《組織行為學(xué)》試題

《組織行為學(xué)模擬試一一、填空題（每小題2,共10)1．組織行學(xué)是研究一定組織中人的心理和（行為)規(guī)律性的科學(xué)。2．管理是調(diào)制）和指揮共同勞動(dòng)的人們，為達(dá)到預(yù)期目,取得盡可能好的效益的過(guò)程。3度)是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向4．能力是人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征5屬于需要型激勵(lì)理論的主要有馬斯洛的需要層次論奧德弗的ERG理論茲柏格（雙因素)理論和麥克利蘭的成就需要理論。二、單項(xiàng)選擇題（每小題分共30分）1。組織行學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)（C)年代—40代C.50—60年代D。70—80年代2。工程心學(xué)作為一門學(xué)科，主要研究的是B)人與事的關(guān)系B。人與機(jī)器的關(guān)系C。人與人的關(guān)系D。人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3.氣質(zhì)類型中粘液質(zhì)的主要行為特征是（）敏捷活潑B小心遲疑C。緩慢穩(wěn)定D。迅猛急躁4.以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是(B)經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀C。審美性價(jià)值觀

B。政治性價(jià)值觀D.社會(huì)性價(jià)值觀5。當(dāng)情況急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是（A）競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)策略B.回避策略C.遷就策略（克制策略）D.合作策略（解決問(wèn)題策略）6。菲德模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠(chéng)和（.A)A。愿意隨的程度C。參與支持

任務(wù)的結(jié)構(gòu)D。職位的權(quán)力7.在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中，屬于9，1）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是()貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

B。俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)8。領(lǐng)導(dǎo)究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是(D)經(jīng)濟(jì)B人際關(guān)系C。政治D.境9.決策的前提是(C）決策民主化B信息C。預(yù)測(cè)D.律規(guī)范10.期望論的提出者是(A）弗魯姆B洛克C。斯金納佛隆。表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的A)A。尊重要B.交往（或愛的）需要C。安全需要D.生理需要1

12.馬斯認(rèn)為人的最高層次需要是（D)尊重需要B成就需要C。權(quán)力需要自我實(shí)現(xiàn)需要13。心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是（)人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B。人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià)C.人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為14在勒溫的組織變革程序中必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做(C）A。解凍B。改變。凍結(jié)D.演變15。具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是（）職能制

直線制C.事業(yè)部制或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二個(gè)至五個(gè)正確的答案,并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分每小題2分，共20分)1．組織行為學(xué)的內(nèi)容體系與結(jié)構(gòu)除了研究組織行為學(xué)的對(duì)象與方外，還研究ABCDA．個(gè)體心理與行為B．人際關(guān)系與群體行為C．領(lǐng)導(dǎo)行為及其有效性D．組織行為與管理．組織與環(huán)境的相互作用。2．信息溝的障礙可以從以下方面考慮（ACE）A．發(fā)訊者的問(wèn)題B．信息編碼不準(zhǔn)確C．受訊者的問(wèn)題D．信息譯碼不準(zhǔn)確．溝通通道的問(wèn)題3．以媒介分，信息溝通可以分為（ABE）A．書面溝通B．口頭溝通C．垂直溝通D．平行溝通．非語(yǔ)言溝通．群眾反應(yīng)好4．領(lǐng)導(dǎo)行及其有效性的理論研究，一般包括（ABD)A．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)情景理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論．領(lǐng)導(dǎo)決策理論5．麥克利的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．認(rèn)同需要2

