第十二章領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第十章領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)本章主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及修養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的心理品質(zhì)與影響力領(lǐng)導(dǎo)效能關(guān)系的理論。領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從領(lǐng)導(dǎo)者個人的性格特征中識別出來，也就是說好的領(lǐng)導(dǎo)者與差的領(lǐng)導(dǎo)者的心理品質(zhì)是有差別的。

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

該理論的代表人物是美國的管理學(xué)家吉賽利，其代表作是《管理才能探索》，吉賽利認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有八種個性特征和五種激勵特征。

八種個性特征：語言與文辭方面的才能；開拓創(chuàng)新的愿望；指導(dǎo)別人的能力；自信心；適應(yīng)性；決斷能力；性別；成熟程度；

五種激勵特征：對工作穩(wěn)定的需求；對金錢獎勵的需求；對指揮別人權(quán)力的需求；對自我實現(xiàn)的需求；對事業(yè)成就的需求；吉賽利對這些性格特征的研究，由于有嚴(yán)密的科學(xué)性而廣泛受到重視。吉賽利的性格特征理論不僅指出了有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的性格特征，而且還指出了這些性格特征的相對重要性。領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論評價

必須注意的是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為的身體特征、個人才智和個性對管理成功的影響不是絕對重要的，這是因為：（1）這一理論忽略了被領(lǐng)導(dǎo)者的地位和影響作用；（2）領(lǐng)導(dǎo)者的性格特征內(nèi)容是十分繁雜的，而且情況不同而又有變化，因此很難找到普遍適用的成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的真正性格特征。

二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

1、勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論.2、坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論.3、利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式.4、二維構(gòu)面理論.5、布萊克和莫頓的管理方格圖.

勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論屬于行為理論范疇，他把權(quán)力定位作為基本變量，從而表現(xiàn)出三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：1)專制型：權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中，主要是靠權(quán)力和強制命令來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)；2)民主型：權(quán)力定位于職工群體，是指將要采取的行動先同下屬商量，并鼓勵下屬參與決策；3)放任型：權(quán)力定位于職工個人手中，領(lǐng)導(dǎo)者較小運用其權(quán)力。坦南鮑姆的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論坦南鮑姆認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從以領(lǐng)導(dǎo)人員為中心到以下屬為中心存在著一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式。在這一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式中，不能說哪一種方式是正確的，哪一種是錯誤的，一個適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式取決于領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)者個性。利克特的四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式

1、“利用--命令式”方式管理者發(fā)布指示，決策中沒有下屬參與；主要用恐嚇和處分，偶而也用獎賞去激勵人們；慣于由上而下的傳達(dá)信息，把決策權(quán)局限于最高層2、“溫和--命令式”方式用獎賞兼某些恐嚇及處罰的方法鼓勵下屬；允許一些自下而上傳遞的信息；向下屬征求一些想法和意見，并允許把某些決策權(quán)授予下屬，但加以嚴(yán)格的控制；

3、“商議式”方式管理者在作決策時征求、接受和采用下屬的建議；運用獎賞并偶而兼用處罰的方法和員工參與管理的辦法來激勵下屬；既有上情下達(dá)，又有下情上達(dá)；允許下屬作些具體的決定4“集體參與”方式管理者向下屬提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并對他們達(dá)到目標(biāo)表示出信心；鼓勵下屬作出決定；讓員工參與管理；既有上下級之間的信息溝通，又有同級之間的信息溝通；二維構(gòu)面理論

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖是用來鑒別領(lǐng)導(dǎo)行為有兩大因素：一是組織因素(體制)作橫坐標(biāo)，是以工作為中心，強調(diào)組織的需要；二是體貼因素(體諒)作縱坐標(biāo)，是以人際關(guān)系為中心，強調(diào)職工個人的需要。這兩種因素的結(jié)合形成四種典型領(lǐng)導(dǎo)方式，即低定規(guī)低關(guān)懷；高定規(guī)高關(guān)懷；高定規(guī)低關(guān)懷；低定規(guī)高關(guān)懷。

