注意。

查理被委派到中國(guó)尋找合作伙伴。經(jīng)人介紹,他與某民營(yíng)公司的趙總相見。他進(jìn)趙總辦公室時(shí),看見一個(gè)中年男人坐在辦公桌上打電話。電話中,他大聲訓(xùn)斥對(duì)方,然后毫不客氣地猛然摔下電話?!班?!上帝啊,這就是公司的老總?”查理心中不免失望。趙總與查理象征性地握了握手,“冷酷的、拒人千里之外的死魚式的握手”。查理的失望又添了一分。最終,他們之間沒能結(jié)成商業(yè)同盟。

一家醫(yī)療器械公司與美國(guó)客商已達(dá)成引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線協(xié)議的意向,第二天就要簽字了。可是,當(dāng)公司負(fù)責(zé)人陪同外商參觀車間的時(shí)候,有一位員工向墻角吐了一口痰,并很自然地用穿著的拖鞋鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠,第二天他讓翻譯給那位負(fù)責(zé)人送去一封信:“恕我直言,一位公司員工的衛(wèi)生習(xí)慣、穿著要求可以反映一個(gè)工廠的管理素質(zhì)。況且,我們今后要生產(chǎn)的是用來(lái)治病的輸液皮管。貴國(guó)有句諺語(yǔ):人命關(guān)天!請(qǐng)恕我不辭而別……”一項(xiàng)已基本談成的項(xiàng)目就這樣“吹”了。我們每個(gè)人所在的崗位都是單位的一個(gè)窗口,即使你的工作不在窗口上。通過“我”這個(gè)個(gè)體的小窗口,我們的客人來(lái)賓可以看到這個(gè)單位整體的面貌和管理水平。一個(gè)人的行為在單位而言,就好像是一個(gè)大事中的一個(gè)細(xì)節(jié),而“細(xì)節(jié)決定成敗”這名話很流行,同樣也很有道理。有人說(shuō),看一個(gè)單位管理如何,人員素質(zhì)如何,可以只看看這個(gè)單位的廁所就行了。如果這個(gè)單位的廁所干凈明亮,說(shuō)明這個(gè)單位管理嚴(yán)格,人員素養(yǎng)高。那么,管理要不要講藝術(shù)呢?

一位漂亮的女秘書工作經(jīng)常出錯(cuò)。一天,經(jīng)理對(duì)她說(shuō):“你這身衣服很漂亮,正適合年輕漂亮的白領(lǐng)麗人!”女秘書受寵若驚。經(jīng)理接著說(shuō):“我相信你的公文處理能力也能和你人一樣漂亮?!贝撕螅貢J(rèn)真工作,很少出錯(cuò)了。所謂“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒。”這也體現(xiàn)了管理人員的素質(zhì)和管理的水平。在餐廳里,有個(gè)顧客指著碗里面的湯,喊到:“服務(wù)生,湯里面有一只蒼蠅!”服務(wù)生過來(lái)說(shuō):“先生,在這種兩塊錢的湯里面,你還想看到什么?難道您還指望有海參嗎?”這是一個(gè)笑話,但這其中也存在著職業(yè)道德的問題。服務(wù)生認(rèn)為,兩塊錢的這么便宜的湯,好像出現(xiàn)質(zhì)量問題就是無(wú)所謂的事情似的。事實(shí)上,我們大家都知道干凈衛(wèi)生是飯店的基本要求和規(guī)范,什么樣的菜也不應(yīng)該有蒼蠅,再便宜的菜,不管是兩塊錢還是兩角錢,都必須按照規(guī)范來(lái)做,這已經(jīng)就是一個(gè)基本常識(shí)了。也就是說(shuō),干凈衛(wèi)生是飯店的基本職業(yè)道德之一,要為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在工作或勞動(dòng)過程中,所應(yīng)遵循的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。

比如說(shuō),教師職業(yè),遵守教書育人、為人師表是它的職業(yè)道德,醫(yī)生的職業(yè)道德是救死扶傷,公務(wù)員的職業(yè)道德是公正廉潔,維護(hù)國(guó)家和公眾的利益,商人職業(yè)的職業(yè)道德就是貨真價(jià)實(shí)和公平交易,服務(wù)行業(yè)就是要為被服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

職業(yè)道德常常是用制度、章程、條例的形式表達(dá)出來(lái),具有紀(jì)律的規(guī)范性,它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它具有道德色彩,要求人們能自覺遵守,又帶有部分法律特性,具有一定的強(qiáng)制性。也就是說(shuō),一方面遵守紀(jì)律是一種美德,另一方面,遵守紀(jì)律又帶有強(qiáng)制性,具有法令的要求。例如,工人必須執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度。職業(yè)道德的主要內(nèi)容愛崗敬業(yè)—是基礎(chǔ)誠(chéng)實(shí)守信—是重點(diǎn)辦事公道—是較高要求服務(wù)群眾—是核心奉獻(xiàn)社會(huì)—是最高境界1.愛國(guó)守法,遵守市民行為道德規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。

