B8員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)分組

為自己的小組起名字

選定組長(zhǎng)（指定或輪流）

為自己的隊(duì)伍起個(gè)響亮的口號(hào)團(tuán)隊(duì)游戲——頭腦風(fēng)暴：

牙膏的用途，180秒后匯總各組想法數(shù)量最多的組取勝。最少的組表演節(jié)目小測(cè)試假如你是唐僧，在取經(jīng)的路上經(jīng)過女兒國(guó)，你如何決策？A繼續(xù)取經(jīng)B帶著女兒國(guó)國(guó)王去取經(jīng)C留下與女兒國(guó)國(guó)王成婚A說明團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，請(qǐng)繼續(xù)保持B說明團(tuán)隊(duì)管理能力一般，努力提升C說明團(tuán)隊(duì)管理能力較差，急需提升導(dǎo)入案例

一名黑心的開發(fā)商因犯詐騙罪，他死后，上帝為了教育他，請(qǐng)他去參觀兩個(gè)地方。上帝的使者來接他，問他愿進(jìn)天堂還是地獄。他大膽請(qǐng)求：“先讓我看看再做決定可以嗎？”“當(dāng)然可以?！笔拐呦茸屗麉⒂^地獄。進(jìn)了地獄之門，他看到一間寬敞明亮的大房間，空氣中飄溢著誘人的食物的香味，他尋著香味搜尋了一下，原來在房屋中間放著一口很大的鍋，鍋里正在煮著肉粥。但是在粥鍋的周圍卻圍著許多面黃肌瘦的人，有的已經(jīng)餓得奄奄一息?！斑@是為什么？他們?yōu)槭裁词刂庵嗖怀?，卻寧可挨餓呢？”他不解地問使者?！澳阍僮屑?xì)看看，他們每人手里拿著什么？”使者指點(diǎn)他。他這才看到他們每個(gè)人手里拿著一個(gè)勺，但這個(gè)勺的柄很長(zhǎng)，甚至長(zhǎng)過

他們的身高。

“這里嚴(yán)格規(guī)定必須用勺吃粥。但他們每個(gè)人都無法把粥送到嘴里，所以只好挨餓！”使者解釋著。他們又到了天堂。天堂和地獄的環(huán)境完全一樣。但這里的人個(gè)個(gè)面色紅潤(rùn)，健康愉快。“他們也必須用長(zhǎng)柄勺來吃粥嗎？”“是的，你看！”他看到這里的人們?cè)诨ハ辔故常憬o我一勺，我給你一勺，人人都吃得飽飽的，他們談笑著，嬉鬧著，心滿意足。使者說：“這就是天堂，天堂與地獄唯一的區(qū)別就是是否懂得合作。”合作——團(tuán)隊(duì)——有共同的目標(biāo)，成員相互依存，相互影響，協(xié)同合作追求集體成功的一個(gè)群體

什么是團(tuán)隊(duì)？下面這四個(gè)單位中，哪些是群體，哪些是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)?群體龍舟隊(duì)旅行團(tuán)足球隊(duì)候車室的旅客

為什么？為什么大力提倡團(tuán)隊(duì)建設(shè)？即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn)，只要留下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我能再造一個(gè)微軟！

