醫(yī)院綜合辦公室績效考核方案【推薦】

****醫(yī)院綜合辦公室績效考核辦法綜合辦公室績效考核辦法綜合辦公室2019年5月14日目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、目的 2\o"CurrentDocument"二、范圍 2\o"CurrentDocument"三、辦公室職能 2四、辦公室人員設(shè)置 2五、工資構(gòu)成與工資標(biāo)準(zhǔn) 31、工資構(gòu)成 3\o"CurrentDocument"2、基本工資 33、加班工資 43、績效工資 4六、績效考核辦法 4七、崗位職責(zé)績效考核表 61、辦公室主任 6\o"CurrentDocument"辦公室主任績效考核表 62、行政文員 8\o"CurrentDocument"3、人事專員 104、平面設(shè)計(jì) 12\o"CurrentDocument"八、績效考核重大原則 14\o"CurrentDocument"九、考核時(shí)間： 14\o"CurrentDocument"十、建立績效考核溝通反饋機(jī)制 14\o"CurrentDocument"十一、考核機(jī)構(gòu)： 14第1頁共15頁綜合辦公室績效考核辦法

（征求意見稿）一、目的為提高辦公室全體人員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，營造激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍，以圓滿完成醫(yī)院交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定辦公室崗位考核辦法。二、范圍辦公室所有人員適用三、辦公室職能辦公室職能包括基本行政管理、制度建設(shè)、處理公文、完善人事管理、平面設(shè)計(jì)的日常管理工作，承擔(dān)與各部門相關(guān)職能人員的聯(lián)系。四、辦公室人員設(shè)置辦公室計(jì)劃人員共4人，具體職務(wù)見下表：第2頁共15頁

辦公室人員職務(wù)表序號(hào)姓名職務(wù)職責(zé)1**辦公室主任總體負(fù)責(zé)行政辦公室全面工作，負(fù)責(zé)安排、處理行政辦公室日常事務(wù)。2***行政文員負(fù)責(zé)醫(yī)院各類文件、檔案管理、起草策劃方案、微信公眾平臺(tái)日常維護(hù)等3人事專員負(fù)責(zé)醫(yī)院人事管理、人事培訓(xùn)、人事檔案建立及配合財(cái)務(wù)進(jìn)行績效考核等4平面設(shè)計(jì)責(zé)聯(lián)系各種宣傳畫、標(biāo)牌、布標(biāo)、禮品、宣傳單等宣傳品的制作。五、工資構(gòu)成與工資標(biāo)準(zhǔn)1、工資構(gòu)成所有崗位人員在崗期間的工資按照：〈基本工資+加班工資+績效工資＞的方式進(jìn)行結(jié)算。序號(hào)山＞崗位基本工資加班工資績效工資基準(zhǔn)1辦公室主任120048016002行政文員120048016003人事專員120048016004平面設(shè)計(jì)120048016002、基本工資基本工資為1200元（河南省人力資源廳最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。第3頁共15頁辦公室人員每月4天休息日，不超過4天休息基本工資正常發(fā)放，超過4天，基本工資按照缺勤天數(shù)X當(dāng)月日均工資（當(dāng)月總工資/當(dāng)月天數(shù)）扣除。3、加班工資加班工資為：基本工資+30乂（雙休日天數(shù)8天-實(shí)際休息天數(shù)4天）x3倍（按照國家規(guī)定，休息日及法定節(jié)假日加班工資按日均工資3倍計(jì)算）即：加班工資=1200+30x（8-4）x3=480元3、績效工資月度績效工資的結(jié)算按照月度各崗位績效考核辦法和對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)算。六、績效考核辦法.實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。.考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表1）：A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績優(yōu)異；B級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績良好；C級(jí)：基本完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)合格，工作成績一般，偶有工作失誤；D級(jí)：未完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)一般，工作成績較差或有重大工作失誤。第4頁共15頁圖表14、獎(jiǎng)懲辦法當(dāng)月考核結(jié)果直接與員工當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤：（1）考核結(jié)果為A級(jí)：績效工資按100%發(fā)放，并按本人當(dāng)月績效工資標(biāo)準(zhǔn)的10%-20%另行發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資。當(dāng)月績效考核為A級(jí)的員工比例不超過醫(yī)院員工總數(shù)的10%,原則上不超過1人;年度考核為A的員工比例不超過醫(yī)院員工總數(shù)的10%,原則上不超過1人。（2）考核結(jié)果為B級(jí)：分?jǐn)?shù)達(dá)到85分（包括85分）以上，績效工資按100%發(fā)放；若每低于一分，績效工資相應(yīng)減少總績效工資的0.5%（3）考核結(jié)果為C級(jí)：分?jǐn)?shù)為79分，績效工資按97%發(fā)放；若每低于一分，績效工資相應(yīng)減少總績效工資的1%。（4）考核結(jié)果為D級(jí)：分?jǐn)?shù)達(dá)到69分，績效工資按88%發(fā)放;若每低于一分，績效工資相應(yīng)減少總績效工資的2%。止匕外，員工月度工作績效考核結(jié)果，將作為員工工資檔級(jí)提高、第5頁共15頁

