渠道架構(gòu)、規(guī)模與政策

渠道體系及政策

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)：“分銷渠道”：指企業(yè)內(nèi)外部代理商和經(jīng)銷商的組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)這些組織，商品才得以上市。哈佛商學(xué)院：“分銷渠道”：指當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶移動(dòng)時(shí)直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過(guò)的途徑。菲利普·科特勒：“分銷渠道”：指某種貨物或勞務(wù)以生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動(dòng)時(shí)取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有的所有企業(yè)和個(gè)人。渠道的定義渠道就是產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中傳遞到經(jīng)銷商，再由經(jīng)銷商傳遞到消費(fèi)者手中的通道。渠道政策和規(guī)范渠道架構(gòu)和規(guī)模目錄2004年5月根據(jù)有限公司總體規(guī)劃，結(jié)合我省實(shí)際情況，制定了我公司的渠道三年規(guī)劃：通過(guò)三年時(shí)間在全省范圍內(nèi)建立起一套高忠誠(chéng)度、執(zhí)行力強(qiáng)，布局合理、功能完善，客戶體驗(yàn)好、滿意度高，經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)良的營(yíng)銷服務(wù)渠道體系，成為企業(yè)有效抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的重要戰(zhàn)略資源，及保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。省公司關(guān)于渠道建設(shè)的總體目標(biāo)自有渠道銷售比重自有渠道服務(wù)比重自有渠道客戶滿意度04年05年06年80%75%78%80%60%75%85%40%45%50%04年：05年：06年：發(fā)展方向以自有化為主04年完成04-05年自有實(shí)體渠道建設(shè)任務(wù)的60%分層渠道體系建設(shè)自助渠道建設(shè)試點(diǎn)加大自辦自有實(shí)體渠道建設(shè)加強(qiáng)自助渠道拓展推廣建設(shè)渠道管理支撐系統(tǒng)推廣營(yíng)銷渠道扁平化管理完善渠道運(yùn)營(yíng)和管理制度完善渠道考核與評(píng)估體系建立扁平化營(yíng)銷渠道體系自辦實(shí)體渠道補(bǔ)點(diǎn)制定規(guī)劃，啟動(dòng)建設(shè)建、管并舉以管為主，建設(shè)為輔2004年－2006年省公司渠道規(guī)劃省公司2006年渠道建設(shè)的總體思路加快自辦實(shí)體渠道建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的有效掌控；構(gòu)建面向客戶的分層渠道體系，創(chuàng)建“溝通100”自辦渠道服務(wù)品牌；積極推廣電子渠道，有效分流實(shí)體渠道負(fù)荷；以信息化為支撐推進(jìn)渠道精細(xì)化管理，全面提升渠道服務(wù)營(yíng)銷能力。加快自辦實(shí)體渠道建設(shè)加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力建設(shè)“溝通100”自辦渠道服務(wù)品牌加快動(dòng)感地帶體驗(yàn)店建設(shè)加大電子渠道推廣力度，有效分流實(shí)體渠道負(fù)荷推進(jìn)渠道精細(xì)化和營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理2006年南京公司渠道建設(shè)總體思路自辦渠道銷售占比上升到35％，業(yè)務(wù)辦理量占比（含電子渠道業(yè)務(wù)辦理量）由目前的17.14%上升到55％。“溝通100”服務(wù)廳總數(shù)達(dá)30家。新建9家動(dòng)感地帶體驗(yàn)店。新建27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦普通店，實(shí)現(xiàn)一鄉(xiāng)一店、一村一點(diǎn)。