——比爾·蓋茨哪怕通用電氣所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個(gè)通用。

——杰克·韋爾奇

一個(gè)企業(yè)之所以偉大，不只是因?yàn)樗杏凭玫臍v史，輝煌的業(yè)績(jī)，知名的品牌。而更為寶貴的是，它有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)，提供的產(chǎn)品是——服務(wù)，是以“人”為載體的。企業(yè)服務(wù)的好壞是通過員工表現(xiàn)出來的。所以每一位員工都承擔(dān)著提供服務(wù)的職責(zé)，員工的素質(zhì)直接影響服務(wù)質(zhì)量，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化程度決定了整個(gè)企業(yè)服務(wù)水平的高低。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無法完成任務(wù)，但一個(gè)沒有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功。”“沒有完美的個(gè)人，但通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”——某上市公司員工語錄怎樣打造高效的團(tuán)隊(duì)？高效團(tuán)隊(duì)九個(gè)特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關(guān)的技能相互的信任分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的目標(biāo)有效的結(jié)構(gòu)如何打造1、建立清晰的共同目標(biāo)清晰的目標(biāo)一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，必然會(huì)制定一系列合理的目標(biāo)，并清晰告知團(tuán)隊(duì)成員，繼而落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。管理者在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與，認(rèn)真聽取他們意見。只有這樣才能使目標(biāo)得到他們認(rèn)同，并產(chǎn)生有效激勵(lì)。幾名工人正拿著鐵鍬費(fèi)力的在地上挖著什么。待挖完了一個(gè)深洞后，一名那個(gè)負(fù)責(zé)人讓工人從洞中爬起來，自己下去檢查了一番。他上來后不滿意的搖了搖頭，讓工人們繼續(xù)挖。如此進(jìn)行了五六次后，工人們終于忍不住了，向那個(gè)負(fù)責(zé)人抱怨道：你究竟讓我們挖什么啊，在這么下去，我們可受不了了。負(fù)責(zé)人驚訝的說：別著急，我一直在找自來水管的破裂處啊。工人們聽了他的話，真是有點(diǎn)哭笑不得：運(yùn)來如此，你何不早說呢。目標(biāo)不明確才抱怨2、行動(dòng)計(jì)劃工作目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確目標(biāo)負(fù)責(zé)人時(shí)間擬訂行動(dòng)計(jì)劃需要其他哪些配合行動(dòng)計(jì)劃模板

張杰8號(hào)樓物業(yè)費(fèi)收費(fèi)率達(dá)98%，考核時(shí)間2010-8-311、找出滿意度低業(yè)主2、制定拜訪計(jì)劃3、解決問題2010-4-12010-4-72010-6-30項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說明工作計(jì)劃完成時(shí)間注意團(tuán)隊(duì)成員不僅要埋頭苦干，還要抬頭看路，不僅要明確自己的工作職責(zé)，還要明確團(tuán)隊(duì)的集體目標(biāo)。工作計(jì)劃制定好以后，要根據(jù)情況變化及時(shí)作出調(diào)整，否則盲目執(zhí)行只會(huì)事倍功半。植樹節(jié)那天，某領(lǐng)導(dǎo)來視察植樹情況，走到一條街上，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)人沿著馬路在挖坑。已經(jīng)挖了一排，而離他不太遠(yuǎn)，另一些人在往坑里填土，領(lǐng)導(dǎo)看了很奇怪，好好的路挖了又添，折騰什么呢？于是領(lǐng)導(dǎo)就問這兩個(gè)人：你們?cè)诟墒裁茨兀俊拔覀冊(cè)谥矘浒　薄爸矘?？那樹呢？”領(lǐng)導(dǎo)四下看看，疑惑的問?！拔覀?nèi)齻€(gè)人一組植樹，按照新的植樹流程，一個(gè)人挖坑，一個(gè)人種樹，最后一個(gè)人填土。可是，今天負(fù)責(zé)種樹的那個(gè)人病了，沒來。”“······”3、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)管理者要時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)放在第一位，不能因?yàn)榫植坑绊懭?。管理者只有把有限的精力放在重要的事情上，才能抓住問題的關(guān)鍵，也才能把握住團(tuán)隊(duì)的前進(jìn)方向。恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)

一群大雁向南飛，他們不停的飛，沒有一個(gè)掉隊(duì)的，忽然一只雁的羽毛掉了，另一支雁對(duì)領(lǐng)頭的說：不知哪知雁把羽毛掉了。頭雁說，不管他，只管飛你的。又有一只雁無意中瞇了一下眼，又被那一只發(fā)現(xiàn)了向頭雁報(bào)告，頭雁說，不管他，非你的。突然，有一只雁飛偏了，頭雁立即發(fā)話：保持隊(duì)型。天空中，這群雁飛成一個(gè)又大又齊的人字。4、相關(guān)的技能工作技能是高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織。相關(guān)的技能兔子和烏龜經(jīng)過多次賽跑，互有勝負(fù)。后來，他們放棄了一比高下的想法，成了好朋友，他們一起檢討，發(fā)現(xiàn)了各自的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?！拔覀?yōu)楹尾蝗￠L(zhǎng)補(bǔ)短，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)去和別人比賽呢”兔子建議。烏龜覺得有道理，便同意了。幾天后他們參加了動(dòng)物界的接力賽跑，烏龜和兔子一起出發(fā)，路上是兔子扛著烏龜，到河邊烏龜又馱著兔子過河。結(jié)果，他們成為唯一一個(gè)跑完全程的小組，得了冠軍。團(tuán)隊(duì)成員在對(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作取得一致認(rèn)同后，只有以自己的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)對(duì)方的缺點(diǎn)，才能最終取得雙贏的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)成員之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，團(tuán)結(jié)一心，使“1+1>2”成為可能，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作更有效率。5、有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心有效的結(jié)構(gòu)5、培養(yǎng)相互信任的精神坦率的解決問題在日常的工作中，每個(gè)人的個(gè)性不可避免地會(huì)凸現(xiàn)出來。要建立彼此的信任，團(tuán)隊(duì)成員就要具備相當(dāng)?shù)挠職馊ヅc“給他們帶來麻煩”的人進(jìn)行坦率的溝通，而不是壓根不與對(duì)方溝通，就直接找到經(jīng)理大倒苦水。當(dāng)人們不知道如何處理不愉快的對(duì)話.或者認(rèn)為維護(hù)和諧的工作關(guān)系與他們無關(guān)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的信任就受損害了。