年度優(yōu)秀員工評(píng)選、年終考核和獎(jiǎng)懲的重要參考依據(jù)。七、崗位職責(zé)績效考核表1、辦公室主任辦公室主任績效考核表日常工作考核40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1.制定醫(yī)院的年度工作計(jì)劃、醫(yī)院的基本規(guī)章制度和管理辦法，組織撰寫醫(yī)院工作總結(jié)。部分要符合醫(yī)院具體情況，各類事宜詳盡。42.擬定醫(yī)院行政管理方面的各項(xiàng)規(guī)章制度、制定本部門工作計(jì)劃、管理制度并組織實(shí)施。全責(zé)制度計(jì)劃要客觀全面，可操作性強(qiáng)。43.根據(jù)院長決議，執(zhí)行、下發(fā)醫(yī)院級(jí)文件。部分文件下發(fā)要及時(shí)準(zhǔn)確。44.協(xié)助院長處理部門工作中所反映的問題。部分針對(duì)問題進(jìn)行深入調(diào)查，尋求最佳解決方案。45.指導(dǎo)行政文員、人事專員按要求處理公文。全責(zé)公文處理及時(shí)，準(zhǔn)確，安全。46.組織安排會(huì)務(wù)工作。部分會(huì)務(wù)工作要井然有序，詳盡合理。47.指導(dǎo)監(jiān)督檔案管理工作。全責(zé)確保檔案妥善管理。48.負(fù)責(zé)醫(yī)院各類工作的綜合實(shí)施，溝通內(nèi)外聯(lián)系。全責(zé)保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的督促和檢查。49.部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，組織部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、組織部門內(nèi)考核，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)分工作。全責(zé)充分地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，提高部門工作績效。410.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。全責(zé)符合領(lǐng)導(dǎo)要求。4規(guī)劃性1、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院各種企劃活動(dòng)提案。部分確保企劃活動(dòng)提案52、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案內(nèi)容部分確保宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案新穎、及時(shí)5第6頁共15頁

工作40分3、指導(dǎo)監(jiān)督平面設(shè)計(jì)做好噴繪等設(shè)計(jì)工作部分確保噴繪等新穎、準(zhǔn)確54、與各科室領(lǐng)導(dǎo)溝通醫(yī)院營銷活動(dòng)的人員、物品安排人士全責(zé)確保人員、物品安排合理55、與營銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)單位確定場(chǎng)地安排人士全責(zé)確保場(chǎng)地安排的準(zhǔn)確、及時(shí)56、指導(dǎo)監(jiān)督營銷活動(dòng)的新聞稿等的編輯及推送工作人士全責(zé)確?；顒?dòng)新聞稿準(zhǔn)備、及時(shí)57、及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)反映營銷活動(dòng)信息人士全責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確58、指導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院住院部、門診部布局平面設(shè)計(jì)；人士全責(zé)確保醫(yī)院布局、平面設(shè)計(jì)新穎、合理、及時(shí)5綜合素質(zhì)考核20分1.積極性人士全責(zé)長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出建議52.協(xié)作性人士全責(zé)主動(dòng)協(xié)作他人出色完成工作53.責(zé)任心人士全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性人士全責(zé)能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的責(zé)任心和紀(jì)律性5績效總得分： 第7頁共15頁

2、行政文員行政文員績效考核指標(biāo)量表日常工作考核40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，辦公室檔案收集、整理工作，保守醫(yī)院機(jī)密全責(zé)嚴(yán)格、準(zhǔn)確。52、收發(fā)文件的收集、整理、立卷、歸檔工作人士全責(zé)及時(shí)、細(xì)致。53、負(fù)責(zé)上級(jí)來文、來電（含傳真件）的登記、分類、傳閱、意見反饋、歸檔等工作。人士全責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確。54、負(fù)責(zé)醫(yī)院文件、資料的登記、分發(fā)工作人士全責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確。55、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)文件、資料、書刊、報(bào)紙的整理工作人士全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。56、按時(shí)完成衛(wèi)生局及相關(guān)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。57、負(fù)責(zé)編寫每日微信公眾平臺(tái)文章并推送人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。58、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。5規(guī)劃性工作40分1、協(xié)助起草醫(yī)院各種企劃活動(dòng)提案。部分新穎、及時(shí)。52、協(xié)助編輯宣傳單冊(cè)及微信宣傳文案內(nèi)容部分新穎、及時(shí)。53、協(xié)助平面設(shè)計(jì)做好噴繪等設(shè)計(jì)工作部分新穎、及時(shí)。54、協(xié)助辦公室主任與各科室領(lǐng)導(dǎo)溝通醫(yī)院活動(dòng)的人員、物品、場(chǎng)地安排部分準(zhǔn)確、及時(shí)。55、負(fù)責(zé)采集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。56、負(fù)責(zé)活動(dòng)的微信新聞稿等的編輯及推送工作人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。5第8頁共15頁