自營(yíng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)覆蓋到市區(qū)所有重點(diǎn)商圈及各區(qū)縣公司城區(qū)核心地段。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量由目前的20.16%上升到40％。2006年南京公司渠道建設(shè)主要目標(biāo)渠道總體架構(gòu)渠道總體架構(gòu)直銷渠道是指以面對(duì)面、“一對(duì)一”的方式向特定客戶（個(gè)人VIP用戶、集團(tuán)用戶）直接提供服務(wù)的人員隊(duì)伍根據(jù)定位和工作重點(diǎn)的不同，可設(shè)客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位。集團(tuán)客戶和重要客戶雖然數(shù)量不多，但對(duì)中國(guó)移動(dòng)的收入和利潤(rùn)的貢獻(xiàn)卻很大，也是所有運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。南京移動(dòng)為集團(tuán)客戶和重要客戶配備了大客戶經(jīng)理，大客戶經(jīng)理定期深入了解和理解大客戶的業(yè)務(wù)，并提供量身訂制的全面的“解決方”，將銷售與咨詢相結(jié)合。直銷渠道渠道總體架構(gòu)實(shí)體渠道是指以實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)形式向客戶提供業(yè)務(wù)與服務(wù)的場(chǎng)所。實(shí)體渠道可提供非實(shí)體渠道所不具備的體驗(yàn)場(chǎng)所，利于客戶感知；實(shí)體渠道能有效闡述客戶品牌的內(nèi)涵，建立客戶的品牌歸屬感；自有實(shí)體渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷和重點(diǎn)客戶服務(wù)方面都具有顯著的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，在當(dāng)前及未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)實(shí)體渠道將是南京移動(dòng)的主渠道之一。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的定位及功能不同，實(shí)體渠道可分為普通營(yíng)業(yè)廳、品牌營(yíng)業(yè)廳（包括“溝通100”服務(wù)廳、“動(dòng)感地帶”品牌店和“全球通”品牌店三種細(xì)分業(yè)態(tài)）、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、個(gè)人客戶體驗(yàn)站、自助服務(wù)店等業(yè)態(tài)。其中，普通營(yíng)業(yè)廳的經(jīng)營(yíng)方式由分為自辦、合作、特許等形式，“溝通100”服務(wù)廳、“動(dòng)感地帶”品牌店和“全球通”品牌店以及客戶體驗(yàn)站以自辦自營(yíng)為主。實(shí)體渠道渠道總體架構(gòu)面向中國(guó)移動(dòng)所有客戶，提供規(guī)范、便利的銷售和客戶服務(wù)的實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)；是中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道最基本的形式（普通店是內(nèi)部管理的名稱，對(duì)外統(tǒng)稱“中國(guó)移動(dòng)通信”）具有店面營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的綜合職能，同時(shí)承載區(qū)域營(yíng)銷和客戶經(jīng)理的屬地化服務(wù)職能。營(yíng)銷職能：企業(yè)和品牌形象宣傳、促銷宣傳、新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn)、區(qū)域營(yíng)銷銷售職能：客戶入網(wǎng)、卡類銷售、套餐銷售、終端銷售服務(wù)職能：全業(yè)務(wù)受理、大客戶服務(wù)、手機(jī)維修、區(qū)域大客戶服務(wù)和維系運(yùn)營(yíng)形式定位功能總共三種運(yùn)營(yíng)形式：自辦（自建自營(yíng)）合作（自建他營(yíng)）特許（他建他營(yíng)）其中自辦為主要運(yùn)營(yíng)形式，其余兩種為過(guò)渡和輔助形式分布城市各級(jí)城市及農(nóng)村地區(qū)覆蓋要求綜合考慮行政區(qū)劃、服務(wù)半徑、人口和客戶數(shù)量、客戶習(xí)慣、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素合理布局、均勻覆蓋，重點(diǎn)保證服務(wù)的便利性和市場(chǎng)的滲透率面積要求城市級(jí)別由高至低其平均面積應(yīng)初步減??