C．權(quán)力需要D．獎(jiǎng)勵(lì)需要．社交需要6．管理者用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（ABCD）A．讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)B．盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)C．經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程D．根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)．調(diào)整目標(biāo)水平7．研究表，組織成長(zhǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)訖C(jī)有（BCE）A．適應(yīng)市場(chǎng)需求動(dòng)機(jī)B．自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)機(jī)C．追求經(jīng)濟(jì)效益動(dòng)機(jī)D．滿足顧客需求動(dòng)機(jī)．保住優(yōu)秀人才動(dòng)機(jī)8．菲德勒“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下條件(ABD）A．領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B．任務(wù)的結(jié)構(gòu)C．領(lǐng)導(dǎo)的威信D．職位的權(quán)力．目標(biāo)明確程度9．組織文的特除了具有鮮明的民族特色、在組織中的作用是整體的效用和具有歷史的連續(xù)性外，還包括(CD)A．具有穩(wěn)定性B．具有均衡性C．具有個(gè)體性D．具有創(chuàng)新性．具有開放性10．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(ABCEA多血質(zhì)B粘液質(zhì)膽汁質(zhì)D黑膽汁E抑郁質(zhì)四、簡(jiǎn)答題（在每小題6，共分)1馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么？答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要.般而言存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需.馬斯洛認(rèn)為，人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律在較低層次的需要得到滿足之前較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很大更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地,成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿?2期望理論的基本內(nèi)容是什么？答案要點(diǎn)：期望理論是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)酬之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程，并以選擇合適的行為達(dá)到最終的獎(jiǎng)酬目標(biāo)的理.這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要有達(dá)到這個(gè)需要的可能,其積極性才高勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積其公式是：激發(fā)力量＝效價(jià)×期望值(＝Ｖ。Ｅ）3

Ｍ代表激發(fā)力量的高低,是指動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極性發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。它表明人們?yōu)檫_(dá)到設(shè)置的目標(biāo)而努力的程度。Ｖ代表效價(jià)指目標(biāo)對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值個(gè)人對(duì)某一結(jié)果偏愛的強(qiáng)度Ｖ≤1Ｅ代表期望值，是指采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿足需要的概.即采取某種行為對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的大小。(0≤Ｅ≤1)。3簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫認(rèn)為,這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率。利克特于年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng):專制-權(quán)威式開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)——參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督要樹立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)4組織變革的阻力主要有哪些？變革中個(gè)體的阻力：習(xí)慣、安全濟(jì)因素、對(duì)未知的恐懼、選擇性信息加工變革中組織的阻力:組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點(diǎn)織群體慣性組織已有的專業(yè)知5什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對(duì)其成員的吸引力（或者說(shuō)，群體成員對(duì)其所在群體的向心力它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式6．按照強(qiáng)理論只要控制（行為的后果）就可以達(dá)到控制和預(yù)測(cè)人的行為的目的。7．著名的理學(xué)家勒溫指出,在組織變革中，(人的變革是最重要的.五、案例分析題（閱讀案例，然后回答所提的問(wèn)題。分）固定工資與傭金制實(shí)例白泰銘在讀大學(xué)時(shí)成績(jī)不突出,老師和同學(xué)都以為他今后無(wú)多大作用他讀完日語(yǔ)專業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專門訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人若拿傭金比人少得太多就會(huì)丟面子上班頭兩年，小白對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)。隨著他的業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來(lái)越熟悉，他的銷售額也漸漸上來(lái)了。到去年他就己經(jīng)是推銷員中的姣姣者。盡管今年他的定額比去年提高了２５％,但到十月中旬他就完成了全年的任務(wù)。不過(guò)他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞沒個(gè)反應(yīng)可偏又聽說(shuō)別的合資公司都搞競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng),有的老板還親自請(qǐng)最佳推銷員到大酒店吃一頓飯并向公司內(nèi)所有單位通報(bào)競(jìng)賽結(jié)果前并不關(guān)心排名的小白，如今卻重視起來(lái)了。他覺得公司對(duì)推銷員實(shí)行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬日本老板拒絕了他的建議后,小白就辭職去另一家化妝用品公司了.問(wèn)題：１、小白為何不同意公司現(xiàn)有的付酬制度試用亞當(dāng)斯的公平論來(lái)解釋２、小白能否算一位高成就激勵(lì)者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明。4

