號(hào)店品牌策劃

1號(hào)店--“家庭生活一站式購(gòu)物和服務(wù)平臺(tái)

運(yùn)營(yíng)模式招商優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力目錄發(fā)展概況2007年11月，原戴爾中國(guó)區(qū)總裁劉峻嶺和戴爾全球采購(gòu)副總裁于剛宣布離職。不久，兩人在上海張江高科技園區(qū)樹(shù)起了“上海市益實(shí)多電子商務(wù)有限公司”的招牌，并推出了網(wǎng)上超市1號(hào)店（），正式拉開(kāi)了創(chuàng)業(yè)的序幕。2008年7月1號(hào)店上線到09年1月上旬，其注冊(cè)用戶達(dá)到20萬(wàn)。09年5月它被“中國(guó)B2C電子商務(wù)大會(huì)”評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)網(wǎng)上商城百?gòu)?qiáng)”。09年7月，1號(hào)店的每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在300萬(wàn)左右，公司現(xiàn)有雇員約100人，分為客戶服務(wù)、產(chǎn)品部和倉(cāng)儲(chǔ)物流三大部門(mén)。自2008年7月網(wǎng)站上線以來(lái)，銷(xiāo)售額以每月不低于30%的速度增長(zhǎng)，商品種類(lèi)也從原先的5個(gè)大類(lèi)升至10大類(lèi)，出售商品達(dá)5萬(wàn)余種，而公司位于張江的辦公場(chǎng)地，也從一層演變?yōu)槿龑?，員工規(guī)模升至930人。2009年從2008年底百萬(wàn)級(jí)交易量躍升至營(yíng)業(yè)額近億，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)近30倍；2010年的目標(biāo)是在此基礎(chǔ)上保持增長(zhǎng)16倍；1號(hào)店銷(xiāo)售的商品囊括食品飲料、美容護(hù)理、櫥衛(wèi)清潔、家居清潔、家居家電、母嬰玩具、禮品卡等大類(lèi)。

3.增長(zhǎng)迅速

2.口碑卓越

4.顧客活躍

5.顧客忠誠(chéng)

6.推廣資源豐富

1.規(guī)模宏大超800萬(wàn)用戶，擁有大批忠實(shí)活躍消費(fèi)群每月環(huán)比不低于28%的增長(zhǎng)顧客轉(zhuǎn)化率業(yè)界領(lǐng)先中國(guó)網(wǎng)購(gòu)口碑排行榜排名前三顧客回購(gòu)率名列前茅

各大戰(zhàn)略合作伙伴(騰訊、谷歌、百度、網(wǎng)易、微軟等)運(yùn)營(yíng)模式

2.一號(hào)店與多家大型社區(qū)和網(wǎng)站的嵌入式合作，開(kāi)辟了電子商務(wù)與社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合推廣的先河，更讓1號(hào)店用最小的營(yíng)銷(xiāo)成本獲得了龐大的用戶群。無(wú)論是優(yōu)惠卷的發(fā)放或是每天兩款特價(jià)商品近乎市面銷(xiāo)售5折的價(jià)格，都讓中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站和中國(guó)最大的互動(dòng)論壇網(wǎng)站用戶牢牢記住了一個(gè)名字：1號(hào)店。

3.這種以產(chǎn)品銷(xiāo)售為核心，立足口碑營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)，通過(guò)增加合作網(wǎng)站用戶活躍度來(lái)帶動(dòng)自身產(chǎn)品銷(xiāo)售，間接導(dǎo)入合作網(wǎng)站用戶的營(yíng)銷(xiāo)方式與任何一個(gè)電商網(wǎng)站的廣告投放或業(yè)務(wù)拓展模式都有很大不同之處，給合作網(wǎng)站帶來(lái)了全新的推廣思路與合作模式。1.1號(hào)店的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)涵蓋了食品飲料、美容護(hù)理、廚衛(wèi)清潔、母嬰玩具、家居家電等五大類(lèi)、上萬(wàn)種商品。也就是說(shuō)，除了生鮮，幾乎所有家庭采購(gòu)清單中會(huì)遇到的商品都可在其中找到；而幾乎所有商品都比大賣(mài)場(chǎng)超市的零售價(jià)更便宜。1號(hào)店

食品、飲料休閑零食方便速食地方特產(chǎn)蔬果生鮮牛奶飲料糧油調(diào)料……生活、日用服裝鞋帽用品家居廚衛(wèi)用品家紡布藝用品家裝建材用品母嬰玩具用品美容護(hù)理用品……家居、電器時(shí)尚家居箱包皮具鐘表首飾家用電器手機(jī)數(shù)碼電腦產(chǎn)品……