；原則上營(yíng)業(yè)面積不超過(guò)200平米實(shí)體渠道—普通店普通店示例普通店分類渠道總體架構(gòu)“溝通100”品牌店面向所有客戶，主要承擔(dān)服務(wù)和新業(yè)務(wù)體驗(yàn)的職能，集中受理客戶投訴，全面體現(xiàn)南京移動(dòng)企業(yè)形象、服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)發(fā)展方向的綜合展示及體驗(yàn)中心。其主要特點(diǎn)是以統(tǒng)一的形象為支撐，通過(guò)店面環(huán)境彰顯品牌特色，并以服務(wù)體驗(yàn)為主，讓客戶感受多樣化、人性化的時(shí)尚體驗(yàn)，同時(shí)為客戶提供零距離、全方位、個(gè)性化、100％的滿意服務(wù)。運(yùn)營(yíng)形式定位功能自辦分布城市各級(jí)城市及縣城覆蓋要求綜合考慮行政區(qū)劃、服務(wù)半徑、人口和客戶數(shù)量、客戶習(xí)慣、消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等因素合理布局、均勻覆蓋，重點(diǎn)保證服務(wù)的便利性和市場(chǎng)的滲透率面積要求200平米以上實(shí)體渠道—溝通100店面向時(shí)尚年輕客戶群，增強(qiáng)動(dòng)感地帶客戶品牌歸屬感的綜合服務(wù)與體驗(yàn)場(chǎng)所；是中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的輔助業(yè)態(tài)之一具有店面營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的綜合職能營(yíng)銷職能：營(yíng)銷職能：品牌形象/文化宣傳體驗(yàn)，新業(yè)務(wù)宣傳體驗(yàn)，促銷宣傳等；銷售職能：客戶入網(wǎng)、卡類銷售、套餐銷售、終端銷售等；服務(wù)職能：全業(yè)務(wù)受理，客戶休閑和娛樂(lè)，手機(jī)維修等運(yùn)營(yíng)形式定位功能以自辦形式為主分布城市一、二級(jí)城市覆蓋要求主要座落于目標(biāo)客戶群集中的高校區(qū)、時(shí)尚商業(yè)區(qū)等地點(diǎn)，主要目的是突顯品牌的差異性面積要求原則上營(yíng)業(yè)面積不超過(guò)150平米實(shí)體渠道—?jiǎng)痈械貛放频陝?dòng)感地帶品牌店示例體現(xiàn)全球通品牌文化，增強(qiáng)全球通VIP客戶歸屬感和尊貴感的溝通及體驗(yàn)社區(qū)。其可以為實(shí)體形式，也可以為非實(shí)體形式主要承載營(yíng)銷和服務(wù)職能營(yíng)銷職能：品牌形象/文化宣傳和體驗(yàn),新業(yè)務(wù)宣傳和體驗(yàn),促銷宣傳等服務(wù)職能：全業(yè)務(wù)受理，客戶休閑和娛樂(lè)，手機(jī)維修，俱樂(lè)部活動(dòng)，跨行業(yè)服務(wù)等運(yùn)營(yíng)形式定位功能靈活分布城市一、二、三級(jí)城市覆蓋要求既可獨(dú)立設(shè)置，也可與普通店、全球通品牌店結(jié)合設(shè)置面積要求因地制宜實(shí)體渠道—全球通VIP俱樂(lè)部渠道總體架構(gòu)面向存量市場(chǎng)的同時(shí)主要面向增量市場(chǎng)。作為中國(guó)移動(dòng)實(shí)體渠道的特殊形式，數(shù)量較少，單點(diǎn)規(guī)模大,向習(xí)慣于到手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)的用戶提供便捷的“一站式”營(yíng)銷及服務(wù)，控制新增用戶市場(chǎng)具有普通營(yíng)業(yè)廳的綜合營(yíng)銷、銷售和服務(wù)職能，加大手機(jī)終端銷售職能，其銷售品種和機(jī)型廣泛的手機(jī)及終端品牌和型號(hào)運(yùn)營(yíng)形式定位功能在條件成熟、合理控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可積極嘗試自辦手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