供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程

注：此份為正式運行文件，該流程/制度負(fù)責(zé)人為供應(yīng)部部長，主要職責(zé)是維護(hù)流程/制度的運行、檢查、培訓(xùn)指導(dǎo)、問題點收集、處理；文件更改一覽表版本更改內(nèi)容更改日期更改人財務(wù)部質(zhì)管部技術(shù)部計劃部市場部生產(chǎn)部物料供應(yīng)部人事行政部總經(jīng)辦Xxx實業(yè)有限公司財務(wù)部質(zhì)管部技術(shù)部計劃部市場部生產(chǎn)部物料供應(yīng)部人事行政部總經(jīng)辦總經(jīng)理供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程1.0目的為了對供應(yīng)商進(jìn)行有效的監(jiān)督管理并確保物資供應(yīng)的正常、穩(wěn)定，以滿足本公司的生產(chǎn)經(jīng)營需要，制訂此作業(yè)流程。2.0適用范圍適用于供應(yīng)部所管理的有正常業(yè)務(wù)往來的供方3.0職責(zé)3.1質(zhì)管部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進(jìn)行檢驗、質(zhì)量問題的處理、監(jiān)控、考核及質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計。PMC部：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的交貨及時率、交貨批次、急單響應(yīng)率進(jìn)行統(tǒng)計匯總。3.3技術(shù)部：負(fù)責(zé)參與重大問題處理及考核。3.4供應(yīng)部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商價格水平、采購量、付款、服務(wù)質(zhì)量等方面的考核數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)匯總做出整體評價，公布考核結(jié)果。3.5供應(yīng)部部長：負(fù)責(zé)供應(yīng)商整體管理，負(fù)責(zé)評價供應(yīng)商考核結(jié)果和制定處理方案。3.6總經(jīng)理負(fù)責(zé)對供應(yīng)商處理方案的審批。4.0月度供應(yīng)商監(jiān)督考核管理流程質(zhì)管部對供應(yīng)商的供貨進(jìn)行檢驗，做好檢驗記錄，及時向供應(yīng)部反饋質(zhì)量異常情況，每月5日前向供應(yīng)部提供上月的“供應(yīng)商月份供貨質(zhì)量統(tǒng)計報表”（含當(dāng)月車間退料和客戶投訴退料不合格記錄、當(dāng)月倉庫進(jìn)貨一檢不合格記錄）。PMC部物料科及時辦理送貨合格品入庫和不合格品退貨處理并及時反饋到供應(yīng)部，PMC部每月5日前向供應(yīng)部提供上月的送貨及時率的考核數(shù)據(jù)。質(zhì)管部負(fù)責(zé)日常供應(yīng)商質(zhì)量、技術(shù)問題的處理和解決，對于有重大的問題無法解決的，及時反饋給供應(yīng)部，有供應(yīng)部部長組織質(zhì)量、技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門評審處理。供應(yīng)部負(fù)責(zé)日常的供方采購商務(wù)問題（包括：交貨、付款、價格、服務(wù)等問題。的處理和解決，及時完成日常不合格品的退、換貨。并在每月8日前根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)對供方供貨的“質(zhì)量合格率、送貨貨及時率、急單響應(yīng)率、供貨量、價格波動、供貨服務(wù)、批量生產(chǎn)投訴、市場投訴”八方面情況進(jìn)行綜合考核評分，生成《供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表》。供應(yīng)部部長每月12日前根據(jù)《供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表》，對供方進(jìn)行A、B、C、D動態(tài)等級評定，并制定具體處理方案。報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將有關(guān)信息傳遞給供方，要求供方限期整改，必要時組織認(rèn)證工程師協(xié)助供方整改，并密切跟蹤供方的改進(jìn)結(jié)果，及時調(diào)整對供方的獎懲策略。供應(yīng)商監(jiān)督考核管理流程圖

部門職責(zé)質(zhì)管部、PMC供應(yīng)商月度送貨及時率流程圖供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)部供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分相關(guān)說明使用文件/表格質(zhì)管部、PMC部向供及時率統(tǒng)計報表應(yīng)部提交相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計報表供應(yīng)部部長供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)部部長獎勵A(yù)、B

級供方訂單懲罰D級供

方C級供方

不獎不罰供應(yīng)部部長對偶然失誤的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰供應(yīng)部減少訂單停止供貨匯總質(zhì)量、送貨及時率和商務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評分根據(jù)對供應(yīng)商的考核評分，對供方進(jìn)行動態(tài)評級根據(jù)情節(jié)輕重，對D部門職責(zé)質(zhì)管部、PMC供應(yīng)商月度送貨及時率流程圖供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)部供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分相關(guān)說明使用文件/表格質(zhì)管部、PMC部向供及時率統(tǒng)計報表應(yīng)部提交相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量統(tǒng)計報表供應(yīng)部部長供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)部部長獎勵A(yù)、B