7、及時(shí)向辦公室主任反映營銷活動(dòng)信息部分準(zhǔn)確、及時(shí)。58、協(xié)助辦公室主任、平面設(shè)計(jì)進(jìn)行微官網(wǎng)、官網(wǎng)建設(shè)部分新穎、積極。5綜合素質(zhì)考核20分1.積極性人士全責(zé)長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出建議52.協(xié)作性人士全責(zé)主動(dòng)協(xié)作他人出色完成工作53.責(zé)任心人士全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性人士全責(zé)能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的責(zé)任心和紀(jì)律性5績效總得分： 第9頁共15頁

3、人事專員人事專員績效考核指標(biāo)量表日常工作考核40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1、負(fù)責(zé)人員招聘，通過多種渠道為醫(yī)院尋求合適的人才。全責(zé)嚴(yán)格、合理。52、負(fù)責(zé)制J定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果。人士全責(zé)嚴(yán)格、合理。53、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。54、負(fù)責(zé)代表醫(yī)院與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。人士全責(zé)嚴(yán)格、準(zhǔn)確。55、負(fù)責(zé)建立健全員工的人事檔案。人士全責(zé)嚴(yán)格、準(zhǔn)確。56、負(fù)責(zé)醫(yī)院員工獎(jiǎng)懲、差假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。人士全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。57、負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。58、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作人士全責(zé)符合領(lǐng)導(dǎo)要求5規(guī)劃性工作40分1、協(xié)助制定醫(yī)院人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。部分嚴(yán)格、準(zhǔn)確。82、協(xié)助設(shè)計(jì)和完善醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。部分嚴(yán)格、細(xì)致。83、組織開展工作分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。部分新穎、及時(shí)。84、進(jìn)行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。人士全責(zé)嚴(yán)格、合理。8第10頁共15頁

5、負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資。全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。8綜合素質(zhì)考核20分1.積極性人士全責(zé)長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出建議52.協(xié)作性人士全責(zé)主動(dòng)協(xié)作他人出色完成工作53.責(zé)任心人士全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性人士全責(zé)能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的責(zé)任心和紀(jì)律性5績效總得分： 第11頁共15頁

4、平面設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)量表日常工作考核40分工作內(nèi)容責(zé)任權(quán)限工作標(biāo)準(zhǔn)總分實(shí)際得分1.分析策劃需求，充分理解策劃意圖，設(shè)計(jì)和創(chuàng)作項(xiàng)目平面方案，確保設(shè)計(jì)作品高速優(yōu)質(zhì)完成部分嚴(yán)格、準(zhǔn)確。52.負(fù)責(zé)各類營銷活動(dòng)布局的平面設(shè)計(jì)，以及海報(bào)、樣本、畫冊(cè)、POP等宣傳資料的設(shè)計(jì)部分嚴(yán)格、細(xì)致。53.負(fù)責(zé)各類活動(dòng)舞臺(tái)背景、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等項(xiàng)目的平面設(shè)計(jì)以及海報(bào)、樣本、畫冊(cè)的設(shè)計(jì)；人士全責(zé)嚴(yán)格、細(xì)致。54.負(fù)責(zé)與印刷廠、制作商充分接洽，確保設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確實(shí)施；人士全責(zé)嚴(yán)格、合理。55.負(fù)責(zé)匯總營銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布局以及宣傳資料的設(shè)計(jì)方案，并存檔；人士全責(zé)嚴(yán)格、合理。56.負(fù)責(zé)結(jié)合每次營銷活動(dòng)的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析當(dāng)期設(shè)計(jì)方案的優(yōu)缺點(diǎn)，完成分析報(bào)告，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果.人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。57.負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃文案的平面設(shè)計(jì)。人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。58、負(fù)責(zé)醫(yī)院微信行銷文案的平面設(shè)計(jì)人士全責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)。5規(guī)劃性工作40分1.負(fù)責(zé)醫(yī)院住院部、門診部布局平面設(shè)計(jì)；人士全責(zé)嚴(yán)格、合理。202.負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站、廣告及電子雜志等的平面設(shè)計(jì)。人士全責(zé)準(zhǔn)確、新穎、及時(shí)。20第12頁共15頁

綜合素質(zhì)考核20分1.積極性全責(zé)長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出建議52.協(xié)作性人士全責(zé)主動(dòng)協(xié)作他人出色完成工作53.責(zé)任心人士全責(zé)工作有強(qiáng)烈責(zé)任心54.紀(jì)律性人士全責(zé)能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的責(zé)任心和紀(jì)律性5績效總得分： 第13頁共15頁八、績效考核重大原則.任何時(shí)間、地點(diǎn)不得發(fā)表有損醫(yī)院利益與形象的言行，如有違反當(dāng)月績效為0分；.領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)不得互相推諉，要主動(dòng)承擔(dān)、堅(jiān)決執(zhí)行，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月績