)，將大賣(mài)場(chǎng)的終端銷售區(qū)（轉(zhuǎn)）租給各手機(jī)渠道分布城市適用于一、二、三級(jí)城市，面向增量市場(chǎng)強(qiáng)勁時(shí)期和地域的市場(chǎng)需求覆蓋要求在商業(yè)地段、傳統(tǒng)電信一條街等地區(qū)設(shè)置面積要求規(guī)模較大，因地制宜實(shí)體渠道—手機(jī)賣(mài)場(chǎng)構(gòu)建面向客戶的分層渠道體系面向客戶構(gòu)建分層渠道體系，依托服務(wù)品牌店彰顯服務(wù)特色，依托普通店實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)品營(yíng)銷，依托大賣(mài)場(chǎng)掌控終端銷售。渠道總體架構(gòu)面向個(gè)人客戶，專門(mén)提供24*7自助式服務(wù)的場(chǎng)所和設(shè)施。在簡(jiǎn)單服務(wù)方面對(duì)其它渠道做有益的補(bǔ)充和分流運(yùn)營(yíng)形式定位功能自辦形式分布城市一級(jí)、二級(jí)城市覆蓋要求主要分布于住宅小區(qū)、學(xué)校、賓館、商場(chǎng)及娛樂(lè)場(chǎng)所等人流全天集中的地點(diǎn)，滿足客戶的應(yīng)急服務(wù)需求面積要求一般為10-20平米主要提供自助式業(yè)務(wù)查詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、詳單打印、購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)卡、手機(jī)充電等服務(wù)實(shí)體渠道—自助服務(wù)店自助服務(wù)店示例渠道總體架構(gòu)面向個(gè)人客戶，通過(guò)與終端渠道合作，以展示和試用等手段，增強(qiáng)客戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)認(rèn)知、促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)形式定位功能靈活分布城市一級(jí)、二級(jí)城市覆蓋要求主要座落于終端/電器大賣(mài)場(chǎng)、大型商場(chǎng)內(nèi)部面積要求一般為20-30平米具有店面數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的職能營(yíng)銷職能：品牌形象宣傳，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示和體驗(yàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促銷等銷售職能：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售、卡類銷售、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)套餐銷售等服務(wù)職能：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)受理實(shí)體渠道—個(gè)人客戶體驗(yàn)站面向集團(tuán)客戶，通過(guò)實(shí)物演示平臺(tái)，增強(qiáng)集團(tuán)客戶對(duì)企業(yè)/行業(yè)解決方案感知的展示和體驗(yàn)中心具有店面營(yíng)銷、銷售和服務(wù)的綜合職能，但主要承載營(yíng)銷職能。其營(yíng)銷職能主要指企業(yè)/行業(yè)商務(wù)解決方案的展示和試用運(yùn)營(yíng)形式定位功能自辦形式分布城市二級(jí)城市覆蓋要求非繁華地區(qū)，但要求交通方便（因一般為帶客上門(mén)）面積要求原則上營(yíng)業(yè)面積約500平米實(shí)體渠道—集團(tuán)客戶體驗(yàn)店2006年6月南京實(shí)體渠道規(guī)模南京公司實(shí)體渠道規(guī)模注：以上為2006年6月份數(shù)據(jù)2006年6月南京實(shí)體渠道銷量2006年6月自辦渠道銷售占實(shí)體渠道放量的32.41%，占總放號(hào)量的12.73%（2006年目標(biāo)為35%）；2006年6月自辦渠道充值占實(shí)體渠道的43.87%；2006年6月自辦渠道業(yè)務(wù)量占實(shí)體渠道的30.24%，占總業(yè)務(wù)量的25.45%，（2006年目標(biāo)為55%）。渠道總體架構(gòu)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：

