《空保學(xué)生職業(yè)素質(zhì)問(wèn)題研究3200字》

空保學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與提升研究摘要近幾年，空保專業(yè)學(xué)生就業(yè)問(wèn)題成為社會(huì)各界廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵是提高空保專業(yè)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，以滿足未來(lái)的職業(yè)需求。高校必須從課程改革、校企合作、多元發(fā)展、組織各類(lèi)職業(yè)技能競(jìng)賽等方面入手，培養(yǎng)和提高空保專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。關(guān)鍵詞：空保；就業(yè)；職業(yè)素養(yǎng)近年來(lái)，空保專業(yè)學(xué)生的就業(yè)成為廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。目前，由于空保專業(yè)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)下降，導(dǎo)致畢業(yè)后就業(yè)困難，這是影響空保學(xué)生就業(yè)的重要因素。分析空保專業(yè)學(xué)生就業(yè)的影響因素，找出存在的問(wèn)題，促進(jìn)其就業(yè)能力的發(fā)展，是高職空保專業(yè)教育必須認(rèn)真考慮的重大課題。一、職業(yè)素養(yǎng)的概念和影響職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)的內(nèi)部規(guī)范和要求。這是在專業(yè)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)。它包括諸如職業(yè)道德，職業(yè)技能，職業(yè)行為和職業(yè)意識(shí)等方面，它是專業(yè)過(guò)程中所需要的內(nèi)在和外在特征，是一個(gè)具有豐富內(nèi)涵和廣泛擴(kuò)展的復(fù)合體。職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著大學(xué)生的就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和未來(lái)前途。企業(yè)把職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的關(guān)注度超過(guò)了學(xué)歷、文憑和畢業(yè)院校，對(duì)能力和素養(yǎng)的要求也逐漸提升。雖然企業(yè)對(duì)人才需求量很大，但能夠滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人卻不多，出現(xiàn)“就業(yè)難”“難招人”的兩難局面，造成人力資源市場(chǎng)上供需雙方結(jié)構(gòu)性的矛盾。因此，強(qiáng)化大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育是提升就業(yè)率的有效途徑。二、空保職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的必要性(一)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)是提升就業(yè)能力的根本要求職業(yè)教育的終極方向是職業(yè)工作的過(guò)程。高職教育要求學(xué)生在校具備可持續(xù)發(fā)展的基本素質(zhì)和能力，并在完成學(xué)業(yè)后從事本專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)。因此，職業(yè)素質(zhì)教育是高職院校素質(zhì)教育的重中之重。(二)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)有助于就業(yè)能力的增強(qiáng)高?？毡I(yè)人才的培養(yǎng)與就業(yè)工作相適應(yīng)。人才培養(yǎng)是基礎(chǔ)，素質(zhì)技能教育是關(guān)鍵，就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力是核心。目前，導(dǎo)致空保專業(yè)學(xué)生就業(yè)能力低的因素很多，但主要是職業(yè)技能差、實(shí)踐能力弱?？毡Ｈ藛T職業(yè)技能主要表現(xiàn)在情緒控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變創(chuàng)造能力和語(yǔ)言表達(dá)能力四個(gè)方面。通過(guò)專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，不僅可以鞏固學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)，更好地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、創(chuàng)新精神，還可以提高學(xué)生的實(shí)踐能力，大大提高空保專業(yè)學(xué)生的就業(yè)能力。