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CRM投訴功能詳解蓉蓉CRM投訴處理教程配送中心客服在旺旺上不再受理商家的問題件投訴。統(tǒng)一讓商家登陸淘寶帳戶進(jìn)行投訴。商家投訴—>配送中心客服處理（3-7天內(nèi)完結(jié)）—>商家對(duì)于處理結(jié)果不滿意進(jìn)行二次投訴（淘寶小二受理）商家投訴入口路徑1、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>發(fā)貨—>投訴2、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>已賣出的寶貝—>投訴3、登陸我的淘寶—>我是賣家—>交易管理—>發(fā)貨—>物流訂單詳情—>投訴商家投訴受理時(shí)間：訂單生成后的3-30天。超過30天逾期不再受理。

商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑商家投訴入口路徑投訴類型CRM后臺(tái)操作登陸系統(tǒng)后點(diǎn)擊物流投訴查詢CRM后臺(tái)介紹CRM后臺(tái)介紹CRM后臺(tái)介紹—申領(lǐng)投訴打上勾，點(diǎn)申領(lǐng)。投訴就會(huì)轉(zhuǎn)到自己的CRM帳戶中。下拉框中可以選擇投訴類型CRM后臺(tái)介紹—申領(lǐng)投訴申領(lǐng)成功后處理人會(huì)顯示自己的帳戶名。任務(wù)狀態(tài)會(huì)變成“處理中”CRM后臺(tái)介紹—處理投訴此頁(yè)面可以查看商家投訴內(nèi)容以及上傳的憑證CRM后臺(tái)介紹—處理投訴發(fā)表新看法：會(huì)顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容（是寫給商家看的），提交后投訴并不會(huì)完結(jié)。備注：會(huì)顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容（是寫給配送中心人員看的），提交后投訴并不會(huì)完結(jié)。處理投訴：會(huì)顯示投訴處理人的寫的投訴處理內(nèi)容，點(diǎn)提交后投訴會(huì)完結(jié)CRM后臺(tái)介紹—處理投訴如投訴

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