參考答案：１、亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為：一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不能只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看其相對(duì)值。即一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬的比率等于另一個(gè)人的貢獻(xiàn)與報(bào)酬比率時(shí)，就感到公平，否則就覺得不公平。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分２、麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵(lì)者具有以下特點(diǎn)：第,夠?yàn)榻鉀Q問(wèn)題擔(dān)當(dāng)起個(gè)人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對(duì)于那些具有高成就需要的人來(lái)說(shuō)，他希望及時(shí)了解自己的工作情況和成績(jī)以及上級(jí)的評(píng)價(jià)。據(jù)此理論對(duì)小白的反應(yīng)進(jìn)行分析。5

《組織行為學(xué)模擬試二一、填空題（每空2共分）1。組織行學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是(個(gè)體2.個(gè)性主要是由個(gè)性傾向性和(個(gè)性心理特征）兩大部分所組成3.自我知覺是指主體對(duì)自己的(。心理與行為狀態(tài))的知過(guò)自我知覺發(fā)現(xiàn)和了解自己。4.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人（個(gè))或（組織）來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程.5途徑-目標(biāo)理論中導(dǎo)者發(fā)布指示明確告訴下屬做什么么做種領(lǐng)導(dǎo)方式指令）型領(lǐng)導(dǎo)。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案,選一個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。每小題2，共分)1．勒溫的群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（BA．B=f（B．B=f（P.E）C．（D．（L.E2．在社會(huì)覺的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）A．首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B．第一印象效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)3．管理者社會(huì)知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的(A）A．管理方式B．管理思想C．管理風(fēng)格D．管理行為4．一般說(shuō)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）A．冷漠B．理解C．思維D．意向5．氣質(zhì)類中多血質(zhì)主要行為特征是(C）A．緩慢穩(wěn)重B．小心遲疑C．精力充沛D．膽量較大6．溝通過(guò)中的噪音可以是物理性質(zhì)的，也可以是（D）6

A．社會(huì)性質(zhì)的B．環(huán)境性質(zhì)的C．精神性質(zhì)的D．心理因素7．麥格雷將傳統(tǒng)的管理方法稱為（D)A．PM理論B．理論C．情勢(shì)理論D．X理論8．在領(lǐng)導(dǎo)格模式中（。）型領(lǐng)導(dǎo)又稱（CA．貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B．俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)C．任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D．中間型領(lǐng)導(dǎo)9．領(lǐng)導(dǎo)生周期理論指有的領(lǐng)導(dǎo)行為除了應(yīng)該考慮工作行為、關(guān)系行為以外，還應(yīng)該考慮被領(lǐng)導(dǎo)者的（CA．素質(zhì)B．業(yè)務(wù)水平C．成熟程度D．培訓(xùn)提高10在激勵(lì)理論的分類中，期望理論屬于（C）A．需要型激勵(lì)理論B．狀態(tài)型激勵(lì)理論C．過(guò)程型激勵(lì)理論D．動(dòng)態(tài)型激勵(lì)理論11目標(biāo)理論指出，設(shè)置合適的目標(biāo)會(huì)使人產(chǎn)生想達(dá)到該目標(biāo)的（B）A．期望B．成就需要C．動(dòng)機(jī)D．急切心情12化理論中有不同類型的強(qiáng)化,其中,當(dāng)某行為出現(xiàn)后給予某種帶有強(qiáng)制性威脅性的行為方式，以期減少或消除該行為出現(xiàn)的可能性。這種強(qiáng)化稱為（C）A．消退B．負(fù)強(qiáng)化C．處罰D．消極強(qiáng)化13挫折產(chǎn)生的原因可分為客觀原因和主觀原因，其中，屬于客觀原因之一的是(C）A．個(gè)人目標(biāo)定得太高B．個(gè)人價(jià)值觀念和態(tài)度的矛盾C．個(gè)人因親人傷亡帶來(lái)的痛苦D．個(gè)人體質(zhì)太差不能勝任工作14工作設(shè)計(jì)的意義與作用之一是(B）A．豐富工作內(nèi)容B．減少單調(diào)重復(fù)性工作的不良適應(yīng)C．增進(jìn)人際關(guān)系7