三、空保職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成（一）基本職業(yè)能力首先，空保的職業(yè)特性決定了其親和力是其必要條件。親和是指在人際交往過(guò)程中產(chǎn)生的一種內(nèi)在的親和感。親和力的培養(yǎng)可以從微笑開(kāi)始，微笑是一種愉悅的面部表情，可以縮短人與人之間的心理距離，營(yíng)造一種溫暖和諧的氛圍，進(jìn)行深入的交流和溝通。其次，乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)離不開(kāi)語(yǔ)言，在這個(gè)過(guò)程中，快速準(zhǔn)確地理解對(duì)方在說(shuō)什么是至關(guān)重要的。因此，空保人員必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，然后做出判斷，最后有效的表達(dá)和正確的行為。第三，當(dāng)航班延誤時(shí)，空保人員應(yīng)有效地調(diào)整和管理自己的情緒，以冷靜的態(tài)度面對(duì)乘客的問(wèn)題和不良情緒。只有這樣才能保證良好的溝通，獲得乘客的理解，才能有效的控制客艙的安全。最后，在工作中隨時(shí)可能遇到意想不到的特殊情況，如飛機(jī)劫持、發(fā)動(dòng)機(jī)熄火、起落架卡位、無(wú)線電故障等，要求空保人員具有針對(duì)性、靈活性、創(chuàng)造性，能夠在短時(shí)間內(nèi)建立起立體思維。（二）專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)作為一名合格的空保人員，應(yīng)了解和掌握民航基本概念、民航歷史與發(fā)展、民航組織、航空聯(lián)合會(huì)、民航法、航空器分類(lèi)與基本結(jié)構(gòu)、民航旅客規(guī)則、危險(xiǎn)品常識(shí)等專業(yè)知識(shí)。此外，還有民航英語(yǔ)。外語(yǔ)教學(xué)主要針對(duì)航空服務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)，教學(xué)應(yīng)注重聽(tīng)、說(shuō)能力，即交流能力的培養(yǎng)。專業(yè)英語(yǔ)教師可以給出一些具體的練習(xí)，比如在機(jī)艙內(nèi)的一些假想場(chǎng)景和情況，比如換座位、與憤怒的乘客交流、合理解釋機(jī)場(chǎng)的緊急情況等，供學(xué)生練習(xí)。（三）客艙服務(wù)及安全技能客艙是航空公司向公眾展示自己的窗口，而空乘人員則就是公司形象的代表。根據(jù)馬斯洛需求的五個(gè)層次，安全需求是人類(lèi)最基本的需求，排在第二位，其次是生理需求。安全仍然是乘客選擇航空公司的主要原因。相對(duì)于專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，客艙服務(wù)及安全技能更強(qiáng)調(diào)實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合，具體包括客艙安全檢查、登機(jī)口迎客、言語(yǔ)理解與溝通交流、艙內(nèi)位置引導(dǎo)、旅客隨身行李擺放、安全須知廣播、危險(xiǎn)品辨識(shí)及處理、機(jī)上設(shè)備使用、客艙餐食供應(yīng)、病殘等特殊旅客服務(wù)、醫(yī)療急救、緊急迫降及撤離等四、提升空保專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的方法（一）提高職業(yè)認(rèn)知度，樹(shù)立良好的職業(yè)態(tài)度在學(xué)校期間，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)空保專業(yè)本質(zhì)的清晰理解，教會(huì)學(xué)生建立正確和良好的職業(yè)態(tài)度，并幫助學(xué)生制定正確的職業(yè)計(jì)劃。在介紹民航背景時(shí)，教師應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明空保職位的實(shí)際狀況，例如機(jī)艙內(nèi)可能發(fā)生的各種危險(xiǎn)情況，乘客的投訴和舉報(bào)等，并選擇案例分析。邀請(qǐng)企業(yè)和航空公司的專家與學(xué)生分享他們的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和感受，讓學(xué)生遠(yuǎn)離對(duì)美好職業(yè)的幻想，從而對(duì)空保的實(shí)際工作條件有更深入、更清晰、更客觀的認(rèn)識(shí)。此外，要教學(xué)生學(xué)會(huì)理解和寬容，要明白每一份工作都會(huì)有一些得失，客觀和理性地看待空中安全保衛(wèi)工作，只有具備良好的專業(yè)態(tài)度才是做好本職工作的根本。（二）改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)調(diào)整空保人員的培訓(xùn)方式是改善學(xué)生缺乏專業(yè)素養(yǎng)，增加培訓(xùn)計(jì)劃中心理健康教育內(nèi)容和強(qiáng)度的有效途徑。