相互的信任信任是集體交往中的一個(gè)重要前提，只有你充分信任你的伙伴，你才能將事情托付給他，你才能相信他說的話，他做的事，而只有相互信任，大家才能毫無隔閡、親密無間地合作，共同將工作做好。分享相關(guān)信息要敢于說出你的想法。如果你不贊同，就大膽說出來。有建設(shè)性地說出想法對(duì)有效地溝通很重要。當(dāng)團(tuán)隊(duì)里某人在討論問題的時(shí)候保留自己的觀點(diǎn)和想法，之后又批評(píng)說“我認(rèn)為他這主意從開頭就是錯(cuò)的”。這傷害了彼此的信任感信守承諾，當(dāng)不能守諾時(shí)提早告知非常簡(jiǎn)單，當(dāng)事態(tài)發(fā)展不合計(jì)劃時(shí)，盡力做到透明和提前告知。不同意就說不通常認(rèn)為“對(duì)每個(gè)請(qǐng)求必須都答應(yīng)才算團(tuán)隊(duì)精神”。如果沒有原則的說“是”，只會(huì)讓其他人不再信任你的言詞。把你知道的和你不知道的都展現(xiàn)出來簡(jiǎn)單地講，就是把自己掌握的信息和別人大方分享，可以意識(shí)到哪些東西自己不知道，并對(duì)其保持開放的心態(tài)。河的中央有一個(gè)小洲，州上長(zhǎng)著一顆桃樹，樹上結(jié)滿了桃子。狐貍和猴子都想吃桃子可惜過不了河。二者商量，一同架橋，摘了桃子各分一半。二者花了很大力氣搬來一根木頭架了獨(dú)木橋，但是很窄，不能同時(shí)過去。狐貍說我先過去你再去吧。猴子同意了。狐貍過去了想獨(dú)占桃子就把木頭橋拆了說：猴子你回去吧，你沒有口服吃桃子了。猴子非常生氣也哈哈大笑說：你能吃到桃子可你永遠(yuǎn)都回不來了。狐貍著急哀求猴子救他，猴子一句話不說，徑直走了。信任危機(jī)6、一致的承諾

團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾,成員對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績(jī)效的重要方面團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來潛力一致的承諾7、激勵(lì)激勵(lì)，能夠促使團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期保持工作的積極性，但管理者也不能認(rèn)為激勵(lì)制度建立以后就能夠一勞永逸，而是要及時(shí)對(duì)激勵(lì)制度加以調(diào)整和完善。激勵(lì)制度應(yīng)保持公平公正，不僅要公平對(duì)待每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，更要保持各項(xiàng)工作或任務(wù)的公平合理。小活動(dòng)

夸贊你的隊(duì)友相貌外形個(gè)人品質(zhì)特長(zhǎng)技能脾氣性格

在人際交往和溝通中，如果能彼此說

出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，將有利于成員之間的相互了解，并促進(jìn)雙方的交流，增強(qiáng)雙方的感情。此游戲旨在增強(qiáng)大家與他人交往的積極心態(tài)。啟示8、開放的溝通

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普林斯頓大學(xué)在1萬份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)三者只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

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哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82%。開放的溝通溝通能力在某種程度上決定職業(yè)生涯如何進(jìn)行有效溝通必須知道說什么必須知道什么時(shí)候說必須知道對(duì)誰說必須知道怎么說小笑話：此時(shí)無聲勝有聲9、外部的支持目標(biāo)分享讓