D．優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)15在勒溫的組織變革的程序模式中,所謂解凍是指（A)A．鼓勵(lì)人們接受新觀念，改變?cè)械膽B(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)B．形成人們新的態(tài)度與行為方式C．重新組合工作關(guān)系D．重新組合工作群體三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分每小題分，共分)1沖突的來(lái)源主要有（ACD)溝通因素

B.群體因素

C。結(jié)構(gòu)因素D。個(gè)人因素（個(gè)人行為因素)E.激勵(lì)因素2。領(lǐng)導(dǎo)論一般包括(ADE)領(lǐng)導(dǎo)因素理論D。領(lǐng)導(dǎo)行為理論

B。領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

C.領(lǐng)導(dǎo)需要理論3.為,企影激,為（AE)A。激勵(lì)素D.社會(huì)因素

B.心理因素C。生理因素。保健因素4合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是（。）A。一致D?？尚行?/p>

B.協(xié)調(diào)性C。適應(yīng)性可操作性5激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(ABC).A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過(guò)程型激勵(lì)理論C改造型激勵(lì)理論D強(qiáng)化理論需求層次論四、簡(jiǎn)答題(每小題6，共分)1社會(huì)知覺中有哪些偏差？第一印象作用(首因效應(yīng)）暈輪效應(yīng)（以點(diǎn)蓋面)近因效應(yīng)定型作用(社會(huì)刻板印象）和投射作用對(duì)比效應(yīng)投射效應(yīng)后視偏差2什么是價(jià)值觀？對(duì)組織行為有怎樣的影響？?jī)r(jià)值觀的基本概念價(jià)值觀代表一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。價(jià)值觀對(duì)組織行為的影響:8

影響對(duì)他人及群體的看法影響人際關(guān)系。影響個(gè)人選擇的決策影響個(gè)人對(duì)面臨的形勢(shì)和問(wèn)題的看法影響有關(guān)行為的道德標(biāo)準(zhǔn)影響目標(biāo)的選擇影響管理和控制組織中人力資源的手段3挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義：frustration指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)挫折產(chǎn)生的條件：1主體(個(gè))必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；2有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動(dòng);3通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙構(gòu)成挫折情境；4)觀障礙存在，還必須有主觀的知覺（認(rèn)知?jiǎng)t不能構(gòu)成挫折情境；5）對(duì)挫折境的主觀知覺與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。4什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么指群體對(duì)其成員的吸引（或者說(shuō),群體成員對(duì)其所在群體的向心力括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素：群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式5簡(jiǎn)述勒溫和利克特作風(fēng)理論的要點(diǎn)。勒溫等研究者力圖科學(xué)地識(shí)別出最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，他們著眼于三種領(lǐng)導(dǎo)行為或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng),即專制型、民主型和放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。勒溫認(rèn)為,這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，會(huì)造成三種不同的團(tuán)體氛圍和工作效率利克特于年提出了領(lǐng)導(dǎo)的四系統(tǒng)模型即把領(lǐng)導(dǎo)方式分成四類系統(tǒng):.專制權(quán)威式開明—權(quán)威式、協(xié)商式、群體參與式。他認(rèn)為只有第四系統(tǒng)-—參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)真正有效的領(lǐng)導(dǎo)才能正確地為組織設(shè)定目標(biāo)和有效地達(dá)到目標(biāo)。提出貫徹原則：領(lǐng)導(dǎo)要運(yùn)用支持關(guān)系原則應(yīng)用集體決策和集體監(jiān)督要樹立高標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)五、論述題(在下列3中任選2題作答，每小題10，共20）1領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?。答:在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：①幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍,另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)為如果挫折源于客觀原因,人無(wú)能為力,當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒有帶來(lái)多大損失，他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕情緒上也可為之放松。②幫助受挫者建立正確的“失敗”.使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母失敗之中孕育著成功。③領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度,對(duì)不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方9

