微笑大使獲獎感言

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微笑大使演講稿：我愿在一縷微笑中璀璨臨園店團(tuán)購客服部***從2022年5月到2022年的12月，快樂的時光總是飛逝而去，不知不覺，兩年半的時間悄然離去…懷著一顆感恩的心，我想共享我在**成長的點點滴滴。在逝去的年輪中，在每一個平淡的日子里，用心守護(hù)不平常的理想。有付出，更有收獲，感恩**，讓我實現(xiàn)了自我的價值。榮獲十三屆“五星微笑大使”；“2022年綿陽市服務(wù)明星”；并在商務(wù)局舉辦的“中國夢。我的夢”演講比賽中，榮獲三等獎……“真誠服務(wù)每一天"是公司的服務(wù)理念，真誠服務(wù)來源于細(xì)節(jié)，為顧客供給其他商場所不能供給的人性化貼心服務(wù)就是**的新舉措、新亮點！精心打好每一張人情牌，讓**留駐在每位顧客的心田里！炎炎夏日，**是一汪清泉，帶來一季的涼快；寒風(fēng)吼叫，**是一輪暖陽，璀璨整個冬季。用愛擁抱每一天，精心打動每個人。真誠的微笑，不僅能帶來和暖，更可以提升銷售。不管顧客有沒有添置意向，我們都可以抓住時機(jī)專心的把**介紹給她，讓他們更多的了解**，讓**扎根在他們的腦海里。只要我們在付出，總會有收獲的時候。其中姚姐是我感想最深的一位顧客。最開頭，她來的時候，我如平日一樣分外熱心的接待了她，當(dāng)她說出開票的名稱時，我敏銳的意識到，這是推銷**的絕好機(jī)遇，由于在今天已經(jīng)接待了三位同一單位的顧客。姚姐的性格對比開朗，我話也對比多，在閑聊的時候，她不經(jīng)意間透露出，在**只是買很少的一片面卡，真正多的是計劃在其他商場添置。我想沒有任何一個人會放過這樣好的機(jī)遇推廣自己的公司。于是，我細(xì)致的給她介紹我們公司的儲值卡的使用及返利，并建議她說：“你看，你們每個人幾乎都是添置2500元左右的儲值卡，這樣分散買的話，就享受不了返點的優(yōu)待，假設(shè)幾個人合伙一起買的話就很劃算了，1萬返1個點，3萬返2個點…刷卡的話，只扣減0.5%的手續(xù)費。而且，你看，我們商場經(jīng)常搞促銷活動，你們最熱愛的精品柜、打扮品等有時候幾倍積分，集中在一個商場消費的好處就是享受了雙重優(yōu)待：即購儲值卡返點和會員卡返利，百貨增加了不少新柜，超市增加了不少新品…”我分外專心的給她介紹，她想了一下，抉擇先買2506元儲值卡，我為她辦理了公司的會員卡，細(xì)致介紹會員卡的使用及返點，重點強(qiáng)調(diào)，我們的儲值卡、會員卡全省通用，儲值卡返點及會員卡返利在全綿陽是最高的，這是我們的優(yōu)點，也是我們推廣的重要賣點。我在會員卡的后面貼上一個返積分的日期，留心的幫她把卡裝進(jìn)公司的卡包里，雙手遞給她，并報告她：“這幾天剛好是會員回饋日，購物滿額可以憑收銀小票換購超值禮品，分外劃算?！彼弦獾目湮覀兊姆?wù)細(xì)心周到。過了約莫一個多小時，姚姐再次展現(xiàn)在總臺，加錢換購了一提卷紙、一桶洗衣液，在分外高興的道別后，過了兩天，她和另外一位同事來到總臺，一下子添置了57500元儲值卡，她說：本來是計劃在其他商場買的，可是那天只買了那么一點點卡，我卻那么熱心的接待了她，全面細(xì)致的介紹更深深的打動了她，服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)做得分外好，并且讓顧客誠懇的享受到了商場回饋的福利，那種發(fā)自內(nèi)心的真誠的微笑服務(wù)給她留下了分外深刻而高興的印象，所以，她回單位跟組里面的人磋商了一下，抉擇他們組里的人都在我們這里添置。并介紹了與她同所下屬的另外一個單位的同事過來我們公司添置了32750元的儲值卡?！皭鄢稣邜鄯担Ｍ吒怼?，欲得先舍也是這樣的道理，站在顧客的立場上，為顧客謀取最大的利益，切切實實的讓顧客享受到她應(yīng)得的利益，為**與顧客之間架設(shè)一座和暖的橋梁，讓**走進(jìn)更多人的心里，這是我們每個**人義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。和暖不止是帶給我們的客戶，同時也要讓溫情在**的每一個角落里流淌，和暖每一個為**付出的人…一天中午約莫1:40多分的時候，一位導(dǎo)購氣喘吁吁的到總臺添置4700多元儲值卡、開具發(fā)票，我察覺她走路的神情有點痛楚，于是就關(guān)切的詢問她怎么了？她說為了跟這一單，她已經(jīng)繁忙了一中午，午飯還沒時間吃，腳上磨破了皮很痛，可是顧客又不容許自己到總臺來買卡開發(fā)票，為了銷售，她只好忍著痛幫顧客跑腿。聽了以后，很心疼，為了銷售，我們的導(dǎo)購付出了太多太多，我們每一個人都理應(yīng)為她們做好后勤工作，向工作在最前沿的導(dǎo)購供給力所能及的扶助，同心協(xié)力的做好每一單銷售。此刻，剛好我們總臺有兩個人上班，午飯時間也不太忙，我加緊讓她坐下休息，然后開好估計金單子幫她把錢交到收銀臺，同事做卡，我開發(fā)票，分工合作快速的辦理好這單業(yè)務(wù)，以便讓她可以早點完成這單銷售，早點進(jìn)餐。真誠服務(wù)不僅僅是對顧客，也是對我們每一位可親可敬的同事。愿我們的每一個真誠的微笑可以舒緩你們的辛苦！**是一個大家庭，沒有任何一個人是孤軍奮戰(zhàn)，我們是工作在不同崗位相親相愛的家人，我們?nèi)菰S為你們做得更多，由于我們的目標(biāo)都只有一個，留住每一位顧客，做好每一單銷售，一切為銷售服務(wù)，讓**更大、更強(qiáng)！我在成長，我會更加優(yōu)秀，平凡而不平庸，永遠(yuǎn)多一點努力，多一點微笑，讓平凡在微笑中璀璨…盧森堡流傳