2.熱愛企業(yè),忠誠(chéng)于企業(yè),維護(hù)企業(yè)形象、榮譽(yù)和利益。

3.秉承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神。

4.具有職業(yè)理想與抱負(fù),甘愿為企業(yè)奉獻(xiàn)自己的智慧與力量。

5.奉行團(tuán)隊(duì)精神和集體主義原則,團(tuán)結(jié)奮進(jìn),不斷超越。

6.為人正直,以誠(chéng)待人;兌現(xiàn)諾言,信守合同。

7.顧全大局,盡心盡責(zé),勇承重?fù)?dān),個(gè)人利益服從集體利益。

8.忠于職守,不斷優(yōu)化工作方法,坦誠(chéng)提出合理化建議。

9.提倡現(xiàn)代職業(yè)文明,尊重勞動(dòng)、知識(shí)、人才和創(chuàng)造,爭(zhēng)創(chuàng)文明崗位,爭(zhēng)做文明員工。

10.發(fā)揚(yáng)勤奮和實(shí)干的精神,優(yōu)質(zhì)、高效地完成所擔(dān)任的工作。

11.注重文化修養(yǎng),積極參加各種文化學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識(shí)面,提高整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。

12.刻苦學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)過硬,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì),奉獻(xiàn)進(jìn)取。

1、職業(yè)道德有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

2、職業(yè)道德可以降低產(chǎn)品成本,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益。

3、職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。

4、職業(yè)道德有利于企業(yè)擺脫困難,實(shí)現(xiàn)企業(yè)階段性的發(fā)展目標(biāo)。

5、職業(yè)道德有利于企業(yè)樹立良好形象,創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。

職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

袁政海,男,1971年出生,中共黨員,大專學(xué)歷、高級(jí)技師,現(xiàn)為江鈴汽車股份有限公司模具鉗工,袁政海班組組長(zhǎng)。他1990年從江西省機(jī)械技校畢業(yè),分配到江鈴,進(jìn)廠不久就練成了“一銼準(zhǔn)”絕活。他不僅掌握了模具鉗工、同時(shí)還持有6項(xiàng)技能操作的“上崗證”。18年來(lái),他勤于學(xué)習(xí),刻苦鉆研,勇于創(chuàng)新、積極進(jìn)取,參與了江鈴各類車型重大模具的開發(fā)制造,直接參與的技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目48項(xiàng),其中12項(xiàng)榮獲公司技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng),創(chuàng)造性地為江鈴解決了許多急、難問題,是知識(shí)型、復(fù)合型、專家型的高級(jí)技術(shù)人才,他先后榮獲“全國(guó)技術(shù)能手”、“中華技能大獎(jiǎng)”、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄ⅰ叭珖?guó)勞動(dòng)模范”、“全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)”等幾十項(xiàng)殊榮。他個(gè)人在模具鉗工這個(gè)普通的崗位上,創(chuàng)造出了三個(gè)全國(guó)之最。

許振超,出生于1950年,初中畢業(yè),1974年進(jìn)青島港工作。曾先后榮獲青島市勞動(dòng)模范,青島市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,山東省有突出貢獻(xiàn)工人技師,省自學(xué)成才先進(jìn)個(gè)人,全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者和全國(guó)交通系統(tǒng)勞動(dòng)模范,全國(guó)勞動(dòng)模范,全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等稱號(hào),被譽(yù)為新時(shí)期產(chǎn)業(yè)工人的杰出代表。

許振超同志認(rèn)為,愛崗就要敬業(yè),敬業(yè)就要精業(yè)。他參加工作30年來(lái),對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,甘于奉獻(xiàn)。只要我們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦校鸵欢〞?huì)在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)。要牢固樹立勞動(dòng)光榮的思想觀念,熱愛本職工作。對(duì)于我們新時(shí)期的廣大職工來(lái)說(shuō),勞動(dòng)不僅是謀生的手段,更是為人民服務(wù)的機(jī)會(huì),是施展自己才能的舞臺(tái)。每項(xiàng)勞動(dòng)都是光榮的,每個(gè)勞動(dòng)者都是偉大的,每個(gè)工作崗位都是社會(huì)不可缺少的組成部分。愛崗敬業(yè),反映一個(gè)人的人格。在工作中敷衍了事,推委扯皮,就是對(duì)別人的不尊重,就是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。工人階級(jí)作為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的主力軍,必須萬(wàn)分珍惜自己的工作崗位,充分發(fā)揮自己的聰明才智,盡職盡責(zé)地干好本職工作。學(xué)習(xí)鄧建軍,做新時(shí)代的職業(yè)道德模范。鄧建軍的成功與他的職業(yè)道德有什么關(guān)系?鄧建軍良好的職業(yè)道德修養(yǎng)是怎么得來(lái)的?