級供方訂單懲罰D級供

方C級供方

不獎不罰供應(yīng)部部長對偶然失誤的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰供應(yīng)部減少訂單停止供貨匯總質(zhì)量、送貨及時率和商務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行考核評分根據(jù)對供應(yīng)商的考核評分，對供方進(jìn)行動態(tài)評級根據(jù)情節(jié)輕重，對D級供方制定相應(yīng)的懲罰措施供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評分表供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施通過會議、溝通、培訓(xùn)等方式對供方進(jìn)行扶持、培育供應(yīng)商動態(tài)評級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施年度供方績效總結(jié)和獎勵5.0供應(yīng)商的扶持、培育方式供應(yīng)部根據(jù)月度或年度的考核結(jié)果，有針對性地組織每月指標(biāo)影響較大的供應(yīng)商進(jìn)行改

善活動。同時，對于因供方原因引起的重大客戶投訴、重大質(zhì)量事故等情況，由供應(yīng)部部長

認(rèn)為必要時組織相關(guān)部門開展問題的調(diào)查、分析和處理，組織供應(yīng)商整改（必要時組織技術(shù)、

質(zhì)量專家對供方進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo)），并組織對供應(yīng)商整改效果的驗收。供應(yīng)部通過組織

與供方的密切溝通，來達(dá)到促進(jìn)供方改善的目的，主要的溝通方式如下：5.1月度工作溝通：主要指通過電話交流動、來廠會談，組織技術(shù)、質(zhì)量人員現(xiàn)場指導(dǎo)等,靈活進(jìn)行；5.2組織關(guān)鍵供應(yīng)商召開“月度工作會議”5.2.2會議的形式有：集中式會議、分組交流、專題培訓(xùn)等多種形式；5.2.3會議的結(jié)果：促使表現(xiàn)好的供應(yīng)商，努力改善做得更好；促使表現(xiàn)差的供應(yīng)商，向優(yōu)秀供應(yīng)商學(xué)習(xí)，認(rèn)真整改，滿足我方需求；6.0供應(yīng)商年度監(jiān)督考核總結(jié)6.1每年（特殊情況可調(diào)整），組織對供應(yīng)商的上一年總體供貨情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，綜合供方有關(guān)供貨總量、按期情況、供貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格水平等因素，評選表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，在下一年的商務(wù)合作中，給予訂單傾斜。附表：供應(yīng)商監(jiān)督考核評分表考核項目子項目定義或計算公式權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)考核單位付款考核（權(quán)重10%）付款條件按實際情況評三個等級:好\中\(zhòng)差5好=5分\中=3分\差=1分（注：此分值根據(jù)長期框架協(xié)議付款方式變動）供應(yīng)部價位按實際情況評三個等級:好\中\(zhòng)差5好=5分\中=3分\差=1分（注：此分值根據(jù)價位變動）供應(yīng)部質(zhì)量考核（35分）合格率合格率=每月進(jìn)貨總數(shù)/不合格總數(shù)*100%35質(zhì)量考核得分-（合格率*35）-（質(zhì)量投訴次數(shù)*3）質(zhì)管部質(zhì)量投訴次數(shù)質(zhì)量投訴次數(shù)=出現(xiàn)一次售后服務(wù)事件或供方質(zhì)量問題/缺陷的整改通知-3按期供貨考核（權(quán)重25%）供貨及時率供貨及時率二米購按期數(shù)/采購總數(shù)*100%25按期供貨得分=（供貨及時率*25）-（欠件放行次數(shù)*3）PMC部急件未相應(yīng)次數(shù)按實際統(tǒng)計次數(shù)-3PMC部售后質(zhì)量考核（權(quán)重10%）服務(wù)態(tài)度按照處理質(zhì)量問題及供貨服務(wù)的及時性、配合態(tài)度、不合格品處理效果三方面綜合評議，按實際情況評三個等級:好\中\(zhòng)差5好=5分\中=3分\差=1分供應(yīng)部不合格品處理及時率不合格品處理及時率二不合格報告及時處理份數(shù)/不合格報告份總數(shù)*100%5不合格品處理及時得分=服務(wù)態(tài)度+（不合格品處理及時率*5）質(zhì)管部

供應(yīng)商分級標(biāo)準(zhǔn)及處理措施供應(yīng)商等級考核分?jǐn)?shù)獎懲規(guī)定A90分以上此類供應(yīng)商應(yīng)作為首選供應(yīng)商、擴(kuò)大合作規(guī)?；蛘{(diào)整付款方式。B90-70分此類供應(yīng)商應(yīng)穩(wěn)定現(xiàn)有定單，重點引導(dǎo)和培育的對象組織公司技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等人員對供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。C70分以下偶然性失誤的供方，限期整改不符合項，整改合格后繼續(xù)正常供貨，整