生活綜合服務(wù)手機(jī)充值水電煤繳費(fèi)機(jī)車(chē)票訂購(gòu)景點(diǎn)門(mén)票訂購(gòu)信用卡還款……會(huì)員模式1.1號(hào)店很注重會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，這和它關(guān)注客戶LTV的理念是一致的。1號(hào)店有統(tǒng)一的積分體系和制度，大部分商品都有積分，不同商品的積分不同，不同等級(jí)會(huì)員享受的積分也不相同。會(huì)員可以通過(guò)購(gòu)物、參與社區(qū)互動(dòng)賺取積分。積分可以直接用于支付購(gòu)買(mǎi)商品。2.會(huì)員還被鼓勵(lì)自發(fā)組織購(gòu)物工會(huì)，工會(huì)成員的積分返利比例和整個(gè)工會(huì)的交易額相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)和物流1.目前1號(hào)店在上海青浦有一個(gè)6，000平方米的庫(kù)房。整個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為自主開(kāi)發(fā)。為了解決商品的供銷(xiāo)平衡問(wèn)題，1號(hào)店的庫(kù)存管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)缺貨率進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)商品庫(kù)存低于臨界點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下單補(bǔ)貨。為了便于商品周轉(zhuǎn)，庫(kù)房中各個(gè)商架的擺放位置是根據(jù)顧客購(gòu)買(mǎi)行為分析來(lái)確定的。另一個(gè)零售業(yè)繞不開(kāi)的挑戰(zhàn)是配送，1號(hào)店每單平均商品數(shù)為20件，是網(wǎng)購(gòu)平均數(shù)的8～10倍。2.1號(hào)店目前北京和廣州的倉(cāng)儲(chǔ)中心已經(jīng)落成，可大面積輻射東北、華北、華南等地上海庫(kù)房北京庫(kù)房廣州庫(kù)房上海、南京、蘇州、昆山、無(wú)錫、杭州自配送北京自配送廣州、東莞、深圳自配送1號(hào)店擁有北京、上海、廣州三大倉(cāng)儲(chǔ)中心，6月7月將建成武漢、成都倉(cāng)儲(chǔ)中心，訂單覆蓋全國(guó)（除港澳臺(tái)）。截至2011年5月底一號(hào)店擁有10大城市自主配送，預(yù)計(jì)2011年再建數(shù)百個(gè)配送站。招商優(yōu)勢(shì)有序規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)憂購(gòu)物，保證正品；同一品牌不超過(guò)3家，保證有序競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)一對(duì)外客服400統(tǒng)一客服電話，一站式解決顧客問(wèn)題，提高顧客滿意度全面的商家成長(zhǎng)計(jì)劃專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、推廣等一條龍服務(wù)，為商家生意保駕護(hù)航強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持為商家提供完善的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，同時(shí)開(kāi)放系統(tǒng)端口業(yè)內(nèi)結(jié)款最快每月四次結(jié)款，保證商家現(xiàn)金流商家服務(wù)：技術(shù)平臺(tái)服務(wù)商家服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)開(kāi)店培訓(xùn)站內(nèi)促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)站外推廣流量導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1號(hào)店認(rèn)為在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)突破性的成就，應(yīng)該來(lái)自供應(yīng)鏈和業(yè)務(wù)模式，其團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)后臺(tái)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，包括了供應(yīng)商管理系統(tǒng)、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、管理報(bào)表系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)彼此又能無(wú)縫對(duì)接。這套具有“別人不可復(fù)制”特性的后臺(tái)管理系統(tǒng)，擁有多項(xiàng)專(zhuān)利和一百余項(xiàng)軟件著作權(quán)。這些用戶看不到的創(chuàng)新，卻恰恰是保證1號(hào)店在市場(chǎng)需求膨脹的基礎(chǔ)上健康成長(zhǎng)的堅(jiān)實(shí)根基。1號(hào)店”自主研發(fā)的一個(gè)系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)流程依據(jù)，都要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的指示和認(rèn)證，而庫(kù)存的動(dòng)態(tài)信息，又成為系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測(cè)管理的基礎(chǔ)。比如，一旦庫(kù)存超過(guò)一定指標(biāo)或者缺貨，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)出預(yù)警。通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，1號(hào)店的管理者能夠隨時(shí)掌握每類(lèi)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，比如缺貨率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、動(dòng)銷(xiāo)率，從而對(duì)銷(xiāo)售、市場(chǎng)、供應(yīng)商管理等其他運(yùn)營(yíng)活動(dòng)做出指導(dǎo)。

獨(dú)立開(kāi)發(fā)全套系統(tǒng)：運(yùn)用兩位創(chuàng)始人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)了大量的供應(yīng)鏈管理模型、技術(shù)和系統(tǒng)。在中國(guó)申請(qǐng)了多項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)和獲得了124個(gè)軟件著作權(quán)。1號(hào)店用這些技術(shù)成果大幅度提高了效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本。用戶特點(diǎn)：