鄧建軍,黑牡丹(集團(tuán))股份有限公司鄧建軍科研組電氣技術(shù)工人,現(xiàn)為江蘇黑牡丹(集團(tuán))股份有限公司技術(shù)總監(jiān)。鄧建軍曾作為江蘇省惟一代表出席全國(guó)總工會(huì)召開的第八屆全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)“雙十佳”表彰大會(huì),榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。他是中共十七大代表?005年被授予全國(guó)勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。他堅(jiān)守一線崗位20多年,先后參與技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目近500個(gè),獨(dú)立完成的就有150個(gè)。其中“染液組分在線檢測(cè)和控制系統(tǒng)”等發(fā)明填補(bǔ)了該領(lǐng)域的世界空白。在職業(yè)實(shí)踐中身體力行,在事上磨練??紫槿穑?,52歲,中共黨員,高級(jí)工人技師,現(xiàn)任天津港股份有限公司煤碼頭分公司操作一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)兼黨支部書記。先后在天津港一公司、六公司固機(jī)隊(duì)作司機(jī)、任隊(duì)長(zhǎng)。孔祥瑞同志是伴隨天津港建設(shè)發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的新時(shí)期知識(shí)型產(chǎn)業(yè)工人。在港口一線工作33年的實(shí)踐中,他把全部精力傾注在港口建設(shè)發(fā)展上,放棄了多次學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì),始終堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在實(shí)踐中提高,潛心鉆研,積極進(jìn)取,學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),勇于創(chuàng)新實(shí)踐,由一名技術(shù)工人成長(zhǎng)為“藍(lán)領(lǐng)專家”

5月12日下午2點(diǎn)多鐘,譚千秋在教室上課,他正講得起勁時(shí),房子突然劇烈地抖動(dòng)起來(lái)。地震!譚千秋意識(shí)到情況不妙,立即喊道:“大家快跑,什么也不要拿!快……”同學(xué)們迅速?zèng)_出教室,往操場(chǎng)上跑。房子搖晃得越來(lái)越厲害了,并伴隨著刺耳的吱吱聲,外面陣陣塵埃騰空而起……還有四位同學(xué)已沒辦法沖出去了,譚千秋立即將他們拉到課桌底下,自己弓著背,雙手撐在課桌上,用自己的身體蓋著四個(gè)學(xué)生。轟轟轟——磚塊、水泥板重重地砸在他的身上,房子塌陷了……

河南籍小廚師馮三峰苦心鉆研白案技術(shù),練就了一身絕活,被世界上唯一的七星級(jí)酒店——位于阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)迪拜市的伯瓷酒店挖去,成了該酒店的首席面點(diǎn)師。一些世界各地的達(dá)官貴人不遠(yuǎn)萬(wàn)里乘飛機(jī)趕來(lái)入住該酒店,就是為了吃他做的一碗面!由于白案廚藝高超,他的月薪高達(dá)6000美元,小費(fèi)更是數(shù)不勝數(shù)。最多的一筆小費(fèi)高達(dá)5000美元。在伯瓷酒店工作的短短3年時(shí)間內(nèi),他竟賺下了百萬(wàn)財(cái)富!2006年9月,美國(guó)國(guó)務(wù)卿賴斯入住伯瓷酒店。賴斯聽說(shuō)馮三峰能將面條拉到從1根針眼里穿過,怎么都不信。于是,她找到馮三峰,讓他表演一下。當(dāng)馮三峰把面條拉到一根針眼可以穿過20根面條之后,所有觀看的人都驚呆了。最后,馮三峰按照大家的要求,將他拉的面條下到鍋里,再放上幾根青菜煮熟。萬(wàn)萬(wàn)沒想到的是,他的拉面當(dāng)天竟然在達(dá)官貴人參加的派對(duì)舞會(huì)上被競(jìng)拍到1000美元1碗!所有吃到面的人,都說(shuō)那是他們吃過的最香的面,簡(jiǎn)直就是神面。結(jié)果,馮三峰不僅從賴斯那里得到了1萬(wàn)美元的天價(jià)小費(fèi),還獲得了一個(gè)外號(hào)——神面師傅!

總之,要做到愛崗敬業(yè),就要樹立正確的職業(yè)理想、干一行愛一行,具備腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)、不怕吃苦的職業(yè)精神、保持恪盡職守的職業(yè)態(tài)度、團(tuán)結(jié)協(xié)作的思想要求。

約翰·亨利·法伯是法國(guó)偉大的自然科學(xué)家。他曾利用毛毛蟲做了一個(gè)不尋常的實(shí)驗(yàn)。這些毛毛蟲總是盲目地跟著前面的毛毛蟲走,所以它們又叫游行毛毛蟲。法伯很小心

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