用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄江蘇移動(dòng)公司門(mén)戶網(wǎng)站http://，選擇“自助服務(wù)”，輸入手機(jī)號(hào)、有效服務(wù)密碼和附加碼，選擇“登陸”即可；掌上營(yíng)業(yè)廳

用戶通過(guò)GPRS或CSD方式登陸WAP網(wǎng)站“WAP.MONTERNET.COM”（或通過(guò)定制手機(jī)使用“MO”鍵一鍵上網(wǎng)）,選擇“江蘇風(fēng)采”--“掌上營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)入即可；短信營(yíng)業(yè)廳

用戶編輯指定短信至某一特定號(hào)碼即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)（目前主要提供新業(yè)務(wù)和全省統(tǒng)一推廣的套餐功能申請(qǐng)）。呼叫中心（10086/12580）

用戶撥打1860/1861服務(wù)熱線，根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行相應(yīng)操作即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。自助查詢終端

放置在營(yíng)業(yè)廳（包括24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳）中供用戶自助使用的設(shè)備，用戶輸入手機(jī)號(hào)碼與服務(wù)密碼后即可進(jìn)入使用。電子渠道

渠道總體架構(gòu)普通代理渠道是代理公司部分產(chǎn)品和服務(wù)，面向全體客戶提供公司業(yè)務(wù)和服務(wù)的社會(huì)渠道。普通代理渠道依據(jù)代理業(yè)務(wù)不同，可分為銷售代理、服務(wù)代理以及綜合業(yè)務(wù)代理；根據(jù)合作緊密程度不同，可分為排他型與非排他型兩類；按照合作目的不同，可分為滿足便捷化服務(wù)需要的便利型代理，以及利用其他行業(yè)品牌等資源強(qiáng)化公司的產(chǎn)品滲透或品牌凝聚力的資源型代理。普通代理渠道

末梢渠道

充值卡銷售渠道

渠道總體架構(gòu)增值合作渠道是指面向特定客戶群代理產(chǎn)品和服務(wù)提供商特定業(yè)務(wù)和服務(wù)的社會(huì)合作伙伴。增值合作渠道主要分為增值合作商和虛擬運(yùn)營(yíng)商兩類。增值合作商是指具備一定的業(yè)務(wù)專注性與服務(wù)能力，向特定的細(xì)分市場(chǎng)提供專業(yè)性更強(qiáng)、更便捷服務(wù)的集成商。技術(shù)、服務(wù)實(shí)力較強(qiáng)并且具備一定客戶基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成商，是電信運(yùn)營(yíng)向未來(lái)發(fā)展合作對(duì)象的重點(diǎn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商通過(guò)租用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)資源，利用自有品牌向特定細(xì)分市場(chǎng)提供差異化電信解決方案。增值合作渠道