法，使他們振作起來(lái).④改變工作環(huán)境和氣氛這里有兩種方法第一幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo).第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制訂有效的對(duì)應(yīng)措施。第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。答：在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部條件承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面：①技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。②知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力.③產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。④價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。⑤新法令、新政策對(duì)組織的壓力。⑥勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。⑦工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力.10

《組織行為學(xué)模擬試三一．名詞組織行為學(xué)：是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知,用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律,而提各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué).群體績(jī)效：是群體成員的工作效能和工作成果，這些工作效能或工作成果可以用生產(chǎn)效率、工作效率的高低來(lái)衡量，也可以用經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、產(chǎn)品的數(shù)量或質(zhì)量來(lái)衡量。群體壓力：是處于群體中的個(gè)體的一種不安的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)來(lái)自于群體中其他人的愿望或發(fā)展水平使得人們調(diào)整自己的行為方式改變自己以往的目標(biāo)價(jià)值，以順應(yīng)群體和環(huán)境的要求.成熟度——們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。一般是指責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等.組織文化：就是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的,這本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。二．填空1.理性價(jià)值觀、唯美價(jià)值觀、政治性價(jià)值觀、社會(huì)性價(jià)值觀、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀、宗教性價(jià)值觀2.對(duì)人的知覺、人際知覺、自我知覺、角色知覺3.支柱作用、標(biāo)尺作用、行為導(dǎo)向作用（或支柱、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則、對(duì)群體成員的約束、行為矯正）4.態(tài)度和目標(biāo)的一致性、外部的威脅、群體規(guī)模、獎(jiǎng)酬體制、班組的組合、與外界的關(guān)系、群體的績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng).5.導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射6.職位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力三．判斷1、錯(cuò)。主要看群體的目標(biāo)與組織目標(biāo)是否一致。2、錯(cuò)。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格與其下屬的“成熟度”相適應(yīng)，才能產(chǎn)生較的領(lǐng)導(dǎo)效果。四．簡(jiǎn)答1注重培養(yǎng)良好的職業(yè)性格2)人事管理中的選人、用人要注意性格適應(yīng)的合理性3）做人的想工作時(shí),要針對(duì)不同性格的人，運(yùn)用不同的方式才能奏效。2設(shè)置超級(jí)目標(biāo)2)采取行政手段3)采用處理沖突的二維模式31）第一種情況是發(fā)生了重大的社會(huì)變動(dòng)2）第二種況是組織的外部環(huán)境發(fā)生了劇烈的變化3）第三種況是組織的內(nèi)部重要條件發(fā)生了重大變化。4破除對(duì)職位權(quán)力的迷信2)正確認(rèn)識(shí)權(quán)力的來(lái)源3）正確地用權(quán)力。5提供充分、準(zhǔn)確的信息材料是正確決策的前提和基礎(chǔ)2）溝通是一思想、行動(dòng)一致的工具11

3）溝通是織成員之間、特別是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。五．論述1。民主式風(fēng)（5）特點(diǎn)（2）聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明原因(3)其它領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理由充分適當(dāng)?shù)梅?2。組織文建設(shè)的內(nèi)涵(分)評(píng)價(jià)組織文化的標(biāo)準(zhǔn)(3）組織文化建設(shè)的心理機(jī)制（3分）聯(lián)系實(shí)際（分）六．案例分析發(fā)揮題12