心理素質(zhì)會(huì)影響大學(xué)生對(duì)生活的態(tài)度，對(duì)職業(yè)的追求以及對(duì)未來(lái)的看法。許多大學(xué)生在學(xué)校時(shí)都有浮躁的情緒。原因是，一方面，學(xué)生在就業(yè)中的心理壓力造成了很大的波動(dòng)；另一方面，他們對(duì)面對(duì)無(wú)聊的課程不感興趣。培養(yǎng)空保專業(yè)學(xué)生健康的心理素質(zhì)需要多方面的考慮，不僅要提高課程和教學(xué)水平，而且要提供更實(shí)用，更能體現(xiàn)專業(yè)特色的實(shí)踐課程，改變傳統(tǒng)的單向灌輸方式，增加校外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和校內(nèi)的各種文化體育活動(dòng)，為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)，使他們掌握人際交往能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力，教他們面對(duì)挫折和失敗的處理原則和方法可以指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和職業(yè)觀。只有具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)，他們才能從容應(yīng)對(duì)各種機(jī)艙內(nèi)的危機(jī)情況。同時(shí)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展訓(xùn)練也可以教會(huì)學(xué)生建立信任、友好、合作的團(tuán)隊(duì)精神，發(fā)現(xiàn)自己的不足和他人的長(zhǎng)處，有利于學(xué)生重新審視自己，客觀評(píng)價(jià)自己，培養(yǎng)健康向上的心理素質(zhì)。（三）轉(zhuǎn)變方式，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展為適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的需要，高職院校空保專業(yè)應(yīng)由空勤人員的單一培養(yǎng)向以空保為核心的多渠道培養(yǎng)轉(zhuǎn)變。民航業(yè)不應(yīng)被視為單一的行業(yè)，而應(yīng)包括民航管理、航空、地空服務(wù)、票務(wù)銷(xiāo)售等多元化的復(fù)檢行業(yè)。通過(guò)這種方式培訓(xùn)的人才具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力，標(biāo)準(zhǔn)的禮節(jié)和規(guī)范，較高的專業(yè)水平以及較強(qiáng)的動(dòng)手能力，不僅能在國(guó)內(nèi)外各大航空公司擔(dān)任空保人員，并且還可以在酒店，企事業(yè)單位中擔(dān)任秘書(shū)，公共關(guān)系及其他相關(guān)職業(yè)。（四）職業(yè)技能的訓(xùn)練與提升職業(yè)技能是指?jìng)€(gè)人成功完成自己工作的能力，也是每個(gè)人在專業(yè)崗位上做好工作的基本條件。空保作為一種特殊的工作類(lèi)型，其工作環(huán)境和工作內(nèi)容具有很強(qiáng)的獨(dú)特性和復(fù)雜性。因此，實(shí)踐訓(xùn)練是發(fā)展職業(yè)技能最有效的途徑。使用模擬機(jī)艙環(huán)境，開(kāi)展空保學(xué)員座艙系統(tǒng)、服務(wù)水平、應(yīng)急響應(yīng)等方面的實(shí)訓(xùn)，將學(xué)生引入工作狀態(tài)，不僅能有效提高學(xué)生的職業(yè)技能，還能加深學(xué)生對(duì)工作的理解和認(rèn)知，幫助他們理解民航安全的本質(zhì)和精髓，提高人才培養(yǎng)的進(jìn)度和質(zhì)量。五、結(jié)論職業(yè)素養(yǎng)教育是空保學(xué)生提升就業(yè)率的重要因素，也是影響其職業(yè)生涯的關(guān)鍵。提升空保專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)是一項(xiàng)全面的系統(tǒng)工程，不僅需要學(xué)校、教師的精心付出與社會(huì)環(huán)境的健康引導(dǎo)，還需要學(xué)生個(gè)體的努力和堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)。總而言之，加強(qiáng)空保專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育是滿足民航企業(yè)對(duì)高技能實(shí)用型人才需求的有效途徑，符合高職高專教育的指導(dǎo)思想。

參考文獻(xiàn)[1]林嘉敏,盧美玲.基于空保崗位能力的禮儀課程改革淺析[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2019(04):40-41.[2]楊怡.淺談職業(yè)素養(yǎng)教育對(duì)空保專業(yè)