自辦渠道銷售占比上升到35％，業(yè)務(wù)辦理量占比（含電子渠道業(yè)務(wù)辦理量）由目前的17.14%上升到55％?！皽贤?00”服務(wù)廳總數(shù)達(dá)30家。新建9家動(dòng)感地帶體驗(yàn)店。新建27家鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦普通店，實(shí)現(xiàn)一鄉(xiāng)一店、一村一點(diǎn)。自營(yíng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)覆蓋到市區(qū)所有重點(diǎn)商圈及各區(qū)縣公司城區(qū)核心地段。電子渠道業(yè)務(wù)辦理量由目前的20.16%上升到40％。2006年南京公司渠道建設(shè)主要目標(biāo)各區(qū)域和區(qū)縣渠道規(guī)模注：以上為2006年3月份數(shù)據(jù)渠道結(jié)構(gòu)回顧自辦普通廳自辦手機(jī)賣(mài)場(chǎng)動(dòng)感品牌店合作營(yíng)業(yè)廳特許營(yíng)業(yè)廳合作營(yíng)業(yè)廳指定專營(yíng)特約代理店社會(huì)代辦點(diǎn)授權(quán)銷售點(diǎn)中移鼎訊一級(jí)代理商渠道政策和規(guī)范渠道架構(gòu)和規(guī)模目錄渠道建設(shè)政策合作營(yíng)業(yè)廳關(guān)鍵要素：自租他營(yíng)操作程序：由我公司與房主簽定租房協(xié)議，與合作方簽定營(yíng)業(yè)廳合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，由我公司或合作方支付房租，如由我公司支付房租須從合作方每月酬金中扣除。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳涉及范疇：位于市區(qū)范圍內(nèi)城郊結(jié)合部及區(qū)縣范圍內(nèi)非縣城地區(qū)的特許營(yíng)業(yè)廳。優(yōu)惠政策：免收鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)用數(shù)據(jù)專線費(fèi)用，充值酬金的酬金標(biāo)準(zhǔn)為1.3%。渠道建設(shè)政策特約代理店建設(shè)考慮：營(yíng)業(yè)廳的補(bǔ)充操作程序：由中移鼎訊審核并經(jīng)我公司批準(zhǔn)與合作方簽定特約代理店合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議，合作方向我公司交納押金，由中移鼎訊供卡并進(jìn)行管理。授權(quán)銷售點(diǎn)關(guān)鍵要素：排他性承諾優(yōu)惠政策：每月入網(wǎng)達(dá)到50戶以上的，每月獎(jiǎng)勵(lì)1000元；每月入網(wǎng)達(dá)到100戶以上的，每月獎(jiǎng)勵(lì)2000元。監(jiān)控重點(diǎn)：未執(zhí)行排他要求的，每次處罰1000元；竄卡銷售的，每次處罰500元。酬金政策—營(yíng)業(yè)廳入網(wǎng)酬金標(biāo)準(zhǔn)充值酬金標(biāo)準(zhǔn)酬金政策—營(yíng)業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)（一）酬金政策—營(yíng)業(yè)廳綜合業(yè)務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)（二）注：以上業(yè)務(wù)如參加免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，正式收費(fèi)月計(jì)算酬金。每月由各區(qū)域營(yíng)銷中心根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各合作營(yíng)業(yè)廳的綜合運(yùn)營(yíng)情況，給予綜合考評(píng)得分，并根據(jù)排名授予相應(yīng)星級(jí)，給予相應(yīng)酬金系數(shù)獎(jiǎng)懲：（一）五星級(jí)稱號(hào)：享受當(dāng)月總酬金（入網(wǎng)酬金＋綜合業(yè)務(wù)酬金）乘以1.2系數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)；（二）四星級(jí)稱號(hào)：享受當(dāng)月總酬金（入網(wǎng)酬金＋綜合業(yè)務(wù)酬金）和營(yíng)業(yè)員積分乘以1.1系數(shù)的獎(jiǎng)勵(lì)；注：每月每區(qū)域五星級(jí)、四星級(jí)的合作營(yíng)業(yè)廳的總數(shù)不得超過(guò)5家。（三）需整改營(yíng)業(yè)廳：當(dāng)月總酬金（入網(wǎng)酬金＋綜合業(yè)務(wù)酬金）乘以0.7系數(shù)的處罰；凡營(yíng)業(yè)廳發(fā)生因服務(wù)糾紛、處理投訴不當(dāng)?shù)纫蛩乇皇屑?jí)以上媒體曝光的事件，當(dāng)月綜合考評(píng)直接按照0.7系數(shù)處罰；（四）需改進(jìn)營(yíng)業(yè)廳：當(dāng)月總酬金（入網(wǎng)酬金＋綜合業(yè)務(wù)酬金）和營(yíng)業(yè)員積分乘以0.8系數(shù)的處罰;注：每月每區(qū)域需整改、需改進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的總數(shù)不得低于4家。（五）需進(jìn)步營(yíng)業(yè)廳：當(dāng)月總酬金（入網(wǎng)酬金＋綜合業(yè)務(wù)酬金）乘以0.9系數(shù)的處罰;注：每月每區(qū)域需進(jìn)步營(yíng)業(yè)廳的總數(shù)不得低于6家。（六）其他排名的合作營(yíng)業(yè)廳調(diào)節(jié)系數(shù)為1，即“不獎(jiǎng)不罰”。酬金政策—營(yíng)業(yè)廳綜合考評(píng)酬金政策—代理商代理商酬金構(gòu)成：基本酬金、獎(jiǎng)勵(lì)酬金（考核酬金和質(zhì)量酬金）。

基本酬金指由代理商向本區(qū)域渠道網(wǎng)點(diǎn)墊付的銷售酬金（單號(hào)銷售酬金由移動(dòng)公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)一制定）?？己顺杲鹬敢苿?dòng)公司根據(jù)一級(jí)代理商當(dāng)月綜合考評(píng)成績(jī)給予的獎(jiǎng)勵(lì)酬