《組織行為學(xué)模擬試四一、單項(xiàng)選擇題（每小題分，共分)1一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是BA氣質(zhì)B個(gè)性能力D性格2決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是:A)。A氣質(zhì)B能力個(gè)性D性格3弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是：(BA自我B本我超我4具有高水平的專長(zhǎng)善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,發(fā)靈感活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于：(C)。A能力低下B一般能力C天才D才能5明確目的自覺支配行動(dòng)的性格屬于：(CA理智型B情緒型意志型D中間型6通過(guò)社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征種知覺屬于：(B)。A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)7提出需要層次論的是（B)。A梅奧B馬斯洛赫茲伯格D泰羅8雙因素理論的提出者是（BA馬斯洛B赫茲伯格C麥克利蘭D波特9表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，讓他們參與管理，給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),滿足員工的(AA尊重需要B交往需要C安全需要D生理需要10以下各項(xiàng)表述正確的是(C）A保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)B保健因素和激勵(lì)因素通常都與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)C保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)D保健因素通常與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)，而激勵(lì)因素與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)11不僅提出需要層次的“滿足—上升”趨勢(shì)，而且也指出“挫折—倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種(C）A需要層次論B成就需要論CR理論D雙因素理論12由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于：(BA非正式群體B正式群體小群體D參照群體13在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問(wèn)題上，沖突的處理方式是AA強(qiáng)制B開誠(chéng)合作妥協(xié)D回避14一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性?（A)A穩(wěn)定性B有序性復(fù)雜性D不確定性15不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞13

察力和豐富的知識(shí)。這類環(huán)境是D）.A簡(jiǎn)單-靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜—靜態(tài)環(huán)境C簡(jiǎn)單—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境D復(fù)雜—?jiǎng)討B(tài)環(huán)境二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中,出二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題分,30）12

組織行為學(xué)研究的層次有ABC).A個(gè)體B群體組織D集體環(huán)境組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有ABCDE）A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)人類學(xué)D政治學(xué)E

生物學(xué)345AD

科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是ABCDE)。A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性所得結(jié)論的再現(xiàn)性組織行為學(xué)的研究方法包括：(ACDEA調(diào)查法B面談法實(shí)驗(yàn)法D個(gè)案研究法E觀察法影響人的行為的因素有：(AC個(gè)人主觀內(nèi)在因素B心理因素客觀外在環(huán)境因素生理因素E人群團(tuán)體因素6

希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：(

ABCEA

多血質(zhì)B粘液質(zhì)

C

膽汁質(zhì)

D

黑膽汁

抑郁質(zhì)7組織變革大致涉及：(ABCDA組織的人員B組織的任務(wù)及技術(shù)C組織的結(jié)構(gòu)D組織的環(huán)境8按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為ACDEA理智型B內(nèi)傾型情緒型

D

)。意志型

9AD10AD11AD12AD13A

中間型社會(huì)知覺主要包括ABCD對(duì)人知覺B人際知覺角色知覺因果關(guān)系知覺E自我知覺知覺偏差主要表現(xiàn)有ABCDE知覺防御B暈輪效應(yīng)首因效應(yīng)近因效應(yīng)E定型效應(yīng)根據(jù)奧德弗的ERG論,員工的相關(guān)系需要主要包括(ACE社交需要B自我實(shí)現(xiàn)需要安全需要人際關(guān)系和諧的需要E相互尊重的需要根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(ABCE).工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感提升和發(fā)展工作的物理?xiàng)l件E上司的賞識(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論是(BD)提出的。勒溫B坦南鮑母利克特14