二維構(gòu)面理論圖10—1俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)布萊克和莫頓的管理方格圖（1、1）方式：又稱貧乏型管理，表示對工作和人都極不關(guān)心，這種方式的領(lǐng)導(dǎo)者只做一些維持自己職務(wù)的最低限度的工作；（9、1）方式：又稱獨裁型管理，表示對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心，對下屬的士氣和發(fā)展很少注意；布萊克和莫頓的管理方格圖

（1、9）方式：又稱鄉(xiāng)村俱樂部型的管理，領(lǐng)導(dǎo)者充分注意搞好人際關(guān)系，注意對員工的支持與體諒，形成和諧的組織氣氛，但對任務(wù)、效率、規(guī)章制度、指揮監(jiān)督很少關(guān)心；（9、9）方式：又稱戰(zhàn)斗集體型管理，領(lǐng)導(dǎo)者對人和生產(chǎn)都極為關(guān)心，努力協(xié)調(diào)各項活動，生產(chǎn)任務(wù)完成得好，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，職工個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，形成一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的管理方式；布萊克和莫頓的管理方格圖

（5、5）方式：又稱中庸之道型管理，對人和生產(chǎn)都適度的關(guān)心，保持完成任務(wù)和滿足職工需要之間的平衡，追求正常的效率和令人滿意的士氣，傾向于維持現(xiàn)狀；管理方格圖理論，對于培養(yǎng)有效的管理者是有用的工具，它提供了一個衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論（一）、菲德勒模型菲德勒在大量研究的基礎(chǔ)上提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模型。其觀點是：普遍適用于各種情境的領(lǐng)導(dǎo)模式并不存在，任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能有效，其有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與所處的環(huán)境是否適應(yīng)。菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種類型:任務(wù)導(dǎo)向型和關(guān)系導(dǎo)向型。菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體細(xì)分為三種情境因素:領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系，工作任務(wù)的結(jié)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)者所處職位的固有權(quán)力。

菲德勒模型菲德勒將三個環(huán)境變數(shù)組合成八種情況并得出了在各種不同情況下的有效領(lǐng)導(dǎo)方式，其結(jié)果如圖：序號以人為主以工作為主領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系1好任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者是否有利2好3好4好5差6差7差8差明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確強弱強弱強弱強弱有利有利有利適中適中適中適中不利菲德勒模型菲德勒認(rèn)為，對于各種領(lǐng)導(dǎo)情境而言，只要領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能與之適應(yīng)，都能取得良好效果。在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的情況下（例如1、2、3、8），采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式，其效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者中等有利的情況下（例如4、5、6、7）采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。（二）、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是由美國管理學(xué)家科曼于1966年首先提出，后經(jīng)赫西和布蘭查德加以發(fā)展形成的。赫西和布蘭查德認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟程度。工作行為是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作過程中對下屬完成任務(wù)的關(guān)注程度。關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)工作過程中對下屬幫助和支持的程度。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

成熟程度是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和意愿的大小。它包括兩個要素：工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一個人的知識和技能，如果一個人擁有足夠的知識、能力和經(jīng)驗完成他的工作任務(wù)而不需要他人的指導(dǎo)，則其成熟度就高，反之則低。心理成熟度是指一個人做某事的意愿和動機，如果一個人能自覺的去做某事而無需太多的外部激勵，則其心理成熟度就高，反之則低。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