D施密特E沙特爾14管理方格圖中，典型的領(lǐng)導(dǎo)方式有（。A貧乏型B任務(wù)第一型C俱樂部型D團(tuán)隊(duì)式E中間型15勒溫認(rèn)為存在著(ACE）的領(lǐng)導(dǎo)工作方式。A專制方式B協(xié)商方式民主方式D獨(dú)立方式E放任自流方式三、簡(jiǎn)答題（在每小題6，共分)1個(gè)體的行為有哪些特點(diǎn)？個(gè)體一般的行為模式是怎樣的？?行為是個(gè)體所表現(xiàn)出來(lái)的一切有目的的活動(dòng)。?個(gè)體行為具有目的性個(gè)體行為受到意識(shí)的調(diào)節(jié)不同個(gè)體的行為具有差異性個(gè)體行為有可塑性，可以學(xué)習(xí)和改變個(gè)體的行為模式：）行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)?華生R=F（?R行為反應(yīng)?景刺激，代表自變量（2）格式塔學(xué)派的觀點(diǎn)?勒溫所提出的一般行為模式:?B=f（P,E)B(為)內(nèi)部力場(chǎng)）E(外部力場(chǎng)）（3）新行為主義學(xué)派的觀點(diǎn)?托爾曼（美國(guó)）認(rèn)為行為分為：分子行為與整體行為?整體行為特征:1）目的性2)利用環(huán)境幫助3）最小努力原則行為可以教化（4)神分析學(xué)派的觀點(diǎn)弗洛伊德：人格結(jié)構(gòu)：本我、自我、超我2.個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受哪些因素的制約答：個(gè)人對(duì)壓力的體驗(yàn)受以下因素的制約知覺、經(jīng)歷、壓力水平與工作績(jī)效、人際關(guān)系.3什么是群體的內(nèi)聚力？影響內(nèi)聚力的因素是什么？指群體對(duì)其成員的吸引（或者說(shuō),群體成員對(duì)其所在群體的向心力)它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即群體與其成員之間，成員與成員之間的相互吸引力。影響因素:群體目標(biāo)、群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、相互學(xué)習(xí)、群體規(guī)模、群體與外部的關(guān)系、群體的地位和聲望、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式4什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別？?團(tuán)隊(duì)是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊(duì)是由具有相互補(bǔ)充技能的人們組成的群體，團(tuán)隊(duì)中的成員彼此承諾為他們共同負(fù)有責(zé)任的目標(biāo)而努力。?團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別群體績(jī)效依賴于個(gè)人，團(tuán)隊(duì)績(jī)效依賴于個(gè)人和集體的貢獻(xiàn)。2體中，個(gè)人為自己的工作負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)中為共同責(zé)任。3）群體中技能是隨機(jī)的，團(tuán)隊(duì)中是互補(bǔ)的。5什么是沖突？產(chǎn)生的原因？沖突是指一方（可以是個(gè)體、群體或組織）感知到另一方對(duì)自己的利益產(chǎn)生了消極影響或者將要產(chǎn)生消極影響的過(guò)程。15

產(chǎn)生的原:組織方面的因素（對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)、職責(zé)或權(quán)限的不清晰、組織變革、群體間因素（部門或群體間的相互依賴關(guān)系、部門或群體目標(biāo)上的不相容）和人際的因(對(duì)潛在沖突方的歸因、溝通障礙、人際知覺的偏見四、論述題（分）聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾尾拍芴岣邌T工的組織認(rèn)同感和工作參與度。展開論證并聯(lián)系實(shí)際16

《組織行為學(xué)模擬試五一、填空題（每小題2，共分)1．態(tài)度)是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。2．力是個(gè)人完成某種活動(dòng)所必備的（心理特征3。組織行學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人(個(gè)體)或(組織來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。4在途徑—目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什,怎么做這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（指令）型領(lǐng)導(dǎo)。5.組織文化的作用：(導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、輻射二、單項(xiàng)選擇題(每小題，共30）1.菲德勒模式中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程即信任、喜愛、忠誠(chéng)和（。A）A。愿意隨的程度C。參與支持

。任務(wù)的結(jié)構(gòu)D.職位的權(quán)力2。在布克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo)（行為）方格圖中,屬于（，）格的領(lǐng)導(dǎo)方式是C)貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C。任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

B。俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)3.領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式，除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素，還要考慮的另一個(gè)因素是（D)經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D。環(huán)境4決策的前提()A。決策主化B。信息C.預(yù)測(cè)D.法律規(guī)范5．勒溫的群體動(dòng)力場(chǎng)理論”指出，人的行為取決的因素可用下列公式來(lái)表示（B)A．B=f（R）B．B=f(P。E)C．（G）D．B=f(P。L。）6．在社會(huì)覺的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱為（）A．首因效應(yīng)和近因效應(yīng)B．第一印象效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．定型效應(yīng)7．管理者社會(huì)知覺怎樣，直接關(guān)系到他們采用的（A）A．管理方式B．管理思想C．管理風(fēng)格D．管理行為8．一般說(shuō)態(tài)度的心理成份包括認(rèn)知、情感和（D）A．冷漠17

B．理解C．思維D．意向9．氣質(zhì)類中多血質(zhì)主要行為特征是（CA．緩慢穩(wěn)重B．小心遲疑C．精力充沛10有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是)職能制

B。直線制C.事業(yè)部制或分權(quán)事業(yè)部制）D.超事部制三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案,選二個(gè)至五個(gè)正確的答案，并將其號(hào)碼分別填在題干后的括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。每小題分，共10）1．領(lǐng)導(dǎo)行及其有效性的理論研究一般包括（ABD）A．領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)情景理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論．領(lǐng)導(dǎo)決策理論2．麥克利的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要需要有（）A．成就需要B．認(rèn)同需要C．權(quán)力需要D．獎(jiǎng)勵(lì)需要．社交需要3．管理者用目標(biāo)理論于管理實(shí)踐必須做到（A．讓全體職工了解組織目標(biāo)與個(gè)人具體目標(biāo)B．盡可能提供參與制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種機(jī)會(huì)C．經(jīng)常不斷地反饋目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)程D．根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度給予肯定與獎(jiǎng)勵(lì)4。雙因素理認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為(AE）A。激勵(lì)素D.社會(huì)因素

B。心理因素。生理因素。保健因素5激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(ABC).A內(nèi)容型激勵(lì)理論B過(guò)程型激勵(lì)理論C改造型激勵(lì)理論D強(qiáng)化理論需求層次論四、簡(jiǎn)答題（在每小題6，共分）1馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容是什么答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槲鍌€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社交需要、尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要.般而言生存和安全需要屬于較低層次的物質(zhì)方面的需要社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,則屬于較高層次的、精神方面的需要。馬斯洛認(rèn),人的需要遵循遞進(jìn)規(guī)律，在較低層次的需要得到滿足之,較高層次的需要的強(qiáng)度不會(huì)很,更不會(huì)成為主導(dǎo)的需要。當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰@得相對(duì)的滿足后，下一個(gè)較高層次的需要就占據(jù)了主導(dǎo)地位，成了驅(qū)動(dòng)行為的主要?jiǎng)恿Α?8

2挫折的含義及挫折產(chǎn)生的條件？挫折的定義:frustration指?jìng)€(gè)人在某種動(dòng)機(jī)推動(dòng)下,所要達(dá)到的目標(biāo)行為，受到無(wú)法克服的障礙而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。挫折產(chǎn)生的條件：1）主體(個(gè)人）必須具有某種動(dòng)機(jī)和目標(biāo)；2有達(dá)到目標(biāo)，滿足需要的手段或行動(dòng);3）通向目標(biāo)的道路上碰到不能克服又不能超越的障礙，構(gòu)成挫折情境；4）客觀障存在，還必須有主觀的知覺(認(rèn)知?jiǎng)t不能構(gòu)成挫折情境；5)挫折情境的主觀知覺與體驗(yàn)，產(chǎn)生心理緊張狀態(tài)與情緒反應(yīng)。3什么是學(xué)習(xí)型組織？學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)是什么？所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。?學(xué)習(xí)型組織的特征?1）存在一個(gè)共同的愿景