由工作行為和關(guān)系行為相組合，形成四種領(lǐng)導(dǎo)方式：（1）高工作低關(guān)系—命令式：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的工作進(jìn)行詳細(xì)、具體的指導(dǎo)，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干、何時干、何地干等，它強調(diào)直接指揮。（2）高工作高關(guān)系—說服式：領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬一定的指導(dǎo)，又注意激發(fā)和鼓勵其積極性。（3）低工作高關(guān)系—參與式：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬就工作問題共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重為下屬提供便利條件，搞好協(xié)調(diào)溝通。（4）低工作低關(guān)系—授權(quán)式：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持，授予下屬一定的權(quán)力，由下屬自己獨立地開展工作，完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論赫西和布蘭查德把員工的成熟程度分為四個等級：（1）不成熟（M1）：下屬對工作任務(wù)缺乏接受的意愿和承擔(dān)的能力，既不能勝任工作又不被勝任。---命令式領(lǐng)導(dǎo)方式：明確具體的指導(dǎo)加嚴(yán)格控制。（2）稍成熟（M2）：下屬愿意承擔(dān)工作任務(wù)，但缺乏足夠的能力，即他們有積極性，卻沒有完成任務(wù)所需的技能。----說服式領(lǐng)導(dǎo)方式。（3）較成熟（M3）：下屬有能力完成工作任務(wù)，但卻沒有動機，不愿去做。---參與式領(lǐng)導(dǎo)方式。（4）成熟（M4）：下屬既有能力又愿意去做領(lǐng)導(dǎo)者分配給自己的工作。---授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

高關(guān)系行為低工作行為高低成熟高下屬成熟程度低

低工作低關(guān)系授權(quán)參與低工作高關(guān)系說服高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系命令M4M3M2M1第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)及修養(yǎng)一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)1、政治素質(zhì)：(1)正確的世界觀、價值觀與人生觀；(2)現(xiàn)代化的管理思想(3)強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、正直的品質(zhì)和民主的作風(fēng)；(4)實事求是，勇于創(chuàng)新；

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)：(1)應(yīng)懂得馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理，掌握社會主義基本經(jīng)濟(jì)理論；(2)應(yīng)懂得組織管理的基本原理、方法和各項專業(yè)管理的基本知識；(3)應(yīng)懂得思想工作、心理學(xué)、人才學(xué)、行為科學(xué)等方面的知識，以便作好政治思想工作，激發(fā)職工士氣，充分調(diào)動人的積極性；

一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)3、業(yè)務(wù)技能：(1)較強的分析、判斷和概括能力；(2)決策能力；(3)組織、指揮和控制的能力；(4)溝通、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各種關(guān)系的能力；(5)不斷探索和創(chuàng)新的能力；(6)知人善任的能力；

4、身體素質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者的指揮、協(xié)調(diào)、組織活動，不僅需要足夠心智、而且消耗大量體力，因此，必須有強健的體魄，充沛的精力。

二、領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)

1、明白通曉：要懂有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論、形成有效領(lǐng)導(dǎo)的要素、各種領(lǐng)導(dǎo)方式等，并有將知識付諸實踐的能力；2、移情作用：能設(shè)身處地的了解下屬的感情和態(tài)度，以及可能做出的反應(yīng)；3、處事客觀：力求不帶感情去觀察和追溯時間發(fā)生的起因，并以超脫的態(tài)度進(jìn)行評價，然后采取理智的行為；4、自知之明：應(yīng)知道自己的處事態(tài)度和習(xí)慣對別人的影響，注意別人對自己的言行的反應(yīng)，并能找出原因，加以改正。

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、含義。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在個人素質(zhì)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上，以豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，深厚的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)造詣，對各種領(lǐng)導(dǎo)條件、方法、方式巧妙并富有創(chuàng)造性運用，表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)形象。二、重要性。在領(lǐng)導(dǎo)活動中常常出這樣一種現(xiàn)象：同一層次的領(lǐng)導(dǎo)者，為完成同樣的工作任務(wù)而運用同樣的領(lǐng)導(dǎo)條件和工作方法時，有的就得心應(yīng)手、事半功倍，有的卻手足失措、事倍功半，這是為什么呢？究其原因，主要就在于不同領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平高低不同?？梢院敛豢鋸埖恼f，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是決定領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一。

三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)形式領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬緒，但歸結(jié)起來，不外乎與人打交道，與事打交道，與時間打交道。因此，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要包括領(lǐng)導(dǎo)處事的藝術(shù)、用人的藝術(shù)和掌握時間的藝術(shù)等幾個方面。（一）處事的藝術(shù)：即要抓住關(guān)